現(xiàn)代管理的發(fā)展

現(xiàn)代管理思想的發(fā)展繼古典管理理論、行為科學(xué)理論出現(xiàn)后，西方管理理論和思想充分吸收了現(xiàn)代科學(xué)理論的思想和方法并適應(yīng)了現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要而得到不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了管理理論發(fā)展的第三個(gè)階段。與前兩個(gè)階段相比，這一階段的最大特點(diǎn)是：學(xué)派林立，新的管理理論、思想。方法不斷涌現(xiàn)，出現(xiàn)了“百家爭鳴”的局面。人們通常所說的西方現(xiàn)代管理理論不是一種管理理論，而是對(duì)各種不同管理學(xué)派理論的統(tǒng)稱。前言：

二戰(zhàn)以后，現(xiàn)代科技迅速發(fā)展，生產(chǎn)力迅速提高，企業(yè)的規(guī)模越來越大，生產(chǎn)的國際化進(jìn)程加速，這一切都給管理工作提出了許多新問題，引起了人們對(duì)管理理論的重新思考?？茖W(xué)技術(shù)，特別是運(yùn)籌學(xué)、電子計(jì)算機(jī)與管理緊密結(jié)合。除管理工作者和管理學(xué)家外，其他領(lǐng)域的一些專家，如社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、生物學(xué)家、數(shù)學(xué)家等都紛紛加入了管理研究的隊(duì)伍。他們從不同的角度，用不同的方法來進(jìn)行管理理論研究。這些因素為管理理論的發(fā)展創(chuàng)造了極其有利的條件，并最終導(dǎo)致了研究管理理論的各種學(xué)派的出現(xiàn)。于是……美國管理學(xué)家哈羅德?孔茨管理理論叢林管理過程學(xué)派代表人物:法約爾管理人員在管理活動(dòng)中執(zhí)行著計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等若干職能。管理是一個(gè)循環(huán)的過程，從計(jì)劃到控制，再從控制到計(jì)劃，表明過程的連續(xù)性?？刂坡毮艽_保組織達(dá)到其計(jì)劃的目標(biāo)。二.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派代表人物:巴納德(美國1886-1961)巴納德的主要貢獻(xiàn)：（1）提出了社會(huì)的各種組織都是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，組織的產(chǎn)生是人們協(xié)作愿望導(dǎo)致的結(jié)果。許多個(gè)人辦不到的事，協(xié)作就可以做到。（2）分析了正式組織存在的三種要素，即成員協(xié)作的意愿、組織的共同目標(biāo)及組織內(nèi)的信息交流。（3）提出了權(quán)威接受理論。過去的學(xué)者是從上到下解釋權(quán)威的，認(rèn)為權(quán)威都是建在等級(jí)系列或組織地位基礎(chǔ)上。而巴納德則是從下到上解釋權(quán)威，認(rèn)為權(quán)威的存在必須以下級(jí)的接受為前提。（4）對(duì)經(jīng)理的職能進(jìn)行了新的概括。經(jīng)理應(yīng)主要作為一個(gè)信息交流系統(tǒng)的聯(lián)系中心，并致力于實(shí)現(xiàn)協(xié)作各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。三.決策理論學(xué)派代表人物:赫伯特?西蒙(美國)決策理論的主要論點(diǎn)：（1）強(qiáng)調(diào)了決策的重要性。該理論認(rèn)為，管理的全過程是一個(gè)完整的決策過程，即決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策。（2）分析了決策過程中的組織影響。上級(jí)的任務(wù)不是要去代替下級(jí)決策，而是提供給下級(jí)決策的前提，包括價(jià)值前提和事實(shí)前提，使之貫徹組織意圖。價(jià)值前提是對(duì)行動(dòng)正確與否進(jìn)行判斷的標(biāo)準(zhǔn)，而實(shí)施前提是對(duì)能夠觀察的環(huán)境及環(huán)境作用方式的說明。（3）提出了決策應(yīng)遵循的準(zhǔn)則。主張用“令人滿意的準(zhǔn)則”去代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“最優(yōu)化原則”（4）分析了決策的條件。管理者在決策時(shí)，必須利用組織的力量，盡量創(chuàng)造條件，以解決知識(shí)的不全面性、價(jià)值體系的不穩(wěn)定性及競爭中環(huán)境的變化性等問題。（5）歸納了決策的類型和過程，把決策分成程序化決策和非程序化決策兩類。程序化決策是指反復(fù)出現(xiàn)和例行的決策，而非程序化決策是指那種從未出現(xiàn)過的，或者其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)還不很清楚的決策。四.系統(tǒng)管理理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派側(cè)重于以系統(tǒng)觀點(diǎn)考察組織結(jié)構(gòu)及管理的基本職能，代表人物是理查德?約翰遜、弗里蒙特?卡斯特和羅森茨威克，三人于1963年共同撰寫了《系統(tǒng)理論與管理》一書，比較全面地闡述了系統(tǒng)管理理論。系統(tǒng)理論學(xué)派也稱系統(tǒng)學(xué)派。該學(xué)派重視對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，并應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、原理全面分析。組織是一個(gè)由許多子系統(tǒng)組成的，組織作為一個(gè)開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，是由五個(gè)不同的分系統(tǒng)構(gòu)成的整體。