管理學(xué)原理試卷答案2套

一、單選題（每題3分，共18分）1、理查德?達夫特將企業(yè)生命周期分為創(chuàng)業(yè)階段、聚合階段、正規(guī)化階段和精耕細(xì)作階段等四個階段。其中，需要管理層及時分權(quán)，讓中低層管理人員也發(fā)揮其創(chuàng)新能力的階段是（B）A.創(chuàng)業(yè)階段B.聚合階段C.正規(guī)化階段D.精耕細(xì)作階段2、某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互沖突的命令，以下哪種說法指出了導(dǎo)致這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因（D）該公司在組織設(shè)計上采取了職能結(jié)構(gòu)該公司在組織運作中出現(xiàn)了越權(quán)指揮的問題該公司的組織層次設(shè)計過多該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮的原則3、勒溫理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專制、民主、放任三種，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點有（D）紀(jì)律嚴(yán)格、管理規(guī)范、賞罰分明組織成員具有高度的獨立自主性按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運用權(quán)力員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性4、下列關(guān)于企業(yè)流程再造（BRP）的說法錯誤的是（A）BPR關(guān)注于組織如何重構(gòu)，而非如何完成工作BPR應(yīng)該首先決定公司必須做什么，然后才去考慮如何做的問題BPR使新的流程設(shè)計成為可能，而不只是為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)提供新的技術(shù)手段BPR取消的是工作，而非崗位或人員5、法約爾的代表著作是（C）A.《科學(xué)管理原理》B.《國富論》C.《工業(yè)管理與一般原理》D.《君主論》6、乙出資500萬元投資建立了一家法人資產(chǎn)總計5000萬元的有限責(zé)任公司，2017年該公司虧損一億元，請問甲需要承擔(dān)多少虧損？（B）A.100萬元B.500萬元C.1000萬元D.1500萬元二、多選題（每題3分，共18分）1、下列因素中有助于管理幅度擴大的因素是哪些（BC）主管所處的管理層次較高計劃制定的詳盡周到主管的綜合能力、理解能力、表達能力強下屬的工作地點在地理上比較分散；組織結(jié)構(gòu)必須反映目標(biāo)和計劃的要求2、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征和內(nèi)涵概括是（ABCD）A.政企分開B.產(chǎn)權(quán)清晰C.管理科學(xué)D.權(quán)責(zé)明確3、環(huán)保領(lǐng)域的全球治理機制集中在（AC）碳排放領(lǐng)域的清潔發(fā)展機制溫室效應(yīng)可吸入顆粒物排放熱島效應(yīng)4、綜合控制的方法包括？（AB）A.平衡計分卡B.標(biāo)桿控制C.親自觀察D.統(tǒng)計分析5、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、即各業(yè)務(wù)單位內(nèi)部的戰(zhàn)略，聚焦于如何參與競爭、如何做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的問題，具體戰(zhàn)略包括（ABC）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.聚焦戰(zhàn)略D.進攻性戰(zhàn)略6、以下哪些因素包括在PEST分析中？（ABCD）A.環(huán)保因素B.經(jīng)濟周期C.生活方式D.貿(mào)易政策三、判斷題（每題3分，共15分）1、全球化是影響企業(yè)一般環(huán)境的重要因素之一。（，）2、空間分布差異性越大，相對距離越遠(yuǎn)分散數(shù)量越多，越是需要在地區(qū)上進行專門的劃分和管理，進行分權(quán)。（V）3、權(quán)力分散的途徑是由制度分權(quán)與授權(quán)相互補充。前者是指領(lǐng)導(dǎo)將部分解決問題、處理新增業(yè)務(wù)的權(quán)力“委任”給某個或某些下屬；后者與管理職位相對應(yīng)，確定各不同崗位的職責(zé)和權(quán)限。