網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范問(wèn)題與治理研究,倫理學(xué)論文

網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范問(wèn)題與治理研究,倫理學(xué)論文近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范現(xiàn)象遭到了學(xué)者們的高度關(guān)注，但學(xué)者們大多局限于新聞學(xué)或傳播學(xué)本身從網(wǎng)絡(luò)傳播特性、網(wǎng)絡(luò)媒介技術(shù)、傳受者專業(yè)素質(zhì)等微觀層面討論網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的原因及其治理，沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范放在更廣闊的社會(huì)背景中，進(jìn)而無(wú)法揭示網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的深層社會(huì)原因，也就無(wú)法從社會(huì)發(fā)展的邏輯出發(fā)提出網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范治理的根本之道。本文站在傳播社會(huì)學(xué)的視角，從社會(huì)關(guān)系、社會(huì)構(gòu)造、社會(huì)角色三個(gè)方面，提出網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范是中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期中下層民眾普遍性社會(huì)焦慮、社會(huì)中層組織的缺失以及知識(shí)分子集體失語(yǔ)在網(wǎng)絡(luò)傳播中的鏡像反映，進(jìn)而把網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范治理指向了傳播與社會(huì)發(fā)展之間互動(dòng)關(guān)系的中觀層面。一、研究緣起與關(guān)鍵概念辨析1.社會(huì)規(guī)范、失范及網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范社會(huì)規(guī)范是人類為了共同生活的需要制定或主動(dòng)選擇的行為標(biāo)準(zhǔn)和活動(dòng)準(zhǔn)則，是社會(huì)系統(tǒng)賴以存在和延續(xù)的基礎(chǔ)。失范意味著社會(huì)規(guī)范的缺失，意味著社會(huì)在個(gè)體身上的不充分在場(chǎng)和社會(huì)的缺席[1]29。社會(huì)學(xué)家埃米爾涂爾干〔EmileDurkheim〕將失范解釋為一種社會(huì)規(guī)范缺乏、含混或者社會(huì)規(guī)范變化多端以致不能為社會(huì)成員提供指導(dǎo)的社會(huì)情境[2]313~332。羅伯特默頓〔RobertK.Merton〕進(jìn)而指出失范是社會(huì)目的和制度化手段之間的失衡，是一種社會(huì)構(gòu)造性緊張的社會(huì)狀態(tài)[3]223~275。據(jù)涂爾干的失范概念、默頓的失范理論及相關(guān)研究，筆者在這里把網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范定義為：在網(wǎng)絡(luò)信息傳播經(jīng)過(guò)中，傳播者為追求私利而不遵從社會(huì)規(guī)范，進(jìn)而導(dǎo)致文化目的與制度化手段的失衡與社會(huì)調(diào)節(jié)機(jī)制的失靈，并由此產(chǎn)生整個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的混亂無(wú)序。2.網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范研究的缺乏關(guān)于網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范問(wèn)題，以往文獻(xiàn)大多站在新聞學(xué)與傳播學(xué)的視角進(jìn)行討論，這些討論主要區(qū)分為三個(gè)類別。一是新媒體技術(shù)及管理研究。有學(xué)者以為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的低門檻進(jìn)入、虛擬性、隱匿性和工具理性的無(wú)限膨脹帶來(lái)了資訊泛濫、信息成災(zāi)、網(wǎng)絡(luò)惡搞、網(wǎng)絡(luò)謠言等種種網(wǎng)絡(luò)傳播倫理的失范，而針對(duì)新興媒體的建設(shè)和監(jiān)管又存在眾多空白和缺失，為此，運(yùn)用行政手段加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)技術(shù)監(jiān)管和法制監(jiān)管、加強(qiáng)行業(yè)自律等是治理網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范之策[4]；有研究者提出了網(wǎng)絡(luò)傳播把關(guān)人的合力治理形式，把在網(wǎng)絡(luò)傳播系統(tǒng)中對(duì)傳受者發(fā)布的信息進(jìn)行中繼和過(guò)濾，并對(duì)傳受者的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行約束和塑造的人、組織、技術(shù)、制度等統(tǒng)稱為把關(guān)人[5]。二是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新聞傳播倫理與法規(guī)研究。