2023年信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試重點(diǎn)匯總

2023年信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試重點(diǎn)匯總信息系統(tǒng)工程：是指信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級(jí)、改造工程

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指在政府工商管理部門注冊(cè)的且具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的單位，受建設(shè)單位委托，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理協(xié)議對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)行的監(jiān)督管理

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位是指具有獨(dú)立公司法人資格，并具有規(guī)定數(shù)量的監(jiān)理工程師和注冊(cè)資金、必要的軟硬件設(shè)備、完善的管理制度和質(zhì)量保證體系、固定的工作場(chǎng)合和相關(guān)的監(jiān)理工作業(yè)績(jī)，取得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書》，從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)的單位。

監(jiān)理范圍：國(guó)家級(jí)、省部級(jí)、地市級(jí)的信息系統(tǒng)工程；使用國(guó)家政策性銀行或者國(guó)有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實(shí)行監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程；使用國(guó)家財(cái)政性資金的信息系統(tǒng)工程；涉及國(guó)家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程；國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)實(shí)行監(jiān)理的其他信息系統(tǒng)工程

內(nèi)容：四控、三管、一協(xié)調(diào)監(jiān)理單位權(quán)利和義務(wù):應(yīng)當(dāng)按照“守法、公平、公正、獨(dú)立”原則；按照協(xié)議取得監(jiān)理收入；不承包信息系統(tǒng)工程；不與被監(jiān)項(xiàng)目的承建單位存在從屬關(guān)系和利益關(guān)系。不侵害建設(shè)和承建單位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；違犯法律法規(guī)，導(dǎo)致重大質(zhì)量、安全事故的，承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任

監(jiān)理人員的權(quán)利和義務(wù)：根據(jù)監(jiān)理協(xié)議獨(dú)立執(zhí)行工程監(jiān)理業(yè)務(wù)；保守承建單位的技術(shù)和商業(yè)秘密；不同時(shí)從事相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)

監(jiān)理工作程序:選擇監(jiān)理單位、簽訂監(jiān)理協(xié)議、三方會(huì)議、組建監(jiān)理項(xiàng)目組、編制監(jiān)理計(jì)劃－實(shí)行監(jiān)理業(yè)務(wù)－參與工程驗(yàn)收－提交監(jiān)理文檔

項(xiàng)目管理重要性:1項(xiàng)目關(guān)系到國(guó)家、單位利益2需求未清就實(shí)行，并不斷修改3進(jìn)度不利4投資控制不利5實(shí)行可視性差6管理不受重視

項(xiàng)目管理14要素：

1、立項(xiàng)管理：立項(xiàng)準(zhǔn)備、立項(xiàng)申請(qǐng)、立項(xiàng)審批、招投標(biāo)及協(xié)議簽訂；立項(xiàng)階段的關(guān)鍵在于明確業(yè)務(wù)需求。

2、計(jì)劃管理：項(xiàng)目計(jì)劃是用來(lái)生成和協(xié)調(diào)諸如質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃等所有計(jì)劃的總計(jì)劃，是指導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的文獻(xiàn)

3、人員管理：組織結(jié)構(gòu)分職能型、領(lǐng)域型、矩陣型

4、質(zhì)量管理：由質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三方面構(gòu)成

5、成本管理：管理過(guò)程涉及資源計(jì)劃與成本預(yù)算、成本控制

6、進(jìn)度管理：

7、風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)：規(guī)避、接受、減輕風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、應(yīng)急計(jì)劃和應(yīng)急儲(chǔ)備

8、協(xié)議管理：

9、安全管理：五個(gè)層面：物理層面安全、網(wǎng)絡(luò)層面安全、系統(tǒng)層面安全、應(yīng)用層面安全和管理層面安全。技術(shù)規(guī)定的四個(gè)方面：物理安全、運(yùn)營(yíng)安全、信息安全、安全管理操作管理與行政管理等

10、外購(gòu)和外包管理：

11、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理

12、溝通與協(xié)調(diào)管理：確立溝通框架、項(xiàng)目進(jìn)度及績(jī)效報(bào)告、召開(kāi)有效的會(huì)議、學(xué)習(xí)與掌握溝通技巧、使用基于電子信息技術(shù)和手段的溝通工具。

13、評(píng)估與驗(yàn)收管理

14、文檔管理

監(jiān)理體系建設(shè)：業(yè)務(wù)體系、質(zhì)保體系、組織（管理）體系

監(jiān)理工作的風(fēng)險(xiǎn)：行為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)：工作技能風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)資源風(fēng)險(xiǎn)；管理風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)防范：謹(jǐn)慎簽訂監(jiān)理協(xié)議；嚴(yán)格履行協(xié)議；提高專業(yè)技能；提高管理水平

監(jiān)理規(guī)劃編制的規(guī)定：監(jiān)理規(guī)劃的編制應(yīng)針對(duì)工程的實(shí)際情況，明確監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作目的，擬定具體的監(jiān)理工作制度、方法和措施。

監(jiān)理規(guī)劃編制的程序：在簽訂監(jiān)理協(xié)議后，總監(jiān)理工程師應(yīng)主持編制監(jiān)理規(guī)劃；監(jiān)理規(guī)劃完畢后，應(yīng)經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審批；監(jiān)理規(guī)劃報(bào)送業(yè)主單位簽認(rèn)后生效。

監(jiān)理規(guī)劃編制的依據(jù)：與信息系統(tǒng)工程建設(shè)有關(guān)的法律、法規(guī)及項(xiàng)目審批文獻(xiàn)等；與信息系統(tǒng)工程監(jiān)理有關(guān)的法律、法規(guī)及管理辦法等；與本工程項(xiàng)目有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文獻(xiàn)、技術(shù)資料等，其中標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含公認(rèn)應(yīng)當(dāng)遵循的相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家或地方標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)理大綱、監(jiān)理協(xié)議文獻(xiàn)以及本項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)的協(xié)議文獻(xiàn)

監(jiān)理規(guī)劃內(nèi)容：工程項(xiàng)目概況；監(jiān)理的范圍、內(nèi)容與目的；監(jiān)理項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)與人員配備；監(jiān)理的依據(jù)、程序、措施及制度；監(jiān)理工具和設(shè)施

監(jiān)理實(shí)行細(xì)則編制的規(guī)定：監(jiān)理細(xì)則應(yīng)符合監(jiān)理規(guī)劃的規(guī)定，結(jié)合工程項(xiàng)目的專業(yè)特點(diǎn)，具有可操作性。

監(jiān)理實(shí)行細(xì)則編制的程序：總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制監(jiān)理細(xì)則；監(jiān)理細(xì)則應(yīng)經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。

監(jiān)理實(shí)行細(xì)則編制的依據(jù)：已經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃；與信息系統(tǒng)工程相關(guān)的國(guó)家、地方政策、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；與工程相關(guān)的設(shè)計(jì)文獻(xiàn)和技術(shù)資料；實(shí)行組織設(shè)計(jì)；協(xié)議文獻(xiàn)

監(jiān)理實(shí)行細(xì)則的內(nèi)容：工程專業(yè)的特點(diǎn)；監(jiān)理流程；監(jiān)理的控制要點(diǎn)及目的；監(jiān)理方法及措施.在監(jiān)理工作實(shí)行過(guò)程中，監(jiān)理細(xì)則應(yīng)根據(jù)情況補(bǔ)充、修改和完善，并報(bào)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。

質(zhì)量控制

質(zhì)量：產(chǎn)品、服務(wù)或過(guò)程滿足規(guī)定或潛在規(guī)定（或需求）的特性和特性的總和

質(zhì)量控制：指在力求實(shí)現(xiàn)信息工程項(xiàng)目總目的的過(guò)程中，為滿足信息工程項(xiàng)目總體質(zhì)量規(guī)定所開(kāi)展的有關(guān)的監(jiān)督管理活動(dòng)。

因素：工程項(xiàng)目的實(shí)體質(zhì)量：工序、分項(xiàng)工程、單項(xiàng)工程、總體工程適量；功能和使用價(jià)值：實(shí)用性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性。；工作質(zhì)量：集成、開(kāi)發(fā)及實(shí)行中的技術(shù)質(zhì)量、管理質(zhì)量；資源質(zhì)量：人。應(yīng)堅(jiān)持“以人為控制核心”的原則，人既是工程質(zhì)量控制的主體，又是質(zhì)量控制的客體。

信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的原則：質(zhì)量控制要與建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督緊密結(jié)合；質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過(guò)程的、實(shí)行全面的控制

三方協(xié)同的質(zhì)量控制

信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目是由建設(shè)單位、承建單位和監(jiān)理單位共同完畢的，三方的最終目的是一致的，因此質(zhì)量控制任務(wù)也應(yīng)當(dāng)由三方共同完畢。三方都應(yīng)當(dāng)建立各自的質(zhì)量保證體系。

