《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課件第十三章跨境電子商務(wù)

第十三章跨境電子商務(wù)一、電子商務(wù)與跨境電子商務(wù)對(duì)于電子商務(wù)(electroniccommerce,E-commerce),在實(shí)踐中經(jīng)常有不同的理解,我們可以從狹義和廣義的角度來(lái)理解電子商務(wù)。狹義的電子商務(wù),是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找商機(jī)并完成交易的行為,如網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上訂閱等。廣義的電子商務(wù),又稱電子業(yè)務(wù)(E-business),是指通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)手段從事各種商務(wù)活動(dòng)的行為,它不僅指產(chǎn)品和服務(wù)的買賣,還包括客戶服務(wù)、商業(yè)伙伴間的合作、網(wǎng)上學(xué)習(xí)和企業(yè)內(nèi)部的電子交易。狹義的跨境電子商務(wù)具有如下特點(diǎn):(1)交易雙方分處不同的經(jīng)濟(jì)體(國(guó)家或地區(qū));(2)在互聯(lián)網(wǎng)上以網(wǎng)絡(luò)形式交易;(3)在網(wǎng)上完成支付、辦理運(yùn)輸?shù)纫幌盗袠I(yè)務(wù)流程;(4)從事的是實(shí)物買賣活動(dòng)。第一節(jié)有關(guān)跨境電子商務(wù)的概念

二、無(wú)紙貿(mào)易與貿(mào)易便利化無(wú)紙貿(mào)易至今尚無(wú)統(tǒng)一、公認(rèn)的定義,最早的無(wú)紙貿(mào)易主要是指實(shí)現(xiàn)政府對(duì)國(guó)際貿(mào)易監(jiān)管的電子化和數(shù)字化?，F(xiàn)在,人們通常將“無(wú)紙貿(mào)易”(paperlesstrading)籠統(tǒng)地理解為以電子形式進(jìn)行貿(mào)易數(shù)據(jù)交換的活動(dòng)。具體來(lái)說(shuō),就是在國(guó)際貿(mào)易鏈各個(gè)參與方(供應(yīng)商、采購(gòu)商、海關(guān)、行政機(jī)構(gòu)、銀行、物流公司等)之間,利用信息技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)參與方應(yīng)用系統(tǒng)間標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸和處理,以完成貿(mào)易活動(dòng)的交易全過(guò)程。廣義的無(wú)紙貿(mào)易,不僅指商業(yè)數(shù)據(jù)交換本身,而且包括與商業(yè)數(shù)據(jù)交換相關(guān)的主體和環(huán)境因素。它包括企業(yè)、中間增值服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)等圍繞企業(yè)的進(jìn)出口行為所進(jìn)行的商業(yè)數(shù)據(jù)從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的傳輸行為。無(wú)紙貿(mào)易應(yīng)該屬于電子商務(wù)的一部分。第一節(jié)有關(guān)跨境電子商務(wù)的概念

企業(yè)自營(yíng)平臺(tái)獨(dú)立銷售平臺(tái)第三方服務(wù)平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等。第二節(jié)跨境電子商務(wù)的分類

一、按照經(jīng)營(yíng)主體分類經(jīng)營(yíng)主體分類一、按照經(jīng)營(yíng)主體分類(一)企業(yè)自營(yíng)平臺(tái)自營(yíng)企業(yè)是指自己生產(chǎn)也自己銷售的企業(yè),一般是指生產(chǎn)商,其收入來(lái)源通常是銷售價(jià)格與生產(chǎn)成本的差值。(二)獨(dú)立銷售平臺(tái)獨(dú)立銷售平臺(tái)是指與生產(chǎn)廠商簽訂協(xié)議,或由供應(yīng)商提供產(chǎn)品,獨(dú)立銷售平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行統(tǒng)一定價(jià)銷售的獨(dú)立跨境電商平臺(tái)。(三)第三方服務(wù)平臺(tái)第三方服務(wù)平臺(tái)是獨(dú)立于供需雙方,向供需者或者買賣者提供一攬子服務(wù)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。(四)代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是指建立自己的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道或者銷售管理中心,承攬網(wǎng)絡(luò)銷售的外包業(yè)務(wù),替生產(chǎn)廠家或者外貿(mào)經(jīng)營(yíng)者從事網(wǎng)上銷售的服務(wù)商。第二節(jié)跨境電子商務(wù)的分類