這五個(gè)分系統(tǒng)包括：目標(biāo)與價(jià)值分系統(tǒng)技術(shù)分系統(tǒng)社會(huì)心理分系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)管理分系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)管理的系統(tǒng)觀點(diǎn)，要求管理人員樹立全局觀念、協(xié)作觀念和動(dòng)態(tài)適應(yīng)觀念，既不能局限于特定領(lǐng)域的專項(xiàng)職能，也不能忽視各自在系統(tǒng)中的地位和作用。五.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派代表人物:彼得?德魯克經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派主張以向大企業(yè)的經(jīng)歷提供企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)。認(rèn)為管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗(yàn)的，認(rèn)為通過對(duì)管理人員在個(gè)別情況下成功的和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的研究，會(huì)使人們懂得在將來相似對(duì)的情況下如何運(yùn)用有效的方法解決管理過程中所遇到的問題。該觀點(diǎn)否認(rèn)管理理論的普遍價(jià)值，主張從“實(shí)例研究”、“比較研究”中導(dǎo)出通用規(guī)范，由經(jīng)驗(yàn)研究來分析管理；管理應(yīng)側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用，而不是純粹理論的研究。六.管理科學(xué)學(xué)派代表人物:埃爾伍德·斯潘塞·伯法管理科學(xué)學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理過程中采用科學(xué)方法和數(shù)量方法解決問題，側(cè)重分析和說明管理中科學(xué)、理性的成分和可數(shù)量化的側(cè)面。他們認(rèn)為“管理”就是用數(shù)學(xué)模型及其符號(hào)來表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)解，以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。他們主張依據(jù)科學(xué)的方法和客觀的事實(shí)來解決管理問題，并且要求按照最優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)為管理者提供決策方案，設(shè)法把科學(xué)的原理、方法和工具應(yīng)用于管理過程中，側(cè)重于追求經(jīng)濟(jì)和技術(shù)上的合理性。因此，他們認(rèn)為管理科學(xué)就是制定用于管理決策的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)模型，并將這些模型通過電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理實(shí)踐中。七.權(quán)變理論學(xué)派代表人物:美國學(xué)者盧桑斯權(quán)變理論把環(huán)境對(duì)管理的影響具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密地聯(lián)系在了一起。該理論認(rèn)為環(huán)境是自變量，而管理的觀念和技術(shù)室因變量。權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容是環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系是權(quán)變關(guān)系。通俗地講，權(quán)變就是權(quán)宜應(yīng)變。權(quán)變理論是一種較新的管理思想。該學(xué)說認(rèn)為，在企業(yè)管理中，由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜多變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳”管理理論和方法。因此管理者必須根據(jù)企業(yè)環(huán)境的變化而隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)組織的實(shí)際情況來選擇最好的管理方式。八.人際關(guān)系行為學(xué)派該學(xué)派主張以人與人之間的關(guān)系為中心研究管理問題。該學(xué)派把社會(huì)科學(xué)理論方面已有的有關(guān)理論、方法和技術(shù)用來研究人與人之間以及個(gè)人的各種社會(huì)現(xiàn)象，從個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)到文化關(guān)系，范圍廣泛。該學(xué)派注重個(gè)人，注重人的行為動(dòng)因，把行為的動(dòng)因看成是一種社會(huì)心理學(xué)現(xiàn)象。該學(xué)派強(qiáng)調(diào)處理人的關(guān)系式管理者應(yīng)該而且能夠理解和掌握的一種技巧。九.群體行為學(xué)派群體行為學(xué)派這個(gè)學(xué)派著重研究各種群體的行為方式，從小群體的文化和行為方式到大群體的行為特點(diǎn)，均在研究之列。有人把這個(gè)學(xué)派的研究內(nèi)容稱為“組織行為”研究，其中“組織”一詞被用來表示公司、企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院以及任何一種組織中一組群體關(guān)系的體系和類型。十.社會(huì)技術(shù)學(xué)派社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派這個(gè)學(xué)派的大部分著作都集中于研究科學(xué)技術(shù)隊(duì)個(gè)人、群體行為方式以及組織方式和管理方式的影響。十一.溝通中心學(xué)派這這一學(xué)派認(rèn)為，管理人員的作用就是接收信息、與貯存信息與發(fā)出信息；每一位管理人員的崗位猶如一臺(tái)電話交換臺(tái)。該學(xué)派強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理活動(dòng)和決策中的應(yīng)用，并強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)科學(xué)同管理思想和行為的結(jié)合。當(dāng)代管理理論的進(jìn)展進(jìn)入20世紀(jì)70年代以后,國際環(huán)境發(fā)生了很大的變化，

