第二章MIS的知識基礎(chǔ)

第2章MIS的知識基礎(chǔ)現(xiàn)代管理理論

2.1系統(tǒng)科學(xué)

2.2運籌學(xué)與管理模型

2.3信息技術(shù)

2.42zhangge0606@163.comMIS知識基礎(chǔ)管理理論+系統(tǒng)觀點+運籌學(xué)方法+計算機(jī)技術(shù)第2章MIS的知識基礎(chǔ)3zhangge0606@163.com2.1現(xiàn)代管理理論管理信息系統(tǒng)服務(wù)于管理，結(jié)合信息技術(shù)與現(xiàn)代管理思想，成為信息時代一個非常重要的主題管理,就是管理者或管理機(jī)構(gòu),通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動,對組織資源進(jìn)行合理配置和有效利用,以實現(xiàn)特定目標(biāo)的過程。1.管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)2.管理是對組織資源進(jìn)行合理配置的過程3.管理的實施是通過計劃/組織/領(lǐng)導(dǎo)/控制進(jìn)行的管理既具有科學(xué)性,又具有藝術(shù)性

4zhangge0606@163.com2.1.1現(xiàn)代管理理論當(dāng)代管理理論泰勒的科學(xué)管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的組織管理理論行為科學(xué)理論及管理理論叢林的發(fā)展古典管理理論行為科學(xué)理論管理理論叢林業(yè)務(wù)流程再造學(xué)習(xí)型組織虛擬企業(yè)5zhangge0606@163.com1.古典管理理論的形成-20世紀(jì)初-30年代泰勒的科學(xué)管理理論-《科學(xué)管理原理》科學(xué)管理之父謀求最高工作效率和精神變革,用科學(xué)管理代替經(jīng)驗管理;工作定額（“公平的一天”）;標(biāo)準(zhǔn)化（收集、分析經(jīng)驗數(shù)據(jù)）;能力與工作相適應(yīng)（對工人進(jìn)行挑選和培訓(xùn)）;差別計件工資制;計劃與執(zhí)行職能分離;著重生產(chǎn)過程,提高單個工人的生產(chǎn)率6zhangge0606@163.com法約爾的一般管理理論法約爾(法)《工業(yè)管理與一般管理》明確管理是企業(yè)六種活動中一種；管理職能的劃分:管理就是計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制管理理原則的歸納：一般管理的14原則；著重行政控制，研究管理職能與整個組織結(jié)構(gòu)勞動分工;統(tǒng)一指揮;統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);個人利益服從集體利益公平;人員穩(wěn)定;團(tuán)結(jié)…….技術(shù)商業(yè)財務(wù)會計安全管理

7zhangge0606@163.com韋伯的組織管理理論韋伯(德)《社會與經(jīng)濟(jì)理論》組織理論之父最大的貢獻(xiàn)提出“理想的行政組織體系”組織中存在明確的專業(yè)化分工；各種職位按等級形成階層體系；通過正式考試或教育培訓(xùn)來選拔員工,根據(jù)職務(wù)要求來任用；有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度；組織中的人員關(guān)系以理性原則為指導(dǎo)。8zhangge0606@163.com古典管理理論的不足1.首先是古典管理理論基于當(dāng)時的社會環(huán)境，對人性的研究沒有深入進(jìn)行，對人性的探索僅僅停留在“經(jīng)濟(jì)人”的范疇之內(nèi)。2.古典管理理論對組織的理解是靜態(tài)的，沒有認(rèn)識到組織的本質(zhì)。3.古典管理理論的著重點是組織系統(tǒng)的內(nèi)部，而對企業(yè)外部環(huán)境對組織系統(tǒng)的影響考慮得就非常少。9zhangge0606@163.com2.行為科學(xué)理論及管理理論叢林的發(fā)展(30-60年代)行為科學(xué)理論重視研究人的心理、行為對高效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的影響作用！梅奧與霍桑試驗1.工人:是“社會人”,是復(fù)雜社會系統(tǒng)中成員,有社會和心理需求2.組織：企業(yè)中除了正式組織外還存在“非正式組織”。3.生產(chǎn)效率:生產(chǎn)率提高取決于工人工作態(tài)度以及與周圍人關(guān)系10zhangge0606@163.com管理理論叢林4321巴納德社會合作系統(tǒng)學(xué)派西蒙決策學(xué)派德魯克經(jīng)(案例)學(xué)派80年代初,11大學(xué)派11zhangge0606@163.com同一時期,商家對顧客需求的重視,市場從賣方向買方轉(zhuǎn)變-全面質(zhì)量管理(TQM)-”始于顧客,終于顧客”12zhangge0606@163.com3.當(dāng)代管理理論(70年代至今)1以戰(zhàn)略管理為主,研究企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系,重點研究企業(yè)如何適應(yīng)充滿危機(jī)和動蕩的環(huán)境的不斷變化。