二、按照貿(mào)易流程分類(一)跨境網(wǎng)絡(luò)零售跨境網(wǎng)絡(luò)零售(cross-borderonlineretail)指的是針對(duì)跨境或海外消費(fèi)者,以小批量或者單個(gè)商品進(jìn)行網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)零售通常都是在網(wǎng)上達(dá)成交易、完成支付,并通過(guò)郵政或快遞方式將貨物配送給海外的消費(fèi)者。(二)跨境B2B業(yè)務(wù)跨境B2B業(yè)務(wù)指的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式在不同國(guó)家或經(jīng)濟(jì)體的企業(yè)之間的貿(mào)易活動(dòng)。這些貿(mào)易活動(dòng)可以是信息溝通,也可以是交易撮合,甚至可以在網(wǎng)上達(dá)成交易。在跨境電子商務(wù)中,跨境B2B(企業(yè)與企業(yè))之間的商業(yè)活動(dòng)流程比跨境網(wǎng)上零售復(fù)雜得多。(三)跨境海外倉(cāng)業(yè)務(wù)跨境海外倉(cāng)業(yè)務(wù)指的是出口商為了給在進(jìn)口國(guó)的客戶或者消費(fèi)者提供更方便的采購(gòu)體驗(yàn),先通過(guò)一般貿(mào)易方式把貨物運(yùn)交位于進(jìn)口國(guó)的海外倉(cāng),一旦達(dá)成交易,即可從海外倉(cāng)進(jìn)行快速配送的業(yè)務(wù)。第二節(jié)跨境電子商務(wù)的分類

一、企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的主要?jiǎng)訖C(jī)(一)降低交易成本企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的主要目的就是要節(jié)約成本。采用電子商務(wù)有利于企業(yè)降低對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的依賴,最大限度地減少重復(fù)勞動(dòng),降低推銷和采購(gòu)成本,并減少中間環(huán)節(jié),從而實(shí)現(xiàn)交易總成本的降低。(二)提升服務(wù)水平企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)另外一個(gè)很重要的原因,就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來(lái)提升自己對(duì)客戶的服務(wù)水平,通過(guò)提高效率和更新手段來(lái)維系與客戶的關(guān)系,并進(jìn)行全天24小時(shí)跨越時(shí)空的全球化運(yùn)作。計(jì)算機(jī)軟件日益成為企業(yè)的智能代理,幫助企業(yè)以最低的成本和最有效的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)以一般手段不能達(dá)到的效果。(三)擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)變成一個(gè)非常重要的信息渠道。瀏覽網(wǎng)站,可以讓企業(yè)掌握最新信息;通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布信息,企業(yè)可以開(kāi)展網(wǎng)上促銷,也可以擴(kuò)大采購(gòu)渠道,還可以提升企業(yè)形象。另外,企業(yè)可以通過(guò)參與網(wǎng)上在線市場(chǎng)(如在線廣交會(huì))的活動(dòng)來(lái)尋找貿(mào)易機(jī)會(huì)。第三節(jié)企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的主要?jiǎng)訖C(jī)與發(fā)展層次

二、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的層次(一)初級(jí)層次——建立易于實(shí)施的可操作系統(tǒng)初級(jí)層次是指企業(yè)開(kāi)始在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中部分引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息處理與交換,以代替企業(yè)內(nèi)部或?qū)ν獠糠謧鹘y(tǒng)的信息儲(chǔ)存和傳遞方式。例如,企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(內(nèi)聯(lián)網(wǎng),intranets)進(jìn)行信息共享和一般商務(wù)資料的儲(chǔ)存與處理;通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸電子郵件;在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)頁(yè),宣傳企業(yè)形象等。在初級(jí)層次,企業(yè)雖然利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了信息處理和信息交換,但其所做的一切并未構(gòu)成交易成立的有效條件,或者并未構(gòu)成商務(wù)合同履行的一部分。企業(yè)實(shí)施初級(jí)層次的電子商務(wù)投資成本低,易于操作。這一層次的電子商務(wù),并不涉及復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題和法律問(wèn)題。第三節(jié)企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的主要?jiǎng)訖C(jī)與發(fā)展層次

