現(xiàn)場咨詢崗位要求10篇

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名目第1篇現(xiàn)場詢問主管崗位職責任職要求第2篇現(xiàn)場詢問總監(jiān)崗位職責要求第3篇現(xiàn)場詢問助理（整形）崗位職責描述崗位要求第4篇現(xiàn)場詢問主管崗位職責描述崗位要求第5篇客服二部總監(jiān)/現(xiàn)場詢問師總監(jiān)崗位職責要求第6篇醫(yī)美現(xiàn)場詢問總監(jiān)崗位職責要求第7篇現(xiàn)場詢問師崗位職責描述崗位要求第8篇醫(yī)美現(xiàn)場詢問師崗位職責要求第9篇現(xiàn)場詢問師崗位職責要求第10篇口腔門診現(xiàn)場詢問（青山，漢口）崗位職責描述崗位要求

【第1篇】現(xiàn)場詢問主管崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責

1.依據(jù)醫(yī)院經(jīng)營目標分解的小組銷售目標，通過客戶開發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式協(xié)作促銷方案努力達成部門、醫(yī)院的經(jīng)營目標；

2.負責顧客服務(wù)管理，監(jiān)督客戶服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿足度；

3.負責顧客的開發(fā)管理，與部門成員共同分析顧客開發(fā)、接待過程中存在的問題；

4.負責現(xiàn)場詢問師培訓方案的制定和實施，指導現(xiàn)場詢問師提高客戶開發(fā)和產(chǎn)品銷售技巧；

5.組織討論整形項目現(xiàn)場詢問的方式，方法，充分突出醫(yī)院的特點及優(yōu)勢；

7.協(xié)作醫(yī)院各種促銷活動的執(zhí)行和推動，確保各類活動項目順當完成；

8.準時匯總分析客戶的各類看法，并提出改進、優(yōu)化看法和建議；

9.負責來院顧客成交后的項目及相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析；

10.督促詢問師做好未成交顧客的緣由分析、指導詢問師做好后續(xù)跟蹤回訪。

任職條件

1、形象良好，身高162cm以上，專業(yè)不限，本科及以上學歷（條件優(yōu)秀者可適當放寬）；

2、5年以上相關(guān)工作閱歷，其中不少于2年銷售團隊管理工作閱歷；

3、充分把握整形、皮膚、微整的相關(guān)專業(yè)學問；

4、熟識現(xiàn)場詢問的學問、方法、流程、銷售技巧；

5、了解與現(xiàn)場詢問有關(guān)的經(jīng)營、管理和技術(shù)學問；具備計算機應(yīng)用學問；

6、具備服務(wù)禮儀專業(yè)學問的培訓力量、現(xiàn)場詢問專業(yè)學問的培訓力量。

【第2篇】現(xiàn)場詢問總監(jiān)崗位職責要求

職位描述：

崗位職責

業(yè)務(wù)層面：

1.構(gòu)建網(wǎng)電詢問話術(shù)體系。依據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營政策、市場營銷政策與活動，針對不同的客戶類型、對話場景，搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡(luò)與電話的詢問與銷售話術(shù)，提升預約量和預約率。

2.開展網(wǎng)電客戶詢問與銷售。利用快商通、商橋、電話熱線等平臺，組織開展網(wǎng)絡(luò)和電話的客戶詢問服務(wù)，依據(jù)客戶的需求，提出與之相匹配的產(chǎn)品、專家與服務(wù)等設(shè)計方案，提升客戶的網(wǎng)絡(luò)與電話消費決策勝利率。

3.開展客戶的邀約工作。依據(jù)網(wǎng)電詢問與銷售的狀況，開展客戶預約單的分級分類管理，邀約與跟進客戶來院，提升客戶詢問量到來院量的轉(zhuǎn)換率。

