團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)

團(tuán)隊(duì)凝聚力王麗君2012年6月底，阿里巴巴北京分公司銷售部為期一個(gè)月的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)大PK將接近尾聲，距離最后的業(yè)績(jī)公布還有2天，在這緊要關(guān)頭，所有團(tuán)隊(duì)都在為最后的勝利而努力，老沙帶領(lǐng)的A團(tuán)隊(duì)和老朱的B團(tuán)隊(duì)也是如此，但卻呈現(xiàn)不一樣的景象：A團(tuán)隊(duì)的銷售激情昂揚(yáng)，群策群力，都想著各種招數(shù)簽約訂單，已完成業(yè)績(jī)的主動(dòng)幫助還未完成的同事，并且直到公布成績(jī)的前一夜，所有成員都工作至晚上12點(diǎn)，相互之間沒(méi)有抱怨，更多的是互相理解，他們把團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)當(dāng)成自己的事。B團(tuán)隊(duì)的銷售們像霜打了茄子，缺乏斗志，各成員單打獨(dú)斗，業(yè)績(jī)不理想的想請(qǐng)優(yōu)秀的同學(xué)幫忙，卻被各種理由推諉，甚至在最后的關(guān)頭還有爭(zhēng)搶客戶的情況，團(tuán)隊(duì)每天也是到點(diǎn)下班，似乎這pk戰(zhàn)役在他們眼里不太重要，可有可無(wú)。這兩種團(tuán)隊(duì)的情況在銷售管理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)，也是我們所說(shuō)的關(guān)于凝聚力強(qiáng)弱的體現(xiàn)。CONTENTS思考01020304上述兩支團(tuán)隊(duì)為什么凝聚力差異如此之大？團(tuán)隊(duì)凝聚力具體指什么？凝聚力的形成和什么因素有關(guān)？我們應(yīng)該如何去打造凝聚力？團(tuán)隊(duì)凝聚力具體指什么凝聚力定義：百度百科上指出，凝聚力是指領(lǐng)導(dǎo)凝聚團(tuán)隊(duì)成員的力量，和所有成員向上凝聚的力量，是包含了團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的吸引力，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引。團(tuán)隊(duì)凝聚力重要性團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性1234讓伙伴有歸屬感留下更多伙伴讓伙伴成功量不斷突破團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，任務(wù)順利進(jìn)行凝聚力不僅是維持團(tuán)隊(duì)活力的必要條件，而且對(duì)團(tuán)隊(duì)潛能的發(fā)揮有很強(qiáng)的激發(fā)作用。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果失去了凝聚力，其執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力會(huì)直線下降。凝聚力形成和什么因素有關(guān)？凝聚力形成原因分析：3、團(tuán)隊(duì)中伙伴4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)秀表現(xiàn)帶來(lái)的壓力2、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的目標(biāo)1、主管起決定性作用我們?nèi)绾稳ゴ蛟炷哿Γ拷F(tuán)隊(duì)信任真誠(chéng)待人、將心比心、互幫互助，具體可以通過(guò)頻繁的溝通(微信/朋友圈評(píng)論，節(jié)假日紅吧)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、吃飯唱K等完成。統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)收入職級(jí)周最佳（個(gè)人，團(tuán)隊(duì)，師徒）吉尼斯公平透明的管理制度設(shè)計(jì)好公平的獎(jiǎng)懲制度，督促都保證所有成員公開(kāi)公正的參與，避免特例的存在。Eg：錄音抄寫(xiě)成功量建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化培養(yǎng)良好的溝通、分享、培訓(xùn)等團(tuán)隊(duì)文化設(shè)定一個(gè)任務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去干自己參與團(tuán)隊(duì)所有工作量中真誠(chéng)對(duì)待每一位伙伴課程回顧最后留問(wèn)題供大家思考，知乎上有人問(wèn)過(guò)類似問(wèn)題：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，常出現(xiàn)兩種模式，李廣模式和霍去病模式。那么請(qǐng)問(wèn)，你更傾向于那類管理方式？為什么？李廣帶兵，同吃同住，平時(shí)體恤下情，戰(zhàn)時(shí)身先士卒、有很強(qiáng)的感情紐帶，這樣的團(tuán)隊(duì)的凝聚力強(qiáng)；1

