第二季度計(jì)量管理工作匯報(bào)(客服部)

匯報(bào)單位：

客服部匯報(bào)時(shí)間：

2014年7月14日

題樣式2014年二季度

計(jì)量管理總結(jié)分析報(bào)告目錄計(jì)量管理工作總結(jié)存在的問(wèn)題下階段重點(diǎn)工作對(duì)本季度的計(jì)量管理工作進(jìn)行總結(jié)，包括購(gòu)銷氣差率的統(tǒng)計(jì)分析、表具數(shù)量統(tǒng)計(jì)、檢定情況、用戶發(fā)展情況、專項(xiàng)治理等。列舉計(jì)量管理工作中存在的問(wèn)題、原因及解決方法列舉下階段的重點(diǎn)工作，改進(jìn)措施等用戶發(fā)展情況用戶統(tǒng)計(jì)（市區(qū)）1月2月3月4月5月6月民用戶（戶）425244412744658450294557546058工商戶（家）155156178182188191工商戶（方）472244265655000550005200069000工商戶表具數(shù)量及檢定情況名稱表個(gè)數(shù)名稱表個(gè)數(shù)名稱表個(gè)數(shù)名稱表個(gè)數(shù)名稱表個(gè)數(shù)新中原名都飯?zhí)?農(nóng)業(yè)銀行（和平路）1巡警大隊(duì)2培信國(guó)際幼兒園1頓頓湘木桶飯1財(cái)政局1花塔酒店1九鼎花園酒店1水務(wù)集團(tuán)食堂1大禾壽司1人防辦1消防局3卡拉奇1安監(jiān)局1麻辣香鍋1市中級(jí)法院1銀監(jiān)局1奧柏斯西餐廳1維科特真空1斯巴達(dá)1南方電網(wǎng)1農(nóng)信社1交通銀行1盛世家宴1意式餐廳1國(guó)土局1工商局1東裕酒店1華一幼兒園1老西安1規(guī)劃局1蓓樂(lè)幼兒園1公共資源交易中心1明慧幼兒園1豪客萊牛扒館1海南羊莊1市公安局1質(zhì)監(jiān)局1物價(jià)局1海盜船餐廳1金葉投資1端硯文化村1小橋之家2農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行（西江路）1和家壽司1國(guó)稅局2陳家菜館1蓮記1市第一幼兒園1大潤(rùn)發(fā)1湖南老家1錦江之星1國(guó)際大酒店1豪亨世家牛排1團(tuán)員假日1漢和海鮮酒家（棠崗路）1佳之味1盛世歡歌（國(guó)際會(huì)）1大家樂(lè)1好樂(lè)迪1小計(jì)1314141212工商戶表具數(shù)量及檢定情況名稱表個(gè)數(shù)名稱表個(gè)數(shù)名稱表個(gè)數(shù)名稱表個(gè)數(shù)名稱表個(gè)數(shù)千家客1大禾壽司（康樂(lè)）1米酒雞1明達(dá)食品3力大鞋廠1美堅(jiān)達(dá)1水和田（康樂(lè)）1新世界三樓1雷盛飲品罐（太平洋）1美亞金屬2金超記（璣東路）1沃爾瑪（康樂(lè)）1廣州錦日物業(yè)服務(wù)公司（新世界）1創(chuàng)科食品2美亞（紙箱廠）1恒裕會(huì)所1市第二幼兒園1海利發(fā)1恒和陶瓷1豐馳精密1蘇丹迪歐1啟聰學(xué)校1廣東電信有限公司1新美噴涂1志盛氣動(dòng)4中恒華酒店2君城酒店1地稅局食堂1本田金屬5+4備用天山噴膠棉廠1昌大昌1昌大昌（新世界)1杰克摩卡（國(guó)際店）1宏圖金屬1微碩電子3蘇丹迪歐1國(guó)際10樓1真功夫（康樂(lè)）1金融學(xué)院3森德利化工1恒裕會(huì)所1上島咖啡（康樂(lè))1市委飯?zhí)?貴人御膳1香滿源2穗華幼兒園1山水日本料理店1市委小島賓館1利好山莊2豐盛酒樓2小夜曲2良友酒家1實(shí)驗(yàn)幼兒園1鼎鮮樓1金福樓1金超記萬(wàn)家小廚1月伴灣咖啡店1端州大酒店3動(dòng)力配件3市一院3+2備用小計(jì)1412142824工商戶表具數(shù)量及檢定情況名稱表個(gè)數(shù)名稱表個(gè)數(shù)名稱表個(gè)數(shù)名稱表個(gè)數(shù)名稱表個(gè)數(shù)端宴潮庭2水禾田1小城大廚1星湖大酒店5鼎勝酒樓1麥溪皇庭1毛家飯店1貴族牛排1碧湖廣場(chǎng)5樓鍋爐房1富臨陶源1維多利酒店2味覺(jué)大師1星湖愉景酒家1金鵬巴頓4天天漁港（國(