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Word-12-2023講解員述職報(bào)告6篇

述職報(bào)告的書(shū)寫(xiě)是能夠讓自身的寫(xiě)作力量和思維力量提升的,寫(xiě)述職報(bào)告最重要的就是要結(jié)合我們的工作實(shí)際,下面是為您共享的2023講解員述職報(bào)告6篇,感謝您的參閱。

2023講解員述職報(bào)告篇1

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!我是經(jīng)營(yíng)部的講解員xxx。

我是20xx年12月28日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開(kāi)頭我對(duì)與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口的工作很不熟識(shí),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與支持下,我花了三個(gè)月的時(shí)間漸漸找到了適合的方式、方法,順當(dāng)適應(yīng)并融入講解員的工作中。

在講解過(guò)程中,我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己:

1、迎客走在前,送客走在后;全程講解,講解詞嫻熟,學(xué)問(wèn)面廣,做到游客有問(wèn)必答,滿意游客的合理要求。

2、結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普學(xué)問(wèn)。準(zhǔn)時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)留意事項(xiàng)和旅游學(xué)問(wèn),隨時(shí)解答游客提問(wèn),不得敷衍。

3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn),講解生動(dòng),語(yǔ)言文明規(guī)范,儀表干凈,舉止端莊。

4、接待熱忱急躁,微笑服務(wù);對(duì)有殘疾智障的游客主動(dòng)關(guān)心,賜予特殊關(guān)照。聽(tīng)取游客批判看法時(shí),態(tài)度懇切,虛心接受。

5、使用一般話接待觀眾,使用文明禮貌用語(yǔ),說(shuō)話得體,語(yǔ)言親切。

6、不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味,在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。

7、不得哄騙、脅迫游客消費(fèi)。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。

接下來(lái)我給大家報(bào)告,我在工作中遇到的一些問(wèn)題及其解決的方法。

到神龍水世界的第一個(gè)月,我學(xué)會(huì)辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過(guò)來(lái)時(shí),我很愿意幫他們復(fù)印急需的文件,或者幫來(lái)訪客人泡泡茶。記得有一次,央經(jīng)理急著要開(kāi)會(huì),開(kāi)會(huì)用的工程設(shè)計(jì)圖紙90份沒(méi)復(fù)印好,她情急之下給我?guī)兔?fù)印,我正在復(fù)印時(shí)不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了,這下可急死人了,該怎么辦呢?這時(shí)央經(jīng)理來(lái)拿圖紙了,見(jiàn)我這么久沒(méi)把圖紙復(fù)印好,她并沒(méi)有責(zé)怪我辦事不利,而是勸慰我,不用急,其實(shí)她心里比誰(shuí)都急。她說(shuō):“沒(méi)復(fù)印好再?gòu)?fù)印一次就ok。”心里涌出一股暖流,想著在這樣一個(gè)和諧的大家庭里成長(zhǎng)很是慶幸,我肯定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),把自己和公司的利益結(jié)合在一起,為公司制造出更多的財(cái)寶。

景區(qū)沒(méi)有正式開(kāi)放前,有時(shí)候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行,他們勞碌的背影時(shí)常消失在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們也沒(méi)閑著,哪里需要人手,我們就往哪里去。雖然常常累得汗流浹背,當(dāng)順當(dāng)完成艱難的工作任務(wù)時(shí),我們都覺(jué)得很有成就感。這就是累并歡樂(lè)著的含義吧!

始終以來(lái),劉經(jīng)理急躁的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力量,提高了自身職業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。我們做得不妥、說(shuō)得不當(dāng)?shù)牡胤剑紩?huì)仔細(xì)給我們指出,并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范,直到我們都學(xué)會(huì)為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事,我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí),以便更好、更快的勝任我們的本職工作。

“三人行,必有我?guī)?。”我們給游客講解景區(qū)景點(diǎn)就是一個(gè)資源共享的過(guò)程,不單單是游客一味聽(tīng)講解人員的介紹,互動(dòng)的講解不僅能夠提高我們的講解水平,還可以通過(guò)汲取游客供應(yīng)的信息資源增加我們的學(xué)問(wèn)面。一次帶團(tuán)過(guò)程中,走在回程的養(yǎng)生步道時(shí),我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展現(xiàn)區(qū),其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的,潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地,我就從這點(diǎn)切入,在與她的交談中,我了解了更真實(shí)的、更準(zhǔn)確的畬族民族風(fēng)情。我感謝的說(shuō):“感謝您!給我們供應(yīng)這些很有價(jià)值的信息?!蔽覀兪冀K苦于收集這方面的資料,您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息,劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書(shū)城查找過(guò)資料,但是由于資源有限,我們把握的信息并全面。依據(jù)這位游客的教導(dǎo),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋,我對(duì)畬族有了更深刻的了解。