這些研究者主要從新聞傳播倫理的角度，重點(diǎn)梳理網(wǎng)絡(luò)傳播陷阱、媒介假事件、泛娛樂(lè)化現(xiàn)象、色情暴力、人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)惡搞、謠言欺詐等網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范現(xiàn)象，進(jìn)而提出加強(qiáng)傳受雙方媒介素養(yǎng)教育和網(wǎng)絡(luò)倫理教育、營(yíng)造責(zé)任追查的制度環(huán)境和加強(qiáng)法律監(jiān)管等對(duì)策，以期在倫理窘境中突圍，減少傳播失范的產(chǎn)生，如廖峰提出加強(qiáng)公眾媒介素養(yǎng)以更好地進(jìn)行傳播把關(guān)，凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境[6]；關(guān)于網(wǎng)絡(luò)傳播倫理和法規(guī)的闡述亦已有不少專著，比擬有代表性的如鐘瑛的(網(wǎng)絡(luò)傳播倫理〕、戴永明的(網(wǎng)絡(luò)倫理與法規(guī)〕。三是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳統(tǒng)主流媒體提高輿論引導(dǎo)能力研究。這些學(xué)者以為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代傳統(tǒng)主流媒體存在公眾表示出渠道不暢、傳播缺位等問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)成為公眾表示出的主要管道和平臺(tái)導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的產(chǎn)生，為此，提出了主流媒體加快發(fā)展新媒體技術(shù)形態(tài)、加強(qiáng)主流媒體輿論引導(dǎo)能力建設(shè)等治理之策[7]。學(xué)者們對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的關(guān)注及提出的對(duì)策，對(duì)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)傳播秩序具有重要意義，但這些觀察和研究由于沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范放在變動(dòng)、發(fā)展的社會(huì)關(guān)系中加以整體考察和深切進(jìn)入分析，也就不能進(jìn)一步揭示網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范表象背后的社會(huì)原因，既表現(xiàn)出研究視域的缺乏，也導(dǎo)致提出的對(duì)策措施難以固本。3.從傳播社會(huì)學(xué)視角研究網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的意義傳播社會(huì)學(xué)是以人類的傳播現(xiàn)象為研究對(duì)象，以人類傳播行為與社會(huì)建構(gòu)、社會(huì)變遷和社會(huì)發(fā)展之間的互相關(guān)系為研究范圍，采用社會(huì)學(xué)與傳播學(xué)的理論、觀點(diǎn)與方式方法，討論人類傳播產(chǎn)生與發(fā)展規(guī)律及社會(huì)作用的一門穿插性邊緣學(xué)科。傳播社會(huì)學(xué)對(duì)新聞傳播的研究包含了群眾社會(huì)理論、功能論、批判的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、社會(huì)建構(gòu)論等多種理論途徑，我們?cè)谶@里無(wú)意對(duì)這些理論作重新闡釋，只是從傳播與社會(huì)關(guān)系的一般框架來(lái)考量網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范問(wèn)題。正如麥奎爾所言，群眾傳播能夠被以為是一種社會(huì)現(xiàn)象，是一種廣泛的社會(huì)經(jīng)過(guò)，群眾傳播關(guān)系反映了物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)權(quán)利關(guān)系，國(guó)家、社會(huì)、社區(qū)、家庭等社會(huì)構(gòu)造，以及由社會(huì)所規(guī)定的社會(huì)角色與職業(yè)[8]63~87。本文試圖站在傳播社會(huì)學(xué)的角度，從社會(huì)關(guān)系、社會(huì)構(gòu)造、社會(huì)角色三方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范現(xiàn)象進(jìn)行考察，避免網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范研究?jī)H停留在大量新聞學(xué)和傳播學(xué)日常研究的微觀操作層面，進(jìn)而為網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范研究提供社會(huì)性反思的新視角。二、網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的表現(xiàn)進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我們國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒介場(chǎng)域日益成為社會(huì)公共生活不可或缺的重要場(chǎng)域，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范也給人們的生活帶來(lái)眾多困擾。