《公司團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題研究15000字（論文）》

A公司團(tuán)隊(duì)管理研究摘要：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，伴隨著人們對(duì)于節(jié)目要求的不斷提高，如何應(yīng)對(duì)這種狀況，在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，是大多傳媒從業(yè)者必須努力思考的問(wèn)題。目前隨著改革創(chuàng)新的發(fā)展，各傳媒機(jī)構(gòu)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度逐漸深入，其在內(nèi)部長(zhǎng)期潛伏的矛盾慢慢顯現(xiàn)，并且越來(lái)越突出。本文以團(tuán)隊(duì)理論為指導(dǎo)，以A公司為案例，對(duì)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐進(jìn)行了分析和研究，通過(guò)分析A公司存在的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不統(tǒng)一、缺失優(yōu)秀企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下、選拔與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不明等問(wèn)題，給出了要設(shè)定一致的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與共同愿景、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神、合理提升執(zhí)行力、健全完善培訓(xùn)體系、制定實(shí)施正確的人才選拔與獎(jiǎng)勵(lì)制度等建設(shè)性意見(jiàn)，希望可以幫助A公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)管理；人力資源；A公司一、緒論（一）選題背景自20世紀(jì)80年代初企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理理論引入我國(guó)以來(lái)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理越來(lái)越受到重視。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理的理論研究和實(shí)踐也發(fā)展迅速。隨著全球化進(jìn)程的加快，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，人才的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。許多企業(yè)非常重視利用企業(yè)人力資源進(jìn)行戰(zhàn)略管理，整合內(nèi)部人力資源，創(chuàng)建高效的團(tuán)隊(duì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球化時(shí)代，企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理已成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的首要任務(wù)。團(tuán)隊(duì)管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為企業(yè)建立了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員在領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下，相互溝通，實(shí)現(xiàn)共同愿景的精神。核心是合作。最高層次是所有成員的向心力和凝聚力，反映了個(gè)人利益和總體利益的統(tǒng)一，從而保證了組織的有效運(yùn)行。團(tuán)隊(duì)精神的形成不需要團(tuán)隊(duì)成員做出犧牲。相反，傳播個(gè)性和表達(dá)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以確保團(tuán)隊(duì)成員共同努力，以實(shí)現(xiàn)他們的任務(wù)目標(biāo)，明確的合作意愿和清晰的合作方式能夠產(chǎn)生真正的內(nèi)部動(dòng)機(jī)。那么，如何有效地發(fā)揮企業(yè)團(tuán)隊(duì)的作用，建立有效的團(tuán)隊(duì)管理模式就成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取成功的重要因素。A公司是一家以?shī)蕵?lè)文化傳媒為主的企業(yè)，作為本土企業(yè)，在團(tuán)隊(duì)管理方面也面臨一些困難和不足，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。如何克服內(nèi)外部環(huán)境變化的影響和困難，已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的迫切問(wèn)題。本文以企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理為研究主題，在分析企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理理論的基礎(chǔ)上，并結(jié)合A公司的實(shí)際問(wèn)題，提出了企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的有效途徑，提出優(yōu)化建議，為企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)研究提供參考。（二）選題目的及意義隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理已成為現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展不可或缺的因素。各企業(yè)必須優(yōu)化整合現(xiàn)有管理模式，不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，我國(guó)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理水平還很落后，團(tuán)隊(duì)管理理念的缺乏、績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制的不完善等一系列因素導(dǎo)致了企業(yè)綜合實(shí)力低下。企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作迫在眉睫。因此，加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，了解企業(yè)的發(fā)展和發(fā)現(xiàn)，已迫在眉睫。本文主要以媒體機(jī)構(gòu)中層管理為單位的團(tuán)隊(duì)為研究對(duì)象，其主要指?jìng)髅綑C(jī)構(gòu)制作某一頻道欄目或節(jié)目而組成的同時(shí)具備策劃、編輯、攝像、剪輯、廣告業(yè)務(wù)贊助以及技術(shù)支持等多方面人員的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員可能來(lái)自不同部門(mén)或中心。如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理提升發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，實(shí)現(xiàn)節(jié)目生產(chǎn)的創(chuàng)新性，提高節(jié)目市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)率，是文章研究的目的。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，伴隨著人們對(duì)于節(jié)目要求的不斷提高，如何應(yīng)對(duì)這種狀況，在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，是大多傳媒從業(yè)者必須努力思考的問(wèn)題。目前隨著改革創(chuàng)新的發(fā)展，各傳媒機(jī)構(gòu)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度逐漸深入，其在內(nèi)部長(zhǎng)期潛伏的矛盾慢慢顯現(xiàn)，并且越來(lái)越突出。組織架構(gòu)臃腫、管理層級(jí)過(guò)多、部門(mén)權(quán)責(zé)不清，核心、專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)人員發(fā)展晉升通道單一，人崗匹配不均、各工作團(tuán)隊(duì)閑忙失衡，績(jī)效激勵(lì)效果不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)模糊、生產(chǎn)缺乏動(dòng)力的現(xiàn)狀，直接影響到傳媒生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)工作效率、節(jié)目創(chuàng)新的可持續(xù)發(fā)展以及人才引進(jìn)、培養(yǎng)階梯的穩(wěn)定性連接。通過(guò)對(duì)旗下節(jié)目、欄目制作團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理問(wèn)題進(jìn)行研究，深層次探索問(wèn)題根源，試圖提出相應(yīng)的問(wèn)題解決方案，創(chuàng)建高效率的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，提高傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力化解沖突。對(duì)其能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。（三）研究范圍（1）緒論（選題的背景、目的及意義、主要研究?jī)?nèi)容和研究方法）。（2）理論基礎(chǔ)（論文所涉及基本概念、基本理論、基本方法）。