業(yè)務(wù)助理,終總結(jié)

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業(yè)務(wù)助理的我理應(yīng)提升了自身的心理素質(zhì)，按照安置。下面是我為你整理了業(yè)務(wù)助理的終總結(jié)，夢想能扶助到您。

業(yè)務(wù)助理的終總結(jié)（1）

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌管的工作技巧與專業(yè)學(xué)識，時光已經(jīng)流瀉；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回想開初在雇用會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由目生變成了熟諳。

好多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡樸、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)學(xué)識，掌管確定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否那么工作上就會展現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點我也并不是一開頭就熟悉到了，而是在工作中體驗了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶；

2、采納各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員舉行處理，并對此過程舉行跟蹤，完成后舉行回訪；

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了好多，也成長了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作閱歷不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的扶助下，尤其是在任主管的悉心指導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。

記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較繁雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以打定工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的輔助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時冷靜喜悅的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就當(dāng)你在工作崗時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你欣喜與否，煩擾與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，由于你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。

在接下來其次天、第三天交付工作中，我由輔助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身心緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順?biāo)鞛楹脦孜粯I(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的激勵，看著業(yè)主合意的笑容，我也無比欣慰。體驗了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；

2、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽略，也往往使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不管是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來告成；

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級交付每一項工作都專心努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與斷定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置是我自己做的第一個，當(dāng)（方案）通過主管的認(rèn)可后，心中彌漫告成的喜悅與對工作的激—情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會專心負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

4、加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的根本學(xué)識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；

5、加強文案、會務(wù)等制作才能；拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等；

6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作細(xì)心度，更加提防細(xì)節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；

7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面才能，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運剛從學(xué)校畢業(yè)就可以參與綠城青竹園這個心愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊，綠城的文化理念，管家部的工作空氣已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！感謝大家，我的（工作總結(jié)）完畢！

業(yè)務(wù)助理的終總結(jié)（2）

做了這么久的業(yè)務(wù)助理，也從中學(xué)到了不少，也了解了好多，在不斷的累積閱歷中，也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬事開頭難。每種行業(yè)對業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟諳環(huán)境到熟諳產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不成少的。溝通好了，會讓大家的工作很順?biāo)斓呐e行，裁減摩擦的發(fā)生。

三、做事的條理性。助理工作其實需要做好多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安置。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽延。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四、時間觀念要強。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，確定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，確定要跟別人溝通。

五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就譬如當(dāng)你抉擇明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能由于你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不合意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是分外重要的。

七、盡量把事情做得細(xì)致一些，對后續(xù)的工作也能起到確定的扶助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對才能和閱歷了。

總之，這個暑假我算是沒有白過吧。全體的一切盡有自己體會。

業(yè)務(wù)助理的終總結(jié)（3）

時間總是在悄無聲息中流瀉，20xx年即將畫上一個圓滿句號。真的很感謝呈達(dá)公司給我供給磨練自己的機遇，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培！

回想20xx年我們大家一起共同體驗了風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，我察覺我真的察覺我長大了成熟了。在經(jīng)理和副總的指導(dǎo)下，做事不在像以前那么自嫩比以前穩(wěn)重了好多，能和公司一起成長，我感到很驕傲！

一轉(zhuǎn)瞬察覺我已經(jīng)來公司1.5年了，從商務(wù)助理到購買助理，現(xiàn)在兼行政專員。剛剛接手行政上面的事，有好多事都很生疏，所以約莫的說下行政專員職責(zé)素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。

行政專員：主要是溝通，溝通是處理人際關(guān)系的必要方式，對于行政工作，尤其重要。假設(shè)溝通不實時、不切實，會嚴(yán)重影響工作的效率甚至展現(xiàn)南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，平日提防同事間的友好關(guān)系，力所能及地扶助身邊需要扶助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推出工作進(jìn)度。工作假設(shè)是一成不變的，就會沒有活力，久而久之更會影響工作心緒，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。在日常工作中，通過對細(xì)節(jié)的查看，努力找尋提升的可能，使工作生動、彌漫樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維才能。在社會群體中，沒有人能自身生存，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人扶助就可以獨立完成的。不僅僅針對自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、合作同事的工作，供給必要的輔助，創(chuàng)造良好的工作空氣，使之良性循環(huán)下去，是本人一向遵循的不二法那么。我們公司雖不是很大，但我熱愛這樣的工作環(huán)境，熱愛和公司一起成長，夢想能夠通過我們大家一起努力看著公司一每日壯大，我感到很榮幸和驕傲！

