如何解決停課生問題說課講解

教務(wù)部工作(gōngzuò)---停課生專題如何解決(jiějué)停課生第一頁，共33頁。如何解決(jiějué)停課生第一(dìyī)部分第二(dìèr)部分停課生的定義、危害、停課率等停課生的原因與方法第三部分解決停課生的具體辦法和效果分享第二頁，共33頁。停課(tínɡkè)生的定義一、停課生的定義：聯(lián)系一個(gè)月內(nèi)不上課的學(xué)生。二、停課生的含義：“?！倍皼]退”，說明家長(zhǎng)對(duì)我們還報(bào)有希望，還有期待！至少?zèng)]有絕望。那我們完全有信心動(dòng)員學(xué)生來繼續(xù)上課。三、停課生的指導(dǎo)(zhǐdǎo)宗旨：要給家長(zhǎng)緊迫感，要給學(xué)生緊迫感，讓他們“搶”老師。要給家長(zhǎng)和學(xué)生壓力，要把主動(dòng)權(quán)掌握在我們手里。要永遠(yuǎn)用愛心和責(zé)任心去對(duì)待學(xué)生和家長(zhǎng)。第三頁，共33頁。停課(tínɡkè)生的公式停課生的公式：停課生比率＝停課人數(shù)/在校總?cè)藬?shù)總?cè)藬?shù)＝月底盤點(diǎn)人數(shù)+當(dāng)月份結(jié)課人數(shù)+當(dāng)月份退費(fèi)人數(shù)-當(dāng)月份新生未上課-當(dāng)月份只交500元定金學(xué)生人數(shù)-校長(zhǎng)簽字的出國(guó)與外地學(xué)生人數(shù)（上課的月份在加上）。上課人數(shù)＝本月系統(tǒng)里面發(fā)生課時(shí)的人數(shù)備注：1、

結(jié)課人數(shù)、退費(fèi)人數(shù)、新生未上課人數(shù)、只交500元定金學(xué)生由每個(gè)校區(qū)報(bào)給一對(duì)一指定負(fù)責(zé)人，然后發(fā)給結(jié)算中心，由質(zhì)檢部進(jìn)行核查！2、出國(guó)與外地學(xué)生：必須有出國(guó)與外地學(xué)生的相關(guān)證件(zhèngjiàn)，才可以做申請(qǐng)，校長(zhǎng)簽字后方可上交確認(rèn)。申請(qǐng)內(nèi)容一定要交代清楚上課的月份。第四頁，共33頁。停課(tínɡkè)生的危害停課生的危害：1、資源浪費(fèi)，假期的停課學(xué)生人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了學(xué)生人數(shù)的1/3，總?cè)藬?shù)是1000多人，這部分資源要充分利用。2、有人說停課生問題是1對(duì)1機(jī)構(gòu)(jīgòu)的炸彈。那是因?yàn)橥Ｕn生直接會(huì)影響我們命脈和學(xué)校的資金流。當(dāng)然，更多的是影響到我們自身的獎(jiǎng)金，影響到學(xué)校對(duì)我們能力的評(píng)價(jià)。3、停課生得不到復(fù)課解決，勢(shì)必退費(fèi)，勢(shì)必對(duì)學(xué)校造成負(fù)面影響。第五頁，共33頁。停課生特點(diǎn)和選派(xuǎnpài)老師停課生特點(diǎn)：認(rèn)真分析停課學(xué)生的特點(diǎn)。停課的學(xué)生一定是不怎么負(fù)責(zé)任的學(xué)生，學(xué)習(xí)一般不好。我認(rèn)為任何從高三和初三下來的好老師都可以教他們。但在把學(xué)生交給老師前一定要做足工作。、一定讓然后充分備課，體現(xiàn)“個(gè)性化，針對(duì)性”的特點(diǎn)。選派老師注意事項(xiàng)：在學(xué)生上課前首先要把學(xué)生的情況給老師發(fā)郵件，其次校區(qū)總監(jiān)或教務(wù)主任要親自和老師談學(xué)生情況。最后老師來上課時(shí)要以書面文字介紹的形式把學(xué)生情況給老師。將學(xué)生的學(xué)校(xuéxiào)、上課時(shí)間、性格、狀態(tài)都告知授課老師，那么老師就知道怎么教這個(gè)孩子，非常有利于教學(xué)的開展。第六頁，共33頁。停課(tínɡkè)生常見停課(tínɡkè)原因最主要的是師資，最關(guān)鍵的是教務(wù)主觀原因?qū)W生：非畢業(yè)年級(jí)，學(xué)校加課，學(xué)生沒有時(shí)間補(bǔ)習(xí)，學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，目標(biāo)感不強(qiáng)，暫時(shí)沒有補(bǔ)習(xí)愿望的，家長(zhǎng)又以孩子主觀愿望為主；學(xué)生只是想查漏補(bǔ)缺，有問題再補(bǔ)的，暫時(shí)沒有問題，補(bǔ)習(xí)動(dòng)力不足等。畢業(yè)年級(jí)：學(xué)校作業(yè)量大，沒有時(shí)間來學(xué)習(xí)等。