招投標(biāo)及準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制

質(zhì)量控制點(diǎn)：是指對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的重點(diǎn)控制對(duì)象或重點(diǎn)建設(shè)進(jìn)程，實(shí)行有效的質(zhì)量控制而設(shè)立的一種管理模式

目的：通過(guò)對(duì)控制點(diǎn)的設(shè)立，可以將工程質(zhì)量總目的分解未各控制點(diǎn)的分目的，以便通過(guò)對(duì)各控制點(diǎn)分目的的控制，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量總目的的控制

設(shè)立原則：突出重點(diǎn)；易于糾偏；有助于參與工程建設(shè)的三方共同從事工程質(zhì)量的控制活動(dòng)；保持設(shè)立的靈活性和動(dòng)態(tài)性

招投標(biāo)質(zhì)量控制要點(diǎn)：1協(xié)助建設(shè)單位提出工程需求方案，擬定工程的整體質(zhì)量目的；2參與標(biāo)書的編制，并對(duì)工程的技術(shù)和質(zhì)量、驗(yàn)收準(zhǔn)則、投標(biāo)單位資格等也許對(duì)工程質(zhì)量有影響的因素明確提出規(guī)定；3協(xié)助招標(biāo)公司和建設(shè)單位制定評(píng)標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；4對(duì)項(xiàng)目的招標(biāo)文獻(xiàn)進(jìn)行審核，對(duì)招標(biāo)書涉及的商務(wù)內(nèi)容和技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)；5監(jiān)理在協(xié)助評(píng)標(biāo)時(shí)，應(yīng)對(duì)投標(biāo)單位標(biāo)書中的質(zhì)量控制計(jì)劃進(jìn)行審查，提出監(jiān)理意見(jiàn)；6對(duì)招標(biāo)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，如招標(biāo)過(guò)程是否存在不公正的現(xiàn)象等問(wèn)題；7協(xié)助建設(shè)單位與中標(biāo)單位洽商并簽訂工程協(xié)議，在協(xié)議中要對(duì)工程質(zhì)量目的提出明確的規(guī)定

設(shè)計(jì)階段監(jiān)理要點(diǎn)：1了解建設(shè)單位建設(shè)需求和對(duì)信息系統(tǒng)安全性的規(guī)定，協(xié)助建設(shè)單位制定項(xiàng)目質(zhì)量目的規(guī)劃和安全目的規(guī)劃；2對(duì)各種設(shè)計(jì)文獻(xiàn)，提出設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3進(jìn)行設(shè)計(jì)過(guò)程跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，并及時(shí)與承建單位協(xié)調(diào)解決。4審查階段性設(shè)計(jì)成果，并提出監(jiān)理意見(jiàn)。5審查承建單位提交的總體設(shè)計(jì)方案。6審查承建單位對(duì)關(guān)鍵部位的測(cè)試方案；7協(xié)助承建單位建立質(zhì)量保障體系；8協(xié)助承建單位完善現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度；9組織設(shè)計(jì)文獻(xiàn)及設(shè)計(jì)方案交底會(huì)，制定質(zhì)量規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)行階段的監(jiān)理要點(diǎn)：1制訂階段性質(zhì)量控制計(jì)劃，是實(shí)行階段性質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。2進(jìn)行工程各階段分析，分清主次，抓住關(guān)鍵是階段性工程結(jié)果質(zhì)量控制的目的。3設(shè)立階段性質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)行跟蹤控制是工程質(zhì)量控制的有效手段。4嚴(yán)格各過(guò)程間交接檢查。

驗(yàn)收階段的監(jiān)理要點(diǎn)：對(duì)驗(yàn)收方案的審查和對(duì)驗(yàn)收過(guò)程的監(jiān)控來(lái)完畢的

控制手段：評(píng)審；測(cè)試；旁站；抽查

進(jìn)度控制

進(jìn)度控制是指對(duì)工程項(xiàng)目的建設(shè)階段的工作程序和連續(xù)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)行、檢查、調(diào)整等一系列活動(dòng)的總稱

控制環(huán)節(jié)：pdca計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)

目的：最終實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目按計(jì)劃的時(shí)間投入使用。通過(guò)各種有效措施保障工程項(xiàng)目在計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完畢，即信息系統(tǒng)達(dá)成竣工驗(yàn)收、試運(yùn)營(yíng)及投入使用的計(jì)劃時(shí)間

范圍：對(duì)工程建設(shè)全過(guò)程的控制；對(duì)分項(xiàng)目、分系統(tǒng)的控制

影響因素：1工程質(zhì)量的影響；2設(shè)計(jì)變更的影響；3資源投入的影響；4資金的影響；5相關(guān)單位的影響；6可見(jiàn)的或不可見(jiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)因素的影響；7承建單位管理水平的影響

準(zhǔn)備階段（任務(wù)）：1參與招標(biāo)前準(zhǔn)備，協(xié)助編制本項(xiàng)目的工作計(jì)劃；2協(xié)助分析項(xiàng)目?jī)?nèi)容和周期，提出安排工程進(jìn)度的合理建議；3對(duì)協(xié)議涉及的產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)周期等做具體的說(shuō)明，建議建設(shè)單位做出合理安排；4對(duì)招標(biāo)書中的工程實(shí)行計(jì)劃及其保障措施提出建議，并在招標(biāo)書中明確規(guī)定；5在協(xié)助評(píng)標(biāo)時(shí)，對(duì)投標(biāo)文獻(xiàn)中的進(jìn)度進(jìn)行審查，提出審核意見(jiàn)

設(shè)計(jì)階段（任務(wù)）：1根據(jù)工程總工期的規(guī)定，協(xié)助建設(shè)單位擬定合理的設(shè)計(jì)時(shí)限規(guī)定；2根據(jù)設(shè)計(jì)階段性輸出，由粗而細(xì)的制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，為項(xiàng)目進(jìn)度控制提供前提和依據(jù)；3協(xié)調(diào)、監(jiān)督個(gè)承建（設(shè)計(jì)）方進(jìn)行整體性設(shè)計(jì)工作，使集成項(xiàng)目能按計(jì)劃規(guī)定進(jìn)行；4提請(qǐng)建設(shè)單位按協(xié)議規(guī)定向承建單位及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提供設(shè)計(jì)所需要的基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)；5協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，保證設(shè)計(jì)工作順利進(jìn)行。

實(shí)行階段（任務(wù)）：1根據(jù)工程招標(biāo)和實(shí)行準(zhǔn)備階段的工程信息，進(jìn)一步完善項(xiàng)目控制性進(jìn)度計(jì)劃，并據(jù)此進(jìn)行實(shí)行階段進(jìn)度控制；2審查承建單位的施工進(jìn)度計(jì)劃，確認(rèn)可行性并滿足項(xiàng)目控制性進(jìn)度計(jì)劃規(guī)定3審查承建單位進(jìn)度控制報(bào)告，監(jiān)督承建單位做好施工進(jìn)度控制，對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，掌握施工動(dòng)態(tài)；4研究制定防止工期索賠措施，做好解決工期索賠工作。5在實(shí)行過(guò)程中，做好投入控制及轉(zhuǎn)換控制工作，做好對(duì)比和糾正；6開(kāi)好進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)各方關(guān)系；7及時(shí)解決工程延期申請(qǐng)

驗(yàn)收階段（任務(wù)）：1審核承建單位工程整改計(jì)劃的可行性，控制整改善度；2建議建設(shè)單位規(guī)定承建單位以初驗(yàn)合格報(bào)告做為啟動(dòng)試運(yùn)營(yíng)的依據(jù)

進(jìn)度控制程序：審查進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)行監(jiān)控、工程進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整、工程進(jìn)度報(bào)告

技術(shù)手段：1圖表控制法：簡(jiǎn)樸直觀，但限度不明；2香蕉曲線法：可以分析進(jìn)度的速度；3網(wǎng)絡(luò)圖：明確關(guān)系、內(nèi)容、時(shí)差

進(jìn)度控制方法：1堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理與積極預(yù)控、2采用實(shí)際值與計(jì)劃值進(jìn)行比較的方法進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)、3運(yùn)用行政方法、4發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用、5利于管理技術(shù)進(jìn)行控制

投資控制：

資源計(jì)劃：是擬定為完畢項(xiàng)目各活動(dòng)需要什么資源（人、設(shè)備、材料）的種類，以及每種資源的需要量。

成本估算：是為完畢項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)所需要的資源成本的近似估算。

成本預(yù)算：將總投資估算分派了貫徹到各個(gè)單項(xiàng)工作上。

成本控制：控制預(yù)算的變更。

成本估算依賴的資料：1工作分解結(jié)構(gòu)；2資源需求計(jì)劃；3資源價(jià)格；4活動(dòng)時(shí)間估計(jì)；5歷史資料；6財(cái)務(wù)報(bào)表