一、在20xx年購買助理工作總結(jié)：

1、工作中，敬愛領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通。充分發(fā)揮崗位職能，不斷提升工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，保證貨如期出貨，得志客戶要求，輔助銷售工作。

2、與各供給商建立良好關(guān)系，順?biāo)鞂⒇浳锶缙诟薜轿唬ＷC工程順暢生產(chǎn)。

3、以最低的價格添置最好的產(chǎn)品，并根據(jù)市場行情降低單價裁減本金。

4、由于資金周轉(zhuǎn)問題，盡力與廠商協(xié)調(diào)月結(jié)。

5、下單跟單正確率達(dá)99％。

二、缺乏方面

上半年由于太忙展現(xiàn)下單漏訂率0.1％，但未構(gòu)成訂單延誤。（現(xiàn)在已經(jīng)改正沒有展現(xiàn)此問題）；

三、紀(jì)律方面、思想方面

1、本人嚴(yán)格遵守廠里規(guī)章制度，不遲到，不早退，四處嚴(yán)格要求自己，無更加重要事情從未請假；

2、積極加入各種培訓(xùn)，并通過閱讀大量的書籍，勇于解剖自己，分析自己，提高自身素質(zhì)水平以便更快地適應(yīng)社會進(jìn)展的形勢；

20xx年：

購買助理方面：

1、購買管理制度、購買作業(yè)流程的執(zhí)行與完善；

2、考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨才能、企業(yè)質(zhì)量保證才能、企業(yè)信譽等方面，在現(xiàn)有供給商根基上不斷尋求新的供給商，以確保供給資源的豐富與廣闊的選擇范圍，負(fù)責(zé)新增供給商的尋訪、調(diào)查，并組織相關(guān)部門舉行評估、審查。

3、按照要求保質(zhì)保量地組織好原料購買供給工作，并隨時掌管合同履行處境，合同中務(wù)必注明我公司對產(chǎn)品質(zhì)量要求的條款，如需更改合同，在請示后，得到批準(zhǔn)方可執(zhí)行；

4、對供給商舉行詢價、比價、議價，并上報相關(guān)信息（交貨周期、最低訂購量、包裝要求、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價格條件等）；

5、依業(yè)務(wù)訂單適時、適品、適量的購買，并跟催購買進(jìn)度，確保訂購物料按時、按量、保質(zhì)送達(dá)我司倉庫，協(xié)調(diào)銷售、生產(chǎn)的有效舉行。訂單變更與撤消、品質(zhì)要求變更與供方之間的實時信息傳遞，確保供方得志我公司之需求。

6、與供給商購買奇怪、退、換貨、補償事宜的處理，確保我司利益；

7、加強與供給商的溝通與聯(lián)絡(luò)，確保貨源充沛，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時間切實；

做到遵紀(jì)守法、秉公辦事、大公無私、廉潔自律的職業(yè)道德，做到忠誠虛心、盡職盡責(zé)、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)識，提高業(yè)務(wù)工作才能的敬業(yè)精神；

行政專員方面：

1、負(fù)責(zé)公司的行政工作，安好保障額日常管理工作，創(chuàng)造舒適、美好、感激的辦公工作環(huán)境；

2、負(fù)責(zé)雇用新職員，對新參與人員舉行入職培訓(xùn)工作；

3、負(fù)責(zé)公司的各項規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追蹤，維護(hù)公司各項規(guī)章制度的權(quán)威

4、負(fù)責(zé)對公司突發(fā)事情的處理工作，輔助公司處理各項突發(fā)事情；

5、負(fù)責(zé)公司各部門的辦公秩序和紀(jì)律狀況，確保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象；

6、檢查每天工作人員的工作證和工作服的穿戴處境；

7、起草或輔助行政經(jīng)理舉行規(guī)章制度的擬定和修繕，并關(guān)注執(zhí)行處境；

8、負(fù)責(zé)文件歸檔和管理工作；

9、輔助行政經(jīng)理對各項行政事務(wù)的安置和秩序；；

10、完成上級交辦的其他行政工作；

總結(jié)：雖然工作繁忙，自己也在逐步的