超市接待員崗位職責(zé)與規(guī)范

Word-5-超市接待員崗位職責(zé)與規(guī)范接待員的崗位職責(zé)篇一

1、聽從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

2、負(fù)責(zé)訪客、賓客的記下、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻止在外或幫助保安處理

3、嫻熟掌控公司概況，可以回答客人提出的普通性問題，提供常規(guī)的非保密信息

4、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、收拾、建檔

5、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

6、協(xié)作接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

7、負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

8、維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的干凈，舉行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的平時維護(hù)和保養(yǎng)

9、落實公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出記下，監(jiān)督員工刷卡

10、負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)記下

11、對工作中浮現(xiàn)的各種問題準(zhǔn)時匯報，提出工作改進(jìn)看法

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或暫時工作

接待員的崗位職責(zé)篇二

（1）負(fù)責(zé)全面貫徹執(zhí)行售后服務(wù)核心流程預(yù)約工作，與用戶初步確定修理項目、時光、備件等。

（2）負(fù)責(zé)接待用戶、對用戶車輛舉行故障診斷，索賠初步鑒定，與用戶達(dá)成協(xié)議等工作。

（3）負(fù)責(zé)為用戶提供修理、保養(yǎng)、車輛使用的詢問，及提示服務(wù)。

（4）負(fù)責(zé)平衡車間生產(chǎn)，調(diào)度生產(chǎn)。

（5）負(fù)責(zé)向修理技師傳達(dá)用戶的主意，描述車輛的故障，分配修理工作目標(biāo)。

（6）車輛全面檢測（包括外觀），如須要試車。

（7）負(fù)責(zé)交車、修理項目及發(fā)票的解釋工作。

（8）負(fù)責(zé)建立、完美用戶檔案，并準(zhǔn)時更新。

（9）保持與用戶的聯(lián)系，了解用戶的需求。

（10）負(fù)責(zé)目標(biāo)托付書、結(jié)算單的填寫及解釋工作。

（11）負(fù)責(zé)與索賠業(yè)務(wù)員、車間主管及修理工之間的交流，幫助與索賠鑒定和保險理賠工作。

接待員的崗位職責(zé)篇三

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；

2、嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序；

3、為客人精確?????迅速地辦理入住記下手續(xù)，合理支配好各種房間；

4、自立支配散客或團(tuán)隊的房間；

5、檢查當(dāng)天團(tuán)隊房號，并與房態(tài)核實；

6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣揚品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；

7、仔細(xì)細(xì)致做好交接班工作，保證工作的連續(xù)性；

8、幫助前臺收銀員為客人做好結(jié)賬工作。

接待員崗位職責(zé)篇四

1、準(zhǔn)時、精確?????接聽/轉(zhuǎn)接電話；

2、接待來訪客人并準(zhǔn)時精確?????通知被訪人員；

3、負(fù)責(zé)高管辦公室衛(wèi)生打掃；

4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備平安及正常運轉(zhuǎn)（包括傳真機(jī)機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

5、幫助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

6、董事長及集團(tuán)高管的嘉賓舉行餐廳接待；

7、負(fù)責(zé)貴賓廳的衛(wèi)生工作；

8、完成上級主管交辦的另外工作；

9、表現(xiàn)優(yōu)秀可轉(zhuǎn)文職崗位；

接待員崗位職責(zé)篇五

1、熱愛接待工作，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。

2、具有良好的職業(yè)操守，提升個人修養(yǎng)，微笑服務(wù)，文明服務(wù)，對無關(guān)人員婉拒在外，工作時光使用一般話。

3、嚴(yán)格根據(jù)接待工作支配，考慮周密，機(jī)動靈便、確保效果，對每一次接待目標(biāo)都做到細(xì)心預(yù)備、細(xì)致工作、高效完成。

4、嫻熟掌控公司概況，可以回答客人提出的普通性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

5、做好詢問解答工作，仔細(xì)解答訪客提出的書面或口頭問詢，堅持一聽、二問、三記、四分析。按照來訪者的問題，做好綜合分析，根據(jù)“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，準(zhǔn)時介紹到有關(guān)部門去接待處理、

6、樂觀反映接待工作中浮現(xiàn)的新狀況、新問題，并提出合理建議、

7、維護(hù)接待區(qū)域內(nèi)的干凈，舉行該區(qū)域內(nèi)的平時維護(hù)和保養(yǎng)。

8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及上級主管交辦的其他工作。

接待員的崗位職責(zé)篇六

1、遵守公司各項規(guī)則制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得任意離開。

2、負(fù)責(zé)平時來訪客人的接待和記下工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人記下表》準(zhǔn)時記下。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司洽談區(qū)迎候和會見，不要進(jìn)入辦公區(qū)域內(nèi)，謝絕閑雜人員、推銷人員進(jìn)入公司。

3、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不得遺漏和延誤。

4、負(fù)責(zé)公司各類信件、傳真、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

5、監(jiān)督公司員工的考勤記下，記錄員工遲到、早退狀況，避開補打卡狀況發(fā)生。6.按月統(tǒng)計公司員工的考勤狀況，供公司主管領(lǐng)導(dǎo)掌控狀況，并提交綜合管理部核發(fā)考勤工資。

7、統(tǒng)計公司員工年假及病、事假狀況，并保管好請假條以備查。

8、提前統(tǒng)計、記下公司領(lǐng)導(dǎo)一周內(nèi)的要事支配，包括應(yīng)參與的公司內(nèi)部會議、外出公務(wù)活動及詳細(xì)時光，做好行前提示、車輛支配及其他服務(wù)保障工作。

9、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)域、公司公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查，催促保潔人員清理衛(wèi)生死角，提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

10、公司部門負(fù)責(zé)人以上領(lǐng)導(dǎo)簽閱文件的記下、送轉(zhuǎn)及反饋。

11、負(fù)責(zé)公