管理干部培訓(xùn)資料TWI

TWI管理者培訓(xùn)TrainingWithintheIndustry主管內(nèi)部培訓(xùn)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)課程主題第一部分：管理的基礎(chǔ)第二部分：工作教導(dǎo)與問題解決第三部分：部屬培育向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)課程主題第一部分：管理的基礎(chǔ)主管培訓(xùn)課程大綱管理的基礎(chǔ)－

1.管理的基本A.優(yōu)秀的技術(shù)者與優(yōu)秀的管理者B.管理者的立場與任務(wù)C.管理者應(yīng)有的思維與態(tài)度D.日常管理表

2.管理者常見的迷思

A.人的行動原理

B.定性觀念

C.部屬職務(wù)意識的建立昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)人的行動原理第一是感情第二是要了解尊重個別差異第三是組織能力，并不是個人能力之和第四是人會改變第五是人因時間、空間的改變而會改變第六是不要有定性的觀念「這個人是這樣…，所以就是這樣的想法」向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)部屬需求

NO

NO了解部屬需求掌握部屬需求滿足部屬需求需求不滿的處理不滿需求產(chǎn)生適當(dāng)行為引發(fā)部屬適當(dāng)需求向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)自我實現(xiàn)需求馬斯諾理論—人類的需求自尊的需求歸屬與愛的需求安全與安定的需求生理的需求精神面物質(zhì)面管理績效長管理＆領(lǐng)導(dǎo)：物質(zhì)面的需求要盡最大可能的讓部屬滿足，把部屬的物質(zhì)面需求提升到精神面的需求，管理干部要多與部屬溝通，把公司的需求與部屬聊。管理＆領(lǐng)導(dǎo)：影響他人！向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)老王的故事·老王從事操作工作20年，認真工作，但熱忱不足…·老王常抱怨“同期入公司者大多已當(dāng)官了，他依然操作工…＂不但薪水比別人少，又無趣…·老王再5年就退休了，所以以不變應(yīng)萬應(yīng)，每天朝九晚五準(zhǔn)時上下班，學(xué)習(xí)與改善…等活動都不參加…·單位主管張科長，認為他也無能為力?！り惱习甯袊@公司越來越難經(jīng)營..·請?zhí)岢瞿鷮Υ藗€案的看法從老板、主管、老王的觀點來分析向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)提升個人工作的價值1.環(huán)境的改變─勞基法、WTO、全球化…1.VE=﹝物超所值﹞2.成為具學(xué)習(xí)性的人3.員工對自己的未來負責(zé)FC向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)具學(xué)習(xí)性的人·3年后我想做什么？方向·現(xiàn)在我應(yīng)加強什么？一年內(nèi)···向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)一位經(jīng)營者心聲…陳英雄是從國外回來的年輕主管，拒絕了我交付的一項臨時性工作，理由是這件事與他的職位及工作無關(guān)…我不能勉強他，也不能說他錯，因為確實與他的份內(nèi)工作無關(guān)；但從此我對他的印象大打折扣..。向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)優(yōu)秀的技術(shù)者與優(yōu)秀的管理者優(yōu)秀的技術(shù)者優(yōu)秀的管理者﹝干部﹞?

DO．思維模式的改變完成個人的事?完成單位﹝Team﹞的事30%why

?P-D-C-A專家

本位、石頭

向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)管理者的角色、職責(zé)

上司同事/其它單位

管理者

顧客/廠商

部屬

．共通需求

．對立性

1.平日建立良好工作關(guān)系

2.解決問題

向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)完善的輔佐向上管理向下管理完善的輔佐不只是提出問題，同時也要提出建議2.提二個以上建議，并加以分析3.與上司討論，并由上司做裁決向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)經(jīng)營理念以身作則對公司政策、理念的認同度經(jīng)營理念公司制度、辦法、員工工作價值觀落實制度、遵守制度，但不為制度所役（改善）向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)日常管理P產(chǎn)量、營業(yè)額Q質(zhì)量(工程、市場)、CSC成本(耗損、費用、加班…)D交貨期、效率M管理設(shè)備─保養(yǎng)、稼動率人─出勤率、士氣、工作分配、訓(xùn)練S安全5S提供質(zhì)量好，成本低的產(chǎn)品或服務(wù)(物超所值)提出可行案例向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)日常管理表管理項目表格、辦法(SOP)目標(biāo)值現(xiàn)狀值差異分析

