淺談護(hù)士壓力與科學(xué)減壓方法1

淺談護(hù)士壓力

與科學(xué)減壓方法

市立醫(yī)院兒一科劉慧君2012.06有一種事物，有人征服了它，就戰(zhàn)勝了自己，取得了成功；有人輸給了它，則可能因此導(dǎo)致失敗，甚至走向極端。壓力壓力源的概念護(hù)士工作壓力源護(hù)士壓力的分類科學(xué)減壓方法什么是壓力物理學(xué)中的壓力垂直作用在物體表面上的力叫作“壓力”。社會(huì)學(xué)中的壓力個(gè)體對(duì)作用于自身的內(nèi)外環(huán)境刺激做出認(rèn)知評(píng)價(jià)后，引起的一系列非特異性的生理及心理緊張性反應(yīng)狀態(tài)的過程。

壓力的作用對(duì)社會(huì)的影響積極的對(duì)工作的影響對(duì)身體的影響對(duì)心理健康的影響消極的對(duì)生理健康的影響對(duì)情緒的影響對(duì)決策的影響對(duì)家庭的影響什么是壓力源壓力源又稱應(yīng)激源，是指能夠引起壓力反應(yīng)，干擾人體恒定狀態(tài)的所有內(nèi)外環(huán)境的變化。社會(huì)方面經(jīng)濟(jì)危機(jī)、流感肆虐、交通擁堵、空氣水源污染、社會(huì)治安的好壞、干旱地震的自然災(zāi)害。工作方面護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)護(hù)關(guān)系家庭關(guān)系長(zhǎng)輩、愛人、孩子、親屬等護(hù)士工作壓力源工作量太大時(shí)刻擔(dān)心工作中出現(xiàn)差錯(cuò)、應(yīng)對(duì)能力差、工作滿意度低人事制度改革職稱晉升難度大患者和家屬要求過高薪水較低地位不高軀體健康狀況不良隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)水平的發(fā)展，護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變以及人民生活水平和醫(yī)療保健需求的不斷提高，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也不斷提高，護(hù)理工作已不能滿足于一般疾病的護(hù)理。

護(hù)士勞動(dòng)強(qiáng)度大且報(bào)酬相對(duì)較低，護(hù)患關(guān)系緊張以及護(hù)士特有的月經(jīng)、生育、哺乳和睡眠不足及睡眠障礙等生理問題，加之來自社會(huì)對(duì)護(hù)士的鄙視，都對(duì)護(hù)士造成巨大的精神壓力。

護(hù)士承受的過度壓力已經(jīng)成為一種職業(yè)性危害，直接影響護(hù)士生理、心理健康，也影響護(hù)士工作效益、人際關(guān)系、生活質(zhì)量。

一、護(hù)士壓力的分類

許多人把護(hù)士形容為“白衣天使”，是美化了她們工作崇高的一面。

但卻鮮有人了解護(hù)士工作背后要遭受的一些事。

1、外來威脅

章XX，某醫(yī)院護(hù)理部主任，雖然事隔十多年，但至今她都記得親眼目睹的那一幕：

該醫(yī)院精神科某同事倒在血泊中，一張木椅的碎片散了一地?！耙u擊者是個(gè)病人，本來病情穩(wěn)定，隨時(shí)可以出院，可那天不知怎么的，無端端就操起一張椅子襲擊了正在發(fā)藥的護(hù)士。那是照著頭砸下去的，連椅子都砸破了，等我們趕到時(shí)，同事已經(jīng)躺在血泊中昏迷了?！?/p>

談起這件事，章主任臉上掛著些無奈?！懊刻旌途癫』颊叽蚪坏溃徊∪舜蛞幌?、撞一下是難免的，可誰也想不到會(huì)這么嚴(yán)重?！彼嬖V記者，那個(gè)受傷的同事就因?yàn)檫@件事，落下了終身殘疾，除了記憶力下降外，行動(dòng)也變得遲緩了。

2、工作壓力

“有人說護(hù)士是降落人間的天使，其實(shí)現(xiàn)在護(hù)士承受著前所未有的壓力?！焙贾莅⒉_男子醫(yī)院毛主任認(rèn)為，如今護(hù)士上班時(shí)間不固定，而且每天需要重復(fù)相同的護(hù)理工作，并且在醫(yī)患關(guān)系緊張的今天，護(hù)士往往成了患者直接的出氣筒。