成本控制技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析方法的特點(diǎn)：綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性、數(shù)據(jù)化。

成本控制技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析方法的環(huán)節(jié)：（1）擬定目的；（2）調(diào)查研究；（3）擬定各種可行方案；（4）方案評(píng)價(jià)

方案評(píng)價(jià)的方法：分析各種技術(shù)方案在技術(shù)上的優(yōu)缺陷；建立各種技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各種參數(shù)間的函數(shù)關(guān)系；計(jì)算與求解數(shù)學(xué)模型；技術(shù)方案的綜合評(píng)價(jià)

信息系統(tǒng)工程概預(yù)算的類型：重要包含量級(jí)預(yù)算、預(yù)算估算和最終預(yù)算。

信息系統(tǒng)工程概預(yù)算的特點(diǎn)：?jiǎn)渭?、建設(shè)周期長(zhǎng)且程序復(fù)雜；工期的差異性

預(yù)算工具（方法）：類比預(yù)算法、自下而上估計(jì)法。

信息系統(tǒng)工程概預(yù)算存在問(wèn)題：1信息系統(tǒng)工程建設(shè)的成本預(yù)算不準(zhǔn)確；2進(jìn)行信息系統(tǒng)工程成本預(yù)算的人沒(méi)有太多的成本預(yù)算的經(jīng)驗(yàn)。3并且有低估的傾向，因此，由信息系統(tǒng)工程建設(shè)監(jiān)理工程師審核估計(jì)和詢問(wèn)重要問(wèn)題以保證預(yù)算不產(chǎn)生偏差是十分必要的。

成本估算：對(duì)也許數(shù)量結(jié)果的估計(jì)------承建單位為提供產(chǎn)品或服務(wù)的花費(fèi)是多少。

成本估算的方法：類比估計(jì)：用先前類似項(xiàng)目的實(shí)際數(shù)據(jù)作為估計(jì)現(xiàn)在項(xiàng)目的基礎(chǔ)。參數(shù)建模：把項(xiàng)目的一些特性作為參數(shù)，通過(guò)建立一個(gè)數(shù)學(xué)模型預(yù)測(cè)項(xiàng)目成本。累加估計(jì)：?jiǎn)蝹€(gè)工作的逐個(gè)估計(jì)，然后累加得到項(xiàng)目成本的總計(jì)。計(jì)算工具：項(xiàng)目管理軟件用于成本控制。

信息系統(tǒng)工程計(jì)量是價(jià)款結(jié)算的基礎(chǔ)。實(shí)際工作中工程計(jì)量有下面兩種情況1由承建單位負(fù)責(zé)工程計(jì)量，并提供計(jì)量工作的記錄正本和計(jì)算結(jié)果，經(jīng)監(jiān)理工程師和駐地工程師定期檢查確認(rèn)。2如由監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)工程記錄，則承建單位必須提供有關(guān)資料，監(jiān)理工程師和現(xiàn)場(chǎng)工程師的每月工程計(jì)量，由承建單位審閱，作為施工付款的依據(jù)。

付款控制的方法：1按工程標(biāo)志性任務(wù)完畢結(jié)算2按旬（或半月）預(yù)支，按月結(jié)算3按月（或分次）預(yù)支，竣工后一次結(jié)算4按工程進(jìn)度預(yù)支，竣工后一次結(jié)算

信息系統(tǒng)工程成本結(jié)算的概念：成本竣工結(jié)算是以實(shí)物量和貨幣為計(jì)量單位，綜合反映竣工驗(yàn)收的項(xiàng)目的建設(shè)成果和財(cái)務(wù)狀況的總結(jié)性文獻(xiàn)。它是項(xiàng)目的實(shí)際造價(jià)和成本效益的總結(jié)，是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的重要組成部分，是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和驗(yàn)收結(jié)果的反映，是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督的手段。

信息工程監(jiān)理成本控制的重要措施：組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、協(xié)議措施

項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成：工程監(jiān)理費(fèi)；工程前期費(fèi)；征詢?cè)O(shè)計(jì)費(fèi)；工程費(fèi)用（直接費(fèi)用－人工費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)；實(shí)行方案設(shè)計(jì)費(fèi)；硬件費(fèi)用；軟件費(fèi)用；間接費(fèi)用－公司管理費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)用；計(jì)劃利潤(rùn)；稅金）；第三方測(cè)試費(fèi)用；工程驗(yàn)收費(fèi)用；系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)用；風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用；其他費(fèi)用

變更控制

工程變更的概念：是指在信息系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)行過(guò)程中，由于項(xiàng)目環(huán)境或者其他的各種因素對(duì)項(xiàng)目的部分或項(xiàng)目的所有功能、性能、架構(gòu)、技術(shù)、指標(biāo)、集成方法、項(xiàng)目進(jìn)度等方面做出的改變。

變更產(chǎn)生的因素：1項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化，例如政府政策的變化。2項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)，項(xiàng)目需求分析不夠周密具體，有一定的錯(cuò)誤或者漏掉。3新技術(shù)的出現(xiàn)，設(shè)計(jì)人員提出了新的設(shè)計(jì)方案或者新的實(shí)現(xiàn)手段。4建設(shè)單位由于機(jī)構(gòu)重組等因素導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程的變化。

變更控制的基本原則：1變更申請(qǐng)快速響應(yīng)、2任何變更都要得到三方確認(rèn)、3明確界定項(xiàng)目變更的目的、4三方都有權(quán)提出變更、5加強(qiáng)變更風(fēng)險(xiǎn)以及變更效果的評(píng)估、6及時(shí)公布變更信息、7選擇沖擊最小的方案、8防止變更范圍的擴(kuò)大化

變更流程：1了解變化、2接受變更申請(qǐng)、3變更的初審、4變更分析、5擬定變更方法、6監(jiān)控變更實(shí)行、7變更效果評(píng)估

需求變更的確立規(guī)則：1每個(gè)項(xiàng)目協(xié)議必須涉及一個(gè)控制系統(tǒng)，通過(guò)它對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、流程、預(yù)算、進(jìn)度或可交付成果的變更進(jìn)行評(píng)估。2每一項(xiàng)項(xiàng)目變更必須用變更申請(qǐng)單提出，它涉及對(duì)需求批準(zhǔn)的變更的描述以及該項(xiàng)變更在計(jì)劃、流程、預(yù)算、進(jìn)度或可交付的成果上也許引起的變更。3變更必須獲得項(xiàng)目各方負(fù)責(zé)人的書面批準(zhǔn)。4在準(zhǔn)備審批變更申請(qǐng)單前，監(jiān)理工程師必須與總監(jiān)理工程師商議所有提出的變更。5變更申請(qǐng)單批準(zhǔn)后，必須修改項(xiàng)目整體計(jì)劃，使之反映出該項(xiàng)目變更，并且使變更成為這個(gè)計(jì)劃的一部分。

進(jìn)度變更的控制：進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)際檢查工作。解決好人員安排問(wèn)題。

成本變更控制的方法：偏差控制法；成本分析表法；進(jìn)度－成本同步控制法

協(xié)議變更的條件：1雙方當(dāng)事人擬定自愿協(xié)商批準(zhǔn)，并且不因此而損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益的；2由于不可抗力致使項(xiàng)目協(xié)議所有義務(wù)不能履行；3由于另一方在協(xié)議約定的期限內(nèi)沒(méi)有履行協(xié)議，且在被允許的推遲履行期限內(nèi)仍未履行；4項(xiàng)目協(xié)議的變更給另一方當(dāng)事人導(dǎo)致?lián)p失的，除依法可以免責(zé)的以外，應(yīng)由責(zé)任方負(fù)責(zé)補(bǔ)償。

協(xié)議變更管理控制程序：1建設(shè)單位或承建單位提出的項(xiàng)目變更，應(yīng)編制變更文獻(xiàn)，提交總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師組織審查。2監(jiān)理應(yīng)了解項(xiàng)目變更的實(shí)際情況，收集相關(guān)資料或信息。3總監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，參考變更文獻(xiàn)及其他有關(guān)資料，按照項(xiàng)目協(xié)議的有關(guān)條款，指定工程師完畢下列工作：（擬定變更范圍及實(shí)行難度；擬定項(xiàng)目變更內(nèi)容的工作量；擬定項(xiàng)目變更的單價(jià)或總價(jià)。）4監(jiān)理應(yīng)就項(xiàng)目變更費(fèi)用及工期的評(píng)估情況與建設(shè)單位、承建單位進(jìn)行協(xié)商。5項(xiàng)目變更內(nèi)容經(jīng)建設(shè)單位、承建單位批準(zhǔn)后進(jìn)行簽認(rèn)。6監(jiān)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目變更單監(jiān)督承建單位實(shí)行。7總監(jiān)理工程師簽發(fā)項(xiàng)目變更單之前，承建單位不得實(shí)行項(xiàng)目變更。8監(jiān)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目變更文獻(xiàn)監(jiān)督承建單位實(shí)行。9監(jiān)理應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)協(xié)議糾紛，公平地調(diào)查分析，提出解決建議。

