本科米俊MBA戰(zhàn)略管理1：戰(zhàn)略管理導(dǎo)論

山西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院米俊企業(yè)戰(zhàn)略管理你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對手不會?！芸?韋爾奇米俊,管理學(xué)博士山西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院副院長企業(yè)管理專業(yè)碩士生導(dǎo)師中國市場總監(jiān)培訓(xùn)中心特邀培訓(xùn)專家多家民營企業(yè)、上市公司戰(zhàn)略管理顧問主要研究領(lǐng)域:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力提升、國學(xué)與管理電話-mail:mijungood@126.com

個人簡介我的感悟:

為了你和你的家人的幸福,請你不要拒絕和排斥學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)能夠改變命運(yùn),學(xué)會運(yùn)用知識解決問題才有力量!

學(xué)習(xí)是你謀求人生幸福的手段。一個人的戰(zhàn)略思維很大程度上在于你

學(xué)以致用!常見問題

只有傻瓜或自愿把自己的組織推向懸崖峭壁的人，才會對教育訓(xùn)練置若罔聞。

---松下幸之助管理悟道課堂講授為主案例教學(xué)為輔考核方式=課堂有效提問+案例討論+成果匯報+作業(yè)（小組）如何看待戰(zhàn)略管理在整體管理教學(xué)過程中的位置?戰(zhàn)略管理管理學(xué)原理營銷管理人力資源管理生產(chǎn)運(yùn)營管理財務(wù)管理會計------------------------------------------------------------------------------------巔峰體驗學(xué)科基礎(chǔ)四大核心專業(yè)課程其它專業(yè)課《戰(zhàn)略管理》課程的教學(xué)目的

培養(yǎng)和提升戰(zhàn)略性思維及洞察力；掌握戰(zhàn)略管理的基本理論、基本方法和分析工具；關(guān)注與企業(yè)現(xiàn)實相關(guān)的戰(zhàn)略問題。

教材結(jié)構(gòu)第一部分戰(zhàn)略管理的輸入（3章）第二部分戰(zhàn)略行動：戰(zhàn)略規(guī)劃（6章）第三部分戰(zhàn)略行動：戰(zhàn)略執(zhí)行（4章）第2章外部環(huán)境第3章內(nèi)部環(huán)境愿景使命第10章公司治理與倫理第11章組織結(jié)構(gòu)和控制第12章戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力第13章戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略競爭力超額利潤第4章業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略第5章競爭狀態(tài)與推動力第6章公司層戰(zhàn)略第7章并購與重組戰(zhàn)略第8章國際化戰(zhàn)略第9章合作戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略實施本課程體系第1章戰(zhàn)略管理概述第2章外部環(huán)境分析第3章內(nèi)部環(huán)境分析第4章業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略第5章公司層戰(zhàn)略第6章國際化戰(zhàn)略第7章戰(zhàn)略推進(jìn)方式第8章戰(zhàn)略實施第1章戰(zhàn)略管理概述主要內(nèi)容不同企業(yè)的戰(zhàn)略不相同，同一企業(yè)在不同時期的戰(zhàn)略也不相同，但戰(zhàn)略思維的邏輯架構(gòu)卻有一定的共同性。這一講主要介紹戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理有關(guān)的一些基本概念，內(nèi)容包括：一、戰(zhàn)略的內(nèi)涵二、戰(zhàn)略的內(nèi)容三、賺取超額利潤的行業(yè)組織模型四、賺取超額利潤的資源基礎(chǔ)模型五、愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)六、利益相關(guān)者七、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者八、戰(zhàn)略管理過程中西方文化對戰(zhàn)略的理解有何差異?中方:抽象、模糊、意會西方：具體、實用、刻板我的觀點：戰(zhàn)略思維本質(zhì)上就是一種正確的決策思維中西方文化決策思維比較中西方?jīng)Q策方式的差異:西方?jīng)Q策思想(管理思想)是建立在古希臘的形式邏輯的基礎(chǔ)上的。形式邏輯三大規(guī)律：1.同一律：A=A2.矛盾律：A≠A3.排中律：A=B或者A≠B中西方文化決策思維比較中方?jīng)Q策思想(管理思想)是建立在在易經(jīng)基礎(chǔ)上的。中華文化是一種抽象文化,它是一種守中文化,很多情況下對概念的界定無明確定義（如：人的概念）。河南有一句叫遍中國的方言：中不中啊？中國發(fā)生的很多事情讓西方人甚至國人搞不懂？1.胡長清和畢玉璽的量刑依據(jù)是什么?2000年2月13日至14日，江西省南昌市中級人民法院開庭公開審理江西省原副省長胡長清受賄、行賄、巨額財產(chǎn)來源不明案。2月15日，南昌市中級人民法院一審判處胡長清死刑，剝奪政治權(quán)利終身，并處沒收財產(chǎn)，追繳非法所得。2000年3月8日，胡長清在南昌被執(zhí)行死刑。胡長清:544萬元(死刑)

