標(biāo)準(zhǔn)解讀
《SB/T 10724-2012 建筑裝飾材料流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范及等級(jí)劃分》是一項(xiàng)針對(duì)建筑裝飾材料流通行業(yè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),旨在通過(guò)設(shè)定一系列管理要求與評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)促進(jìn)該行業(yè)內(nèi)的規(guī)范化經(jīng)營(yíng)。根據(jù)這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),建筑裝飾材料流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理被劃分為不同的等級(jí),每個(gè)等級(jí)都有其特定的要求。
在企業(yè)基本條件方面,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了企業(yè)需要具備的基本資質(zhì)、注冊(cè)資本等門檻條件,以及對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)能力和職業(yè)道德也有相應(yīng)的要求。此外,還對(duì)企業(yè)辦公場(chǎng)所的面積、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施等方面做出了具體規(guī)定。
服務(wù)質(zhì)量方面,涵蓋了售前咨詢、銷售過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。強(qiáng)調(diào)了對(duì)顧客信息保護(hù)的重要性,并提出了處理客戶投訴的具體流程和時(shí)間限制。
商品質(zhì)量管理則要求企業(yè)建立健全的商品質(zhì)量管理體系,確保所售出的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求,同時(shí)還需要建立有效的追溯機(jī)制以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。
財(cái)務(wù)管理部分,則是關(guān)于如何合理規(guī)劃資金使用、提高財(cái)務(wù)透明度等內(nèi)容。對(duì)于會(huì)計(jì)核算、稅務(wù)申報(bào)等方面也給出了指導(dǎo)性意見。
安全環(huán)保方面,標(biāo)準(zhǔn)提倡采用綠色建材,減少環(huán)境污染;同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)的重要性,比如防火防爆措施、員工職業(yè)健康安全管理等。
最后,在信息化建設(shè)上,鼓勵(lì)企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提升管理水平和服務(wù)效率,比如ERP系統(tǒng)的應(yīng)用可以有效整合資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
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....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2012-08-01 頒布
- 2012-11-01 實(shí)施
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SB/T 10724-2012建筑裝飾材料流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范及等級(jí)劃分-免費(fèi)下載試讀頁(yè)文檔簡(jiǎn)介
ICS9110001
Q09..
備案號(hào)37161—2012
:
中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
SB/T10724—2012
建筑裝飾材料流通企業(yè)
經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范及等級(jí)劃分
Regulationsofoperationandmanagementandgradingfor
distributionenterprisesofdecorativebuildingmaterials
2012-08-01發(fā)布2012-11-01實(shí)施
中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布
SB/T10724—2012
目次
前言…………………………
Ⅲ
范圍………………………
11
規(guī)范性引用文件…………………………
21
術(shù)語(yǔ)和定義………………
31
基礎(chǔ)條件要求……………
41
經(jīng)營(yíng)操作要求……………
52
等級(jí)劃分…………………
63
Ⅰ
SB/T10724—2012
前言
本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部提出并歸口
。
本標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)起草單位中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)
:。
本標(biāo)準(zhǔn)參加起草單位北京交通大學(xué)上海怡黃木業(yè)有限公司北京集美家居市場(chǎng)集團(tuán)上海紅星美
:、、、
凱龍企業(yè)管理有限公司江蘇紅太陽(yáng)工業(yè)原料城有限公司廈門標(biāo)普標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)有限公司威海美樂(lè)家
、、、
居市場(chǎng)集團(tuán)安徽省東源美家樂(lè)建材集團(tuán)有限公司江蘇湖塘紡織城投資發(fā)展有限公司重慶大川集團(tuán)
、、、
投資有限公司湖州億豐建材城發(fā)展有限公司遷安市萬(wàn)嘉市場(chǎng)建設(shè)發(fā)展有限公司綏化申祿達(dá)商貿(mào)集
、、、
團(tuán)有限公司山東金宇商貿(mào)集團(tuán)有限公司無(wú)錫市南方不銹鋼市場(chǎng)紹興富邦瑪凱龍國(guó)際家居裝飾廣場(chǎng)
、、、、
天水橋南家居建材城淄博財(cái)富陶瓷城經(jīng)驗(yàn)管理有限公司
、。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人孟國(guó)強(qiáng)車暢潘雨王予閣江小成趙建國(guó)車建新曾煥沙孫巖朱家發(fā)
:、、、、、、、、、、
茹伯興張宏李曉君賈蕭吳中軍鄒慶超錢良
、、、、、、。
Ⅲ
SB/T10724—2012
建筑裝飾材料流通企業(yè)
經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范及等級(jí)劃分
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了建筑裝飾材料流通企業(yè)的術(shù)語(yǔ)和定義基礎(chǔ)條件經(jīng)營(yíng)操作和等級(jí)劃分
、、。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于申請(qǐng)?jiān)O(shè)立和運(yùn)營(yíng)中的建筑裝飾材料流通企業(yè)也適用于市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)建筑裝飾材
,
料經(jīng)銷商開業(yè)基礎(chǔ)條件和經(jīng)營(yíng)管理狀況的檢查
。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)
GB8978
商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范
GB16868
商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系
SB/T10401
3術(shù)語(yǔ)和定義
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件
。
31
.
建筑裝飾材料decorativebuildingmaterials
用于建筑室內(nèi)外裝修裝飾的各類建筑材料
、。
32
.
建筑裝飾材料流通企業(yè)enterprisesofdecorativebuildingmaterials
以建筑裝飾材料批發(fā)零售為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)
、。
4基礎(chǔ)條件要求
41經(jīng)營(yíng)資質(zhì)要求
.
應(yīng)符合有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記證等經(jīng)營(yíng)許可證照
、、,、。
42經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地要求
.
421經(jīng)銷商應(yīng)具備與經(jīng)營(yíng)商品規(guī)模相適應(yīng)的固定的營(yíng)業(yè)店面辦公場(chǎng)所倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所
..、、、。
422經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的布置應(yīng)整齊清潔便于經(jīng)營(yíng)及接待顧客
..、,。
423經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的人流通道車輛通道消防通道電氣線路布置電器容量控制元件開關(guān)照明設(shè)施
..、、、、、、、
應(yīng)符合相應(yīng)的安全規(guī)定
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