霍去病帶兵，高高在上，擁有絕對(duì)權(quán)威，獎(jiǎng)罰分明，令行禁止，依靠律條管束，糅合，激勵(lì)軍隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行力強(qiáng)；2我們?nèi)绾稳ゴ蛟炷哿Γ?、建立團(tuán)隊(duì)信任：管理者需要?jiǎng)?chuàng)造環(huán)境，讓所有成員互相信任，這是一只團(tuán)隊(duì)具備凝聚力的基礎(chǔ)。試想一下，你的團(tuán)隊(duì)成員個(gè)個(gè)心懷鬼胎，互相猜忌，如何能保證他們互相配合，搭建起良好的團(tuán)隊(duì)氛圍？信任的建立很簡(jiǎn)單，只需要做到真誠(chéng)待人、將心比心、互幫互助即可，具體可以通過(guò)頻繁的溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、吃飯唱K等完成。2、統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)成員具備信任基礎(chǔ)后，管理者便可以統(tǒng)一目標(biāo)，此處的目標(biāo)分為業(yè)績(jī)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，因而統(tǒng)一的不僅僅是團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)目標(biāo)，更多的是明確個(gè)人訴求，每個(gè)員工都會(huì)有職業(yè)規(guī)劃，不論是升職、加薪還是成長(zhǎng)，都可以將其和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)梳理成一個(gè)方向，讓所有人清晰的知道該干什么；3、公平透明的管理制度保駕護(hù)航：管理者設(shè)計(jì)好公平的獎(jiǎng)懲制度，就像游戲規(guī)則，從設(shè)定、遵守、執(zhí)行、結(jié)果督促都保證所有成員公開(kāi)公正的參與，避免特例的存在，相信大家會(huì)將此當(dāng)做團(tuán)隊(duì)至高無(wú)上的準(zhǔn)則，形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的紀(jì)律，最終促進(jìn)凝聚力的增強(qiáng)；4、培養(yǎng)良好的溝通、分享、培訓(xùn)等團(tuán)隊(duì)文化：保證成員間無(wú)障礙、無(wú)保留的溝通，秉承著“越分享、越成長(zhǎng)”的思路，讓成員能夠?qū)ぷ?、生活的方方面面做到積極分享，并且建立團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)機(jī)制，讓不同的成員自我學(xué)習(xí)并給大家培訓(xùn)，這些軟性文化在阿里巴巴、美團(tuán)等知名公司屢試不爽，為促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力立下了汗馬功勞。5、設(shè)定一個(gè)任務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去干我們?nèi)绾稳ゴ蛟炷哿?？如何提高一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力？1此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）如需更改請(qǐng)?jiān)冢ㄔO(shè)置形狀格式）菜單下（文本選項(xiàng)）中調(diào)整為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境2此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）如需更改請(qǐng)?jiān)冢ㄔO(shè)置形狀格式）菜單下（文本選項(xiàng)）中調(diào)整正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能3此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）如需更改請(qǐng)?jiān)冢ㄔO(shè)置形狀格式）菜單下（文本選項(xiàng)）中調(diào)整加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè)4此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）如需更改請(qǐng)?jiān)冢ㄔO(shè)置形狀格式）菜單下（文本選項(xiàng)）中調(diào)整加強(qiáng)企業(yè)成員之間的良好溝通中國(guó)有句古語(yǔ)“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”。還有一句話是“兄弟齊心，其利斷金”!說(shuō)明了自古以來(lái)，集體的力量，永遠(yuǎn)是無(wú)窮的。不管什么時(shí)候，單靠一個(gè)人的力量，都是不可能取得大的進(jìn)步的，依靠集體的力量才能發(fā)揮出最大的能量，也就是所謂的凝聚力。那么作為一個(gè)擁有團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該如何去提高一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力呢？一．加強(qiáng)企業(yè)成員之間的良好溝通在日常工作中要保持團(tuán)隊(duì)精神與凝聚，溝通是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。企業(yè)成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。通過(guò)溝通，可以促使信息在成員之間的流動(dòng)，使成員之間加強(qiáng)了解，增進(jìn)友誼，促進(jìn)成員之間的相互接納，提高企業(yè)成員之間的相容性。成員之間溝通的方式很多，既可以通過(guò)公開(kāi)的方式，如召開(kāi)座談會(huì)，也可以通過(guò)一些非公開(kāi)的方式，比如和企業(yè)成員談?wù)勑?。高層要把確定的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和近期目標(biāo)下達(dá)給下屬，并保持溝通和協(xié)調(diào)。這時(shí)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員都有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感和驕傲，樂(lè)意積極承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，工作氛圍處于最佳狀態(tài)。