經(jīng)檢察機(jī)關(guān)查證：經(jīng)濟(jì)上，胡長清貪得無厭，甚至不惜犧牲國家利益，大肆受賄索賄。其在擔(dān)任國務(wù)院宗教事務(wù)局副局長、江西省省長助理及副省長期間，先后87次收受、索取他人財物，價值人民幣544萬余元，特別是在擔(dān)任副省長期間，瘋狂地進(jìn)行權(quán)錢交易，平均每天受賄5000元，相當(dāng)于江西一個農(nóng)民兩年的純收入。同時，胡長清為了自己職務(wù)提升及工作調(diào)動，還于1997年初至1999年6月下旬，先后5次向有關(guān)部門的3名工作人員行賄8萬元。在扣押、凍結(jié)胡長清的現(xiàn)金、存單、房屋及貴重物品等共計價值人民幣793.32萬元的財產(chǎn)中，除胡長清及家人能說明來源合法的95.3萬元財產(chǎn)外，尚有161萬余元的巨額財產(chǎn)不能說明合法來源，經(jīng)查也無合法來源的證據(jù)。生活上，胡長清貪圖享受腐化墮落。在江西工作期間，不僅包養(yǎng)情婦，而且還與珠海等地的風(fēng)塵女子往來密切。畢玉璽(1000多萬,死緩)北京市一中院對交通局原副局長、首發(fā)公司原董事長畢玉璽受賄、私分國有資產(chǎn)案作出一審判決。決定判處死刑，緩期二年執(zhí)行……

在1993年到2004年間，他利用多種名義先后77次受賄，折合人民幣共計1004萬多元……曾在一個高級娛樂場所按摩腳時，聽按摩小姐張某說買房缺錢，畢一次送給張某20萬元……

中國法官如何量刑?以受賄罪判處有期徒刑10年,以徇私枉法罪判處有期徒刑7年,數(shù)罪并罰,決定執(zhí)行15年。10+7=？15西方?jīng)Q策：注重用科學(xué)的方法何為科學(xué)？科學(xué)強(qiáng)調(diào)：

1.邏輯邊界

2.實證條件作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化(邏輯)+績效考核量化(邊界條件)結(jié)果是由過程保證出來的中方?jīng)Q策：建立在經(jīng)驗判斷上中國管理無標(biāo)準(zhǔn)、無量化,西方：Café,waterortea?中方：隨便。請人吃飯表達(dá)方式很含蓄：我一般不喝？德國人買東西：8.20元的商品(給10元,絕不給10.2元)在現(xiàn)實中還有哪些詞匯?(討厭!去！小壞蛋！)語氣不同,意義大相徑庭!麥當(dāng)勞、肯德基和中國快餐的區(qū)別在哪？猛火、文火、溫火、微火？啟示：組織放在個體經(jīng)驗基礎(chǔ)上，做不大、做不久；科學(xué)的本質(zhì)是不追求個人英雄主義的；西方注重持續(xù)的改進(jìn)。俞樾（曾國藩之弟子，章太炎師父）