邁克爾.波特《競爭戰(zhàn)略》2業(yè)務(wù)流程重組BPR3學(xué)習(xí)型組織彼得.圣吉《第五項修煉》企業(yè)唯一持久競爭優(yōu)勢源于比對手學(xué)得更快更好的能力13zhangge0606@163.com2.1.3管理的組織結(jié)構(gòu)U型組織M型組織H型組織新型組織組織結(jié)構(gòu)類型純直線制直線職能制矩陣式組織事業(yè)部制組織虛擬組織團(tuán)隊結(jié)構(gòu)無邊界組織14zhangge0606@163.com1.U型組織純直線制的形式企業(yè)的一切管理工作,均由企業(yè)廠長(或公司經(jīng)理)直接指揮和管理,不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)的組織形式.優(yōu)點:管理結(jié)構(gòu)簡單,管理費用低,命令統(tǒng)一,決策迅速,責(zé)任明確,指揮靈活;適合小企業(yè)；缺點管理工作簡單粗放，成員之間和組織之間橫向聯(lián)系差15zhangge0606@163.com直線職能制組織把直線指揮的統(tǒng)一化思想和職能分工的專業(yè)化思想結(jié)合起來,在組織中設(shè)置縱向的直線指揮系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,再設(shè)置橫向的職能管理系統(tǒng)而建立的復(fù)合模式。優(yōu)點:既保證集中統(tǒng)一的指揮,又能發(fā)揮各種專家業(yè)務(wù)管理的作用缺點下級缺乏必要的自主權(quán);各職能單位自成體系,橫向溝通差；16zhangge0606@163.com是指在公司總部下增設(shè)一層獨立經(jīng)營的“事業(yè)部”,實行公司統(tǒng)一政策,事業(yè)部獨立經(jīng)營的一種體制。優(yōu)點事業(yè)部獨立核算自主經(jīng)營,有利調(diào)動積極主動性,適應(yīng)市場;有利高層擺脫日常事物,專注宏觀戰(zhàn)略;有利培養(yǎng)綜合管理人員缺點要求管理者具有很高素質(zhì);分權(quán)帶來一些問題,管理機(jī)構(gòu)多,管理人員比重大,事業(yè)部間競爭激烈,可能發(fā)生內(nèi)耗,協(xié)調(diào)也較困難

2.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

17zhangge0606@163.com3.矩陣式組織(Multidimensionstructure)矩陣式組織它由縱、橫兩套管理系統(tǒng)疊加在一起組成一個矩陣,其中縱向系統(tǒng)是按照職能劃分的指揮系統(tǒng),橫向系統(tǒng)一般是按產(chǎn)品、工程項目或服務(wù)組成的管理系統(tǒng)。優(yōu)點:靈活性、適應(yīng)性強(qiáng);將企業(yè)的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有利于協(xié)作生產(chǎn)

,加強(qiáng)各職能部門之間協(xié)作缺點小組是臨時性,穩(wěn)定性較差,易產(chǎn)生短期行為;小組成員要接受雙重領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)意見不一致時,就會使工作無所適從18zhangge0606@163.comH型組織控股公司結(jié)構(gòu)是實行公司分權(quán)一種形式。結(jié)構(gòu)中的事業(yè)部門由獨立子公司或分公司替代,公司總部持有子公司或分公司中部分或全部股份。子公司是獨立法人,具有更大獨立性,總公司對子公司的投資承擔(dān)有限責(zé)任。19zhangge0606@163.comH型組織結(jié)構(gòu)圖產(chǎn)權(quán)投資部控股子公司參股子公司直屬單位全資子公司技術(shù)研究部企業(yè)計劃部本公司總部全資子公司全資子公司控股子公司控股子公司參股子公司參股子公司

