2023年實用管理基礎試題及參考答案

《實用管理基礎》試題及參考答案2023.7《實用管理基礎》試題及參考答案2023.7一、單項選擇(請從四個備選答案中選擇一個對的答案的字母，填入括號中。每小題2分，共20分)

1．孟子曰："凡事預則立，不預則廢"。指的是管理的(

)職能的重要性。

A．計劃

B．決策

C．組織

D．協(xié)調(diào)

2．抱負的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來的。其中"抱負的"是指現(xiàn)代社會

(

)組織形式。

A．最有效和合理的

B．最符合需要的

C.

最經(jīng)濟和合理的

D．最先進科學的

3．公司政策規(guī)定工作人員享有假期，為實行這項政策公司編制了度假時間表，制訂了假期工資率、支付辦法，以及申請度假的具體說明，這屬于(

)。

A.

策略

B．程序

C.

規(guī)劃

D.

規(guī)則

4．例外決策，具有極大偶爾性、隨機性，又無先例可循且具有大量不擬定性的決策活動，其方法和環(huán)節(jié)也是難以程序化、標準化，不能反復使用的。這類決策又稱為(

)。

A．風險型決策

B．不擬定型決策C.戰(zhàn)略決策

D．非程序化決策5．為了達成某些特定目的，在分工合作基礎上構成的人的集合。這是(

)。

A.

組織的一般含義

B．組織的動態(tài)含義

C.

組織的靜態(tài)含義

D．組織的管理學含義6．各種標準化制度，例會制度，現(xiàn)場辦公等屬于(

)。

A.

人際關系協(xié)調(diào)方式

B．結構協(xié)調(diào)方式

C.

制度協(xié)調(diào)方式

D．互相調(diào)整方式7．當組織的外部環(huán)境變化不大時，公司組織結構可以體現(xiàn)較強的(

)。

A．彈性

B．剛性

C.

不擬定性

D，柔性8．公司組織內(nèi)部管理人員的選聘重要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，(

)的選聘多采用外源渠道。

A.

基層管理者

B．中層管理者

C.

高層管理者

D．普通管理者9．(

)認為人的需要由低檔向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或認可的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。

A．需要層次理論

B．雙因素理論

C.

成就需要理論

D．盼望理論10．成本控制的重要對象是管理過程中的(

)。

A.

作業(yè)層

B．人

C.

財

D．物二、判斷并改錯(下列各題有對有錯，對的打√；錯的打X，并寫出對的答案。每小題3分，共30分)

1．彼得·圣吉在"五項修煉技能"的論述中認為，"超越自我"就是要從全局的整體利益出發(fā)，放棄個人利益。(

)

2．根據(jù)戴維斯的觀點，公司目的可以分為重要目的、并行目的和次要目的。其中，重要目的是公司實現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。(

)

3．菲德勒的環(huán)境三維因素涉及上下級關系、任務結構和職位權力。(

)

4．戰(zhàn)術決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目的，而做出的帶有局部性的具體決策。它重要由公司高層領導制訂。(

)

5．橫向協(xié)調(diào)設計是組織結構設計的內(nèi)容之一，它重要涉及制度協(xié)調(diào)方式設計、結構協(xié)調(diào)方式設計和人際關系協(xié)調(diào)方式設計。三者之間的關系是，制度性與結構性協(xié)調(diào)方式是協(xié)調(diào)的主體方法，人際關系協(xié)調(diào)方式是它們的重要補充。(

)

6．公司內(nèi)部因素，比如行業(yè)特點以及資源擁有情況的不同，決定了公司組織結構的特點。

(

)

7．管理人員選聘的內(nèi)部來源存在著"近親繁殖"、易形成關系網(wǎng)、備選對象范圍窄等缺陷。

(

)

8．策略決策是指公司為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目的而做出的帶有局部性的具體決策。譬如公司財務決策、銷售計劃等，它通常由公司基層管理者制訂。(

)