（3）問(wèn)題分析（可運(yùn)用統(tǒng)計(jì)圖表增加說(shuō)服力）。（4）解決方案（要求依據(jù)充分、針對(duì)性強(qiáng)并具有可操作性）。（5）結(jié)論（概述研究成果、指出優(yōu)點(diǎn)和不足、提出下一步工作建議）。（四）論文構(gòu)成及研究?jī)?nèi)容本文共分綜述、正文和結(jié)論三大部分。綜述部分介紹了本文選題的研究目的、意義及方法，并對(duì)研究思路及內(nèi)容安排進(jìn)行闡述。正文部分中包括當(dāng)前A公司團(tuán)隊(duì)管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題以及解決問(wèn)題的對(duì)策。論文總體思路是“介紹原理——提出問(wèn)題——分析問(wèn)題——解決問(wèn)題”，重點(diǎn)放在“分析問(wèn)題”和“解決問(wèn)題”上，通過(guò)閱讀大量的期刊，書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)上搜集相關(guān)資料，對(duì)A公司團(tuán)隊(duì)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出了改善的建議。根據(jù)A公司在團(tuán)隊(duì)管理中存在的問(wèn)題，本論文將重點(diǎn)研究以下內(nèi)容：（1）相關(guān)理論研究。通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的研究，從團(tuán)隊(duì)的含義和團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型，闡述了團(tuán)隊(duì)的功能。（2）以A公司為案例進(jìn)行實(shí)證研究，分析A公司團(tuán)隊(duì)管理中存在的問(wèn)題，并探討在實(shí)踐中的實(shí)施方法。（3）針對(duì)A公司實(shí)際的工作特點(diǎn)，在對(duì)問(wèn)題分析的基礎(chǔ)上，提出解決問(wèn)題的對(duì)策和建議。（4）總結(jié)展望。結(jié)論部分對(duì)全文做總結(jié)，對(duì)本文的研究成果進(jìn)行了歸納，并對(duì)實(shí)現(xiàn)的效果進(jìn)行展望。本研究的方法主要采用文獻(xiàn)研究法、資料分析法和座談訪(fǎng)問(wèn)法以及自己的崗位工作記載團(tuán)隊(duì)中的切身體會(huì)等實(shí)證研究分析的方法。二、相關(guān)理論概述（一）團(tuán)隊(duì)管理的含義近些年隨著這會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代化的管理理念，越來(lái)越被現(xiàn)代型企業(yè)高層所關(guān)注。關(guān)于“團(tuán)隊(duì)管理”的概念厘定，國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者一直眾說(shuō)紛紜，比較被業(yè)界接納的定義是多個(gè)相互依存和相互作用的成員個(gè)體基于相同的目標(biāo)和特定規(guī)則的組合而形成一個(gè)組織，基于團(tuán)隊(duì)中個(gè)體成員的協(xié)作與合作的團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平將明顯超過(guò)所有個(gè)體績(jī)效的總和[1]。（二）團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容（1）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)擁有明確的奮斗目標(biāo)是一個(gè)企業(yè)順利開(kāi)展工作的前提和基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)可以最大程度凝聚團(tuán)隊(duì)成員，形成強(qiáng)大的凝聚效應(yīng)，提升各成員的業(yè)務(wù)水平。在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，必須通盤(pán)考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，并且在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定之后，及時(shí)將其細(xì)化講解，以便團(tuán)隊(duì)成員能全面準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)盡快落實(shí)實(shí)施。（2）團(tuán)隊(duì)成員“人”是團(tuán)隊(duì)管理的最基本要素，同時(shí)也是最重要的組成部分。團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作離不開(kāi)“人”這一核心要素，高素養(yǎng)“人才”可以確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)不同的分工角色通過(guò)團(tuán)結(jié)合作一起完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員要平衡好社會(huì)責(zé)任、團(tuán)隊(duì)利益及個(gè)人利益三者的關(guān)系，才能夠?yàn)檎嬲龠M(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步。人才選拔要盡量做到層層篩選，擇優(yōu)錄取，與此同時(shí)，還要適時(shí)擴(kuò)充人才隊(duì)伍。（3）團(tuán)隊(duì)定位就管理團(tuán)隊(duì)的定位而言，主要包括管理團(tuán)隊(duì)在公司中的具體定位和管理團(tuán)隊(duì)中單個(gè)成員的定位。前者是指團(tuán)隊(duì)管理的所有權(quán)、報(bào)酬和最終激勵(lì)。角色定位完成后，團(tuán)隊(duì)成員可以在一定程度上預(yù)測(cè)任務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的潛在問(wèn)題，進(jìn)而調(diào)整工作態(tài)度，提高處理和解決問(wèn)題的能力。就團(tuán)隊(duì)建設(shè)而言，一方面需要對(duì)企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行科學(xué)、客觀(guān)、準(zhǔn)確的分析，另一方面需要確定團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)體系、團(tuán)隊(duì)類(lèi)型、團(tuán)隊(duì)狀態(tài)等要素，以提高企業(yè)內(nèi)部管理能力[2]。（4）成員的權(quán)限成功的團(tuán)隊(duì)管理需要更大的行動(dòng)自由。在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程中，每個(gè)成員都應(yīng)有相應(yīng)的自主決策權(quán)來(lái)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的突然變化。團(tuán)隊(duì)權(quán)威包括以下內(nèi)容：第一，團(tuán)隊(duì)是否具有組織內(nèi)信息、人員及財(cái)務(wù)的決策權(quán)；第二，組織對(duì)團(tuán)隊(duì)的授權(quán)程度。（5）團(tuán)隊(duì)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)計(jì)劃主要包括兩個(gè)方面：為了順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，必須制定高度可行和可操作的行動(dòng)計(jì)劃；如果計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度加快，則可以保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的順利完成。在計(jì)劃過(guò)程中，必須全面考慮如何定義任務(wù)以及如何激勵(lì)成員。計(jì)劃是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作順利進(jìn)行的重要基礎(chǔ)，只有嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，才能成功地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平。（三）團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)（1）具備一致的發(fā)展目標(biāo)全方位、多層次的奮斗發(fā)展目標(biāo)可以提升團(tuán)隊(duì)的工作效率，創(chuàng)造更理想的業(yè)績(jī)，與此同時(shí)要對(duì)各團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)量身定制，把各團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展同公司發(fā)展互相結(jié)合。成功的團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部成員會(huì)積極地為團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)去努力奮斗，并且會(huì)準(zhǔn)確全面地了解自己所分配的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作氛圍與協(xié)調(diào)機(jī)制良好[3]。（2）成員互相信任，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，具備不同掌握知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員相互合作，就能夠產(chǎn)生“1+1大于2”的團(tuán)隊(duì)合力。不同的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)有差異性，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)和業(yè)績(jī)不盡相同。