標(biāo)準(zhǔn)解讀
《SB/T 11000-2013 酒類(lèi)行業(yè)流通服務(wù)規(guī)范》是由中國(guó)商務(wù)部提出并歸口管理的一項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),旨在規(guī)范酒類(lèi)商品的流通服務(wù)過(guò)程,提升服務(wù)質(zhì)量,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。該標(biāo)準(zhǔn)適用于酒類(lèi)商品從生產(chǎn)到銷(xiāo)售整個(gè)鏈條中的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),包括但不限于批發(fā)、零售、配送等環(huán)節(jié)。
根據(jù)文件內(nèi)容,其主要涵蓋了以下幾個(gè)方面:
- 術(shù)語(yǔ)和定義:明確了與酒類(lèi)流通服務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)及其具體含義,為后續(xù)條款的理解奠定基礎(chǔ)。
- 基本要求:規(guī)定了從事酒類(lèi)流通服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人必須滿(mǎn)足的基本條件,比如合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、良好的商業(yè)信譽(yù)等。
- 服務(wù)流程:詳細(xì)描述了從接受訂單開(kāi)始直至完成交易全過(guò)程的服務(wù)步驟,強(qiáng)調(diào)透明化操作和服務(wù)效率。
- 質(zhì)量管理:針對(duì)酒類(lèi)產(chǎn)品特性提出了質(zhì)量控制措施,確保所提供商品符合相關(guān)法律法規(guī)及食品安全標(biāo)準(zhǔn)。
- 售后服務(wù):指出了在售后階段應(yīng)提供的支持服務(wù)類(lèi)型,如退換貨政策、投訴處理機(jī)制等,并對(duì)響應(yīng)時(shí)間做了具體要求。
- 信息管理:提倡建立完善的信息管理系統(tǒng),以便于追蹤產(chǎn)品來(lái)源去向,同時(shí)也能更好地服務(wù)于顧客需求分析。
- 環(huán)境保護(hù):鼓勵(lì)采取環(huán)保包裝材料和技術(shù),在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)減少環(huán)境污染。
- 員工培訓(xùn):建議定期組織員工參加專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn),提高服務(wù)水平。
如需獲取更多詳盡信息,請(qǐng)直接參考下方經(jīng)官方授權(quán)發(fā)布的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)文檔。
....
查看全部
- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2013-04-16 頒布
- 2013-11-01 實(shí)施
下載本文檔
SB/T 11000-2013酒類(lèi)行業(yè)流通服務(wù)規(guī)范-免費(fèi)下載試讀頁(yè)文檔簡(jiǎn)介
ICS0308001
A12..
備案號(hào)40327—2013
:
中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
SB/T11000—2013
酒類(lèi)行業(yè)流通服務(wù)規(guī)范
Thestandardofcirculationandserviceforalcoholindustry
2013-04-16發(fā)布2013-11-01實(shí)施
中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布
SB/T11000—2013
前言
本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)提出
。
本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部歸口
。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)零售供貨商專(zhuān)業(yè)委員會(huì)中國(guó)人民大學(xué)北京五洲創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)策劃
:、、
有限公司宜賓五糧液股份有限公司中國(guó)貴州茅臺(tái)酒廠集團(tuán)有限責(zé)任公司安徽古井貢酒股份有限
、、()、
公司四川劍南春集團(tuán)有限責(zé)任公司江蘇洋河酒廠股份有限公司山西杏花村汾酒廠股份有限公司四
、、、、
川水井坊股份有限公司湖北稻花香酒業(yè)股份有限公司河南省宋河酒業(yè)股份有限公司山東扳倒井股
、、、
份有限公司山東景芝酒業(yè)股份有限公司古貝春集團(tuán)有限公司重慶詩(shī)仙太白酒業(yè)集團(tuán)有限公司安
、、、()、
徽迎駕貢酒股份有限公司安徽雙輪酒業(yè)有限責(zé)任公司浙江致中和實(shí)業(yè)有限公司浙江省東陽(yáng)市榮鑫
、、、
酒業(yè)有限公司宜賓紅樓夢(mèng)酒業(yè)有限公司貴州茅臺(tái)鎮(zhèn)榮和燒坊酒業(yè)有限公司山西戎子酒莊有限公司
、、、、
北京酒仙電子商務(wù)有限公司山東天地緣酒業(yè)有限公司新華錦青島即墨老酒有限公司山東即墨妙
、、()、
府老酒有限公司廣州星河灣酒業(yè)有限公司北京糖業(yè)煙酒公司北京五洲天宇認(rèn)證中心
、、、。
本標(biāo)準(zhǔn)起草人譚新政褚峻盧成緒劉鳳翔高杰楷袁仁國(guó)呂云懷杜光義李安軍田鋒朱峰
:、、、、、、、、、、、
韓建書(shū)賴(lài)登燡陳萍李學(xué)思張輝來(lái)安貴趙殿臣劉中利廣家權(quán)程劍李小兵馬榮金文萬(wàn)彬
