行動(dòng)電子商務(wù)總復(fù)習(xí)資料

行動(dòng)電子商務(wù)總復(fù)習(xí)i-Mode行動(dòng)商務(wù)成功的因素使用簡易平易近人一個(gè)健全的商業(yè)模式，並且與許多的內(nèi)容供應(yīng)商建立一個(gè)合理的夥伴關(guān)係，提供許多吸引人的內(nèi)容。2023/2/72行動(dòng)電子商務(wù)WAPSolo成功因素使用簡易，因?yàn)樗狭似渌木€上頻道顧客可以很方便的接觸到大量的廠商並且有很多付款的選擇。2023/2/73行動(dòng)電子商務(wù)WAPSolo特色Wap銀行服務(wù)購物中心(Solo市場)2023/2/74行動(dòng)電子商務(wù)通訊設(shè)備的限制有限的記憶體緩慢的傳輸速度訊息會(huì)中斷螢?zāi)伙@示太小鍵盤過小有太多不同的資料傳輸通訊標(biāo)準(zhǔn)2023/2/75行動(dòng)電子商務(wù)行動(dòng)商務(wù)的挑戰(zhàn)可用性的挑戰(zhàn)新的使用情境新的商業(yè)模式互通性的挑戰(zhàn)安全與隱私的挑戰(zhàn)2023/2/76行動(dòng)電子商務(wù)Chap2行動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈複雜的網(wǎng)絡(luò)軟體業(yè)者廣告商區(qū)域資訊經(jīng)紀(jì)人無線應(yīng)用服務(wù)業(yè)者軟體業(yè)者無線應(yīng)用服務(wù)業(yè)者內(nèi)容供應(yīng)商內(nèi)容供應(yīng)商軟體業(yè)者基礎(chǔ)建紹業(yè)者顧客虛擬行動(dòng)網(wǎng)路業(yè)者行動(dòng)網(wǎng)路業(yè)者行動(dòng)入口第三方收費(fèi)供應(yīng)商手機(jī)製造商2023/2/78行動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)容供應(yīng)商商業(yè)模式使用者付費(fèi)的商業(yè)模式用戶費(fèi)使用費(fèi)購物商業(yè)模式行銷型商業(yè)模式改善效率型商業(yè)模式廣告型商業(yè)模式利潤分享商業(yè)模式2023/2/79行動(dòng)電子商務(wù)行動(dòng)入口網(wǎng)站種類行動(dòng)通訊業(yè)者傳統(tǒng)網(wǎng)路入口大眾傳播公司設(shè)備製造商獨(dú)立的行動(dòng)入口金融機(jī)構(gòu)2023/2/710行動(dòng)電子商務(wù)行動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈應(yīng)用開發(fā)主控與管理應(yīng)用開發(fā)無線橋接主導(dǎo)與管理無線橋接2023/2/711行動(dòng)電子商務(wù)無線應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商行動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈2023/2/712行動(dòng)電子商務(wù)圖2.13區(qū)域資訊經(jīng)紀(jì)人提供位置資訊給行動(dòng)通訊業(yè)者、行動(dòng)入口網(wǎng)站、內(nèi)容供應(yīng)商、以及無線應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商，促使他們針對使用者的位置量身訂做資訊。區(qū)域資訊經(jīng)紀(jì)人行動(dòng)通訊業(yè)者行動(dòng)入口內(nèi)容供應(yīng)商無線應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商區(qū)域資訊2023/2/713行動(dòng)電子商務(wù)Chap3行動(dòng)通訊的特徵無法預(yù)測的媒介（UnpredictableMedium）。低頻寬（LowBandwidth）。分享媒介與有線的頻譜（Sharedmediumandlimitedspectrum）。安全性的挑戰(zhàn)（Securitychallenges）。遷移性的挑戰(zhàn)（Mobilitychallenges）。2023/2/715行動(dòng)電子商務(wù)行動(dòng)通訊多工組合空間分配的多工（SDM）分頻多工（FDM）分時(shí)多工（TDM）分碼多工（CDM）2023/2/716行動(dòng)電子商務(wù)圖3.9：GSM結(jié)構(gòu)2023/2/717行動(dòng)電子商務(wù)Chap4行動(dòng)通訊OSI模式實(shí)體層（Physicallayer）。資料連接層（DataLinklayer）。網(wǎng)路層（Networklayer）。傳輸層（Transportlayer）。應(yīng)用層（Applicationlayer）。2023/2/719行動(dòng)電子商務(wù)圖4.6i-Mode整體結(jié)構(gòu)2023/2/720行動(dòng)電子商務(wù)Chap5密碼學(xué)的角色密碼數(shù)實(shí)際上是有關(guān)普通純文字訊息以及將它們轉(zhuǎn)換成密碼形式或是使用各式演算法加密文字。接下來，接收方可以解碼這各密碼形式的訊息並且使用相符的解密演算法還原成原始的純文字訊息。為了維持事情的私密性，加密與解碼的演算方依賴一個(gè)或以上的金鑰。2023/2/722行動(dòng)電子商務(wù)行動(dòng)通訊網(wǎng)路傳輸安全需求認(rèn)證（Authentication）機(jī)密性（Confidential）完整性（Integrity）不可否認(rèn)性（Non-repudiation）2023/2/723行動(dòng)電子商務(wù)圖5.2