家長(zhǎng)：家長(zhǎng)覺得費(fèi)用高，把費(fèi)用留在關(guān)鍵的時(shí)候用，例如大考之前，學(xué)生是外地的，只有假期才能來補(bǔ)習(xí)，家長(zhǎng)愿意，孩子不愿意上課的；家長(zhǎng)只認(rèn)一線老師，學(xué)生卻不認(rèn)可的，學(xué)生和家長(zhǎng)意見不統(tǒng)一等?？陀^原因1、所在學(xué)校，我們分析了所有停課學(xué)生的原因，大部分的學(xué)生是沒有時(shí)間來上課，學(xué)校時(shí)間安排的緊，作業(yè)繁重，這個(gè)因素在反復(fù)給家長(zhǎng)打回訪的過程中也得到了證實(shí)，這部分的學(xué)生只能盯得緊一點(diǎn)，勤打電話，爭(zhēng)取在關(guān)鍵時(shí)候爭(zhēng)取見縫插針，趕快復(fù)課。2、輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)(jīgòu)：有的學(xué)生在咱們學(xué)校上了一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)和預(yù)期目標(biāo)有差距，從而產(chǎn)生懷疑，留著金鑰匙的費(fèi)用，了別的機(jī)構(gòu)(jīgòu)報(bào)名學(xué)了一段時(shí)間。學(xué)好了，則退費(fèi)，學(xué)的不好，則有可能又回來上課。3、任課教師，還有少部分學(xué)生是對(duì)老師不滿意，授課風(fēng)格或者是方式方法不喜歡的，對(duì)老師不太滿意，也不愿意更換老師，只不過是暫時(shí)停課；也有的是因?yàn)槿握n老師因客觀原因請(qǐng)假，學(xué)生又不愿意換老師，只能等老師回來后再上課。4、學(xué)習(xí)成績(jī)：一部分學(xué)生是因?yàn)榧议L(zhǎng)想針對(duì)某一次重要考試提分?jǐn)?shù)提成績(jī)的，如果短期不見效沒有達(dá)到預(yù)期的期望，家長(zhǎng)就決定暫時(shí)先不上了；上了一段時(shí)間，成績(jī)有提高，感覺暫時(shí)不用補(bǔ)習(xí)；還有一部分是學(xué)習(xí)成績(jī)很差，感覺不到希望也有一定比例。第七頁，共33頁。1、在平?；卦L過程中給家長(zhǎng)滲透危機(jī)意識(shí)，盡管可能暫時(shí)提高，但是其他同學(xué)補(bǔ)習(xí)的話進(jìn)步的幅度會(huì)更高，讓家長(zhǎng)意識(shí)到一點(diǎn)進(jìn)步不能就滿足。2、在平常的回訪過程中隨時(shí)掌握學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)狀態(tài)，關(guān)注每次考試成績(jī)的起伏變化，在成績(jī)變化時(shí)，可以適時(shí)勸學(xué)生回來補(bǔ)課.特別是考試前后的成績(jī)統(tǒng)計(jì)，成績(jī)要有對(duì)比；千萬(qiānwàn)不要發(fā)生孩子已經(jīng)在別的機(jī)構(gòu)上課了，還沒有反饋聯(lián)系，這樣就會(huì)導(dǎo)致退費(fèi)。3、校區(qū)總監(jiān)和教務(wù)主任要定期給停課學(xué)生打電話，家長(zhǎng)和學(xué)生會(huì)感覺自己被關(guān)注，重新建立家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的信任。4、停課學(xué)生復(fù)課后，教務(wù)主任親自接待停課學(xué)生上課，給學(xué)生或者家長(zhǎng)一種被特殊照顧的感覺，給家長(zhǎng)和學(xué)生一種自信心。對(duì)每個(gè)停課學(xué)生班主任、教務(wù)、咨詢師、教務(wù)主任、校區(qū)總監(jiān)研討學(xué)生的停課原因，班主任寫一個(gè)學(xué)生停課原因分析報(bào)告。5、資料：班主任打電話通過大班講義、積分換禮品、重點(diǎn)校試卷贈(zèng)送、免費(fèi)的答疑老師來吸引家長(zhǎng)。

停課(tínɡkè)生解決常用方法第八頁，共33頁。停課(tínɡkè)生解決常用方法6、對(duì)于仍然沒有復(fù)課的學(xué)生，然后校區(qū)總監(jiān)與教務(wù)主任分量來打，以教務(wù)主任的身份來打第一個(gè)電話，每天晚上的7-9這個(gè)時(shí)間段來打這些回訪，真誠(chéng)與家長(zhǎng)來聊，問家長(zhǎng)對(duì)我們這里有沒有什么好的建議或要求我們改進(jìn)的，再問孩子為什么不想上課，重點(diǎn)推一個(gè)亮點(diǎn)；7、上課老師幫忙回訪，有幾個(gè)學(xué)生當(dāng)初跟老師的關(guān)系很好，家長(zhǎng)也很認(rèn)可老師，讓老師提醒學(xué)生要上課了，最近考試那部分是最難的，應(yīng)抓緊時(shí)間把這部分來補(bǔ)。