P(產(chǎn)量)日產(chǎn)量：101床136衣柜75張/日160張/日68張/日148張/日1.新人作業(yè)不熟悉2.規(guī)格變化大

Q(品質(zhì))101床重工27張/月58張/月1.新設(shè)備操作不熟悉2.新人作業(yè)不熟悉

C(成本)101床失敗張數(shù)76張/月161張/月1.新設(shè)備操作不熟悉2.新人作業(yè)不熟悉

D(交期)訂單時間/量產(chǎn)Delay50筆/月92筆/月1.新人作業(yè)不熟悉2.規(guī)格變化大3.新設(shè)備操作不熟悉

M(設(shè)備)雕刻機30次/月90次/月1.新設(shè)備操作不熟悉

S(安全)原材料、半成品、成品管理三班/每日三班/每日1.新設(shè)備操作不熟悉2.人員疏忽與未依規(guī)定作業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)職務(wù)意識的建立狀況：

小林擔(dān)任制造課長一年多來，心得是工作壓力大，很忙，很累，上周開業(yè)務(wù)會議時，因質(zhì)量問題又被經(jīng)理指責(zé)了，林課長向經(jīng)理解釋因為忙著生產(chǎn)，所以...經(jīng)理聽了后，說知道了，但是只顧產(chǎn)量，而不重視質(zhì)量，那是不行的…何況都是質(zhì)量上的老問題，應(yīng)該可以避免的啊..還有，你單位人員的流動率及士氣問題，應(yīng)該多留意一下..

林課長依經(jīng)理的指示，召開干部會議謀求對策；干部們似乎在聆聽指示，但很少發(fā)言。會議結(jié)束后似乎有所動作，但下班時間一到，就閃人..

林課長感嘆…這些年輕人沒有責(zé)任心…向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)職務(wù)意識的建立1、給予部屬目標(biāo)2、對部屬努力過程予以回饋的程度--（激勵、評估、指導(dǎo)、支持、感謝、期待、信賴、指正…）3、對部屬的績效共同負責(zé)工作責(zé)任感（職務(wù)意識的建立--）向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)基層管理干部的五條件技能知識溝通能力愿景組織能力

向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)提供品質(zhì)優(yōu)良、成本低的產(chǎn)品、服務(wù)可能之問題點：

●新人太多●不良品太多●沒遵守SOP●待料、缺料●誰(那一單位)的責(zé)任管理力不足：：向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)課程主題第二部分：工作教導(dǎo)與問題解決向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)課程大綱工作教導(dǎo)與問題解決－1.經(jīng)驗傳承與分享

A.SOP/作業(yè)指導(dǎo)書/工作分解表B.工作分解表的撰寫2.工作教導(dǎo)與工作崗位訓(xùn)練﹝OJT﹞

A.部屬指導(dǎo)計劃表B.一對一教學(xué)法3.三現(xiàn)主義找真因,徹底解決問題(3Why…)4.消除浪費,降低成本A.找出八大浪費及其原因B.5W1H與改善四原則的運用與實務(wù)研討5.問題意識與提案改善6.學(xué)員課后行動計劃向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)教導(dǎo)案例戚風(fēng)蛋糕材料:低筋面粉300g發(fā)粉9g細砂糖120g鹽3g色拉油90g

作法：1.低筋面粉、發(fā)粉過篩，和細砂糖、鹽一起混合均勻。2.依序倒入色拉油、牛奶、蛋黃再攪拌均勻。3.蛋白、塔塔粉、細砂糖打發(fā)至干性發(fā)泡。4.(2)加(3)拌勻。5.裝模6.烤焙：200約25分鐘蛋黃210g牛奶120g蛋白420g塔塔粉3g細砂糖240g向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)作業(yè)：包裝土司材料：土司、金錢、包裝袋(2號)步驟要

點一、取土司1.雙手,戴手套2.正面朝右二、套袋三、翻轉(zhuǎn)四、折皺邊1.由上而下2.印刷面朝自己1.右手在上，左手在下2.整理拉齊兩次1.7折(左右各3折)1.繞2圈2.結(jié)2圈，朝自己五、綁金線六、上架1.正面朝右，封口朝自己教導(dǎo)案例向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)教導(dǎo)案例材料:Panel靜電袋膠帶步驟要點1、拿取panel2、套靜電袋3、折靜電袋封口邊4、貼膠帶1、右手拿取短邊中央，大拇指在上，四指在下2、panel發(fā)光面朝上3、燈源線朝右1、右手持靜電袋2、開口朝自己3、右手將panel防至靜電袋底部，偏左1、雙手捏住靜電袋開口方多余部分2、讓panel邊沿向發(fā)光面折起1、左手拇指輕壓折起部分中間位置2、右手拿取膠帶（自動切割機拿?。?、將一個膠帶貼在中央位置（垂直封口貼附）向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)教導(dǎo)案例作業(yè)：擦機臺材料：無塵布，DIwater

