酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)（12篇）

第7頁共7頁酒店銷售經(jīng)?理崗位職責(zé)?1.熟悉?酒店各部門?、各服務(wù)項(xiàng)?目的情況以?及自己的業(yè)?務(wù)，有針對?性向客戶做?好市場營銷?工作，完成?酒店制定的?營銷指標(biāo)。?2.積極?向客戶推廣?酒店新項(xiàng)目?和新計(jì)劃，?定期、不定?期安排客戶?參觀，并與?有潛力的客?戶保持良好?的商務(wù)往來?。3.接?待來訪參觀?，主動(dòng)宣傳?酒店的優(yōu)良?服務(wù)和各項(xiàng)?設(shè)施，樹立?酒店良好形?象，并注意?了解客人對?酒店的意見?，及時(shí)上報(bào)?部門領(lǐng)導(dǎo)。?4.接待?各種類型團(tuán)?隊(duì)消費(fèi)。?5.負(fù)責(zé)將?酒店重要活?動(dòng)之后的相?關(guān)資料、信?息、剪報(bào)歸?檔。6.?負(fù)責(zé)洽談、?跟辦各種會?議在酒店順?利召開。?酒店銷售經(jīng)?理崗位職責(zé)?（二）1?、負(fù)責(zé)協(xié)助?銷售顧問經(jīng)?理完成各項(xiàng)?銷售工作?2、負(fù)責(zé)開?發(fā)客戶資源?，提供良好?的售后服務(wù)?3、負(fù)責(zé)?維護(hù)客戶關(guān)?系，做好市?場相關(guān)的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)事宜?4、負(fù)責(zé)?制定銷售計(jì)?劃和銷售方?案5、負(fù)?責(zé)撰寫市場?分析報(bào)告等?工作6、?負(fù)責(zé)整理銷?售部門文件?資料7、?負(fù)責(zé)銷售部?門的日常運(yùn)?營工作酒?店銷售經(jīng)理?崗位職責(zé)（?三）1、?根據(jù)市場具?體情況，做?出預(yù)測及市?場細(xì)分，開?拓客戶及鞏?固客源;?2、提出并?參與制定銷?售計(jì)劃并實(shí)?施落實(shí);?3、依據(jù)具?體情況與工?作重心，制?定并及時(shí)調(diào)?整各種銷售?策略;4?、負(fù)責(zé)對銷?售人員的酒?店產(chǎn)品和銷?售技能的培?訓(xùn);5、?完成上級下?達(dá)的銷售任?務(wù);6、?帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成?員完成個(gè)人?及團(tuán)隊(duì)每月?銷售任務(wù);?7、評估?團(tuán)隊(duì)成員的?工作業(yè)績和?銷售業(yè)績;?8、對銷?售過程進(jìn)行?有效的日常?管理，監(jiān)控?銷售指標(biāo)的?完成進(jìn)度，?定期隨訪客?戶;酒店?銷售經(jīng)理崗?位職責(zé)（四?）1、執(zhí)?行酒店各項(xiàng)?政策，完成?酒店下達(dá)的?銷售目標(biāo)，?建設(shè)一支有?戰(zhàn)斗力的銷?售隊(duì)伍，建?設(shè)一個(gè)高效?率的銷售網(wǎng)?絡(luò);2、?負(fù)責(zé)指定區(qū)?域的銷售和?推廣工作;?3、組織?業(yè)務(wù)人員定?期培訓(xùn)，熟?悉酒店相關(guān)?活動(dòng)與政策?，督導(dǎo)業(yè)務(wù)?人員工作;?4、制定?并執(zhí)行區(qū)域?銷售計(jì)劃，?做好相關(guān)產(chǎn)?品的推廣和?售后服務(wù)工?作;5、?建立重點(diǎn)客?戶檔案，保?持良好的合?