（x）4、M型組織結(jié)構(gòu)形成了一種以總部集權(quán)為基礎(chǔ)、在事業(yè)部層實現(xiàn)分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。正因如此，雖然存在資源重復(fù)配置等問題，事業(yè)部制結(jié)構(gòu)仍然是當(dāng)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展史上最重要的一種組織形式。（V）5、企業(yè)內(nèi)部分工分得越細(xì)，企業(yè)的效率就會越高。（x）四、名詞解釋（每題4分，共20分）1、工作豐富化題解是指不僅改變工作任務(wù)的數(shù)量和頻率，而且將工作責(zé)任、賞識、發(fā)展機會、學(xué)習(xí)機會和成就感等高效的激勵因素融入工作之中。2、工作擴大化題解是指將幾種工作任務(wù)綜合成一個新的涉及面更廣泛的任務(wù)，讓員工感受到工作的多樣性以及由此帶來的挑戰(zhàn)。這是針對員工不滿。這是針對員工不滿于過分簡單的工作而采取的對策。3、技術(shù)技能題解技術(shù)技能與具體的工作任務(wù)相關(guān)，對應(yīng)于管理者對完成特定任務(wù)的了解程度，以及完成這個任務(wù)的精通程度。4、程序性決策題解需要決策的問題極為特殊問題很難確定，并且頭緒紛繁雜亂，對本組織具有很大的影響。5、組織題解作為名詞的組織是指為了達到特定目標(biāo)，在分工合作的基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合體；而作為動詞的組織是指發(fā)揮管理功能、配備一切所需，達到管理目標(biāo)的過程。五、簡答題（每題5分，共15分）1、管理技能如何因不同的組織層次而異？題解管理技能可以分為三大塊，一種叫做思辨技能，一種叫做人際關(guān)系技能，第三種叫做技術(shù)技能。組織層次越高對于思辨技能的要求越高，相對應(yīng)的層次越低對于技術(shù)技能的要求越高。而對于管理者來說，無論是一線管理者，中層管理者還是高層管理者對他們的人際技能要求是一致的，他們都需要掌握相當(dāng)高水平的人際技能。而對于基層作業(yè)人員來講，對他們要求最高的環(huán)節(jié)就是他們的技術(shù)技能，他們必須非常熟悉自己的工作。2、計劃工作的基本程序步驟包括哪些環(huán)節(jié)？題解計劃工作的基本程序步驟包括八個環(huán)節(jié)：尋找機會；確定目標(biāo)或目的；考慮制定計劃的前提條件；確定備選方案；根據(jù)目標(biāo)比較備選方案；選擇方案；制定支持性/派生計劃；用預(yù)算量化計劃。3、行政性決策模式包括哪些特征？題解行政性決策要解決的問題都是模糊不清的問題，而且環(huán)境具有不確定性。有關(guān)備選方案以及后果的信息在這個時候是不充分的、非常的有限，有些時候是需要探索和摸索，有些時候甚至需要在決策的過程去創(chuàng)造。在這個過程當(dāng)中，為了解決問題，可能需要運用直覺和經(jīng)驗，而且做出這樣的決策不是以理性和最大化為原則的，而是以滿意為標(biāo)準(zhǔn)的。六、論述題（每題7分，共14分）1、大躍進時期“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”的口號曾經(jīng)非常響亮。后來，我們很多時候?qū)⑦@句話視為負(fù)面信息。但也有人說，“只要有時間，世界上沒有什么事情是不可能的”，而“人有多大膽”的口號只是戰(zhàn)略性思維的一種不完整表達。何謂戰(zhàn)略性思維？你又如何看待這一問題？題解戰(zhàn)略性思維的核心問題是敢想，是在處理問題的過程中堅持以我為主，放眼長遠(yuǎn)，立足優(yōu)勢，著眼于贏。其中“放眼長遠(yuǎn)”是非常重要的一點。戰(zhàn)略決策者確定了多么遠(yuǎn)大的目標(biāo)就要給自己留下多長的時間。這也是討論“計劃”時在時間軸上對計劃進行分解的一個重要內(nèi)容。因此，當(dāng)戰(zhàn)略決策者確定下一個短期之內(nèi)看似不可能的任務(wù)時，在足夠長的時間內(nèi)分解任務(wù)就變得非常重要。從這個角度來看，“只要有時間”，“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”的說法存在一定的合理性。2、怎么理解“管理學(xué)既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)”？題解管理學(xué)不僅是一門學(xué)科基礎(chǔ)復(fù)雜的綜合性學(xué)科，而且是一門實踐性很強的學(xué)科，這決定了管理既是科學(xué)，也是藝術(shù)。