3個人分別被打20大板，結(jié)果差異很大？中國文化：一般說來師傅一般總要留兩手？中國歷史700年一個輪回的啟示？（秦（公元前221年）、漢、三國、兩晉（公元311年東晉滅亡）、南北朝、隋（公元581年）、唐、五代、宋、元、明、清）可惜：中國歷史在不斷地重復(fù)，持續(xù)進(jìn)化的基因何在？甚至是退化？！西方文明注重持續(xù)的積累和演進(jìn)！遵循什么規(guī)律？戰(zhàn)略、流程、考核（三個基本原則）中西方思維在處理問題時的思維方式是不一樣的？聯(lián)合利華的空肥皂盒出現(xiàn)后怎么解決？啟示:中國人著眼于眼前利益，過分精于成本收益分析；西方人注重用科學(xué)的方法從源頭解決問題，一步到位。西方思維的決策程序1.界定目標(biāo),提出問題;2.找到各種可能問題的方案;3.找到評價方案的評判依據(jù);4.用評判依據(jù)評出最優(yōu)方案。開篇案例麥當(dāng)勞2003年經(jīng)營狀況惡化，股價每股13美元。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者決定改變戰(zhàn)略。公司決定減少多元化經(jīng)營。（公司層）集中關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的特色，依靠核心產(chǎn)品作為銷售利潤的來源。（業(yè)務(wù)層）2009銷售收入達(dá)707億美元（上一年641億美元），股價接近每股60美元。麥當(dāng)勞的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者堅信今天做出的決策能夠增加未來成功的可能。什么是戰(zhàn)略？你認(rèn)為的戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略最早是軍事術(shù)語，是指為實現(xiàn)戰(zhàn)爭目的而對軍事力量進(jìn)行的全局性部署和指揮。即對戰(zhàn)爭全局的籌劃和謀略?，F(xiàn)泛指帶有全局性或決定全局的謀劃。

一、戰(zhàn)略（strategy）內(nèi)涵什么是戰(zhàn)略？“我整天的幾乎沒有幾件事做，但有一件做不完的事，那就是規(guī)劃未來”——杰克·韋爾奇高層管理者的關(guān)鍵目標(biāo)是設(shè)計師、牧師。——圣吉邁克爾·希特的觀點：

戰(zhàn)略就是設(shè)計用來開發(fā)核心競爭力、獲取競爭優(yōu)勢的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動。當(dāng)一家公司實施的戰(zhàn)略，競爭對手不能復(fù)制或者因成本太高而無法模仿時，它就獲得了競爭優(yōu)勢。企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)在適應(yīng)和主動利用環(huán)境變化的過程中,為建立和發(fā)揮競爭優(yōu)勢而做出的一系列重大/長期和根本性的決策和行動。企業(yè)戰(zhàn)略“戰(zhàn)略的要害在于比模仿你的競爭對手更快地創(chuàng)建明天的競爭優(yōu)勢.”

-GaryHamel&C.K.Prahalad戰(zhàn)略是一個企業(yè)競爭致勝的理論，是贏的邏輯。（一個中心）價值和競爭是戰(zhàn)略思維的兩個相互關(guān)聯(lián)的焦點。（兩個基本點）戰(zhàn)略的“一個中心、兩個基本點”古人曰:

用兵之道,以計為首,

計先定于內(nèi),而后兵出境。不謀萬世者,不足謀一時;

不謀全局者,不足謀一域;

遠(yuǎn)謀方有深韜略。

戰(zhàn)略究竟是什么?橫看成嶺側(cè)成峰,遠(yuǎn)近高低各不同。戰(zhàn)略是愿景、是使命、是遠(yuǎn)大目標(biāo)愿景使命遠(yuǎn)大目標(biāo)

世界上什么東西力量最大？

---愿景

早在1912年，在一次飛行表演中，中國“航空之父”馮如駕駛飛機(jī)失速墜地殉職。彌留之際，他勉勵助手：“勿因吾斃而阻其進(jìn)取心，須知此為必有之階段?！蹦阍鯓永斫庠妇埃俊拔覜]有家庭可以照顧，沒有子女可以繼承財富。國家是我唯一希望服務(wù)的對象?！?---語出韓國新當(dāng)選總統(tǒng)樸槿惠戰(zhàn)略要解決什么問題？我的觀點：要解決以下三個問題活下來活得好活得長戰(zhàn)略是一種定位戰(zhàn)略的成功是定位的成功杜拉克經(jīng)典五問：顧客是誰？顧客認(rèn)知的價值是什么？企業(yè)是什么？將是什么？該是什么？代表人物：安索夫“企業(yè)戰(zhàn)略”