20zhangge0606@163.com4.多維立體型組織結(jié)構(gòu)是矩陣型和事業(yè)部制機(jī)構(gòu)形式的綜合發(fā)展，又稱為多維組織。在矩陣制結(jié)構(gòu)（即二維平面）基礎(chǔ)上構(gòu)建產(chǎn)品利潤中心、地區(qū)利潤中心和專業(yè)成本中心的三維立體結(jié)構(gòu)。若再加時間維可構(gòu)成四維立體結(jié)構(gòu)。按產(chǎn)品（項目或服務(wù)）劃分的部門（事業(yè)部），是產(chǎn)品利潤中心；

1按職能如市場研究、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量管理等劃分的是職能利潤中心；2按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)是地區(qū)利潤中心。

321zhangge0606@163.com5.新型組織結(jié)構(gòu)虛擬組織虛擬組織是由一些獨立的廠商、顧客、甚至同行的競爭對手，通過信息技術(shù)聯(lián)成臨時的網(wǎng)絡(luò)組織，以達(dá)到共享技術(shù)、分?jǐn)傎M用以及滿足市場需求的目的。具有較大適應(yīng)性、在內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等具有靈捷性1共享各成員的核心能力2成員必須以相互信任的方式行動

322zhangge0606@163.com虛擬組織23zhangge0606@163.com5.新型組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊是指一種為了某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的正式群體。團(tuán)隊結(jié)構(gòu)指的是以團(tuán)隊作為開展組織活動的主要方式。對于小公司來說，團(tuán)隊結(jié)構(gòu)可以作為整個組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的凝聚力。而對于大企業(yè)來講，團(tuán)隊結(jié)構(gòu)主要作為職能結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充，提高企業(yè)的靈活性和員工的工作效率。團(tuán)隊結(jié)構(gòu)的主要特點是打破傳統(tǒng)的部門界限，工作團(tuán)隊員工具有決策權(quán)和控制權(quán)，這種結(jié)構(gòu)形式要求員工既是專才又是全才。團(tuán)隊組織適合于組織中有些重要任務(wù)具有特定的期限和工作績效標(biāo)準(zhǔn)，或者任務(wù)是獨特、不常見的，需要跨職能界限的專門技能。團(tuán)隊結(jié)構(gòu)24zhangge0606@163.com5.新型組織結(jié)構(gòu)無邊界組織是在信息技術(shù)特別是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持下，通過盡可能地消除組織內(nèi)部的垂直界限和水平界限、打破組織與客戶之間的外在界限及地理障礙以及通過遠(yuǎn)程辦公等一系列調(diào)整而建立的新型組織結(jié)構(gòu)無邊界組織并不表明企業(yè)不需要邊界，而是表明企業(yè)不需要僵硬的邊界，使企業(yè)具有可滲透性和靈活性的邊界，以柔性組織結(jié)構(gòu)模式替代剛性模式，以可持續(xù)變化的結(jié)構(gòu)代替原先那種相對固定的組織結(jié)構(gòu)。組織既要集中化，同時又要分散化，既是緊密的，又是松散的它們必須既作長遠(yuǎn)計劃，又保持靈活性它們的工作人員一方面應(yīng)具有自主性，另一方面更應(yīng)具有集體主義精神。無邊界組織25zhangge0606@163.com5.新型組織結(jié)構(gòu)通過企業(yè)的組織重構(gòu)簡化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，弱化等級制度，促進(jìn)組織內(nèi)部信息的交流、知識的分享和每位成員參與決策過程，使得企業(yè)組織對外部環(huán)境的變化更敏感、更具靈活性和競爭實力。特點26zhangge0606@163.com案例：海爾組織結(jié)構(gòu)的演變與啟示

思考海爾組織結(jié)構(gòu)的變化歷程

1IT在組織結(jié)構(gòu)的變化過程中所發(fā)揮的作用227zhangge0606@163.com系統(tǒng)論

2.2.1系統(tǒng)工程的基本思想

2.2.2系統(tǒng)集成

系統(tǒng)科學(xué)28zhangge0606@163.com學(xué)習(xí)系統(tǒng)科學(xué)的目的？1.認(rèn)識系統(tǒng)2.改造、設(shè)計、運用系統(tǒng)29zhangge0606@163.com2.2.1系統(tǒng)論系統(tǒng)論就是以系統(tǒng)為研究對象，探索和揭示系統(tǒng)發(fā)生、發(fā)展的基本規(guī)律，并用邏輯思維和數(shù)學(xué)語言定量描述系統(tǒng)的一門科學(xué)。定義系統(tǒng)工程