水步驟要點（1）取無塵布①需要兩塊（指定位置拿?。?）打濕①取出其中一塊，沾上DIwater水，以不能擠出水為準(zhǔn)（3）折疊①分別將兩塊布（一干一濕）對折兩次（平行對折成正方形）（4）擦機①首先取濕布朝同一個方向擦拭機臺表面（不可來回擦拭）②取干布亦朝相同方向擦拭機臺表面（不可來回擦拭）（5）丟無塵布①將兩塊布丟棄在指定位置向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)工作分解表顧客需求產(chǎn)品制造工程流程●設(shè)備操作手冊●設(shè)備維護手冊●事務(wù)規(guī)定辦法●作業(yè)手冊規(guī)定：：制造單位管理、間接：：單位研發(fā)、企畫品管制造工程技術(shù)1.過去老師父操作之經(jīng)驗[品質(zhì)、迅速、安全、易做…]2.過去品質(zhì)問題處理之經(jīng)驗傳承[作業(yè)指導(dǎo)書]╬工作分解表產(chǎn)品設(shè)計規(guī)格產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)格[進料、工程、出貨..]向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)步驟要點1.是段落，而非每一個動作2.動詞＋名詞3.簡單（不要太長）4.步驟超過10個以上時，（分段）5.主體作業(yè)與準(zhǔn)備作業(yè)加以區(qū)分1.是竅門，而非每一細微動作2.影響質(zhì)量、安全、易做因素3.簡單明了、量化、數(shù)字化4.要點超過6項時（分段）工作分解表向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)工作分解表步驟一、設(shè)定機臺二、產(chǎn)品定位要點1.2.3.1.2.3.向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)事務(wù)流程·事務(wù)流程圖·辦法與規(guī)章·相關(guān)表格非空白·STORY向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)部屬指導(dǎo)計劃表符號說明：1.不會做2.學(xué)過會做3.能獨立作業(yè)4.能獨立作業(yè)/會障礙排除5.能獨立作業(yè)/會障礙排/會指導(dǎo)別人業(yè)務(wù)項目應(yīng)具備之知識技能態(tài)度工作分解表安美莉左西林莉莉亞雀兒密瑞阮蘭香瑪芮娜瑪芮瑟郭卉潁陳秀雅李翠翎孫英芳黃伊薇1GP+R組裝站操作機臺噴涂站1.操作機臺8/1莉莉亞8/1郭卉穎2.清楚油墨的配方及適用的機種鐳刻站1.適當(dāng)調(diào)整位偏及功率2.換線（不會換治具）3.換治具CCD更換機種向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)部屬指導(dǎo)計劃表的功能1.明確表示教導(dǎo)項目、時間、指導(dǎo)員.2.人力盤點（垂直看，3/4以上者有多少）3.單位技能成熟度與彈性（水平看，3/4以上者有多少）4.多能工培育5.單位核心技能之掌握向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)部屬指導(dǎo)計劃表制作與運用注意事項1.由基層干部做2.事先溝通與參與（設(shè)立目標(biāo)，例：0.5年→2個，1年→3個…）3.公告（激勵性）4.定期檢討（周、月）5.質(zhì)量不穩(wěn)定時，新設(shè)備、新人……6.找標(biāo)竿學(xué)習(xí)7.與技能檢定體制結(jié)合OJT

（工作崗位訓(xùn)練）向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項一、部屬指導(dǎo)計劃表5W1H二、準(zhǔn)備工作分解表三、準(zhǔn)備工具、設(shè)備、材料..四、準(zhǔn)備教導(dǎo)場所5S向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)教導(dǎo)方法1.口授法、講授法2.僅做給他看(實作)3.一面講一面做的方法4.四階段教導(dǎo)法(一對一指導(dǎo)方法)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)人力評估

1.人力評估溝通共識2.不同的指導(dǎo)方式機會計劃性人才高人裁人豺高人材人財?shù)椭R、技能意愿、態(tài)度向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)ISO-9000對OJT之規(guī)定·工作崗位有異動時，需要指導(dǎo)并評估及記錄·新人及重點工作站1.訓(xùn)練需求與計劃2.教材3.指導(dǎo)者(誰、培訓(xùn))4.記錄與評估OJT基本需求：向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)創(chuàng)新與改善工作的本質(zhì)經(jīng)常要追求更有『價值的工作』想出改善的方法(改善與創(chuàng)新)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)企業(yè)中常使用之改善手法·QC─7手法，品管圈·SPC統(tǒng)計方法·6·專案·5W1H5W2H·3WHY

系統(tǒng)圖法·制程分析·KJ法·腦力激蕩法……向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)問題解決型QCSTORY