協(xié)議管理

協(xié)議管理的概念：是指對(duì)依法簽訂的項(xiàng)目協(xié)議進(jìn)行管理的一種活動(dòng)或制度。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作的協(xié)議管理是指對(duì)工程的設(shè)計(jì)、實(shí)行、開(kāi)發(fā)有關(guān)的各類協(xié)議，從協(xié)議條件的擬定、協(xié)商、簽署，到執(zhí)行情況和分析等環(huán)節(jié)進(jìn)行組織管理的工作，以達(dá)成通過(guò)雙方簽署的協(xié)議實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)工程的目的和任務(wù)，同時(shí)也維護(hù)建設(shè)單位與承建單位及其相關(guān)方的合法權(quán)益。

信息系統(tǒng)工程協(xié)議的分類：按信息系統(tǒng)工程范圍劃分（總承包協(xié)議、單項(xiàng)項(xiàng)目承包協(xié)議、分包協(xié)議）按項(xiàng)目付款方式劃分（總價(jià)協(xié)議、單價(jià)協(xié)議、成本加酬金協(xié)議）

信息系統(tǒng)協(xié)議的作用：1協(xié)議擬定了信息系統(tǒng)工程實(shí)行和管理的重要目的，是協(xié)議雙方在工程中各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的依據(jù)。2協(xié)議規(guī)定了雙方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。3協(xié)議是監(jiān)理工作的基本依據(jù)，運(yùn)用協(xié)議可以對(duì)工程進(jìn)行進(jìn)度、質(zhì)量和成本實(shí)行管理和控制。

信息系統(tǒng)協(xié)議管理的原則：事前控制原則；實(shí)時(shí)糾偏原則；充足協(xié)商原則；公正解決原則

索賠的概念：索賠是在信息系統(tǒng)工程協(xié)議履行中，當(dāng)事人一方由于另一方未履行協(xié)議所規(guī)定的義務(wù)而遭受損失時(shí)，向另一方提出補(bǔ)償規(guī)定的行為。

索賠程序：1索賠事件發(fā)生約定期間內(nèi)，向建設(shè)單位和監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向告知。2發(fā)出索賠意向告知后約定期間內(nèi)，向建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出延長(zhǎng)工期和（或）補(bǔ)充經(jīng)濟(jì)損失的索賠報(bào)告及有關(guān)資料。3監(jiān)理單位在收到承建單位送交的索賠報(bào)告及有關(guān)資料后，于約定期間內(nèi)給予答復(fù)，或規(guī)定承建單位進(jìn)一步補(bǔ)充索賠理由和證據(jù)。4監(jiān)理單位在收到承建單位送交的索賠報(bào)告和有關(guān)資料后約定期間內(nèi)未給予答復(fù)或?yàn)閷?duì)承建單位做進(jìn)一步規(guī)定，視為該索賠已經(jīng)被認(rèn)可。5當(dāng)該索賠事件連續(xù)進(jìn)行時(shí)，承建單位應(yīng)當(dāng)階段性向監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向，在索賠事件終了約定期間內(nèi)，向監(jiān)理單位送交索賠的有關(guān)資料和最終的索賠報(bào)告。

協(xié)議爭(zhēng)議的概念：是指協(xié)議當(dāng)事人對(duì)于自己與別人之間的權(quán)利行使、義務(wù)履行與利益分派有不同的觀點(diǎn)、意見(jiàn)、請(qǐng)求的法律事實(shí)。

協(xié)議爭(zhēng)議的起因：：建設(shè)單位違約引起的協(xié)議爭(zhēng)議；承建單位違約引起的協(xié)議爭(zhēng)議

協(xié)議爭(zhēng)議的調(diào)解程序：無(wú)論是承建單位還是建設(shè)單位，都應(yīng)以書面的形式向監(jiān)理單位提出爭(zhēng)議事宜，并程一份副本給對(duì)方。

1及時(shí)了解協(xié)議爭(zhēng)議的所有情況，涉及進(jìn)行調(diào)查和取證。2及時(shí)與協(xié)議爭(zhēng)議的雙方進(jìn)行磋商。3在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提出調(diào)解方案后，由總監(jiān)理工程師進(jìn)行爭(zhēng)議調(diào)解。4當(dāng)調(diào)解未能達(dá)成一致時(shí)，總監(jiān)理工程師應(yīng)在實(shí)行協(xié)議規(guī)定的期限內(nèi)提出解決該協(xié)議爭(zhēng)議的意見(jiàn)：同時(shí)對(duì)爭(zhēng)議做出監(jiān)理決定，并將監(jiān)理決定書面告知承建單位和建設(shè)單位。5爭(zhēng)議事宜解決完畢，只要協(xié)議未被放棄或終止，監(jiān)理工程師應(yīng)規(guī)定承建單位繼續(xù)精心組織實(shí)行。調(diào)解不成，兩種解決：根據(jù)協(xié)議向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；向有管轄權(quán)的人民法院起訴

知識(shí)產(chǎn)權(quán)界定的四個(gè)方面：商標(biāo)及其相關(guān)標(biāo)記，專利權(quán)和外觀設(shè)計(jì)，著作權(quán)，商業(yè)秘密

信息安全管理

信息系統(tǒng)安全的定義：信息系統(tǒng)安全是指保證以電磁信號(hào)為重要形式的、在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行通信、解決和使用的信息內(nèi)容，在各個(gè)物理位置、邏輯區(qū)域、存儲(chǔ)和傳輸介質(zhì)中，處在動(dòng)態(tài)和靜態(tài)過(guò)程中的保密性、完整性和可用性，以及與人、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境有關(guān)的技術(shù)安全、結(jié)構(gòu)安全和管理安全的綜合?？偟膩?lái)說(shuō)，信息系統(tǒng)安全就是要保證信息系統(tǒng)的用戶在允許的時(shí)間內(nèi)、從允許的地點(diǎn)、通過(guò)允許的方法，對(duì)允許范圍內(nèi)的信息進(jìn)行所允許的解決。

信息系統(tǒng)安全屬性分為三個(gè)方面：可用性、保密性和完整性。

完整地構(gòu)建信息系統(tǒng)的安全體系框架，信息系統(tǒng)安全體系應(yīng)當(dāng)由技術(shù)體系、組織結(jié)構(gòu)體系和管理體系共同構(gòu)建。

安全管理制度：1計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出入管理制度；2計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各工作崗位的工作職責(zé)、操作規(guī)程；3計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù)制度；4計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員人事管理制度；5計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全檢查制度；6計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急制度；7計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息資料解決制度；8計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員安全教育、培訓(xùn)制度；9計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員循環(huán)任職、強(qiáng)制休假制度

物理訪問(wèn)管理注意事項(xiàng)：1硬件設(shè)施在合理范圍內(nèi)是否能防止強(qiáng)制入侵；2計(jì)算機(jī)設(shè)備的鑰匙是否有良好的控制以減少未授權(quán)者進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)；3職能終端是否上鎖或有安全保護(hù)，以防止電路板、芯片或計(jì)算機(jī)被搬移；4計(jì)算機(jī)設(shè)備在搬動(dòng)時(shí)是否需要設(shè)備授權(quán)通行的證明。

應(yīng)用環(huán)境的安全管理，監(jiān)理安全管理策略：火災(zāi)的控制；水災(zāi)探測(cè)器的安頓；計(jì)算機(jī)機(jī)房；

邏輯訪問(wèn)的安全管理，監(jiān)理的重要原則：1了解信息解決的整體環(huán)境并評(píng)估其安全需求，2通過(guò)對(duì)一些也許進(jìn)入系統(tǒng)訪問(wèn)途徑進(jìn)行記錄復(fù)核，3通過(guò)相關(guān)測(cè)試數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制點(diǎn)，評(píng)價(jià)安全系統(tǒng)的功能和有效性，4分析測(cè)試結(jié)果和其他審核結(jié)論，評(píng)價(jià)訪問(wèn)控制的環(huán)境并判斷是否達(dá)成控制目的，5審核書面策略，觀測(cè)實(shí)際操作和流程，與一般公認(rèn)的信息安全標(biāo)準(zhǔn)相比較，評(píng)價(jià)組織環(huán)境的安全性及適當(dāng)性等。