諸如此類的例子還有許多,就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處,比如:一般話不夠標(biāo)準(zhǔn);學(xué)問(wèn)面不夠廣;工作中沒(méi)能很好的發(fā)揮自己的潛能。信任通過(guò)努力,我能改善自己的不足之處。

盼望在以后的工作中,大家多給我提珍貴看法,指出我的不足,這樣我才能成長(zhǎng)得更快,更符合工作崗位的要求。我也會(huì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作任務(wù),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我期望。

感謝大家!

2023講解員述職報(bào)告篇2

時(shí)間過(guò)的真快,在泰和紀(jì)念館工作已經(jīng)三年了,雖然沒(méi)有突出的成果也沒(méi)有多少閱歷,但對(duì)講解工作還是有頗多的體會(huì)和感受。過(guò)去一年的工作,我想對(duì)自己總結(jié)總結(jié),盼望能給以后工作供應(yīng)更好的閱歷和教訓(xùn)。

首先說(shuō)說(shuō)我的重點(diǎn)工作接待,今年是建x__周年,所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加,(往年長(zhǎng)假期間游客平均每天是8000-10000人次,而今年我覺(jué)得每天的游客數(shù)都幾乎上萬(wàn)人次)就我個(gè)人的接待量來(lái)說(shuō),也比之前增加將近一半還多。一個(gè)完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中,不但有工作熱忱和很強(qiáng)的專業(yè)技能,而且要培育好自己良好的心理素養(yǎng),做到對(duì)游客熱忱、大方、得體,始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣闊游客服務(wù)。但是,今年面對(duì)這么多的接待量,這樣一個(gè)基本的要求我覺(jué)得自己都很難達(dá)到。在實(shí)際講解中,由于帶的客人太多,有時(shí)候一批就有可能要帶100個(gè)人,這樣很難組織一個(gè)團(tuán)隊(duì),在解說(shuō)不到三分之一的時(shí)間中,大半的游客已經(jīng)掉隊(duì),等整個(gè)講解完成后有時(shí)候只剩下四分之一的人了。看到這種狀況的時(shí)候我真的很難受,在想是不是自己講的不好,太無(wú)聊,太死板,調(diào)動(dòng)不起大家的愛(ài)好,擔(dān)憂被人投訴等等。心里壓力真的很大,后來(lái)我漸漸分析了一下,我想應(yīng)當(dāng)是這樣的,游客來(lái)自地區(qū),有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的愛(ài)好愛(ài)好。我們的講解工作要區(qū)分不同的狀況分別進(jìn)行,不能千篇一律。有的游客其實(shí)只是慕名而來(lái),他們認(rèn)為此地名氣很大,只是簡(jiǎn)潔的來(lái)感受這邊的風(fēng)土人情,更多的內(nèi)容就不肯定要知道了,而想了解學(xué)問(wèn)的人肯定會(huì)跟你究竟也不會(huì)掉隊(duì),并且他們?cè)賮?lái)之前已經(jīng)讀了許多相關(guān)資料,對(duì)此地有了多方面的了解。我開(kāi)頭用自己的方法不管游客對(duì)此熟悉是深是淺,在組織他們參觀時(shí),都對(duì)此地做一簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明之后,在關(guān)鍵的地方或者他們感愛(ài)好的地方作具體的解說(shuō),解答游客的疑問(wèn),使他們乘興而來(lái),滿足而歸。后來(lái)我覺(jué)得這種方法很適合,也就是因人而異了。

