管理信息系統(tǒng)-管理信息系統(tǒng)概論

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié)制造資源計劃（MRPⅡ）第五節(jié)企業(yè)資源計劃（ERP）第二章管理信息系統(tǒng)概論第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念本節(jié)內容：一、管理信息系統(tǒng)的定義二、管理信息系統(tǒng)的特點三、管理信息系統(tǒng)的結構

一、管理信息系統(tǒng)的定義

1970年，瓦爾特.肯尼萬最早提出了管理信息系統(tǒng)，“以書面或口頭的形式，在合適的時間向經理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預測未來的有關企業(yè)內部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策”

1、朱镕基主編的《管理現(xiàn)代化》中的定義是：“管理信息系統(tǒng)是一個由人、機械(計算機等)組成的系統(tǒng)。它從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，它利用過去的數(shù)據(jù)預測未來，它實測企業(yè)的各種功能情況，它利用信息控制企業(yè)行為，以期達到企業(yè)的長遠目標。”

2、管理信息系統(tǒng)是:一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。什么是管理信息系統(tǒng)：組織的神經系統(tǒng)組織中的各種流：人員流、事務流、物資流、資金流、信息流（在各流中起主導地位）信息溝通在組織中的地位： －信息溝通、協(xié)作意愿、共同目標信息技術（IT）對組織必然影響 IT決定著信息的傳遞路徑、體系、覆蓋面及密度，而這些直接影響組織的結構管理業(yè)務中的信息流

信息流的重要意義：任何流的產生總伴隨著信息流的產生與存在信息流是對其它流控制的依據(jù)信息流是組織管理活動的“黏合劑”信息流是組織現(xiàn)代化管理的重要資源

“管理信息系統(tǒng)”的首要任務就是把管理中的實際活動轉化為信息流動（人、事、物信息）沒有作為神經系統(tǒng)的信息系統(tǒng)，很難想象組織還能具有活力。管理思想數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫計算機網(wǎng)絡管理信息系統(tǒng)（軟件）管理人員界面（Interface）管理信息系統(tǒng)的組成二、管理信息系統(tǒng)的特點

1．面向管理決策2．綜合性3．人機系統(tǒng)4．是現(xiàn)代管理方法和手段相結合的系統(tǒng)5．多學科交叉的邊緣科學系統(tǒng)的觀點、數(shù)學的方法、計算機的應用三、管理信息系統(tǒng)的結構

管理信息系統(tǒng)貫穿了企業(yè)管理的全過程，同時又覆蓋了管理業(yè)務的各個層面，其結構是一個包含各種子系統(tǒng)的廣泛結構。從廣義概念上闡述管理信息系統(tǒng)的結構，可以分為兩類：基于管理職能的結構基于管理層次的結構(一)基于管理職能的系統(tǒng)結構

按照使用信息的組織職能加以描述，可分為銷售與市場子系統(tǒng)生產子系統(tǒng)物資供應子系統(tǒng)財務和會計子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)高層管理子系統(tǒng)

信息處理子系統(tǒng)(二)基于管理任務的系統(tǒng)層次結構

層次內容戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)的目標、政策和總方針企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務管理控制(戰(zhàn)術管理)資源的獲得與組織、人員的招聘與訓練、資金的監(jiān)控等運行控制有效地利用現(xiàn)有設備和資源，在預算限制內活動

管理任務的層次

不同管理層次的信息特性

信息特性運行控制管理控制戰(zhàn)略管理來源系統(tǒng)內部內部外部范圍確定有一定確定性很寬概括性詳細較概括概括時間性歷史綜合未來流通性經常變化定期變化相對穩(wěn)定精確性要求高較高低使用頻率高較高低高層決策層（戰(zhàn)略層）中間管理層（戰(zhàn)術層）

執(zhí)行管理層（作業(yè)層）策劃人事制造市場營銷財務日常管理

DSSMISTPS人員流事務流資金流物資流信息流領導職能組織職能計劃職能控制職能作業(yè)職能系統(tǒng)類型戰(zhàn)略層管理信息系統(tǒng)（狹義MIS）5年銷售趨勢預測5年銷售趨勢預測5年預算預測利潤計劃人力計劃管理層銷售管理庫存控制分析預算資產投入分析人員安置分析決策支持系統(tǒng)（DSS）銷售地區(qū)分析生產日程表成本分析價格/效益分析合同成本分析經理支持系統(tǒng)（ESS）知識工作系統(tǒng)（KWS）知識層工程工作站圖形工作站管理工作站辦公自動化系統(tǒng)（OAS）文字處理圖像存儲電子大事記事務處理系統(tǒng)（TPS）操作層訂單記錄訂單處理證券交易現(xiàn)金管理工資管理培訓檔案管理機器控制工作日程表材料調撥交付工資會計記帳會計出納銷售與市場生產制造財務會計人力資源組織中四個層次需要的六種類型的信息系統(tǒng)