8、案例：通過專家門診及特別好的老師來吸引家長(zhǎng)過來，以總監(jiān)身份來給孩子找老師，舉例來說去年這個(gè)老師帶課帶那個(gè)學(xué)生，考試成績(jī)多少分，這個(gè)針對(duì)成績(jī)比較好的學(xué)生效果很好，現(xiàn)在這個(gè)老師剛好什么時(shí)間點(diǎn)有時(shí)間；虛擬同校同學(xué)補(bǔ)課或提高的情況。……9、要求老師和家長(zhǎng)溝通最近的教學(xué)進(jìn)度，成績(jī)要有對(duì)比，教學(xué)要求做到針對(duì)性。10、教務(wù)培訓(xùn)會(huì)議：多讓優(yōu)秀班主任講講工作中成功的經(jīng)驗(yàn)，小技巧和方法。逐步(zhúbù)提升教務(wù)團(tuán)隊(duì)。11、摸清家長(zhǎng)性格，能夠針對(duì)性的進(jìn)行和家長(zhǎng)談話。第九頁，共33頁。停課生解決(jiějué)常用方法12、學(xué)習(xí)計(jì)劃：很詳細(xì)的分析孩子，學(xué)習(xí)情況等，給學(xué)生做個(gè)針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，和之前的任課老師溝通，讓老師針對(duì)孩子做教學(xué)計(jì)劃，月考等考試后，讓孩子過來一次，免費(fèi)為其做試卷分析，和下一步學(xué)習(xí)計(jì)劃。13、和家長(zhǎng)要郵箱，發(fā)一些和任課老師要的資料給家長(zhǎng)，讓孩子在家里看。14、預(yù)防：上了很久的，效果不好的，這時(shí)候告訴家長(zhǎng)我們幫孩子調(diào)整了學(xué)習(xí)計(jì)劃，并調(diào)換經(jīng)驗(yàn)豐富的老師讓孩子來試試；定期組織任課老師，學(xué)生家長(zhǎng)，教務(wù)主任，班主任等參加的學(xué)生情況分析會(huì)，即定期開家長(zhǎng)會(huì)，客觀事實(shí)的反應(yīng)學(xué)生問題，讓家長(zhǎng)了解學(xué)生情況，降低過高的期望目標(biāo)。15、遇天氣變化或節(jié)日給家長(zhǎng)發(fā)短息問候，拉攏感情。16、建立學(xué)生資料郵箱，學(xué)生都可以免費(fèi)登錄(dēnɡlù)下載上傳。17、建立聊天群，和家長(zhǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。18、定期組織家長(zhǎng)會(huì)，邀請(qǐng)任課老師，教務(wù)，教務(wù)主任，和校區(qū)總監(jiān)都參加?？陀^事實(shí)的反映學(xué)生的學(xué)生情況和學(xué)生習(xí)慣等問題。讓家長(zhǎng)充分了解學(xué)生。19、溝通原則：鼓勵(lì)性的，觀人之大的原則，賞識(shí)性的評(píng)價(jià)孩子，比如，再某方面提高一點(diǎn)會(huì)更好等，而不是直接說某方面不好。第十頁，共33頁。調(diào)換(diàohuàn)師資方案針對(duì)對(duì)師資不滿意或成績(jī)不理想的學(xué)生解決如下：通過回訪等工作篩選出這類學(xué)生的名單，各校區(qū)將名單按照停課生數(shù)據(jù)分析統(tǒng)一匯總發(fā)至校區(qū)總監(jiān)，校區(qū)總監(jiān)發(fā)至教務(wù)(jiàowù)總監(jiān)。解決方法：教務(wù)(jiàowù)、教務(wù)(jiàowù)主任和校區(qū)總監(jiān)親密配合，以優(yōu)秀師資，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等措施吸引家長(zhǎng)復(fù)課。成本：放寬成本，單個(gè)成本如果高出百分之四十也沒有關(guān)系。注意事項(xiàng)：1、各分校需要把涉及到的學(xué)生發(fā)給結(jié)算中心和質(zhì)檢部，對(duì)這類學(xué)生可以不不計(jì)成本。2、各校區(qū)將調(diào)換下來的老師認(rèn)真分析，請(qǐng)慎重再給予排課。我們必須要保證優(yōu)良的師資。3、各位班主任，要參與選派老師工作。要勇于對(duì)教務(wù)(jiàowù)和教務(wù)(jiàowù)主任所安排的老師說不。第十一頁，共33頁。根據(jù)剩余(shèngyú)金額方案一、將自己手里停課學(xué)生按剩余金額多少，難易程序進(jìn)行排序從課時(shí)少的開始解決，勸其過來加課加科等，盡快消耗(xiāohào)完。如果學(xué)生確定不上了，則將其費(fèi)用轉(zhuǎn)給同學(xué)使用。二、金額比較多的，比較難打回來的學(xué)生則需要求助幫助：向咨詢師、教務(wù)主管、老師、教務(wù)等人尋求幫助，自己也會(huì)不懈努力將跟蹤進(jìn)行到底。第十二頁，共33頁。