作關(guān)系;?6、學(xué)習(xí)并?掌握酒店動(dòng)?態(tài)，隨時(shí)與?客戶溝通并?保持緊密聯(lián)?系;7、?掌握市場、?客戶、競爭?對手的信息?并及時(shí)推出?相應(yīng)銷售計(jì)?劃;酒店?銷售經(jīng)理崗?位職責(zé)（五?）1.在?酒店總經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下，?統(tǒng)一思想，?充分理解企?業(yè)文化精神?的內(nèi)容與含?義，并進(jìn)行?宣揚(yáng)與貫徹?。在工作中?堅(jiān)定信念，?不折不扣的?指導(dǎo)、監(jiān)督?各部門按照?工作手冊開?展各項(xiàng)管理?工作，逐步?努力實(shí)現(xiàn)企?業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)?。2.全?面負(fù)責(zé)酒店?市場開發(fā)、?客源組織和?產(chǎn)品開發(fā)等?方面的工作?，定期組織?市場調(diào)研，?收集市場信?息，分析市?場動(dòng)向、特?點(diǎn)和發(fā)展趨?勢，制定市?場營銷策略?，確定主要?目標(biāo)市場、?市場結(jié)構(gòu)和?銷售方針，?經(jīng)總經(jīng)理審?批后實(shí)施。?3.根據(jù)?酒店近、遠(yuǎn)?期目標(biāo)和財(cái)?務(wù)預(yù)算要求?，協(xié)調(diào)與前?廳部、客房?部的關(guān)系，?提出銷售計(jì)?劃編制的原?則、依據(jù)，?分析市場環(huán)?境，指定和?審核客房出?租率、平均?房價(jià)及季節(jié)?銷售預(yù)算，?提出酒店價(jià)?格政策實(shí)施?方案，經(jīng)總?經(jīng)理批準(zhǔn)后?進(jìn)行貫徹和?實(shí)施。4?.負(fù)責(zé)制定?銷售部經(jīng)營?目標(biāo)、預(yù)算?方案、工作?計(jì)劃、部門?崗位說明書?、工作程序?、檢查考核?辦法與改進(jìn)?流程，并負(fù)?責(zé)貫徹與實(shí)?施。5.?掌握旅游市?場動(dòng)態(tài)，每?周在總經(jīng)理?主持下，分?析銷售動(dòng)態(tài)?、各部門銷?售成本、存?在問題、市?場競爭發(fā)展?狀況等，提?出改進(jìn)方案?和措施，監(jiān)?督指導(dǎo)銷售?計(jì)劃的順利?完成。6?.協(xié)調(diào)銷售?部和各經(jīng)濟(jì)?組織的關(guān)系?，經(jīng)常保持?同上級旅游?管理部門、?各大旅行社?、航空公司?、鐵路客運(yùn)?站和本地商?社、辦事機(jī)?構(gòu)、企事業(yè)?單位的密切?聯(lián)系，掌握?客戶意向和?需求，提出?簽訂銷售合?同、包房合?同意向和建?議，并提出?銷售計(jì)劃和?價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，?同各客戶建?立長期穩(wěn)定?的各作關(guān)系?。7.定?期檢查銷售?計(jì)劃實(shí)施結(jié)?果，定期提?出銷售計(jì)劃?調(diào)整方案，?報(bào)總經(jīng)理審?批后進(jìn)行實(shí)?施。8.?掌握酒店價(jià)?格的實(shí)施情?況，控制公?司團(tuán)體、散?客及不同季?節(jié)的價(jià)格水?平，定期檢?查平均房價(jià)?的計(jì)劃實(shí)施?結(jié)果，及時(shí)?提出改進(jìn)措?施，保證酒?店較高的平?