移動公司和諧發(fā)展主題演講稿

第68頁共68頁挪動公司和諧開展主題演講稿2023年7月，一個充滿著希望的季節(jié)，我有幸參加了挪動這個朝氣蓬勃、追求創(chuàng)新、和諧開展的團隊，一種深深地自豪感不禁由然而生，從穿上挪動藍那一刻起，“溝通從心開始”這七個字就深深的烙在了我的心靈深處！風雨兼程的六個年頭，我親身感受到了挪動如何給員工創(chuàng)造了一個和諧的成長環(huán)境、親眼目睹了挪動如何給客戶營造了一個和諧的消費環(huán)境。為了給員工營造一個和諧的成長環(huán)境，在工作崗位的安排調(diào)度方面：我們的企業(yè)從前臺營業(yè)員到值班經(jīng)理，從值班經(jīng)理到大客戶經(jīng)理，從大客戶經(jīng)理到區(qū)域經(jīng)理，從各個崗位的人員變動，都是以公開競聘的方式，給員工提供一個雙向選擇的平臺，以尊重員工個人意愿為主，因材制宜安排到其適宜的崗位，企業(yè)給員工們提供了一個自我提升的時機和實現(xiàn)自我價值的舞臺；為了進步團隊凝聚力企業(yè)定期組織開展團隊活動，利用周未聚餐、晴好天氣開展各種各樣的戶外活動等等來進步團隊精神；在生活上，同事之間能互幫互助，團結(jié)友愛，當某人在工作上、生活上遇到困難時，我們的企業(yè)都能及時為其解決困難并及時提供幫助；在業(yè)務營銷方面，每個中心都有營銷專家、微笑天使、效勞明星，處處都是樹先鋒、立楷模，給員工營造了一個你追我趕的良好氣氛為了給客戶營造一個和諧的消費環(huán)境，我們前臺當營業(yè)員的座右銘是：播散微笑的種子，讓它花開在每個客戶心中。從每一個站姿、每一個微笑、每一句效勞用語她們都會每天在家里練習好幾十遍；面對挪動新業(yè)務的層出不窮，她們都從不連續(xù)的充實自己，以最快的速度將其進展純熟掌握并運用至實際工作中；面對每一次業(yè)務考試我們都會認真學習，精心準備，因為她們都深深的知道，只有非常好的業(yè)務程度，才能應對客戶的各種疑難問題；面對每一位客戶，她們總會以最美的微笑，最甜的語言去打動客戶，因為她們深深懂得只有把自己的一面展示給客戶，才能讓每一位客戶帶著滿意而歸。誰說工作有大小，成就有上下？每辦理一筆業(yè)務，無論是效勞用語，還是辦理業(yè)務的速度與質(zhì)量她們都會力求完美，因為，她們從中得到了喜悅，感受了成功，獲得了口碑，做到了滿意100、溝通100。為了更好的詮釋三優(yōu)效勞，我們有一群效勞熱情、思維活潑、業(yè)務精湛的大客戶經(jīng)理，她們的效勞時間是：7*24小時效勞；她們的效勞宗旨是：把每一位大客戶當明星。當她們把一張張vip卡親自送至客戶的手中時，從客戶的眼神中她們讀到了“尊貴”二字；當她們在深夜或凌晨接到客戶的緊急業(yè)務需求時，她們?nèi)匀粫迩迳ぷ?，以的姿態(tài)、最甜美的聲音、的工作效率為客戶解決好各種通信問題，此時她們聽到了客戶發(fā)自內(nèi)心地充滿感謝地“謝謝”二字；當她們不遠山高路遠，在客戶生日的當天把我精心挑選的生日鮮花送到客戶手中時，她們看到了客戶滿面笑容中的想要表達的“感動”二字；當她們在大年初一的凌晨發(fā)送新年祝福的短信給客戶時，同時回饋她們的也是大客戶們那沉甸甸的祝福，還有那些未曾謀面的客戶也深深的記下了他們的大客戶經(jīng)理名字，因為在客戶感動了她們的同時她們也感動了客戶；太多太多，一次又一次為大客戶效勞的過程中無不承載著她們?nèi)娑氈碌墓ぷ骱圹E，一次次突顯個性和差異的效勞，也表達了中國挪動與時俱進的優(yōu)質(zhì)效勞。挪動點點滴滴的工作無不彌漫著和諧的氣息。不管將來的征途中還有無數(shù)的困難我們企業(yè)的員工們都一定會時時謹記“責任”、“卓越”與“和諧”，一如既往地努力進取，不斷超越，成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，成為和諧之風的舞動者！.f132.【以下為贈送相關(guān)文檔】精選演講稿閱讀挪動公司競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導、各位主考官：大家好！首先感謝領(lǐng)導們給我這次時機讓我站在這里，來進展競聘演講。相信這次競聘將是我將來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫……，大專學歷，…….學院中文專業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟…….挪動分公司，就任……區(qū)域中心臨時負責人。在上級的正確領(lǐng)導下，我們成立了…….挪動營業(yè)廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，挪動公司先進的硬件設(shè)施、完善的市場效勞、至誠的效勞理念、和諧的人文氣氛、深邃的、廣闊的個人開展空間給我留下非常深化的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國挪動就是選擇了人生開展的機遇。我今天參加競聘的崗位是…..挪動分公司…….區(qū)域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、效勞、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是效勞,根底是管理。作為世界五百強之一的中國挪動通信公司，如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從理論情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面進步挪動通信的效勞程度。立足效勞求生存，立足創(chuàng)新促開展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造出色的挪動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國挪動的生存之本，效勞是中國挪動的生命線，市場是中國挪動永久的主題。面對我們的競爭對手，怎樣進步效勞程度、改善效勞質(zhì)量、打造效勞品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。“效勞”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必需要有效勞創(chuàng)新意識和效勞創(chuàng)新的措施才能進步效勞程度，改善效勞質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們效勞的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國挪動“效勞與業(yè)務領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目的。我的詳細認識是：一、通過效勞創(chuàng)新實現(xiàn)效勞領(lǐng)先。中國挪動通信的效勞理念是“溝通從心開始”。我認為：要實在做好“溝通從心開始”，必需要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有效勞創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種效勞創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前,挪動通信市場的競爭中，效勞已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到效勞競爭上來。誰的效勞內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，效勞創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話效勞和來電顯示效勞開展到如今的語音信箱、手機銀行，挪動辦公等二十余種具有附加值的效勞功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在詳細的理論工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前施行“零間隔效勞”；推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零間隔效勞”也就是讓每一位員工對客戶進展貼心效勞和貼身效勞。即從效勞意識、效勞提供上同客戶的需求保持“零間隔”。用心、誠心、真心為客戶效勞，強化“客戶就是我們衣食父母”的效勞理念，到達思想認識上的“零間隔”。人性化、人情化、人文化效勞，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準到達全方位效勞的“零間隔”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變效勞方式，強化被動式效勞向主動式效勞轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門效勞轉(zhuǎn)變，滿足型效勞向滿意型效勞轉(zhuǎn)變。從而全面進步客戶對中國挪動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，到達企業(yè)與客戶的“零間隔”。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理挪動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意分開。他不得以任何理由推托，讓客戶消耗更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的效勞體系的方式，倡導全員效勞，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以進步辦事效率來改善效勞質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的才能。二、打造效勞品牌實現(xiàn)業(yè)務領(lǐng)先。打造效勞品牌這就要求我們的效勞不能只停留在外表要向深層次開展。