1.題目的選定2.現(xiàn)狀的把握與目標(biāo)設(shè)定SPC統(tǒng)計手法3.要因分析4.對策的擬定5.對策的實施6.效果的確認7.效果的維持─標(biāo)準(zhǔn)化8.反省與今后的計劃向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)問題分析與對策第一步：問題的發(fā)現(xiàn)第二步：掌握事實第三步：原因分析第四步：行動對策1.應(yīng)該(目標(biāo))是什么？2.實際上是什么？(偏差？)1.偏差的確認─·問題本身的真相·發(fā)生地點、時間·問題的幅度2.受到影響與否之區(qū)分1.可能的原因？2.真正的原因？向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)3WHY

系統(tǒng)圖法問題：為何上班經(jīng)常遲到1Why：鬧鐘壞了、爬不起來、鬧鐘不準(zhǔn)、塞車、車子壞了..2Why3Why對策電池沒電忘了設(shè)定忘了換不耐用每月?lián)Q一次使用N牌新電池(1日)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)3WHY

系統(tǒng)圖法向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)問題結(jié)構(gòu)有如冰山現(xiàn)象(可感覺、可量測)問題處置/應(yīng)急一次因(近因)治標(biāo)治本向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)主動面對問題對策下雨被淋濕了---上班又遲到了---自發(fā)性因素問題→掌握事實→分析原因→他發(fā)性因素向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)消除浪費、降低成本．勞動強化─不經(jīng)改善而增加工作。．合理化─透過改善將無價值的動變成働。．偷工─該動的卻未動。

有價值的動作浪費的動作無價值的動作向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)消除浪費、降低成本豐田生產(chǎn)方式：從編寫生產(chǎn)現(xiàn)場的基本標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表開始，徹底進行找出浪費的地方1.制造過剩的浪費2.待工待料的浪費3.搬運的浪費4.加工本身的浪費5.庫存的浪費6.動作的浪費7.制造不良的浪費向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)簽ECS流程現(xiàn)行作業(yè)摘要為何何處何時何人方法構(gòu)想刪除合并重組簡化1、工程師寫ECS2、課級主管簽核3、部級主管簽核4、報行單位簽核（課級）5、報行單位簽核（部級）6、會簽單位（課級）7、品質(zhì)工程單位會簽（課級）8、品質(zhì)工程單位（部級）9、上傳EC系統(tǒng)10、IPQC被印送各單位1hr2mins5mins30mins5mins10mins10mins5mins5mins30mins★★★★★★同單位重復(fù)簽核同單位重復(fù)簽核同單位重復(fù)簽核★★★★★★向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)有爭議破片處理流程改善現(xiàn)行作業(yè)方式摘要為何何處何時何人方法構(gòu)想1、作業(yè)員發(fā)現(xiàn)破片通知線長2、線長通知設(shè)備工程師3、設(shè)備分析破片原因4、設(shè)備通知制程5、制程判定原因簽報廢單送FMA6、產(chǎn)線5S恢復(fù)生產(chǎn)7、FMA工程師確認簽字8、制造輪班主管簽字9、作業(yè)key-in系統(tǒng)10、退庫3min5min3min10min20min10min12H5min2min10min★★★★★★線長同時通知所有工程師到場確認后直接恢復(fù)生產(chǎn)，四方確認責(zé)任，簽核key-in系統(tǒng)退庫開線節(jié)約33min，簽核省11H50min5min省了33min10min15min11H50min12H+72min2min10min向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)工作改善四階段法5W1H與四原則

第一階段─把握現(xiàn)狀(作業(yè)分解)第二階段─作業(yè)分析(使用5W2H手法)第三階段─思考對策(刪除、合并、重組、簡化等四原則)第四階段─提出可行方案(改善案)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)第一階段─把握現(xiàn)狀◎填寫作業(yè)分解表

1.將現(xiàn)行作業(yè)方法，分成小作業(yè)細目(細微動作，逐一記錄。

2.搬運、加工(機械、人工)檢查…等作業(yè)，全部詳細記錄。

(時間、規(guī)格、不良品、安全…等)◎?qū)嵗毩?xí)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)第二階段─作業(yè)分析◎使用5W2H手法

1.what→why(做什么事，目的為何)2.where(場所)思考點·為什么要做？·為什么要這樣做？·為什么要在哪里做？·別的地方不可以嗎？構(gòu)想記錄下來向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)第二階段─作業(yè)分析5W2H手法3.When(時間)4.Who(人)5.How(方法)6.Howmuch(費用)思考點·為什么要在那時候做？·其他時間不行嗎？·為什么要他做？·應(yīng)該由誰來做？·為什么要那樣做？·有沒有其他更好方法？·為什么花那么多錢做？·改善后變多少錢？

構(gòu)想記下來向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)·昌業(yè)培訓(xùn)編輯部向以權(quán)主管培訓(xùn)第三階段─思考對策1.What、Why2.WhereWhenWho

3.How4.Howmuch刪除合并重組簡化找最經(jīng)濟方法向氏昌業(yè)向氏昌業(yè)