安東尼等人通過對歐美制造企業(yè)的長期研究提出的管理信息系統(tǒng)的金字塔型系統(tǒng)結構，稱為安冬尼金字塔模型（Anthony’sParamid）。安東尼等人不僅考察了企業(yè)內部的業(yè)務流程和信息系統(tǒng)基本結構，而且把企業(yè)放在整個經營環(huán)境中考察，把企業(yè)內外部環(huán)境結合起來，系統(tǒng)地描述出了企業(yè)內外信息流、資金流、物流的傳遞和接收過程，反映了包含整個供應鏈信息管理的全景。

（三）安東尼金字塔模型安冬尼金字塔模型供應商分銷商零售商消費者戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術子系統(tǒng)業(yè)務子系統(tǒng)企業(yè)內部管理系統(tǒng)企業(yè)外部經營環(huán)境物流資金流信息流

(四)管理信息系統(tǒng)結構的綜合

橫向綜合：同一管理層次的各種職能綜合在一起縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務按職能綜合起來?？v橫綜合，或者叫總的綜合：這是一個完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。

銷售生產后勤人事財務信息處理頂層管理公用應用程序模型庫數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)公用程序專用文件業(yè)務處理運行控制管理控制戰(zhàn)略管理公用數(shù)據(jù)文件

管理信息系統(tǒng)結構的綜合第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境

本節(jié)內容：一、生產過程的特征二、組織規(guī)模三、管理的規(guī)范化程度四、組織的系統(tǒng)性五、信息處理與人

第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類本節(jié)內容：國家經濟信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)事務型管理信息系統(tǒng)行政機關辦公型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)第四節(jié)制造資源計劃(MRPII)本節(jié)內容：一、MRP,MRPⅡ簡介二、MRPⅡ構成三、MRPⅡ工作原理四、MRPⅡ系統(tǒng)結構1生產什么？2用到什么？3已有什么？4還缺什么？何時定貨？（量）（期）MRP回答了制造業(yè)的通用公式問答0431主生產計劃（MPS）2

產品信息，物料清單（BOM）3

庫存信息，物料可用量4

建議的加工及采購計劃

物料需求計劃MRP42產品信息

（物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產計劃MPS

1潛在客戶預測合同MRP的邏輯流程圖采購計劃生產計劃賣什么？做什么？買什么？市場要什么？04413000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件

1.0C11110m2

1.0O0123結構層次獨立需求件相關需求件11200D件4.0R12100m3

0.212000件4.0B11210P

m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘

膠

油漆方木2銷產供產品結構樹041X

510152025交貨日期時間ABE(2)時間坐標上的產品結構MRP：簡化的網(wǎng)絡計劃

期量標準的新概念CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)042

以計劃與控制為主線

優(yōu)先級計劃

主生產計劃（MPS）報表物料號：

100000

物料名稱：X

安全庫存量:

提前期：1周

批量：現(xiàn)有庫存量

：8

批量增量：

51010計劃日期：計劃員：需求時界：計劃時界：2000/01/31CS38預測量合同量毛需求計劃接收量預計庫存量時段當期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127凈需求計劃產出量計劃投入量可供銷售量710101010101020201010251338261428885

02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14銷售銷售計劃計劃生產庫存046物料號：10000計量單位：件批量：10現(xiàn)有量：8物料名稱：X分類碼：08提前期：2累計提前期：28物料清單(BOM)基本內容1.2..3.2..3

1.2

1.層次物料號1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE計量單位件件m2件

m3件m3套數(shù)量1.01.01.04.00.24.00.21.0類型生效日期失效日期物料名稱成品率累計提前期ABC碼

MMBMB

MBB199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC..311210/1P1m30.2

B20000101999999991.0015.0C23047001CHEN.039物料需求計算(逐級展開)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時段計劃投入量計劃產出量123456789101112現(xiàn)有量=0時段計劃投入量計劃產出量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時段計劃投入量計劃產出量123456789101112計劃接收量現(xiàn)有量=10時段計劃投入量計劃產出量123456789101112計劃接收量毛需求凈需求預計庫存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工計劃采購計劃04940MRP還沒有做到：僅說明需求，沒有說明可能僅說明計劃要求，沒有說明計劃的執(zhí)行結果052制造數(shù)據(jù)管理生產計劃大綱財務成本核算采購庫存控制物料需求車間控制能力計劃主生產計劃資源分布預測銷售計劃MRPⅡ構成編制粗能力需求計劃編制生產計劃大綱經營計劃滿足生產計劃大綱？效益評估編制車間作業(yè)計劃編制能力需求計劃編制物料需求計劃編制主生產計劃滿足主生產計劃？經過努力滿足主生產計劃？MRPII的編制過程MRPⅡ工作原理

管理需求/ERP功能/應用技術管理有需求軟件提供功能實現(xiàn)功能需要技術的支持077管理需求 ERP功能 應用技術

市場開拓、商業(yè)情報客戶關系管理（CRM） CTI，APS 電子商務 Internet、瀏覽器/服務器銷售分析 聯(lián)機分析處理（OLAP） 數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖掘多工廠管理 異構平臺互操作 CORBA流通管理 運輸管理、倉庫管理 Intranet多元化經營 行業(yè)解決方案 組件開發(fā)技術質量反饋、增值服務售后服務，備品備件管理 Internet/Intranet虛擬企業(yè) 電子商務 Internet/Extranet/Web決策支持 領導決策（EI