網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范有多重表現(xiàn)形態(tài)，從層級(jí)看，最基本的失范表現(xiàn)為資訊泛濫、垃圾信息、泛娛樂(lè)化和傳播庸俗化、低俗化和媚俗化；第二層級(jí)的失范是個(gè)別輿情經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播無(wú)限放大成為公共問(wèn)題而出現(xiàn)群體極化現(xiàn)象，最終引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力；第三層級(jí)的失范是傳播者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性捏造虛假信息，或出于某一不正當(dāng)利益訴求惡意傳播網(wǎng)絡(luò)謠言、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺詐或網(wǎng)絡(luò)誹謗。1.第一層級(jí)：網(wǎng)絡(luò)傳播中的三俗隨著網(wǎng)絡(luò)的普及尤其是微博、微信等微技術(shù)的廣泛應(yīng)用，庸俗、低俗、媚俗之風(fēng)在網(wǎng)絡(luò)媒介的不同樣式和各種社交平臺(tái)中肆虐橫行，人們的日常生活被大量無(wú)用信息層層包裹，格調(diào)低下、粗制濫造的文字圖像泛濫成災(zāi)，以文化作品傳播為例，我們國(guó)家數(shù)百個(gè)電視頻道的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，每年播放數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的文化節(jié)目，色情淫穢、娛樂(lè)緋聞鋪天蓋地，理性信息的獲取和傳統(tǒng)社交方式變得困難重重。2018年起，高層發(fā)聲，從到地方重拳整治廣電和文化系統(tǒng)的三俗之風(fēng)；2020年起，宣傳文化部門和新聞媒介著重開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)亂象清理行動(dòng)，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室在全國(guó)開(kāi)展打擊互聯(lián)網(wǎng)傳播淫穢色情及低俗信息專項(xiàng)行動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)傳媒生態(tài)和社會(huì)輿論格局得到較大程度改變，但嘩眾取寵的標(biāo)題現(xiàn)象、搜索引擎網(wǎng)站中格調(diào)低俗的廣告圖片信息仍時(shí)有出現(xiàn)。2.第二層級(jí)：網(wǎng)絡(luò)傳播中的輿論暴力近年來(lái)，個(gè)別事件引發(fā)網(wǎng)民非理性圍觀最終構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的事件時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)輿論暴力主要表現(xiàn)為以惡毒語(yǔ)言侮辱咒罵和以人肉搜索等網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)輿論集結(jié)，進(jìn)而對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行通緝和追殺，如2007年銅須門事件、2008年人肉搜索第一案、2018年70碼事件〔胡斌案〕、2018年我爸是李剛事件〔李啟銘案〕、2020年廣東陸豐少女自殺事件等，幾乎每年都有引起嚴(yán)重后果和社會(huì)廣泛反響的網(wǎng)絡(luò)輿論暴力事件發(fā)生。固然宏大的網(wǎng)絡(luò)申討聲浪有時(shí)也表現(xiàn)出一定的積極因素，如2018年天價(jià)煙事件〔周九耕案〕、2020年表哥事件〔楊達(dá)才案〕等，都是由網(wǎng)絡(luò)輿論最先揭開(kāi)貪腐面紗，使網(wǎng)絡(luò)輿論表現(xiàn)為反腐的一把利劍，但網(wǎng)絡(luò)申討的無(wú)序性和不確定性極易傷及正常的社會(huì)秩序，由網(wǎng)絡(luò)輿論暴力導(dǎo)致的媒介審訊嚴(yán)重干擾司法的獨(dú)立性，典型的個(gè)案如胡斌案、李啟銘案，本來(lái)是普通的交通肇事案，但提早于法庭審訊的網(wǎng)絡(luò)輿論審訊使得司法不可避免地受其左右，進(jìn)而影響司法公正。3.第三層級(jí)：網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)誹謗網(wǎng)絡(luò)謠言指的是在網(wǎng)上傳播未經(jīng)證實(shí)的特定信息的行為，近年來(lái)頻發(fā)的網(wǎng)絡(luò)謠言主要出如今公眾關(guān)注的自然災(zāi)禍、公共衛(wèi)生、食品安全等社會(huì)公共安全領(lǐng)域，多由部分網(wǎng)絡(luò)大V惡意歪曲或捏造事實(shí)在信息網(wǎng)絡(luò)上分布經(jīng)網(wǎng)絡(luò)水軍傳播擴(kuò)散而成，網(wǎng)絡(luò)謠言嚴(yán)重?fù)p害公共利益，危害社會(huì)穩(wěn)定。如2018年日本大地震引發(fā)核泄漏后的謠鹽風(fēng)波引起了大規(guī)模的搶購(gòu)食鹽事件和民眾生存恐慌，2020年葡萄致癌謠言導(dǎo)致宜春袁州區(qū)葡萄滯銷。