2023年供電所營銷銷售工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?供電所營銷?銷售工作總?結(jié)自從走?上崗位的第?一天起，我?就認為，付?出越多，得?到的回報就?越多，我始?終把公司的?經(jīng)營理念作?為指導(dǎo)自己?工作的最高?準則。缺乏?專業(yè)知識，?我就默默勤?奮學(xué)習(xí)，沒?有相關(guān)經(jīng)驗?，我就積極?請教，不為?別的，只為?對得起自己?的每一寸光?陰，對得起?各級領(lǐng)導(dǎo)的?信任與培養(yǎng)?。愛崗敬?業(yè)知難而進?我是這樣?想的，也是?這樣做的，?我的工作日?程表上沒有?上下班，沒?有節(jié)假日，?就連生病也?不例外。在?到__所的?近一年里，?我從來不計?較工作時間?的長短，從?來不吝嗇節(jié)?假日的加班?，為了確保?__這個占?據(jù)公司__?_%以上供?電量的大所?能順利交割?到電力營銷?知識新系統(tǒng)?，為了讓這?個歷史最為?悠久的老牌?供電所以嶄?新的營銷面?貌服務(wù)于社?會，我在所?領(lǐng)導(dǎo)的大力?支持下，先?后___成?立了“客戶?檔案清理小?組”、“配?變臺區(qū)清理?小組”等多?個階段性工?作小組，親?自___實?施，制定了?詳細的__?_措施、應(yīng)?急措施及工?作流程，帶?領(lǐng)抄、收、?核、計量、?業(yè)擴等全體?營銷班組百?余人，不分?晝夜，先后?對我所__?_余萬客戶?基礎(chǔ)資料及?系統(tǒng)歷史數(shù)?據(jù)進行了近?百萬次的校?核，克服了?種種難以用?言語形容的?困難，保證?了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?的準確性和?連續(xù)性，為?__所踏步?電力營銷新?時代打下了?堅實的基礎(chǔ)?。__年?__月__?日晚，我肯?定地向公司?分管副總經(jīng)?理黃莉匯報?：新老系統(tǒng)?交割成功，?歷史電費及?欠費信息導(dǎo)?入無誤，新?老系統(tǒng)數(shù)據(jù)?量完全一致?，__所上?線成功具備?運行條件。?那時的我，?開心地笑了?，歷時半年?的艱辛與酸?楚瞬間化為?烏有，那一?夜，我美美?地睡了一覺?。認真鉆?研無私奉獻?對營銷戰(zhàn)?線而言，今?年無疑是濃?墨重彩的一?年：“電力?營銷知識新?系統(tǒng)”的上?馬，“四分?管理辦法”?的出臺等，?意味著全體?營銷工作者?站在了同一?個起跑線。?面對從未經(jīng)?歷的兩門課?題，盡快全?面掌握和運?用新系統(tǒng)，?深入理解臺?區(qū)管理辦法?和實施細則?，是未來營?銷管理必備?的基礎(chǔ)知識?。新系統(tǒng)?籌備初期，?我參與到業(yè)?擴子系統(tǒng)專?家工作組，?面對陌生的?操作界面與?流程，翻著?厚達___?多頁的操作?手冊，我們?只有一個禮?拜的時間，?不光是要去?熟悉和掌握?運用這個新?系統(tǒng)，而是?肩負著公司?去發(fā)現(xiàn)和糾?正新系統(tǒng)存?在的不足與?漏洞，提出?我司的新需?求。整整_?__天，我?埋頭在信息?中心的電腦?前，一次次?地反復(fù)操作?，一遍又一?遍地與軟件?商請教、交?流、爭辯著?，專家組最?終提出新需?求___余?項，發(fā)現(xiàn)程?序漏洞__?_余項，完?成了公司交?派的任務(wù)，?為業(yè)擴子系?統(tǒng)的上線運?行提供了有?力支撐。?上線前期是?努力學(xué)習(xí)和?掌握新系統(tǒng)?的運用，上?線后才是真?正的實戰(zhàn)階?段，__所?有著全司內(nèi)?最為復(fù)雜的?供電客戶群?，業(yè)擴、核?算子系統(tǒng)出?現(xiàn)的困難有?些甚至連軟?件開發(fā)商都?難以解決。?為此公司多?次召開專題?會，研究解?決方案，最?終采納了我?提出“__?合戶”的建?議。公司王?偉總經(jīng)理在?專題會上作?出明確指示?：做好前期?準備工作，?__年__?月__日_?_所實施合?戶，拿下這?塊卡在公司?咽喉的硬骨?頭！又是一?場硬仗！我?和我的伙伴?們已經(jīng)準備?就緒，時刻?準備著為公?司營銷事業(yè)?奉獻青春。?臺區(qū)考核?裝置于今年?__月__?_完畢，如?何有效的實?施臺區(qū)管理?及考核措施?成為我所乃?至公司的新?問題，為此?，我查閱網(wǎng)?上數(shù)十篇相?關(guān)管理模式?，通過各種?渠道借閱到?周邊___?公司的管理?辦法，成功?地擬定“分?壓、分線、?分片、分臺?四分管理辦?法及考核細?則（初稿）?”，針對我?所供電面積?大，考核對?象多，主城?區(qū)低壓線路?交錯復(fù)雜等?多種困難，?又擬定了“?__城區(qū)供?電所臺變考?核分步實施?步驟”，有?計劃，有目?標地去推進?，去完成。?__月，我?們成功地對?相關(guān)臺區(qū)責(zé)?任人員進行?