效勞要向深層次開展：首先，要強化員工效勞意識，認識到做好效勞，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和開展，更是關(guān)系到員工個人的生存、開展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的時機，”從而樹立“客戶就是財富，效勞等于收入“的觀點。其次，我們的員工必需要具有競爭意識。既要有勇于競爭、擅長競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳挪動通信業(yè)務品牌的力度,另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓挪動通信的業(yè)務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”，“談”是指向挪動客戶開展業(yè)務宣傳、闡述挪動資費、解答客戶提問、介紹挪動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、挪動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務功能；“愛”是指延伸我們的效勞，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國挪動的效勞品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學中有一個很重要的法那么，叫做“二八原理”。它深化分析^p出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最正確客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或效勞更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和開展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的效勞工作，進步大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步開展是企業(yè)打造效勞品牌，實現(xiàn)業(yè)務領(lǐng)先工作的重中之重。目前,公司已經(jīng)施行了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的根底資料、效勞策略、隊伍建立和業(yè)務流程等方面還存在著一些欠缺。我認為：要搞好大客戶效勞工作,首先,要在紛繁復雜的客戶群中找準目的，區(qū)分出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶根底資料，為打下堅實的根底。其次，是在為大客戶提供共性效勞的同時，還應提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性效勞。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，理解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的效勞策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務精、才能強的人才安排到大客戶效勞工作中去,實在加強大客戶效勞隊伍建立。第四，要優(yōu)化大客戶效勞工作的業(yè)務流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反響”的原那么建立大客戶效勞的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國挪動的效勞品牌實現(xiàn)業(yè)務領(lǐng)先的戰(zhàn)略目的。三、加強根底管理，完善鼓勵機制。根底管理作為企業(yè)最根本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)假設(shè)根底管理的根本功不好，雖然也會有短期的快速開展，但絕不可能長期持續(xù)開展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會漸漸浮出水面，如效勞不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強根底管理工作，建立建全鼓勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。首先,要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門，樹立“前臺為客戶效勞，后臺為前臺效勞”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺效勞前臺、個人效勞集體、部門效勞全局、全員效勞客戶的觀念。其次，是增加管理工作的透明度,積極推行“司務公開”制度,大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)視也使員工的主人翁精神和參政議政的才能得以充分發(fā)揮。第三，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為根底管理的導向；向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學習，用別人之長補我所短；向兄弟營業(yè)部學習，互通有無、及時改進。總之要博采眾長，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有意識。要遵循“消費必須平安，平安促進消費”的原那么。在平安問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次平安事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。另外，依靠管理創(chuàng)新進步效勞程度。通過實行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的間隔；施行“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進管理，以管理推進效勞，以效勞推進效益。實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。建全鼓勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念。人是消費力中最活潑的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的珍貴資。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務學習，進步整體業(yè)務程度，這也是改善效勞詳細工作的施行。要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制鼓勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析^p、半年有總結(jié)、年年有佳績”的鼓勵機制。通過施行行之有效的鼓勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氣氛。在基層營業(yè)部不但要鼓勵有余而且要約束充分，有了完善的鼓勵機制后，還應建全約束制度。在鼓勵中表達約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開展；加強對權(quán)利的監(jiān)視；防止個人濫用權(quán)利而進犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的效勞者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺承受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負責，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終到達客戶完全滿意的宗旨?？傊灰覀儞]動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱效勞的主旋律，中國挪動的音樂一定會更加美妙動聽。本新聞共2頁,當前在第1頁12和諧促開展演講稿尊敬的領(lǐng)導、各位評委:大家好!今天我要演講的題目是：和諧促開展.這樣一那么寓言不知大家是否聽過:雨過天晴,一株牽牛花,攀附著壯健的松樹旺盛地生長起來,開出了美麗的花朵.牽?；吹阶约好利惖念伾?就整天夸耀自己,認為自己是世界上最嬌艷,貴的名花.有一天,松樹實在無法忍受,就對牽牛花說:"朋友,請不要夸耀了,看看你是依靠什么才長大的吧!你既不能獨立生活,又經(jīng)不起風吹雨打,即使衣服穿得再漂亮,也掩蓋不住你的軟弱."我想：假設(shè)說煙草行業(yè)是一株"牽?；?的話,那么,國家煙草政策和專賣制度就是一棵"大松樹",煙草行業(yè)這株"牽?；?再漂亮,也離不開這棵"大松樹"的扶持.國家局姜成康局長近年來反復強調(diào):"煙草實行專賣,其目的就是維護國家利益,維護消費者利益,除此以外,沒有煙草行業(yè)自身的特殊利益,更不能以煙謀私,非法牟取個人利益.","對于煙草行業(yè)來說,實在維護國家利益,維護消費者利益,是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點".假設(shè)我們不把國家利益,社會利益和廣闊消費者的利益放在首位,那么,遲早會導致社會的譴責,群眾的不滿和消費者的拋棄!在煙草行業(yè)走向結(jié)合重組的大勢下,我們不應該只看到眼前的一點成績和利益,更不能像牽?；菢?認為成績是自己的,而應該順應潮流,集中力量,依靠國家專賣這棵大松樹,創(chuàng)始出一片嶄新的天地.其實,任何行業(yè)都是國民經(jīng)濟的一個重要組成部分,分開國家,分開社會,分開廣闊消費者,任何行業(yè)都將是無之水,無本之木.所以我們只有融入到社會這個活生生的有機體之中才能生生不息,繁衍壯大.對煙草行業(yè)來說,其生存,開展比一般行業(yè)更要緊緊地依靠國家,依靠社會,依靠廣闊消費者.假設(shè)說國家利益,消費者的利益是唇,那么我們煙草行業(yè)那么是齒,齒只有在唇的護佑下才能成長,唇亡那么齒寒.