(二)中級(jí)層次——維系牢固的商業(yè)鏈中級(jí)層次是指企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞部分地代替了某些合同成立的有效條件,或者構(gòu)成履行商務(wù)合同的部分義務(wù)。例如,企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)上有償信息提供、貿(mào)易伙伴之間約定文件或單據(jù)的傳輸?shù)?。中?jí)層次的電子商務(wù)即企業(yè)走上建立外聯(lián)網(wǎng)(extranets)的道路。在中級(jí)層次,企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的程度有所加深,但還需要不同程度的人工干預(yù)。例如,在線銷售環(huán)節(jié)與產(chǎn)品供應(yīng)不能有效銜接,仍需要部分傳統(tǒng)方式的操作。不過(guò),在中級(jí)層次,電子商務(wù)的操作已涉及交易成立的實(shí)質(zhì)條件,或已構(gòu)成商務(wù)合同履行的一部分。因此,這一層次的電子商務(wù)要涉及一些復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題(如安全)和法律問(wèn)題(如法律有效性)等。中級(jí)層次的電子商務(wù)的實(shí)施需要社會(huì)各界相互配合,特別是政府機(jī)構(gòu)和商業(yè)團(tuán)體應(yīng)該為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。這一層次的電子商務(wù)是世界各國(guó)近期發(fā)展的主要目標(biāo)。第三節(jié)企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的主要?jiǎng)訖C(jī)與發(fā)展層次

(三)高級(jí)層次——實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)字自動(dòng)化高級(jí)層次是電子商務(wù)發(fā)展的理想階段。在這一層次,企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的全部程序由網(wǎng)絡(luò)信息處理和信息傳輸所代替,最大限度消除了人工干預(yù)。在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間,從交易的達(dá)成到產(chǎn)品生產(chǎn)、原材料供應(yīng)、貿(mào)易伙伴之間單據(jù)傳輸、貨款清算、產(chǎn)品(服務(wù))提供,均實(shí)現(xiàn)了一體化的網(wǎng)絡(luò)信息傳輸和信息處理。一筆交易所涉及的信息由相關(guān)人員一次性錄入,在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中自動(dòng)處理后,按照交易的流程自動(dòng)生成適應(yīng)內(nèi)部與外部交流的相關(guān)單據(jù)或文件。高級(jí)層次將商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)與商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu),甚至商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大限度的內(nèi)部辦公自動(dòng)化和外部交易電子化。高級(jí)層次電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)有賴于全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)同,以及電子商務(wù)運(yùn)作環(huán)境的改善。第三節(jié)企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的主要?jiǎng)訖C(jī)與發(fā)展層次

一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式(pointtopoint)第四節(jié)無(wú)紙貿(mào)易的運(yùn)行模式

二、外聯(lián)網(wǎng)模式(extranet)第四節(jié)無(wú)紙貿(mào)易的運(yùn)行模式

三、增值網(wǎng)絡(luò)模式(valueaddednetwork)第四節(jié)無(wú)紙貿(mào)易的運(yùn)行模式

四、單一窗口模式(singlewindowsystem)第四節(jié)無(wú)紙貿(mào)易的運(yùn)行模式

一、電子商務(wù)加速外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)作的電子化趨勢(shì)(一)交易準(zhǔn)備階段在交易準(zhǔn)備階段,傳統(tǒng)的方式是通過(guò)面對(duì)面或函電往來(lái)獲取該項(xiàng)交易的有關(guān)信息。外貿(mào)業(yè)務(wù)人員通過(guò)各種渠道和媒體了解與交流有關(guān)的業(yè)務(wù)信息及產(chǎn)品信息。

(二)交易磋商階段在交易磋商階段,以往紙面的合同和簽字方式被電子訂單所代替。帶有安全措施的電子郵件完全可以取代傳真和傳統(tǒng)郵件。特別是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的EDI,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)一次性錄入而共享的目標(biāo)。申領(lǐng)進(jìn)出口許可證、租船訂倉(cāng)、報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)也都可全部實(shí)現(xiàn)電子化。第五節(jié)電子商務(wù)與無(wú)紙貿(mào)易對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)運(yùn)作的影響

(三)合同履行階段在合同履行階段,電子商務(wù)的作用更不能小看。因?yàn)榻柚畔⒓夹g(shù)手段,已經(jīng)將業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)連接了起來(lái)。外貿(mào)企業(yè)使用專業(yè)軟件就可以實(shí)現(xiàn)單據(jù)的自動(dòng)生成。特別是在安全認(rèn)證、跟蹤運(yùn)輸及網(wǎng)上支付等方面均實(shí)現(xiàn)了較大的突破。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的EDI既使外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和單據(jù)傳輸實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,又不會(huì)增加過(guò)多的企業(yè)投資和成本。第五節(jié)電子商務(wù)與無(wú)紙貿(mào)易對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)運(yùn)作的影響