作為一門藝術(shù)，管理活動的經(jīng)驗性較強，具有典型的“成功孕育成功”、“勝利導(dǎo)致勝利”的特征，很多管理技能是很難在書本上學(xué)到的，需要在實際管理工作中去掌握。而作為一門科學(xué)，管理活動需要科學(xué)、系統(tǒng)、且有針對性地學(xué)習(xí)具體理論和學(xué)科知識。特別是那些經(jīng)典理論，都是對眾多企業(yè)實踐經(jīng)驗的深入總結(jié)和反思，是更廣泛層面上實踐工作的結(jié)晶。對這類經(jīng)典理論的學(xué)習(xí)，能夠幫助我們以有限的時間學(xué)到更多的知識，從而在管理實踐中少走彎路，避免低級錯誤；更有甚者，高質(zhì)量的理論學(xué)習(xí)能夠提高管理者分析問題的眼光和鑒賞力，從而更加精準(zhǔn)地把握管理問題的本質(zhì)。一、單選題（每題3分，共18分）1、在管理理論萌芽階段，論述企業(yè)所有權(quán)和管理權(quán)問題的經(jīng)濟學(xué)家是（A）A.亞當(dāng)?斯密B.馬基雅維禾利C.塞繆爾?紐曼D.亨利?普爾2、法約爾的代表著作是（C）A.《科學(xué)管理原理》B.《國富論》C.《工業(yè)管理與一般原理》D.《君主論》3、非正式組織是指（C）未經(jīng)上級主管機關(guān)正式批準(zhǔn)的組織未在有關(guān)部門登記的組織由于價值觀，性格，愛好等的趨同而自發(fā)形成的組織由于價值觀，性格，愛好等的趨同而被上級機關(guān)批準(zhǔn)成立的組織4、以下哪一種角色不屬于決策制定角色（A）A.領(lǐng)導(dǎo)者B.談判者C.資源分配者D.混亂駕馭者5、考慮制定計劃的前提條件是指計劃工作的（D）A.方案條件B.輔助計劃條件C.預(yù)算條件D.假設(shè)條件6、目標(biāo)管理的基本精神是（A）A.以自我管理為中心B.以崗位設(shè)置為中心C.以監(jiān)督控制為中心D.以人員編制為中心二、多選題（每題3分，共18分）1、下列哪些選項是對兵家思想的體現(xiàn)（ABCD）A.上兵伐謀，出奇制勝B.疑人不用，用人不疑C.嚴(yán)肅紀(jì)律，賞罰分明D.知己知彼，百戰(zhàn)百勝2、韋伯認(rèn)為，只有法定權(quán)力才能作為層級制組織的基礎(chǔ)，其根本特征在于它提供了慎重的公正。原因在于（BCD）擁有法定權(quán)利的領(lǐng)導(dǎo)具有強大的人格魅力以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無限，應(yīng)受到約束管理的連續(xù)性使管理活動必須有秩序的進行3、企業(yè)文化包括（ACD）在內(nèi)的幾個層次。A.物質(zhì)層B.心理層C.行為層D.制度層4、華盛頓共識的三大基石包括（ABC）A.貿(mào)易自由化B.資本流動自由化C.匯率市場化D.資本全球化5、韋伯認(rèn)為理想的層級制組織應(yīng)該具有哪些特征（ABCD）用書面形式紀(jì)錄行政管理和決策在權(quán)責(zé)明確的基礎(chǔ)上進行勞動分工依據(jù)技術(shù)資格選人和加以提拔按照權(quán)力的層級來安排各種職位6、創(chuàng)立和發(fā)展古典管理理論的人物有（ABC）A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.古力克E.厄威克三、判斷題（每題3分，共15分）1、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備一定的素質(zhì)，但這些素質(zhì)并非生而有之，而可以在后天實踐中逐步形成并積累起來，可以通過有目的、有針對性的訓(xùn)練和培養(yǎng)來造就。（，）2、團隊型領(lǐng)導(dǎo)低度關(guān)心生產(chǎn)，高度關(guān)心員工，努力營造一種人人得以放松、感受友誼快樂的環(huán)境，但對實現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)并不熱心。（X）3、反饋控制尤其適用于那些作業(yè)重復(fù)性極高、前期經(jīng)驗可信度較高的工作環(huán)境。（X）4、明茨伯格通過管理者在工作中扮演的不同角色來理解管理工作，并提出“管理者角色理論”。（V）5、企業(yè)的外部環(huán)境指的是那些能夠直接影響企業(yè)業(yè)績的外部環(huán)境因素。（x）四、名詞解釋（每題4分，共20分）1、決策制定角色題解決策制定角色與管理者所從事的戰(zhàn)略規(guī)劃、資源運用等工作密切相關(guān)。在這一類型中，管理者的角色可以分為四種，企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者和談判者。2、信息傳遞角色題解信息傳遞角色與獲取和傳遞信息的任務(wù)密切相關(guān)。