因此,我們只有不斷進步卷煙科技含量,降低有害成分,為消費者提供更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的效勞,才能在日益劇烈的市場競爭中贏得一席之地.____常說:常修為政之德,常思貪欲之害,常懷律己之心.我們只有結(jié)實樹立國家利益,消費者利益至上的行業(yè)共同價值觀,把國家和消費者的利益放在首位,徹底認清我們煙草行業(yè)的使命,謀求社會的改善和進步,取之社會,回報社會,才能使煙草行業(yè)在競爭中永遠不敗!當然,強調(diào)國家利益,消費者利益,絕不是否認企業(yè)和個人的正當利益.而是要把國家和社會的利益看成是高于企業(yè)和職工利益的根本利益,長遠利益,利益,堅決反對不顧國家和社會利益而追求個人或小集體利益.構(gòu)建和諧社會已成為時代的主題,構(gòu)建和諧煙草是我們義不容辭的責任,要構(gòu)建和諧煙草就必須結(jié)實樹立國家利益,消費者利益至上的共同價值觀,始終將"兩個維護"作為行業(yè)文化建立的核心和靈魂.把"兩個維護"融入到企業(yè)經(jīng)營管理之中,融入到干群的生活學習之中,融入到干部職工的思想觀念之中,融入到廣闊員工的言行舉止之中.我們應該清醒地認識到,我們所獲得的一切成果都是與國家的煙草政策和專賣制度分不開的,我們利益的實現(xiàn)始終離不開消費者的支持,我們背靠著國家和消費者這棵大樹,不是在大樹底下好乘涼,而是要實在為其謀利益,做大樹的守護人.假設(shè)說我是綠葉,你就是大樹,沒有你的支撐和陪伴,我會在孤獨中凋零;假設(shè)說我是大樹,你就是大地,沒有你的養(yǎng)料哺育,我將支離破碎.你是我遠行的始發(fā)點,休憩的驛站,永遠的歸宿.攀緣的牽牛花是我,蒼勁有力的大松樹是你,是是你讓我在和諧開展中安康成長,你讓我踏著你的肩膀逐步攀登,是你為我搭建了施展魅力的舞臺.我要回報你，讓你變得更高、更有威儀，讓我們共同創(chuàng)造美妙和諧的明天!關(guān)于和諧主題的演講稿世界上雖然沒有固定統(tǒng)一的經(jīng)營管理或文化形式，但總他們多彩多樣的企業(yè)文化，有一點核心精神是一致的，那就是“拼搏”。合心合力，開拓拼搏，是無數(shù)成功企業(yè)賴以開展的不變的旋律。所謂“合心”，就是心往一處想，建立一種心靈的依附感。其含義有四層：一是企業(yè)要塑造適宜自己長遠開展的企業(yè)文化理念，包括經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、生活理念等，并要求企業(yè)領(lǐng)航人首先自己要樹立良好的文化理念。二是要讓所有員工樹立努力理解和執(zhí)行企業(yè)文化和領(lǐng)航人思想的自覺意愿。三是企業(yè)要營造可以讓員工有強烈“合心”愿望的工作環(huán)境，創(chuàng)造員工快樂工作的內(nèi)部環(huán)境。四是讓顧客合心，樹立正確的顧客態(tài)度，用優(yōu)質(zhì)的工作和效勞獲得良好的口碑，良好的口碑是企業(yè)開展最堅實的基石。所謂“合力”，就是勁往一處使，消除任何可能導致內(nèi)耗的因素。讓每位員工明白企業(yè)目的和崗位目的、職責之間的關(guān)系，讓每個人都以“經(jīng)營”的頭腦去考慮自己的工作，主動延伸自己工作應當延伸的界面，把自己的崗位工作與企業(yè)的要求搭起良好的連接，自覺消除崗位與崗位、崗位與企業(yè)之間的利益裂縫和責任裂縫。所謂“開拓”，就是要不斷進取、不斷創(chuàng)新。有“野草一樣的生命力”，不斷地在開拓和創(chuàng)新中誘發(fā)出新的活力、新的經(jīng)營活力，才能創(chuàng)出一條持續(xù)成功的道路。所謂“拼搏”，就是有一種拼勁，為了獲得事業(yè)的成功，能把“吃奶的力氣”都拼出來。中國的IT企業(yè)華為集團，他的文化宣傳書本上有一個很值得我們借鑒學習的企業(yè)精神——狼的精神。狼有三個特性，一是嗜血，只要哪里有血腥，他就會敏銳地嗅覺到，在市場競爭中就是表現(xiàn)為敏感、敏捷的市場洞察力。二是群聚，在狼群中角色分工職責非常明確，但假設(shè)哪頭狼獲得戰(zhàn)斗機遇，只要有它發(fā)出一聲召喚，周圍所有的狼就會競相照應，趕來共同參戰(zhàn)，這就是企業(yè)中的團隊精神。三是寒天出動，在別的動物會冬眠的時候，狼卻仍然出去狩獵;表達在我們的企業(yè)經(jīng)營中，就是不管環(huán)境條件有多么困難，都要迎面而上，百折不饒。狼的這三種特性，合起來就是拼搏精神。世上企業(yè)無數(shù)，長壽者不過3%;世上眾生蕓蕓，富貴者也不過3%。要成就事業(yè)，并保持企業(yè)持續(xù)的繁榮強盛，就要時刻想著“開拓拼搏”;要打造一支有戰(zhàn)斗力的團隊，就需要練成“合心合力”的戰(zhàn)斗凝聚力。圍繞著這樣一種開展精神，構(gòu)建起最有利于自己企業(yè)開展的文化理念，才能使企業(yè)最終獲得爭先、超越的輝煌業(yè)績。這樣，不管在哪個行業(yè)，不管自己的規(guī)模多大多小，都能昂首自豪地說：我有良好的企業(yè)文化，她讓我的企業(yè)成為常青樹，讓我的奮斗成為享受。企業(yè)文化的內(nèi)涵是指通過教育感化使企業(yè)員工對企業(yè)的經(jīng)營理念和價值觀有一個統(tǒng)一、明晰的認知和認同，并將這種認知和認同自覺地當作自己一言一行的行為準那么，從而在企業(yè)內(nèi)部形成宏大的凝聚力。所以說企業(yè)文化是一種教化。寬容是一種美德，是一種修養(yǎng)，也是生活藝術(shù)和生存智慧。作為企業(yè)，當你的員工犯錯誤的時候，應給他改正的時機，并積極教育引導他們?nèi)ジ顾麄儚年幱爸凶叱鰜?，成為更有才能的人才。不要因為員工失敗就處分他們，應該更多的強調(diào)積極的方面，鼓勵他們繼續(xù)努力。同時，幫助他們學會尋找失敗的原因，討論解決的方法，在有益的嘗試中得到升華。如此一來，員工隊伍總體程度就會不斷進步，企業(yè)也會不斷受益。教化就是教育感化之意。企業(yè)通過工作理論、教育培訓、案例啟導甚至是日常生活細節(jié)影響，將企業(yè)文化理念中的板式口號、語言變成活生生的現(xiàn)實，對員工進展長期不斷的熏陶、教育，讓每個員工都融入到企業(yè)文化中來，自覺遵循企業(yè)的理念，形成一種思想與行為習慣，成為企業(yè)開展的推動力。成功的企業(yè)文化建立能使該企業(yè)員工的個體價值觀與企業(yè)的群體價值觀達成統(tǒng)一。通過企業(yè)的不斷教化，進步員工的素質(zhì)，到達人人認可，共同向往并共享這種價值觀。只有搞好企業(yè)文化建立，員工個體的理念和價值觀與企業(yè)群體的理念和價值觀統(tǒng)一在一起，企業(yè)群體的價值觀才有可能表達出來。企業(yè)才能方向一致，目的統(tǒng)一，群情激揚，眾志成城。和諧的企業(yè)員工隊伍是企業(yè)凝聚力的根底，是決定企業(yè)凝聚力的根本，是建立和諧企業(yè)的前提條件。為此，企業(yè)要在當今時代保持企業(yè)的興隆興隆，持續(xù)開展，就必須努力建立一支和諧的員工隊伍，打造出和諧的企業(yè)文化和諧社會演講稿：和諧促開展尊敬的各位領(lǐng)導,各位評委:大家好!今天我演講的題目是:和諧促開展.不知大家是否聽過有這樣一那么寓言:雨過天晴,一株牽?；?攀附著壯健的松樹旺盛地生長起來,開出了美麗的花朵.牽牛花看到自己美麗的顏色,就整天夸耀自己,認為自己是世界上最嬌艷,貴的名花.有一天,松樹實在無法忍受,就對牽?；ㄕf:"朋友,請不要夸耀了,看看你是依靠什么才長大的吧!你既不能獨立生活,又經(jīng)不起風吹雨打,即使衣服穿得再漂亮,也掩蓋不住你的軟弱."我想,假設(shè)說煙草行業(yè)是一株"牽?；?的話,那么,國家煙草政策和專賣制度就是一棵"大松樹",煙草行業(yè)這株"牽牛花"再漂亮,也離不開這棵"大松樹"的扶持.國家局姜成康局長近年來反復強調(diào):"煙草實行專賣,其目的就是維護國家利益,維護消費者利益,除此以外,沒有煙草行業(yè)自身的特殊利益,更不能以煙謀私,非法牟取個人利益.","對于煙草行業(yè)來說,實在維護國家利益,維護消費者利益,是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點".假設(shè)我們不把國家利益,社會利益和廣闊消費者的利益放在首位,那么,遲早會導致社會的譴責,群眾的不滿和消費者的拋棄!在煙草行業(yè)走向結(jié)合重組的大勢下,我們不應該只看到眼前的一點成績和利益,更不能像牽?；菢?認為成績是自己的,而應該順應潮流,集中力量,依靠國家專賣這棵大松樹,創(chuàng)始出一片嶄新的天地.其實,任何行業(yè)都是國民經(jīng)濟的一個重要組成部分,分開國家,分開社會,分開廣闊消費者,任何行業(yè)都將是無之水,無本之木.所以我們只有融入到社會這個活生生的有機體之中才能生生不息,繁衍壯大.對煙草行業(yè)來說,其生存,開展比一般行業(yè)更要緊緊地依靠國家,依靠社會,依靠廣闊消費者.假設(shè)說國家利益,消費者的利益是唇,那么我們煙草行業(yè)那么是齒,齒只有在唇的護佑下才能成長,唇亡那么齒寒.因此,我們只有不斷進步卷煙科技含量,降低有害成分,為消費者提供更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的效勞,才能在日益劇烈的市場競爭中贏得一席之地.____常說:常修為政之德,常思貪欲之害,常懷律己之心.我們只有結(jié)實樹立國家利益,消費者利益至上的行業(yè)共同價值觀,把國家和消費者的利益放在首位,徹底認清我們煙草行業(yè)的使命,謀求社會的改善和進步,取之社會,回報社會,才能使煙草行業(yè)在競爭中永遠不敗!當然,強調(diào)國家利益,消費者利益,絕不是否認企業(yè)和個人的正當利益.而是要把國家和社會的利益看成是高于企業(yè)和職工利益的根本利益,長遠利益,利益,堅決反對不顧國家和社會利益而追求個人或小集體利益.構(gòu)建和諧社會已成為時代的主題,構(gòu)建和諧煙草是我們義不容辭的責任,要構(gòu)建和諧煙草就必須結(jié)實樹立國家利益,消費者利益至上的共同價值觀,始終將"兩個維護"作為行業(yè)文化建立的核心和靈魂.把"兩個維護"融入到企業(yè)經(jīng)營管理之中,融入到干群的生活學習之中,融入到干部職工的思想觀念之中,融入到廣闊員工的言行舉止之中.我們應該清醒地認識到,我們所獲得的一切成果都是與國家的煙草政策和專賣制度分不開的,我們利益的實現(xiàn)始終離不開消費者的支持,我們背靠著國家和消費者這棵大樹,不是在大樹底下好乘涼,而是要實在為其謀利益,做大樹的守護人.