架構(gòu)安全的住處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：局域網(wǎng)的安全VLAN；C／S架構(gòu)安全；互聯(lián)網(wǎng)的威脅和安全；采用加密技術(shù)；網(wǎng)閘，即安全隔離與信息互換系統(tǒng)；防火墻技術(shù)；入侵檢測(cè)系統(tǒng)；安全漏洞掃描；病毒防范；

數(shù)據(jù)備份的策略和方式：備份策略的選擇：1備份策略涉及：全備份、差分備份、增量備份和備份介質(zhì)輪換。2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)技術(shù)涉及到的幾個(gè)方面（存儲(chǔ)設(shè)備：存儲(chǔ)優(yōu)化：存儲(chǔ)保護(hù)：存儲(chǔ)管理：備份與恢復(fù)技術(shù)。）

備份方式的選擇：硬件備份：軟件備份；人工備份；

劫難恢復(fù)的策略：1全自動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)；2手動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)；3數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)；4監(jiān)理單位法：（建議建設(shè)單位制定劫難恢復(fù)計(jì)劃；劫難恢復(fù)計(jì)劃的監(jiān)理工作：）

1獲得領(lǐng)導(dǎo)層的支持；2召開(kāi)解決方案研討會(huì)；3選定負(fù)責(zé)人；4進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析；5評(píng)估保持業(yè)務(wù)連續(xù)性的戰(zhàn)略；6組織全體人員熟悉此項(xiàng)計(jì)劃；7提供全面的備份中心設(shè)施；8劫難恢復(fù)計(jì)劃以文檔形式在工作人員之間共享；9在系統(tǒng)上裝載和運(yùn)營(yíng)必需的工具來(lái)衡量恢復(fù)解決方案的規(guī)定；10保證解決方案中的所有硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)部件的可用性；11提供可擴(kuò)展的容量來(lái)滿足組織的預(yù)期工作負(fù)荷。12進(jìn)行恢復(fù)功能測(cè)試和劫難恢復(fù)模擬

信息系統(tǒng)工程信息是對(duì)參與各方主體從事信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理（或監(jiān)理）提供決策支持的一種載體，如項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、設(shè)計(jì)說(shuō)明書、售后服務(wù)協(xié)議以及實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)等。

信息系統(tǒng)工程信息具有的特點(diǎn)：1現(xiàn)實(shí)性：是信息系統(tǒng)工程信息的最基本性質(zhì)；2適時(shí)性：反映了信息系統(tǒng)工程信息具有突出的時(shí)間性的特點(diǎn)；3復(fù)雜性：4共用性和增值性

信息系統(tǒng)工程信息資料的劃分：按照工程建設(shè)信息的性質(zhì)劃分：引導(dǎo)信息；辨識(shí)信息。用途：投資控制、進(jìn)度、質(zhì)量、協(xié)議、組織、其他

文檔管理過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)：文檔的格式應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一；文檔版本要統(tǒng)一；文檔的存檔標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一規(guī)定。

監(jiān)理在信息管理中的重要文檔：1總控類文檔：指承檢協(xié)議、總體方案、項(xiàng)目組織實(shí)行方案、技術(shù)方案、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、資金分解計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)行細(xì)則等文檔；2監(jiān)理實(shí)行類文檔：工程項(xiàng)目變更監(jiān)理文檔、工程進(jìn)度監(jiān)理文檔、工程質(zhì)量監(jiān)理文檔、工程監(jiān)理日?qǐng)?bào)、工程監(jiān)理月報(bào)、工程驗(yàn)收監(jiān)理報(bào)告、工程監(jiān)理總結(jié)報(bào)告；（了解每一種報(bào)告包含的重要內(nèi)容）3監(jiān)理回復(fù)（批復(fù)）類文獻(xiàn)：總體監(jiān)理意見(jiàn)、系統(tǒng)集成監(jiān)理意見(jiàn)、軟件開(kāi)發(fā)監(jiān)理意見(jiàn)、培訓(xùn)監(jiān)理意見(jiàn)、專題監(jiān)理意見(jiàn)、其它監(jiān)理意見(jiàn)、提交資料回復(fù)單等。4監(jiān)理日記及內(nèi)部文獻(xiàn)。

日?qǐng)?bào)：針對(duì)近期的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、協(xié)議管理及其他事項(xiàng)進(jìn)行綜合、分析，提出必要的意見(jiàn)

月報(bào)：工程概況；監(jiān)理工作記錄；工程質(zhì)量控制；工程進(jìn)度控制；管理協(xié)調(diào)；監(jiān)理總評(píng)價(jià)；下月監(jiān)理計(jì)劃

驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：工程竣工準(zhǔn)備工作概述；驗(yàn)收測(cè)試方案與規(guī)范；測(cè)試結(jié)果與分析；驗(yàn)收測(cè)試結(jié)論

總結(jié)報(bào)告：工程概況；監(jiān)理工作記錄；工程質(zhì)量概述；管理協(xié)調(diào)概述；監(jiān)理總評(píng)價(jià)

組織協(xié)調(diào)的基本原則：公平、公正、獨(dú)立的原則：即“一碗水端平”；守法原則；誠(chéng)信原則；科學(xué)原則。

組織協(xié)調(diào)的監(jiān)理單位常用方法：監(jiān)理睬議:項(xiàng)目監(jiān)理例會(huì)；監(jiān)理專題會(huì)議；監(jiān)理報(bào)告：定期的監(jiān)理周報(bào)、月報(bào)；不定期的監(jiān)理報(bào)告；監(jiān)理告知與回復(fù)；平常的監(jiān)理文獻(xiàn)；監(jiān)理作業(yè)文獻(xiàn)；應(yīng)掌握的溝通原則：1排除第一印象干擾；2把握人際關(guān)系認(rèn)知的規(guī)律；3發(fā)明良好的人際交往條件：（外表問(wèn)題；態(tài)度的類似性；需求的互補(bǔ)性、時(shí)空上的接近性。）

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的體系框架：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)、環(huán)境平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)理方法：評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)仿真、現(xiàn)場(chǎng)旁站、抽查測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收：設(shè)備的驗(yàn)收和系統(tǒng)的驗(yàn)收

了解信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)準(zhǔn)備階段的過(guò)程劃分：立項(xiàng)、工程準(zhǔn)備、招標(biāo)等。

立項(xiàng)評(píng)審的基本原則：簡(jiǎn)樸性、靈活性、完整性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性等。

開(kāi)標(biāo)過(guò)程：招標(biāo)、投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、決標(biāo)、授予協(xié)議

立項(xiàng)階段監(jiān)理應(yīng)協(xié)助業(yè)主做的工作（任務(wù)）：了解業(yè)主現(xiàn)有的人力物力情況；為新系統(tǒng)的建設(shè)擬定項(xiàng)目組織和人員配備；編制立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告，并提交給上級(jí)主管部門；撰寫項(xiàng)目可行性報(bào)告。

可行性分析的四個(gè)重要方面：經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、系統(tǒng)生存環(huán)境可行性、各種可選方案。

可行性分析研究的內(nèi)容：系統(tǒng)建設(shè)的必要性；系統(tǒng)實(shí)行計(jì)劃；系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益。

招標(biāo)階段監(jiān)理的重要工作：評(píng)估投標(biāo)單位總體技術(shù)方案；審查承建方的實(shí)力；把好工程投資關(guān)。

監(jiān)理方在設(shè)計(jì)階段的重要工作是進(jìn)行方案評(píng)審，涉及：設(shè)計(jì)組織人員與職責(zé)的評(píng)審、需求分析符合限度的評(píng)審、風(fēng)險(xiǎn)分析、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析、設(shè)計(jì)進(jìn)度的檢查、系統(tǒng)邊界清楚和完整性評(píng)審、系統(tǒng)安全性評(píng)審、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)建議等。

設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理工作重要涉及以下內(nèi)容：1結(jié)合信息工程項(xiàng)目特點(diǎn)，收集設(shè)計(jì)所需的技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。2配合設(shè)計(jì)單位對(duì)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，優(yōu)化設(shè)計(jì)。3協(xié)助業(yè)主進(jìn)行設(shè)計(jì)文獻(xiàn)的評(píng)審。4參與重要設(shè)備、材料的選型工作。5審核方案中重要設(shè)備、材料清單。6審核系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案及其他具體設(shè)計(jì)文獻(xiàn)。7組織設(shè)計(jì)文獻(xiàn)的報(bào)批。8對(duì)方案設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)監(jiān)督。9審核技術(shù)放案中信息安全保障措施。10協(xié)助業(yè)主對(duì)工程建設(shè)周期總目的進(jìn)行分析討論。11審核承建方編制的工程項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃，并在項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中控制其執(zhí)行。12假如與協(xié)議有沖突，應(yīng)督促承建方調(diào)整工程進(jìn)度計(jì)劃。審核承建方編制的各分項(xiàng)工程階段進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際環(huán)境的變化，督促承建方及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。13審核工程設(shè)計(jì)和承建方的設(shè)備/材料清單和采購(gòu)計(jì)劃，并檢查、敦促其執(zhí)行。