GSM認(rèn)證

2023/2/724行動(dòng)電子商務(wù)圖5.4公開/對稱金鑰加密原始訊息接收者的公開金鑰加密加密的訊息網(wǎng)路加密的訊息解碼原始訊息接收者的私密金鑰接收者公開/不對稱金密碼學(xué)2023/2/725行動(dòng)電子商務(wù)Chap6今日的行動(dòng)商務(wù)服務(wù)行動(dòng)入口，包括語音入口行動(dòng)資訊服務(wù)行動(dòng)目錄服務(wù)行動(dòng)銀行與交易行動(dòng)購物與行動(dòng)訂票行動(dòng)娛樂行動(dòng)企業(yè)應(yīng)用與服務(wù)2023/2/727行動(dòng)電子商務(wù)行動(dòng)商務(wù)之行動(dòng)娛樂螢?zāi)槐Ｗo(hù)程式、鈴聲、群組圖示（screensavers，ringtones，callergroupicons）。音樂、影片與卡拉OK（Music，video，karaoke）。遊戲（Game）。笑話與占星（Jokesandhoroscopes）數(shù)位明信片（Digitalpostcards）。車內(nèi)的無線數(shù)據(jù)通訊系統(tǒng)娛樂（In-cartelematicsentertainment）。賭博（Gambling）。約會(huì)服務(wù)（Datingservices）。2023/2/728行動(dòng)電子商務(wù)行動(dòng)遊戲營收來源以流量為主的營收（Traffic-basedrevenue）。使用計(jì)費(fèi)（Usagecharges）。廣告與贊助（Advertisingandsponsorship）。2023/2/729行動(dòng)電子商務(wù)行動(dòng)商業(yè)應(yīng)用與服務(wù)行動(dòng)企業(yè)資源規(guī)劃（m-ERP）與行動(dòng)供應(yīng)鏈管理（m-SCM）。行動(dòng)顧客關(guān)係管理（m-CRM）。行動(dòng)健康維護(hù)（Mobilehealthcare）行動(dòng)遙測技術(shù)（Mobiletelemetry）解行動(dòng)車隊(duì)追蹤與派遣（Mobilefleettrackinganddispatching）2023/2/730行動(dòng)電子商務(wù)Chap7下一代行動(dòng)商務(wù)情境更高程度的個(gè)人化與互通性地點(diǎn)敏性應(yīng)用與服務(wù)。環(huán)境感知。網(wǎng)路服務(wù)。智慧型腳本與代理人。個(gè)人化。3GPP的個(gè)人化服務(wù)環(huán)境。2023/2/732行動(dòng)電子商務(wù)手機(jī)定位解決方案全球定位系統(tǒng)（GPS）。網(wǎng)路協(xié)助GPS（A-GPS）。強(qiáng)化監(jiān)測時(shí)間差異（E-TOD）。2023/2/733行動(dòng)電子商務(wù)全球定位系統(tǒng)（GPS）

GPS使用一組衛(wèi)星定位使用者位置。這系統(tǒng)已經(jīng)被用在汽車導(dǎo)航系統(tǒng)，有些時(shí)候還有提供給手上型設(shè)備，且目前有開放給行動(dòng)電話。美國政府之前使用所謂的行取得性遮蔽來使的衛(wèi)星計(jì)時(shí)訊號(hào)失真來降低準(zhǔn)確性。這個(gè)慣例在2000年5月結(jié)束。晶片製造商也已經(jīng)在GPS晶片上做到相當(dāng)高度的整合。2023/2/734行動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)路協(xié)助GPS（A-GPS）

A-GPS依賴固定網(wǎng)路、以網(wǎng)路為主的GPS接收器。在每200公里到400公里以協(xié)助降低首次定位時(shí)間（TTFFs）的計(jì)算。固定GPS接收器在一般的基礎(chǔ)上收集衛(wèi)星資料，並且讓收機(jī)可以取得這個(gè)資訊。2023/2/735行動(dòng)電子商務(wù)Chap8何謂電子書:定義「將圖書資料經(jīng)過系統(tǒng)化與