假設(shè)說我是綠葉,你就是大樹,沒有你的支撐和陪伴,我會在孤獨中凋零;假設(shè)說我是大樹,你就是大地,沒有你的養(yǎng)料哺育,我將支離破碎.你是我遠行的始發(fā)點,休憩的驛站,永遠的歸宿.攀緣的牽牛花是我,蒼勁有力的大松樹是你,是你讓我踏著你的肩膀逐步攀登,是你讓我在和諧開展中安康成長,是你為我搭建了施展魅力的舞臺.我要回報你,我要增加你的高度,襯托你的威儀,共同創(chuàng)立和諧,美妙的明天!和諧社會和諧校園主題演講稿范文尊敬的評委親愛的同學們：大家下午好！我是財經(jīng)系的閆博，今天我演講的題目是《和諧社會和諧校園》。和諧是一種狀態(tài)，更是一種心理感受；和諧是一種追求，更是一種希望之美。社會整體的和諧是一種協(xié)調(diào)之美，統(tǒng)籌之美，科學之美。社會整體的和諧離不開和諧開展的人，而和諧開展的人就像一顆種子，只有在和諧的校園里才能孕育出來。那么，如何建立和諧的校園呢假設(shè)把和諧的校園比作一棵參天大樹，那么我認為，優(yōu)美和諧的環(huán)境就是這棵大樹的根本，良好的校園人際關(guān)系就是它的枝葉，而豐富的校園文化就是它的精華所在，靈魂所在。優(yōu)美的校園環(huán)境是和諧的根本。首先，校園的自然環(huán)境應是和諧優(yōu)美的。假設(shè)學子們跨進校園所看到的一切，所接觸的一切，處處是俯拾不完的美麗，身心自會有言說不盡的愉悅，思想也會無止境地翱翔?；厥孜覈糯鷷捍蠖嘁郎桨褪菫榱私枭焦庖詯?cè)诵?，假湖水以靜心情。在綠草如茵，鳥語花香的校園環(huán)境里，學生會潛移默化地受到美的熏陶，放飛美的心靈。當然，校園環(huán)境不僅包括自然環(huán)境，還應包括師生共同創(chuàng)造的人文環(huán)境。尤其當校園環(huán)境浸透著每位師生的汗水，凝聚了每位師生的智慧，就更能激發(fā)每顆心靈的自豪感和對學校的熱愛之情。景美那么心曠，心曠那么神怡，神怡那么智清，智清那么學佳。一個凈化了的環(huán)境，會使人的心靈也隨之凈化，并激起一種發(fā)奮向上的`自尊自愛的意識，所以，一個和諧的校園首先應該擁有優(yōu)美和諧的環(huán)境。其次，只有擁有良好校園人際關(guān)系的校園，才能稱得上是和諧校園。試問一個充滿著勾心斗角，爾虞我詐的校園怎么能稱得上是和諧校園其實想要擁有良好的校園人際關(guān)系并不難，只要我們從身邊的小事做起，從一點一滴做起，想問題辦事情不是以自我為中心，并自覺地以八榮八恥的標準來要求標準我們自己，樹立社會榮辱觀，我們就能成為文明大學生，也自然能擁有良好的校園人際關(guān)系。一個和諧的校園，還應有千姿百態(tài)的校園文化。沒有豐富的校園文化，學生的精神世界就是空虛的，毫無生氣的。學生不是流水線上的產(chǎn)品，而是活生生的有血有肉的人；學生不是學習的機器，考試成績不應成為衡量學生的唯一標準。新時期社會提倡多元化評價，我們就應該看到每個同學的長處`，讓每個同學的個性如春天里的枝葉一樣無拘無束地伸展。在以人為本的教育理念下，我們應處處為同學們創(chuàng)造展現(xiàn)個性和特長的舞臺。熱愛運動的同學能在運動會上一展矯健身姿，喜歡書畫的同學能在書畫展上盡情揮毫潑墨，擅長表演的同學能在科技文化藝術(shù)節(jié)里贏得陣陣掌聲。和諧的校園文化是一種宏大的無聲的力量，是最優(yōu)秀的隱性課程。它如潤物細無聲的春雨，能以最深化最微妙的方式進入學生的心靈深處并產(chǎn)生深遠影響。給無助的心靈帶來希望，給稚嫩的雙肩帶來力量，給蒙昧的雙眼帶來清明，給彎曲的脊梁帶來挺拔，給卑微的人們帶來自信。讓你我攜起手來，爭做文明大學生，創(chuàng)立和諧校園吧！我的演講完畢！謝謝大家！挪動公司員工演講稿挪動公司員工〔一〕敬業(yè)興企，匠心筑夢童俏尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委，同事們：大家下午好！我是來自黃岡挪動網(wǎng)絡(luò)部的的童俏。在開始演講前，想跟大家分享一個關(guān)于表的小。一只表的秒針一年要擺三千二百萬次，聽起來很多，其實它是通過每秒擺一下，不知不覺完成了一年的次數(shù)。這個結(jié)果告訴我們，每天多努力工作一點，一年下來肯定有宏大的收獲。而我今天演講的題目就是“敬業(yè)興企，匠心筑夢”。一年前我成為了黃岡挪動的一名員工，被分到了網(wǎng)絡(luò)部。為了保證網(wǎng)絡(luò)的平安運行，網(wǎng)絡(luò)部的維護工作在一年365天之中從不能連續(xù)，“24小時不允許打烊”。承擔全市的網(wǎng)絡(luò)運行維護工作，是黃岡挪動這艘“大船”的“發(fā)動機”。伴隨而來的是各種網(wǎng)絡(luò)隱患、設(shè)備告警…哪里有故障，網(wǎng)絡(luò)人都要第一時間出現(xiàn)。多少個嚴冬酷暑，多少個節(jié)假日，網(wǎng)絡(luò)人都始終堅守在公司保質(zhì)量、促開展的第一線。多少個日夜里，網(wǎng)絡(luò)人一次又一次化身為通信的守護者。我們很重要，就像鐘表的秒針一樣，停一秒都不行。在日常工作中，網(wǎng)絡(luò)人要做很多事情。網(wǎng)絡(luò)人要力排網(wǎng)絡(luò)干擾，保障用戶感知。2023年3月13日網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心后臺監(jiān)控發(fā)現(xiàn)羅田縣城區(qū)D頻段4G基站受到大面積干擾，優(yōu)化人員立即進駐現(xiàn)場開展掃頻測試，最終成功確定了干擾設(shè)備并進展了關(guān)閉，羅田縣城的大面積干擾問題得到有效解決。網(wǎng)絡(luò)人在深夜也不停歇，做割接晉級。為保障黃岡分公司綜合樓二樓電力機房的正常供電，網(wǎng)絡(luò)部集中維護中心工作人員于2023年3月22號晚上進展了一次蓄電池割接。割接過程中工作人員手動將重達120公斤的蓄電池挨個拆下，再將新的蓄電池安裝上去，整個過程從晚上九點半一直持續(xù)到第二天早上六點半。經(jīng)過一整晚不眠不休的努力，此次蓄電池組割接工作圓滿完成，確保了機房的正網(wǎng)絡(luò)人同樣無懼風雨，搶修故障。2023年3月30日，紅安因商鋪施工不當，致使紅安城區(qū)傳輸網(wǎng)環(huán)路中斷。面臨突發(fā)線路故障，黃岡分公司傳輸維護人員第一時間趕赴現(xiàn)場，冒雨搶修了3個小時，采取人挖肩扛的方式，疏通了管道35米，修復了光纜2條，及時恢復了各項業(yè)務，挪動人的專業(yè)精神得到了客戶的點贊，用反響速度贏得了客戶好評。網(wǎng)絡(luò)人還要預防火災，砍清作業(yè)：2023年清明節(jié)，結(jié)合往年消防工作特點和實際基站分布情況，分公司提早謀劃，消除消防隱患。分公司組織代維人員對這些重點區(qū)域附近的可燃物進展清理，同時進展有效的防火宣傳，多管齊下，確?；酒桨踩f無一失。精益管理，清查資也是網(wǎng)絡(luò)人的重點工作之一：分公司組織了對網(wǎng)絡(luò)線條鐵塔清查工作人員和全市綜合代維單位人員的，并組織參訓人員到黃州鑫海站點進展了實地演練，最后清查到站，對每一個鐵塔租賃站點上站盤點，如今已經(jīng)完成了481個站點的清查工作，確保鐵塔相關(guān)資產(chǎn)數(shù)據(jù)的準確性，保障鐵塔資清查工作有序開展。除此之外，每一年我們都要做應急防汛還有春節(jié)的三重通信保障，這些通信保障保證了全市人民的網(wǎng)絡(luò)平安和質(zhì)量，能為人民效勞，讓我們感到很驕傲。應急通信保障：2023年3月16日，西湖二路營業(yè)廳因電力整改停電一天。集中維護中心工作人員迅速出動并調(diào)出一臺應急發(fā)電車，發(fā)電從早上8點持續(xù)到了晚上6點，確保了營業(yè)廳的正常運作。防汛通信保障：去年汛期黃岡各縣市普降大雨，網(wǎng)絡(luò)人事前做了充分準備：通過防汛平安檢查共整改隱患135處；施行了7*24小時的通訊值守。事中積極響應：出動應急保障人員1096人次、應急搶修車327臺次、便攜式油機205臺。事后總結(jié)提升：開展機房整治，累計遷改優(yōu)化桿路187公里，護墩加固674處。今年我也有幸參與了網(wǎng)絡(luò)部的春節(jié)值班，朋友都問我才剛剛參加工作為何過年不多陪陪家人，我的答復是這是網(wǎng)絡(luò)部的工作性質(zhì)決定的。雖然網(wǎng)絡(luò)部的工作很平凡，可是要想到因為我們的網(wǎng)絡(luò)支撐，可以保障全市三百多萬用戶春節(jié)期間的網(wǎng)絡(luò)暢通，我們的付出就是值得的。舍小家保大家，是更是每個平凡的挪動崗位上的一個縮影，雖然我們很重要，但是大多的挪動網(wǎng)絡(luò)人其實都很普通，沒有豪言壯語，沒有豐功偉績，有的只是平凡的工作之中折射出的對工作認真負責、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。正是有了這些精神，挪動公司才能不斷向前面開展。而在以后的工作中，我也要繼承和發(fā)揚網(wǎng)絡(luò)人的優(yōu)秀精神，不斷進步自己的工作才能和程度。就像四樓機房墻上貼的一樣“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，是通信企業(yè)的生命線”，而網(wǎng)絡(luò)人就是這條生命線的保護者。積跬步以致千里，積怠惰以致深淵。正是有許多網(wǎng)絡(luò)人的兢兢業(yè)業(yè)，一步一個腳印，從點點滴滴做起，從來不曾連續(xù)的學習，才有如今的網(wǎng)絡(luò)和驕人的通信質(zhì)量。積累汗水，澆灌成長。積累知識，鋪路將來。積累智慧，成就夢想。我相信，在省、市公司領(lǐng)導的正確帶著下，黃岡挪動一定能齊心協(xié)力，攻堅克難，在創(chuàng)新開展的康莊大道上，步履鏗鏘。而我們每一個移發(fā)開工擼起袖子加油干，在公司的不斷開展中奉獻出自己的一份力量，成就自己的夢想！我的演講完畢，謝謝大家！挪動公司員工演講稿〔二〕匠心筑夢正飛揚提精氣神當勞模劉岸“敬業(yè)興企，匠心筑夢”，學習工匠精神，就是愛崗敬業(yè)，追求極致，把工作當成事業(yè)，當成一生的追求，實現(xiàn)個人夢想，與企業(yè)共成長。提振精氣神，會聚正能量，一個人有了精氣神，人生就有了激情和價值；激昂向上，充滿活力的精氣神是爭創(chuàng)一流的動力。英山分公司金石路營業(yè)廳共9名成員，平均年齡30歲。