、、、、、、、、、、、、、
仇福廣王慶偉郝鴻峰王建杜祖遠(yuǎn)于秦峰趙技敏白宇濤楊謹(jǐn)蜚
、、、、、、、、。
Ⅰ
SB/T11000—2013
酒類(lèi)行業(yè)流通服務(wù)規(guī)范
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了酒類(lèi)流通的術(shù)語(yǔ)和定義經(jīng)營(yíng)服務(wù)流通信息酒類(lèi)商品保護(hù)宣傳監(jiān)督與評(píng)價(jià)等方
、、、、、、
面的要求
。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于酒類(lèi)行業(yè)的流通服務(wù)
。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)蒸餾酒及其配制酒
GB2757
食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則
GB7718
預(yù)包裝飲料酒標(biāo)簽通則
GB10344
白酒工業(yè)術(shù)語(yǔ)
GB/T15109—2008
飲料酒分類(lèi)
GB/T17204
質(zhì)量管理體系要求
GB/T19001—2008
限制商品過(guò)度包裝要求食品和化妝品
GB23350
商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系
GB/T27922
商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南
GB/T27925
酒類(lèi)商品批發(fā)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范
SB/T10391—2005
酒類(lèi)商品零售經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范
SB/T10392—2005
零售商供應(yīng)商公平交易行為規(guī)范
SB/T10467
中華人民共和國(guó)廣告法中華人民共和國(guó)主席令年第號(hào)
《》(199434)
中華人民共和國(guó)食品安全法中華人民共和國(guó)主席令年第號(hào)
《》(20099)
中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令年第號(hào)
《》(2012628)
中華人民共和國(guó)水路運(yùn)輸管理?xiàng)l例中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令年第號(hào)
《》(2008544)
酒類(lèi)廣告管理辦法國(guó)家工商總局令年第號(hào)
《》(199539)
中國(guó)民用航空貨物國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則中國(guó)民航總局令年第號(hào)
《》(199650)
中國(guó)民用航空危險(xiǎn)品運(yùn)輸管理規(guī)定中國(guó)民航總局令年第號(hào)
《》(2004121)
酒類(lèi)流通管理辦法商務(wù)部令年第號(hào)
《》(200525)
地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)規(guī)定國(guó)家質(zhì)檢總局令年第號(hào)
《》(200578)
3術(shù)語(yǔ)和定義
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件
。
31
.
溫馨提示
- 1. 本站所提供的標(biāo)準(zhǔn)文本僅供個(gè)人學(xué)習(xí)、研究之用,未經(jīng)授權(quán),嚴(yán)禁復(fù)制、發(fā)行、匯編、翻譯或網(wǎng)絡(luò)傳播等,侵權(quán)必究。
- 2. 本站所提供的標(biāo)準(zhǔn)均為PDF格式電子版文本(可閱讀打印),因數(shù)字商品的特殊性,一經(jīng)售出,不提供退換貨服務(wù)。
- 3. 標(biāo)準(zhǔn)文檔要求電子版與印刷版保持一致,所以下載的文檔中可能包含空白頁(yè),非文檔質(zhì)量問(wèn)題。
最新文檔
- 2024秋新滬科版物理8年級(jí)上冊(cè)教學(xué)課件 第6章 熟悉而陌生的力 第4節(jié) 探究:滑動(dòng)摩擦力大小與哪里因素有關(guān)
- 2023年智能電能表及配件項(xiàng)目融資計(jì)劃書(shū)
- 2023年原料藥機(jī)械及設(shè)備項(xiàng)目融資計(jì)劃書(shū)
- 養(yǎng)老院老人生活照料管理制度
- 養(yǎng)老院老人健康飲食營(yíng)養(yǎng)師考核獎(jiǎng)懲制度
- 物流整改方案
- 政府還款協(xié)議書(shū)(2篇)
- 抵押房子合同書(shū)(2篇)
- 《豆類(lèi)堅(jiān)果類(lèi)與健康》課件
- 2024年度生態(tài)農(nóng)業(yè)地產(chǎn)融資合作開(kāi)發(fā)合同3篇
- 護(hù)理質(zhì)控分析整改措施(共5篇)
- 金屬礦山安全教育課件
- 托盤(pán)演示教學(xué)課件
- 中華農(nóng)耕文化及現(xiàn)實(shí)意義
- DBJ61-T 112-2021 高延性混凝土應(yīng)用技術(shù)規(guī)程-(高清版)
- 2023年高考數(shù)學(xué)求定義域?qū)n}練習(xí)(附答案)
- 農(nóng)產(chǎn)品品牌與營(yíng)銷(xiāo)課件
- 蘇科版一年級(jí)心理健康教育第17節(jié)《生命更美好》教案(定稿)
- 車(chē)輛二級(jí)維護(hù)檢測(cè)單參考模板范本
- 測(cè)定總固體原始記錄
- (最新整理)夜市一條街建設(shè)方案
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論