加值化處理，並透過不同

載具供人閱讀與再利用」

vs.數(shù)位內(nèi)容定義

2023/2/737行動(dòng)電子商務(wù)何謂電子書:內(nèi)容格式ePUB：1.OpenPublicationStructure(OPS)2.OpenPackagingFormat(OPF)3.OpenContainerFormat(OCF)XML、HTMLPDFTXT、WordJPG、CEB、EBK、DynaDoc…2023/2/738行動(dòng)電子商務(wù)電子書好處11.全文查詢(全部、單本)2.不限時(shí)空與直接閱讀3.閱讀輔助工具，如：註記4.閱讀多元化2023/2/739行動(dòng)電子商務(wù)電子書好處25.統(tǒng)計(jì)機(jī)制協(xié)助發(fā)展6.降低閱讀西文書的恐懼7.節(jié)省師生購買參考書費(fèi)用8.遠(yuǎn)距教學(xué)最佳參考資源2023/2/740行動(dòng)電子商務(wù)電子書對出版社的影響?2023/2/741行動(dòng)電子商務(wù)電子書對出版社優(yōu)點(diǎn)1.減少印刷、物流與庫存成本2.科技發(fā)展,數(shù)位出版更容易3.差異化產(chǎn)品行銷4.讀者需求2023/2/742行動(dòng)電子商務(wù)電子書對出版社缺點(diǎn)1.影響實(shí)體書銷售2.管理與行銷方式改變3.複製傳播容易4.數(shù)位版權(quán)管理(DRM)2023/2/743行動(dòng)電子商務(wù)出版社期望電子書功能1.不可另存新檔2.不可透過Email或即時(shí)軟體傳送出去3.不可列印為PurePDF檔4.列印與複製限制-最多全文1/3或兩個(gè)章節(jié)5.圖片不可複製6.可單頁快照低解析度圖檔7.期限內(nèi)同一本書可下載1~5次8.帳號(hào)同時(shí)在兩地出現(xiàn)將立即取消授權(quán)2023/2/744行動(dòng)電子商務(wù)Chap9OnlinetoOffline也就是「線上對應(yīng)線下實(shí)體」的意思，具體的方式就是「消費(fèi)者是在網(wǎng)路上付費(fèi)，在店頭享受服務(wù)或取得商品」。這個(gè)概念是在2010年8月，由TrialPay的CEOAlexRamPell在TechCrunch上的一篇客座文章提出。他舉的例子是以美國電子商務(wù)每年的平均客單價(jià)是大概1,000美金，但是平均每個(gè)美國人每年大概收入為40,000美金，剩下的39,000元跑去了哪？答案是扣除稅之後，錢都花在咖啡館、健身房、餐廳、加油站、乾洗店、理髮店等等(線下實(shí)體店家)，還要扣除旅遊以及那些網(wǎng)路買然後送到你家的購物商品(線上購物)。那麼看來在實(shí)體世界的消費(fèi)是相當(dāng)大的市場值得投入！什麼是O2O？2023/2/746行動(dòng)電子商務(wù)O2O概念很容易想到就是「團(tuán)購」服務(wù)，消費(fèi)者們在線上看到優(yōu)惠折扣的服務(wù)覺得很心動(dòng)，然後直接在線上進(jìn)行購買，接著在團(tuán)購網(wǎng)站指定期限內(nèi)到店頭去享受服務(wù)或者取貨。國內(nèi)各大團(tuán)購網(wǎng)站營業(yè)額在2012年排名前十大為：Groupon臺(tái)灣、GOMAJI夠麻吉、17好康(17Life)、123團(tuán)購網(wǎng)、集購城、拉手網(wǎng)、Yahoo奇摩折扣+、17Shopping、yam揪便宜、糯米網(wǎng)(4月退出臺(tái)灣市場)。大家最熟悉的O2O就是團(tuán)購2.02023/2/747行動(dòng)電子商務(wù)團(tuán)購網(wǎng)站招募大批業(yè)務(wù)人員在市場中尋找欲參加網(wǎng)路團(tuán)購的商家，打出高折扣、低價(jià)商品吸引消費(fèi)者來購物，再從中收取仲介費(fèi)用(50%左右)，這就是團(tuán)購網(wǎng)站的獲利模式。這樣的模式，最大的受益者是團(tuán)購網(wǎng)站，其次是消費(fèi)者，而商家獲得是廣告的曝光度，並無實(shí)質(zhì)收入，商家希望是吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)的機(jī)會(huì)。大家最熟悉的O2O就是團(tuán)購2.02023/2/748行動(dòng)電子商務(wù)2011年一項(xiàng)研究追蹤16,000個(gè)Groupon-like團(tuán)購店家，然後和Yelp上面的餐廳評論相比對，結(jié)果發(fā)現(xiàn)使用Groupon-like的服務(wù)後六個(gè)月，餐廳得到評論數(shù)量大幅上升50%，但是平均商譽(yù)卻大幅降低11%。