在上半年的接待中,讓我難忘的就是協(xié)作央視盼望英語(yǔ)欄目的錄制,雖然說(shuō)已經(jīng)許多次協(xié)作電臺(tái)的節(jié)名目制了,但是央視臺(tái)我還是很感動(dòng),整個(gè)錄制完成之后,我總覺(jué)得肯定沒(méi)問(wèn)題,很勝利,但是后來(lái)看了視頻之后才知道自己在講解過(guò)程中還是存在許多問(wèn)題,表情太豐富,提媚太多,雜眼太多,在平常講解中我是很難發(fā)覺(jué)這樣的問(wèn)題,可以說(shuō)這次的錄制又給自己一次學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)。接待工作是我的重中之重,盼望以后自己在講解上有新的突破。

在說(shuō)說(shuō)我的個(gè)人素養(yǎng)培育吧。這個(gè)單位真的能熬煉一個(gè)人,我都覺(jué)得自己真的是多才多藝呢。這半年時(shí)間里我們組織同事排練文藝節(jié)目,多次都作為干部學(xué)院的教學(xué)演出活動(dòng)。在整個(gè)排練和演出過(guò)程中,雖然自己并不是跳的最好,演的最好的,但是讓我真真實(shí)切的體會(huì)到笨鳥(niǎo)先飛的道理。唱紅歌擔(dān)當(dāng)指揮,讓我感覺(jué)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的分散力氣。擔(dān)當(dāng)主持讓我學(xué)會(huì)應(yīng)變的力量等等,都是集體的力氣讓我變的更加強(qiáng)大。我盼望自己以后能多多參與單位的各種活動(dòng),讓自己個(gè)人素養(yǎng)在得到一個(gè)提到。

總之,上半年工作中有許多不足的地方。在下半年里,自己能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短,同時(shí)在業(yè)務(wù)主任賀主任的關(guān)心下,盼望自己能有個(gè)突飛猛進(jìn)的飛躍,做一名優(yōu)秀的講解員。

我的述職報(bào)告到此結(jié)束,感謝大家!

2023講解員述職報(bào)告篇3

時(shí)間荏苒,光陰飛逝,不經(jīng)意間xx年已經(jīng)成為了過(guò)去??偨Y(jié)這一年的`時(shí)間里,我雖然沒(méi)有太突出的成果和杰出的貢獻(xiàn),但對(duì)于講解工作還是有了更多的體會(huì)和感受?;仡欉^(guò)去,展望將來(lái),盼望通過(guò)總結(jié)能給以后的工作供應(yīng)更好的閱歷和教訓(xùn)。

首先是接待工作,xx年是勞碌的一年,xx省蘇維埃政府成立80周年紀(jì)念大會(huì)和全國(guó)水土保持現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)議在長(zhǎng)汀進(jìn)行。為貫徹落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,完成各種接待講解工作,我本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神,始終以飽滿的熱忱對(duì)待全部的領(lǐng)導(dǎo)、客人,生動(dòng)地?cái)⑹鲋鞣N內(nèi)容。在大強(qiáng)度講解任務(wù)下,我覺(jué)得一個(gè)合格的講解員,應(yīng)當(dāng)始終以良好的心態(tài),保持專業(yè)的水平,熱忱大方的講解,并回答客人的疑問(wèn)。在河田,我以最短的時(shí)間背完了全部關(guān)于水土保持會(huì)議的講解稿,并帶頭為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講解,由于時(shí)間的短暫,講解的內(nèi)容又是從未接觸過(guò)的東西,這對(duì)我的講解水平提出了更高的要求。通過(guò)這次熬煉,我的確的體會(huì)到了要想成為一名優(yōu)秀的講解員需要付出的艱辛與努力,在此還要由衷的感謝我的領(lǐng)導(dǎo),范館長(zhǎng)為我供應(yīng)了難得的熬煉機(jī)會(huì),x館長(zhǎng)親自教授了我很多講解閱歷。

其次是競(jìng)賽工作,xx年我得益于領(lǐng)導(dǎo)的支持與信任,我先后參與了三次培訓(xùn)及競(jìng)賽。在井岡山參與的講解員培訓(xùn),我不僅了解了井岡山與中國(guó)革命歷史的關(guān)系,而且學(xué)習(xí)了關(guān)于此類講解的各種技巧;在三明的講解大賽中,我本著良好的心態(tài),觀摩學(xué)習(xí)了各地優(yōu)秀講解員的豐富閱歷,取長(zhǎng)補(bǔ)短,并在自己的上臺(tái)機(jī)會(huì)中熬煉了自己的心里素養(yǎng)和臨場(chǎng)發(fā)揮力量。功夫不負(fù)有心人,在十月份福州進(jìn)行的“則徐杯講解大賽”中,我獲得了三等獎(jiǎng)。此次是我第一次獲獎(jiǎng),是對(duì)自己三年多講解工作的確定,更讓我堅(jiān)決了有努力就會(huì)有收獲的人生信念。