設(shè)計(jì)方案評(píng)審的基本原則：1標(biāo)準(zhǔn)化原則；2先進(jìn)性和實(shí)用性原則；3可靠性和穩(wěn)定性原則；可擴(kuò)展性原則；4安全性原則；5可管理性原則；6對(duì)原有設(shè)備、7資源合理整合的原則；8經(jīng)濟(jì)和效益性原則。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)方案重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型、服務(wù)器和操作系統(tǒng)選型、存儲(chǔ)備份系統(tǒng)選型

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)方案重點(diǎn)：Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和選型、多媒體業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和選型、數(shù)字證書系統(tǒng)規(guī)劃和選型

網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺(tái)方案重點(diǎn)：防火墻系統(tǒng)；入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描系統(tǒng)；其他網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

環(huán)境平臺(tái)方案的評(píng)審：機(jī)房建設(shè)、綜合布線系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)監(jiān)理方應(yīng)重視以下幾方面的內(nèi)容：1風(fēng)險(xiǎn)分析的有效性、準(zhǔn)確性。2保證符合國(guó)家法令、法規(guī)的規(guī)定。3保證有關(guān)評(píng)審是在相關(guān)職能部門的主持下完畢的。4從技術(shù)、市場(chǎng)、工程組織實(shí)行、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性進(jìn)行整體和分項(xiàng)評(píng)估，避免出現(xiàn)任何技術(shù)和管理漏洞。

本階段監(jiān)理重點(diǎn)歸納：嚴(yán)把方案設(shè)計(jì)關(guān)。統(tǒng)籌規(guī)劃、充足論證：技術(shù)路線、策略和容量配置。細(xì)化需求分析工作。跟蹤最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)量化測(cè)試的重要性

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)行階段的監(jiān)理：實(shí)行階段的監(jiān)理工作的重點(diǎn)就是“三控兩管一協(xié)調(diào)”。重要監(jiān)理內(nèi)容涉及：開(kāi)工前的監(jiān)理、實(shí)行準(zhǔn)備階段的監(jiān)理、實(shí)行階段的監(jiān)理（網(wǎng)絡(luò)集成與測(cè)試階段）。

開(kāi)工前：審核算施方案、進(jìn)度計(jì)劃、實(shí)行組織計(jì)劃、承建單位及個(gè)人相關(guān)資質(zhì)。

準(zhǔn)備階段：了解實(shí)行的各種活動(dòng)準(zhǔn)備情況。

實(shí)行階段：1組織布線、網(wǎng)絡(luò)和安全系統(tǒng)方案評(píng)審；2對(duì)現(xiàn)場(chǎng)布線施工情況等進(jìn)行檢查；3評(píng)審項(xiàng)目驗(yàn)收大綱并對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)實(shí)驗(yàn)收；4移交相應(yīng)文檔并組織相應(yīng)最終測(cè)實(shí)驗(yàn)收。

設(shè)備采購(gòu)的監(jiān)理重要職責(zé)：審核承建方的采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)清單；設(shè)備質(zhì)量、到貨時(shí)間的審核；訂貨、進(jìn)貨確認(rèn)；組織到貨驗(yàn)收；設(shè)備移交審核；外購(gòu)硬件和軟件的監(jiān)理。

設(shè)備采購(gòu)監(jiān)理的重點(diǎn)：設(shè)備是否與工程量清單、協(xié)議規(guī)定的規(guī)格相符；設(shè)備說(shuō)明書等證明文獻(xiàn)是否齊全；到貨是否及時(shí)；配套軟件是否成熟。

監(jiān)理流程：承建商提前三天告知設(shè)備到貨地點(diǎn)、時(shí)間，提交清單；協(xié)助業(yè)主方做好到貨驗(yàn)收準(zhǔn)備，進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)缺損由承建商負(fù)責(zé)更換；提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

機(jī)房工程的監(jiān)理重點(diǎn)：審查好施工組織方案，重點(diǎn)檢查是否有保證工程質(zhì)量的措施；控制好施工人員資質(zhì)；嚴(yán)格貫徹《建筑智能化系統(tǒng)工程實(shí)行及驗(yàn)收規(guī)范》；進(jìn)一步現(xiàn)場(chǎng)貫徹隨裝隨測(cè)的規(guī)定。

綜合布線的監(jiān)理綜合布線工程涉及綜合布線設(shè)備安裝、布放線纜、纜線端接三個(gè)環(huán)節(jié)。綜合布線的監(jiān)理內(nèi)容重要有兩項(xiàng)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)審查承建方人員施工是否規(guī)范；到場(chǎng)設(shè)備的驗(yàn)收。

隱蔽工程的監(jiān)理金屬線槽安裝：吊架按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安裝；線槽按照規(guī)范安裝；線槽內(nèi)配線按照規(guī)定安裝，線纜不得扭絞，兩端貼標(biāo)簽等。

管道安裝：要點(diǎn)與金屬線槽基本相同，應(yīng)注意管道的彎曲半徑要大于管道直徑的6倍。

布線系統(tǒng)測(cè)試：測(cè)試內(nèi)容重要是干線、支線連通情況；跳線測(cè)試；數(shù)據(jù)線參數(shù)測(cè)試。

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝調(diào)試的監(jiān)理：任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)行都至少涉及兩個(gè)部分，邏輯設(shè)計(jì)與物理實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的調(diào)試與安裝通常分為以下幾步：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的具體邏輯設(shè)計(jì)；所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備加電測(cè)試；模擬建網(wǎng)調(diào)試及連通性測(cè)試；實(shí)際網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試。

驗(yàn)收的前提條件：1所有建設(shè)項(xiàng)目按照批準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案規(guī)定所有建成，并滿足使用規(guī)定。2各個(gè)分項(xiàng)工程所有初驗(yàn)合格。3各種技術(shù)文檔和驗(yàn)收資料完備，符合集成協(xié)議的內(nèi)容。4系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)解決符合信息安全的規(guī)定。5外購(gòu)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件和開(kāi)發(fā)工具符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策法規(guī)的規(guī)定。6各種設(shè)備經(jīng)加電試運(yùn)營(yíng)，狀態(tài)正常。7通過(guò)用戶批準(zhǔn)

驗(yàn)收方案的審核與實(shí)行：1確認(rèn)工程驗(yàn)收的基本條件（是否符合協(xié)議規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，文檔是否完備，售后服務(wù)和培訓(xùn)計(jì)劃是否完備）。2建議業(yè)主、承建方共同推薦人員組成驗(yàn)收組。3確認(rèn)工程驗(yàn)收是應(yīng)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。4確認(rèn)驗(yàn)收程序，（驗(yàn)收準(zhǔn)備—初步驗(yàn)收—正式驗(yàn)收—驗(yàn)收資料的保存）。

工程驗(yàn)收的組織：工程驗(yàn)收組一般由業(yè)主方組織，監(jiān)理方、承建方共同參與；驗(yàn)收組應(yīng)有明確分工，一般為測(cè)試小組、資料文檔評(píng)審小組、工程質(zhì)量鑒定小組。

售后服務(wù)與培訓(xùn)監(jiān)理：督促承建方按照協(xié)議規(guī)定，向業(yè)主提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)。

驗(yàn)收監(jiān)理重要內(nèi)容：1系統(tǒng)整體功能、性能。2重要設(shè)備（或子系統(tǒng)）的功能、性能。3承建方提交文檔的種類和內(nèi)容。4系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)行、測(cè)試各個(gè)階段涉及的工具和設(shè)備都具有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5承建方的質(zhì)量保證和售后服務(wù)體系。6承建方采用必要的管理和工程措施，以方便系統(tǒng)的擴(kuò)容和升級(jí)。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的驗(yàn)收：

1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的整體性能：網(wǎng)絡(luò)整體性能(網(wǎng)絡(luò)連通性能；網(wǎng)絡(luò)傳輸性能；網(wǎng)絡(luò)安全性能；網(wǎng)絡(luò)可靠性能；網(wǎng)絡(luò)管理性能)；服務(wù)器整體性能（服務(wù)器設(shè)備連通性能；服務(wù)器設(shè)備提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；服務(wù)器設(shè)備可靠性能；服務(wù)器設(shè)備的壓力測(cè)試）；系統(tǒng)整體壓力測(cè)實(shí)驗(yàn)收（網(wǎng)絡(luò)壓力測(cè)試、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控測(cè)試）。