理論要點,提出了戰(zhàn)略要素：即

(1)產(chǎn)品與市場范圍；

(2)增長向量；

(3)協(xié)同效果，要素的聯(lián)合、共享與節(jié)約；

(4)競爭優(yōu)勢。

戰(zhàn)略是要尋找市場的空當(dāng)戰(zhàn)略就是洞察力尋找藍(lán)海，發(fā)現(xiàn)需要，發(fā)現(xiàn)顧客沒有競爭的競爭是最好的競爭發(fā)現(xiàn)和延長別人沒有發(fā)現(xiàn)和延長的價值鏈戰(zhàn)略就是要和別人不一樣差異化、獨(dú)特性永遠(yuǎn)是制勝的利器戰(zhàn)略是要打造一種核心能力要在某些方面比別人強(qiáng)，比競爭對手強(qiáng)戰(zhàn)略就是要知道對手知道它的資源、能力，核心產(chǎn)品，重點市場，知道他的強(qiáng)項和軟處戰(zhàn)略就是平衡戰(zhàn)略就是適應(yīng)性，企業(yè)戰(zhàn)略和環(huán)境相適應(yīng)，職能戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略適應(yīng)，各職能戰(zhàn)略的相互適應(yīng)戰(zhàn)略就是要有明確的規(guī)劃知道把自己有限的資源、力量放在哪一個或哪幾個點上戰(zhàn)略有何特征？全局性長遠(yuǎn)性綱領(lǐng)性典型的戰(zhàn)略實例：隆中對戰(zhàn)略分析：曹操擁百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠不可與爭鋒。（占天時）孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國險而民附，此可用為援而不可圖也。（占地利）劉備乃漢室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢若渴。（占人和）戰(zhàn)略規(guī)劃:先取荊州為家，后取西川建基業(yè)，以成鼎足之勢，然后可圖中原也。戰(zhàn)略實施典型的戰(zhàn)略實例:持久戰(zhàn)1938年5月26日至6月3日,毛澤東在延安作了?論持久戰(zhàn)?的講演。批判了“亡國論”批判了“速勝論”提出了“持久戰(zhàn)”戰(zhàn)略其根據(jù)是:敵強(qiáng)我弱;敵退步,我進(jìn)步;敵小國,我大國;敵寡助,我多助.指出抗日戰(zhàn)爭三階段:戰(zhàn)略退卻階段;戰(zhàn)略相持階段;戰(zhàn)略反攻階段。海爾的戰(zhàn)略發(fā)展的四個階段1984年~1991年，名牌化戰(zhàn)略。1992年~1998年，多元化戰(zhàn)略。1998年~2005年，國際化戰(zhàn)略。2005年至今，全球品牌戰(zhàn)略。關(guān)鍵點戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)對未來的總體謀劃,而不是糾纏于眼前的細(xì)枝末節(jié);戰(zhàn)略著眼于趨勢與機(jī)會,而不是針對企業(yè)的個別問題;戰(zhàn)略著重于長期成就與前途,而不是短期利潤;戰(zhàn)略側(cè)重于鍥而不舍﹑艱苦卓絕的努力,而不是異想天開﹑孤注一擲的投機(jī)。“Ifyoudon’thaveastrategyyou

willbe...partofsomebody

else’sstrategy.”