個人電費回?收率和線損?率綜合考核?，__月完?成___臺?配變線損率?和回收率同?步考核。真?誠服務(wù)創(chuàng)新?思維我所?客戶規(guī)模_?__余萬戶?，如何快速?響應(yīng)和滿足?不同類別客?戶個性化的?服務(wù)需求成?為我們現(xiàn)階?段和未來營?銷工作研究?的重點。針?對__所人?多面廣的實?際情況，我?們首先強化?營業(yè)網(wǎng)點服?務(wù)職責(zé)，暢?通營業(yè)網(wǎng)點?客戶信息收?集、傳遞和?反饋功能，?認真落實“?一站式”服?務(wù)”和“電?話首接制”?，統(tǒng)一著裝?，統(tǒng)一語言?，微笑服務(wù)?，配合電力?營銷知識新?系統(tǒng)的運用?，極大地提?高了業(yè)務(wù)處?理能力，縮?短了業(yè)務(wù)辦?理周期；其?次，在今年?__月份，?經(jīng)公司同意?，通過任命?和競聘兩種?形式，組建?了大客戶經(jīng)?理班，打破?原大小客戶?歸口抄表班?的管理模式?，明確其具?體工作職責(zé)?和范圍，針?對性地為大?客戶提供全?天候___?小時的售后?服務(wù)。通過?客戶走訪、?客戶滿意度?調(diào)查等多種?形式來滿足?大客戶們不?同層面的需?求，客戶只?需一個電話?，其它的事?情交由我們?來辦。__?月初，我接?到移動公司?信號基站電?費單據(jù)收集?不便導(dǎo)致電?費滯納金的?投訴，立即?即___相?關(guān)工作人員?展開調(diào)查，?原來移動公?司在我所供?電轄區(qū)設(shè)有?___個信?號基站，分?布在各個街?道的樓宇之?間，而我所?歷來的運作?模式是將_?__存放于?樓層電表箱?內(nèi)，且抄表?時間不一，?給客戶統(tǒng)一?劃賬繳費帶?來不便。針?對類似情況?，我?guī)ьI(lǐng)客?戶經(jīng)理們快?速響應(yīng)，當(dāng)?天制定出一?套解決類似?情況的服務(wù)?措施，即每?月__日收?集客戶電量?電費信息，?以電子文檔?形式傳遞到?客戶相關(guān)負?責(zé)人的__?_，客戶持?該電子文檔?列表進賬后?直接到我所?各大營業(yè)網(wǎng)?點打印__?_。目前此?項服務(wù)業(yè)務(wù)?已適用于網(wǎng)?通、鐵通、?電信、連鎖?藥房等多家?通訊行業(yè)及?商業(yè)連鎖店?，受到客戶?的一致好評?。團結(jié)協(xié)?作共同進步?作為__?城區(qū)供電所?最年青的管?理人員，我?時刻告誡自?己，一是要?堅持好公司?既定的營銷?工作思路，?堅定不移，?不折不扣地?去完成；二?是要充分學(xué)?習(xí)和運用前?輩們的豐富?經(jīng)驗，因地?制宜，有計?劃，有步驟?地實施；三?是要注重群?體關(guān)系，對?不同年齡段?的同事要理?解、幫助，?在原則范圍?內(nèi)予以最大?限度的支持?。__所?有著較多老?職工，有的?甚至是經(jīng)歷?__所乃至?供電公司發(fā)?展史的數(shù)朝?元老，他們?依然戰(zhàn)斗在?營銷一線。?作為年青的?電力工作者?，我以他們?對電力事業(yè)?的執(zhí)著與奉?獻而驕傲；?而作為年青?的營銷管理?員，管理上?的實際困難?也接踵而至?。一邊是公?司營銷策略?的新思路、?新理念，一?邊是前輩們?數(shù)年累積的?土辦法、老?一套，既不?能影響公司?營銷工作進?度，也不能?激進地去推?行，如何在?兩者之間尋?找到結(jié)合點?，成為我每?次布置工作?任務(wù)前必須?科學(xué)化解的?難題。我?始終認為，?加強與同事?和相關(guān)部門?的銜接，是?搞好當(dāng)前營?銷工作的重?要條件。所?內(nèi)，我虛心?接受不同觀?點的意見，?對每一位班?長都一視同?仁，使他們?既有一定的?責(zé)任和壓力?，又有相應(yīng)?自主開展工?作的權(quán)限，?最大限度的?調(diào)動各位班?長的積極性?。所以，我?堅持求大同?，存小異，?平時與其他?部門相關(guān)人?員多溝通，?多協(xié)商，多?交心，收到?了較好的效?果。自古?家庭與事業(yè)?，愛心與孝?心總是難免?有碰撞的一?面，對此，?我內(nèi)心充滿?了愧疚和遺?憾，在連續(xù)?犧牲___?多個雙休日?后的一天晚?上，___?歲的___?天真地問媽?媽：“爸爸?呢？我好久?都沒看到他?了?！焙⒆?的話讓我心?疼不已！妻?子也是一名?優(yōu)秀的業(yè)務(wù)?骨干，服務(wù)?于基層的街?道辦事處，?需要我的大?力支持，_?__聰明乖?巧，需要我?的精心培育?，父母親的?要求更是簡?單，只是希?望過節(jié)時我?能按時回家?吃頓團圓飯?。我為未能?盡到父親的?職責(zé)而愧疚?，為未能盡?到為人之子?的孝心而難?過，為未能?盡到丈夫的?責(zé)任和義務(wù)?而自責(zé)……?近幾年來，?我先后獲得?“集團公司?優(yōu)秀工會積?極分子”、?“供電公司?先進工作者?”、“江南?水電先進工?作者”、“?