2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)重要考慮的指標(biāo)，吞吐量，包丟失，延時(shí)，背靠背性能

3服務(wù)器和操作系統(tǒng)

4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份系統(tǒng)

服務(wù)平臺(tái)的驗(yàn)收

Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：（電子郵件服務(wù)器；www服務(wù)器）

多媒體業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：（voip網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議系統(tǒng)）

數(shù)字證書系統(tǒng)（ca系統(tǒng)，ra系統(tǒng)）

網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺(tái)的驗(yàn)收

重要是對(duì)系統(tǒng)中的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，涉及：防火墻，入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描系統(tǒng)(入侵監(jiān)測(cè)、漏洞掃描)、其他網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)防病毒、安全審計(jì)、Web信息防篡改系統(tǒng)）、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理）等設(shè)備。

環(huán)境平臺(tái)的驗(yàn)收

機(jī)房工程：機(jī)房工程重要系統(tǒng)的驗(yàn)收：UPS電源系統(tǒng)，接地系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)。

綜合布線系統(tǒng)：1環(huán)境的驗(yàn)收，重要是各配線間場(chǎng)地的選擇以及溫濕度的控制；2器材的驗(yàn)收，必須與協(xié)議規(guī)格等規(guī)定相符，符合相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，線纜必須滿足各項(xiàng)參數(shù)規(guī)定，機(jī)柜等的安裝注意事項(xiàng)。3設(shè)備安裝的驗(yàn)收

說(shuō)明：信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的總體設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，重要驗(yàn)證系統(tǒng)的整體性能和重要設(shè)備運(yùn)營(yíng)性能。此外，在驗(yàn)收工作中，要結(jié)識(shí)到，應(yīng)用是主線，應(yīng)用系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的核心。

軟件涉及程序、數(shù)據(jù)及其相關(guān)文檔的完整集合。

軟件特點(diǎn)：1軟件是一種邏輯實(shí)體，具有抽象性;2軟件的質(zhì)量控制必須著重在軟件開(kāi)發(fā)方面下功夫;3軟件在使用過(guò)程中，有修改與維護(hù);4軟件的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)依賴于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；5軟件開(kāi)發(fā)還是手工方式;6軟件自身是復(fù)雜的;7軟件成本昂貴；8軟件工作涉及社會(huì)因素。

由于工程中甲乙雙方的信息量的不對(duì)稱性、信息管理的不對(duì)稱性使得第三方介入的必要性存在。

監(jiān)理目的是通過(guò)監(jiān)理工程師的工作，力求在項(xiàng)目的成本、進(jìn)度和質(zhì)量目的內(nèi)實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目。

監(jiān)理方的質(zhì)量控制體系重要有質(zhì)量管理組織、項(xiàng)目質(zhì)量控制、設(shè)計(jì)質(zhì)量控制程序、開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制程序、測(cè)試質(zhì)量控制程序和系統(tǒng)驗(yàn)收質(zhì)量控制程序。

進(jìn)度控制的目的是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量地完畢應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)的所有工作。內(nèi)容：重要是監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度、比較實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃的差別、修改計(jì)劃使項(xiàng)目可以返回預(yù)定“軌道”。

進(jìn)度控制措施有組織、技術(shù)、協(xié)議、經(jīng)濟(jì)和信息管理措施。

進(jìn)度控制的監(jiān)理要點(diǎn)：1有明確項(xiàng)目控制的目的及工作任務(wù)。2加強(qiáng)來(lái)自各方面的綜合、協(xié)調(diào)和督促。3要建立項(xiàng)目管理信息制度。4項(xiàng)目主管應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作執(zhí)行情況，也應(yīng)定期向客戶報(bào)告，并隨時(shí)向各職能部門介紹整個(gè)項(xiàng)目的的進(jìn)程。5項(xiàng)目控制涉及對(duì)未來(lái)情況的預(yù)測(cè)、對(duì)當(dāng)時(shí)情況的衡量、預(yù)測(cè)情況和當(dāng)時(shí)情況的比較和及時(shí)制定實(shí)現(xiàn)目的、進(jìn)度或預(yù)算的修正方案。

成本控制的內(nèi)容：1監(jiān)控費(fèi)用執(zhí)行情況以擬定與計(jì)劃的偏差。2確使所有發(fā)生的變化被記錄到費(fèi)用線上。3避免不對(duì)的的、不合適的或者無(wú)效的變更反映到費(fèi)用線上。4股東權(quán)益改變的各種信息

招投標(biāo)階段重要任務(wù)：是協(xié)助業(yè)主制定招標(biāo)文獻(xiàn)和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督招標(biāo)過(guò)程，對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行資質(zhì)審查，擬定中標(biāo)單位后，參與業(yè)主和中標(biāo)單位的協(xié)議談判，協(xié)助業(yè)主擬定協(xié)議條款并最終簽訂信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)協(xié)議。

可行性研究涉及四個(gè)方面的研究：：經(jīng)濟(jì)可行性：指成本/效益分析，從經(jīng)濟(jì)角度判斷系統(tǒng)是否“合算”。技術(shù)可行性：指技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，從建設(shè)基礎(chǔ)、問(wèn)題的復(fù)雜性等出發(fā)，判斷系統(tǒng)開(kāi)發(fā)在時(shí)間、費(fèi)用等限制條件下成功的也許性。法律可行性：擬定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)也許導(dǎo)致的任何侵權(quán)、妨礙和責(zé)任。方案的選擇：評(píng)價(jià)系統(tǒng)或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的幾個(gè)也許的候選方案，并最終給出結(jié)論意見(jiàn)。

招標(biāo)過(guò)程：招標(biāo)：投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)：評(píng)標(biāo)：中標(biāo)：

擬定招標(biāo)方式：1若可以擬定具體的條件，并且服務(wù)的性質(zhì)準(zhǔn)許采用招標(biāo)方式，則可采用公開(kāi)或邀請(qǐng)招標(biāo)的方式進(jìn)行。2若不能確切擬定或最后擬定條件，或采購(gòu)的服務(wù)相稱復(fù)雜，可采用征求建議書、邀請(qǐng)建議書、兩階段招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、設(shè)計(jì)競(jìng)賽等方式。3與其他形式的服務(wù)相比，聘用專家提供征詢、研究、監(jiān)理等服務(wù)更側(cè)重對(duì)專家知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)方面的考慮，故有獨(dú)特的方式。

審查承建方單位資質(zhì)：監(jiān)理單位的重要工作是，協(xié)助業(yè)主單位對(duì)承建單位資質(zhì)進(jìn)行審查，如承建單位的軟件公司認(rèn)定情況、系統(tǒng)集成資質(zhì)情況等，同時(shí)考察承建單位在以往的開(kāi)發(fā)過(guò)程中是否從事過(guò)與本項(xiàng)目相關(guān)或相似的開(kāi)發(fā)工作，幫助業(yè)主單位選擇合格的承建單位，減小項(xiàng)目實(shí)行的風(fēng)險(xiǎn)。

審查承建方單位質(zhì)量管理體系：承建方的質(zhì)量管理體系是否提供相關(guān)認(rèn)證或評(píng)估，標(biāo)志著承建單位對(duì)質(zhì)量管理的重視限度，也在一定限度上決定了承建單位產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量水平，因此監(jiān)理方需對(duì)承建單位的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審查，目前軟件公司所遵循的質(zhì)量管理體系重要有兩種：軟件能力成熟度模型；ISO質(zhì)量管理體系

監(jiān)督招標(biāo)過(guò)程：開(kāi)標(biāo)過(guò)程監(jiān)理、評(píng)標(biāo)過(guò)程監(jiān)理、決標(biāo)過(guò)程監(jiān)理

協(xié)議簽訂管理：監(jiān)理工程師在與業(yè)主與承建單位訂立協(xié)議的過(guò)程中要按條款逐條分析，若發(fā)現(xiàn)對(duì)業(yè)主產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)較大的條款，要增長(zhǎng)相應(yīng)的抵御條款，要具體分析哪些條款與業(yè)主有關(guān)、與承建單位有關(guān)、與工程檢查有關(guān)、與工期有關(guān)，分門別類分析各自責(zé)任和互相聯(lián)系的關(guān)聯(lián)，做到一清二楚，心中有數(shù)。

分析設(shè)計(jì)階段監(jiān)理相應(yīng)軟件工程過(guò)程中的軟件需求分析和軟件設(shè)計(jì)過(guò)程。

此階段重要任務(wù)是評(píng)審承建單位提交的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃和驗(yàn)收計(jì)劃，這些計(jì)劃可以作為協(xié)議的一部分或協(xié)議附件；對(duì)需求分析和設(shè)計(jì)進(jìn)行質(zhì)量控制，對(duì)由各種因素導(dǎo)致的變更進(jìn)行控制，協(xié)調(diào)業(yè)主和承建單位的關(guān)系。

