實用的汽車銷售的的實習報告3篇

第頁實用的汽車銷售的的實習報告3篇汽車銷售的的實習報告篇1

告辭了學校的課堂，我們迎來了現(xiàn)今為期x個月的汽車銷售實習。怎么說，汽車專業(yè)的同學實習項目也只能和汽車相關的。但是和現(xiàn)在的汽車銷售實習不同的是，本次實習是和人際關系打交道的，也就是說，要學會用自己的專業(yè)學問和客戶打交道。實習的目的也就是學習這些。這次實習時間說長也不長，短也不短，在仔細融入銷售這個集體中的時間也過的很快。

這次的汽車銷售實習定在了xxxx4S店，xx市xx汽車貿易有限公司自20xx年x月x日成立，隸屬于xxx有限責任公司，經(jīng)營的xx品牌有xxx、xxx、蒙xxx等進口車系。xxx店秉承“追求卓越、科學發(fā)展”的精神，踐行“以人為本、客戶至上”的工作理念，“仔細、專心、激情、信念、決心”的工作作風，這是我們報道第一天早會上聽到的口號，聽到這個口號，讓我們肅然起敬，這是一個有目標有原則的公司。這一天給我的印象也特別深刻，終歸是第一次進到這么大的公司，面對這么多員工，以這樣正式的形式，心情異樣激烈。

通過此次實習，我了解到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我相識到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛去的時候，我滿懷信念，我信任：既然有新的起先就會有新的收獲。因此報到的當天我們去的很早，其實每天都差不多，早上x點半上班，下午x點半下班。第一天很快就見到了x經(jīng)理，接著就上了崗，于是我們就起先了以后的工作。說實話，剛起先那段時間挺難的，因為是新來的，和員工不熟識，缺少溝通，很多時間都是自己在那視察，不知道干什么。

第一天x經(jīng)理給我們講解了公司歷史之后，支配銷售部的x主管帶我們這幫實習生，x主管二話不說，先給我們每個人發(fā)一沓展廳全部車型的配置表，讓我們去會議室看，天氣比較熱，我們在會議室開著空調看配置表，是挺舒適的。但是每天都想著念著啥時候下班，埃那幾天真的很難熬，每天都是看乏味的配置表，因為我們對車型不熟識，想要教我們其他的東西也沒方法教。我們多么希望能有點事情做啊，哪怕是苦力我們也情愿干。可是，銷售部是最忙的，無論有人沒人都要站在展廳那里等待客戶，客戶來了要全程接待，主管們也沒有太多時間。我們只能看看配置表，看看他們接待客戶的流程以后參觀后面銷售部及修理部，整個店的規(guī)劃，店挺大的，至少放車的地方就有x層樓，聽說庫存車輛都有xxx。就這樣熬到放假后，主管們閑下來了給我們分組安排師傅，我的師傅姓x，人很好，讓我在他旁邊看他如何接待客戶。流程相對較簡潔，師傅每天給我安排任務，今日記xxx配置，明天記xxx配置，然后他其次天考核，這樣的確記的很快。期間有一次我自己接待了一個客戶，那叫一個激烈啊，還算挺順當?shù)?，沒出什么錯。問到店內實惠的時候，我把他交給師傅了。平常早會結束后，我們新來的還要擦擦車，擦車能學到如何保養(yǎng)，而且還能看看汽車配置等等。師傅也常常對我說：要想賣好車，就必需先學會擦車。一個懂得如何愛車的人，才能把對車的渴望傳達給客戶。