Groupon-like可能有損消費(fèi)體驗(yàn)2023/2/749行動(dòng)電子商務(wù)使用Groupon-like服務(wù)，雖然短期內(nèi)可以幫店家?guī)砣顺?，但結(jié)果卻往往損及餐廳在消費(fèi)者心中的形象。商譽(yù)對餐廳而言幾乎是最重要的，是用錢買不到的。賠上商譽(yù)、賠上錢，去換一些絕大多數(shù)不會(huì)再回來的人潮，這不是很奇怪的一件事情嗎？Groupon模式還要再進(jìn)化，才能改變目前的Groupon贏、餐廳輸、消費(fèi)者輸?shù)那闆r。

Groupon-like可能有損消費(fèi)體驗(yàn)2023/2/750行動(dòng)電子商務(wù)Groupon在2012年第四季虧損1,290萬美元，2011年同期虧損1,500萬美元。2012年第四季營運(yùn)現(xiàn)金流為6570萬美元，比2011年同期的1.691億美元下滑61%。在公告財(cái)報(bào)以及預(yù)估後，Groupon盤後跌近30%，營運(yùn)長KalRaman暗示可能進(jìn)行裁員?？磥?，團(tuán)購2.0快要由紅轉(zhuǎn)黑了耶，那O2O又能玩出什麼花樣？團(tuán)購2.0快要由紅轉(zhuǎn)黑2023/2/751行動(dòng)電子商務(wù)實(shí)際上，團(tuán)購只是O2O這個(gè)模式的一小部分!十年前一場演講，我曾經(jīng)這麼說：「如果有一天賣鹽酥雞的老闆也找到其可行的電子商務(wù)模式，那就太好了！」(當(dāng)時(shí)想法其實(shí)就是現(xiàn)在的O2O,請見下一頁例子…)團(tuán)購只是O2O的一小部分2023/2/752行動(dòng)電子商務(wù)一個(gè)有意思的O2O真實(shí)案例：

學(xué)校旁小攤販賣煎餅的阿姨，

快到飯口，手機(jī)QQ響個(gè)不停。

她建立一個(gè)QQ群，還在上課的

同學(xué)們紛紛在群裡留言下單。

然後她記錄下Q名並提前做好用紙條塞上標(biāo)籤，這樣學(xué)生們下課後直接交錢取貨。她說此方法已經(jīng)用五六年了，效果很不錯(cuò)。這就是O2O﹗這是成功的O2O﹗一個(gè)煎餅阿姨的O2O啟示2023/2/753行動(dòng)電子商務(wù)解決用戶需求

煎餅阿姨的O2O解決同學(xué)排隊(duì)

等待的問題，實(shí)現(xiàn)了快捷方便

的交易。線下服務(wù)更重要

如何保障線上信息與線下商家服務(wù)對稱，是O2O模式能否真正發(fā)展起來的關(guān)鍵點(diǎn)。營銷低成本

QQ群是免費(fèi)的，所以營銷成本幾乎為零。小行業(yè)細(xì)分

一般創(chuàng)業(yè)者盡量不要擋巨頭的路一個(gè)煎餅阿姨的O2O啟示2023/2/754行動(dòng)電子商務(wù)餐飲界應(yīng)用-愛評網(wǎng)、江邊城外烤全魚、日本美食網(wǎng)站Gurunavi、Hoppit微型應(yīng)用-四通一達(dá)”完成快遞投遞任務(wù)、社交價(jià)值實(shí)質(zhì)化–BuddyBeersAPP實(shí)現(xiàn)-電子型錄、UNIQLO的LuckyLine、IKEA購物筆記DataMining-易到用車O2O應(yīng)用範(fàn)例2023/2/755行動(dòng)電子商務(wù)經(jīng)典的需求曲線(高價(jià)交易數(shù)少、低價(jià)交易數(shù)多)，若成本可接受，一般會(huì)把價(jià)格定在中間位置，交易額=價(jià)格x數(shù)量的面積最大。O2O應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋2023/2/756行動(dòng)電子商務(wù)但是，是否下列三者可能都存在呢？讓願(yuàn)意付高價(jià)的人付高價(jià)，給只願(yuàn)意接受低價(jià)的用戶低價(jià)。O2O應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋2023/2/757行動(dòng)電子商務(wù)「快的打車」是個(gè)招出租車的APP，用戶可以看到周邊有多少出租車，能向周邊出租車發(fā)送請求，讓司機(jī)知道這裏有活兒，順路的司機(jī)就會(huì)接單過來載客。如果客人著急