回顧這一年時(shí)間的工作,我基本上完成了本職工作,并且講解水平和力量都有了肯定的提高,但是需要提高的地方還有很多,在以后的工作中,我將更加珍惜自己的崗位,以無(wú)比的熱忱和努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的講解員。

我的述職報(bào)告到此結(jié)束,感謝大家!

2023講解員述職報(bào)告篇4

20____年對(duì)于我來(lái)講是人生中的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn),這一年的7月16日,我來(lái)到了建設(shè)中的知青博物館,開(kāi)頭了自己的實(shí)習(xí)生涯。這次實(shí)習(xí)為我們從學(xué)校走向社會(huì)搭建了一個(gè)良好的過(guò)度平臺(tái),在這半年的時(shí)間里,我學(xué)會(huì)了工作,學(xué)會(huì)了勞動(dòng),學(xué)會(huì)了生活,同時(shí)也懂得了團(tuán)結(jié)、溝通與合作??梢哉f(shuō)這半年是我收獲最多進(jìn)步最多的半年,我深知自己的進(jìn)步離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的關(guān)心,在這里向你們說(shuō)一聲感謝。下面,我將本年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下:

半年的工作當(dāng)中印象最深的還要屬開(kāi)館前的那段勞碌而又充實(shí)的日子,雖然有些疲乏,但那樣的日子卻真的值得回味。七月下旬,我親眼見(jiàn)證了館里的場(chǎng)景、雕塑等從無(wú)到有不斷地完善,還親自參與了開(kāi)關(guān)前期的部分收尾工作,這樣的經(jīng)受讓我在日后的工作當(dāng)中有了一種仆人翁的意識(shí),而且也加深了我對(duì)知青博物館的感情。開(kāi)館以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心下,我思想穩(wěn)定,態(tài)度端正,努力做好自己的本職工作,作為一名解說(shuō)員,我深知自己的一言一行都代表著館里的形象,所以在工作當(dāng)中,我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,努力做到儀表整齊大方,舉止端莊得體,微笑服務(wù),禮貌待人,用熱忱去感染每一位觀眾。雖然在工作中間或也會(huì)遇到個(gè)別不協(xié)作的觀眾,但是他們卻教會(huì)了我忍耐與包涵,也正是他們讓我懂得了敬重他人的同時(shí)也在敬重自己。

除了解說(shuō)工作以外,還要感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,將文物部交給我管理。十一月中旬,經(jīng)過(guò)初步統(tǒng)計(jì),共統(tǒng)計(jì)出文物上千件,紀(jì)念品上萬(wàn)件,書(shū)籍4000余本。其中開(kāi)館以來(lái)累計(jì)接收的文物上百件,在文物庫(kù)的兩次搬遷中,全部文物無(wú)一受損,現(xiàn)在針對(duì)一些寶貴的或者易損易壞的文物都已做了妥當(dāng)保管,紀(jì)念品、書(shū)籍等都已按類別存放??梢哉f(shuō)這項(xiàng)工作給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在接受文物的過(guò)程中,可以與當(dāng)年的知青零距離的接觸,能更真實(shí)地體會(huì)他們的知青情結(jié),同時(shí)從他們的作品中也不難發(fā)覺(jué),知青精神很值得研習(xí)。

另外還要特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)將出納這份工作交給我。對(duì)于毫無(wú)工作閱歷的我來(lái)說(shuō),我知道這更是領(lǐng)導(dǎo)莫大的信任,所以在工作中既有動(dòng)力,也有壓力,但我信任自己會(huì)盡努力將工作做好。自9月初接受這項(xiàng)工作以來(lái),我每天都堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)收回各項(xiàng)收入,包括門票收入,捐款,紀(jì)念品收入,并妥當(dāng)保管各種票據(jù),包括各大旅行社提成表,出租車提成表以及個(gè)別單位的簽字條等,爭(zhēng)取每一項(xiàng)收入與支出都有理有據(jù),但是由于接手初期,對(duì)于工作環(huán)節(jié)不夠了解,在紀(jì)念品出庫(kù)方面雖然有數(shù)量上的記錄,卻沒(méi)有經(jīng)手人的簽字,所幸紀(jì)念品并沒(méi)有丟失狀況,所以在今后的工作中我肯定會(huì)非常的留意。