管理層面：

4.負責本部門的日常營運和各項工作的開展；

5.組織制訂和執(zhí)行本部門的各種規(guī)章制度和工作流程，并確保其科學性、合理性；

6.負責制訂本部門的工作方案和預算，經(jīng)批準后組織執(zhí)行；

7.帶頭遵守和執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，并督促下屬員工嚴格遵守；

8.負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中消失的爭議；

9.負責對下屬員工的考核、獎懲，并有責任關(guān)心其不斷提高工作力量；

10.對部門管轄內(nèi)的資產(chǎn)的平安性和使用的合理性、合規(guī)性、合法性負責；

11.負責組織部門內(nèi)各種資料和信息的保密和管理工作；

12.負責組織本部門的業(yè)務(wù)培訓和人才培育工作；

13.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作關(guān)系；

14.完成領(lǐng)導支配的其他工作。

崗位要求：

1、專業(yè)不限，本科及以上學歷，男女不限，年齡28-36歲；

2、熟識電子商務(wù)對話營銷平臺和電話銷售管理，精通網(wǎng)絡(luò)銷售話術(shù)技巧，具有開發(fā)、編寫銷售話術(shù)模板的豐富閱歷，有深厚的理論功底和大量的實操閱歷；

3、具有敏銳的市場洞察力與反應(yīng)力，有較好的市場銷售力量，組織協(xié)調(diào)力量、抗壓力量、溝通力量，推斷與決策力量，分析與解決問題力量及良好的客戶意識；

4、8年以上企業(yè)工作閱歷，5年以上高級管理工作閱歷。

【第3篇】現(xiàn)場詢問師崗位職責要求

職位描述：

職責描述：

1.負責現(xiàn)場詢問接待工作，匯總、分析、反饋詢問過程中消失的各種醫(yī)療技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等問題；

2.負責準時、精確?????地解決詢問過程中，客戶提出的疑難問題；

3.負責每月到診量的統(tǒng)計分析工作，追蹤客人到診、詢問、治療狀況，跟進未達成消費客戶，了解客戶的最終訴求并加以解決。

職位要求：

1.25-35歲，?？埔陨蠈W歷；

2.3年以上醫(yī)療整形行業(yè)現(xiàn)場詢問、網(wǎng)絡(luò)營銷閱歷，對醫(yī)學美容整形相關(guān)學問了解，有整形美容詢問工作閱歷者優(yōu)先考慮；

3.有較強的洞察力，能準時發(fā)覺問題、解決問題，承壓力量強；

4.正直誠懇、品德端正、勤奮敬業(yè)，并具有良好的親和力。

【第4篇】客服二部總監(jiān)/現(xiàn)場詢問師總監(jiān)崗位職責要求

職位描述：

工作地點：昆明此崗位兩個方向:美萊口腔銷售總監(jiān)或美萊銷售總監(jiān)助理

業(yè)務(wù)層面：

1.構(gòu)建現(xiàn)場詢問的話術(shù)體系。依據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營政策、市場營銷政策與活動，針對不同的客戶類型和場景，搭建與優(yōu)化適合現(xiàn)場客戶服務(wù)的詢問與銷售話術(shù)，提升客戶服務(wù)的效率。

2.開展新客戶的現(xiàn)場詢問與銷售。利用快商通、商橋、電話熱線等平臺，組織開展網(wǎng)絡(luò)和電話的客戶詢問服務(wù)與產(chǎn)品銷售，依據(jù)客戶的需求，與專家一起共同為客戶供應(yīng)共性化的綜合解決方案，提升客戶成交率與人均單價。

3.開展老客戶的現(xiàn)場詢問與銷售。落實會員與大客戶部的老客戶營銷政策與營銷活動，開展老客戶的現(xiàn)場詢問與銷售，推動客戶在不同產(chǎn)品間轉(zhuǎn)化的持續(xù)消費，提高醫(yī)院人均單價。

4.組織開展老客戶的關(guān)懷與回訪活動。制訂客服部回訪制度，組織開展老客戶的術(shù)后關(guān)懷與定期回訪，收集客戶的再次消費需求以及看法建議，推動醫(yī)院流程優(yōu)化改進與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