期間師傅和主管都問過我們，實習這段時間覺得怎么樣，我覺得還可以，就是幸苦點。他們說，做銷售這行就這樣，別人閑的時候，你們最忙，別人忙的時候，你也沒有時間閑，一年四季在展廳站。而且，想要賺錢還要努力，不努力不行啊，銷量上不去，工資都不夠房租。我也覺得是這樣，但是這個社會就這樣，沒有什么是輕輕松松的，能輕輕松松賺錢的也不是我們這樣學歷的人能上崗的，所以學歷多高就只能吃多好的飯。我們銷售部也一樣，在辦公室里面的墻面上，掛著每個小組的月銷量目標，然后細分到每個人的目標，銷售都一樣，賺的是提成，賣得越多，賺得越多。沒有捷徑，只有不怕苦不怕累的努力。銷售顧問們中午是幾乎沒有時間休息的，一般沒有輪到站崗的小組就在辦公司趴一下桌子，x個小時換一組。而且這段時間，讓我顛覆了自己起先對銷售顧問的理解，起先我只是覺得銷售顧問不就是和超市里的促銷員差不多嗎，但遠沒有那么簡潔，想要做好銷售顧問，沒有一點汽車學問做功底，前期很難熬埃至少須要了解汽車的配置，構造，以及區(qū)分。

比如汽車后懸掛的類型，有全獨立式懸掛，有半獨立式懸掛，有非獨立式懸掛，有多連桿懸掛，有扭力梁懸掛。它們有什么區(qū)分，哪一種好，這些都是可能要向客戶解答的疑問。還有制動系統(tǒng)，有盤式有鼓式，盤式比鼓式受熱性能好，鼓式比盤式制動力好。這些都是有可能客戶會問到的，假如不能一一回答，客戶是不樂意在這買車的。配置信息就更加重要了，主管問過我們，為什么要我們背汽車配置，因為連賣的車的信息都不懂，客戶憑什么信任你。師傅還舉過一個例子，有一個銷售顧問因為配置信息傳達錯誤，遭到客戶投訴，罰了xxx元。所以說，想要做一個稱職的銷售顧問，要學的東西多著呢。除了配置表，還要了解同行的競爭品牌車型，因為想要戰(zhàn)勝對手就要先了解對手，一般買車客戶內心確定會有幾個選擇的，他們?yōu)槭裁匆x擇xx，不僅僅須要實惠，更須要的是配置上的區(qū)分，以及每個車型的亮點，用自己的亮點擊敗對手的弱點，這就須要每個銷售顧問傳達信息的實力了。除此之外，服務也是一個重要因素，4S店不僅僅是一個銷售，還是一個服務業(yè)，服務不好就沒有客源，無論你的車多好，都不會讓客戶接受，客戶想要的是得到敬重和看法。

因為了解到這些，我們覺得背配置表沒那么乏味了。以前我們常常在電視上聽到“顧客就是上帝”，這次實習我親身鑒定了這句話，客戶不就是上帝嗎，什么樣的客戶都有的，當一個銷售顧問須要的不僅僅是學問技能，還要禮貌禮儀，耐性，不怕苦的精神。現(xiàn)在的顧客也特殊難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售顧問的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客溝通，我真艷羨，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客溝通呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種狀況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是xx本地的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的溝通、通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。

雖然我們這邊校車是不送的，因為路途不到這邊，但是我們每天在xx的實習都很充溢，讓我們遺忘每天起早回晚的累。期間還有幾次想過打退堂鼓，但是還是理智戰(zhàn)勝了。我們是一批即將進入社會的準畢業(yè)生，沒有什么比實踐更能讓我們接觸這個社會，融入這個社會?；蛟S別人會說職場許多潛規(guī)則，利益至上，但是這沒有錯，也沒有道德上的錯誤，這是一個社會埃我們學了十幾年書，為的不就是能在這個社會中立足嗎，況且我們還沒有畢業(yè)，想那么多干什么?？偟膩碚f，兵來將擋水來土掩，我們要做的是學習更多對我們有用的學問技能，為我們即將進入社會打好基礎。

通過這次的汽車銷售實習，我發(fā)覺讓我融入這個社會還有許多不足，不單單是學問技能上，還有人際關系方面，學習主動性不強，還存在上學階段的被動學習階段，這個是必需要改掉的壞習慣。以后肯定要多加實踐，接著完善自己。來這里x個月了，漸漸的適應了這里的生活，也可以說是在挫折中學會了生活。這個舞臺很大，但是想登上這個舞臺，還須要多學習許多功底。

汽車銷售的的實習報告篇2

一、實習時間：20xx年4月至5月

二、實習地點：xx省xx市江玲汽車銷售服務有限公司

三、實習目的：

（1）進一步加深對理論學問的理解，，深化實踐駕馭“汽車九步銷售流程”；

（2）在推銷的過程中漸漸駕馭汽車銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通，培育和提高處理顧客異議的實力；