尤其是石油危機(jī)對(duì)國際環(huán)境產(chǎn)生了重要的影響。管理理論的新發(fā)展主要表現(xiàn)在注重戰(zhàn)略管理和文化管理哲學(xué)方面，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)抓“企業(yè)文化”。二戰(zhàn)以后……VS“硬因素”:過分強(qiáng)調(diào)諸如技術(shù)設(shè)備、規(guī)章方法、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)分析等?！败浺蛩亍保罕容^注重目標(biāo)價(jià)值、宗旨、信念、人等。供應(yīng)商力量替代品威脅購買者力量潛在競爭加入者威脅競爭對(duì)手(一）.邁克爾?波特的競爭戰(zhàn)略理論成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略專業(yè)化戰(zhàn)略(1)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，即建立起規(guī)模高效的生產(chǎn)設(shè)施，在積累經(jīng)驗(yàn)的過程中不斷降低成本，抓緊成本和管理費(fèi)用的控制，最大限度地減少成本支出。(2)差異化戰(zhàn)略，即產(chǎn)品和服務(wù)差異化，樹立良好的品牌形象，在技術(shù)上有獨(dú)特的性能和特點(diǎn)，顧客服務(wù)和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有獨(dú)到之處。一個(gè)企業(yè)如果成功實(shí)施差異化戰(zhàn)略，可在一個(gè)行業(yè)中獲得較高的利潤。(3)專業(yè)化戰(zhàn)略，即針對(duì)特殊的顧客群、特定的地區(qū)市場，為某一特殊目標(biāo)服務(wù)。公司的專業(yè)化能夠以更高的效率、更好的效果為某一戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)。

波特認(rèn)為，采用哪一種戰(zhàn)略必須要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)和市場競爭狀況，按照市場變化發(fā)展的規(guī)律和企業(yè)擁有的資源優(yōu)勢(shì)，在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上作出適當(dāng)?shù)倪x擇。(二）.學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建與管理學(xué)習(xí)型組織是指通過營造整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、橫向網(wǎng)絡(luò)式的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。要使組織變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，必須具備以下五項(xiàng)修煉的扎實(shí)基礎(chǔ)：(1)系統(tǒng)思考。(2)自我超越。(3)改善心智模式。(4)建立共同愿景。(5)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織突破了原有方法論的模式，以系統(tǒng)思考代替機(jī)械思考，以整體思考代替片段思考，以動(dòng)態(tài)思考代替靜止思考。該理論試圖通過一套修煉方法提升人類組織整體動(dòng)作的“群體智力”?，F(xiàn)代企業(yè)和許多其他組織面臨復(fù)雜多變的環(huán)境，只有增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，才能適應(yīng)種種變化。未來真正出色的組織將是能夠設(shè)法使組織各階層人員全新投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織，也就是“學(xué)習(xí)型組織”。(三）.知識(shí)管理知識(shí)管理是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的共享提供新的途徑，利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識(shí)管理包括幾個(gè)方面的工作：建立知識(shí)庫；促進(jìn)員工的知識(shí)交流；建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán)境；把知識(shí)作為資產(chǎn)來管理。1.知識(shí)管理的內(nèi)容(1)人力資源管理(2)信息管理2.知識(shí)管理的特點(diǎn)(1)重視對(duì)組織成員進(jìn)行精神激勵(lì)。(2)重視知識(shí)的共享和創(chuàng)新。(3)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行管理。3.知識(shí)管理的實(shí)施(1)認(rèn)知(2)規(guī)劃(3)試點(diǎn)(4)推廣和支持(5)制度化現(xiàn)代管理的特點(diǎn)(一)