不同團(tuán)隊(duì)成員分工具備差異化，成熟的管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員會(huì)全面而準(zhǔn)確地分配好任務(wù)目標(biāo)中角色，通過(guò)信息溝通和合作，協(xié)同一致共同完成目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)管理層和團(tuán)隊(duì)成員之間保持良性溝通，便于管理層對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整和指引，及時(shí)消除負(fù)面因子，進(jìn)而更加高效地完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。（3）團(tuán)隊(duì)成員榮辱與共團(tuán)隊(duì)成員不但要協(xié)同一致全力完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，而且還會(huì)參與激勵(lì)、反饋和業(yè)績(jī)進(jìn)行分享的工作，高效成熟的管理團(tuán)隊(duì)在于團(tuán)隊(duì)成員能及時(shí)而準(zhǔn)確地執(zhí)行自身的承諾。在實(shí)現(xiàn)預(yù)定任務(wù)目標(biāo)之后，團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有成員個(gè)體共享激勵(lì)及成果；在未能高效地完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)共同承擔(dān)責(zé)任及影響，而非團(tuán)隊(duì)管理層獨(dú)自承擔(dān)后果，各成員協(xié)同一致，榮辱與共。（四）企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的意義（1）提升員工綜合素質(zhì)在團(tuán)隊(duì)管理模式下，各團(tuán)隊(duì)成員會(huì)積極參與組織、決策的每一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)大量實(shí)踐，各成員的人際關(guān)系、知識(shí)技能、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、組織決策、判斷實(shí)施等綜合素質(zhì)會(huì)大大提升。（2）提高勞動(dòng)生產(chǎn)率團(tuán)隊(duì)管理模式突破了舊有的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，讓公司管理層與團(tuán)隊(duì)之間、各團(tuán)隊(duì)之間、團(tuán)隊(duì)各成員之間的關(guān)系開(kāi)始轉(zhuǎn)變成“戰(zhàn)友般的信任”，這種現(xiàn)代化的管理模式，有利于減輕官僚主義的不良工作作風(fēng)，還可以減少公司不必要的開(kāi)支浪費(fèi)，提高公司員工的積極性和自主能動(dòng)性，大大提升了企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。（3）優(yōu)化公司內(nèi)部關(guān)系團(tuán)隊(duì)管理模式要求各成員默契配合，在工作中深入交流溝通，彼此之間多一分理解包容，面對(duì)工作壓力，協(xié)同一致，共同完成任務(wù)，主張協(xié)調(diào)溝通來(lái)提升團(tuán)隊(duì)成員的自豪感與歸屬感，增強(qiáng)凝聚力，營(yíng)造良好和諧的辦公室文化，合理調(diào)整內(nèi)部關(guān)系[4]。（4）增強(qiáng)管理靈活性相較于舊有的傳統(tǒng)管理模式，團(tuán)隊(duì)管理模式更加適應(yīng)當(dāng)前多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)管理組織框架靈活多變，適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部改革，加快決策速度。在公司重大議題決策上，公司高層可適當(dāng)下放決策權(quán)，增強(qiáng)決策靈活性，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于具體的工作細(xì)節(jié)比公司高層了解地更為全面具體。而且，團(tuán)隊(duì)模式更利于迅速?zèng)Q策。此外，團(tuán)隊(duì)模式可以促進(jìn)員工的多元化。由具有不同背景和經(jīng)驗(yàn)的人組成的小組在解決問(wèn)題方面比單獨(dú)的小組更廣泛，由不同風(fēng)格的個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)在決策上比個(gè)人更有創(chuàng)造力。（5）強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建團(tuán)隊(duì)管理模式為公司員工營(yíng)造出了民主、自由、和諧、寬松的工作氛圍，極大地挖掘了各成員的創(chuàng)造潛力。而團(tuán)隊(duì)成員之間子相互合作，協(xié)同一致開(kāi)展工作，提升員工士氣，激發(fā)了團(tuán)隊(duì)成員的榮譽(yù)感，激勵(lì)公司員工努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)盡快完成。（6）釋放管理層壓力團(tuán)隊(duì)管理模式大大釋放了公司管理層的壓力，與此同時(shí)，也給管理層思考公司長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃安排提供了充分的時(shí)間。相比于舊有的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，管理層不必再事無(wú)巨細(xì)，事必躬親，不必再去想那些繁雜的事宜，有更多的時(shí)間和精力來(lái)思考企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題。（五）團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)理論（1）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理論在對(duì)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的激勵(lì)理論進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，學(xué)者們從不同的方向和角度對(duì)激勵(lì)進(jìn)行了研究，以及它們與行為關(guān)系的影響。比較有代表性的有：馬斯洛需求層次理論，赫茲伯格的雙因素理論“激勵(lì)——保健”等。這種類(lèi)型的理論主要從激勵(lì)機(jī)制中的內(nèi)容開(kāi)始。斯金納人從激勵(lì)機(jī)制的作用入手，根據(jù)人們工作行為的動(dòng)機(jī)，得到了許多操作反射理論；弗魯姆和亞當(dāng)斯等，分別提出了期望價(jià)理論和公平理論。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人根據(jù)共同目標(biāo)建立的互補(bǔ)且協(xié)調(diào)的組織。每個(gè)成員的資源和利益也不同。在此基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)主要是指有效地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與成員之間團(tuán)隊(duì)氛圍的形成，以便彼此協(xié)作，互相幫助，提高團(tuán)隊(duì)的整體工作效率并發(fā)揮整體作用。這意味著團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的所有成員。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的最終目標(biāo)是基于激勵(lì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)或組織的目標(biāo)。（2）團(tuán)隊(duì)沖突理論產(chǎn)生矛盾的原因通常是集體成員由于存在差異而對(duì)一件事情有不同的看法，集體中的沖突非常普遍。早在20世紀(jì)初期，一些學(xué)者就開(kāi)始研究集體沖突的原因，類(lèi)型和解決方案。對(duì)這些研究結(jié)果的分析表明，隨著社會(huì)的發(fā)展，政治，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，文化等方面存在許多沖突，社會(huì)各階層普遍存在沖突。社會(huì)上不同群體的團(tuán)隊(duì)可以保證沖突將在不同領(lǐng)域得到解決。對(duì)于不同的團(tuán)隊(duì)沖突，應(yīng)采用適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。團(tuán)隊(duì)沖突的類(lèi)型主要分為沖突主體的認(rèn)知沖突和情感沖突。認(rèn)知沖突是指團(tuán)隊(duì)中的人員由于概念，性格，教育等方面的不同而在認(rèn)知，行為和處理方法上的差異。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)指示團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常相互溝通并吸收另一方的觀(guān)點(diǎn)，這不只是一方的技能促進(jìn)他人，但也可以有利于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任，不信任和敵意被稱(chēng)為情感沖突。情緒沖突會(huì)導(dǎo)致工作成員的情緒激化，并影響工作效率。（3）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)理論目標(biāo)設(shè)定理論認(rèn)為，明確的目標(biāo)可以幫助團(tuán)隊(duì)找到行動(dòng)方向，明確工作職責(zé)，提高工作效率。及時(shí)向團(tuán)隊(duì)成員反饋，可以幫助他們掌握工作進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整工作方法和手段。