9．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。(

)

lo．產(chǎn)品的核心是物品的有用性，凡是影響產(chǎn)品貨幣價值的各種性能，都是產(chǎn)品的質量或者質量特性。(

)

三、案例分析(結合問題分析案例，規(guī)定每個案例字數(shù)不少于300。

共50分)

案例1

某市"宇宙"冰箱廠近幾年來有了很大的發(fā)展，該廠廠長周冰是個思緒靈敏、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年"冰箱熱"的風潮中，他已預見到此后幾年中會漸漸降溫，變暢銷為滯銷，于是命該廠新產(chǎn)品開發(fā)部著手研制新產(chǎn)品，以保證公司可以長盛不衰。果然，近來冰箱市場急轉直下，各大商場冰箱都存在著不同限度的積壓。好在宇宙廠早已有所準備，立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投放市場，這種冰柜物美價廉，一問世便受到廣大消費者的歡迎，宇宙廠不僅保證了原有的市場，并且又開拓了一些新市場。但是，近幾個月來，該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問題，用戶接二連三地退貨，規(guī)定補償，影響了該廠產(chǎn)品的聲譽。究其因素，本來問題重要出在生產(chǎn)上。主管生產(chǎn)的副廠長李英是半年前從本市二輕局調(diào)來的，她今年42歲，是個工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，口才好，有一定的社交能力，但對冰箱生產(chǎn)技術不太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺，該廠生產(chǎn)常因所需零部件供應不上而停產(chǎn)，加之質量檢查沒有嚴格把關，特別是外協(xié)件的質量經(jīng)常不能保證，故產(chǎn)品接連出現(xiàn)問題，影響了宇宙廠的銷售收入，本來較好的產(chǎn)品形象也有一定限度的破壞。這種狀況如不及時改變，該廠幾年的努力也許會付諸東流。周廠長為此很傷腦筋，有心要把李英撤換下去，但又為難，由于李英是市二輕局派來的干部，和上面聯(lián)系密切，并且她也沒犯什么錯誤，如硬要撤，搞得不好，也許會弄僵上下級之間的關系(由于該廠從屬于市二輕局主管)。不撤換吧，廠里的生產(chǎn)又抓不上去，長此以往，公司很也許會出現(xiàn)虧損局面。

周廠長想來想去不知如何是好，于是就去找廠征詢顧問某大學王專家商議，王專家聽罷周廠長的訴說，思忖一陣，對周廠長說："你何不如此這般呢......"周廠長聽完，喜上眉梢，連聲說："好辦法、好辦法"，于是便按王專家的意圖回去組織實行，果然，不出兩個月，宇宙廠又恢復了生機。王專家到底如何給周廠長出謀劃策的呢?本來他建議該廠再設一個生產(chǎn)指揮部，把李英升為副指揮長，另命一懂生產(chǎn)有能力的趙翔為生產(chǎn)指揮長主管生產(chǎn)，而讓李英負責抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應，這樣既沒有得罪二輕局，又使公司的生產(chǎn)指揮的強化得到了保證，同時又充足運用了李、趙兩位同志的專長，調(diào)動了兩人的積極性，解決了一個兩難的問題。

小劉是該廠新分來的大學生，他看到廠里近來的一系列變化，很是不解，于是就去問周廠長："廠長，咱們廠已有了生產(chǎn)科和技術科，為什么還要設立一個生產(chǎn)指揮部呢?這不是機構反復設立嗎?我在學校里學過的有關組織設立方面的知識，從理論上講組織設立應當是'因事設人'，咱們廠怎么是'因人設事'，這是違反組織設立原則的呀!"周廠長聽完小劉一連串的提問，拍拍他的肩膀關照說："小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實踐中并不見得都有效。"小劉聽了，仍不明白，難道是書上講錯了嗎?

