《管理學(xué)基礎(chǔ)》課件第十章 人員配備

第十章

人員配備第一節(jié)人員配備概述

1第二節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)2第三節(jié)績效管理與薪酬管理3引入案例三國之人才培養(yǎng)諸葛亮七出祁山卻從未打出去過，反而被魏國一攻就破，一個重要原因就是諸葛亮忽視了人才的培養(yǎng)與戰(zhàn)略上的生養(yǎng)。在失去荊州大片土地，損失關(guān)張兩員大將，失去了“精神支柱”劉備，再平孟獲，出兵伐魏，國家資源根本無法支撐，而在此期間，魏國大力開辦學(xué)校，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，培養(yǎng)了眾多的人才。一個主攻，國力虛耗，人才只損失無補(bǔ)充；一個主守，養(yǎng)精蓄銳，人才輩出，勝敗之道一目了然。人才與生養(yǎng)的問題不解決就急于大動兵戈，就難免失敗了。引入案例三國之人才培養(yǎng)從整體上來說，蜀國除了五虎將外，幾乎無可用之將。而五虎將何許人也，趙云是劉備借來的，關(guān)羽、張飛本來就是劉備的兄弟，黃忠是劉備哭來的，馬超是后來的降將，幾乎都是前期隨劉備打天下的猛將，試想，自諸葛亮跟了劉備后，又冒出幾個人才？而且就算后期諸葛亮想盡辦法賺來的姜維，也不是由蜀國內(nèi)部培養(yǎng)的。相較之下，魏國在人才培養(yǎng)上就注重多了。案例提示：在內(nèi)部人才缺乏的時候，外部招聘人才當(dāng)然不失為一條捷徑，如：姜維的引進(jìn)，但外來人才需要一段時間適用，與組織的融合需要時間，同時在一定程度上會影響內(nèi)部人才的晉升機(jī)會，而且外面的人才資源始終有限，不是長久之計。要解決人才資源短缺的問題，只有從內(nèi)部培養(yǎng)上著手，才屬上乘，否則，終究難成氣候，諸葛亮死后，蜀國迅速衰敗就是最好的例證。