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循五項(xiàng)原則：（1）目標(biāo)的具體原則；（2）目標(biāo)的可衡量原則；（3）目標(biāo)的可行性原則；（4）目標(biāo)有效性原則；（5）目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)性原則。目標(biāo)設(shè)定理論適用于團(tuán)隊(duì)管理，在團(tuán)隊(duì)管理中起著指導(dǎo)作用：首先，團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)根據(jù)公司目標(biāo)和分配任務(wù)來(lái)設(shè)定。以企業(yè)目標(biāo)為總綱，我們將設(shè)定一個(gè)適合團(tuán)隊(duì)自身情況的目標(biāo)。其次，團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)該設(shè)定總體目標(biāo)和子目標(biāo)。分解整個(gè)目標(biāo)層，分解后的目標(biāo)在每個(gè)職能部門(mén)實(shí)施并實(shí)施到每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員中。目標(biāo)的制定，分解和實(shí)施是團(tuán)隊(duì)管理的主要和最重要的方面，應(yīng)給予足夠的重視。三、A公司團(tuán)隊(duì)管理中存在的問(wèn)題（一）A公司概況A公司注冊(cè)資金100萬(wàn)人民幣，是一家專(zhuān)注喜劇事業(yè)的文化傳媒公司，公司總部位于北京市朝陽(yáng)區(qū)三間房南里4號(hào)院165幢。大碗娛樂(lè)專(zhuān)業(yè)從事藝人經(jīng)紀(jì)、演出、包裝、影視劇及節(jié)目策劃等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)范圍包括組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)（不含演出）；影視策劃；經(jīng)濟(jì)貿(mào)易咨詢(xún)；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布廣告；會(huì)議服務(wù)，承辦展覽展示活動(dòng)；文藝創(chuàng)作；銷(xiāo)售首飾、工藝品、體育用品、文具用品、服裝；演出經(jīng)紀(jì)；電影發(fā)行；廣播電視節(jié)目制作；電影攝制。大碗娛樂(lè)旗下藝人包括：\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"賈玲、\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"張小斐、\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"許君聰、\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"泰維、\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"何歡、\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"卜鈺、天福、姬晴等；知名編劇包括：\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"孫集斌、\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"劉宏祿等。公司成立至今先后聯(lián)合東方衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、四川衛(wèi)視、優(yōu)酷土豆制作了《歡樂(lè)喜劇人》第1、2、3季，《\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"喜劇總動(dòng)員》、《喜劇班的春天》第1、2季，《咱們穿越吧》，《\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"開(kāi)心俱樂(lè)部》等綜藝節(jié)目。旗下藝人在《歡樂(lè)喜劇人》\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"大電影、《\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"若是如此》、《\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"霹靂再現(xiàn)》、《小明和他的小伙伴們》等影視劇中擔(dān)當(dāng)了重要角色。（二）問(wèn)卷調(diào)查研究設(shè)計(jì)針對(duì)A公司團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題的研究，由于每個(gè)公司的情況不同，團(tuán)隊(duì)管理存在的問(wèn)題也不同，因此單獨(dú)的通過(guò)資料研究，很難真實(shí)的了解A公司的團(tuán)隊(duì)管理情況，因此本部分為了客觀(guān)真實(shí)的反應(yīng)A公司的團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題，本部分采用問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)A公司的員工隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，來(lái)統(tǒng)計(jì)公司的團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題。調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容分為兩個(gè)部分，第一部分主要是個(gè)人信息基本情況，第二部分是員工對(duì)公司團(tuán)隊(duì)管理的評(píng)價(jià)看法。本次調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)放200份，有效回收問(wèn)卷190份，有效回收率為95%。以下為調(diào)查統(tǒng)計(jì)的結(jié)果。具體的調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容見(jiàn)附錄。表3-1問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)男女您的性別是9397基層員工初級(jí)管理者中級(jí)管理者高級(jí)管理者您的工作職務(wù)是13842911年以?xún)?nèi)1—3年3—5年5年以上您的工齡是87533614本科及以上高職高專(zhuān)其他您的學(xué)歷是1156312非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意很不滿(mǎn)意您對(duì)公司團(tuán)隊(duì)目標(biāo)統(tǒng)一性評(píng)價(jià)2335467313您對(duì)公司企業(yè)文化的看法是324351586您對(duì)公司團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力評(píng)價(jià)284147695您對(duì)公司培訓(xùn)體系看法是2136516814您對(duì)公司選拔與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制評(píng)價(jià)253763605（三）A公司團(tuán)隊(duì)管理存在的問(wèn)題作為現(xiàn)代化企業(yè)重要的管理理念，團(tuán)隊(duì)管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響至深。A公司雖然采用團(tuán)隊(duì)管理的組織方式，但局限于理念和客觀(guān)條件的約束，在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過(guò)程中還存在很多的問(wèn)題，阻礙了A公司的進(jìn)一步發(fā)展。具體存在的問(wèn)題如下：1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的所有活動(dòng)都以共同的目標(biāo)為指導(dǎo)。任何團(tuán)隊(duì)都是根據(jù)特定的目標(biāo)創(chuàng)建的，并且使用各種有效的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)并完成特定的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)存在的意義在于實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，所有的工作都是圍繞這個(gè)目標(biāo)，貫穿整個(gè)任務(wù)。在A(yíng)公司，團(tuán)隊(duì)成員普遍缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，甚至背離了他們的理解。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)一切活動(dòng)的前提與基礎(chǔ)，任何團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃方案都是根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來(lái)制定，并且圍繞團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來(lái)開(kāi)展后續(xù)工作，實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，并且團(tuán)隊(duì)目標(biāo)會(huì)貫穿任務(wù)的整個(gè)過(guò)程，而在A(yíng)公司，團(tuán)隊(duì)成員普遍缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。明確的目標(biāo)是準(zhǔn)確完成任務(wù)的唯一途徑，但是許多員工在工作中經(jīng)常忽視它們。沒(méi)有明確的目標(biāo)設(shè)定，典型的表現(xiàn)就是團(tuán)隊(duì)非常忙。上司不斷給下屬施加壓力，員工也在努力工作，但是團(tuán)隊(duì)想要達(dá)到的目標(biāo)總是遙不可及[5]。