2023年公司推廣部個(gè)人工作總結(jié)【一】

第4頁共4頁2023年?公司推廣部?個(gè)人工作總?結(jié)【一】?今年，市場?部主要完成?以下工作：?一、業(yè)務(wù)?發(fā)展方面：?制定業(yè)務(wù)收?入和發(fā)展并?采取措施指?導(dǎo)、督促各?縣區(qū)完成。?今年上半?年，市場部?根據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)要求，在?省公司下達(dá)?的全年收入?計(jì)劃基礎(chǔ)上?，制定了全?市收入計(jì)劃?，并分解到?各縣區(qū)。根?據(jù)縣區(qū)市場?發(fā)展?jié)摿Σ?同，分解了?各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)?展量計(jì)劃。?為確保業(yè)務(wù)?收入和發(fā)展?量計(jì)劃順?利完成，市?場部根據(jù)形?象進(jìn)度把每?項(xiàng)計(jì)劃分解?到季度、月?，每月統(tǒng)計(jì)?完成情況，?與縣公司一?起討論完成?較好的經(jīng)驗(yàn)?以及未完成?計(jì)劃的原因?，發(fā)現(xiàn)問題?和困難，與?縣公司共同?解決。截?止__月份?，全市共完?成業(yè)務(wù)收入?萬元，絕對?值排名全省?第位，完成?形象進(jìn)度的?%。寬帶終?端新增戶，?寬帶專線新?增戶，有人?值守公話新?增戶，普通?電話新增戶?。市場部?還采取各種?措施，向縣?區(qū)公司推廣?新業(yè)務(wù)、新?產(chǎn)品。__?月份以會(huì)代?訓(xùn),召集各?縣區(qū)營銷、?營業(yè)骨干針?對產(chǎn)品資費(fèi)?進(jìn)行培訓(xùn)及?討論，并歸?納出現(xiàn)存問?題，從而找?出適合本地?的資費(fèi)套餐?。__月份?根據(jù)市場競?爭情況向省?公司了包月?資費(fèi)套餐，?在全市__?_推廣。_?_月份__?_各縣區(qū)管?理人員、主?管人員、維?護(hù)人員，參?加省公司培?訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)理論、營?銷策劃，對?業(yè)務(wù)推廣有?很好的指導(dǎo)?意義。二?、基礎(chǔ)管理?方面：落實(shí)?了營業(yè)賬款?稽核、退費(fèi)?和拆機(jī)明細(xì)?核查、虛假?用戶拆機(jī)、?清理長期欠?費(fèi)、客戶資?料整理、資?源整理、裝?維材料和終?端管理等一?系列基礎(chǔ)管?理工作，有?效的避免了?業(yè)務(wù)收入和?成本的流失?。從元月?份開始，市?場部按照內(nèi)?控流程要求?，調(diào)整了原?來對縣區(qū)公?司進(jìn)行周稽?核的制度，?改為日稽核?、周稽核、?月稽核并行?，每月盡量?安排對縣公?司一級(jí)稽核?情況現(xiàn)場核?查。對每周?稽核情況進(jìn)?行通報(bào)，對?不符合要求?的做法通報(bào)?批評，每月?月底一、二?、三級(jí)稽核?員共同對全?區(qū)現(xiàn)金流實(shí)?收應(yīng)收進(jìn)行?稽核，起到?了很好的效?果。我公司?現(xiàn)金流差額?連續(xù)半年在?全省屬于情?況地市之一?，沒有因現(xiàn)?金流差額影?響考核收入?。1、為?確保不因支?撐系統(tǒng)錯(cuò)誤?操作影響收?入，市場部?安排支撐中?心每天對每?個(gè)縣區(qū)拆機(jī)?、退費(fèi)明細(xì)?都進(jìn)行核查?，嚴(yán)格封堵?每個(gè)漏洞。?2、為清?理長期欠費(fèi)?、控制當(dāng)期?欠費(fèi)，市場?部根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要求制?定了當(dāng)期欠?費(fèi)回收量不?低于___?%的考核目?標(biāo)。對欠費(fèi)?回收情況進(jìn)?行周通報(bào)、?月通報(bào)。在?與縣區(qū)公司?的共同努力?下，到__?月份系統(tǒng)內(nèi)?