2006年河南省專升本管理學試卷及答案

2006年河南省普通高等學校選拔優(yōu)秀?？飘厴I(yè)生進入本科階段學習考試管理學試卷題號一二三四五六總分核分人分數得分評卷人一、單項選擇題（每小題2分，共40分）在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。不選、錯選或多選者，該題無分。1.在管理實踐中，管理的四種職能一般是順序履行的，即（）A.計劃、控制、組織、領導B.計劃、領導、組織、控制C.計劃、組織、領導、控制D.組織、計劃、領導、控制2.管理的本質是（）A.組織B.協(xié)調C.領導D.控制3.以下何種組織形式最直接體現了管理勞動專業(yè)化分工的思想（）A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制4.人際溝通中會受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于（）A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息編碼過程D.信息解碼過程5.企業(yè)管理中，管理人員的管理幅度指的是（）A.直接管理的下屬員工數量B.直接管理的下屬部門數量C.所管轄的全部下屬部門數量D.所管轄的全部員工數量6.管理系統(tǒng)中，最能動、最關鍵的要素是（）A.管理目標B.管理主體C.管理對象D.管理環(huán)境7.“一長制”領導原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個系統(tǒng)中貫徹（）A.決策系統(tǒng)B.參謀系統(tǒng)C.指揮系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)8.企業(yè)管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負責制定（）A.短期操作性決策B.局部程序性決策C.日常程序性決策D.長遠全局性決策9.古人云“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運籌帷幄”反映了管理諸職能中的（）A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能10.按照領導生命周期理論，對于已經比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領導方式為（）A.命令型B.授權型C.說服型D.參與型11.在管理中，決策是（）A.高層管理人員所承擔的任務B.高層和中層管理人員所承擔的任務C.高層主管和參謀人員所承擔的任務D.每一位管理人員都可能要從事的活動12.泰勒科學管理理論的人性假設是（）A.經濟人B.社會人C.自我實現人D.復雜人13.工作豐富化的理論基礎是（）A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論14.矩陣式組織結構違背了以下原則中的（）A.統(tǒng)一領導B.統(tǒng)一指揮C.責權一致D.分工原則15.經驗學派的代表人物是（）A.西蒙B.巴納德C.德魯克D.馬斯洛16.“亡羊補牢”這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制17.某企業(yè)是我國一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（）A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策18.下列選項中屬于控制方法的是（）A.預算B.德爾菲法C.盈虧平衡分析法D.頭腦風暴法19.下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結構類型的是（）A.超級市場B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學校20.企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是（）A.設法消除B.嚴加管制C.善加引導D.積極鼓勵得分評卷人二、多項選擇題（每小題3分，共30分）在每小題的五個備選答案中選出二至五個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。多選、少選、不選或錯選者，該題無分。21.基層管理者的主要職責有（）A.現場指揮B.現場監(jiān)督C.制定作業(yè)計劃D.制定重大政策E.確定戰(zhàn)略目標22.計劃工作的基本特征有（）A.目的性B.首位性C.挑戰(zhàn)性D.經濟性E.普遍性23.扁平式組織結構的優(yōu)點主要有（）A.管理費用低B.信息縱向傳遞速度快、失真少C.有利于激發(fā)下屬積極性、培養(yǎng)下屬管理能力D.管理嚴密E.權力集中，指揮統(tǒng)一24.事業(yè)部制組織結構類型最突出的特征有（）A.結構簡單B.權力集中C.集中決策D.分散經營E.結構穩(wěn)定25.根據期望理論，影響激勵水平的基本因素有（）A.效價B.工作成就感C.工作挑戰(zhàn)性D.工作的發(fā)展前途E.期望值26.馬斯洛需要層次理論的主要觀點有（）A.人的需要可以分為五個層次B.人的優(yōu)勢需要是逐層上升的C.人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，更受其相對報酬的影響D.已經得到滿足的需要不再起主要激勵作用E.當較高層次需要一再遭受挫折時，人們則會重新追求較低層次的需要27.控制工作的基本環(huán)節(jié)包括（）A.環(huán)境分析B.制定標準C.協(xié)調沖突D.衡量績效E.糾正偏差28.組織文化的主要功能有（）A.凝聚功能B.導向功能C.輻射功能D.激勵功能E.約束功能29.按決策問題具備的條件和決策結果的確定性程度可以把決策劃分為（）A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.