guó)際店）1萬(wàn)焜陶瓷1珍寶大世界酒店3山西味道1耀華漁村3芙蓉王2奧威斯酒店4喜宴酒家1銀湖大茶樓2喜鵲酒家1長(zhǎng)訊賓館1新一中4明星休閑中心2躍龍大酒店5雙龍1港海酒店3端硯潮庭2真功夫1新景豪酒樓1旺鳴軒（囍記菜館）1富臨私房菜1名城假日酒店4新皇酒樓1梅園酒店3家外家1南海漁村3山東老家1勝記菜館1金葉大夏2珍寶港海鮮酒家3嘉城茶樓1金鉆大酒店5超級(jí)廚房1彩云閣1品味軒2一串紅火鍋城1肇慶學(xué)院18湖濱大酒店5合德酒樓1維納斯酒店4山水時(shí)尚4美興茶餐廳1碧湖廣場(chǎng)4樓廚房2寬城食館1快活林酒樓2中醫(yī)院2小計(jì)4520202821工商戶表具數(shù)量及檢定情況名稱表個(gè)數(shù)半島酒店1圓潤(rùn)四季2生力玻璃1日盛世濠3星湖制藥2龍泉酒樓（江濱堤店）2東興酒樓3小吃王國(guó)3水和田（璣東路）3小計(jì)20總計(jì)311工商戶表具數(shù)量及檢定情況由于人力不足，截止目前，暫時(shí)未對(duì)皮膜表進(jìn)行檢定，從第三季度起，將逐步對(duì)超期皮膜表進(jìn)行檢定，計(jì)劃在7月31日前完成2014年6月到期的皮膜表。工商戶表具數(shù)量及檢定情況2014年7月皮膜表校表計(jì)劃名稱表鋼號(hào)進(jìn)氣方向規(guī)格型號(hào)檢定日期有效日期校驗(yàn)日期類型新景豪5030207右皮膜表G402009.08.012012.08.012014-7-31前普表木桶飯（金牛王面館）0018446左皮膜表G162011.06.282014.06.282014-7-31前IC卡表金鵬巴頓酒店（中廚）0007379左皮膜表G402010.11.042013.11.042014-7-31前IC卡表金鵬巴頓酒店（中廚）0016040左皮膜表G252010.11.082013.11.082014-7-31前IC卡表金鵬巴頓酒店（點(diǎn)心）0006847左皮膜表G402010.09.162013.09.162014-7-31前IC卡表金鵬巴頓酒店（6樓）0018040左皮膜表G252010.12.282013.12.282014-7-31前IC卡表豐盛樓（1號(hào)表）0005304左皮膜表G402010.01.052013.01.052014-7-31前普表豐盛樓（2號(hào)表）0006171左皮膜表G402010.01.052013.01.052014-7-31前普表公安局0015949右皮膜表G252010.05.262013.05.262014-7-31前IC卡表半島酒店0016273右皮膜表G252010.072013.072014-7-31前IC卡表動(dòng)力配件（廚房）0016352左皮膜表G252010.072013.072014-7-31前普表維納斯（西餐廳）0007143左皮膜表G402010.11.042013.11.042014-7-31前IC卡表維納斯（員工廚房）0021741左皮膜表G102010.122013.122014-7-31前IC卡表湖南老家0015799左皮膜表G162011.05.052014.05.052014-7-31前IC卡表合德酒樓（方雍西餐廳）0007363右皮膜表G402010.12.022013.12.022014-7-31前IC卡表品味軒（中廚）0007235左皮膜表G402010.12.112013.12.112014-7-31前IC卡表品味軒（點(diǎn)心）0007229左皮膜表G402010.12.112013.12.112014-7-31前IC卡表合計(jì)18塊表存在的問(wèn)題一、工商戶安檢單與民用戶安檢單中無(wú)流量?jī)x表工作狀態(tài)檢查項(xiàng)。二、無(wú)開(kāi)展“長(zhǎng)期未購(gòu)氣用戶”、“內(nèi)部員工用戶”、“抄表未入戶用戶”和“連續(xù)抄表氣量為0用戶”專項(xiàng)檢查。三、民用戶與工商戶安檢中，沒(méi)有“流量?jī)x表工作狀態(tài)與環(huán)境檢查”和“用戶范圍內(nèi)燃?xì)夤芫€與用氣設(shè)備巡查”的相關(guān)內(nèi)容。四、無(wú)對(duì)工商戶、民用戶抄表記錄的復(fù)核或抽查記錄。