汪XX是一名剛從醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)的護(hù)士，進(jìn)入工作崗位的她馬上就感受到了前所未有的壓力，每天上班要負(fù)責(zé)幾十名患者的輸液工作，有時(shí)候碰到脾氣不好的患者平白無故就要被罵一頓。單調(diào)的工作，機(jī)械的操作，還有各方的壓力，壓得她透不過氣來。

3、心理壓力

“很多軀體癥狀的病根在于心理?！毙睦韺＜荫樅攴治觯翱剖业淖o(hù)士所從事的工作有太多的不確定因素，誰都料不到病人的病情會(huì)怎樣發(fā)展，需要護(hù)士們的應(yīng)變能力很強(qiáng)，隨時(shí)根據(jù)變化采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施，長(zhǎng)此以往，容易造成精神的疲勞。

4、社會(huì)壓力。

而且，現(xiàn)在很多護(hù)士都是高學(xué)歷、高素質(zhì)人才，卻干著照顧別人生活起居的工作，在醫(yī)院地位較低，很容易產(chǎn)生社會(huì)不公平感。此外，大部分護(hù)士都是女性，工作與家庭都必須兼顧，也在精神上給她們?cè)斐韶?fù)擔(dān)?！?/p>

二、科學(xué)的減壓方法

“要排遣壓力，得從醫(yī)院管理者、護(hù)士長(zhǎng)以及護(hù)士本人三方面著手?！毙睦韺＜荫樅杲ㄗh，“

首先是醫(yī)院管理者要有這個(gè)意識(shí)，多關(guān)注護(hù)士們的狀況，可以安排專家對(duì)護(hù)士們進(jìn)行減壓教育；也要對(duì)各個(gè)科室的護(hù)士進(jìn)行輪換，避免在同一個(gè)科室病房呆的時(shí)間過長(zhǎng)；還可以定期組織護(hù)士們?cè)谝黄鹩懻撚龅降膯栴}，互相開解，排遣壓力。

護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)士工作的督導(dǎo)員、教師、教練，同時(shí)也是護(hù)士的朋友，要了解護(hù)士的工作能力、特長(zhǎng)、心理狀況以及生活情況，聆聽、觀察、分析護(hù)士的言行。

護(hù)士也要增加自身壓力管理意識(shí)，做好時(shí)間管理，合理安排生活中的各項(xiàng)事務(wù)，同時(shí)學(xué)會(huì)健康生活，進(jìn)行適量的體育運(yùn)動(dòng)或者同伴聚會(huì)，有必要時(shí)，也應(yīng)該及時(shí)向?qū)I(yè)醫(yī)師尋求幫助，這對(duì)保持一個(gè)健康心境很重要?！?/p>

1、醫(yī)院要為護(hù)士營(yíng)造寬松和諧的工作環(huán)境

一是要尊重護(hù)士。護(hù)士在醫(yī)院工作中具有重要的地位和作用，醫(yī)院要按要求配足護(hù)士數(shù)量，避免護(hù)士超負(fù)荷輪班，合理解決好護(hù)士待遇，使其從心理上感受到被人尊重，不受鄙視而郁悶。

二是要培訓(xùn)護(hù)士。要培訓(xùn)她們的業(yè)務(wù)，使其業(yè)務(wù)知識(shí)不斷更新；要培訓(xùn)她們的思想，使其崇尚職業(yè)操守；要培訓(xùn)她們愛崗理念，使其與醫(yī)院興衰共榮辱。

三是要聽取護(hù)士心聲。要暢通護(hù)士訴求渠道，加強(qiáng)醫(yī)院的文化建設(shè)，開展豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)和各類人員參加的護(hù)士座談會(huì)，為護(hù)士提供宣泄自己情緒的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所，聆聽護(hù)士的諫言，有效采納護(hù)士對(duì)醫(yī)院工作的建議。

2、護(hù)士長(zhǎng)要洞察護(hù)士的情緒及時(shí)為她們排憂解難

護(hù)士長(zhǎng)不僅要了解護(hù)士心理的問題，還要能發(fā)現(xiàn)其影響因素。尤其對(duì)其牢騷要有耐心，分析牢騷的原因，及時(shí)捕捉護(hù)士情緒波動(dòng)的信號(hào)，并予調(diào)解。護(hù)士情緒異常可能影響工作時(shí)，要及時(shí)報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)，可以通過談心、開導(dǎo)、休假療養(yǎng)、調(diào)換崗位等方式調(diào)整緩解，以免因壓力過大導(dǎo)致精神問題甚至工作出現(xiàn)差錯(cuò)事故。