1系統(tǒng)分析

2系統(tǒng)管理

330zhangge0606@163.com系統(tǒng)思想整體性1開放性

2層次性3動態(tài)性

4系統(tǒng)論是關(guān)于“整體性”的科學(xué)！整體大于部分之和!思想核心31zhangge0606@163.com2.2.2系統(tǒng)工程第一種含義是指那些規(guī)模龐大、涉及因素眾多的任務(wù)，它們需要從整體上加以把握，綜合地進(jìn)行處理。第二種含義是指處理上述任務(wù)或項目所應(yīng)用的思想、方法而構(gòu)成的學(xué)科。1.系統(tǒng)工程的兩重含義32zhangge0606@163.com2.2系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程SystemsEngineering

1系統(tǒng)科學(xué)的一個分支,實際是系統(tǒng)科學(xué)的實際應(yīng)用,可以用于一切有大系統(tǒng)的方面。系統(tǒng)工程是以大型復(fù)雜系統(tǒng)為研究對象,按一定目的進(jìn)行設(shè)計、開發(fā)、管理與控制,以期達(dá)到總體效果最優(yōu)的理論與方法。系統(tǒng)工程的目的是使系統(tǒng)達(dá)到一種整體性的優(yōu)化指標(biāo)！基礎(chǔ)理論:運籌學(xué)、控制論、信息論、管理科學(xué)等33zhangge0606@163.com系統(tǒng)工程應(yīng)用示例1940年美國貝爾實驗室研制電話通信網(wǎng)絡(luò)時,將研制工作分為規(guī)劃、研究、開發(fā)、應(yīng)用和通用工程五個階段,提出排隊論原理；1940年美國研制原子彈的曼哈頓計劃應(yīng)用系統(tǒng)工程進(jìn)行協(xié)調(diào)；應(yīng)用系統(tǒng)工程方法而取得重大成果的兩個例子是美國的登月火箭阿波羅計劃和北歐跨國電網(wǎng)協(xié)調(diào)方案。34zhangge0606@163.com系統(tǒng)工程應(yīng)用示例阿波羅登月計劃參加人員約42萬,120所大學(xué)實驗室,耗資240億美元,69年實現(xiàn)登月.在該高科技系統(tǒng)下面,有眾多分系統(tǒng),如:飛船系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)和測試系統(tǒng)等.這些分系統(tǒng)下面又包含無數(shù)小系統(tǒng),實現(xiàn)總體最優(yōu)。三峽工程93年開始施工準(zhǔn)備,歷經(jīng)10年,涉及防洪、發(fā)電、航運、移民安置、生態(tài)環(huán)境、國防安全、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展等各個方面。35zhangge0606@163.com2.系統(tǒng)工程的主要特點研究的對象廣泛1軟硬結(jié)合，以“軟”為主2高度綜合

3定性分析和定量計算相結(jié)合436zhangge0606@163.com

開展系統(tǒng)工程的一般過程或程序,它反映系統(tǒng)工程研究和解決問題的一般規(guī)律或模式。3.系統(tǒng)工程的方法論霍爾-系統(tǒng)工程三維結(jié)構(gòu)(霍爾模型)規(guī)劃階段方案階段研制階段生產(chǎn)階段安裝階段運行階段更新階段時間維

邏輯維規(guī)劃行動決策優(yōu)化系統(tǒng)分析系統(tǒng)綜合選擇目標(biāo)問題的確定知識維┇醫(yī)藥建筑法律商業(yè)工程學(xué)37zhangge0606@163.com三、系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成是在系統(tǒng)工程科學(xué)方法的指導(dǎo)下，根據(jù)用戶需求，優(yōu)選各種技術(shù)和產(chǎn)品，將各個分離的子系統(tǒng)連接成為一個完整可靠經(jīng)濟(jì)和有效的整體，并使之能彼此協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮整體效益，達(dá)到整體性能最優(yōu)。。系統(tǒng)集成在概念上絕不只是聯(lián)通,而是有效組織。對MIS而言,集成的系統(tǒng)所完成的效益是每個分系統(tǒng)單獨工作所無法完成的,因而是1＋1>2。1系統(tǒng)集成的概念和作用38zhangge0606@163.com2系統(tǒng)集成的分類按優(yōu)化程度將系統(tǒng)集成分為聯(lián)通集成、共享集成和最優(yōu)集成按經(jīng)濟(jì)活動中集成的內(nèi)容分類,可分為技術(shù)集成、管理集成、技術(shù)與管理的綜合集成。按集成程度將系統(tǒng)集成分為概念集成、邏輯集成和物理集成39zhangge0606@163.com3信息系統(tǒng)集成