二、電子商務(wù)使外貿(mào)業(yè)務(wù)流程面臨轉(zhuǎn)型(一)從單一交易到綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)上以交易流程為核心的外貿(mào)企業(yè)將逐步向以服務(wù)為核心的服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變,這是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在我國(guó),傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)都以單一的交易為核心,其組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有能夠體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值。電子商務(wù)打破了市場(chǎng)原有的競(jìng)爭(zhēng)格局,企業(yè)的生存和發(fā)展要更多地依賴綜合服務(wù)素質(zhì)和能力。建立以服務(wù)為核心的外貿(mào)運(yùn)作模式是多數(shù)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展方向。服務(wù)型企業(yè)的核心問(wèn)題是管理,電子商務(wù)的發(fā)展恰恰為企業(yè)管理提供了最先進(jìn)的手段。第五節(jié)電子商務(wù)與無(wú)紙貿(mào)易對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)運(yùn)作的影響

(二)從人為壟斷優(yōu)勢(shì)向自然競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)型我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)是在特殊的歷史背景下發(fā)展起來(lái)的,長(zhǎng)期存在一定的人為壟斷優(yōu)勢(shì)。隨著改革開(kāi)放的不斷深入,外貿(mào)行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了多元化的競(jìng)爭(zhēng)格局。在人為壟斷優(yōu)勢(shì)被打破的情況下,無(wú)論是傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)還是新型的外貿(mào)企業(yè),都需要在全球電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下,重新再造外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,逐步建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)上、網(wǎng)下業(yè)務(wù)的結(jié)合,以及企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展,都將是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的來(lái)源和渠道。轉(zhuǎn)型快的外貿(mào)企業(yè),將在市場(chǎng)上迅速獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第五節(jié)電子商務(wù)與無(wú)紙貿(mào)易對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)運(yùn)作的影響

(三)從分散管理向集中管理的轉(zhuǎn)型全球電子商務(wù)的發(fā)展,逐步削弱了傳統(tǒng)的以單一經(jīng)營(yíng)和低附加值為主要特征的中介交易的地位。企業(yè)的各種資源,如客戶資源、品牌資源、市場(chǎng)資源、業(yè)務(wù)流程控制、資金優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)等能否被有效整合并集中管理,能否發(fā)揮企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)作業(yè)精神,是企業(yè)能否在新形勢(shì)下生存和發(fā)展的基本條件?，F(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用,迫切要求企業(yè)將原有的金字塔式的層級(jí)管理制度向扁平的集中管理制度發(fā)展。以客戶為主導(dǎo)的、以服務(wù)為宗旨的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,將取代分散式的管理體制。計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)的集中管理和服務(wù)創(chuàng)新提供了非常實(shí)用的先進(jìn)手段。有關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)作的軟件產(chǎn)品,如外貿(mào)ERP系統(tǒng)將在外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程中發(fā)揮不可低估的作用。在全球電子商務(wù)發(fā)展步伐不斷加快的形勢(shì)下,我們相信,現(xiàn)代信息技術(shù)將成為維系客戶關(guān)系、向客戶提供超值服務(wù)的新手段。第五節(jié)電子商務(wù)與無(wú)紙貿(mào)易對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)運(yùn)作的影響

[本章小結(jié)]

1.跨境電子商務(wù)在國(guó)際上通常是指在線國(guó)際貿(mào)易,即分屬不同關(guān)境的交易主體,在互聯(lián)網(wǎng)上達(dá)成交易并完成支付、辦理運(yùn)輸?shù)纫幌盗羞^(guò)程的跨境商品交換活動(dòng)。2.無(wú)紙貿(mào)易屬于電子商務(wù),反映的是電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的具體應(yīng)用,是實(shí)現(xiàn)貿(mào)易便利化的手段。3.按照經(jīng)營(yíng)主體,跨境電子商務(wù)可以分為企業(yè)自營(yíng)平臺(tái)、獨(dú)立銷售平臺(tái)、第三方服務(wù)平臺(tái)和代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)四種;根據(jù)業(yè)務(wù)流程,跨境電子商務(wù)可分為跨境網(wǎng)絡(luò)零售、跨境B2B業(yè)務(wù)和跨境海外倉(cāng)業(yè)務(wù)。4.企業(yè)開(kāi)展跨境電子商