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AlvinToffler《細(xì)節(jié)決定成敗》還是《戰(zhàn)略決定成敗》？汪中求：《細(xì)節(jié)決定成敗》（2004）何學(xué)林：《戰(zhàn)略決定成敗》（2005）對于一艘盲目行駛的航船來說，任何來風(fēng)都是逆風(fēng)；對于一個犯了戰(zhàn)略性錯誤的企業(yè)和個人來說，任何細(xì)節(jié)上的改進(jìn)都沒有意義。

二、戰(zhàn)略的內(nèi)容人們的認(rèn)識誤區(qū)——把戰(zhàn)略描述成包羅萬象的東西。一個戰(zhàn)略包含一系列決策，但并不能把高管面臨的每個重要決策都稱為戰(zhàn)略。戰(zhàn)略鉆石一份戰(zhàn)略包括一整套完整的選擇方案。這些選擇可以被劃分為5種戰(zhàn)略要素。五個要素構(gòu)成所謂的“戰(zhàn)略鉆石”范圍：我們在哪里開展活動？工具：我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里？特色：我們?nèi)绾卧谑袌鲋蝎@勝？進(jìn)程：我們的速度是多少以及行動的順序為何？邏輯：成功所循的道理是什么？范圍工具邏輯特色進(jìn)程三、賺取利潤的行業(yè)組織模型人們認(rèn)為外部環(huán)境對公司戰(zhàn)略行為的具有決定性的影響。相比管理者在組織內(nèi)部所做的決策，該公司所在的行業(yè)本身對公司業(yè)績的影響更大。不同行業(yè)具有不同的行業(yè)特性。部分行業(yè)投資資本回報率

1997–2003賺取利潤的行業(yè)組織模型公司外部環(huán)境決定了公司戰(zhàn)略（在環(huán)境中存在哪些機(jī)會？）公司開發(fā)外部環(huán)境所要求的內(nèi)部技術(shù)（面對機(jī)會，公司能做什么？）外部環(huán)境宏觀環(huán)境經(jīng)濟(jì)人口政治技術(shù)全球社會行業(yè)環(huán)境替代品潛在競爭者買方砍價能力賣方砍價能力競爭者外部環(huán)境研究外部環(huán)境，尤其是行業(yè)環(huán)境總體環(huán)境行業(yè)環(huán)境競爭環(huán)境賺取利潤的行業(yè)組織模型有吸引力的產(chǎn)業(yè)2.

選擇超額利潤潛力巨大的市場行業(yè)結(jié)構(gòu)特點顯示具有超額利潤外部環(huán)境賺取利潤的行業(yè)組織模型3. 找出此行業(yè)賺取超額利潤所需要的戰(zhàn)略外部環(huán)境有吸引力的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計賺取利潤的行業(yè)組織模型資產(chǎn)和技能4. 培養(yǎng)或購買實施戰(zhàn)略所需的資產(chǎn)和技能外部環(huán)境有吸引力的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計賺取利潤的行業(yè)組織模型戰(zhàn)略實施5.利用公司優(yōu)勢（培養(yǎng)或購買的資產(chǎn)和技術(shù)），實施戰(zhàn)略外部環(huán)境有吸引力的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計資產(chǎn)和技能賺取利潤的行業(yè)組織模型超額利潤外部環(huán)境有吸引力的產(chǎn)業(yè)高回報：賺取超額利潤戰(zhàn)略設(shè)計資產(chǎn)和技能戰(zhàn)略實施賺取利潤的行業(yè)組織模型四、賺取超額利潤的資源基礎(chǔ)模型認(rèn)為，每一個組織都是特有資源和能力的集合體，這既為組織戰(zhàn)略提供基礎(chǔ)，又是組織回報的主要來源。能力在發(fā)展，必須進(jìn)行動態(tài)的管理。相比行業(yè)的結(jié)構(gòu)特性，公司業(yè)績差異主要是由它們特有的資源和能力造成的。公司可以不斷獲取不同的資源并發(fā)展獨(dú)特的能力。賺取超額利潤的資源基礎(chǔ)模型1. 戰(zhàn)略是由公司特有的資源和能力所決定的2. 尋找能發(fā)揮這些資產(chǎn)作用的環(huán)境（最佳的機(jī)會在哪里？）公司資源TheFirm超額利潤的資源基礎(chǔ)模型資源確定公司的資源。研究其與競爭者相比的優(yōu)勢和劣勢。能力2.確定公司的能力。何種能力可以使公司戰(zhàn)勝競爭對手。資源超額利潤的資源基礎(chǔ)模型3. 從競爭優(yōu)勢的角度，確定公司資源和能力的潛力。資源能力競爭優(yōu)勢超額利潤的資源基礎(chǔ)模型有吸引力的行業(yè)4. 選擇一個有吸引力的行業(yè)。資源能力競爭優(yōu)勢超額利潤的資源基礎(chǔ)模型5.選擇能使公司最大限度地利用其資源和能力來發(fā)掘外部環(huán)境的機(jī)會戰(zhàn)略資源能力競爭優(yōu)勢有吸引力的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計和實施超額利潤的資源基礎(chǔ)模型超額利潤超額利潤：贏取超額利潤戰(zhàn)略實施競爭優(yōu)勢資源能力有吸引力的產(chǎn)業(yè)超額利潤的資源基礎(chǔ)模型兩種模型的對比資源基礎(chǔ)模型行業(yè)組織模型外部環(huán)境有吸引力的行業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計資產(chǎn)或技能戰(zhàn)略實施超額利潤資源能力競爭優(yōu)勢有吸引力的行業(yè)戰(zhàn)略實施超額利潤你如何看待這兩種模型？五、愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)愿景:用文字描繪的企業(yè)未來圖景。愿景是企業(yè)的戰(zhàn)略家對企業(yè)的前景和發(fā)展方向的一個高度概括的描述，這種描述在情感上能激起員工的熱情。讓每個美國人都能擁有汽車。（公司成立時的愿景）成為在汽車及汽車相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，以及其他新興工業(yè)如航天、通信、金融服務(wù)等領(lǐng)域中的全球性的領(lǐng)導(dǎo)者。好的愿景用大膽而又可實現(xiàn)的未來狀態(tài)激勵全體成員