信息系統(tǒng)集成，就是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個分離的設(shè)備（如個人計算機(jī)）、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實現(xiàn)集中、高效、便捷地管理。40zhangge0606@163.com3信息系統(tǒng)集成

硬件集成：使用硬件設(shè)備將各個子系統(tǒng)連接起來，例如使用路由器連接廣域網(wǎng)等。軟件集成：軟件集成要解決的是異構(gòu)軟件之間的相互接口問題。信息集成：信息集成建立在硬件集成和軟件集成之上，是系統(tǒng)集成的核心，通常要解決的主要問題包括：減少數(shù)據(jù)冗余；更有效地實現(xiàn)信息共享；確保信息的安全保密。管理集成：企業(yè)的核心問題是經(jīng)濟(jì)效益，使各部門協(xié)調(diào)一致地工作，做到銷售、生產(chǎn)和采購等業(yè)務(wù)的高效運轉(zhuǎn)，是系統(tǒng)集成的重要內(nèi)容。人與組織機(jī)構(gòu)集成：也是最優(yōu)集成，是系統(tǒng)集成的最高境界，提高每個人和每個組織機(jī)構(gòu)的工作效率，通過系統(tǒng)集成來促進(jìn)企業(yè)管理水平和效的率提高。41zhangge0606@163.com2.3運籌學(xué)與管理模型運籌學(xué)在現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)生活中，特別是企業(yè)經(jīng)營管理決策中，需要運用大量運籌學(xué)知識解決生產(chǎn)和經(jīng)營中的管理決策問題，而管理信息系統(tǒng)作為支持和服務(wù)企業(yè)管理，其中的預(yù)測和決策功能也需要運籌學(xué)研究的方法和模型。42zhangge0606@163.com1.運籌學(xué)概述田忌賽馬運籌于帷幄之中，決勝于千里之外－《史記?高祖本記》二戰(zhàn)中的運籌小組戰(zhàn)后進(jìn)入工商企業(yè)和其他部門43zhangge0606@163.com運籌學(xué)的一般定義管理系統(tǒng)中的人為了獲得關(guān)于系統(tǒng)運行的最優(yōu)解而必須使用的一種科學(xué)方法。它使用許多數(shù)學(xué)工具（包括概率統(tǒng)計、數(shù)理分析、線性代數(shù)等）和邏輯判斷方法，來研究系統(tǒng)中人、財、物的組織管理、籌劃調(diào)度等問題，以期發(fā)揮最大效益。44zhangge0606@163.com運籌學(xué)的工作步驟確定目標(biāo)1制定方案2建立模型3制定解法445zhangge0606@163.com系統(tǒng)工程－戰(zhàn)略部署克敵制勝！運籌學(xué)－戰(zhàn)術(shù)安排46zhangge0606@163.com2.運籌學(xué)在

MIS中的應(yīng)用數(shù)學(xué)規(guī)劃圖論排隊論決策論存儲論對策論與博弈搜索論可靠性理論47zhangge0606@163.com數(shù)學(xué)規(guī)劃線性規(guī)劃1非線性規(guī)劃

2規(guī)劃論為管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用創(chuàng)造了條件。Citgo石油公司的供應(yīng)、分配和市場營銷計劃（SDM系統(tǒng)）案例48zhangge0606@163.com圖論BMZ公司的物流運輸案例最短路徑問題、最小生成樹問題、最大流問題、最小費用流問題和網(wǎng)絡(luò)計劃法在實際的管理信息系統(tǒng)中都有很成熟的應(yīng)用。49zhangge0606@163.com排隊論排隊論在中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)運維體系中的應(yīng)用案例排隊論在管理中的應(yīng)用是相當(dāng)廣泛的，經(jīng)常被應(yīng)用到商業(yè)服務(wù)系統(tǒng)、運輸服務(wù)系統(tǒng)、內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)和社會服務(wù)系統(tǒng)。比如水庫水量的調(diào)節(jié)、生產(chǎn)流水線的安排，鐵路的調(diào)度、電網(wǎng)的設(shè)計、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、庫存等各項資源共享的隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)。

50zhangge0606@163.com存儲論研究最優(yōu)存儲策略的理論和方法，又稱庫存論庫存問題的基本要素①需求②補(bǔ)充訂貨③存儲策略④費用常用的庫存管理模型庫存物質(zhì)ABC分類法、庫存定量管理、最佳經(jīng)濟(jì)批量模型等。IBM的多梯次庫存管理案例51zhangge0606@163.com決策論決策論研究決策問題決策的基本步驟

