合格部門經(jīng)理(下)

《如何成為一名合格部門經(jīng)理》(下)主講人：課程介紹團(tuán)隊(duì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)間管理學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)我們共同面臨的困惑1、員工不知道怎么做是對(duì)的？2、經(jīng)理不知道怎么管是對(duì)的？3、總經(jīng)理不知道怎么說(shuō)是對(duì)的？領(lǐng)導(dǎo)力三顧茅廬劉備的用人之道劉備三顧茅廬，請(qǐng)得諸葛亮下山，以師禮相待，食則同桌，寢則同榻，終日共論天下之事。彼時(shí)劉備48歲，年近半百，而諸葛亮年僅27歲。關(guān)羽、張飛看不過(guò)眼，發(fā)牢騷說(shuō)：“諸葛亮年紀(jì)輕輕的，大哥為什么待他這么好呢？”劉備回答說(shuō)：“你們要知道，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)伙伴和團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，就好比魚之于水一樣，不能分離?，F(xiàn)在，諸葛亮已經(jīng)是我們之中的一個(gè)團(tuán)隊(duì)伙伴，你們就不要說(shuō)這種不友好的話了?！敝T葛亮杰出的政治家、軍事家。草船借箭火燒赤壁空城計(jì)……上知天文，下知地理。出師未捷人先死，常使英雄淚滿襟。鞠躬盡瘁，死而后已。誰(shuí)最聰明度？劉備諸葛亮劉阿斗劉備：吾天智愚鈍，望先生扶佐諸葛亮：亮未出山,已知三分天下劉阿斗(劉蟬)：“相父一向神機(jī)秒算，今后大小事均請(qǐng)相父作主”你認(rèn)為劉備和諸葛亮

哪個(gè)是好領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自個(gè)人的影響力德蕾莎修女的故事---垂死窮人之家---

歐洲富商的后裔---德蕾莎修女，1928年變賣家產(chǎn)到印度傳教，於是德蕾莎修女脫下歐式女道袍，換上了印度農(nóng)婦的服裝，一直到死都不穿鞋，人稱《赤腳天使》1979年獲得諾貝爾和平獎(jiǎng)，1997年與世長(zhǎng)辭。印度首都和聯(lián)合國(guó)總部均下半旗之哀(是全球唯一一位享受國(guó)王規(guī)格的平民)，出殯那天印度萬(wàn)人空巷，舉國(guó)哀悼領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自個(gè)人的影響力

德蕾莎修女---曾獲得諾貝爾和平獎(jiǎng)的德蕾莎修女，到底有什麼貢獻(xiàn)？我們又能從她的身上學(xué)到什麼？

領(lǐng)導(dǎo)的威力與魅力威力魅力心服口服口服心不服心口均不服心服口不服下屬的意愿與能力意愿能力培訓(xùn)升職升薪激勵(lì)解雇不同階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

員工特征適用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第一階段低能力、高意愿指揮型教練型、支持型、授權(quán)型第二階段有些能力、但意愿低教練型指揮型、支持型、授權(quán)型第三階段能力較高、有變動(dòng)的意愿支持型指揮型、教練型、授權(quán)型第四階段能力高、意愿高授權(quán)型指揮型、教練型、支持型有效的團(tuán)隊(duì)合作現(xiàn)實(shí)工作中常見(jiàn)的問(wèn)題說(shuō)起來(lái)，都說(shuō)團(tuán)隊(duì)重要，做起來(lái)，都是自己重要；說(shuō)起來(lái)，都想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，做起來(lái)，都是別人的不是；各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)，名為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤散沙；1個(gè)人是一條龍，2個(gè)人就成了一條蟲，3個(gè)人一起就只會(huì)“窩里斗”了；現(xiàn)實(shí)工作中常見(jiàn)的問(wèn)題“不是我不想和人家合作，而是人家不和咱合作，咱總不能硬逼著人家和我們建立團(tuán)隊(duì)吧？……”；“不是你的人就是我的人，跟對(duì)了人，飛黃騰達(dá)，跟不對(duì)人，活該倒霉；自以為是，就自己行，別人都不行，你看不上我，我也看不上你；

并不是各成員太無(wú)能，而是這些成員們太“能干”，誰(shuí)都只想演“主角”而不愿當(dāng)“配角”，以致于無(wú)法讓其他成員與其共事。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的瓶頸