（3）通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的相識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱忱

（4）更快的適應社會，提高自己的綜合素養(yǎng)和與人溝通的實力；

（5）了解所在實習公司的汽車各種品牌，價格，性能，駕馭各款車的主要賣點。

（6）通過“六點繞車介紹”實踐進一步加深對汽車結構的相識，駕馭各組成部分的工作原理，進一步了解汽車新技術的工作原理和應用。

四、實習主要內容

1、實習所在4s店或銷售公司介紹

江玲汽車銷售服務有限公司是一家成立于11017年的民營股份制企業(yè)，位于臨海市靖江南路85號（104國道旁），是江鈴汽車集團授權在臺州區(qū)域的一級代理商，集整車銷售，配件供應，特約修理，信息反饋四位一體的專營公司，現(xiàn)設有銷售部，市場部，管理部，修理中心，配件部，財務部共六大部門。公司擁有一流的標準化汽車展示大廳，現(xiàn)代化的汽車修理車間，大型的汽車配件中轉庫及一批訓練有素的高素養(yǎng)人才。公司實施以顧客滿足為導向的經(jīng)營理念，為廣闊客戶供應購車，保險，上牌，信貸消費，修理，配件供應，緊急救援，預約投訴，三包索賠等一條龍優(yōu)質服務。公司主要銷售江鈴寶典皮卡，凱運廂貨，福特全順，陸風雙門越野車，陸風四門suv等幾大車型，同時擔當江鈴全部車型的售后服務工作。為了便利客戶購車，完善銷售網(wǎng)絡，現(xiàn)有方林汽車城全順專營店，溫嶺金典，天臺新世紀，仙居萬達，三門分公司，臺州江鈴全順汽車銷售服務有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：XX質量管理體系認證，5s現(xiàn)場管理及福特serverXX認證，年年被臺州市馬路運輸管理處評為汽車修理"優(yōu)質文明示范企業(yè)"稱號。

2、根據(jù)“九步銷售法”具體敘述推銷過程

今年2月份我進入了江玲汽車銷售有限公司，在公司的前兩個月，由于缺少銷售方面的閱歷，再加上銷售流程也不是很熟識，所以公司支配我先以學習為主，當銷售顧問在接待客戶時，我就站在一旁學習怎么接待，同時，也不斷地鞏固自己的業(yè)務學問，雖然這段時間有點長，自四月底起先正式接待客戶起先，下面就以其中一個為例進行說明。

1。接待

這是銷售的起先，接待客戶之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷售的打算。我的第一個客戶是開車來展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然后致歡迎詞，接到展廳內，相互相識了，遞交了我的名片，然后帶到休息區(qū)，讓客戶先喝杯水，休息一下。

2。詢問

在接待的同時，可以向客戶詢問購車的用途，對欲購車型的需求（配置、性能、動力、用途方面），通過交談進一步理解客戶的需求，然后進行需求分析，確定客戶的類型。

3。車輛介紹

這是銷售過程最仔細的一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)的好壞干脆影響著客戶的心理須要。

1）車前45°兩米

歷來歐洲車系注意傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結合，在前臉造型方面也有所表現(xiàn)，特殊是同其他端莊車型相比，其內在的氣質更加令人產生品牌的榮譽感，而且307前風擋玻璃面積為1。46m2，保證前方良好的'視野。

“followmehome”伴我回家：關閉點火開關后，向上抬起燈光組合開關操縱桿，大燈近光自動亮起，并于大約1分鐘后自動熄滅，為夜間停車后供應車外延時照明。

2）車頭正前方

發(fā)動機蓋：307的發(fā)動機蓋采納鋁合金材料，大大減輕重量，同時較傳統(tǒng)鋼板材料強度更有所提高。發(fā)動機蓋采納了簡潔牢靠的撐桿予以支撐，主要考慮發(fā)動機蓋開啟角度小于90o，必需保證其牢靠性，否則會影響在發(fā)動機艙內進行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動機蓋沒有日本車常用的隔音墊，這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動機噪音傳到車外，對于我們應當關注的車內噪音水平完全沒有幫助，307的四缸發(fā)動機怠速特別安靜。同時，這個隔音墊會影響到發(fā)動機艙內的散熱。

