銷售公司管理系統(tǒng)所有員工工作職責(zé)

實用標(biāo)準(zhǔn)文檔一、市場部部長任崗位職責(zé) ：1、根據(jù)年度營銷策略擬訂各季度、月份營銷計劃；2、各類公關(guān)活動（ PR）計劃制定；3、媒介計劃的制定；4、負責(zé)品牌的整體傳播策略的制定及活動執(zhí)行，并進行反饋；5、制定年、季、月度廣告費用計劃；6、負責(zé)各品項在不同時期公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行；7、渠道行銷規(guī)劃及新品上市計劃流程操控。二、運營中心工作職責(zé)：1、在董事會領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行董事會決議，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理本公司全面工作；2、負責(zé)組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營規(guī)劃，制定營銷策略、措施，并安排組織實施；3、負責(zé)公司年、季度財務(wù)預(yù)算決算及相關(guān)重大財務(wù)費用開支計劃的審批；4、負責(zé)安排行政、財務(wù)、業(yè)務(wù)副經(jīng)理工作，明確其職責(zé)、權(quán)限并監(jiān)督；5、組織協(xié)調(diào)各部門工作，聽取各部門工作匯報，提出決策性意見；6、負責(zé)上報材料總結(jié)、報告的政策性把關(guān)和審核及上下行文的簽署。主持向有關(guān)部門，機構(gòu)的工作匯報；7、負責(zé)制定本公司企業(yè)文化建設(shè)，戰(zhàn)略方針。運營總監(jiān)要全面負責(zé)公司的市場運作和管理；參與公司整體規(guī)劃，健全公司各項制度，晚上公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品、組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃；健全公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務(wù)、行政、人力資源整體業(yè)務(wù)計劃；負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵所屬部門的工作績效。文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔三、辦公室主任工作職責(zé) ：1、統(tǒng)籌管理公司行政后勤服務(wù)工作：監(jiān)督后勤工作的執(zhí)行，并提出改進意見；負責(zé)公司行政事務(wù)的上傳下達；負責(zé)公司的印章管理；負責(zé)通訊、交通、招待、辦公費用的審核和標(biāo)準(zhǔn)管理；負責(zé)各部門之間和領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)；負責(zé)公司總部的車輛調(diào)度。2、統(tǒng)籌負責(zé)檔案文書管理：負責(zé)制定、完善檔案文書管理的各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行，做好保密工作。3、負責(zé)相關(guān)會議的組織，以及會議決議的督辦事項：負責(zé)會議場所的安排與布置；負責(zé)會議相關(guān)活動的安排；負責(zé)會議決議的督辦事項。4、負責(zé)公司的接待工作及政府關(guān)系、 公共關(guān)系的建立、維護及保持，負責(zé)公來訪人員的接待；負責(zé)公司相關(guān)的公共關(guān)系建立、維護、保持。四、內(nèi)勤工作職責(zé) ：1、負責(zé)收集、統(tǒng)計、填報工作情況及各類報表。2、負責(zé)各類辦公用品、消耗品的購買，發(fā)放，并做好相應(yīng)的登記；3、管理好所內(nèi)檔案，建立健全各類基礎(chǔ)工作臺帳。4、負責(zé)所內(nèi)文件、材料起草和打印，做好資料整理、裝訂、歸檔等工作。5、做好文件、信訪登記、信息傳遞工作。6、負責(zé)情況信息的匯總分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。五、巡查部工作職責(zé)1、負責(zé)每月巡查路線的制定并開展巡查工作；2、負責(zé)出具巡查日、周、月報表；3、走訪市場，了解分銷商及業(yè)務(wù)人員、導(dǎo)購人員對營銷部門及公司的工作建議；4、將品牌推廣部制定的標(biāo)準(zhǔn)化材料和市場規(guī)范政策要求等信息傳達文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔給相關(guān)各系統(tǒng)、各賣場；5、配合部門進行市場信息的收集并及時反饋；6、根據(jù)要求對第一品牌店進行檢查監(jiān)督工作；7、負責(zé)協(xié)助品牌推廣經(jīng)理制訂終端巡查考核辦法，對考核細則及時補充，對不合理條款進行修訂。8、市場的鋪貨率、陳列、促銷物料的使用、終端元素使用、月度促銷活動等問題進行監(jiān)督檢查，向公司做出報告；并依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對相關(guān)責(zé)任人做出考核，將處理依據(jù)報公司備案。9、負責(zé)每月出具巡查考核匯總并報品牌推廣經(jīng)理審核簽發(fā)，交辦公室備案兌現(xiàn)。