第一節(jié)人員配備概述一、人員配備的概念人員配備就是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的職務(wù)數(shù)量和要求，對所需要的人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選擇、使用、考評和培訓(xùn)的職能活動。第一節(jié)人員配備概述一、人員配備的概念人員配備的概念包括四個層次的內(nèi)容：第一，就管理系統(tǒng)而言，不斷地從外部環(huán)境中發(fā)現(xiàn)管理系統(tǒng)所需要的人，并吸納到管理系統(tǒng)中來；第二，就管理內(nèi)部而言，存在于管理系統(tǒng)之中的人尚未盡其才，依然是有待開發(fā)的人力資源；第三，管理系統(tǒng)人的作用發(fā)揮的程度，通過考核可以了解；第四，就管理系統(tǒng)的發(fā)展而言，管理系統(tǒng)要充分發(fā)揮了人的作用，還可以在進(jìn)一步的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)中提高其知識與技能，從而使其發(fā)揮更大的作用。第一節(jié)人員配備概述二、人員配備的原則（一）因事?lián)袢嗽瓌t（二）因材起用原則（三）用人所長原則（四）動態(tài)平衡原則第一節(jié)人員配備概述三、人員配備的職責(zé)（一）確定人員配備計劃（二）職位分類與定編定員（三）人員的選聘（四）人員培訓(xùn)（五）人員考核與薪酬（六）職業(yè)生涯規(guī)劃第一節(jié)人員配備概述四、人員配備的重要性1．人員配備是組織有效活動的保證2．人員配備是做好領(lǐng)導(dǎo)與控制工作的關(guān)鍵3．人員配備是組織發(fā)展的源泉第二節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)一、人員招聘（一）人員招聘概述人員招聘是指為了組織發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職的人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。招聘通常包括三個必不可少的環(huán)節(jié)：招募、甄選與錄用。招聘過程是建立在兩項基礎(chǔ)性工作基礎(chǔ)上，一是企業(yè)的人力資源規(guī)劃；二是崗位/工作分析。第二節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)一、人員招聘（二）人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)1．優(yōu)良的人品2．職位要求3．強(qiáng)烈的事業(yè)心4．個人素質(zhì)5．管理能力第二節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)一、人員招聘（三）人員招聘的原則1．效率優(yōu)先原則2．雙向選擇原則3．公開競爭、擇優(yōu)錄用原則第二節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)一、人員招聘（四）人員選聘的程序?qū)θ藛T需求的預(yù)測確定選聘方式制定人員選聘計劃選拔過程評價分析人員選聘效果反饋第二節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)一、人員招聘（四）人員選聘的程序1.對人員需求的預(yù)測當(dāng)對人員需求進(jìn)行預(yù)測時，要根據(jù)組織的特點把組織的主要業(yè)務(wù)活動放在中心位置，這就要求組織成員具備較高的技能，通過定編定員方法來確定需招聘的員工數(shù)，并通過各部門的報告來確定的空缺情況。第二節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)一、人員招聘（四）人員選聘的程序2.制定人員選聘計劃人員選聘計劃是指在人員配備計劃的指導(dǎo)下，在對預(yù)期設(shè)定的職位分類和定編定員的基礎(chǔ)上，參考人員需求預(yù)測結(jié)果，以內(nèi)部或外部的候選人作為人才庫而制定的一個填補(bǔ)未來職位的用人計劃。第二節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)一、人員招聘（四）人員選聘的程序3.確定選聘方式選聘的方式有兩種：內(nèi)部征召和外部招聘，內(nèi)部征召的來源于組織原有的內(nèi)部員工；外部招聘來源是來自組織的外部，例如：學(xué)校，就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等。在填補(bǔ)職位空缺時，不論是內(nèi)部征兆還是外部招聘，都各有利弊。第二節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)一、人員招聘（四）人員選聘的程序4．選拔過程首先要填寫申請表；據(jù)具體職位需要對應(yīng)聘者進(jìn)行測試；進(jìn)行面試；對應(yīng)聘者進(jìn)行背景考察、體格檢查；最后就是確定人選；發(fā)出選聘結(jié)果通知。第二節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)一、人員招聘（四）人員選聘的程序5．評估人員選聘效果（1）錄用比（2）招聘完成比（3）應(yīng)聘比第二節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)一、人員招聘（五）人員選聘的途徑1.內(nèi)部征召優(yōu)點：（1）內(nèi)部征召費用較低，手續(xù)簡便，同時使過去對組織成員的培養(yǎng)成本獲得補(bǔ)償；（2）組織對應(yīng)聘的內(nèi)部人員做長期細(xì)致的考察，對其能力和素質(zhì)、優(yōu)點和缺點等情況很熟悉，從而判斷其是否合適新的工作崗位；（3）應(yīng)聘的內(nèi)部人員對組織的基本情況非常熟悉，能夠比較快地勝任新的工作。（4）內(nèi)部提升為內(nèi)部成員提供了良好的發(fā)展機(jī)會，內(nèi)部調(diào)動有助于豐富組織成員的工作經(jīng)驗。（5）內(nèi)部招標(biāo)提供了組織內(nèi)公平競爭的機(jī)會，有利于調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性。缺點：組織內(nèi)部所能提供的人員有限，尤其是關(guān)鍵的主管人員，不容易找到一流的人才；組織成員習(xí)慣了組織內(nèi)長期積累的行為方式，創(chuàng)新意識不濃，容易造成自我封閉，近親繁殖；組織內(nèi)部人員由于競爭可能會造成內(nèi)部人員之間關(guān)系緊張，例如，沒有被提升的人的積極性會受到挫傷等。第二節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)一、人員招聘（五）人員選聘的途徑2.外部招聘優(yōu)點：（1）擴(kuò)大了選擇的范圍，有較廣泛的人才來源，有利于獲得組織所需的一流人才。同時，覆蓋面廣，有利于提高組織的知名度。（2）外部招聘可以吸收外部的“新鮮血液”，為組織發(fā)展注入新的活力，防止組織的僵化和停滯。（3）外部應(yīng)聘者大都具有較強(qiáng)的實踐經(jīng)驗，因而可節(jié)約在人員培訓(xùn)方面所花費的大量費用。（4）可避免組織內(nèi)沒有提升的人的積極性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情緒不快和組織成員之間的不團(tuán)結(jié)。缺點：對組織內(nèi)部那些希望得到這一工作的人來說，則是一個較為沉重的打擊，會影響他們的積極性和士氣；應(yīng)聘者對組織的情況不了解，并不一定能立即勝任工作；組織對來自外部的應(yīng)聘者不了解，容易導(dǎo)致選人失當(dāng)。第二節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)一、人員招聘（六）人員甄選的方法1．筆試2．面試3．心理測驗4．評價中心第二節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)二、人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)是指組織為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和人才培育的需要，對員工進(jìn)行有計劃、有針對性的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使其適應(yīng)新的要求，更能勝任現(xiàn)職工作或?qū)砟軗?dān)任更重要職務(wù)。第二節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)二、人員培訓(xùn)（一）人員培訓(xùn)的程序培訓(xùn)需求分析制定培訓(xùn)計劃設(shè)計培訓(xùn)課程選擇培訓(xùn)方法準(zhǔn)備培訓(xùn)條件指定培訓(xùn)對象實施培訓(xùn)計劃評估培訓(xùn)效果反饋第二節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)二、人員培訓(xùn)（二）人員培訓(xùn)的意義1．人員培訓(xùn)是迎接新技術(shù)革命挑戰(zhàn)的需要2．培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和增加組織競爭力的根本途徑之一3．人員培訓(xùn)是實現(xiàn)人事和諧的重要手段4．培訓(xùn)是提高效率的重要途徑5．人員培訓(xùn)是調(diào)動員工積極性的有效方法6．培訓(xùn)是員工個人發(fā)展的需要