班組名稱向日葵，象征著“陽光”，積極向上的人生。先后獲得屢次獎勵，包括兩次省級榮譽，兩次接待過省公司范秉衡總經(jīng)理，范總還夸我們廳環(huán)境不錯，非常重視寬帶業(yè)務，親自視察寬帶辦理流程。我們廳近兩年KpI和手機銷量在全市排名都是第一，在一個山區(qū)小縣能做到這樣非常不易。辛勤的汗水換來的是豐厚的收入，員工計件收入都是靠前。效勞方面也齊頭并進，開門紅期間增設(shè)手機專席，防止因辦理等待時間過長，及時分流客戶，提升客戶滿意度，有效減少投訴。工匠精神是踐行社會核心價值觀、弘揚勞模精神，無私奉獻。勞模一號程津是我們大當家，人稱救火“急先鋒”，協(xié)調(diào)高手。碰到廳內(nèi)鬧事客戶，耍酒瘋，摔東西，說要把營業(yè)廳門給關(guān)掉。她第一時間沖上前去，好言相勸，把客戶勸到辦公室，耐心向他解釋。原來是寬帶故障，師傅上門沒有處理好，后來經(jīng)過多方面排查，最終派師傅上門給處理好。碰到開門紅期間，她總是陪我們一起加班加點到最后。工匠精神就是愛企如家，像工匠保護招牌一樣保護企業(yè)的形象和榮譽，個人形象代表著企業(yè)形象?！拔⑿μ焓埂备哐?，許多人記住她是高經(jīng)理，她在我們這就是一張名片，有問題找高經(jīng)理是一句口頭禪。面對客戶惡言惡語，她都能淡定的談笑風生，有時甚至被客戶罵哭了都毫無怨言，處理問題三個字“快，準，好”。外號“小燕子”，哪里有她哪里就有歡聲笑語。工匠精神就是精益求精，注重細節(jié)，追求極致。我們廳還有兩個特殊的客戶群體：一是殘障人士，通常都是搭伙過來，遇到盲人，同事都是扶到休息區(qū)或辦理區(qū)臺席，去年出臺了減免盲人來電顯示費用，一上午共接到20多撥咨詢，同事都是耐心講解相關(guān)政策及代辦條件。針對聾啞人的上網(wǎng)需求，給他們推薦上網(wǎng)卡資費，溝通根本靠寫字，每次都是半個小時以上，直到他們滿意而歸。二是少數(shù)民族客戶，我們付出了更多的耐心和關(guān)心，開拓綠色通道，優(yōu)先解決他們的問題。許多人都是我們熟客，以后辦理速度更為方便和快捷。我們還方案學習英語，國家不是在推行“一帶一路”政策，許多客戶因出境旅游和勞務來辦理國際遨游業(yè)務，國內(nèi)外交流日益增多，說不定碰到國際友人，還能展示我們的風采?！叭藷o精神不立，國無精神不強”。提振精氣神，正當排頭兵。我們的班組是一個團結(jié)活潑，積極向上的集體。對“美食”特別熱愛，休息室裝備了冰箱和微波爐，加餐，秀廚藝是常有的事，還經(jīng)常組織燒烤，親子聚餐，大家在一起其樂融融。廳里裝備了動感單車和跑步機，下班之余鍛煉身體。辦公及休息環(huán)境優(yōu)美，“后花園”設(shè)立在過道，各種植物非常養(yǎng)眼，許多客戶都贊美有加。背景墻貼有我們學習和外出活動的照片，旁邊還有學員自己寫的心得筆記。我們是一個學習型班組，業(yè)余時間經(jīng)常在學習角“充電”，里面有各類圖書，資料。公司還特別關(guān)愛我們安康，裝備了凈水機，這所做的一切都讓我們感覺到家的溫暖。弘揚正能量就是提振精氣神，發(fā)揚新時代勞模精神，人人爭當“青年文明號”，“工人先鋒隊”。從推動“雙創(chuàng)”到施行“中國制造2025”，挪動互聯(lián)時代更需要的工匠精神，讓自己的夢和企業(yè)的夢融在一起，實現(xiàn)“中國夢”，為實現(xiàn)全面建成小康社會增光添彩。挪動公司員工演講稿〔三〕擔當、創(chuàng)新、和諧，鑄就黃州挪動鐵軍之魂曹靜尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導：大家上午好！我是來自黃州分公司的曹靜，今天我參加演講的題目是：“擔當、創(chuàng)新、和諧，鑄就黃州挪動鐵軍之魂”。在美麗的黃州大地上，活潑著一支朝氣蓬勃、發(fā)奮向上的隊伍，他們圍繞中心、效勞大局，深度促進黃州支部黨建與經(jīng)營開展“兩條主線”的有機交融。他們用實際行動展現(xiàn)____員的責任與擔當精神，鑄就了黃州挪動的“鐵軍之魂”——他們就是省公司優(yōu)秀基層黨組織黃州黨支部。今天我將通過三個【【關(guān)鍵詞】：^p】：向大家共同分享黃州黨支部的一些小故事。歡迎大家和我一同走進我的支部我的家。2023年7月2日，一場突如其來的持續(xù)強降雨，打破了值班現(xiàn)場的平靜，黃州南湖農(nóng)場基站發(fā)生水浸告警，基站周遭數(shù)十畝范圍內(nèi)水田水位上漲，積水無法排放，以支部書記為首的數(shù)名黨員干部組織起來的救援隊，啟動應急措施將設(shè)備進展抬高處理。20時，武漢中心氣象臺發(fā)布暴雨橙色預警信號：“將來3小時內(nèi)我市范圍將出現(xiàn)50毫米以上降水?！敝Р奎h員共同奮戰(zhàn)在一線，顧不上休息，更顧不上家，在他們心中只牢記一個使命，那就是“責任與擔當”，歷經(jīng)五天四夜，終于完成中斷基站應急搶修，近2000戶受災用戶恢復正常通信。今年3月初黃州分公司承接了全量寬帶用戶B改H工作，起初拿到系統(tǒng)數(shù)據(jù)，不知該從何下手。這些用戶到底在哪里？我們怎么找？找到后客戶不愿意，怎么辦？在時間緊、任務重、難度大的情況下，支部及時成立以黨員為主體的攻堅小組，發(fā)揚“白加黑”、“五加二”工作精神，首先外呼，少量打破，繼而到14個B小區(qū)內(nèi)擺攤設(shè)點，攜手物業(yè)開展宣傳，時值梅雨季節(jié)，黨員隊伍們一邊冒雨擺攤一邊外呼；當遷改形成一定規(guī)模時，對找不到的客戶采取順藤摸瓜式，挨家挨戶做工作。26天時間里，不僅創(chuàng)造了290戶全面遷改的奇跡。也向我們生動詮釋了這支黨員隊伍的責任與擔當。黃州市場因鄉(xiāng)鎮(zhèn)少、缺少旅游資，存在返鄉(xiāng)人員少、流動人口少等不利因素，市場口兩位黨員干部率領(lǐng)部門員工創(chuàng)新思維、巧妙化解市場環(huán)境給營銷開展帶來的嚴峻挑戰(zhàn)。集團客戶中心的娘子軍們，率先樹立“四零”效勞理念，以33次堅持不懈的拜訪，客戶經(jīng)理陳芳在湖北一轂數(shù)據(jù)效勞成功實現(xiàn)IDC類業(yè)務“零打破”；客戶經(jīng)理俞慧玲在陳策樓黨支部開展直播間業(yè)務試點，通過一站式效勞，做實客戶“零往返”，成功拿下陳策樓鎮(zhèn)26條專線+直播間訂單；全體客戶經(jīng)理下沉到網(wǎng)格，主動向網(wǎng)格內(nèi)客戶公布對應效勞，真正實現(xiàn)溝通“零間隔”；對轄內(nèi)2076個集團關(guān)鍵人施行滿意度調(diào)查活動，著力解決集團客戶的突出問題，讓優(yōu)質(zhì)效勞沉淀在一線，確保效勞“零投訴”。市場渠道這邊也不松氣，針對全渠道開展“三微”工作法，2/3G高遷渠道參與率僅13天提升了14.1%，日均4G資費遷移提升近500戶。他們活用“微課堂”，自有員工通過貼店幫扶，將“微講堂”挪動到渠道網(wǎng)點及戶外營銷攤點上，讓代理商從一次次實戰(zhàn)中結(jié)實掌握營銷話術(shù)、理論知識。增強理論與理論的完美交融。他們巧用“微信群”跨部門組織各專業(yè)人員建立技術(shù)攻堅“微信群”，現(xiàn)場遇到問題，只需立即啟動手機微信，拍下照片、附上文字或語音說明，[emailprotected]/**/，通過集中會診，就能在最快的時間內(nèi)解決現(xiàn)場遇到的問題，大大進步了市場一線工作質(zhì)效。他們設(shè)立“微鏡頭”，開展“凡人善舉隨手拍”活動，發(fā)動全體員工利用“隨手拍”，將工作、生活各方面涌現(xiàn)出來的正能量、優(yōu)秀案例和效勞舉措拍下來，發(fā)到微信群里，鼓勵員工在實際工作中擅長發(fā)現(xiàn)，擅長學習。成功于不懈的努力，而創(chuàng)新于對工作的熱愛和孜孜不倦的追求。而它所帶來的力量我們已經(jīng)感受到。一個企業(yè)，要想做優(yōu)做強，內(nèi)部的安定團結(jié)固然重要，黃州公司從員工切身感受出發(fā)，施行關(guān)愛工作。生活上，組織戶外拓展，放空壓力，從另一個全新的角度去認識、理解別人，拉近了彼此之間的間隔?！敖裉焓悄愕纳?，祝你生日快樂！”在黃州公司，每位同志生日當月都會收到這份祝福，我們每一個人都不寂寞，都有人惦念。公司8樓剛剛建成的職工活動中心，除配有乒乓球室外，還安裝了多項健身器材，極大地豐富了員工們的業(yè)余生活。大家可以更好利用工作之余的時間鍛煉身體，增強體魄。工作上，支部組織黨員開展“一幫一、一帶二”活動,每名黨員聯(lián)絡(luò)1－2名網(wǎng)格經(jīng)理，作為重點幫扶對象。支部班子成員分別下到員工思想問題較多、開展滯后的網(wǎng)格片區(qū)，幫助分析^p原因，制訂對策，解決矛盾和問題，為員工鼓勁加油。思想上，支部推出的十必談五必訪，通過深化細致的思想工作，為企業(yè)開展構(gòu)筑和諧穩(wěn)定的環(huán)境。在黃州黨支部，無論是狂風暴雨中、還是在數(shù)九寒冬里，無論是炎炎烈日下、還是點點星光時，只要有客戶，就一定能看到“沖鋒”在最前線的“鐵軍”身影，總有一種力量讓我們精神抖擻，總有一種力量讓我們步伐鏗鏘，總有一種力量讓我們滿懷希望！這種力量來自于你、我、他、來自于我們支部中的每一個人，而我們一直奔跑在路上。競聘挪動公司主任演講稿尊敬的各位領(lǐng)導，在座的每一位大家好！首先感謝領(lǐng)導們給我這次時機讓我站在這里，來進展競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。拿破倫說過：不想當將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部主任，我演講的題目是《面對市場競爭，我永遠不言失敗》。隨著我國市場經(jīng)濟體制改革的不斷深化，電信行業(yè)正在逐步從機制和管理等諸多方面向市場經(jīng)濟貼近。作為世界五百強之一的中國挪動通信公司，如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律；在日趨劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從公司成立四年多的理論來看，只有以市場為導向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面進步挪動通信的效勞程度。