究竟在哪里？※從最吸引世人眼球的戰(zhàn)爭(zhēng)和體育看團(tuán)隊(duì)合作的重要性

聯(lián)合國(guó)安理會(huì)要求伊拉克無(wú)條件撤軍

（90年8月2日）領(lǐng)袖兒童導(dǎo)彈戰(zhàn)前祈禱的美國(guó)大兵91年1月17日海灣戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)燃燒的巴格達(dá)多國(guó)部隊(duì)直升機(jī)在執(zhí)行任務(wù)多國(guó)部隊(duì)的裝甲車隊(duì)91年2月22日地面部隊(duì)向伊拉克推進(jìn)被摧毀的伊軍軍車（91年3月1日）進(jìn)攻中的多國(guó)部隊(duì)無(wú)論沙漠多么炎熱士兵都必須如此著裝死亡沙漠風(fēng)暴世界杯拳擊和擊劍這是為什么？四年一度的世界杯為什么成了全球性的狂歡節(jié)？其風(fēng)頭甚至超過(guò)了同樣是四年一度而容量更大的奧運(yùn)會(huì)？令多少人廢寢忘食+如醉如癡而個(gè)人項(xiàng)目的擊劍、拳擊等卻不能再如此吸引世人眼球了非洲草原的故事非洲草原的故事在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯大觀景象，那是什么來(lái)了---螞蟻軍團(tuán)！

只有合作才能成功

單槍匹馬打天下的個(gè)人

英雄主義時(shí)代一去不復(fù)返了

※有效的工作團(tuán)隊(duì)如同一支成功的足球隊(duì)，全體隊(duì)員要各就其位，各司其職，同時(shí)更要密切配合，發(fā)揮整體效能。古代猶太人的故事

(一個(gè)猶太老人的5個(gè)兒子)老大老實(shí)-----------老二機(jī)靈-----------老三瞎眼-----------老四駝背-----------老五跛足-----------

如果您是他們的父親應(yīng)該咋辦？古代猶太人的故事

(一個(gè)猶太老人的5個(gè)兒子)老大老實(shí)-----------務(wù)農(nóng)老二機(jī)靈-----------經(jīng)商老三瞎眼-----------按摩老四駝背-----------搓繩老五跛足-----------紡線

他們家成了遠(yuǎn)近聞名的富余戶西班牙將軍肯尼布瓦的用人之道※在他的軍營(yíng)中有聾子、啞巴、瘸子、瞎子,

如果你是將軍你認(rèn)為該如何使用他們？西班牙將軍肯尼布瓦的用人之道聾子---當(dāng)侍衛(wèi),因?yàn)樗粫?huì)泄露重要軍事機(jī)密啞巴---傳遞密信,因?yàn)橐坏┍粩橙俗プ〕怂讶ッ苄胖?其它什么也問(wèn)不出來(lái)瘸子---守護(hù)炮臺(tái),堅(jiān)守陣地,因?yàn)樗茈y棄陣逃跑瞎子---竊聽(tīng)敵軍動(dòng)靜,因?yàn)橄棺油?tīng)覺(jué)很好某企業(yè)“季度會(huì)上”的對(duì)白營(yíng)銷部經(jīng)理說(shuō)：“最近銷售做得不好，我們有責(zé)任，但主要問(wèn)題在于，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品質(zhì)高價(jià)低，所以我們的工作很不好做?！毖邪l(fā)部經(jīng)理說(shuō)：“最近我們推出的新產(chǎn)品是少了點(diǎn)，但我們也有困難，我們的預(yù)算那么少，就是這少得可憐的預(yù)算到位也行，不但到不了位，又被財(cái)務(wù)削減了！”財(cái)務(wù)經(jīng)理說(shuō)：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的采購(gòu)成本上升了，我們手頭可支配的錢也不多。況且，又不是削減了你一個(gè)部門的預(yù)算?！辈少?gòu)經(jīng)理跳起來(lái)：“我們的采購(gòu)成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上升?！薄芭叮瓉?lái)如此呀！………總經(jīng)理說(shuō)：“如此說(shuō)來(lái)，我應(yīng)該去考核俄羅斯的礦山了?。　?/p>