隔音：影響到車內噪音的主要部位是發(fā)動機后方，也叫做防火墻位置的隔音處理，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊，幾乎覆蓋了整個防火墻表面，另外在內部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料，這些材料的運用，使得307的車內噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn)。

3）右側+副駕駛座

307采納高強度復合材料制成的前翼子板，在提高強度的同時，有效地減輕重量，同時由于具備特別好的彈性，在一般強度的沖擊下，翼子板可以自行復原變形，高強度沖擊時可以脫落以盡可能削減修理成本，并且由于彈性好，對于第三方也起到愛護作用。

制動：307采納前通風盤/后盤式制動，配備bosch8。1版本abs系統(tǒng)+電子制動力安排系統(tǒng)+eva緊急制動協(xié)助。

307手套箱容積達到17。5升，內部設置用來存放或固定不同物品的特地位置，手套箱可通過內部內部旋鈕開關選擇接通或關閉空調通風，從而實現(xiàn)冷藏或保溫功能。手套箱蓋開啟有阻尼，防止下落過快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。

307的加油口蓋須要用鑰匙開啟，并且開啟后車鑰匙不能拔下，這樣就避開油箱蓋丟失，因為加滿油后油箱不蓋好是極度危急的。這樣設計表明端莊汽車在平安方面重視程度。

4）后排座椅

車窗：307后窗面積特別大，處于平安考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處；同時考慮到后座常常會有兒童，后窗玻璃在正常狀況是不能單獨限制的，須要駕駛員同意后，按下駕駛員車門上的集控開關后才可以通過后門上的車窗限制開關自行限制。

兒童鎖：307后車門兒童鎖設計要求運用鑰匙操作，避開發(fā)生象撥片式的常常出現(xiàn)誤操作的狀況。

座椅折疊：307后排座椅可以根據(jù)4/6比例向前折疊，從而進一步擴展車內儲物空間，同時由于后排頭枕的逗號式設計，使得折疊座椅并不須要拆卸頭枕，操作特別簡便。

頭枕及平安帶：307后排三個位置均配備平安頭枕和三點式平安帶，兩側的平安帶還有限力器，這體現(xiàn)了端莊汽車對車內全部乘客同樣的平安標準。

5）車輛后方

307行李箱容積620l（水容積法），在同級別車中，而這個級別車型的主要用戶群體對行李箱運用要求是的。行李箱內部很規(guī)整，便于各種尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和頂部，分布8個掛鉤，用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定。

行李箱蓋：307行李箱蓋開啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動。行李箱蓋采納氣壓撐桿和鉸鏈，開啟和關閉都特別輕松，同時這種設計完全不會占用行李箱空間；由于開啟角度為113o，即使氣壓撐桿失效，仍舊能夠保持開啟狀態(tài)，不會影響操作。

尾燈：307采納火焰造型的整體尾燈，led式設計，功能包括：示寬燈、剎車燈、轉向指示燈、倒車燈（右側一個）、后霧燈（左側一個）。后風擋玻璃上部還有高位剎車燈。后行李箱打開在尾燈背面的位置，有兩個塑料活門，用硬幣旋轉上面的螺絲，可以便利檢修或更換尾燈燈泡。

6）駕駛室

主動平安擱腳板：國產同級車領先采納，為駕駛供應舒適的同時保證平安，發(fā)生碰撞后主動通過變形以保證駕駛員腳部平安，屬于被動平安裝置。

中央顯示器：中央顯示器的位置充分體現(xiàn)對平安的考慮，在查閱各種信息的同時，削減駕駛員視線離開路面的時間，供應良好的駕駛協(xié)助。供應多種信息：車外溫度、日期、時間、音響信息、行車電腦信息、車輛故障提示、車門開啟狀態(tài)等等。重要以圖形符號顯示，一目了然。