立足效勞求生存，立足創(chuàng)新促開展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造出色的挪動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地?？蛻羰侵袊矂拥纳嬷?，效勞是中國挪動的生命線，市場是中國挪動永久的主題。但是，中國挪動從中國電信別離出來至今，有些員工的效勞理念并沒有徹底轉(zhuǎn)變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。因此，效勞又成為了中國挪動的“軟肋”。面對我們的競爭對手，怎樣進步效勞程度、改善效勞質(zhì)量、打造效勞品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務?！掇o?！分袑Α靶凇钡慕忉屖沁@樣的：一是為集體或為別人工作，如為人民效勞。二是政治經(jīng)濟學術(shù)語，亦稱“勞務”，不以實物而以提供活勞動的形式滿足別人某種特殊需要。我的理解是：“效勞”就是我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必需要有效勞創(chuàng)新意識和效勞創(chuàng)新的措施才能進步效勞程度，改善效勞質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們效勞的價值感受，最終在基層營業(yè)部實現(xiàn)中國挪動“效勞與業(yè)務”的戰(zhàn)略目的。下面就基層營業(yè)部如何加強根底管理、進步效勞質(zhì)量、增加企業(yè)效益談談我個人的想法一、通過效勞創(chuàng)新實現(xiàn)效勞中國挪動通信的效勞理念是“溝通從心開始”。但我認為，要實在做好“溝通從心開始”，必需要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有效勞創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種效勞創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前,挪動通信市場的競爭中，效勞已成為企業(yè)競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到效勞競爭上來。誰的效勞內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，效勞創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話效勞和來電顯示效勞開展到如今的語音信箱、手機銀行，挪動辦公等二十余種具有附加值的效勞功能。、不正是用效勞創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎？在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在詳細的理論工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：施行“零間隔效勞”；推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零間隔效勞”也就是讓每一位員工對客戶進展貼心效勞和貼身效勞。即從效勞意識、效勞提供上同客戶的需求保持“零間隔”。用心、誠心、真心為客戶效勞，強化“客戶就是我們衣食父母”的效勞理念，到達思想認識上的“零間隔”。人性化、人情化、人文化效勞，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準到達全方位效勞的“零間隔”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變效勞方式，強化被動式效勞向主動式效勞轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門效勞轉(zhuǎn)變，滿足型效勞向滿意型效勞轉(zhuǎn)變。從而全面進步客戶對中國挪動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，到達企業(yè)與客戶的“零間隔”。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理挪動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意分開。他不得以任何理由推托，讓客戶消耗更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的效勞體系的方式，倡導全員效勞，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以進步辦事效率來改善效勞質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的才能。二、打造效勞品牌實現(xiàn)業(yè)務打造效勞品牌這就要求我們的效勞不能只停留在外表要向深層次開展。效勞要向深層次開展：首先，要強化員工效勞意識，認識到做好效勞，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和開展，更是關(guān)系到員工個人的生存、開展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的時機，”從而樹立“客戶就是財富，效勞等于收入“的觀點。其次，我們的員工必需要具有競爭意識。既要有勇于競爭、擅長競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳挪動通信業(yè)務品牌的力度,另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓挪動通信的業(yè)務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向挪動客戶開展業(yè)務宣傳、闡述挪動資費、解答客戶提問、介紹挪動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、挪動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務功能；“愛”是指延伸我們的效勞，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國挪動的效勞品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學中有一個很重要的法那么，叫做“二八原理”。它深化分析^p出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或效勞更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和開展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的效勞工作，進步大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步開展是企業(yè)打造效勞品牌，實現(xiàn)業(yè)務工作的重中之重。目前,公司已經(jīng)施行了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的根底資料、效勞策略、隊伍建立和業(yè)務流程等方面還存在著一些欠缺。我認為：要搞好大客戶效勞工作,首先,要在紛繁復雜的客戶群中找準目的，區(qū)分出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶根底資料，為市場營銷打下堅實的根底。其次，是在為大客戶提供共性效勞的同時，還應提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性效勞。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，理解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的效勞策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務精、才能強的人才安排到大客戶效勞工作中去,實在加強大客戶效勞隊伍建立。第四，要優(yōu)化大客戶效勞工作的業(yè)務流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反響”的原那么建立大客戶效勞的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國挪動的效勞品牌實現(xiàn)業(yè)務的戰(zhàn)略目的。三、加強根底管理，完善鼓勵機制根底管理作為企業(yè)最根本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)假設(shè)根底管理的根本功不好，雖然也會有短期的快速開展，但絕不可能長期持續(xù)開展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會漸漸浮出水面，如效勞不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強根底管理工作，建立建全鼓勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。首先,要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門，樹立“前臺為客戶效勞，后臺為前臺效勞”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺效勞前臺、個人效勞集體、部門效勞全局、全員效勞客戶的觀念。其次是增加管理工作的透明度,積極推行“司務公開”制度,大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)視也使員工的主人翁精神和參政議政的才能得以充分發(fā)揮。第三，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為根底管理的導向；向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學習，用別人之長補我所短；向兄弟營業(yè)部學習，互通有無、及時改進。