10、負責(zé)公司陳列競賽方案的推廣實施，監(jiān)督檢查，并出具檢查結(jié)果。11、嚴(yán)格執(zhí)行、遵守公司保密工作的要求；12、負責(zé)完成部門臨時布置的各項工作。六、品牌部工作職責(zé)：1.<<銷售管理>>參與制定所轄品牌年度經(jīng)營指標(biāo)；將所轄品牌年度經(jīng)營指標(biāo)分解到各直營終端，并據(jù)此制定所轄品牌年度工作計劃；協(xié)助各直營終端制定其具體銷售計劃；協(xié)助直營終端制定年度/季度貨品定購計劃，為訂貨提供專業(yè)意見和建議；組織執(zhí)行所轄品牌年度工作計劃，并督促完成，確保所轄品牌年度銷售任務(wù)達成，降低公司經(jīng)營風(fēng)險；負責(zé)所轄直營終端零售額、利潤率、市場占有率等各項經(jīng)營指標(biāo)的達成；關(guān)注所轄直營終端/品牌同期銷售對比，對下降店鋪及時督促，了文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔解下降原因并立即解決；對所轄品牌每季度（或根據(jù)上市的銷售情況）制定滯銷貨品促銷方案及銷售獎勵制度；對所轄品牌每月15日（含）前完成下月促銷計劃/方案制定；25日（含）前完成下月銷售計劃制定；10）參與所轄店鋪每店每周至少一次與員工進行角色扮演，提升銷售基本流程的運用；11）保證每周三天以上時間在所轄直營店內(nèi)督促銷售。2.<<運營管理>>負責(zé)直營終端的營運管理工作；負責(zé)提升所轄直營終端管理水平，提高經(jīng)營效益；加強所轄直營終端終端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；提升所轄直營終端形象管理；監(jiān)督所轄直營終端是否按照公司政策要求完成各項工作；分析直營終端經(jīng)營狀況，制作直營終端經(jīng)營狀況分析報告；協(xié)調(diào)直營終端與公司其他部門的工作關(guān)系，做好直營終端服務(wù)工作；負責(zé)對直營終端數(shù)據(jù)上傳工作進行督促，對直營終端進銷存狀況進行及時的跟蹤分析與貨品決策；負責(zé)直營終端的結(jié)構(gòu)優(yōu)化，協(xié)助運營部負責(zé)人制定直營終端管理政策，并負責(zé)執(zhí)行；與有意向潛在直營網(wǎng)點進行巡查，協(xié)助完成新直營終端拓展工作；負責(zé)制定所轄品牌直營終端的科學(xué)評估辦法，依此對直營終端定期進行考核，協(xié)助調(diào)整經(jīng)營思路；召集部門內(nèi)部會議，傳達和執(zhí)行上級指令，部署及分解工作任務(wù)，并進行跟蹤落實和反饋；文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔根據(jù)所轄品牌年度預(yù)算計劃嚴(yán)格執(zhí)行本部門年度預(yù)算；負責(zé)組織本部門員工的績效考核工作；監(jiān)督指導(dǎo)下屬的日常工作；處理市場突發(fā)事件，并及時上報；溝通品牌方協(xié)助處理相關(guān)事務(wù)。杜絕所轄直營終端的基本細節(jié)出現(xiàn)問題，如衛(wèi)生、貨品保護、賬務(wù)、員工著裝、儀表等；店內(nèi)設(shè)施使用問題及時報修，并關(guān)注解決狀況；提高員工貨品安全意識，對丟失及時上報，提出賠償方案，并跟進落實有計劃的分配促銷品，核查銷售折扣優(yōu)惠。3.<<人員管理>>加強所轄直營終端人員管理和培訓(xùn)；長期考核所轄直營終端員工對業(yè)務(wù)知識的掌握情況，新品到店一周內(nèi)考核員工，必須掌握；及時了解所轄店內(nèi)人員狀況，不定期找員工談話，解決員工情緒問題，提升工作熱情；對實習(xí)期的員工經(jīng)?？己?，提出以后的工作要求，對不適合的員工向公司提議解聘或調(diào)崗；合理分配店鋪員工；處罰工作錯誤的員工，向公司建議獎勵優(yōu)秀員工；以員工手則/店鋪工作手冊要求店內(nèi)員工；負責(zé)所轄零售團隊和文化建設(shè)，建立關(guān)愛，負責(zé)任，積極向上的團隊。4.<<店長管理>>檢查店內(nèi)排班、考勤，合理調(diào)整節(jié)日店內(nèi)排班；不定期參與店鋪舉行的會議；文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔熟知各店結(jié)帳流程及時間，督促店長在規(guī)定期間確?；乜?；培養(yǎng)店長公正、公平、負責(zé)的心態(tài)，以店長守則嚴(yán)格要求；共同培養(yǎng)骨干目標(biāo)，協(xié)助店長不在時的工作進行與帶動；協(xié)助辦理員工入職及退職；要求每店每周進行一次徹底清潔，并負責(zé)監(jiān)督檢查。5.<<客戶資料管理>>月顧客資料收集數(shù)量不低于交易筆數(shù)的1/5；檢查各店與客戶聯(lián)系（回訪）記錄本；審核、申報月顧客生日贈禮、生日折扣情況；審查免費為顧客送貨情況；每月或計劃定期拜訪商場，維持良好的客情關(guān)系。<<貨品管理、調(diào)配>>優(yōu)化所轄直營終端貨品管理；每周及時根據(jù)上周銷售情況進行調(diào)整各店庫存數(shù)量及款式，單店每周進行一次貨品調(diào)整（包括陳列調(diào)整，櫥窗更換），加大銷售機率；新款上市及時關(guān)注銷售狀況，將銷售數(shù)量及時統(tǒng)計，以便配合及時補貨；到貨后，協(xié)助庫房分貨，及時通知店內(nèi)領(lǐng)取，促進銷售；不定期協(xié)助財務(wù)盤點，配合查帳，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；每月不定期抽查統(tǒng)計所轄各店庫房帳目、貨品情況，務(wù)必保證賬務(wù)清楚，帳貨相符；對所轄直營終端每周調(diào)整陳列，指導(dǎo)店鋪整體的布局安排，重點推出。