分類(fēnlèi)解決方案一、孩子沒時(shí)間型的首先要了解孩子沒有時(shí)間的真正原因，是真的沒有時(shí)間還是因?yàn)閷W(xué)習(xí)效率低還是學(xué)生比較懶惰不愿意來補(bǔ)習(xí)，要了解表面原因下的真實(shí)原因。如果孩子沒有時(shí)間，嘗試跟孩子跟家長(zhǎng)說明補(bǔ)習(xí)的重要性，怎樣從沒時(shí)間中擠出時(shí)間，合理搭配時(shí)間，舉一些典型事例，別的學(xué)生是怎樣通過沒有時(shí)間擠出時(shí)間來的，最后學(xué)習(xí)效率也提高了，也會(huì)合理安排時(shí)間了。其中(qízhōng)很多措施都可以用的上每周跟蹤孩子學(xué)習(xí)情況，心理狀態(tài)，定期給學(xué)生發(fā)學(xué)習(xí)資料，有免費(fèi)的講座，大班講義，陪讀答疑，心理輔導(dǎo)，試卷測(cè)評(píng)等項(xiàng)目都可以適時(shí)定期的給學(xué)生推薦。第十三頁，共33頁。分類(fēnlèi)解決方案二、學(xué)習(xí)沒有效果型此種類型有對(duì)老師不滿意導(dǎo)致停課的也有多老師滿意成績(jī)不見效導(dǎo)致停課的，對(duì)老師不滿意類型的需要主管級(jí)以上的人物以真誠(chéng)的心跟家長(zhǎng)去聊，去消除家長(zhǎng)心理的顧忌，要肯定的對(duì)家長(zhǎng)說：我就是這的教務(wù)主管，請(qǐng)?jiān)俳o我們一次機(jī)會(huì)，我一定會(huì)親自給您選配最合適的老師，最好的老師，讓孩子一次滿意。這樣家長(zhǎng)也會(huì)報(bào)著成敗與否，在此一試的態(tài)度就來了。對(duì)輔導(dǎo)效果不明顯的，要跟認(rèn)可老師詳細(xì)了解孩子情況，最好能約各時(shí)間，讓老師家長(zhǎng)一起過來開個(gè)研討會(huì)，幫助孩子發(fā)現(xiàn)存在的問題，針對(duì)性的去解決。如果家長(zhǎng)不愿意，那么可以讓孩子每次大考小考，給孩子找老師免費(fèi)分析試卷，并配答疑老師解決做題的死角(sǐjiǎo)部分。舉實(shí)例，向其他班主任詢問有沒有跟自己的停課學(xué)生一個(gè)班的學(xué)生，了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，回訪電話中將他同學(xué)的上課情況以及進(jìn)步情況講給孩子，或把禮品或輔導(dǎo)書贈(zèng)送給同學(xué)，引起停課學(xué)生的攀比心理，勸他們搭伴兒上課，共同努力。第十四頁，共33頁。分類(fēnlèi)解決方案三、假期上課型（家遠(yuǎn)）的一些外地學(xué)生或家遠(yuǎn)的學(xué)生不愿意來上課的，首先給他親自規(guī)劃一下路徑，怎么坐車或地鐵方便過來節(jié)約時(shí)間，你在路上的時(shí)間可以做的什么而不是浪費(fèi)時(shí)間，看一下能不能轉(zhuǎn)校區(qū)，解決路途問題引起的停課。如果還不行，那么就要充分利用起考前考后的點(diǎn)撥工作的擴(kuò)大化，充分利用起每次放小假的情況，給孩子加課。當(dāng)然，這其中的定期回訪關(guān)心工作肯定不能減少，只有平時(shí)回訪周到，才會(huì)抓住合適的時(shí)機(jī)讓其過來上課，不放過一次死灰復(fù)燃的機(jī)會(huì)。如果孩子只是覺得寒暑假需要補(bǔ)習(xí)，那么要把年級(jí)學(xué)科特點(diǎn)給他具體分析，課時(shí)進(jìn)步跟他講，同樣上課，按時(shí)查缺補(bǔ)漏跟長(zhǎng)時(shí)間補(bǔ)一次效果的差距在什么地方。對(duì)在其他地方找到老師(lǎoshī)的學(xué)生四、在其他機(jī)構(gòu)報(bào)名的：更要比他在那個(gè)機(jī)構(gòu)的班主任表現(xiàn)的更對(duì)她好，這時(shí)候在教學(xué)上已經(jīng)輸?shù)艉缶椭挥蟹?wù)上能剩過對(duì)方。這時(shí)候定期發(fā)郵箱學(xué)習(xí)資料，饋贈(zèng)書籍，給孩子各種學(xué)校的公益活動(dòng)和優(yōu)惠政策。一旦學(xué)生在那邊有一點(diǎn)不滿意的地方，情感自動(dòng)就是傾斜咱們這方，這其中肯定包含態(tài)度非常不好的家長(zhǎng)，這時(shí)候要學(xué)習(xí)咨詢師打陌拜的精神鍥而不舍的進(jìn)行轟炸，直到真誠(chéng)感動(dòng)到家長(zhǎng)為止，即使她跟你素未謀面，最終也會(huì)被你打動(dòng)。第十五頁，共33頁。分類(fēnlèi)解決方案五、心疼錢的家長(zhǎng)或?qū)W生首先要給他盡可能的優(yōu)惠政策，盡可能多的多爭(zhēng)取一些增值服務(wù)，比如，免費(fèi)答疑，多給孩子輔導(dǎo)，多送資料，甚至邀請(qǐng)兼職老師幫忙給孩子輔導(dǎo)等。