網(wǎng)絡(luò)誹謗則指在網(wǎng)上歪曲或捏造事實(shí)損毀別人聲譽(yù)的一種侵權(quán)行為，如一些網(wǎng)絡(luò)在線論壇、新聞組、公告板上的人身攻擊、惡意灌水、煽風(fēng)點(diǎn)火等不良行為，不管能否具有本質(zhì)惡意，都觸及到了網(wǎng)絡(luò)誹謗的邊界。網(wǎng)絡(luò)誹謗由于網(wǎng)絡(luò)空間的多重特性給受害人造成的傷害遠(yuǎn)比普通誹謗嚴(yán)重，因此具有本質(zhì)惡意的網(wǎng)絡(luò)誹謗被點(diǎn)擊、閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)到達(dá)一定的量，被認(rèn)定為情節(jié)嚴(yán)重的，甚至構(gòu)成犯罪。2020年宣判的秦火火誹謗、尋釁滋事案件，就是網(wǎng)絡(luò)誹謗超越倫理道德失范的范疇構(gòu)成違法犯罪的典型案例，從2018年到2020年，秦志暉、楊秀宇等人組成網(wǎng)絡(luò)推手團(tuán)隊(duì)，以秦火火、立二拆四為網(wǎng)名，組織網(wǎng)絡(luò)水軍長(zhǎng)期在網(wǎng)上炮制虛假新聞，利用熱門事件進(jìn)行自我炒作，攫取非法利益，包括嚴(yán)重誹謗雷鋒形象，貶損楊瀾、張海迪聲譽(yù)，捏造723動(dòng)車事故國(guó)家花兩億元天價(jià)賠償外籍旅客的謠言等，引發(fā)大量網(wǎng)民對(duì)英雄形象、公眾人物和國(guó)家機(jī)關(guān)公信力的質(zhì)疑，嚴(yán)重?cái)_亂了網(wǎng)絡(luò)秩序，造成惡劣社會(huì)影響，最終構(gòu)成刑事犯罪。三、傳播社會(huì)學(xué)視角下網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的深層原因數(shù)字技術(shù)操作上的低門檻瓦解了精英傳播的話語(yǔ)霸權(quán)，互聯(lián)網(wǎng)傳播的草根性和超現(xiàn)實(shí)想象一開(kāi)場(chǎng)就以叛逆的姿態(tài)出現(xiàn)，這是網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的技術(shù)原因；傳媒業(yè)的過(guò)度產(chǎn)業(yè)化和市場(chǎng)邏輯是網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的經(jīng)濟(jì)原因；媒介管理領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)空間管理的相對(duì)空白是網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的制度原因。但從傳播社會(huì)學(xué)的視角看，我們能夠發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范反映的技術(shù)、市場(chǎng)、制度背后是深入的社會(huì)問(wèn)題，反映的是傳播中社會(huì)關(guān)系、社會(huì)構(gòu)造以及相關(guān)社會(huì)角色的不平衡和缺失問(wèn)題，詳細(xì)而言，社會(huì)關(guān)系上中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期由于經(jīng)濟(jì)政治資源分配不平衡、權(quán)利信任危機(jī)導(dǎo)致的民眾的普遍性社會(huì)焦慮、社會(huì)構(gòu)造上中層組織的匱乏、社會(huì)角色上知識(shí)分子在新媒體環(huán)境中的集體失語(yǔ)，是網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的主要社會(huì)原因。1.從社會(huì)關(guān)系看，網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范是中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期中下層民眾普遍性社會(huì)焦慮的新媒體鏡像反映。處于社會(huì)中下層的民眾，包括一般辦事員和職員、個(gè)體戶、無(wú)業(yè)游民、農(nóng)民工、下崗工人和城市低收入者等，他們具有不同的職業(yè)相貌和身份，并不具有統(tǒng)一的階層特征與共同意識(shí)，內(nèi)部差異性大，但就共同性而言，他們受教育程度普遍不高，經(jīng)濟(jì)政治資源少，在現(xiàn)實(shí)生活中缺乏公共話語(yǔ)平臺(tái)和利益表示出渠道，社會(huì)地位不高。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，中下層民眾的生活水平有了顯著提高，但由于轉(zhuǎn)型期社會(huì)權(quán)利、社會(huì)資源占有和分配的多樣性和復(fù)雜性，社會(huì)構(gòu)造重大變遷所造成的不平衡性和不確定性，他們?nèi)匀桓杏X(jué)到社會(huì)存在眾多不平等。在單向度的決策思維下，決策經(jīng)過(guò)的不透明也引發(fā)了民眾對(duì)權(quán)利的信任危機(jī)，進(jìn)而導(dǎo)致社會(huì)關(guān)系的構(gòu)造性緊張和民眾普遍性的社會(huì)焦慮。如中國(guó)PX項(xiàng)目相繼在廈門、大連、寧波引發(fā)抗?fàn)?，并在昆明、彭州等地遭到公眾抵制就是典型的案例。互?lián)網(wǎng)門檻的低準(zhǔn)入使這些在現(xiàn)實(shí)政治和經(jīng)濟(jì)社會(huì)中被拒之于主流話語(yǔ)權(quán)門外的階層獲得了自我地位確認(rèn)的時(shí)機(jī)和可能，網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的開(kāi)放、民主和寬松使他們的意志充分得以表示出，對(duì)群眾情緒與平民價(jià)值的認(rèn)同和對(duì)精英傳播與主流話語(yǔ)的排擠，以及以社會(huì)共鳴的面目營(yíng)造民間輿論場(chǎng)，劇烈抨擊那些道德假想敵，是他們釋放生活壓力、表示出社會(huì)焦慮和宣泄對(duì)現(xiàn)實(shí)生活不滿的一個(gè)出口。