菲利普﹒莫里斯公司1961年。在美國香煙行業(yè)，雷諾規(guī)模最大，擁有最大的市場份額（幾乎達(dá)到35%）。菲利普﹒莫里斯公司排行業(yè)界第六，市場占有率不到10%。但卻制定了一個野心勃勃的愿景：“成為香煙行業(yè)的通用汽車?！弊罱K把長期盤踞冠軍寶座的雷諾煙草趕下臺。愿景的特點每一個企業(yè)的愿景都具有不可復(fù)制的獨(dú)特性。企業(yè)的愿景是崇高而偉大的，必須符合人類的根本利益。企業(yè)愿景是持久的。企業(yè)愿景與團(tuán)隊成員的個人目標(biāo)必須具有普遍的一致性。企業(yè)愿景具有前瞻性和理想主義色彩。使命使命是在愿景的基礎(chǔ)上形成。使命是企業(yè)存在的目的和理由。使命指明了一家企業(yè)意圖參與競爭的一個或多個業(yè)務(wù)，以及所要服務(wù)的顧客。使命比企業(yè)的愿景更具體?？杉钏欣嫦嚓P(guān)者。

本公司是做什么的?

公司的業(yè)務(wù)是什么？公司業(yè)務(wù)滿足的對象？(哪一類顧客)滿足什么樣的需求？顧客需求如何滿足技術(shù)、知識或獨(dú)特競爭力是什么？使命是關(guān)于公司存在意義的陳述

公司的使命應(yīng)當(dāng)明確以顧客為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)定義.顧客導(dǎo)向的使命陳述不斷提高我們的產(chǎn)品和服務(wù)以滿足客戶需求，同時我們作為一家企業(yè)要繁榮發(fā)展以及給我們的股東和所有者提供合理的回報。使命陳述的要素顧客產(chǎn)品或服務(wù)股東市場技術(shù)財務(wù)價值觀自我認(rèn)知公眾形象對員工態(tài)度與責(zé)任等。汾酒使命為民族—傳承國寶，讓清香更久遠(yuǎn)！為公眾—精釀美酒，讓身心更愉悅！為員工—創(chuàng)造成功，讓生活更美好！為股東—多創(chuàng)紅利，讓汾酒更卓越！你所在企業(yè)或組織的使命是什么？戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是使命的具體化。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)為完成其使命所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果高質(zhì)量的目標(biāo)總是能緊扣使命的要求，并且易于測量。十八大確定的戰(zhàn)略目標(biāo)到2020年實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民人均收入比2010年翻一番，全面建成小康社會。