5.12是國際護(hù)士節(jié)，杭州阿波羅男子醫(yī)院專門請(qǐng)心理專家為護(hù)士辦起了慶祝護(hù)士節(jié)的減壓聯(lián)歡會(huì)，讓護(hù)士們?cè)谟螒蛑袦p輕工作壓力，過一個(gè)開心的節(jié)日。

扮成灰太狼、豬八戒，你來猜猜我是誰。豎起兩根手指學(xué)小白兔、學(xué)豬八戒吃西瓜、學(xué)灰太狼的笑聲、兩人配合玩穿針游戲……平日里嚴(yán)肅緊張的護(hù)士們，昨天在專門為他們舉辦的護(hù)士節(jié)聯(lián)歡會(huì)上玩起了開心的減壓游戲。

由心理專家設(shè)計(jì)的你來比劃我來猜，兩人穿針，模擬吸氧，這些小游戲安排的既不離開護(hù)士的職業(yè)特點(diǎn)，又加有一定的娛樂特色，護(hù)士在游戲中體會(huì)工作的快樂，“以前，我感覺每天給患者打針是一種很乏味的工作，但現(xiàn)在，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)任何事，只要你用心去做，它一樣很有趣，很美好?！?/p>

通過邀請(qǐng)心理專業(yè)人員為員工定期設(shè)計(jì)專業(yè)的減壓方案，讓護(hù)士在游戲中體會(huì)工作的快樂，在游戲中進(jìn)行放松，并針對(duì)新員工提供診斷、評(píng)估、培訓(xùn)、專業(yè)指導(dǎo)與咨詢，通過專業(yè)人士的心理指導(dǎo)，幫助護(hù)士健康的成長(zhǎng)。

3、護(hù)士本身要加強(qiáng)修養(yǎng)，確保以飽滿的熱情投入工作

一是要增強(qiáng)自信心和使命感。護(hù)士應(yīng)從職業(yè)的神圣和崇高來增強(qiáng)自信心，不要把護(hù)理病人當(dāng)作是侍候人的事來做，認(rèn)為是在挽救人的生命和維護(hù)其健康及尊嚴(yán)的工作，是人類最高尚、最神圣的工作。

關(guān)心自己，調(diào)整自己的心態(tài)，好好地照顧自己，使自己擁有良好的心理狀態(tài)。這樣你就可以更好地投入工作，為病人服務(wù)。

二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平。護(hù)士在常規(guī)護(hù)理工作中，有一部分壓力是來源于護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的不足，沒有信心把工作做好，所以護(hù)士能熟練的掌握各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)，輕松完成各項(xiàng)工作而壓力也就相對(duì)小了。

三是要提高情緒調(diào)節(jié)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。心理保健是一個(gè)實(shí)踐過程，多看一些心理衛(wèi)生方面的書，學(xué)會(huì)適應(yīng)不同的工作環(huán)境，學(xué)會(huì)交流，掌握溝通技巧，寬容待人，善待自己，培養(yǎng)自我減壓能力。

樹立積極樂觀的人生態(tài)度。積極樂觀的人生態(tài)度會(huì)產(chǎn)生驚人的力量，每當(dāng)你出色完成了一項(xiàng)工作后，別忘了給自己一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)。不停地給自己暗示，堅(jiān)信積極的人生態(tài)度會(huì)改變你的一生。

四是及時(shí)尋求支持與幫助。護(hù)士在繁忙的工作中，遇到矛盾，甚至不公平時(shí)，不要獨(dú)自一人郁悶不開心，應(yīng)主動(dòng)去向朋友家人或領(lǐng)導(dǎo)傾訴，取得他們的開導(dǎo)、支持和幫助，及時(shí)化解心中的不快。告訴他人什么是你想要的，交流對(duì)于健康至關(guān)重要。

五是設(shè)計(jì)自我放松計(jì)劃。經(jīng)常去散步，聽聽音樂、唱唱歌，擬定時(shí)間與