問題：

1．公司中應如何設立組織結構?到底應當"因事設人"還是"因人設事"?(8分)

2．你認為王專家的建議是否合適?(7分)

3．你如何看待小劉的疑問?(10分)

案例2

日本豐田公司有一項建議制度或稱提案制度，建立于20世紀50年代，即"好產(chǎn)品、好主意"，豐田公司到處都掛著這樣的標語。

實行建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上升。1972年，員工提出的建議初次超過10萬條，采用率為57％；1978年提出建議達50萬條，采用率為88％；1980年提出建議高達85．9萬條，采用率高達94％。資料表白，在1980--1986年間，豐田公司收集建議有430萬條之多。

建議制度取得了驚人的成效，僅1975-1976年，就為公司節(jié)省了40億日元。其中有不少建議每月就可為公司節(jié)省二三百萬日元。員工建議一旦被采納，豐田公司將根據(jù)具體情況獎勵5-10萬日元。此外，豐田公司對于在不同階段提出建議被采納的人員在月末或年末以獎狀、獎品、獎金等不同形式給予獎勵。據(jù)報導，僅1976年豐田公司就支付了4.15。萬日元的獎金。

問題：

1．本案例突出體現(xiàn)了哪項管理職能?(12分)

2．根據(jù)豐田公司的案例，談談職工參與管理的重要性。(13分)試題答案及評分標準(僅供參考)

一、單項選擇(請從四個備選答案中選擇一個對的答案的字母，填入括號中。每小題2分，共20分)

1．A

2．A

3．B

4．D

5．A

6．C

7．B

8．C

9．A

10．B

二、判斷并改錯(下列各題有對有錯，對的打√；錯的打X，并寫出對的答案。每小題3分，共30分)

1．(X)彼得·圣吉在"五項修煉技能"的論述中認為，"超越自我"不是不要個人利益，而是要有更遠大的目的，從長期利益出發(fā)，從整合全局的整體利益出發(fā)。

2．(X)根據(jù)戴維斯的觀點，公司目的可以分為重要目的、并行目的和次要目的。其中，次要目的是公司實現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。

3．(√)

4．(X)戰(zhàn)術決策重要由公司中層領導制訂。

5．(√)

6．(X)公司內(nèi)部因素僅僅是影響其組織結構的一方面，尚有公司目的、公司外部環(huán)境也對組織結構的特點產(chǎn)生影響。

7．(√)

8．(X)策略決策是指公司為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目的而做出的帶有局部性的具體決策。譬如公司財務決策、銷售計劃等，它通常由公司中層管理者制訂。

9．(√)

lo．(X)產(chǎn)品的核心是物品的有用性，凡是影響產(chǎn)品使用價值的各種性能，都是產(chǎn)品的質量或者質量特性。三、案例分析(結合問題分析案例，規(guī)定每個案例宇數(shù)不少于300。共50分)

案例1

1．公司中應如何設立組織結構?到底應當"因事設人"還是"因人設事"?(8分)

公司設立組織結構應堅持以下原則：目的任務原則；權責利相結合的原則；分工協(xié)作及精干高效原則；適宜的管理幅度的原則；統(tǒng)一指揮和權力制衡原則；集權與分權相結合原則。

依據(jù)組織結構設立的目的任務原則，應堅持因事設人，以事為中心，因事設機構、設崗位、設職務，配備適宜的管理人員。但是，這并不是一成不變的。為了適應內(nèi)外環(huán)境的變化，適應公司目的任務的規(guī)定，對職務結構進行調(diào)整，對人員進行調(diào)配，也是對組織結構設立原則的靈活運用。

2．你認為王專家的建議是否合適?(7分)

王專家的建議比較合適，這是通過實踐檢查的。正如王專家所說，理論應當隨著管理環(huán)境以及管理實際的需要而改變。

3．你如何看待小劉的疑問?(10分)

關于小劉的疑問。小劉剛剛大學畢業(yè)，沒有實際工作經(jīng)驗，難免事事唯書為上，理論與實踐相脫節(jié)。

案例2

1．本案例突出體現(xiàn)了哪項管理職能?(12分)

體現(xiàn)了管理的激勵職能。激勵，是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目的的作用。通常認為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構成了對人的激勵。激勵過程就是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的