管理層面：

5.負責本部門的日常營運和各項工作的開展；

6.組織制訂和執(zhí)行本部門的各種規(guī)章制度和工作流程，并確保其科學性、合理性；

7.負責制訂本部門的工作方案和預算，經(jīng)批準后組織執(zhí)行；

8.帶頭遵守和執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，并督促下屬員工嚴格遵守；

9.負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中消失的爭議；

10.負責對下屬員工的考核、獎懲，并有責任關(guān)心其不斷提高工作力量；

11.對部門管轄內(nèi)的資產(chǎn)的平安性和使用的合理性、合規(guī)性、合法性負責；

12.負責組織部門內(nèi)各種資料和信息的保密和管理工作；

13.負責組織本部門的業(yè)務(wù)培訓和人才培育工作；

14.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作關(guān)系；

15.完成領(lǐng)導支配的其他工作。

崗位要求

1、專業(yè)不限，本科及以上學歷，男女不限，年齡28-36歲；

2、熟識行業(yè)動態(tài)及運營進展趨勢；優(yōu)秀的領(lǐng)導溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開拓力量；優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納力量；

3、8年以上企業(yè)工作閱歷，5年以上高級管理工作閱歷。

【第5篇】現(xiàn)場詢問師崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、負責接待客戶、樂觀的做好每月的銷售活動，開拓、維護客戶資源，完成公司的銷售任務(wù)；

2、準時、有效的處理客戶和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，保證顧客信息的平安；

3、詢問服務(wù)在指定詢問室內(nèi)接待前來現(xiàn)場詢問的顧客，為顧客供應(yīng)“一對一”的詢問服務(wù)

負責幫助顧客做好術(shù)前檢查、交費等相關(guān)工作。

4、答通過專業(yè)講解，解答顧客提出的各項疑問。

5、診療方案依據(jù)綜合治療理念及顧客需求分析，向顧客供應(yīng)綜合治療建議。進行顧客需求評估；

6、協(xié)作詢問對可能潛在開發(fā)項目的顧客或未成交顧客，根據(jù)分級會診詢問原則，和電網(wǎng)詢問協(xié)作進行針對性的詢問。

職位要求：

1、大專（本科）及以上學歷；市場營銷、醫(yī)療類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

2、把握醫(yī)療美容詢問相關(guān)專業(yè)學問，把握現(xiàn)場詢問的方式、方法，一般話標準，服務(wù)意識強；

3、性格開朗外向，親和力強，服務(wù)意識強，較強的溝通、應(yīng)變力量，有較強的抗壓力量；

4、熟識醫(yī)療美容行業(yè)的標準化服務(wù)流程，熟識美容行業(yè)運作優(yōu)先；

5、依據(jù)公司戰(zhàn)略目標“提高客戶滿足度服務(wù)”做好客戶接待、需求探尋和項目介紹等服務(wù)；

【第6篇】口腔門診現(xiàn)場詢問（青山，漢口）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，樂觀主動維護醫(yī)院的形象及利益；