然后跟他講一些投資的故事，讓他意識(shí)到什么都可以省錢，就是教育不能打折扣，教育上打折扣，偷工減料那可能影響的就是孩子的一生的錢途，所以是省小錢重要，還是舍大錢重要，給他解釋清楚?；旧贤Ｕn原因各種各樣什么理由都有，對(duì)停課學(xué)生所采取的措施基本也是每個(gè)小孩(xiǎohái)都通用的，所以只要想去做，辦法總是有很多的。第十六頁，共33頁。解決停課生的具體辦法和效果(xiàoguǒ)分享一、主觀停課原因及解決辦法第一類：停課原因:效果不明顯或者沒有時(shí)間停課人數(shù)：36人復(fù)課人數(shù)：33人解決辦法（1）：針對(duì)停課生，班主任增加回訪頻次，由每周2次，提高到每周3次?；净卦L的內(nèi)容要求除了把本周的問題及學(xué)習(xí)要點(diǎn)告知家長(zhǎng)外，還要求3次回訪中必須涉及學(xué)生本周在學(xué)校遇到的3方面問題，并且將問題以紙面的形式反饋給老師。這個(gè)辦法持續(xù)改善2周逐見效果解決辦法（2）：主管每周二晚五點(diǎn)以后定時(shí)以主管的身份給家長(zhǎng)打電話，進(jìn)一步反饋同時(shí)了解學(xué)生的情況。讓家長(zhǎng)更加了解自己的孩子，逐漸轉(zhuǎn)移對(duì)孩子成績(jī)沒有太大變化的關(guān)注，而把中重心轉(zhuǎn)移到應(yīng)該怎樣配合金鑰匙學(xué)校幫助孩子更好的進(jìn)步。這個(gè)辦法2周左右見效果了解決辦法（3）：畢業(yè)班學(xué)生，說服學(xué)生上專家門診和心理課。一方面能抓住知識(shí)的精髓，另外不需要占用太多時(shí)間。此辦法有8位學(xué)生恢復(fù)上課并且將課時(shí)消耗完畢，其中2位學(xué)生通過上心理課復(fù)課解決辦法（4）：增加小組課。即2-3人同時(shí)上課。此方法主要用于同班同學(xué)之間停課的學(xué)生，以同學(xué)的授課效果感染停課生，吸引他來上課解決辦法（5）：開研討會(huì)。班主任將學(xué)生、家長(zhǎng)、任課老師、班主任、教務(wù)、教務(wù)主管約到一起討論孩子成績(jī)進(jìn)步不明顯的原因，工作人員從不同角度去分析學(xué)生的問題，最重要的就是讓孩子明白學(xué)習(xí)是一個(gè)慢功夫，需要堅(jiān)持，問題才能最終解決，也要讓家長(zhǎng)明白配合好學(xué)校的工作，才是引導(dǎo)孩子進(jìn)步的最好途徑。孩子和家長(zhǎng)在這個(gè)過程(guòchéng)中也能感覺到大學(xué)校對(duì)自己的關(guān)心和重視，以此提高家長(zhǎng)的信任度同時(shí)為復(fù)課做好準(zhǔn)備工作。此方法收益5位學(xué)生復(fù)課，以高二為主第十七頁，共33頁。一、主觀(zhǔguān)停課原因及解決辦法第二類：停課(tínɡkè)原因：寒暑假上停課(tínɡkè)人數(shù)：47人復(fù)課人數(shù)：42人解決辦法（1）：班主任增加回訪的頻次，同時(shí)表明態(tài)度，課外輔導(dǎo)只是一個(gè)輔助工具，他需要和學(xué)生在學(xué)校同步學(xué)習(xí)的知識(shí)相結(jié)合才能使知識(shí)鞏固加強(qiáng)，從而更好地被學(xué)生吸收，達(dá)到理想效果。如果一味的為了補(bǔ)課而補(bǔ)課，甚至將課外輔導(dǎo)與學(xué)校的同步學(xué)習(xí)分開，學(xué)習(xí)的效果肯定會(huì)大打折扣。因此，至少期末前來補(bǔ)習(xí)是有必要的。說話策略的調(diào)整對(duì)部分這樣的學(xué)生和家長(zhǎng)是有效果的解決辦法（2）：約家長(zhǎng)或者學(xué)生來校區(qū)，告知他們近期高考即將結(jié)束，有一批很好的一線重點(diǎn)校的老師可以給孩子安排，如果等到暑假，老師的時(shí)間會(huì)被安排給其他孩子?，F(xiàn)在安排是最佳時(shí)候。一方面可以幫孩子鞏固期末考試，另外留住了好老師的時(shí)間解決辦法（3）：送家長(zhǎng)最新的學(xué)習(xí)資料，尤其是咱學(xué)校今年自編的習(xí)題，吸引家長(zhǎng)眼球，以此讓家長(zhǎng)激勵(lì)孩子來上課解決辦法（4）：讓以前這個(gè)停課(tínɡkè)學(xué)生的老師給學(xué)生打電話（在辦公室打），問問孩子和家長(zhǎng)最近的學(xué)習(xí)問題，給他們正確、恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，并適當(dāng)給出計(jì)劃。此計(jì)劃后續(xù)由班主任以紙面形式或者當(dāng)面約家長(zhǎng)過來給家長(zhǎng)解決辦法(5)：對(duì)于頑固型家長(zhǎng)，直接告知，學(xué)校習(xí)題每月底更新一次，如果每月不來上課，系統(tǒng)將以月為單位自動(dòng)視為該生報(bào)名無效，我們會(huì)重新給您報(bào)名，但是報(bào)名的單價(jià)您將無法享受到當(dāng)時(shí)的價(jià)格，必須用現(xiàn)在的價(jià)格報(bào)名。