無(wú)論是老板、員工還是顧客都滿(mǎn)腹牢騷，異常疲憊，辦公室氣氛沉悶，這些問(wèn)題的根本原因是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)沒(méi)有清晰的理解。換句話(huà)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)成員的工作方向不是團(tuán)隊(duì)的既定目標(biāo)，往往會(huì)削弱團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，降低工作效率，甚至干擾團(tuán)隊(duì)的整體意識(shí)，最終影響既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析，A公司員工中對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)統(tǒng)一性感到非常滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的12.11%；員工中對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)統(tǒng)一性感到比較滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的18.42%；員工中對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)統(tǒng)一性感到一般滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的24.21%；員工中對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)統(tǒng)一性感到不滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的38.42%；員工中對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)統(tǒng)一性感到很不滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的6.84%。從這個(gè)層面上看，企業(yè)有接近45%的員工對(duì)公司團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的統(tǒng)一性不認(rèn)可。圖3-1員工對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致性評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)計(jì)2.缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化支持團(tuán)隊(duì)建設(shè)和良好業(yè)績(jī)需要優(yōu)秀的企業(yè)文化支持，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀(guān)和共同目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致性，避免成員之間缺乏誠(chéng)信體系，使團(tuán)隊(duì)工作陷入低效率的邊緣，優(yōu)秀的企業(yè)文化需要引導(dǎo)員工在團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益之間找到平衡。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)有其必然性和客觀(guān)性，良性競(jìng)爭(zhēng)能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)工作效率；而惡性競(jìng)爭(zhēng)則會(huì)消耗公司整體力量，影響團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展。如何引導(dǎo)和提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)也是企業(yè)文化的重要組成部分[6]。A公司的有些企業(yè)管理層忽視了團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，他們認(rèn)為企業(yè)文化缺乏實(shí)際意義，且不能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。因此，他們沒(méi)有充分理解其在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的意義，也沒(méi)有起到很好的示范作用。A公司在實(shí)際運(yùn)作中往往忽視文化建設(shè)的現(xiàn)象。一些高層管理人員對(duì)于企業(yè)文化的態(tài)度是任其發(fā)展。甚至在一些員工心中，由于缺乏企業(yè)文化建設(shè)的意識(shí)，他們沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)是樹(shù)立企業(yè)理念、促進(jìn)企業(yè)行為的重要途徑，而只是簡(jiǎn)單地將企業(yè)文化工作定義為公關(guān)宣傳、廣告展示、社會(huì)福利，團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀(guān)、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范沒(méi)有得到適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，導(dǎo)致企業(yè)文化在實(shí)踐中未能達(dá)到預(yù)期的效果。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析，A公司員工中對(duì)企業(yè)文化感到非常滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的16.84%；員工中對(duì)企業(yè)文化感到比較滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的22.63%；員工中對(duì)企業(yè)文化感到一般滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的26.84%；員工中對(duì)企業(yè)文化感到不滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的30.53%；員工中對(duì)企業(yè)文化感到很不滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的3.16%。從這個(gè)層面上看，企業(yè)有超過(guò)30%的員工對(duì)公司企業(yè)文化感到不滿(mǎn)意。圖3-2員工對(duì)企業(yè)文化評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)計(jì)3.團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力不足A公司存在執(zhí)行力不高的情況。公司在管理上存在諸多問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)的工作效率和執(zhí)行力下降，整個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏生機(jī)和熱情，員工跳槽時(shí)有發(fā)生。A公司沒(méi)有細(xì)致合理的分工，制度松散混亂，導(dǎo)致一些員工懶惰、松散、拖延的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)中最常見(jiàn)的現(xiàn)象是有些員工能踏實(shí)肯干，而有些員工或由于工作能力有限，工作效率不高，工作執(zhí)行不力；或由于工資態(tài)度問(wèn)題工作推一推動(dòng)一動(dòng)，缺乏足夠的主動(dòng)性。此外，老板與員工之間、團(tuán)隊(duì)管理層與團(tuán)隊(duì)成員之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間、團(tuán)隊(duì)成員之間都缺乏有效及時(shí)的溝通。管理者習(xí)慣于發(fā)布指令，行事作風(fēng)主觀(guān)武斷缺乏民主，導(dǎo)致溝通渠道不暢。在執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，下屬成員往往有不準(zhǔn)確或混亂的情況。員工不知道什么時(shí)候應(yīng)該完成什么樣的目標(biāo)任務(wù)。在實(shí)際的工作中，溝通不暢極易造成誤解，甚至引起不必要的沖突。而且這種情況短時(shí)間內(nèi)沒(méi)能合理及時(shí)地處理解決，嚴(yán)重勾起公司的不良情緒，影響A公司的正常運(yùn)作發(fā)展。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析，A公司員工中對(duì)成員執(zhí)行力感到非常滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的14.74%；員工中對(duì)成員執(zhí)行力感到比較滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的21.58%；員工中對(duì)成員執(zhí)行力感到一般滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的24.74%；員工中對(duì)成員執(zhí)行力感到不滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的36.32%；員工中對(duì)成員執(zhí)行力感到很不滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的2.63%。從這個(gè)層面上看，企業(yè)有接近40%的員工對(duì)公司團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力感到不滿(mǎn)意。圖3-3員工對(duì)團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)計(jì)4.