戰(zhàn)略目標(biāo)的特征可接受性可檢驗性可分解性可實現(xiàn)性企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)的一系列因素有關(guān)從企業(yè)的外部因素看，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)在總體環(huán)境中的位置、形象、商譽(yù)相聯(lián)系；從企業(yè)的內(nèi)部因素看，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)追求的經(jīng)營管理成果，即市場份額、增長速度、盈利水平、現(xiàn)金流量、投資收益、競爭能力、經(jīng)營方向、多種經(jīng)營的程度等一系列指標(biāo)相聯(lián)系。3M公司在持續(xù)發(fā)展，為股東提供可觀的回報方面：年均每股收益率的增長在10%以上總資本回報率在27%或以上股權(quán)回報率在20%~25%之間至少30%以上的年銷售收入來自于過去4年的新產(chǎn)品。六、利益相關(guān)者是指可以影響企業(yè)的愿景和使命，同時也受企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)出的影響，并對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績擁有主張權(quán)的個人或群體。能夠有效地處理與利益相關(guān)者之間關(guān)系的公司，業(yè)績比其他公司要好。利益相關(guān)者關(guān)系也可以成為競爭優(yōu)勢來源。三大利益相關(guān)集團(tuán)七、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者利用戰(zhàn)略管理過程幫助企業(yè)達(dá)成愿景和使命的人。他們做以下決策：如何開發(fā)或獲取資源在何種價格上獲取資源如何使用資源

戰(zhàn)略層次戰(zhàn)略內(nèi)容應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù)怎樣在特定產(chǎn)品/市場上實現(xiàn)可持續(xù)競爭優(yōu)勢怎樣具體操作實施上述兩層次戰(zhàn)略,以有效實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)人事公司事業(yè)部SBU事業(yè)部SBU事業(yè)部SBU生產(chǎn)營銷財務(wù)

