導(dǎo)游業(yè)務(wù)訓(xùn)練17附答案

導(dǎo)游業(yè)務(wù)訓(xùn)練17[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.既是導(dǎo)游服務(wù)的一條服務(wù)準(zhǔn)則，也是導(dǎo)游職業(yè)道德中一項(xiàng)最基本的道德規(guī)范。（）[單選題]*A、游客至上B、服務(wù)至上(正確答案)C、履行合同D、公平對(duì)待2.下列屬于東方人思維方式特點(diǎn)的是（）[單選題]*A、由近及遠(yuǎn)B、從具體到抽象C、由小到大D、由大到小(正確答案)3.矜持，講究紳士風(fēng)度（）[單選題]*A、英國(guó)人(正確答案)B、美國(guó)人C、法國(guó)人D、意大利人4.踏實(shí)、勤奮、守紀(jì)律。（）[單選題]*A、意大利人B、德國(guó)人(正確答案)C、英國(guó)人D、美國(guó)人5.一般游客喜歡聽(tīng)到的導(dǎo)游講解（）[單選題]*A、故事性(正確答案)B、專(zhuān)業(yè)C、高品位D、有深度6.下列屬于年輕游客的特點(diǎn)的是（）[單選題]*A、喜歡名勝古跡B、好思古懷舊C、對(duì)社會(huì)熱門(mén)話題感興趣(正確答案)D、喜歡聽(tīng)?zhēng)Ч适虑楣?jié)的講解7.從旅游的角度看碟，游客考察國(guó)情民風(fēng)、體驗(yàn)異域生活、探親訪友尋根是（）[單選題]*A、文化動(dòng)機(jī)B、社會(huì)動(dòng)機(jī)(正確答案)C、經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)D、身心動(dòng)機(jī)8.根據(jù)了解游客，可將游客分為活潑型、急躁型、穩(wěn)重型和憂郁型。（）[單選題]*A、人口統(tǒng)計(jì)特征B、地理環(huán)境C、導(dǎo)游的帶團(tuán)技能A卷D、個(gè)性特征(正確答案)9.從旅游的角度看，游客休閑度假、康體健身、消遣娛樂(lè)是（）[單選題]*A、文化動(dòng)機(jī)B、社會(huì)動(dòng)機(jī)C、經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)D、身心動(dòng)機(jī)(正確答案)10.身體弱，易失眠，憂郁孤獨(dú)，少言語(yǔ)但重感情的游客屬于（）[單選題]*A、活動(dòng)型B、憂郁型(正確答案)C、急躁型D、穩(wěn)重型11.在旅游后期階段，游客的主要心理是（）[單選題]*A、求新B、求全C、求安全D、忙于個(gè)人事務(wù)(正確答案)12.在旅游的（），導(dǎo)游要盡力安排富有特色的活動(dòng)項(xiàng)目，滿足游客的求新心理（）[單選題]*A、準(zhǔn)備階段B、初期階段(正確答案)C、中期階段D、后期階段13.若去景點(diǎn)的中途較遠(yuǎn)，導(dǎo)游可在途中組織游客猜謎語(yǔ)、做游戲等，這屬于通過(guò)來(lái)激發(fā)游客的游興。（）[單選題]*A、直觀形象B、文娛活動(dòng)(正確答案)C、語(yǔ)言藝術(shù)D、聲像導(dǎo)游14.在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游要妥善安排，讓游客進(jìn)行“參與性”活動(dòng)，使其獲得自我成就感，這是導(dǎo)游把握心理服務(wù)要領(lǐng)的。（）[單選題]*A、尊重游客(正確答案)B、微笑服務(wù)C、使用柔性語(yǔ)言D、提供個(gè)性化服務(wù)15.觀賞齊白石的畫(huà)，游客感到的不只是草木魚(yú)蝦，而是一種悠然自得，鮮活灑脫的情思意趣。這種審美感受是（）[單選題]*A、賞心悅目B、悅耳悅目C、悅心悅意(正確答案)D、悅志悅神16.游客登上八達(dá)嶺長(zhǎng)成俯瞰長(zhǎng)城內(nèi)外，會(huì)激起游客的壯志豪情，使游客產(chǎn)生強(qiáng)烈的民族自豪感。這種審美感受是（）[單選題]*A、賞心悅目B、悅耳悅目(正確答案)C、悅心悅意D、悅志悅神17.“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中?！边@說(shuō)明了觀景時(shí)一定要把握好這個(gè)道理。（）[單選題]*A、觀賞角度B、觀賞距離C、心理距離(正確答案)D、觀賞時(shí)機(jī)18.乘坐飛機(jī)時(shí)，導(dǎo)游一般應(yīng)當(dāng)?shù)菣C(jī)，盡量選擇坐在游客中間靠走道的位置。（）[單選題]*A、第一個(gè)B、最后一個(gè)(正確答案)C、中間D、搶先19.補(bǔ)償法分為物質(zhì)補(bǔ)償法和，是弱化或消除旅游者不滿情緒的方法。（）[單選題]*A、分析法B、轉(zhuǎn)移注意法C、精神補(bǔ)償法(正確答案)D、替代法20.導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)工作都以為依據(jù)。（）[單選題]*A、自身利益B、旅行社利益C、旅游法規(guī)D、旅游協(xié)議(正確答案)21。在接待旅游者問(wèn)題上，導(dǎo)游所代表的旅行社同相關(guān)接待單位之間是一種的關(guān)系。（）[單選題]*A、互相競(jìng)爭(zhēng)B、互通有無(wú)C、互利互補(bǔ)(正確答案)D、互諒互讓22.導(dǎo)游在帶老年團(tuán)時(shí)，下列做法不正確的是（）[單選題]*A、在旅游行進(jìn)中放慢速度B、走路不觀景，觀景不走路C、講解時(shí)音量適當(dāng)放大D、安排上與其他團(tuán)隊(duì)一樣(正確答案)23.為協(xié)助司機(jī)做好安全行車(chē)工作，導(dǎo)游不要（）[單選題]*A、將行車(chē)時(shí)間稍微放寬松一點(diǎn)B、協(xié)助司機(jī)做好行車(chē)前的安全檢查C、與司機(jī)閑聊(正確答案)D、遇到陌生人劫車(chē)，協(xié)助司機(jī)保護(hù)車(chē)輛和游客24.下列兒童的接待工作中，導(dǎo)游做法欠妥的是（）[單選題]*A、不宜給兒童買(mǎi)食物B、不宜給兒童買(mǎi)玩具C、如果家長(zhǎng)同意，可帶兒童出去玩(正確答案)D、不宜建議給生病的孩子服藥25.既是海外旅行社的代表，又是游客的代言認(rèn)。（）[單選題]*A、領(lǐng)隊(duì)(正確答案)B、全陪C、地陪D、講解員26.接待聾啞游客要安排他們?cè)谲?chē)上就座。（）[單選題]*A、前排(正確答案)B、中間C、后排D、窗邊27.接待好殘聯(lián)游客，關(guān)鍵在于導(dǎo)游要（）[單選題]*A、耐心解答提問(wèn)B、中間(正確答案)C、后排D、窗邊28.具有真誠(chéng)可靠、紀(jì)律嚴(yán)明、講究守時(shí)、踏實(shí)勤奮等心理特征和行為表現(xiàn)的是（）[單選題]*A、英國(guó)人B、美國(guó)人C、法國(guó)人D、德國(guó)人(正確答案)29.針對(duì)旅游者的個(gè)別需要，在合理而可能的條件下提供的服務(wù)