這類角色具體可分為三類，監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人。3、工作豐富化題解是指不僅改變工作任務(wù)的數(shù)量和頻率，而且將工作責(zé)任、賞識、發(fā)展機會、學(xué)習(xí)機會和成就感等高效的激勵因素融入工作之中4、任務(wù)結(jié)構(gòu)題解菲德勒權(quán)變理論中有關(guān)情境有利性的一個維度，是指任務(wù)的明確程度和部下對這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。5、人力資源管理題解人力資源管理是指在組織內(nèi)部設(shè)計并運用正式的體系、確保有效益和高效率地利用人才來實現(xiàn)組織的目標(biāo)。這一體系包括為了吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的勞動力而采取的一切行動。五、簡答題（每題5分，共15分）1、請簡要地描述一個完整的“管理過程”需要包含哪些內(nèi)容？題解首先是管理者將各種資源引入組織，然后通過一個完整的計劃-組織-領(lǐng)導(dǎo)-控制的過程，利用相應(yīng)的技術(shù)將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出，比如提供了外部認(rèn)可的產(chǎn)品和服務(wù)，從而實現(xiàn)了組織的績效目標(biāo)。其中計劃是選定組織的目標(biāo)以及選定實現(xiàn)組織目標(biāo)的方法；組織則是為了完成計劃任務(wù)而劃定工作責(zé)任，并在此基礎(chǔ)上為每個崗位進行工作設(shè)計，進而將合適的工作人員分配到合適的崗位上；領(lǐng)導(dǎo)則是把合適的員工放到合適的崗位上之后，并運用影響力來激勵員工，使員工為了組織目標(biāo)而努力；控制就是要監(jiān)督整個管理過程和業(yè)務(wù)流程，并在業(yè)務(wù)運行出現(xiàn)問題的時候予以必要的糾偏。此外協(xié)調(diào)居于管理過程的中心位置，以確保整個過程不會偏廢。2、何為PDCA循環(huán)？題解PDCA循環(huán)是由美國統(tǒng)計學(xué)家戴明博士提出來的，它反映了質(zhì)量管理活動的規(guī)律。P（計劃）：明確問題并對可能的原因及解決方案進行假設(shè)；D（實施）：實施行動計劃；C（檢查）：檢查驗證，評估結(jié)果；A（處理）：如果對結(jié)果不滿意就返回到計劃階段，或者如果結(jié)果滿意就對解決方案進行標(biāo)準(zhǔn)化。PDCA循環(huán)是開展所有質(zhì)量活動的科學(xué)方法，如：ISO質(zhì)量管理體系、QC七3、管理創(chuàng)新的原則包括哪些？題解第一是戰(zhàn)略性思維與內(nèi)生性原則，企業(yè)要立足自身條件，揚長避短，正視問題，敢想敢干，并且選擇性借鑒國外先進經(jīng)驗，處理好中國問題與西方經(jīng)驗之間的關(guān)系；第二是自上而下與自下而上相結(jié)合的原則，領(lǐng)導(dǎo)者要在組織內(nèi)部努力謀求共識，但又不能為“民意”所左右，形成變革“瀑布”的態(tài)勢，確定基本原則（系統(tǒng)工程）之后，放權(quán)基層試錯與探索（局部突破），鼓勵各方面積極性；第三是為新的管理知識的產(chǎn)生創(chuàng)造有利條件的原則。六、論述題（每題7分，共14分）1、國際化經(jīng)營同樣需要進行PEST分析。請對中國企業(yè)國際化經(jīng)營所面臨的各種風(fēng)險進行簡要分析與評估。題解這些風(fēng)險包括政治風(fēng)險：主要來源于全球性問題，比較典型的就是恐怖主義與戰(zhàn)爭威脅，其次還有國別性問題，比如國有化政策、國家能力差別、限定性與歧視性政策等等，中國企業(yè)在高風(fēng)險地區(qū)的投資其實是比較集中的，以一帶一路為例，許多沿路國家都處于戰(zhàn)亂、中央政府與邦/省/州政府之間的關(guān)系很微妙、不穩(wěn)定因素多，包括社會治安隱患、“街頭官僚”的腐敗在很多發(fā)展中國家很成問題等，因此如何投，投多少，怎么和當(dāng)?shù)氐恼献?，怎么?yīng)對當(dāng)?shù)氐恼巫兓际欠浅Ｖ匾膯栴}。其次，經(jīng)濟風(fēng)險：中國企業(yè)所面臨的包括不同國家在基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)品市場等方面的巨大差異、財政與貨幣政策的突變、外商投資政策的突變、匯率風(fēng)險等，包括政局突變導(dǎo)致的金融與市場動蕩。第三，文化與社會差異帶來的風(fēng)險：不同國家甚至有著不同的文化，