酒店前臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)的描述（6篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)酒店前臺(tái)服?務(wù)員崗位職?責(zé)的描述?崗位職責(zé)?1、前臺(tái)辦?理入住、退?房登記、收?銀等日常工?作、會(huì)員卡?等促銷活動(dòng)?的解釋工作?;2、做?好酒店日常?接待問(wèn)詢工?作;3、?完成每日營(yíng)?業(yè)報(bào)表及各?類統(tǒng)計(jì)表;?4、完成?領(lǐng)導(dǎo)安排的?各項(xiàng)工作。?任職資格?1、身體?健康、五官?端正、性格?開朗、頭腦?靈活、工作?踏實(shí)，具有?較強(qiáng)的服務(wù)?意識(shí)、推銷?意識(shí)和責(zé)任?感;2、?親和力強(qiáng)，?且具有樂(lè)意?與人交流、?適應(yīng)能力強(qiáng)?;3、有?一年以上酒?店行業(yè)工作?經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先?;4、符?合條件的學(xué)?歷、年齡可?適當(dāng)放寬。?酒店前臺(tái)?服務(wù)員崗位?職責(zé)的描述?（二）1?.查看交班?記錄，了解?上一班的移?交事項(xiàng)，并?負(fù)責(zé)處理;?2.熟悉?預(yù)訂資料，?了解客情，?尤其要記住?即將來(lái)電的?貴賓、常客?的姓名，了?解酒店的所?有活動(dòng);?3.熟悉酒?店有關(guān)客房?銷售的各項(xiàng)?政策，向來(lái)?店賓客推銷?客房，努力?爭(zhēng)取最好的?經(jīng)濟(jì)效益;?4.熟練?總臺(tái)各項(xiàng)專?業(yè)業(yè)務(wù)和技?能，搞好對(duì)?客服務(wù);?5.熟練掌?握店內(nèi)信息?，提供準(zhǔn)確?的問(wèn)訊服務(wù)?;6.負(fù)?責(zé)為下榻酒?店的賓客辦?理入住登記?手續(xù);7?.負(fù)責(zé)客房?鑰匙的管理?和發(fā)放工作?并嚴(yán)格遵守?驗(yàn)證制度;?8.制作?有關(guān)報(bào)表，?為其它部門?提供準(zhǔn)確的?接待信息。?酒店前臺(tái)?服務(wù)員崗位?職責(zé)的描述?（三）崗?位職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)前?臺(tái)接待、問(wèn)?訊、會(huì)員卡?辦理、存包?管理、發(fā)放?快訊、協(xié)助?贈(zèng)品發(fā)放等?事宜2、?禮貌待客、?熱情服務(wù)，?令顧客滿意?3、完成?上級(jí)交辦的?工作任職?要求：1?、熱愛(ài)零售?業(yè)2、良?好的敬業(yè)精?神和極強(qiáng)的?責(zé)任心和職?業(yè)操守3?、具備良好?的心理素質(zhì)?及抗壓能力?酒店前臺(tái)?服務(wù)員崗位?職責(zé)的描述?（四）崗?位職責(zé):?1.負(fù)責(zé)來(lái)?訪客人的接?待。2.?負(fù)責(zé)前臺(tái)電?話的接聽和?轉(zhuǎn)接，做好?來(lái)電咨詢工?作。3.?負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)?域的安全防?范和清潔工?作。4.?協(xié)助會(huì)議主?辦部門做好?會(huì)議服務(wù)。?5.負(fù)責(zé)?會(huì)議室設(shè)備?及日常用品?的檢查工作?。5認(rèn)真?執(zhí)行交接班?制度，不脫?崗、不空崗?。任職要?求：1.?大專及以上?學(xué)歷。_?___具有?至少一年服?務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)?，熟悉工作?流程及業(yè)務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)。_?___具有?較強(qiáng)的工作?責(zé)任心，善?于溝通。?____具?備良好的服?務(wù)意識(shí)和應(yīng)?變能力。?酒店前臺(tái)服?務(wù)員崗位職?責(zé)的描述（?五）崗位?職責(zé):1?、負(fù)責(zé)酒店?前臺(tái)接待及?電話接轉(zhuǎn);?2、負(fù)責(zé)?辦理住客入?住、離店及?行李寄存等?手續(xù);3?、完成上級(jí)?交給的工作?。任職資?格:1、?專業(yè)不限，?具有酒店行?業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)?優(yōu)先考慮;?2、熟練?使用各種辦?公自動(dòng)化設(shè)?備;3、?工作熱情積?極、細(xì)致耐?心，具有良?好的溝通能?力、協(xié)調(diào)能?力，性格開?朗，相貌端?正，待人熱?誠(chéng)。酒店?前臺(tái)服務(wù)員?崗位職責(zé)的?描述（六）?崗位職責(zé)?：1、熟?悉酒店客房?產(chǎn)品知識(shí)及?銷售政策?2、按照本?崗位的工作?程序和標(biāo)準(zhǔn)?，確保提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?3、根據(jù)預(yù)?定及客人要?求分配房間?以及為客人?辦理入住、?換房、退房?手續(xù)4、?掌握當(dāng)班預(yù)?訂情況，負(fù)?責(zé)客戶上門?接待、咨詢?服務(wù)5、?會(huì)員卡的推?銷及會(huì)員辦?理6、掌?握PMS系?統(tǒng)、公安系?統(tǒng)操作任?職要求：?1、男女不?限，中專或?高中以上學(xué)?歷，___?_歲2、?五官端正、?性格開朗、?頭腦靈