這是系統(tǒng)默認(rèn)的程序，我們無法改變。所以您必須來上課解決辦法（6）：個(gè)別學(xué)生在外地確實(shí)上不了，可以先轉(zhuǎn)給親戚上一段時(shí)間，等暑假回來自己再接著上第十八頁，共33頁。一、主觀(zhǔguān)停課原因及解決辦法第三類：停課原因：漲價(jià)前報(bào)名，需要時(shí)用或者高年級(jí)再上停課人數(shù)：30人復(fù)課人數(shù)：29人解決辦法（1）：班主任增加回訪頻次，將話題重心轉(zhuǎn)移到孩子學(xué)習(xí)的的重要性是跟時(shí)間有關(guān)系的，而不僅僅是學(xué)習(xí)的頻次。現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候是參加課外輔導(dǎo)的最佳時(shí)候，等到需要時(shí)或者高年級(jí)再用往往已經(jīng)來不及了，亡羊補(bǔ)牢為時(shí)已晚。解決辦法（2）：從學(xué)生入手，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活各方面的問題(wèntí)，挖掘?qū)W生的需求，引導(dǎo)學(xué)生來找班主任。只要學(xué)生想上，哪怕就上一次，這個(gè)敲門磚也打開了，以后的工作也好做了。這個(gè)辦法復(fù)課的有8個(gè)學(xué)生解決辦法（3）：這類學(xué)生停課要么家長(zhǎng)心疼錢要么孩子心疼錢。那就告知系統(tǒng)每月底自動(dòng)更新的相關(guān)事宜和結(jié)果以及學(xué)習(xí)的重要性，此辦法有12個(gè)學(xué)生月底復(fù)課

第十九頁，共33頁。第四類：停課原因：家長(zhǎng)在學(xué)校找到比咱們更便宜的老師，或者(huòzhě)學(xué)校老師自己辦班停課人數(shù)：15人復(fù)課人數(shù)：11人解決辦法（1）：班主任增加回訪頻次，重點(diǎn)把每周的學(xué)習(xí)要點(diǎn)告知家長(zhǎng)和學(xué)生，并詢問學(xué)生最近的學(xué)習(xí)收獲和問題，給出恰當(dāng)建議，讓家長(zhǎng)明白一分價(jià)錢一分貨，后期班主任等工作人員的服務(wù)往往比學(xué)生自己奮戰(zhàn)題海，學(xué)習(xí)成績(jī)來的更有效果，以此改變家長(zhǎng)的想法，提高家長(zhǎng)的信任度。解決辦法（2）：用師資來吸引家長(zhǎng)。現(xiàn)在很多一線重點(diǎn)校得老師已經(jīng)空出來了，利用這個(gè)機(jī)會(huì)來吸引學(xué)生和家長(zhǎng)。解決辦法（3）：嘗試家訪。家長(zhǎng)保留課時(shí)說明家長(zhǎng)還在嘗試，對(duì)金鑰匙還抱有信任，因此嘗試家訪去了解孩子近況也是可取的。有1位這個(gè)原因停課的學(xué)生成功復(fù)課一、主觀停課(tínɡkè)原因及解決辦法第二十頁，共33頁。一、主觀停課(tínɡkè)原因及解決辦法第五類：停課原因：去年初三剩下的個(gè)別小時(shí)，有需要再來停課人數(shù)：28人復(fù)課人數(shù)：21人解決辦法(bànfǎ)（1）：現(xiàn)在的新班主任增加回訪頻次，主要了解孩子目前的情況和需求點(diǎn)，告知現(xiàn)在的教學(xué)環(huán)境及師資配備情況，引導(dǎo)家長(zhǎng)更進(jìn)一步了解金鑰匙學(xué)校解決辦法(bànfǎ)（2）：贈(zèng)送家長(zhǎng)學(xué)生新年級(jí)的學(xué)習(xí)資料，并借此機(jī)會(huì)把針對(duì)孩子做的學(xué)習(xí)計(jì)劃拿給家長(zhǎng)解決辦法(bànfǎ)（3）：原來初三時(shí)的老班主任打回訪。家長(zhǎng)對(duì)原班主任認(rèn)可度較高，此辦法(bànfǎ)效果較好解決辦法(bànfǎ)（4）：將剩下的不多課時(shí)轉(zhuǎn)成一次高級(jí)別的課讓學(xué)生來感受一下好老師上課的風(fēng)格，并把可能收到的效果提前告訴學(xué)生來吸引他們。這樣課時(shí)就上完了。第二十一頁，共33頁。一、主觀停課(tínɡkè)原因及解決辦法第六類：停課原因：非畢業(yè)年級(jí)，壓力較小，沒有危機(jī)感停課人數(shù)：39人復(fù)課人數(shù)：39人解決辦法（1）：班主任增加回訪，把現(xiàn)階段學(xué)生的問題，即將會(huì)出現(xiàn)的狀況，以及知識(shí)點(diǎn)現(xiàn)階段鞏固的重要性告知家長(zhǎng)，給學(xué)生和家長(zhǎng)制造危機(jī)感。