8）參與每月盤點，發(fā)現(xiàn)問題及時會上分析解決；七、資源部工作職責(zé)：文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔負責(zé)建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化，規(guī)范化。負責(zé)制訂公司用工制度、人力資源管理制度、勞動工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實施細則和人力資源部工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施，并根據(jù)公司的實際情況、發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃制定公司的人力資源計劃。制訂和實施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計劃，按月做出預(yù)算及工作計劃。每年度根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)及公司的人員需求計劃審核公司的人員編制，對公司人員的檔案進行統(tǒng)一的管理。定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲備。依據(jù)公司的人力資源需求計劃，組織各種形式的招聘工作，收集招聘信息，進行人員的招聘、選拔、聘用及配置。對不合格的員工進行解聘。負責(zé)員工薪酬方案的制定、實施和修訂，并對公司薪酬情況進行監(jiān)控。負責(zé)建立公司的培訓(xùn)體系，制定公司的年度培訓(xùn)計劃，全面負責(zé)公司管理層的培訓(xùn)與能力開發(fā)工作，并對公司的培訓(xùn)工作進行監(jiān)督和考核。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，對公司的各個職能部門進行職務(wù)分析，編制各崗位的崗位說明書。負責(zé)協(xié)調(diào)各食堂之間人力資源管理工作有關(guān)事項。建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂并不斷評估公司激勵機制、福利保障制度和勞動安全保護措施。負責(zé)勞動合同的簽定與管理工作，進行勞動關(guān)系管理，代表公司解決勞動爭議和糾紛。文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔負責(zé)辦理員工的各項社會保險手續(xù)及有關(guān)證件的注冊、登記、變更、年檢等手續(xù)。負責(zé)員工日常勞動紀(jì)律、考勤、績效考核工作，并辦理員工晉升、獎懲等人事手續(xù)。建立、完善員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)。負責(zé)公司與外部各級組織、機構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，負責(zé)對內(nèi)、對外勞資統(tǒng)計工作。公司的人力資源管理工作由人力資源管理部門統(tǒng)一負責(zé)，各駐點經(jīng)理不得干涉。八、策劃部工作職責(zé)：1、企業(yè)營銷規(guī)劃撰寫與組織實施；2、企業(yè)活動策劃與組織執(zhí)行；3、企業(yè)營銷報告撰寫與匯報；4、負責(zé)廣告公司招標(biāo)和服務(wù)監(jiān)控；5、媒介資源聯(lián)絡(luò)和掌控；6、廣告效果監(jiān)測；7、市場調(diào)研；8、企業(yè)廣告創(chuàng)意與設(shè)計（沒有乙方服務(wù)公司的情況下，自己做）；9、對活動效果的預(yù)測以及實施策劃活動后效果的跟蹤調(diào)查并形成報告上交公司為下次活動做基礎(chǔ)。九、招商部工作職責(zé)：1、根據(jù)市場情況制定招商政策及策略，并根據(jù)招商情況及時調(diào)整；2、收集、整理品牌、商家資料、建立儲備商源庫，并及時更新；3、協(xié)助編制招商物料，制訂、提報招商廣告投放計劃、方案；4、做好市場調(diào)查，及時掌握競爭對手、重要商家和相關(guān)行業(yè)的信息，并向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋；5、負責(zé)接待每天到訪客戶；文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔6、負責(zé)接聽每天客戶咨詢的來電，并做詳細記錄；7、負責(zé)跟進有希望但無未成交之客戶，并進行電話或當(dāng)面拜訪；十、門店店長工作職責(zé)：職責(zé)一（負責(zé)店內(nèi)綜合管理）統(tǒng)籌制定每月銷售計劃和任務(wù)分配協(xié)助落實產(chǎn)品促銷和效果追蹤洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時調(diào)整銷售策略協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表職責(zé)二（負責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督）負責(zé)員工日?？