除少數(shù)惡意炮制謠言的網(wǎng)絡(luò)推手外，傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的多數(shù)網(wǎng)民并無(wú)顯著不良動(dòng)機(jī)，謠言只所以得以生成和傳播，在于它們所具體表現(xiàn)出出的價(jià)值判定往往暗合了民眾對(duì)以往社會(huì)問(wèn)題的集體記憶和對(duì)當(dāng)下社會(huì)關(guān)系的認(rèn)知偏向。2.從社會(huì)構(gòu)造看，網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范暴露出中國(guó)社會(huì)中層組織的缺失中國(guó)宏觀社會(huì)構(gòu)造長(zhǎng)期以來(lái)只要兩個(gè)層級(jí)，一層是國(guó)家，國(guó)家控制幾乎全部的社會(huì)資源和社會(huì)時(shí)機(jī)，另一層就是民眾，作為國(guó)家與民眾的中介社會(huì)中層組織，改革開(kāi)放以后盡管發(fā)展較快，據(jù)2018年民政事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告，全國(guó)共有社會(huì)組織43.1萬(wàn)個(gè)，社會(huì)社團(tuán)23.9萬(wàn)個(gè)[9]，但相對(duì)于泱泱人口大國(guó)比例偏小；從類型看，行業(yè)協(xié)會(huì)構(gòu)成注冊(cè)社團(tuán)的主體，2001年，這一比例到達(dá)45%[10]，而如環(huán)保、慈善等公共事務(wù)管理、公益服務(wù)等方面的組織處在散、小和在民政部門無(wú)登記的狀態(tài)，這反映了中國(guó)市場(chǎng)化發(fā)展下一個(gè)時(shí)期的偏好。社會(huì)組織數(shù)量缺乏和構(gòu)造性的缺陷，導(dǎo)致了中國(guó)社會(huì)組織對(duì)政治和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的奉獻(xiàn)無(wú)論在外在效應(yīng)〔如平衡國(guó)家權(quán)利和公共話語(yǔ)傳播〕還是在內(nèi)在效應(yīng)〔如發(fā)揮社會(huì)資本效用〕等方面都是有限的。美國(guó)社會(huì)學(xué)家康豪瑟〔WilliamKornhauser〕在(群眾社會(huì)政治〕一書中指出：政治精英-中層組織-民眾三個(gè)層級(jí)是構(gòu)成一個(gè)發(fā)育良好的社會(huì)不可或缺的要素。發(fā)達(dá)的社會(huì)中層組織能為民眾與國(guó)家對(duì)話提供平臺(tái)和管理國(guó)家難以牽涉的領(lǐng)域，具有促進(jìn)組織成員相互交往和溝通以及提高成員政治介入能力、促進(jìn)公眾認(rèn)同等多重社會(huì)功能，進(jìn)而擺脫公眾被集體發(fā)動(dòng)進(jìn)某一情境中去的窘境，起著社會(huì)穩(wěn)壓器的作用。中國(guó)社會(huì)中層組織在數(shù)量、多樣性和發(fā)展程度上的缺乏，導(dǎo)致了社會(huì)成員與政治精英之間有機(jī)聯(lián)絡(luò)和溝通渠道的缺乏，而網(wǎng)絡(luò)媒介的扁平化、普及化、匿名性、虛擬性和強(qiáng)大的傳播力使民眾極易被非理性地大量發(fā)動(dòng)進(jìn)同一個(gè)運(yùn)動(dòng)中去，網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范成為必然。3.從社會(huì)角色看，網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范背后映射出中國(guó)現(xiàn)代知識(shí)分子在新媒體時(shí)代社會(huì)角色擔(dān)當(dāng)?shù)娜狈途W(wǎng)絡(luò)公共話語(yǔ)的集體失語(yǔ)社會(huì)角色一般指人們對(duì)具有特定身份的人的行為期望，社會(huì)角色構(gòu)成社會(huì)群體或社會(huì)組織的基礎(chǔ)。知識(shí)分子在西方語(yǔ)境中即intellectual，有學(xué)者將其譯為智識(shí)者，以為其原意基本上指的是一種類型的群體，這些人具有真知灼見(jiàn)、自由思想、獨(dú)立精神，以理性給人啟迪，進(jìn)而產(chǎn)生影響并獲得超出一般人的社會(huì)榮譽(yù)[11]。中國(guó)學(xué)界在接受西方智識(shí)者觀念的時(shí)候，一般主張薩義德〔E.Said〕等西方學(xué)者的觀點(diǎn)，將其界定為社會(huì)中具有特定公共角色的個(gè)人，具有批判精神、對(duì)公共領(lǐng)域的關(guān)心和對(duì)政治事務(wù)的參與，是智識(shí)者的重要特征。本文認(rèn)同中國(guó)學(xué)者的一般主張，以為知識(shí)分子應(yīng)是具有擔(dān)當(dāng)精神的社會(huì)公共角色。在中國(guó)當(dāng)代化進(jìn)程中成長(zhǎng)起來(lái)的現(xiàn)代知識(shí)分子，有著時(shí)代特有的人文關(guān)心和道義擔(dān)當(dāng)，但他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)傳播上卻沒(méi)有能作為一個(gè)知識(shí)階層起到應(yīng)有的社會(huì)批判和價(jià)值引領(lǐng)作用。