確定問題，提出決策的目標(biāo)；發(fā)現(xiàn)、探索和擬定各種可行方案；從多種可行方案中，選出最滿意的方案；決策的執(zhí)行與反饋，以尋求決策的動態(tài)最優(yōu)。

經(jīng)營管理決策模型是管理信息系統(tǒng)因素的核心和最高層次的處理環(huán)節(jié)，也是決策者最關(guān)心的內(nèi)容。面臨很大不確定性的決策問題，需要決策分析來解決。52zhangge0606@163.com對策論與博弈如果決策者的對方也是人（個體或群體），雙方都希望取勝，這類具有競爭性的決策稱為對策或博弈型決策。53zhangge0606@163.com搜索論研究尋找目標(biāo)的計劃與實施過程的理論與方法的學(xué)科。目的是以最大的可能或最短的時間找到特定的目標(biāo)。54zhangge0606@163.com可靠性理論可靠性是指產(chǎn)品在一定條件下完成其預(yù)定功能的能力，喪失功能稱為失效。可靠性理論是以產(chǎn)品的壽命特征為研究對象的。

在解決可靠性問題中所用到的數(shù)學(xué)模型：概率模型和統(tǒng)計模型。

55zhangge0606@163.com

數(shù)據(jù)通訊與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

數(shù)據(jù)管理技術(shù)

計算機(jī)系統(tǒng)

2.4信息技術(shù).22.4.356zhangge0606@163.com計算機(jī)硬件系統(tǒng)-馮·諾依曼結(jié)構(gòu)

1輸入設(shè)備控制器存儲器輸出設(shè)備運算器

57zhangge0606@163.com計算機(jī)軟件系統(tǒng)2軟件系統(tǒng)系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件操作系統(tǒng)DBMS語言系統(tǒng)面向應(yīng)用領(lǐng)域編寫的軟件DOSWindowsBasic、C等Oracle、Sybase等通用軟件專用軟件58zhangge0606@163.comFreeBSD

操作系統(tǒng)的類型Windows

1Unix

2Linux

34MacOS559zhangge0606@163.com操作系統(tǒng)應(yīng)用情況OS微軟阿里巴巴,淘寶,騰訊

eBaySina天涯,Yahoo!

FreeBSD

Window2003serverWindow2003serverLinux

FreeBSD百度,CCTV,貓撲

Linux搜狐

SCO

UNIX

網(wǎng)易Linux60zhangge0606@163.com應(yīng)用軟件其它系統(tǒng)軟件操作系統(tǒng)硬件61zhangge0606@163.com

數(shù)據(jù)管理技術(shù)