必要時(shí)適當(dāng)打擊，這一點(diǎn)很關(guān)鍵，以前(yǐqián)班主任不敢嘗試。此辦法一周就見到效果，家長(zhǎng)主動(dòng)打電話尋求幫助。解決辦法（2）：班主任主動(dòng)家訪，針對(duì)非畢業(yè)班學(xué)生學(xué)習(xí)壓力應(yīng)該更大的問題，給學(xué)生和家長(zhǎng)必要的專業(yè)指導(dǎo)。此辦法有3位班主任在嘗試，效果比較理想解決辦法（3）：班主任想辦法從學(xué)生處了解到目前學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，與補(bǔ)習(xí)期間的情況作對(duì)比分析，告知家長(zhǎng)和學(xué)生目前應(yīng)該重視非畢業(yè)班學(xué)習(xí)的積累，從而順利復(fù)課解決辦法（4）：把今年畢業(yè)班考試的重點(diǎn)難點(diǎn)整理出來，并整理出來一些有針對(duì)性的習(xí)題給家長(zhǎng)，詳細(xì)分析孩子的問題，尤其是與非畢業(yè)班關(guān)系很大的中考或者高考知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)拿給家長(zhǎng)看，讓孩子和家長(zhǎng)意識(shí)到現(xiàn)在加把勁的重要性。解決辦法（5）：組織這部分家長(zhǎng)和學(xué)生來聽一次免費(fèi)講課，由東四兼職孫老師講，內(nèi)容就是關(guān)于重視非畢業(yè)班學(xué)生學(xué)習(xí)的問題。此辦法效果較好，當(dāng)天就有8位學(xué)生復(fù)課。解決辦法（6）：對(duì)比法。讓家長(zhǎng)和學(xué)生知道，現(xiàn)在與您的孩子同學(xué)校同年級(jí)的學(xué)生目前在我們這補(bǔ)習(xí)成績(jī)能達(dá)到多少分，并把這個(gè)學(xué)生的補(bǔ)習(xí)效果進(jìn)一步美化，主要讓家長(zhǎng)有個(gè)對(duì)比。第二十二頁，共33頁。一、主觀停課(tínɡkè)原因及解決辦法第七類：停課原因：特長(zhǎng)生，對(duì)文化課需求不大停課人數(shù)：9人復(fù)課人數(shù)：8人解決辦法（1）：班主任引導(dǎo)特長(zhǎng)生文化課的重要性，同時(shí)也要在回訪中讓家長(zhǎng)意識(shí)到這個(gè)問題。解決辦法（2）：特長(zhǎng)生一般一個(gè)月到兩個(gè)月上一次課，或者干脆到考試的最后(zuìhòu)一個(gè)月再上。東區(qū)五月份就有這樣的學(xué)生。讓任課老師給學(xué)生壓力是很好的解決辦法解決辦法（3）：對(duì)比法。找一個(gè)同樣是特長(zhǎng)生，重視文化課的學(xué)生，同樣都是特長(zhǎng)生，為什么某某某學(xué)生就能排全班第一，而你這么不重視文化課，如果特長(zhǎng)同時(shí)考一樣的分?jǐn)?shù)，那學(xué)校也會(huì)優(yōu)先錄取文化課分?jǐn)?shù)高的。解決辦法（4）：班主任跟學(xué)生關(guān)系較好的，直接強(qiáng)制要求學(xué)生來上，并給學(xué)生送她喜歡的小禮物。有2個(gè)學(xué)生一個(gè)學(xué)美術(shù)，一個(gè)學(xué)體育，是用這個(gè)辦法解決的。第二十三頁，共33頁。一、主觀(zhǔguān)停課原因及解決辦法第八類：停課原因：孩子不愛學(xué)習(xí)要放棄，家長(zhǎng)不愿意放棄停課人數(shù)：6人復(fù)課人數(shù)：4人解決辦法（1）：班主任主動(dòng)家訪，了解孩子為什么那么厭學(xué)，平時(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境是什么樣的，同時(shí)在家跟孩子做深入溝通或答疑，拉近與學(xué)生距離的同時(shí)，讓家長(zhǎng)很認(rèn)可。此辦法解決了一個(gè)學(xué)生停課問題解決辦法（2）：班主任調(diào)整與孩子溝通的技巧，盡量不要在考試的節(jié)骨眼上跟孩子多溝通關(guān)于學(xué)生的問題，從學(xué)生的喜好入手，平時(shí)多約學(xué)生來校區(qū)自習(xí)，自習(xí)也不一定全部是學(xué)習(xí)，逐漸剖析她對(duì)學(xué)習(xí)恐懼的原因，進(jìn)而與學(xué)生共鳴。解決辦法（3）：換老師。找一位善于發(fā)現(xiàn)孩子喜好，善于把學(xué)習(xí)和娛樂結(jié)合在一起，很善于溝通的老師給學(xué)生上課，激發(fā)他對(duì)學(xué)習(xí)的興趣解決辦法（4）：目標(biāo)激勵(lì)式。了解孩子的目標(biāo)后，圍繞達(dá)到目標(biāo)的若干個(gè)奮斗點(diǎn)激勵(lì)學(xué)生，并制定出適合孩子、執(zhí)行難度不大的計(jì)劃，只要孩子能投入一點(diǎn)(yīdiǎn)，此辦法就能成功。