二．為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境企業(yè)在追求自身可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，也要兼顧員工的可持續(xù)發(fā)展。為了控制團(tuán)隊(duì)力量的流失，企業(yè)要為員工提供一套完善的激勵(lì)培訓(xùn)機(jī)制，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)與提升的氛圍，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)與個(gè)人對(duì)人生價(jià)值的追求。企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該聯(lián)系企業(yè)文化，著眼于細(xì)微之處，融落于生活之中，從做人點(diǎn)滴到做事精要，從理論到實(shí)踐，全方位多角度的展開(kāi)，培養(yǎng)員工的歸宿感、使命感。而員工的全面成長(zhǎng)，也將為企業(yè)發(fā)展蓄備強(qiáng)大后續(xù)動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化管理步入良性循環(huán)的軌道。三．正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程，是一種借助他人完成目標(biāo)的過(guò)程。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要在不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)、提高管理水平的同時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用民主的方式、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)，給企業(yè)員工和各級(jí)管理者以參與企業(yè)管理、充分展示自己才能的機(jī)會(huì)，了解被領(lǐng)導(dǎo)者擅長(zhǎng)什么、不擅長(zhǎng)什么，以避其所短、揚(yáng)其所長(zhǎng)，從而調(diào)動(dòng)下屬的積極性，給員工提供一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。四．加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè)一個(gè)管理混亂的企業(yè)對(duì)員工是缺乏凝聚力的。管理上的規(guī)范化、制度化不僅可以使員工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能夠創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)企業(yè)公平。健全完善的企業(yè)規(guī)范，如考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、財(cái)務(wù)制度等，是鼓勵(lì)先進(jìn)約束落后，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要保證。健全完善的企業(yè)規(guī)范將在很大程度上決定著企業(yè)上下能否順利溝通、改革能否順利實(shí)施，各項(xiàng)管理能否到位。管理的核心是人，以人為本，因此仍然要圍繞“人”這個(gè)中心來(lái)完善企業(yè)規(guī)范。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如何提高一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力？除了凝聚力，當(dāng)然還需要執(zhí)行力，以下是提高執(zhí)行力步驟：一、制定戰(zhàn)略規(guī)劃，解決企業(yè)發(fā)展方向迷茫，向心力不足問(wèn)題；二、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，解決崗位不清，分工不明的問(wèn)題；三、編制崗位說(shuō)明，解決職責(zé)不明，考核無(wú)據(jù)的問(wèn)題；四、梳理管理流程，解決部門各自為政，不相配合的問(wèn)題；五、制定目標(biāo)體系，解決效率不高，工作被動(dòng)的問(wèn)題；六、考核員工績(jī)效，解決工作無(wú)結(jié)果，分配不公平問(wèn)題；七、設(shè)計(jì)薪酬激勵(lì)，解決工資大鍋飯，工作不積極問(wèn)題；八、建設(shè)文化制度，解決企業(yè)無(wú)章可循，無(wú)法可依的問(wèn)題；九、打造人才梯隊(duì)，解決人員素質(zhì)不高，能力不足的問(wèn)題；十、管控措施到位，解決執(zhí)行不力，推委扯皮的問(wèn)題。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如何提高一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力？六個(gè)“相互”改變你的團(tuán)隊(duì)凝聚力相互理解：少一分指責(zé)，多一份理解；少一分抱怨，多一份認(rèn)同，團(tuán)隊(duì)間的“矛盾墻”就會(huì)被推到相互欣賞：多挖掘別人的優(yōu)點(diǎn)，露出你的八顆牙齒，他（她）回報(bào)你的會(huì)是更燦爛的笑容相互支持：團(tuán)隊(duì)需要的就是合力，一加一大于二還是小于二就看你的態(tài)度了。雪中送炭永遠(yuǎn)是錦上添花更讓人感動(dòng)相互配合：三個(gè)和尚沒(méi)水喝、四個(gè)和尚就能取真經(jīng)，可見(jiàn)團(tuán)隊(duì)配合的重要性相互提示：在自己的身邊多放幾個(gè)鬧鐘，就不會(huì)在工作上敲響警鐘相互補(bǔ)位：補(bǔ)位是一種信任，把自己的短板交給團(tuán)隊(duì)有正能量的人是