2.4.2企業(yè)管理活動離不開數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是管理活動的基礎(chǔ)與核心，是聯(lián)系管理活動的紐帶，數(shù)據(jù)管理也是管理信息系統(tǒng)的核心。數(shù)據(jù)管理是利用計算機(jī)硬件和軟件技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的收集、存儲、處理和應(yīng)用的過程。其目的在于充分有效地發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。實現(xiàn)數(shù)據(jù)有效管理的關(guān)鍵是數(shù)據(jù)組織。62zhangge0606@163.com人工管理文件系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(2)數(shù)據(jù)處理的發(fā)展過程63zhangge0606@163.com20世紀(jì)50年代中期以前，計算機(jī)主要用于科學(xué)計算。沒有磁盤等直接存儲設(shè)備，無操作系統(tǒng)，無文件管理系統(tǒng)，無管理數(shù)據(jù)的軟件，數(shù)據(jù)的組織和管理基本上是手工的、分散的。應(yīng)用程序管理數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不具有獨立性，用戶在編制程序的同時，還必須考慮數(shù)據(jù)的邏輯定義和組織，以及數(shù)據(jù)在計算機(jī)存儲設(shè)備內(nèi)的物理存儲方式和地址，加重了程序員的負(fù)擔(dān)人工管理階段64zhangge0606@163.com文件系統(tǒng)階段20世紀(jì)50年代后期至60年代中期硬件方面有了磁盤、磁鼓等直接存儲設(shè)備，軟件方面出現(xiàn)了操作系統(tǒng)，操作系統(tǒng)中已經(jīng)有了專門的數(shù)據(jù)管理軟件，一般稱為文件系統(tǒng)。文件系統(tǒng)作為外部程序和數(shù)據(jù)文件的接口，程序文件名來訪問文件。雖然這一階段較人工管理階段有了很大的進(jìn)步，但是文件系統(tǒng)是一個不具有彈性的結(jié)構(gòu)性差的數(shù)據(jù)集合，存在著冗余度大、存儲空間浪費、程序與數(shù)據(jù)的依賴性強(qiáng)、文件不易擴(kuò)充等缺點，反映不了現(xiàn)實世界事物之間的內(nèi)在聯(lián)系。65zhangge0606@163.com20世紀(jì)60年代后期以來，計算機(jī)在管理中的應(yīng)用更加廣泛，數(shù)據(jù)量急劇增大，對數(shù)據(jù)共享的要求越來越迫切。大容量和快速存取的磁盤已經(jīng)出現(xiàn)，聯(lián)機(jī)實時處理業(yè)務(wù)增多軟件價格在系統(tǒng)中的比重日益上升，硬件價格大幅下降，編制和維護(hù)應(yīng)用軟件所需成本相對增加。數(shù)據(jù)庫技術(shù)便應(yīng)運而生。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的出現(xiàn)使信息系統(tǒng)從以加工數(shù)據(jù)的程序為中心轉(zhuǎn)向圍繞共享的數(shù)據(jù)庫為中心的新階段。這樣既便于數(shù)據(jù)的集中管理，又有利于應(yīng)用程序的研制和維護(hù)，提高了數(shù)據(jù)的利用率和一致性，從而能更好地為決策服務(wù)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段66zhangge0606@163.com數(shù)據(jù)庫2數(shù)據(jù)庫是長期存儲在計算機(jī)內(nèi)的、有組織的、可以共享的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)按一定的數(shù)據(jù)模型組織在一起，具有較小的冗余度、較高的數(shù)據(jù)獨立性和可擴(kuò)展性，并能夠為各種用戶共享數(shù)據(jù)庫具有以下特點：實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享減少數(shù)據(jù)冗余數(shù)據(jù)的獨立性高數(shù)據(jù)實現(xiàn)集中管理具有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)控制功能，以確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性67zhangge0606@163.com數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)3數(shù)據(jù)定義功能數(shù)據(jù)庫的操縱功能數(shù)據(jù)庫運行管理功能數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)功能68zhangge0606@163.com數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成4硬件平臺及數(shù)據(jù)庫軟件人員

-數(shù)據(jù)庫管理員

-系統(tǒng)分析員

-應(yīng)用程序員

-用戶69zhangge0606@163.com

數(shù)據(jù)通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

2.4.3網(wǎng)絡(luò)計算模式

計算機(jī)通信與網(wǎng)絡(luò)概論

(1)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

(2)目前流行網(wǎng)絡(luò)

(3)(4)互聯(lián)網(wǎng)Internet(5)70zhangge0606@163.com具有通訊功能的單機(jī)系統(tǒng)階段,此階段形成網(wǎng)絡(luò)雛形1.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展史具有通訊功能的多機(jī)系統(tǒng)階段,此階段以面向終端的計算機(jī)通訊網(wǎng)為象征以資源共享為目標(biāo)的計算機(jī)——計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)階段Internet與高速網(wǎng)絡(luò)發(fā)展階段計算機(jī)通信與網(wǎng)絡(luò)概論71zhangge0606@163.com計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類網(wǎng)絡(luò)分類方法很多,通常,按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍將其分為兩類

局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)72zhangge0606@163.com局域網(wǎng)(LAN):傳輸距離0.1～10km,傳送速率在1Mbps～10Mbps73zhangge0606@163.com廣域網(wǎng)相距較遠(yuǎn)局域網(wǎng)經(jīng)由公共電信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)而成,數(shù)據(jù)傳輸速率一般在1.2kbps-1.554Mbps,傳輸距離可遍及全球74zhangge0606@163.com計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成與結(jié)構(gòu)75zhangge0606@163.com計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)76zhangge0606@163.com常用的通信介質(zhì)雙絞線同軸電纜光纜（光導(dǎo)纖維）微波通信77zhangge0606@163.com常用的通訊介質(zhì)雙絞線無屏蔽雙絞線（UTP）、屏蔽雙絞線（STP）UTP分5類：1類和2類UTP適合模擬聲音信號,支持很低的傳輸速率(<4Mbps)3、4、5類、超5類是高層次UTP,適合16\20\100Mbps今天大多是5類。橙白，橙，綠白，藍(lán)，藍(lán)白，綠，棕白，棕78zhangge0606@163.com根據(jù)抗阻的大小分成若干類；常使用的是：50Ω同軸電纜－－傳輸帶寬為1～2OMHz