培訓(xùn)體系不完善企業(yè)員工培訓(xùn)，作為直接提高管理者能力水平和員工業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度，為企業(yè)提供新的工作思路、知識(shí)、信息、技能，增長(zhǎng)員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新基本的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開(kāi)發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。隨著中國(guó)加入WTO和世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)從來(lái)沒(méi)有像當(dāng)下那樣重視培訓(xùn)。A公司雖然有一些員工具備初級(jí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，但在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中，缺乏專(zhuān)業(yè)而系統(tǒng)的理論知識(shí)；在實(shí)際工作上難以取得較大突破。而且，員工與主管之間、員工與員工之間也缺乏正確而有效溝通，增加了公司內(nèi)部的摩擦成本，大大降低A公司團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作效率。目前，A公司沒(méi)有完善的團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)機(jī)制。員工進(jìn)入公司后，沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)技能、工作態(tài)度，和包括溝通能力、協(xié)調(diào)能力等綜合能力培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)也沒(méi)有提高[7]。公司培訓(xùn)不僅沒(méi)能著眼于員工的個(gè)人和業(yè)務(wù)技能，而且也未能著眼于促進(jìn)組織發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以及企業(yè)文化的塑造和管理實(shí)踐。加上某些培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有明確的目的性和針對(duì)性，一些專(zhuān)業(yè)的文化傳媒知識(shí)在員工中甚至存在盲點(diǎn)和誤區(qū)，因此導(dǎo)致A公司的員工質(zhì)量參差不齊。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析，A公司員工中對(duì)培訓(xùn)體系感到非常滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的11.05%；員工中對(duì)培訓(xùn)體系感到比較滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的18.95%；員工中對(duì)培訓(xùn)體系感到一般滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的26.84%；員工中對(duì)培訓(xùn)體系感到不滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的35.79%；員工中對(duì)培訓(xùn)體系感到很不滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的7.37%。從這個(gè)層面上看，企業(yè)有超過(guò)40%的員工對(duì)公司團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系感到不滿(mǎn)意。圖3-4員工對(duì)培訓(xùn)體系評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)計(jì)5.選拔與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不健全A公司的團(tuán)隊(duì)成員大多采用內(nèi)部推薦，這種機(jī)制造成的裙帶關(guān)系抑制了創(chuàng)新意識(shí)的正常發(fā)展，對(duì)A公司和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生了負(fù)面影響。到目前為止，A公司還沒(méi)有制定出完整的招聘體系，也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)個(gè)人技能和工作職責(zé)設(shè)計(jì)一個(gè)好的選拔標(biāo)準(zhǔn)，這使得團(tuán)隊(duì)成員很難將自己的個(gè)性和價(jià)值觀(guān)與團(tuán)隊(duì)特征相匹配。團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(guān)。同時(shí)，公司與團(tuán)隊(duì)之間的權(quán)力和責(zé)任劃分也非常模糊，沒(méi)有明確規(guī)定。尤其在公司與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)管理者與成員之間，權(quán)力與責(zé)任是不平等的，權(quán)利與責(zé)任的劃分不明確，越位現(xiàn)象頻繁發(fā)生，嚴(yán)重阻礙團(tuán)隊(duì)的積極發(fā)展[8]。團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定性是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要前提條件，它也是團(tuán)隊(duì)得以持續(xù)快速成長(zhǎng)的基礎(chǔ)要素。但是A公司受多方面因素的影響，人才流失的情況時(shí)常發(fā)生，人才的穩(wěn)定性十分差，使得團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性難以實(shí)現(xiàn)。人員出走會(huì)影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)也會(huì)讓公司名譽(yù)受損，一些優(yōu)秀文化傳媒人才的流失會(huì)造成A公司動(dòng)蕩不堪。近年來(lái)，隨著“一帶一路”的提出與落實(shí)，文化宣傳人才緊缺，文化傳媒行業(yè)發(fā)展迅速，行業(yè)規(guī)模不斷壯大，而A公司員工激勵(lì)機(jī)制十分不完善，激勵(lì)手段單一，缺乏長(zhǎng)效激勵(lì)，員工流失率高，不能僅僅依靠高獎(jiǎng)機(jī)制來(lái)吸引核心人才。如何不斷建立和完善公司的激勵(lì)機(jī)制，已成為A公司面臨的首要問(wèn)題。A公司當(dāng)下激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的方法單一化明顯，不能因人而異。薪酬管理體系、職業(yè)生涯規(guī)劃、目標(biāo)激勵(lì)等措施的不合理、不科學(xué)使用，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員公平與期望之間存在心理鴻溝，需要及時(shí)引導(dǎo)。如果這種成員差距形成強(qiáng)烈的反映，就會(huì)有成員的失落感和挫折感。如果團(tuán)隊(duì)經(jīng)理不及時(shí)引導(dǎo)，就會(huì)導(dǎo)致成員之間爭(zhēng)名奪利的競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)生不公正感，嚴(yán)重阻礙成員的積極性，不利于會(huì)員的工作效率的良好提高。掌握激勵(lì)的時(shí)機(jī)、頻率和強(qiáng)度是非常重要的。沒(méi)有系統(tǒng)性、靈活性和及時(shí)性，成員的主動(dòng)性就無(wú)法快速動(dòng)員，難以保證激勵(lì)的全面性和準(zhǔn)確性。在實(shí)踐中，獎(jiǎng)懲的強(qiáng)度和頻率之間的關(guān)系往往被忽視。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析，A公司員工中對(duì)選拔與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制感到非常滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的13.16%；員工中對(duì)選拔與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制感到比較滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的19.47%；員工中對(duì)選拔與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制感到一般滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的33.16%；員工中對(duì)選拔與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制感到不滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的31.58%；員工中對(duì)選拔與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制感到很不滿(mǎn)意的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)比例的2.63%。從這個(gè)層面上看，企業(yè)有接近35%的員工對(duì)公司選拔與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制感到不滿(mǎn)意。圖3-5員工對(duì)選拔與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)計(jì)四、改善A公司團(tuán)隊(duì)管理的對(duì)策（一）設(shè)定一致目標(biāo)與共同愿景根據(jù)以上的調(diào)查分析，A公司有接近45%的員工對(duì)公司團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的統(tǒng)一性不認(rèn)可。