總之要博采眾長，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有平安消費意識。要遵循“消費必須平安，平安促進消費”的原那么。在平安問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次平安事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。另外，依靠管理創(chuàng)新進步效勞程度。通過實行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的間隔；施行“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進管理，以管理推進效勞，以效勞推進效益。實現(xiàn)企業(yè)效益的化。建全鼓勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念人是消費力中最活潑的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的珍貴資。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務學習，進步整體業(yè)務程度，這也是改善效勞詳細工作的施行。企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制鼓勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析^p、半年有總結(jié)、年年有佳績”的鼓勵機制。例如：我們將一月定為“開展用戶攻關(guān)月”、二月定為“真情回報客戶月”、三月定為“清理欠費攻堅月”等，用制定主題的形式突出當月工作重點。在月末評選出本月工作中業(yè)績突出的員工，作為大家學習的典范。在員工內(nèi)部開展“比、學、趕、幫、超”活動。并以此為根據(jù)，作為年終評選先進工作者的重要內(nèi)容。通過施行行之有效的鼓勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力。最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氣氛。在基層營業(yè)部不但要鼓勵有余而且要約束充分，有了完善的鼓勵機制后，還應建全約束制度。在鼓勵中表達約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開展；加強對權(quán)利的監(jiān)視；防止個人濫用權(quán)利而進犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的效勞者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺承受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負責，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終到達客戶完全滿意的宗旨?？傊灰覀儞]動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱效勞的主旋律，中國挪動的音樂一定會更加美妙動聽。謝謝大家！挪動公司競聘致辭演講稿挪動公司競聘致辭演講稿尊敬的各位領(lǐng)導、各位主考官：大家好！首先感謝領(lǐng)導們給我這次時機讓我站在這里，來進展競聘演講。相信這次競聘將是我將來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫××，大專學歷，××.學院中文專業(yè)畢業(yè)，XX年10月榮幸地加盟××.挪動分公司，就任××區(qū)域中心臨時負責人。在上級的正確領(lǐng)導下，我們成立了××.挪動營業(yè)廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，挪動公司先進的硬件設(shè)施、完善的市場效勞、至誠的效勞理念、和諧的人文氣氛、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人開展空間給我留下非常深化的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國挪動就是選擇了人生開展的機遇。我今天參加競聘的崗位是挪動分公司××區(qū)域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、效勞、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是效勞，根底是管理。作為世界五百強之一的中國挪動通信公司，如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從理論情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面進步挪動通信的效勞程度。立足效勞求生存，立足創(chuàng)新促開展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造出色的挪動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地?？蛻羰侵袊矂拥纳嬷?，效勞是中國挪動的生命線，市場是中國挪動永久的主題。面對我們的競爭對手，怎樣進步效勞程度、改善效勞質(zhì)量、打造效勞品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務?！靶凇本褪且覀兊钠髽I(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必需要有效勞創(chuàng)新意識和效勞創(chuàng)新的措施才能進步效勞程度，改善效勞質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們效勞的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國挪動“效勞與業(yè)務”的戰(zhàn)略目的。我的詳細認識是：一、通過效勞創(chuàng)新實現(xiàn)效勞。中國挪動通信的效勞理念是“溝通從心開始”。我認為：要實在做好“溝通從心開始”，必需要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有效勞創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種效勞創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前，挪動通信市場的競爭中，效勞已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到效勞競爭上來。誰的效勞內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，效勞創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話效勞和來電顯示效勞開展到如今的語音信箱、手機銀行，挪動辦公等二十余種具有附加值的效勞功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在詳細的理論工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前施行“零間隔效勞”；推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零間隔效勞”也就是讓每一位員工對客戶進展貼心效勞和貼身效勞。即從效勞意識、效勞提供上同客戶的需求保持“零間隔”。用心、誠心、真心為客戶效勞，強化“客戶就是我們衣食父母”的效勞理念，到達思想認識上的“零間隔”。人性化、人情化、人文化效勞，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準到達全方位效勞的“零間隔”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變效勞方式，強化被動式效勞向主動式效勞轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門效勞轉(zhuǎn)變，滿足型效勞向滿意型效勞轉(zhuǎn)變。從而全面進步客戶對中國挪動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，到達企業(yè)與客戶的“零間隔”。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理挪動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意分開。他不得以任何理由推托，讓客戶消耗更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的效勞體系的方式，倡導全員效勞，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以進步辦事效率來改善效勞質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的才能。二、打造效勞品牌實現(xiàn)業(yè)務。打造效勞品牌這就要求我們的效勞不能只停留在外表要向深層次開展。效勞要向深層次開展：首先，要強化員工效勞意識，認識到做好效勞，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和開展，更是關(guān)系到員工個人的生存、開展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的時機，”從而樹立“客戶就是財富，效勞等于收入“的觀點。其次，我們的員工必需要具有競爭意識。