知識(shí)分子網(wǎng)絡(luò)公共話語(yǔ)的失語(yǔ)表如今兩個(gè)方面：一是知識(shí)分子網(wǎng)絡(luò)介入占比缺乏。(第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告〕〔2020〕顯示，從年齡構(gòu)造看，網(wǎng)民群體主要以青少年為主，30歲下面占比為57.2%，華而不實(shí)20歲下面占比26%；從學(xué)歷構(gòu)造看，初中學(xué)歷及下面人群占比為47.9%，大學(xué)本科以上僅占10.8%，(報(bào)告〕指出，從趨勢(shì)看，中國(guó)網(wǎng)民繼續(xù)向低學(xué)歷人群擴(kuò)散。二是介入和使用互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)分子公共話語(yǔ)表示出缺乏。盡管一批知識(shí)分子正以博客、微博意見(jiàn)領(lǐng)袖身份，介入公共話語(yǔ)的表示出，在各種言論中扮演著社會(huì)批判者和道義擔(dān)當(dāng)者的角色，如對(duì)舊有體制的抨擊、對(duì)道德缺席的反思、對(duì)失敗教育的譴責(zé)等，但人數(shù)并不多，且先后卷入各種是非爭(zhēng)端中；從不樂(lè)觀的情形看，網(wǎng)絡(luò)新媒體一方面出現(xiàn)了知識(shí)分子對(duì)非理性微博場(chǎng)域的迎合和虛妄的公共性，另一方面是傳統(tǒng)人文知識(shí)分子延續(xù)性歸隱和缺位[12]，慣習(xí)使他們擅用紙媒等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行話語(yǔ)表示出，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)這種新媒體更多以旁觀者的身份介入。而一批在中國(guó)改革開(kāi)放中成長(zhǎng)起來(lái)的年輕知識(shí)分子，他們獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)地位的提升為時(shí)不久，由此帶來(lái)的榮光使他們著迷于時(shí)髦與趣味文化的消費(fèi)，他們固然擁有知識(shí)，卻缺乏社會(huì)批判的精神與意愿；相對(duì)集中的大學(xué)生網(wǎng)民群體，他們青春熱情、個(gè)性張揚(yáng)、關(guān)心時(shí)政，但他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用主要以?shī)蕵?lè)、交際、資訊搜集為目的，有學(xué)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)論壇、微博、博客等網(wǎng)絡(luò)傳播行為，固然保持較高關(guān)注，但相當(dāng)比例的人選擇潛水，經(jīng)常介入的并不多，而且由于大學(xué)生本身網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)尚不成熟，極易遭到輿論的影響導(dǎo)致傳播失范[13]，尚不具備智識(shí)者所應(yīng)有的公共批判性。公共話語(yǔ)的集體失語(yǔ)使知識(shí)分子在網(wǎng)絡(luò)傳播領(lǐng)域智識(shí)者角色的光環(huán)黯然失色。四、傳播社會(huì)學(xué)視角下網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的治理2020年以來(lái)，我們國(guó)家從國(guó)家層面加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)管理、內(nèi)容管理和行業(yè)管理，在引導(dǎo)網(wǎng)上輿論工作、規(guī)范完善網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目管理、防備和打擊網(wǎng)絡(luò)有組織制造傳播謠言等違法犯罪活動(dòng)、健全網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件處置機(jī)制等方面出臺(tái)了一系列政策措施，采取了一系列專項(xiàng)行動(dòng)，如依法封閉部分微信自媒體賬號(hào)，重辦制謠傳謠的網(wǎng)絡(luò)推手秦火火、立二拆四等違法犯罪團(tuán)伙，查處或關(guān)閉快播公司、人人影視、射手網(wǎng)等一批涉黃、涉暴、涉恐的知名機(jī)構(gòu)和網(wǎng)站，關(guān)停迅雷彈窗服務(wù)，清理關(guān)閉淫穢色情信息賬號(hào)等等。剛性治理對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播失范問(wèn)題構(gòu)成了強(qiáng)悍的威懾力，網(wǎng)絡(luò)空間和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)走向清朗。但從傳播社會(huì)學(xué)的視角觀照，網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的治理，有賴于更和諧的傳播社會(huì)關(guān)系、更合理的社會(huì)構(gòu)造以及更明晰的社會(huì)公共角色的建構(gòu)。華而不實(shí)，紓緩民眾社會(huì)性焦慮、緩解社會(huì)構(gòu)造性緊張需要公共行政部門主動(dòng)建構(gòu)公眾傳播的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)空間；社會(huì)構(gòu)造的合理完善需要社會(huì)中層組織的大力發(fā)展并在公共事務(wù)管理和公眾傳播中發(fā)聲；新媒體環(huán)境下社會(huì)公共角色的建構(gòu)需要知識(shí)分子的智識(shí)者擔(dān)當(dāng)。