因此，A公司需要樹(shù)立統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)愿景。具體可以通過(guò)以下方法實(shí)施：首先，每個(gè)團(tuán)隊(duì)在形成之初都應(yīng)該有一個(gè)統(tǒng)一而明確的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，討論團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，吸收和采納不同意見(jiàn)，豐富和修改團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，A公司只有團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)共識(shí)，才能形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)組合。團(tuán)隊(duì)的形成和共同努力需要以共同的目標(biāo)為中心。需要利用共同的目標(biāo)形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，指出團(tuán)隊(duì)成員的方向，積極激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的信心和忠誠(chéng)度[9]。團(tuán)隊(duì)成員們都有明確的目標(biāo)，所以團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中會(huì)根據(jù)目標(biāo)有意識(shí)地檢查、控制和管理自己。其次，團(tuán)隊(duì)必須擁有共同愿景，即大家共同愿望的景象。優(yōu)秀而成熟的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)為共同的目標(biāo)而努力，成員們的利益與團(tuán)隊(duì)利益乃至企業(yè)利益息息相關(guān)，成員們的愿景就是共同意愿，共同的愿景可以激發(fā)成員的斗志，全身心地投入到團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作中，通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。（二）建設(shè)企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神根據(jù)以上的調(diào)查分析，A公司有超過(guò)30%的員工對(duì)公司企業(yè)文化感到不滿(mǎn)意。因此，A公司需要建設(shè)企業(yè)文化以及團(tuán)隊(duì)精神。目前，多數(shù)企業(yè)缺乏構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，這在一定程度上阻礙企業(yè)向更高層次發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展的最高目標(biāo)指導(dǎo)下形成的倫理、價(jià)值觀(guān)、管理機(jī)制和外部績(jī)效的總和。它是一種集企業(yè)形象、制度、產(chǎn)品、服務(wù)于一體的具有企業(yè)特色的文化符號(hào)。團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)文化相協(xié)調(diào)，企業(yè)文化的質(zhì)量決定著團(tuán)隊(duì)精神的水平。企業(yè)文化是企業(yè)核心理念的體現(xiàn)，是企業(yè)宣傳的最好方式，能夠增強(qiáng)企業(yè)的核心凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。樹(shù)立企業(yè)價(jià)值觀(guān)，堅(jiān)決落實(shí)企業(yè)價(jià)值觀(guān)，塑造良好的企業(yè)形象，在這種環(huán)境的渲染下，弘揚(yáng)具有優(yōu)秀特征的團(tuán)隊(duì)精神，有利于創(chuàng)建具有企業(yè)獨(dú)特特征的高效團(tuán)隊(duì)。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，明確公司的使命，在公司設(shè)立的學(xué)習(xí)型組織中積極學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，從而具有不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。A公司企業(yè)文化的加強(qiáng)包括兩個(gè)“敬業(yè)精神”和“團(tuán)隊(duì)精神”兩個(gè)方面，首先加強(qiáng)法制教育和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工的“敬業(yè)精神”，實(shí)現(xiàn)人力資源的高層次開(kāi)發(fā)和管理；其次加強(qiáng)群體價(jià)值觀(guān)教育，形成企業(yè)的“團(tuán)隊(duì)精神”，增強(qiáng)機(jī)關(guān)凝聚力。組織、增強(qiáng)員工的精神凝聚力，最終形成具有科學(xué)內(nèi)涵的人性化管理模式。積極的團(tuán)隊(duì)精神是A公司企業(yè)文化建設(shè)的核心。團(tuán)隊(duì)精神要求成員具有整體觀(guān)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)結(jié)合作精神，注重成員個(gè)人修養(yǎng)的培養(yǎng)。團(tuán)隊(duì)精神的核心是合作精神，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)是提升凝聚力。它反映了個(gè)體利益從屬于整體利益，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)行，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)成員之間的密切合作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的灌輸，將其融入團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作中，把團(tuán)隊(duì)精神作為團(tuán)隊(duì)成功的靈魂和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的特征。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有良好的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)成員的積極性遲早會(huì)消退，這使得團(tuán)隊(duì)成員難以保持持續(xù)的積極性和持續(xù)的進(jìn)取心理，不利于提高A公司的整體工作效率，也難以促進(jìn)積極的發(fā)展，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力。因此，A公司應(yīng)該積極構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)文化。與此同時(shí)，要建立和完善團(tuán)隊(duì)的整體責(zé)任機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，明確團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)利和義務(wù)，積極監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的相關(guān)工作，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲成果。通過(guò)這些積極的手段來(lái)提高成員的責(zé)任感，從而有效地保證團(tuán)隊(duì)成員的工作效率[10]。（三）努力提升團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力根據(jù)以上的調(diào)查分析，A公司有接近40%的員工對(duì)公司團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力感到不滿(mǎn)意。因此，A公司需要努力提高團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保證，執(zhí)行力是一組系統(tǒng)化的特定的技術(shù)和行為的組合。戰(zhàn)略、人員和業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合會(huì)產(chǎn)生巨大的集合效應(yīng)。提升A公司團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力要做到以下幾點(diǎn)：首先，正確溝通。良好的理解，良好的執(zhí)行力和良好的溝通是成功的開(kāi)始。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，積極溝通、集思廣益，共同尋找提高執(zhí)行力的最佳途徑。其次，合理協(xié)調(diào)。良好的執(zhí)行力需要調(diào)動(dòng)大量的公司資源，而執(zhí)行力差的公司投入執(zhí)行力的資源不到一半。它們?cè)谫Y源投入方面相距甚遠(yuǎn)，只有把資源投入到戰(zhàn)略協(xié)調(diào)或調(diào)動(dòng)中，公司才能自上而下地工作，才能提高執(zhí)行力。再次，積極反饋。A公司執(zhí)行有效。只有通過(guò)信息反饋，我們才能知道反饋信息可以是特定數(shù)據(jù)或者可以以其他形式顯示。（四）完善員工培訓(xùn)體系根據(jù)以上的調(diào)查分析，A公司有超過(guò)40%的員工對(duì)公司團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系感到不滿(mǎn)意。因此，A公司需要完善員工培訓(xùn)體系。團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)主要體現(xiàn)在技能和知識(shí)上，與其他方面相比，提高團(tuán)隊(duì)成員的工作技能和知識(shí)水平更為有效。