分析設(shè)計(jì)階段的系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)：需求分析階段進(jìn)入條件。需求分析的目的。需求分析的任務(wù)。需求分析階段成果。設(shè)計(jì)階段進(jìn)入條件。軟件設(shè)計(jì)的目的。軟件設(shè)計(jì)的任務(wù)。軟件設(shè)計(jì)的成果。分析設(shè)計(jì)階段監(jiān)理工作內(nèi)容

項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)理的目的：對(duì)軟件計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容（重點(diǎn)是組織、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)發(fā)計(jì)劃、進(jìn)度規(guī)定等）、項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程、項(xiàng)目計(jì)劃組織、文檔格式進(jìn)行審查，確認(rèn)是否滿足規(guī)定；給出是否符合規(guī)定的結(jié)論；擬定其可否做為軟件開(kāi)發(fā)的前提和依據(jù)。

項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)理的基本準(zhǔn)則：1承建單位制定了軟件項(xiàng)目計(jì)劃，同時(shí)該項(xiàng)目計(jì)劃通過(guò)正式的評(píng)審，2軟件項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目組織、進(jìn)度計(jì)劃、工程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了承諾，3項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析合理，風(fēng)險(xiǎn)管理方案可行。4項(xiàng)目的階段劃分是明確的。

軟件質(zhì)量管理體系監(jiān)理（軟件管理過(guò)程監(jiān)理的內(nèi)容）：1監(jiān)督應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位根據(jù)項(xiàng)目協(xié)議和業(yè)主應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求，制定項(xiàng)目軟件工程和管理活動(dòng)，結(jié)合成為密切相關(guān)、定義完整的項(xiàng)目軟件過(guò)程。2評(píng)估項(xiàng)目軟件過(guò)程的技術(shù)合理性，涉及是否符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，是否符合項(xiàng)目協(xié)議和業(yè)主技術(shù)規(guī)定。3項(xiàng)目軟件過(guò)程文檔化，并得到批準(zhǔn)；監(jiān)督和控制承建單位的項(xiàng)目軟件過(guò)程的狀態(tài)，促使承建單位支持和實(shí)行項(xiàng)目軟件過(guò)程，提高軟件項(xiàng)目實(shí)行的計(jì)劃性，減少軟件項(xiàng)目實(shí)行的風(fēng)險(xiǎn)。4監(jiān)督應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中按照項(xiàng)目軟件過(guò)程的規(guī)范實(shí)行，跟蹤、記錄和審查軟件管理過(guò)程活動(dòng)

軟件質(zhì)量保證計(jì)劃監(jiān)理：1保證項(xiàng)目遵循書面的承建單位管理策略來(lái)實(shí)行軟件質(zhì)量保證，承建單位成立了軟件質(zhì)量保證活動(dòng)的組織。2控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，為軟件項(xiàng)目制定軟件質(zhì)量保證計(jì)劃，保障軟件質(zhì)量保證計(jì)劃符合項(xiàng)目軟件過(guò)程的規(guī)范規(guī)定。3參與承建單位的軟件質(zhì)量保證組按照軟件質(zhì)量保證計(jì)劃進(jìn)行的活動(dòng)。4參與承建單位的軟件質(zhì)量保證組評(píng)審軟件工程活動(dòng)，驗(yàn)證軟件工程活動(dòng)與軟件項(xiàng)目計(jì)劃的一致性。5參與承建單位軟件質(zhì)量保證組審核指定的軟件產(chǎn)品，依據(jù)指定的軟件標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和協(xié)議需求對(duì)可交付的軟件產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，驗(yàn)證軟件產(chǎn)品與軟件項(xiàng)目計(jì)劃的一致性。6控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，歸檔和解決軟件活動(dòng)和軟件工作產(chǎn)品中的偏差，管理和控制不一致性問(wèn)題的文檔。7軟件監(jiān)理人員和業(yè)主的軟件質(zhì)量保證人員定期對(duì)軟件質(zhì)量保證組的活動(dòng)和結(jié)果進(jìn)行評(píng)審。8跟蹤和記錄軟件質(zhì)量保證活動(dòng)的情況，審查軟件質(zhì)量保證活動(dòng)，并給出軟件質(zhì)量保證監(jiān)理報(bào)告。

軟件配置管理監(jiān)理：1保證應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位的配置管理組織和環(huán)境按照軟件項(xiàng)目計(jì)劃的規(guī)定成立并配備。2控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，為應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目制定軟件配置管理計(jì)劃。3監(jiān)督承建單位使用審批通過(guò)的、文檔化的軟件配置管理計(jì)劃作為實(shí)行軟件配置管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。4控制承建單位依據(jù)的書面規(guī)程，對(duì)所有配置項(xiàng)/單元的更改請(qǐng)求和問(wèn)題報(bào)告實(shí)行初始準(zhǔn)備、記錄、評(píng)審、批準(zhǔn)、和跟蹤。5監(jiān)督承建單位依據(jù)書面規(guī)程，控制對(duì)基線的更改。6控制承建單位編制軟件配置管理報(bào)告，證明軟件配置管理活動(dòng)和軟件基線庫(kù)的內(nèi)容，并提供應(yīng)業(yè)主。7監(jiān)督承建單位依據(jù)書面規(guī)程，進(jìn)行軟件基線庫(kù)的審核，進(jìn)行軟件配置管理活動(dòng)狀態(tài)的跟蹤和記錄。8定期審查軟件配置管理活動(dòng)和軟件配置管理基線，以驗(yàn)證它們與文檔定義的一致性。9審核軟件配置管理活動(dòng)及其工作產(chǎn)品，并給出軟件配置管理監(jiān)理報(bào)告。

需求說(shuō)明書評(píng)審內(nèi)容：清楚、完整、依從、一致、可行、可管理性

軟件分包協(xié)議監(jiān)理：定期審查軟件分包協(xié)議的管理活動(dòng)。根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)跟蹤和審查軟件分包協(xié)議的管理活動(dòng)。評(píng)審和（或）審核軟件分包協(xié)議的管理活動(dòng)及其產(chǎn)品，并報(bào)告結(jié)果

設(shè)計(jì)說(shuō)明書：清楚、完整、依從、一致、可行性、數(shù)據(jù)使用、功能性、接口、可維護(hù)性、性能、可靠性、易測(cè)性、可追溯性

具體設(shè)計(jì)說(shuō)明書：清楚、完整、依從、一致、對(duì)的性、數(shù)據(jù)使用、接口、可維護(hù)性、性能、可靠性、易測(cè)性、可追溯性

測(cè)試計(jì)劃：完整、依從、一致、對(duì)的、具體級(jí)別/限度、易測(cè)性/可行性、可追溯性

軟件編碼規(guī)范評(píng)審：評(píng)審的目的是為使程序具有良好的風(fēng)格，便于閱讀。具體表現(xiàn)在：源程序文檔化、數(shù)據(jù)說(shuō)明、輸入/輸出等。

實(shí)行階段的系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)：編碼階段、測(cè)試階段（單元測(cè)試、集成測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試）試運(yùn)營(yíng)及培訓(xùn)階段（試運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)）

編碼階段監(jiān)理活動(dòng)：1監(jiān)督承建單位將合適的軟件編碼工程方法和工具集成到項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程中。2監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程，對(duì)軟件編碼進(jìn)行開(kāi)發(fā)、維護(hù)、建立文檔和驗(yàn)證，以實(shí)現(xiàn)軟件需求和軟件設(shè)計(jì)。3軟件監(jiān)理組跟蹤和記錄軟件編碼產(chǎn)品的功能性和質(zhì)量。

監(jiān)理方法：定期審查、抽查、評(píng)審：1定期審查軟件編碼的工程活動(dòng)和工程進(jìn)度。2根據(jù)實(shí)際需要對(duì)軟件編碼工程活動(dòng)、工作進(jìn)度進(jìn)行審查。3對(duì)軟件編碼工程活動(dòng)和產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審和（或）審核，并報(bào)告結(jié)果。

測(cè)試階段監(jiān)理活動(dòng)：測(cè)試方法、文檔管理、監(jiān)督確認(rèn)測(cè)試、監(jiān)督系統(tǒng)測(cè)試、追蹤測(cè)試結(jié)果。（監(jiān)督承建單位將合適的軟件測(cè)試工程方法和工具集成到項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程中。監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程，對(duì)軟件測(cè)試進(jìn)行開(kāi)發(fā)、維護(hù)、建立文檔和驗(yàn)證，以滿足軟件測(cè)試計(jì)劃的規(guī)定。監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程、計(jì)劃和實(shí)行軟件的確認(rèn)測(cè)試。計(jì)劃和實(shí)行軟