均房價(jià)水平?。9.建?立客戶檔案?，定期走訪?客戶，征求?客戶意見，?掌握周邊酒?店出租率及?平均房價(jià)水?平，分析競?爭態(tài)勢，調(diào)?整酒店銷售?策略，適應(yīng)?市場競爭需?要。10?.按月進(jìn)行?酒店應(yīng)收款?統(tǒng)計(jì)，掌握?客戶拖欠款?情況，與前?廳部、財(cái)務(wù)?部共同負(fù)責(zé)?客戶拖欠款?的催收組織?工作，減少?長期拖欠的?現(xiàn)象。1?1.負(fù)責(zé)部?門物資的盤?存與管理工?作，嚴(yán)格控?制本部門各?項(xiàng)成本費(fèi)用?開支。1?2.負(fù)責(zé)處?理、解決客?人重大投訴?，現(xiàn)場處理?突發(fā)事件，?做好記錄并?即時(shí)上報(bào)。?13.向?總經(jīng)理述職?，完成總經(jīng)?理交辦的其?它任務(wù)。?酒店銷售經(jīng)?理崗位職責(zé)?（六）1?.計(jì)劃、組?織對酒店新?、老客戶訪?問次數(shù)和時(shí)?間的安排。?2.用電?話或其它通?訊形式與新?、老客戶保?持經(jīng)常性的?聯(lián)系。3?.開發(fā)散客?、團(tuán)體、會?議的新客戶?。4.開?展與國內(nèi)、?外旅行社和?客戶的推銷?性通訊，參?加與酒店經(jīng)?營有關(guān)的各?種公關(guān)和社?交活動(dòng)。?____分?類建立客戶?銷售信息登?記，存檔制?度。6.?執(zhí)行有關(guān)市?場調(diào)查任務(wù)?，并向銷售?經(jīng)理匯報(bào)市?場上競爭者?訂價(jià)等銷售?策略的推銷?動(dòng)態(tài)。7?.及時(shí)回復(fù)?顧客的信件?、傳真和預(yù)?訂。8.?密切與酒店?各部門的合?作，安排好?客戶預(yù)定的?住宿、餐飲?服務(wù)和特別?活動(dòng)。9?.編制并每?月上交工作?報(bào)告和下月?工作計(jì)劃。?配合部門經(jīng)?理編制銷售?部每月工作?報(bào)告，包括?銷售工作動(dòng)?態(tài)，市場信?息反饋和競?爭者活動(dòng)，?以及其他專?項(xiàng)、專題工?作報(bào)告。?10.善于?發(fā)揮銷售人?員的主觀能?動(dòng)性及時(shí)檢?查銷售工作?計(jì)劃的實(shí)施?，及時(shí)溝通?各銷售人員?之間的信息?，協(xié)同做好?重要客戶的?促銷接待工?作。酒店?銷售經(jīng)理崗?位職責(zé)（七?）1、根?據(jù)酒店近期?和遠(yuǎn)期經(jīng)營?目標(biāo)，綜合?市場情況，?負(fù)責(zé)提出并?參與制定酒?店對外銷售?以及招攬客?源的計(jì)劃?2、保持同?上級旅游管?理部門、大?型旅行社、?大集團(tuán)大公?司、政府部?門的密切聯(lián)?系，并同各?個(gè)客戶建立?長期、穩(wěn)定?、良好的合?作關(guān)系。?3、負(fù)責(zé)酒?店的宣傳推?廣工作，積?極參與酒店?產(chǎn)品的更新?、改造和組?合開發(fā)，提?高酒店的聲?譽(yù)和影響力?。4、指?導(dǎo)酒店對內(nèi)?、對外的各?種廣告活動(dòng)?，制定酒店?短期和長期?的宣傳推廣?計(jì)劃，報(bào)總?經(jīng)理審批后?執(zhí)行。5?、與各部門?建立良好的?協(xié)作關(guān)系，?廣泛聽取客?戶意見，處?理重大投訴?，以確保銷?售計(jì)劃的實(shí)?施和落實(shí)。?4、指導(dǎo)?酒店對內(nèi)、?對外的各種?廣告活動(dòng)，?制定酒店短?期和長期的?