1.緩解社會(huì)關(guān)系的構(gòu)造性緊張，需要公共行政部門主動(dòng)建構(gòu)公眾傳播的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)空間對(duì)公眾的關(guān)注和關(guān)心具體表現(xiàn)出一個(gè)社會(huì)的人本取向，也是和諧社會(huì)關(guān)系建構(gòu)的根基。社會(huì)心理學(xué)家塞奇莫斯科維奇〔MonsieurSergeMoscovici〕在研究群體行為時(shí)指出，對(duì)于群體行為的任何誤解或忽視，可能就意味著對(duì)現(xiàn)代世界的極端無(wú)知，由于這個(gè)世界的主要特點(diǎn)就是制造群體社會(huì)，而民眾就是這個(gè)社會(huì)的主角[14]105。社會(huì)公眾是變動(dòng)不居的存在，其作為一種群體性的社會(huì)身份更多時(shí)候是被發(fā)動(dòng)和詢喚出來(lái)的[15]170~176，通過(guò)詢喚而被規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)群眾比作為社會(huì)實(shí)體存在的公眾往往更強(qiáng)大。社會(huì)焦慮是社會(huì)構(gòu)造性緊張的表現(xiàn)形式，指征了公眾對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的介入愿望和訴求表示出，在信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的扁平化構(gòu)造使直接民主成為可能，有學(xué)者指出：社會(huì)熱門事件的利益相關(guān)者及支持者傾向于利用網(wǎng)絡(luò)作為喚起公眾輿論同情和關(guān)注的最優(yōu)方式[16]34~37，為此，公共行政部門有必要拋棄單向度決策思維，主動(dòng)為群眾政治介入打開(kāi)一扇時(shí)機(jī)之窗，為公眾介入公共討論提供全面而平等的時(shí)機(jī)，進(jìn)而構(gòu)建寬松和諧的社會(huì)關(guān)系。公共行政部門可從三方面建構(gòu)公眾傳播的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)空間，一是直接搭建網(wǎng)民介入社會(huì)公共事務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以公眾為導(dǎo)向，以再造組織構(gòu)造、促進(jìn)公共利益、推進(jìn)公共服務(wù)以及促進(jìn)民主價(jià)值為目的，以政務(wù)信息公開(kāi)、在線辦公和公眾介入為核心內(nèi)容，對(duì)門戶網(wǎng)站和電子政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行準(zhǔn)確的功能定位和內(nèi)容架構(gòu)，尤其要重視公眾介入的設(shè)計(jì)、建設(shè)以及為網(wǎng)民所喜聞樂(lè)見(jiàn)的業(yè)態(tài)、文風(fēng)、語(yǔ)境建設(shè)，注重利用政務(wù)微博、微信、網(wǎng)站論壇等新媒體形態(tài)建立官民網(wǎng)絡(luò)平等對(duì)話機(jī)制，使網(wǎng)上政務(wù)、網(wǎng)上發(fā)布、網(wǎng)上問(wèn)政聽(tīng)證和網(wǎng)絡(luò)信訪受理等成為常態(tài)。二是要擅長(zhǎng)與非門戶網(wǎng)站合作打開(kāi)民聲通道，暢通民意訴求渠道。如做客知名網(wǎng)站與網(wǎng)民對(duì)話，以更開(kāi)放、更理性的心態(tài)聽(tīng)取不同意見(jiàn)，直面公眾質(zhì)疑等，讓公眾在經(jīng)常光臨的綜合門戶網(wǎng)站中接受公共行政部門和官員的主動(dòng)詢喚，讓社會(huì)在個(gè)體身上充分在場(chǎng)，進(jìn)而使公眾社會(huì)焦慮在公共行政部門主動(dòng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)空間中得以紓緩，降低社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。三是要擅長(zhǎng)借力網(wǎng)絡(luò)大V建構(gòu)公眾傳播的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)空間，網(wǎng)絡(luò)大V作為網(wǎng)上公眾人物其影響力不可小覷，公共行政部門要擅長(zhǎng)與其主動(dòng)溝通，使其在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)空間發(fā)揮情感發(fā)動(dòng)和詢喚的正向功能、減少負(fù)面影響，對(duì)部分網(wǎng)絡(luò)大V主觀惡意的網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范行為引發(fā)群體性事件的則要通過(guò)國(guó)家政權(quán)的強(qiáng)迫力和法治手段加以管制和規(guī)約。2.大力培育和發(fā)展社會(huì)中層組織是預(yù)防和治理網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的固本良方和諧的社會(huì)構(gòu)造應(yīng)該是以中間階層為主體，而上層和下層比例都較小的兩頭小，中間大的橄欖型社會(huì)構(gòu)造，這需要加強(qiáng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、加快推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)。