東四有一個(gè)學(xué)生復(fù)課。第九類：停課原因：報(bào)名后一直沒轉(zhuǎn)到教務(wù)部停課人數(shù)：2人復(fù)課人數(shù)：0解決辦法：無法聯(lián)系到家長(zhǎng)第二十四頁，共33頁?？陀^原因和解決辦法第一類：停課原因：等待出國(guó)停課人數(shù)：5人復(fù)課人數(shù)：2人解決辦法（1）：班主任打印出來出國(guó)辦理手續(xù)的流程、辦理完畢需要時(shí)間、相關(guān)注意事項(xiàng)等，其中會(huì)告知家長(zhǎng)辦理出國(guó)期間學(xué)習(xí)某些科目的必要性，提醒家長(zhǎng)不要盲目停課解決辦法（2）：班主任告知家長(zhǎng)有很多沒有辦出去的例子，到時(shí)候把落下的知識(shí)再補(bǔ)上就不是用幾個(gè)小時(shí)能解決的事情了。解決辦法（3）：不要放棄，堅(jiān)持增加每周的回訪頻次，給家長(zhǎng)送相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，即使學(xué)生出國(guó)了，在動(dòng)員家長(zhǎng)把課時(shí)轉(zhuǎn)讓(zhuǎnràng)給親戚朋友成功的幾率就會(huì)大些。第二十五頁，共33頁?？陀^原因和解決辦法第二類：停課原因：生病停課人數(shù)：10人復(fù)課人數(shù):5人解決辦法（1）：班主任增加回訪的頻次，將學(xué)生沒上課這段時(shí)間所缺課的重要知識(shí)點(diǎn)整理好拿給學(xué)生，并告知家長(zhǎng)放心，我們會(huì)幫助孩子順利掌握落下的知識(shí)解決辦法（2）：全職老師平時(shí)晚上去學(xué)生家里給學(xué)生上課，因?yàn)閷W(xué)生身體不適，我們可以適當(dāng)上一個(gè)(yīɡè)小時(shí)，把問題當(dāng)場(chǎng)解決掉的同時(shí)，把計(jì)劃做出來，讓家長(zhǎng)和學(xué)生更有信心。解決辦法（3）：學(xué)生太小，身體不好，班主任親自去學(xué)生家里接學(xué)生來上課解決辦法（4）：對(duì)于畢業(yè)年級(jí)骨折的孩子，告知家長(zhǎng)，孩子本來上學(xué)校的課因?yàn)樯眢w不適已經(jīng)分心，學(xué)習(xí)效果已經(jīng)收到影響，不能再耽誤孩子了。因此，只要孩子能來，我們把最大的單間給孩子上課，可以平時(shí)晚上來，學(xué)生較少，條件也好。后來家長(zhǎng)把孩子送來了，就把VIP屋子給他用，腿擺放也自由。第二十六頁，共33頁。客觀原因和解決辦法第三類：停課原因：搬家，離校區(qū)較遠(yuǎn)停課人數(shù)：5人復(fù)課人數(shù)：3人解決辦法（1）：因?yàn)榧疫h(yuǎn)停課的，班主任主動(dòng)跟家長(zhǎng)提出轉(zhuǎn)到離家近的校區(qū)上課，并將轉(zhuǎn)入校區(qū)的情況詳細(xì)告訴學(xué)生和家長(zhǎng)解決辦法（2）：轉(zhuǎn)給親戚上。要求五月底前必須轉(zhuǎn)，并且五月復(fù)課第四類：停課原因：提前(tíqián)簽約高中學(xué)?；蛱崆?tíqián)錄取大學(xué)停課人數(shù)：2人復(fù)課人數(shù)：1人解決辦法（1）：高三畢業(yè)生，補(bǔ)習(xí)效果較好，轉(zhuǎn)給妹妹上，已確定六月轉(zhuǎn)，也會(huì)來上課解決辦法（2）：家長(zhǎng)執(zhí)意留到高中上，不愿轉(zhuǎn)給朋友。可以保證每月來上一次，銜接一下高一第二十七頁，共33頁。客觀原因和解決辦法第五類：停課原因：咨詢師5月底新簽約的學(xué)生，要求6月份初上課(shàngkè)的停課人數(shù)：3解決辦法：已跟家長(zhǎng)打完第一次回訪，確定6月初上課(shàngkè)第二十八頁，共33頁。獎(jiǎng)金政策(zhèngcè)關(guān)注目前(mùqián)，校方正在探討新的獎(jiǎng)金方案肯定會(huì)對(duì)班主任和教務(wù)團(tuán)隊(duì)傾斜但可以透露給大家的是，很有可能要把停課生指標(biāo)放在獎(jiǎng)懲制度里當(dāng)月的停課率不能高于8%。最后送大家一首詩送大家一首歌第二十九頁，共33頁。分享(fēnxiǎnɡ)一首詩歌仰望星空溫家寶我仰望星空，它是那樣寥廓而深邃；那無窮的真理，讓我苦苦地求索、追隨。我仰望星空，它是那樣莊嚴(yán)而聖潔；那凜然的正義，讓我充滿熱愛、感到(gǎndào)敬畏。我仰望星空，它是那樣自由而寧?kù)o；那博大的胸懷，讓我的心靈棲息、依偎。我仰望星空，它是那樣壯麗而光輝；那永恒的熾熱，讓我心中燃起希望的烈焰、響起春雷。第三十頁，共33頁。分享(fēnxiǎnɡ)一個(gè)故事仰望星空溫家寶我仰望星空，它是那樣寥廓而深