《西游記》敘述了一個(gè)唐僧師徒去西天取經(jīng)的故事團(tuán)隊(duì)合作的典范八種角色實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者完善者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者團(tuán)隊(duì)中的八種角色！唐僧：凝聚和完善的作用孫悟空：創(chuàng)新和推進(jìn)的作用沙和尚：協(xié)調(diào)與實(shí)干的作用豬八戒：信息與監(jiān)督的作用師徒4人的不同角色實(shí)干者的特征實(shí)干者的優(yōu)點(diǎn)實(shí)干者的缺點(diǎn)①他們有一定的組織能力，并具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。②他們對(duì)工作總是勤勤懇懇，吃苦耐勞，有一種老黃牛的精神。③他們對(duì)自己的工作有比較嚴(yán)格的要求，表現(xiàn)出很強(qiáng)的自我約束力。①他們往往對(duì)工作中遇到的事情缺乏靈活性。②他們對(duì)自己沒(méi)有把握的意見(jiàn)和建議沒(méi)有太大的興趣。③缺乏激情和想象力。協(xié)調(diào)者的優(yōu)點(diǎn)協(xié)調(diào)者的缺點(diǎn)①他們比較愿意虛心聽(tīng)取來(lái)自各方的對(duì)工作有價(jià)值的意見(jiàn)和建議。②他們能夠做到對(duì)來(lái)自其他人的意見(jiàn)，不帶任何偏見(jiàn)地兼收并蓄。③他們對(duì)待事情、看問(wèn)題都能站在比較公正的立場(chǎng)上，保持客觀、公正的態(tài)度。

①一般情況下，他們智力水平表現(xiàn)一般，他們身上并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力。②注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)。協(xié)調(diào)者的特征推進(jìn)者的優(yōu)點(diǎn)推進(jìn)者的缺點(diǎn)①他們?cè)诠ぷ髦胁徽撟鍪裁词虑椋偸潜憩F(xiàn)得充滿活力，有使不完的勁；②他們勇于向來(lái)自各方面的，落后的、保守的傳統(tǒng)勢(shì)力發(fā)出挑戰(zhàn)；③他們永遠(yuǎn)不會(huì)滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)；④他們對(duì)自己的現(xiàn)狀永遠(yuǎn)不能滿足，并敢于向自滿自足情緒發(fā)出挑戰(zhàn)。①他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中往往表現(xiàn)得有些好激起爭(zhēng)端，遇到事情表現(xiàn)得愛(ài)比較沖動(dòng)，容易產(chǎn)生急躁情緒。②瞧不起別人。推進(jìn)者的特征創(chuàng)新者的優(yōu)點(diǎn)創(chuàng)新者的缺點(diǎn)①他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)得才華橫溢；②他們具有超出常人的非凡想象力；③他們頭腦中充滿了聰明和智慧；④他們具有豐富而淵博的知識(shí)。①他們往往給人一種高高在上，象一個(gè)救世主的印象。②他們不太注重一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上的處理方式。③他們給人們的印象總是隨隨便便，不拘于禮節(jié)。④往往使別人感到與他們不好相處。創(chuàng)新者的特征信息者的優(yōu)點(diǎn)信息者的缺點(diǎn)①他們喜愛(ài)交際，具有廣泛的與人聯(lián)系溝通的能力；②對(duì)新生事物比其他人顯得敏感；③他們求知欲很強(qiáng)，并且很愿意去不斷地探索新的事物；④他們勇于迎接各種新的挑戰(zhàn)。①他們常常給人留下一種事過(guò)境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移的印象。②他們說(shuō)話不太講究藝術(shù)，喜歡直來(lái)直去，直言不諱。

信息者的特征監(jiān)督者的優(yōu)點(diǎn)監(jiān)督者的缺點(diǎn)①他們?cè)诠ぷ髦袑?duì)人對(duì)事表現(xiàn)出極強(qiáng)的判斷是非的能力；②他們對(duì)事物具有極強(qiáng)的分辨力；③他們總是講求實(shí)際，對(duì)人對(duì)事都抱著實(shí)事求是的態(tài)度，一是一，二是二。①他們比較缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)中其他成員的鼓動(dòng)力、煽動(dòng)力；②他們?nèi)狈ぐl(fā)團(tuán)隊(duì)中其他成員活力的能力。監(jiān)督者的特征凝聚者的優(yōu)點(diǎn)凝聚者的缺點(diǎn)①對(duì)周圍環(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能力；②具有以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的傾向，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互合作。他們常常在危急時(shí)刻表現(xiàn)得優(yōu)柔寡斷，不能當(dāng)機(jī)立斷。凝聚者的特征完美者的優(yōu)點(diǎn)完善者的缺點(diǎn)①總是持之以恒，而決不會(huì)半途而廢；②他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)得勤勞；③他們對(duì)工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，是一個(gè)理想主義者，追求盡善盡美。

他們?cè)诠ぷ髦校幚韱?wèn)題時(shí)過(guò)于注重細(xì)節(jié)問(wèn)題，為人處事不夠?yàn)⒚摚瑳](méi)有風(fēng)度。

完美者的特征團(tuán)隊(duì)角色的啟示

每一個(gè)角色都很重要一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以

尊重團(tuán)隊(duì)的角色差異合作可以彌補(bǔ)不足嬰兒期少年期青年期成人期解散效率士氣高中低團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線到底什么是團(tuán)隊(duì)？是由員工和管理層