中控及防盜：超級嚴密的防盜系統(tǒng)，在整個國產車界都處于水平，體現(xiàn)技術的同時更表現(xiàn)出對用戶的關注。中控鎖：遙控鎖車，遙控關閉車窗、天窗功能，遠距離尋車；防盜系統(tǒng)：發(fā)動機防啟動、車輛外部報警、超級鎖功能、車內氣流報警（可通過設定取消）。

乘客座氣囊關閉：充分愛護前座兒童，用戶修理上成本的降低是次要的。操作簡潔，關閉后會有相應提示（儀表板和中央顯示器）。

4。試乘試駕

向客戶做了車整體的介紹，客戶可能被你說得心動了，但是他并不會立即就跟你立刻簽單，所以，適時的結合試乘試駕，就算你在車輛介紹時已經(jīng)把車介紹得很好了，可是終歸是嘴皮上的功夫，建議客戶試乘試駕，不僅可以進一步體驗車的性能、享受車的操控，而且還可以給客戶帶來簽單的沖動（促單），所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個環(huán)節(jié)。

5。報價協(xié)商

客戶已經(jīng)基本確定就要這車了，配置、性能也都了解了，接下來就坐下來進行報價協(xié)商了，這是銷售過程最辛苦的一步，每個4s店都有自己的展廳報價，往往客戶并不僅僅滿意這，有漫天要價的客戶、也有摸索性的客戶，對于此，我們得通過跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠接受的價位，只要駕馭了就變簡單了。議價是漫長，又須要耐性的一個環(huán)節(jié)，須要自己不斷地積累談判技巧。

6。簽約

客戶已經(jīng)接受了你的報價，接下來就得打算銷售合同了。依據(jù)客戶自己的信息，先把客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關信息填入合同里，此外還應當在合同里寫明所購車型的詳細信息，比如：是手動檔還是自動擋、是1。6l排量還是2。0l排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最終讓客戶確認合同里的信息，確認無誤后讓客戶簽名、銷售顧問簽名，最終由銷售經(jīng)理簽名，合同才算生效了。

7。成交

成交和簽約是同步進行的，自合同生效起先，辦理了公司要求的相關手續(xù)后，只要客戶把購車的費用都交齊了，成交就結束了。

8。交車

這是客戶興、最期盼的環(huán)節(jié)，但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了，該打算：交車檢查表、運用手冊、專家運用建議、全國經(jīng)銷商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊、天線、鑰匙（含備用鑰匙、齒形碼、密碼條）、點煙器等。交車時，要細致向客戶講解各個部位的運用，有點像之前的六方位介紹，只是細分到了各個部位上而已，這個環(huán)節(jié)至少要30-40分鐘，最終贈送交車禮物，合照留念，放禮炮。

9。售后服務

在交車的同時，記得向客戶介紹售后部的服務顧問，這個可以為你以后工作帶來不少便利，同時也給客戶帶來專業(yè)的售后服務。交車三天后對客戶進行回訪，贊揚客戶擁有了一部屬于自己的愛車，并提示客戶進來老客戶轉介紹，制定對客戶的回訪安排。

五、實習總結

以前從來沒有覺得自己作銷售會有什么問題，在學校我也算是一個活躍份子，四周人也都說我報現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒有報錯，我也對自己沒有什么懷疑的。但是到公司后，我才發(fā)覺自己以前是多么自負，不但專業(yè)學問懂得不多，而且一些基本的禮儀自己也不懂，實習起先，身上的壓力真的很大，以前始終認為自己很健談的我竟然似乎一下失去了同別人的溝通實力，面對客戶竟然話都不敢說，生怕他們的問題會把自己問到，那種恐驚的心理雖然現(xiàn)在想想覺得好笑，但是那種感覺確真實的存在過，有一段時間自己只想蝸居在一個小角落。我漸漸對自己這種境況產生了一種狂度悲傷的狀態(tài)，以前那個富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無存，還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去，而是適當?shù)恼{整自己，叫自己重拾自信，我信任，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱，而且，我發(fā)覺我也做到了，同時我也真實的感受了一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點”。

還有做好汽車銷售，不僅要對自己的車有充分了解，同時還要對競爭品牌的車有充分相識，以前覺得這都沒必要，但是實習后發(fā)覺這很重要，這樣才能夠做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”