風險型決策E.不確定型決策30.下列各項對于泰勒科學管理理論的表述中，正確的選項有（）A.中心問題是提高勞動生產率B.開展動作研究，制定科學的作業(yè)方法C.提出了有差別的計件工資制D.科學地選擇與培訓工人E.強調非正式組織的作用得分評卷人三、判斷題（每小題2分，共20分）你認為正確的在題后括號內畫“√”，反之畫“×”。31.人既是管理的主體，又是管理的客體。（）32.根據領導生命周期理論，“高任務高關系”是最有效的領導方式。（）33.計劃是控制的依據，沒有計劃就沒有控制。（）34.控制過程就是管理人員對下屬行為進行監(jiān)督的過程。（）35.霍桑試驗說明了“經濟人”假設的正確性。（）36.自我實現是一種比生理或安全更重要的需要。（）37.根據公平理論，平均分配是最合理的。（）38.良好的信息溝通是指溝通雙方準確理解信息的含義，而不一定是彼此接受對方的觀點。（）39.領導者的責任不能隨著權力的下放而相應地全部轉移給下級。（）40.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現偏差時能夠及時得以糾正，也能夠修正、調整和更改計劃。（）得分評卷人四、簡答題（每小題6分，共30分）41.簡述管理者需要具備的三類基本技能及其含義。42.目標設置的原則有哪些？43.簡述決策程序的主要步驟。44.管理方格理論把領導方式分為哪些主要類型？45.韋伯提出的理想的行政組織體系的主要特征有哪些？得分評卷人五、論述題（12分）46.試述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示。得分評卷人六、案例分析題（18分）47.LE集團公司東北分公司最近從華南分公司調來一位廣東籍總經理陳某。陳某在廣東一帶是很有名氣的經理人，他有個特點：講話從來不用講稿，經常即興發(fā)言，廣東話風趣幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會，闡述經營理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經常打斷下屬的匯報，提出評價意見。員工漸漸地不愿意向他匯報工作了；同時陳某也發(fā)現他在大會上的即席講話也沒有得到員工的響應，不能引起共鳴。陳某感到非常苦惱。請根據案例所給的內容，回答下述問題：（1）從溝通的角度看，陳某存在什么問題？（2）這些問題是何原因造成的？（3）請你為陳某提出改善的建議。參考答案一、單項選擇題（每小題2分，共40分）1.C2.B3.B4.A5.A6.B7.C8.D9.A10.B11.D12.A13.B14.B15.C16.C17.B18.A19.C20.C二、多項選擇題（每小題3分，共30分）21.ABC22.ABCD23.ABC24.CD25.AE26.ABD27.BDE28.ABCDE29.CDE30.ABCD三、判斷題（每小題2分，共20分）31.√32.×33.√34.×35.×36.×37.×38.√39.√40.√四、簡答題（每小題6分，共30分）41.管理者應該具備的技能有：（1）技術技能（1分）：是指管理者掌握與運用某一專業(yè)領域內的知識、技術和方法的能力。（1分）（2）人際技能（1分）：是指管理者處理人事關系的技能。（1分）（3）概念技能（1分）：是指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復雜關系的抽象能力。（1分）42.目標設定的原則有：（1）可行性原則。（1.5分）（2）挑戰(zhàn)性原則。（1.5分）（3）時限性原則。（1.5分）（4）可考核原則。（1.5分）43.決策的程序一般包括以下幾個主要步驟：（1）識別問題。（1分）（2）確定目標。（1分）（3）擬定備選方案。（1分）（4）評價和選擇方案。（1分）（5）組織決策實施。（1分）（6）檢查處理。（1分）44.管理方格理論根據對生產的關心度和對人的關心度，將典型的領導風格分為五種：（1分）（1）放任式領導。領導者既不關心生產，也不關心人。（1分）（2）任務式領導。領導者高度關心生產任務，而不關心員工。（1分）（3）俱樂部式領導。領導者不關心生產任務，而只關心人。（1分）（4）中間型領導。領導者對生產的關心與對人的關心都處于中等水平。（1分）（5）團隊式領導。領導者既關心生產，又關心人。（1分）45.韋伯的理想的行政組織體系的主要特征有：（1）勞動分工：明確規(guī)定每個成員的權力和責任。（1分）（2）職權等級：組織內的職位按照等級原則進行法定安排。（1分）（3）正式的選拔：人員的任用要通過正式考試和教育培訓進行。（1分）（4）職業(yè)管理人員：管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度。（1分）（5）規(guī)則和紀律：管理人員必須嚴格遵守組織的規(guī)則、紀律和辦事程序。（1分）（6）組織中的人員之間的關系：組織中人員之間的關系完全以理性準則為指導，只受職位關系而不受個人情感的影響。（1分）五、論述題（12分）46.“雙因素”理論的主要觀點：（1）影響員工工作積極性的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。（2分）（2）保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關的因素。如管理政策與制度、工作條件、人際關系、薪金和福利、工作安全等因素。（2分）（3）激勵因素是指與工作本身相關的因素。如工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、個人成長與晉升機會等因素。（2分）（4）保健因素在滿足人們的需要時，只起消除不滿的作用，而起不到明顯的激勵作用。而激勵因素的滿足會起到明顯的激勵作用。（2分）“雙因素”理論對管理實踐的啟示：（1）善于區(qū)分管理實踐中的兩類因素并能正確識別與挑選激勵因素。（2分）（2）要抓住激勵因素，進行有針對性的激勵。（2分）六、案例分析題（18分）47.（1）從溝通的角度看，陳某的問題集中表