研發(fā)戰(zhàn)略層次公司層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略八、戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理過程是企業(yè)為了獲取競爭優(yōu)勢而采取的一整套約定、決策和行動。戰(zhàn)略管理是一個連續(xù)循環(huán)的過程。戰(zhàn)略管理的目的是創(chuàng)造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。各種類型的競爭狀況競爭優(yōu)勢當(dāng)企業(yè)比競爭對手創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價值時競爭均勢當(dāng)企業(yè)與競爭對手創(chuàng)造相同的經(jīng)濟(jì)價值時競爭劣勢當(dāng)企業(yè)比競爭對手創(chuàng)造更少的經(jīng)濟(jì)價值時暫時競爭優(yōu)勢：只存在于短期的競爭優(yōu)勢持續(xù)競爭優(yōu)勢：能長期維持的競爭優(yōu)勢暫時競爭劣勢只存在短期的競爭劣勢持續(xù)競爭劣勢長期存在的競爭劣勢傳統(tǒng)優(yōu)勢企業(yè)“喪失地位”的原因自戀-----在不斷地鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢中敗落路徑依賴-----在持續(xù)重復(fù)“成功戰(zhàn)略”中失敗既得利益-----在“患得患失”中失去機(jī)會官僚主義-----用“層次和程序”扼殺“創(chuàng)新”戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理過程是一個科學(xué)的邏輯過程,主要包括三個關(guān)鍵部分:戰(zhàn)略分析：了解組織所處的環(huán)境和競爭地位;戰(zhàn)略規(guī)劃（選擇）：對可行戰(zhàn)略方案進(jìn)行評價和選擇;戰(zhàn)略實施：采取一定的步驟﹑措施,發(fā)揮戰(zhàn)略的指導(dǎo)作用,實現(xiàn)預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo).戰(zhàn)略實現(xiàn)過程的五個步驟確定公司的愿景、使命以及主要的公司目標(biāo)。分析外部競爭環(huán)境，把握機(jī)會和威脅。分析組織的內(nèi)部環(huán)境，把握優(yōu)勢和劣勢。選擇戰(zhàn)略。所選擇的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng):基于組織的優(yōu)勢并且能夠克服其劣勢－－利用外部的機(jī)會、反擊外部的威脅。與組織的愿景、使命和主要的目標(biāo)保持一致。適當(dāng)?shù)牟⑶夷軌蛑С钟行У纳虡I(yè)模式。實施戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理過程愿景與使命戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析競爭優(yōu)勢影響：無。。積極的消極的可測量的具體的機(jī)會威脅優(yōu)勢劣勢公司層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略公司治理組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化優(yōu)勢：暫時的持續(xù)的均勢。劣勢：暫時的持續(xù)的討論：三峽工程上馬是否符合科學(xué)決策？上三峽的目的是什么？上三峽有什么好處和害處？結(jié)果呢？鄱陽湖干涸，湖區(qū)面積說明了什么？本章總結(jié)中方?jīng)Q策思維的基礎(chǔ)中華文化的基石：周文王：《易經(jīng)》四書：《大學(xué)》、《中庸》、《論語》、《孟子》五經(jīng)：《詩經(jīng)》、《尚書》、《禮記》、《周易》、《春秋》儒家五圣對中華文明的貢獻(xiàn)孔子：至圣（《論語》）顏回：復(fù)圣曾子：宗圣（《大學(xué)》）子思：述圣（《中庸》）孟子：亞圣（《孟子》）《大學(xué)》大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣?！吨杏埂诽烀^性，率性之謂道，修道之謂教。譯文：天所賦予人的自然稟賦就叫本性，遵循自己本性去做這就叫做正道，發(fā)揚(yáng)正道修養(yǎng)自己就叫做教化。中方?jīng)Q策思維的基礎(chǔ)：道家道可道，非常道；名可名，非常名。無名，天地之始；有名，萬物之母。天地不仁，以萬物為芻狗；圣人不仁，以百姓為芻狗。大道廢，有仁義；慧智出，有大偽；六親不和，有孝慈；國家昏亂，有忠臣?？椎轮荩┑朗菑摹Ｇ鷦t全，枉則直；洼則盈，敝則新；少則得，多則惑。中方?jīng)Q策思維的基礎(chǔ)：兵家兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。

故經(jīng)之以五事，校之以計而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不危。天者，陰陽、寒暑、時制也。地者，遠(yuǎn)近、險易、廣狹、死生也。將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知者不勝。故校之以計而索其情，曰：主孰有道？將孰有能？天地孰得？法令孰行？兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知勝負(fù)矣。

中方?jīng)Q策思維的基礎(chǔ)：法家事在四方，要在中央；圣人執(zhí)要，四方來效（《韓非子·物權(quán)》）國家的大權(quán)，要集中在君主（“圣人”）一人手里，君主必須有權(quán)有勢，才能治理天下，“萬乘之主，千乘之君，所以制天下而征諸侯者，以其威勢也”（《韓非子·人主》）。中方?jīng)Q策思維的基礎(chǔ)：釋家（泊來品）“四諦”、“八正道”、“六道輪回”

四諦：“四諦”的第一諦即苦諦——人所經(jīng)歷的生老病死一切皆苦；第二諦是集（集是因的意思）諦——一切苦難的原因在于人有欲望，就會有行動，就是造業(yè)（造孽），就要輪回（轉(zhuǎn)世）。中方?jīng)Q策思維的基礎(chǔ)：釋家（泊來品）第三諦即滅諦——必須消滅一切欲望，才能消滅苦因，斷絕苦果，達(dá)到不生不滅的涅盤境界。第四諦為道諦——只有按“八正道”修道，才能消滅一切欲望。“八正道”即正見解，正思維，正語言，正行為（正業(yè)），正生活（正命），正精進(jìn)（毫不懈?。?，正念，正定。

——這六道分別是，天道、阿修羅道、人道、畜生道、餓鬼道、地獄道，這六道之間的關(guān)系是因果循環(huán)，人做了好事，死后進(jìn)入天道，做了壞事呢，死后進(jìn)入地