2、能分析詢問者的需求，依據(jù)用戶需求供應(yīng)詢問服務(wù)，進行有效溝通，供應(yīng)治療建議；

3、按時完成臨時交辦的工作任務(wù)；

4、接待網(wǎng)絡(luò)、電話、現(xiàn)場等來訪顧客的詢問，賜予親切專業(yè)解答。對詢問的轉(zhuǎn)化率負責，對預約的到達率負責；

5、向顧客解釋醫(yī)生供應(yīng)的治療方案，并提出合理的建議和分析，保障詢問服務(wù)的質(zhì)量，確保溝通洽談勝利，對就診率負責；

6、做好客戶的定期回訪和聯(lián)絡(luò)，跟蹤治療方案的完成。對顧客的滿足度負責、對顧客回頭率負責；

7、做好顧客的管理，分類管理、會員管理、跟蹤管理。不斷拓展業(yè)務(wù)，開發(fā)新的客戶、維持老客戶。

職位要求：

1、20-35歲，身體健康、形象氣質(zhì)佳；

2、?？埔陨蠈W歷，營銷類、臨床醫(yī)學或護理專業(yè)；

3、1年以上同崗位或類似崗位工作閱歷；

4、職業(yè)素養(yǎng)高，較強的溝通、勸說、引導力量；

5、開朗、親和力強、忠誠、思維敏銳。

【第7篇】醫(yī)美現(xiàn)場詢問總監(jiān)崗位職責要求

職位描述：

職位描述：

1.內(nèi)部培訓：依據(jù)員工的實際學問水平、銷售技巧等，制定內(nèi)部培訓計劃并實施，促進員工成進步步；

2.供應(yīng)詢問服務(wù)，設(shè)計定制化的療程方案，完成門店商品及療程消耗目標；

3.執(zhí)行總公司經(jīng)營策略，完成店長交付的工作；

4.負責團隊員工分析客戶、解決問題，最終達成銷售；

5.客戶服務(wù)管理；

6.醫(yī)美療程／產(chǎn)品介紹銷售；

7.供應(yīng)醫(yī)美專業(yè)建議與服務(wù).術(shù)前術(shù)后衛(wèi)教宣導；

職位要求：

1.醫(yī)美行業(yè)總監(jiān)閱歷2年以上；

2.具有嫻熟的銷售溝通技巧；熟識把握美業(yè)相關(guān)學問；

3.良好的個人素養(yǎng)和職業(yè)道德；劇烈的銷售欲望，細心責任心和團隊合作精神；樂觀進取，身心健康；

4.常常出差。

【第8篇】現(xiàn)場詢問主管崗位職責任職要求

現(xiàn)場詢問主管崗位職責

崗位職責:

-依據(jù)醫(yī)院經(jīng)營目標分解的個人銷售目標，通過客戶開發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式，協(xié)作促銷方案努力達成個人銷售目標;

-負責按醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱忱、懇切接待客戶，以專業(yè)的學問、良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推介醫(yī)院服務(wù)項目;

-與醫(yī)生親密溝通合作，深度開發(fā)客戶消費潛力;

-負責引導老客戶推舉新客戶，開發(fā)客戶關(guān)系資源;

-幫助客戶辦理各項手續(xù)及預備工作，如交費、領(lǐng)藥、術(shù)前預備等;

-負責定期或不定期回訪客戶，了解客戶對公司服務(wù)的滿足度、治療效果和服務(wù)需求，維護良好的客情關(guān)系;

-負責客戶資料管理:收集、記錄來訪客戶資料信息，依據(jù)醫(yī)院規(guī)定交由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一歸檔管理;敬重客戶的隱私權(quán)，做好客戶信息資?料的保密;

-負責完成每天的工作業(yè)績統(tǒng)計、顧客相關(guān)信息錄入客戶管理系統(tǒng);

-負責工作區(qū)域的清潔:保持工作區(qū)域的潔凈、干凈;做好物品的定置定位。

【第9篇】現(xiàn)場詢問助理（整形）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

-幫助詢問師對求美者進行安撫、術(shù)后關(guān)懷、復查及伴隨工作；

-幫助詢問師完成開單工作，并完成對顧客信息資料精確?????、準時、完整的錄入；

-把握現(xiàn)場詢問師接待顧客的流程、系統(tǒng)操作與輪排制度；

-對業(yè)內(nèi)的各位醫(yī)生和專家的特色有普遍的了解。

-有醫(yī)學背景者優(yōu)先，形象氣質(zhì)佳、親和力強，具備較強的溝通及應(yīng)變力量。

職位要求：

-對醫(yī)美詢問有愛好者，做過醫(yī)美行業(yè)或護士者優(yōu)先；

-具備良好的審美意識，溝通力量強，親和力好；

-較高的營銷