75Ω同軸電纜－－傳輸帶寬可達(dá)1GHz

按直徑可分為粗、細(xì)同軸電纜。常用的通訊介質(zhì)同軸電纜79zhangge0606@163.com光纖可提供極寬的頻帶且功率損耗小、傳輸距離長、傳輸率高、抗干擾性強(qiáng),是構(gòu)建安全性網(wǎng)絡(luò)理想選擇。主要用于大容量的骨干線和長距離傳輸。費用高、安裝困難。常用的通訊介質(zhì)光線80zhangge0606@163.com調(diào)制解調(diào)器網(wǎng)絡(luò)接口卡中繼器集線器交換機(jī)網(wǎng)橋路由器常用的通訊設(shè)備81zhangge0606@163.com網(wǎng)卡線纜接口插入部位82zhangge0606@163.com集線器集線器HUB，RJ45線纜接口83zhangge0606@163.com交換機(jī)交換機(jī)，RJ45線纜接口84zhangge0606@163.comDDN/ADSL/ISDN/ModemInternet交換機(jī)網(wǎng)管服務(wù)器路由器應(yīng)用服務(wù)器集線器1集線器2部門服務(wù)器微機(jī)1微機(jī)2微機(jī)3微機(jī)4子網(wǎng)1子網(wǎng)2網(wǎng)絡(luò)連接85zhangge0606@163.com通訊協(xié)議與軟件開放式系統(tǒng)互聯(lián)模型OSI(Opensysteminterconnectionmodel)86zhangge0606@163.com目前流行網(wǎng)絡(luò)1.快速以太網(wǎng)2.ATM網(wǎng)3.FDDI網(wǎng)4.快速交換式以太網(wǎng)87zhangge0606@163.com網(wǎng)絡(luò)計算模式1集中式模式2分布式模式C/S模式B/S模式88zhangge0606@163.com1集中式模式主機(jī)/終端系統(tǒng)

工作站/文件服務(wù)器系統(tǒng)“主機(jī)瓶頸”“傳輸瓶頸”89zhangge0606@163.com利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把分布在不同地點的計算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)等信息資源聯(lián)系在一起，服務(wù)于一個共同的目標(biāo)而實現(xiàn)相互通信和資源共享，就形成了信息系統(tǒng)的分布式結(jié)構(gòu)，具有分布式結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)稱為分布式系統(tǒng)。2分布式計算模式90zhangge0606@163.com主要區(qū)分:對數(shù)據(jù)的處理分前臺和后臺?？蛻魴C(jī):運行應(yīng)用程序,完成屏幕交互和輸入輸出等前臺任務(wù);服務(wù)器:運行DBMS完成大量數(shù)據(jù)處理及存儲管理等后臺任務(wù),有效解決‘傳輸瓶頸’;運行過程:客戶機(jī)將請求傳送給服務(wù)器,服務(wù)器回送處理結(jié)果,客戶機(jī)據(jù)此進(jìn)行分析,然后呈現(xiàn)給用戶。服務(wù)器:分為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器/應(yīng)用服務(wù)器/電子郵件和打印服務(wù)器C/S模式91zhangge0606@163.comC/S結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點優(yōu)點：交互性強(qiáng)；存取模式更安全；開發(fā)成本高；兼容性差；缺點：不利于推廣；

軟件維護(hù)和升級困難。通信量?。回?fù)荷均衡。92zhangge0606@163.comB/S結(jié)構(gòu)瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)93zhangge0606@163.comB/S結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點優(yōu)點：部署簡便；業(yè)務(wù)擴(kuò)展、系統(tǒng)升級簡單方便；對前端的用戶數(shù)目沒有限制；大大節(jié)省成本。缺點：功能弱化，難以實現(xiàn)傳統(tǒng)模式下特殊的功能要求；個性化特點明顯降低，無法實現(xiàn)具有個性化的設(shè)計要求；頁面動態(tài)刷新，響應(yīng)速度明顯降低。94zhangge0606@163.com5.Internet及其應(yīng)用Internet網(wǎng)是起源于1968年美國國防部高級研究計劃網(wǎng)—ARPANET網(wǎng)。為實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互連,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)提出’開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型（OSI）’,凡按照此模型建立起的網(wǎng)絡(luò)都可以互聯(lián)。95zhangge06