既要有勇于競爭、擅長競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳挪動通信業(yè)務品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓挪動通信的業(yè)務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”，“談”是指向挪動客戶開展業(yè)務宣傳、闡述挪動資費、解答客戶提問、介紹挪動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、挪動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務功能；“愛”是指延伸我們的效勞，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國挪動的效勞品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學中有一個很重要的法那么，叫做“二八原理”。它深化分析^p出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或效勞更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和開展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的效勞工作，進步大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步開展是企業(yè)打造效勞品牌，實現(xiàn)業(yè)務工作的重中之重。目前，公司已經(jīng)施行了大客戶經(jīng)理制度，但在基層營業(yè)部就大客戶的根底資料、效勞策略、隊伍建立和業(yè)務流程等方面還存在著一些欠缺。我認為：要搞好大客戶效勞工作，首先，要在紛繁復雜的客戶群中找準目的，區(qū)分出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶根底資料，為市場營銷打下堅實的根底。其次，是在為大客戶提供共性效勞的同時，還應提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性效勞。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，理解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的效勞策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務精、才能強的人才安排到大客戶效勞工作中去，實在加強大客戶效勞隊伍建立。第四，要優(yōu)化大客戶效勞工作的業(yè)務流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反響”的原那么建立大客戶效勞的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國挪動的效勞品牌實現(xiàn)業(yè)務的戰(zhàn)略目的。三、加強根底管理，完善鼓勵機制。根底管理作為企業(yè)最根本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)假設(shè)根底管理的根本功不好，雖然也會有短期的快速開展，但絕不可能長期持續(xù)開展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會漸漸浮出水面，如效勞不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強根底管理工作，建立建全鼓勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。首先，要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門，樹立“前臺為客戶效勞，后臺為前臺效勞”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺效勞前臺、個人效勞集體、部門效勞全局、全員效勞客戶的觀念。其次，是增加管理工作的透明度，積極推行“司務公開”制度，大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)視也使員工的主人翁精神和參政議政的才能得以充分發(fā)揮。第三，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為根底管理的導向；向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學習，用別人之長補我所短；向兄弟營業(yè)部學習，互通有無、及時改進?？傊┎杀婇L，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有平安消費意識。要遵循“消費必須平安，平安促進消費”的原那么。在平安問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次平安事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。另外，依靠管理創(chuàng)新進步效勞程度。通過實行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的間隔；施行“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進管理，以管理推進效勞，以效勞推進效益。實現(xiàn)企業(yè)效益的化。建全鼓勵約束機制，樹立“以人為本”的管理理念。人是消費力中最活潑的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的珍貴資。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務學習，進步整體業(yè)務程度，這也是改善效勞詳細工作的施行。企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制鼓勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析^p、半年有總結(jié)、年年有佳績”的鼓勵機制。通過施行行之有效的鼓勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氣氛。在基層營業(yè)部不但要鼓勵有余而且要約束充分，有了完善的鼓勵機制后，還應建全約束制度。在鼓勵中表達約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開展；加強對權(quán)利的監(jiān)視；防止個人濫用權(quán)利而進犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的效勞者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺承受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負責，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終到達客戶完全滿意的宗旨?？傊?，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱效勞的主旋律，中國挪動的音樂一定會更加美妙動聽。各位主考官：我雖然很年輕，加盟挪動的時間不長，但我有開展的無限潛力和開拓創(chuàng)新的勇氣。為了中國挪動的美妙將來，請相信我。給我一點陽光吧！我會更加燦爛的。我的演講完了，謝謝大家，缺乏之處懇請大家批評指正挪動公司主任競聘演講稿熱門演講競聘演講稿|國旗下演講稿|英語演講稿|師德師風演講稿|年會主持詞|領(lǐng)導致辭尊敬的各位領(lǐng)導，在座的每一位大家好！首先感謝領(lǐng)導們給我這次時機讓我站在這里，來進展競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。拿破倫說過：不想當將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部主任，我演講的題目是《面對市場競爭，我永遠不言失敗》。隨著我國市場經(jīng)濟體制改革的不斷深化，電信行業(yè)正在逐步從機制和管理等諸多方面向市場經(jīng)濟貼近。作為世界五百強之一的中國挪動通信公司，如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律；在日趨劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從公司成立四年多的理論來看，只有以市場為導向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面進步挪動通信的效勞程度。立足效勞求生存，立足創(chuàng)新促開展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造出色的挪動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地?？蛻羰侵袊矂拥纳嬷荆谑侵袊矂拥纳€，市場是中國挪動永久的主題。但是，中國挪動從中國電信別離出來至今，有些員工的效勞理念并沒有徹底轉(zhuǎn)變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。因此，效勞又成為了中國挪動的“軟肋”。面對我們的競爭對手，怎樣進步效勞程度、改善效勞質(zhì)量、打造效勞品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務?！掇o海》中對“效勞”的解釋是這樣的：一是為集體或為別人工作，如為人民效勞。二是政治經(jīng)濟學術(shù)語，亦稱“勞務”，不以實物而以提供活勞動的形式滿足別人某種特殊需要。我的理解是：“效勞”就是我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必需要有效勞創(chuàng)新意識和效勞創(chuàng)新的措施才能進步效勞程度，改善效勞質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們效勞的價值感受，最終在基層營業(yè)部實現(xiàn)中國挪動“效勞與業(yè)務”的戰(zhàn)略目的。下面就基層營業(yè)部如何加強根底管理、進步效勞質(zhì)量、增加企業(yè)效益談談