第二節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)二、人員培訓(xùn)（三）人員培訓(xùn)的內(nèi)容

1．思想素質(zhì)培訓(xùn)2．業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)3．能力培訓(xùn)

第二節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)二、人員培訓(xùn)（四）人員培訓(xùn)的類別1.崗前培訓(xùn)2.在職培訓(xùn)3.脫產(chǎn)培訓(xùn)

第三節(jié)

績效管理與薪酬管理

一、績效管理（一）績效管理概述績效管理是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程。績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。第三節(jié)

績效管理與薪酬管理

一、績效管理（一）績效管理概述績效管理在組織的整個管理活動中有十分重要的作用：①確保員工與組織目標(biāo)的一致；②對員工的工作表現(xiàn)提供正式的反饋；③調(diào)動員工的積極性；④為制定薪酬計劃、晉升等決策提供依據(jù)；⑤確認(rèn)員工的培訓(xùn)需要；⑥幫助員工改進(jìn)工作，提高效率。第三節(jié)

績效管理與薪酬管理

一、績效管理（一）績效管理概述組織中影響績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵效應(yīng)四個方面?？冃Ч芾砭褪峭ㄟ^適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制激發(fā)人的主動性、積極性，激發(fā)組織和員工爭取內(nèi)部條件的改善，提升技能水平進(jìn)而提升個人和組織績效。第三節(jié)

績效管理與薪酬管理

一、績效管理（二）績效管理流程1．績效計劃2.績效輔導(dǎo)3.績效考核4.績效反饋與改進(jìn)第三節(jié)

績效管理與薪酬管理

一、績效管理（三）績效考核的內(nèi)容和方法1.績效考核的內(nèi)容（1）業(yè)績考評（2）能力考評（3）態(tài)度考評第三節(jié)

績效管理與薪酬管理

一、績效管理（三）績效考核的內(nèi)容和方法2.績效考核的方法（1）排序法（2）強(qiáng)制分布法（3）要素評定法（4）目標(biāo)管理法（5）360度考核法（6）關(guān)鍵績效指標(biāo)法第三節(jié)

績效管理與薪酬管理

二、薪酬管理（一）薪酬管理概述薪酬是指組織對為實現(xiàn)組織目標(biāo)而付出勞動的員工以法定貨幣和法定形式定期或不定期支付給員工的一種勞動報酬。一般意義上薪酬指“廣義薪酬”，也稱為整體薪酬或全面薪酬，是指員工從事組織所需要的勞動，而得到的以貨幣形式和非貨