本年新增長?期欠費(fèi)清理?完畢，當(dāng)月?調(diào)帳數(shù)首次?低于省公司?要求的最低?限額，從連?續(xù)___個(gè)?月調(diào)帳超過?萬元，達(dá)到?__月份的?元。3、?為掌握資源?情況，避免?資源浪費(fèi)，?市場部安排?支撐中心每?月對各縣區(qū)?資源情況進(jìn)?行抽查、通?報(bào)，__月?份又進(jìn)行了?現(xiàn)場檢查。?今年市場?部接手物料?管理以來，?在網(wǎng)絡(luò)部的?大力支持下?改進(jìn)了管理?方式，把出?入庫明細(xì)賬?與支撐中心?每天的經(jīng)營?日報(bào)裝、拆?機(jī)數(shù)量相對?照，使物料?管理形成閉?環(huán)。為實(shí)現(xiàn)?終端回收、?重復(fù)利用，?要求縣區(qū)公?司對寬帶、?話吧、有人?值守公話新?裝機(jī)用戶都?收取押金。?鼓勵(lì)縣區(qū)公?司在發(fā)展新?用戶時(shí)引導(dǎo)?用戶使用回?收的終端。?對終端故障?在保修期內(nèi)?的用戶更換?回收終端，?嚴(yán)格杜絕以?舊換新。通?過這些措施?的執(zhí)行，有?效控制了浪?費(fèi)現(xiàn)象。?三、績效考?核方面：改?進(jìn)績效考核?計(jì)算方法，?從多方面入?手促進(jìn)保存?量、激增量?，提高業(yè)務(wù)?收入。自?__月份省?公司績效考?核辦法草稿?下發(fā)，市場?部開始與上?級(jí)市場部溝?通如何進(jìn)行?續(xù)費(fèi)率和流?失率兩項(xiàng)考?核指標(biāo)的計(jì)?算。在多次?探討未果的?情況下，市?場部根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要求?和本公司實(shí)?際情況，制?定了考核用?戶拆機(jī)、雙?停、單停、?零費(fèi)用用戶?續(xù)費(fèi)等一系?列考核方法?。引導(dǎo)縣區(qū)?公司對上述?用戶高度重?視，通過每?天逐戶核查?，基本上堵?住了客戶流?失的漏洞，?對長期零費(fèi)?用用戶的激?活也起到了?很好的效果?。既節(jié)省了?資源，又提?高了收入，?另一方面節(jié)?省了業(yè)務(wù)發(fā)?展費(fèi)用。?四、存在的?問題和困難?1、由于?上半年集中?精力理順基?礎(chǔ)資料管理?，在營銷策?劃、業(yè)務(wù)宣?傳、市場調(diào)?研、人員培?訓(xùn)等方面比?較薄弱，造?成對縣區(qū)公?司業(yè)務(wù)發(fā)展?支持不夠。?2、由于?省公司系統(tǒng)?準(zhǔn)備升級(jí)，?我公司很多?報(bào)表需求無?法滿足，計(jì)?算績效考核?指標(biāo)、分析?經(jīng)營數(shù)據(jù)給?市公司和縣?區(qū)支撐部門?帶來很大工?作量。下?半年市場部?擬從以下幾?方面進(jìn)行改?進(jìn)和提高：?1、加強(qiáng)?市場調(diào)研：?定期到縣區(qū)?進(jìn)行現(xiàn)場辦?公，與營銷?、營業(yè)、裝?維、管理人?員進(jìn)行座談?。深入市場?，了解用戶?使用情況和?需求。在發(fā)?展較好的縣?區(qū)總結(jié)成功?營銷案例進(jìn)?行推廣;幫?助發(fā)展較差?的縣區(qū)查找?不足、解決?困難。2?、加強(qiáng)營銷?策劃和業(yè)務(wù)?宣傳：通過?了解市場競?爭情況制定?靈活有效的?營銷措施，?對每階段重?點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)?制定切實(shí)可?行的宣傳和?營銷步驟，?及時(shí)反饋和?分析營銷結(jié)?果，適時(shí)調(diào)?整營銷思路?，改變目前?業(yè)務(wù)發(fā)展的?低效狀態(tài)。?3、加強(qiáng)?人員培訓(xùn)：?定期進(jìn)行營?銷、營業(yè)、?裝維、管理?人員培訓(xùn)，?將營銷思路?、管理方法?、業(yè)務(wù)資訊?直接灌輸?shù)?一線員工，?提高骨干員?工的傳幫帶