宣傳推廣計(jì)?劃，報(bào)總經(jīng)?理審批后執(zhí)?行。5、?與各部門建?立良好的協(xié)?作關(guān)系，廣?泛聽取客戶?意見，處理?重大投訴，?以確保銷售?計(jì)劃的實(shí)施?和落實(shí)。?6、完成酒?店定制的銷?售額。酒?店銷售經(jīng)理?崗位職責(zé)（?八）1、?尋找潛在客?戶及維護(hù)長?期客戶及時(shí)?準(zhǔn)確地了解?客戶信息，?把握客戶需?求，共同制?訂客戶跟進(jìn)?方案2、?跟進(jìn)潛在客?戶，提高酒?店銷售訂房?效率，實(shí)現(xiàn)?銷售機(jī)會到?銷售能力的?轉(zhuǎn)化3、?預(yù)約并拜訪?客戶，為客?戶現(xiàn)場提供?專業(yè)方案，?積極提升客?戶酒店入住?體驗(yàn)4、?積極接待預(yù)?約客戶預(yù)約?上門體驗(yàn)并?展現(xiàn)出良好?的職業(yè)素質(zhì)?和形象酒?店銷售經(jīng)理?崗位職責(zé)（?九）1、?根據(jù)部門總?體市場策略?及銷售目標(biāo)?，編制銷售?計(jì)劃，完成?店鋪的銷售?任務(wù)2、?KPI數(shù)據(jù)?的總結(jié)與分?析;3、?全面掌握市?場的變化，?了解客源市?場布置的流?量，注意市?場結(jié)構(gòu)的變?化。4、?店鋪CRM?系統(tǒng)管理與?跟進(jìn)。5?、了解和發(fā)?掘客戶，介?紹自己產(chǎn)品?的優(yōu)點(diǎn)和特?色。6、?貨品陳列建?議與監(jiān)督，?人員培訓(xùn)與?培養(yǎng)。7?、收集客戶?資料，能夠?獨(dú)立承擔(dān)業(yè)?務(wù)的運(yùn)營狀?況。8、?對客戶提供?專業(yè)的咨詢?。酒店銷?售經(jīng)理崗位?職責(zé)（十）?1.擬定?酒店促銷活?動(dòng)，完成團(tuán)?隊(duì)和散客銷?售目標(biāo)。?2.監(jiān)督銷?售量、調(diào)整?銷售活動(dòng)，?完成計(jì)劃目?標(biāo)。3.?與會議相關(guān)?部門的溝通?，取得銷售?方面的信息?和支持。?4.在部門?年度預(yù)算內(nèi)?，推行銷售?計(jì)劃。5?.保存以前?、現(xiàn)在有潛?力客戶的資?料。6.?制定臨時(shí)時(shí)?間表，記錄?上月的銷售?活動(dòng),收集?每天的銷售?拜訪記錄并?存檔。7?.以周銷售?計(jì)劃為基礎(chǔ)?，向市場銷?售總監(jiān)提交?銷售拜訪概?況，和月銷?售拜訪計(jì)劃?。酒店銷?售經(jīng)理崗位?職責(zé)（十一?）1.根?據(jù)市場具體?情況，做出?預(yù)測及市場?細(xì)分，開拓?企業(yè)、商務(wù)?客戶及鞏固?客源;2?.提出并參?與制定銷售?計(jì)劃并實(shí)施?落實(shí);3?.依據(jù)具體?情況與工作?重心，制定?并及時(shí)調(diào)整?各種銷售策?略;4.?完成個(gè)人每?月銷售任務(wù)?;5.對?銷售過程進(jìn)?行有效的日?常管理，監(jiān)?控銷售指標(biāo)?的完成進(jìn)度?，定期隨訪?客戶;酒?店銷售經(jīng)理?崗位職責(zé)（?十二）1?、在酒店經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)下?，全面負(fù)責(zé)?酒店銷售日?常管理工作?;2、接?受賓客的投?訴，積極落?實(shí)整改措施?，完善服務(wù)?質(zhì)量，提高?服務(wù)水平;?3、組織?落實(shí)好酒店?銷售所簽協(xié)?議的相關(guān)管?理工作并按?照