企業(yè)可以完善培訓(xùn)機(jī)制，提供多種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使員工可以通過(guò)培訓(xùn)獲得更多的知識(shí)，掌握新技術(shù)，提高綜合能力，培訓(xùn)有助于挖掘個(gè)人潛力，從而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。當(dāng)然，除了加強(qiáng)員工個(gè)人能力的培養(yǎng)外，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工社會(huì)責(zé)任感和價(jià)值觀(guān)的正確引導(dǎo)。A公司應(yīng)將培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源管理體系中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并且作為一種長(zhǎng)線(xiàn)投資，加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的投資力度。培訓(xùn)投資不僅能夠?qū)崿F(xiàn)技術(shù)進(jìn)步和人力資本的增值，還能通過(guò)大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和完善的培訓(xùn)體系吸引人才，從而維持員工的穩(wěn)定。但是，培訓(xùn)也應(yīng)當(dāng)有科學(xué)的依據(jù)，針對(duì)不同的員工制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃越詳細(xì)，就越容易實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，從而達(dá)到預(yù)期的效果。（五）制定并實(shí)施合理的人事與激勵(lì)制度根據(jù)以上的調(diào)查分析，A公司有接近35%的員工對(duì)公司選拔與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制感到不滿(mǎn)意。因此，A公司需要制定和實(shí)施合理的激勵(lì)制度，主要包括人事制度和激勵(lì)制度兩方面。首先是人事制度。組建團(tuán)隊(duì)成員遵循知識(shí)互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、性別互補(bǔ)等原則。在選拔機(jī)制上，應(yīng)將內(nèi)部招聘與外部招聘相結(jié)合，提高選拔措施的公平性和靈活性。在系統(tǒng)應(yīng)用中，適當(dāng)擴(kuò)大外部招聘的比例，吸引更多的人才。根據(jù)選拔范圍，公布了崗位、職責(zé)、要求、選拔條件和程序、薪酬、內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)性考核機(jī)制和公開(kāi)招聘，并積極接受企業(yè)內(nèi)部和外部的監(jiān)督。企業(yè)監(jiān)事會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性招聘和公開(kāi)招聘的監(jiān)督，堅(jiān)決防止和克服不公平傾向?？傊ㄟ^(guò)競(jìng)爭(zhēng)和開(kāi)放招聘，形成有效機(jī)制，選拔優(yōu)秀人才，充滿(mǎn)生機(jī)和活力。同時(shí)A公司的管理層應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變?nèi)瞬胚x拔觀(guān)念。堅(jiān)決防止低效率、低能力的人員加入隊(duì)伍，每個(gè)成員都應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮重要作用，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供有價(jià)值的作用。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工明確，權(quán)責(zé)分工明確，成員相互支持，獨(dú)立工作。不同的團(tuán)隊(duì)角色需要不同類(lèi)型的人才，如團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，他們需要協(xié)調(diào)、指揮和激勵(lì)他人的能力，以便帶領(lǐng)一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)走向卓越與和諧的長(zhǎng)期目標(biāo)[11]。其次是激勵(lì)機(jī)制。建立健全管理機(jī)制，制定健全激勵(lì)政策，是A公司保持團(tuán)隊(duì)精神的核心動(dòng)力。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，除了灌輸企業(yè)理念外，還需要一套規(guī)范的管理制度和完善的員工激勵(lì)制度。A公司建立健全的激勵(lì)制度可以圍繞這幾個(gè)方面開(kāi)展：首先是建立適合公司發(fā)展的薪酬體系。薪酬制度是激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)，它不僅反映了員工的個(gè)人收入，還承載著員工的價(jià)值，代表了對(duì)員工能力的認(rèn)可，反映了員工的道德素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)和發(fā)展前景。合理的薪酬制度可以使員工在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要和滿(mǎn)足，從而提高他們的積極性和創(chuàng)造性，從根本上、正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，有利于A(yíng)公司的發(fā)展。其次是精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相輔相成。人是一個(gè)具有豐富情感和多樣化需求的社會(huì)人，除了基本的物質(zhì)激勵(lì)外，還需要內(nèi)在無(wú)形的精神激勵(lì)。企業(yè)可以通過(guò)賦予員工權(quán)力、認(rèn)可員工工作績(jī)效、公平開(kāi)放的晉升制度、提供學(xué)習(xí)、發(fā)展和進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì)、實(shí)施靈活的工作時(shí)間制度、制定適合每個(gè)人特點(diǎn)的職業(yè)發(fā)展道路來(lái)激勵(lì)員工。精神激勵(lì)是企業(yè)管理者為引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)企業(yè)精神、調(diào)動(dòng)員工主觀(guān)能動(dòng)性、激發(fā)創(chuàng)造力而普遍采用的一種教學(xué)和教育方法。再次，獎(jiǎng)懲分明、恩威并施。企業(yè)激勵(lì)員工最有力、最直接的方式就是獎(jiǎng)懲制度。獎(jiǎng)勵(lì)是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員前進(jìn)的積極激勵(lì)，批評(píng)和懲罰是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員前進(jìn)的負(fù)面激勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)可以調(diào)動(dòng)員工的積極性和積極性，使員工更加熱愛(ài)自己的企業(yè)，在工作中盡職盡責(zé)[12]。批評(píng)還具有約束和激勵(lì)兩種功能，能夠抑制員工的行為，更好地從消極方面激勵(lì)員工。最后，選擇合適的薪酬模式和績(jī)效管理體系，充分發(fā)揮薪酬和績(jī)效的管理和激勵(lì)作用。企業(yè)不僅要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)工資制度做出適應(yīng)性選擇，而且要在工資制度的設(shè)計(jì)和實(shí)施中不斷尋求和運(yùn)用各種靈活的措施，以彌補(bǔ)工資制度的缺陷，使其激勵(lì)作用更加有效?？梢圆扇∫韵麓胧嚎?jī)效工資與技能工資的合理匹配；將年薪制度與股票期權(quán)相結(jié)合，制定各級(jí)管理人員和技能員工的激勵(lì)措施；建立順暢有效的內(nèi)部職業(yè)晉升渠道。五、結(jié)論當(dāng)前，企業(yè)加快了進(jìn)入全球經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程，這意味著它們將直接參與來(lái)自世界各地的激烈競(jìng)爭(zhēng)。在這種背景下，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，首先要做的就是迅速適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不斷引進(jìn)新觀(guān)念和新觀(guān)念，加強(qiáng)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與合作。并且企業(yè)與外部組織互利共贏(yíng)，滿(mǎn)足互補(bǔ)資源的需求。團(tuán)隊(duì)作為現(xiàn)代企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中的一個(gè)概念，受到企業(yè)管理者、一般員工、內(nèi)部員工以及企業(yè)專(zhuān)家學(xué)者的高度重視。搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，需要掌握一定的理論基礎(chǔ)，減少實(shí)際工作中的錯(cuò)誤，提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的效率。同時(shí)，如果只把團(tuán)隊(duì)看成簡(jiǎn)單的一群人，把團(tuán)隊(duì)建設(shè)看成人與人之間的奮斗過(guò)程，那么就很難建立一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)委托給整個(gè)團(tuán)隊(duì)的最終目標(biāo)，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐來(lái)提高他們的能力。本文以團(tuán)隊(duì)理論為指導(dǎo)，以A公司為案例，對(duì)企