總的來說，我認為銷售是集經(jīng)濟學，消費者心理學等多項學科于一體，要想在銷售中立于一席之地，必需能夠把這些充分的結合到一起，并且通過實踐使自己升華，那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

銷售并不是那么難做，但是要做一個好的銷售人員卻是很難的，這中間牽扯多許多的問題，我知道自己并不是很能勝任，還須要更多的磨練和實習。不過在實習中我并不能完全的將我自己的實力全部呈現(xiàn)出來，我還須要更多的磨練，更多的學習，我信任在以后我會是一個好的銷售人員的。

汽車銷售的的實習報告篇3

一、畢業(yè)實習狀況

實踐時間：20xx年x月x日至x月x日

實踐地點：xx省xx市

實踐目的：

1、鞏固、充溢、加深所學專業(yè)學問，與基礎理論學問。

2、利用所學學問解決生活中所遇到的實際狀況與問題。

3、將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實習工作中，做到理論聯(lián)系實際，利用新學問解決新問題。

4、嫻熟駕馭該類職業(yè)所需的相關計算機操作等技能。

5、在工作中養(yǎng)成嚴謹、仔細、實事求是的工作習慣。

二、實習單位及崗位介紹

1、實習單位概況

建立于11014年的xx汽車股份有限公司，是一家?guī)Ыo全面汽車銷售服務的專業(yè)集團公司。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革，這天的xx，已壯大成為擁有數(shù)億元資產、1900名員工，集多品牌汽車銷售、修理、金融、保險代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團。目前，xx汽車集團旗下?lián)碛?0多個4S專營店，24個控股子公司，數(shù)十個標準展廳。同時經(jīng)銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達、奇瑞汽車、東風日產、東風本田、東風端莊、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進口現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個主流汽車品牌。20xx年4月，xx汽車股份有限公司被新疆xx實業(yè)（投資）有限職責公司收購，成為其旗下子公司。截止目前未對社會各界發(fā)布相關新聞消息。

2、實習崗位介紹

（1）實習崗位

銷售助理

（2）職務職責

管理相關銷售文檔數(shù)據(jù)，處理相關銷售訂單，與購車客戶以及二級代理商溝通協(xié)調，候補銷售顧問，在銷售顧問缺席的時候要做好相關的接待以及介紹工作，不斷學習提升，為提升為銷售顧問做好理論學問與實踐打算。

（3）職務特點

負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態(tài)狀況的質詢；完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。

（4）工作技巧與方法

首先，要做好訪前安排。客戶形形色色，第一次接觸便須要透過其言行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡，這樣便能夠在接下來的溝通與溝通里面做到察言觀色，投其所好，促進交易達成。

其次，完善安排資料項目。在那里能夠借用一句古語說明：有備無患。安排資料里，盡量理清時間，地點，人物，探望緣由，探望時所需介紹資料，探望結束可能出現(xiàn)的結果及其分別的處理方案。

再次，利用FAB介紹法著重告知客戶產品的特征，功效，及能夠帶給客戶的利益，盡量削減談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最終，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關系，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿足度，才能提高客戶的轉介紹率。

（5）實習資料以及過程

入職培訓階段

20xx年x月x日全部的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來等候上班之前的培訓支配。

x月8日我們一群人從xx來到了成都的第一個培訓站：上海xx公司。在那里，人事培訓主管給我支配了一位師傅，是一個叫xx的銷售顧問，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個年度的微笑之星。剛起先是跟著師傅學習電話接待技巧與話術。起先也覺得挺簡潔，務必講的話也就這幾句：您好，xxx、公司，我是銷售顧問xx請問有什么能夠幫您請問您怎樣稱呼請問能夠留下您的手機號碼嗎，便利以后有活動的時候聯(lián)系到您。請問還有什么能夠幫忙的嗎好的，感謝您的來電，請您先掛機。那里師傅告知我們，在接電話的時候務必等待對方先掛機，這是一種做人的基本禮節(jié)。

x月9日，師傅給了我一本xx內部基礎汽車學問培訓資料，對汽車一竅不通的我明白了汽