下階段工作重點(diǎn)借助服務(wù)體系運(yùn)行評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行的契機(jī)，利用日常服務(wù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)檢查手段，逐步建立并完善計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。工作計(jì)劃完成日期責(zé)任人1.維修所所長(zhǎng)每月對(duì)每個(gè)維修員至少檢查2次換表業(yè)務(wù)，核實(shí)維修單據(jù)信息是否與燃?xì)獗須饬恳恢拢⒃诠紊虾炞执_認(rèn)，發(fā)照片至服務(wù)管理辦公室備案。

2.在民用戶年度安檢中加入“流量?jī)x表工作狀態(tài)檢查”和“用戶范圍內(nèi)燃?xì)夤芫€與用氣設(shè)備巡查”的相關(guān)內(nèi)容，并填寫“流量?jī)x表、燃?xì)夤芫€與用戶設(shè)備工作狀態(tài)檢查表”。

3.建立民用戶專項(xiàng)安全檢查臺(tái)帳，每季度對(duì)于“內(nèi)部員工用戶”、“長(zhǎng)期未購(gòu)氣用戶”、“抄表未入戶用戶”和“連續(xù)抄表氣量為0”進(jìn)行入戶專項(xiàng)檢查，并填寫“流量?jī)x表、燃?xì)夤芫€與用戶設(shè)備工作狀態(tài)檢查表”。

2014-7-31李建軍1.及時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)錄入工商戶皮膜表校驗(yàn)信息，包括末次檢定時(shí)間、下次檢定時(shí)間、檢定是否合格、檢定證書（檢定結(jié)果通知書）編號(hào)、檢定機(jī)構(gòu)等。

2.在工商戶月度安檢中加入“流量?jī)x表工作狀態(tài)檢查”和“用戶范圍內(nèi)燃?xì)夤芫€與用氣設(shè)備巡查”的相關(guān)內(nèi)容，并填寫“流量?jī)x表、燃?xì)夤芫€與用戶設(shè)備工作狀態(tài)檢查表”。

3.設(shè)置專人負(fù)責(zé)表超氣量核算，工商戶每月一次，并建立核查臺(tái)帳，用戶日均用氣量核算應(yīng)根據(jù)用戶用氣規(guī)律采用環(huán)比或同比數(shù)據(jù)計(jì)算，數(shù)據(jù)周期不應(yīng)小于6個(gè)月；氣量核算后應(yīng)按照氣量大小由相應(yīng)責(zé)任人審批后執(zhí)行。

4.對(duì)于表超氣量無(wú)法按核算氣量追繳的，應(yīng)由總經(jīng)理審批后追繳，并保存相關(guān)簽批記錄。

2014-7-31翟金花1.設(shè)置專人負(fù)責(zé)表超氣量核算，民用戶每年一次，并建立核查臺(tái)帳，用戶日均用氣量核算應(yīng)根據(jù)用戶用氣規(guī)律采用環(huán)比或同比數(shù)據(jù)計(jì)算，數(shù)據(jù)周期不應(yīng)小于6個(gè)月；氣量核算后應(yīng)按照氣量大小由相應(yīng)責(zé)任人審批后執(zhí)行