但這不是一蹴而就的，大力培育和發(fā)展社會(huì)中層組織，則是短時(shí)期可行的社會(huì)治理形式。當(dāng)下，我們國(guó)家應(yīng)大力引導(dǎo)和促進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)類、科技類、公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類社會(huì)組織和中介機(jī)構(gòu)等多類型中層組織的發(fā)展，充分發(fā)揮中層組織制度化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的功能，讓廣大民眾通過(guò)成為組織成員促進(jìn)信息溝通、獲取社會(huì)資本、推進(jìn)自發(fā)合作，開(kāi)展公共話語(yǔ)傳播，進(jìn)而在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治和文化生活中發(fā)揮作用。則要加快轉(zhuǎn)變職能，厘清權(quán)責(zé)邊界，要向企業(yè)放權(quán)，培育企業(yè)成為真正獨(dú)立的市場(chǎng)主體；要向公眾放權(quán)，擴(kuò)大公眾的現(xiàn)實(shí)社會(huì)介入；要向社會(huì)放權(quán)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)、準(zhǔn)組織、群眾團(tuán)體、中介組織、草根社團(tuán)、虛擬社團(tuán)等各種社會(huì)中層組織的作用。第三個(gè)放權(quán)關(guān)鍵在于要向社會(huì)中層組織開(kāi)放更多的公共資源和領(lǐng)域，為社會(huì)組織的發(fā)展壯大和介入社會(huì)管理讓渡包括輿論空間在內(nèi)的社會(huì)空間，讓社會(huì)中層組織切實(shí)承當(dāng)起社會(huì)公共性事務(wù)服務(wù)職能、部分行業(yè)管理職能、社會(huì)慈善和社會(huì)公益職能、決策評(píng)估職能、公權(quán)利監(jiān)督職能等，減少社會(huì)性矛盾和沖突的囤積，加強(qiáng)實(shí)體社會(huì)的公眾政治介入和傳播疏導(dǎo)，進(jìn)而從根本上解決網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的傳播失范問(wèn)題。3.網(wǎng)絡(luò)精神家園的重構(gòu)迫切需要知識(shí)分子的社會(huì)公共角色擔(dān)當(dāng)共時(shí)性地經(jīng)歷傳統(tǒng)、當(dāng)代與后當(dāng)代是現(xiàn)代中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期的特有現(xiàn)象，反映在信息傳播領(lǐng)域，精華要髓與糟粕共存、陽(yáng)春白雪與下里巴人同堂、真理和荒唐邊緣消解、不同觀點(diǎn)不同話語(yǔ)扁平共處將在相當(dāng)一個(gè)時(shí)期內(nèi)存在，況且，中下層民眾能夠共時(shí)態(tài)擁抱最先進(jìn)的傳播技術(shù)本身意味著社會(huì)的進(jìn)步，關(guān)鍵在于知識(shí)分子應(yīng)在這一歷史進(jìn)程中成為領(lǐng)跑者。網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的放大效應(yīng)，很大程度上是由文化淪為工業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)引起的，正如法蘭克福學(xué)派在批判美國(guó)群眾文化時(shí)所指出的，大工業(yè)生產(chǎn)憑借當(dāng)代科技手段的標(biāo)準(zhǔn)化使文化淪為工業(yè)產(chǎn)品不斷被復(fù)制，文化被物化了，人們需要考慮的內(nèi)在聯(lián)絡(luò)被割裂，獨(dú)立考慮的能力在不知不覺(jué)中喪失，進(jìn)而異化為機(jī)器的一部分，商業(yè)邏輯驅(qū)動(dòng)下的群眾傳媒則為這一異化推波助瀾。知識(shí)分子不應(yīng)被文化工業(yè)的灰塵遮蔽心靈，淪為如當(dāng)年美國(guó)白領(lǐng)職業(yè)者那般作消費(fèi)上的前衛(wèi)者、政治上的啞巴和精神上的貧乏者，在網(wǎng)絡(luò)傳播中集體失語(yǔ)；更不應(yīng)成為傳聲筒、擴(kuò)音器，而應(yīng)切實(shí)擔(dān)負(fù)起智識(shí)者角色，在文化工業(yè)化、消費(fèi)市場(chǎng)化、傳播群眾化的社會(huì)轉(zhuǎn)型萬(wàn)象中確立起應(yīng)有的問(wèn)題意識(shí)、自我意識(shí)和身份認(rèn)同，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中有所關(guān)注、有所憂思、有所堅(jiān)守、有所擔(dān)當(dāng)，成為網(wǎng)絡(luò)傳播的引領(lǐng)者和主力軍。知識(shí)分子獨(dú)立之精神，自由之思想的回歸，有賴于知識(shí)分子當(dāng)代科學(xué)理性精神的自我覺(jué)悟，而滋養(yǎng)獨(dú)立精神的人文土壤和制度環(huán)境的創(chuàng)造，更是不可或缺的。從傳播社會(huì)學(xué)的視角看，網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范是社會(huì)轉(zhuǎn)型期各種交織激蕩的社會(huì)矛盾在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的媒介鏡像。傳媒的本質(zhì)功能應(yīng)是通過(guò)信息傳播整