记诒O(jiān)督負責(zé)對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查負責(zé)對員工服務(wù)規(guī)范進行監(jiān)督負責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進度負責(zé)店鋪形象日常維護與管理負責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督負責(zé)每日交接班工作記錄與盤點負責(zé)日常維修申請及處理9.負責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理負責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查職責(zé)三（負責(zé)對店員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)）負責(zé)店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成；負責(zé)店鋪促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結(jié)束后組織店員進行總結(jié)分析；負責(zé)每季新品上市時嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日?；顫妳^(qū)域布置與陳列；文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔負責(zé)每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理；負責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領(lǐng)員工勇于實踐；負責(zé)每日向公司傳送銷售日報，<蓮~山課件>并進行總結(jié)分析；負責(zé)店鋪賬目嚴(yán)格管理，做到日清。職責(zé)四（負責(zé)對店內(nèi)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)）參與店內(nèi)促銷活動推廣與策劃，活動結(jié)束后與店員一起進行總結(jié)與分析；負責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領(lǐng)員工勇于實踐；對當(dāng)天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理和總結(jié)報告；負責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確；做好貨品的補充計劃和調(diào)撥管理；建立顧客資源檔案；要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯(lián)系；關(guān)注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶。職責(zé)五（進行團隊管理）做好每日店鋪開、收工作安排，確保準(zhǔn)時開店和收店盤點清楚；本班次人員日?？记?，考核到嚴(yán)格公正；早晚班或交接工作協(xié)調(diào)；對員工的激勵和賣場士氣提升，保持良好的工作激情；對每日營業(yè)工作做到事前有計劃，執(zhí)行有條理。十一、協(xié)部工作職責(zé)：1、負責(zé)整理根據(jù)公司的要求收集外廠家的信息 建立詳細的資源表；2、負責(zé)按外協(xié)計劃及需求的特點；3、負責(zé)將外協(xié)計劃落實，及時掌握外協(xié)生產(chǎn)進度，對異常情況及時處理，確保按時交貨；4、協(xié)助其他部門完成工作，將面臨的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔十二、大客戶部工作職責(zé)：1、銷售管理：年度發(fā)展計劃和年度業(yè)務(wù)計劃，并組織實施；負責(zé)大客戶銷售業(yè)績，實現(xiàn)預(yù)定的銷售目標(biāo)，并對業(yè)務(wù)計劃執(zhí)行結(jié)果進行分析。2、資金管理：大客戶銷售費用管理。3、銷售隊伍管理：吸引、發(fā)展和保留優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員。4、客戶關(guān)系管理：制定年度大客戶拜訪計劃，并組織實施，確?？蛻魸M意，同大客戶建立良好的關(guān)系。5、市場推廣活動實施：執(zhí)行市場推廣計劃和策略產(chǎn)品和策略地區(qū)的業(yè)務(wù)計劃，并對執(zhí)行結(jié)果進行分析。6、職能業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)市場部、地區(qū)經(jīng)理、維修部與本部門的關(guān)系，調(diào)動各種資源提高對大客戶的服務(wù)。7、信息管理：收集大客戶的需求信息和滿意度信息。十三、庫管工作職責(zé)：1、每天按指定時間完成填寫庫存報表及采購申請工作，要求標(biāo)明物品的名稱、數(shù)