激情和汗水成就過(guò)去,理性和頑強(qiáng)鑄就將來(lái)。在過(guò)去的工作中,我感到,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,同事對(duì)我的支持,自己在思想熟悉和工作力量上都有了提高和完善。在明年的工作中,我會(huì)連續(xù)努力,準(zhǔn)時(shí)訂正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。為知青博物館的進(jìn)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

2023講解員述職報(bào)告篇5

時(shí)間荏苒,白駒過(guò)隙。不知不覺(jué)間我在來(lái)到博物館已經(jīng)有9個(gè)月了,而真正做講解員也已經(jīng)近三個(gè)月。在此之前我并沒(méi)有任何講解閱歷,但通過(guò)這三個(gè)月的磨練,我發(fā)覺(jué)講解工作是講解員與觀眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感溝通。因此,在某種程度上,講解員既應(yīng)當(dāng)是一位口才良好的演說(shuō)家,又應(yīng)當(dāng)是一位學(xué)問(wèn)淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以,這就要求我們?cè)诮哟v解當(dāng)中,不但有工作熱忱和很強(qiáng)的專業(yè)技能,而且要培育好自己良好的心理素養(yǎng),做到對(duì)游客熱忱、大方、得體,始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣闊游客服務(wù)。

事實(shí)上,講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程實(shí)際上就是講解員與觀眾溝通情感傳遞學(xué)問(wèn)的過(guò)程。在講解中運(yùn)用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁,建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系,以此來(lái)增加相互間的信任和友情。

游客來(lái)自全國(guó)各地,有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的愛(ài)好愛(ài)好。我們的講解工作要區(qū)分不同的狀況分別進(jìn)行,不能千篇一律。在此過(guò)程中,要在關(guān)鍵的地方或者他們感愛(ài)好的地方作具體的解說(shuō),解答游客的疑問(wèn),使他們乘興而來(lái),滿足而歸。

在講解過(guò)程中,我發(fā)覺(jué)大部分游客都有劇烈的奇怪???心理,很簡(jiǎn)單被新穎事物所吸引,因此,在講解中要清晰他們的愛(ài)好所在,把握他們的心情反應(yīng),擅長(zhǎng)順著他們的意愿去講解是非常重要的。此外在講解過(guò)程中游客也會(huì)提出各種問(wèn)題,這就需要我們講解員能夠在業(yè)余時(shí)間多看書(shū)多讀報(bào),豐富自己專業(yè)及專業(yè)周邊的學(xué)問(wèn)。

在新的一年里我會(huì)努力積累專業(yè)學(xué)問(wèn),樂(lè)觀獵取生活中的各種的小常識(shí),爭(zhēng)取在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。

我的述職報(bào)告到此結(jié)束,感謝大家!

2023講解員述職報(bào)告篇6

在知青博物館工作的半年時(shí)間里,在大家的支持和關(guān)心下,我始終堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí),對(duì)學(xué)問(wèn)青年上山下鄉(xiāng)這一段歷史有了更深化的了解。在這個(gè)學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)型期,我也逐步適應(yīng)了工作后的生活,并且基本完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)?;叵脒@半年的工作歷程,對(duì)我而言是一段重要的時(shí)期,第一份工作帶給我的工作閱歷是特別重要的。在這里簡(jiǎn)要將個(gè)人工作總結(jié)如下:

①要喜愛(ài)本職工作。都說(shuō)干一行就要愛(ài)一行。的確如此,只有喜愛(ài)本職工作,才能始終以飽滿的熱忱對(duì)待自己的工作。作為一名講解員,每天要講解的內(nèi)容是相同的,而每天要面對(duì)的觀眾卻是不同的,只有在講解中投入熱忱,才能生動(dòng)地?cái)⑹龀鲞@一段歷史中的感人故事。記得剛來(lái)時(shí),對(duì)這一工作我并沒(méi)有信念,也不知自己會(huì)堅(jiān)持多久??墒?/p>

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