2023年商業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文

第99頁共99頁2023年商業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文2023年商業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文。在經(jīng)歷了投遞簡歷、一輪筆試、一輪面試后，我被長沙市商業(yè)銀行錄取，進(jìn)展了為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)。我于2月7日被分配到長沙市商業(yè)銀行星城支行實(shí)習(xí)。第一個(gè)月，我被分配到市場(chǎng)營銷部實(shí)習(xí)。在樓上實(shí)習(xí)的這一個(gè)月里，我主要學(xué)習(xí)了對(duì)公業(yè)務(wù)當(dāng)中的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，開具銀行承兌匯票，公司類貸款以及開具保函等業(yè)務(wù)的理論知識(shí)及根本操作規(guī)程。之后的兩個(gè)月我被分配到營業(yè)部臨柜實(shí)習(xí)。我練習(xí)了大量辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)相關(guān)的根本功，點(diǎn)鈔、捆鈔、過機(jī)、數(shù)字錄入等，也學(xué)到了很多了現(xiàn)金儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的根本流程及操作技能。這次實(shí)習(xí)，是一次綜合檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識(shí)和才能的很好時(shí)機(jī)。對(duì)我來說，這是一次難得的鍛煉和演練的時(shí)機(jī)，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的根底，讓我的學(xué)習(xí)更有目的性了，可以通過理論發(fā)現(xiàn)問題研究問題，從而解決問題；讓我對(duì)自己的綜合才能有了一個(gè)更明晰的認(rèn)識(shí)，使我對(duì)自己也更加充滿信心。一、長沙市商業(yè)銀行簡介〔一〕、長沙市商業(yè)銀行概況長沙市商業(yè)銀行作為湖南省首家地方性股份制商業(yè)銀行，成立于1997年5月，下轄30家支行、57個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，金融效勞網(wǎng)絡(luò)覆蓋長沙市五區(qū)四縣，現(xiàn)有在職員工1600余人。本行始終崇尚并堅(jiān)持：“人本制勝、千心鑄信”的開展理念，“穩(wěn)健、效益、成長”的經(jīng)營理念，“效勞零抱怨”的效勞理念，致力于效勞理念的不斷創(chuàng)新與升華。率先在全省推出24小時(shí)銀行效勞，到2023年以創(chuàng)優(yōu)效勞為核心的“千心工程”，再到“千心為您跳動(dòng)，信譽(yù)美妙生活”，其中凝聚著全行上下一千六百多名員工的愛心與奉獻(xiàn)，縮影與折射著“以人為本”的企業(yè)文化。成立七年來，累計(jì)支持中小企業(yè)4800余家，支持市政重點(diǎn)工程工程50多個(gè)，支持市民消費(fèi)、理財(cái)和創(chuàng)業(yè)近10萬戶，樹立起卓越的銀行信譽(yù)和社會(huì)形象，“地方銀行、市民銀行”、“長沙人自己的銀行”觀念深化人心，成為省內(nèi)知名的金融品牌?！捕场㈤L沙市商業(yè)銀行特色業(yè)務(wù)簡介針對(duì)金融效勞需求的多樣化，我行大力推行金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并由過去的跟蹤市場(chǎng)向做市場(chǎng)領(lǐng)跑者的角色轉(zhuǎn)換。先后推出了“一平方住房金融中心”、“一本利商戶金融套餐”、“萬事順公務(wù)員金融套餐”、“第一站創(chuàng)業(yè)貸款中心”、“金邦得債券業(yè)務(wù)中心”等個(gè)性化品牌的業(yè)務(wù)，通過靈敏多樣的效勞方式和營銷措施，使各項(xiàng)新業(yè)務(wù)得以快速開展，促進(jìn)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的共同增長1、電子化建立我行堅(jiān)持科技興行的開展戰(zhàn)略，在創(chuàng)辦“一本通”、“芙蓉卡”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)長、株、潭、岳四市通兌的根底上，大力開展了“一卡通”電子貨幣和銀行、網(wǎng)上銀行等虛擬銀行，成功地開發(fā)并代理了財(cái)政工資統(tǒng)發(fā)、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)集中核算、費(fèi)代收、罰沒收入集中收繳等多項(xiàng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)，并充分發(fā)揮信息技術(shù)在稽核監(jiān)控、辦公自動(dòng)化、信貸管理中的作用，全力打造高效方便、反響靈敏、效勞和科技的市民銀行形象。2、國際業(yè)務(wù)2023年我行國際業(yè)務(wù)部正式對(duì)外營業(yè)。目前可經(jīng)營外匯存款、外匯貸款、外匯兌換、國際結(jié)算和結(jié)售匯等六項(xiàng)外匯業(yè)務(wù)，從而完畢了根本業(yè)務(wù)不全的歷史，并以此推動(dòng)我行業(yè)務(wù)國際金融開展大循環(huán)。3、啟動(dòng)成功人生“第一站”“第一站創(chuàng)業(yè)貸款中心”積極為弱勢(shì)群體和經(jīng)濟(jì)困難家庭的創(chuàng)業(yè)和再創(chuàng)業(yè)提供貸款效勞，把政府“再就業(yè)工程”的政治需求進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成為市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)行為。首批受益獲得此項(xiàng)貸款的下崗特困職工，已獲得了創(chuàng)業(yè)的初步成功。4、“壹平方”—圓您家的夢(mèng)想“壹平方住房金融中心”以二手房按揭貸款為主打產(chǎn)品，推出了一站式套餐效勞，2023年我行二手房住房按揭貸款已占長沙市二手房市場(chǎng)份額的95%。5、“金邦得”—投資如今把握將來首開全國金融同業(yè)國債經(jīng)營品牌化先河，我行對(duì)國債二次售出業(yè)務(wù)進(jìn)展整合，設(shè)立了五家專業(yè)債券超市——“金邦得債券業(yè)務(wù)中心”，集國債出售、交易、兌現(xiàn)、提早兌現(xiàn)、二次售出、質(zhì)押貸款、國債信息等綜合業(yè)務(wù)于一體。2023年我行共出售憑證式國債4.46億元，出售歷年國債3640萬元。6、“綠鑰匙”—締造美麗生活“綠鑰匙汽車消費(fèi)貸款中心”為客戶提供車輛導(dǎo)購、辦理消費(fèi)貸款、代辦車輛保險(xiǎn)、代理上牌、代繳養(yǎng)路費(fèi)、代買過橋年票等在內(nèi)的一條龍“一站式”效勞。2023年汽車消費(fèi)信貸中心推出了各種銷售新舉措，月購車量直線上升，為我行贏得了可觀的市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益，業(yè)績?cè)谌型袠I(yè)中處于前列。2023商業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文筆者實(shí)習(xí)的商業(yè)銀行在國內(nèi)九家股份制商業(yè)銀行中排名中上，與四大國有銀行相比算是一家型商業(yè)銀行?？傂幸话銠C(jī)構(gòu)齊全，大致有個(gè)人業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸審查部、營銷部、業(yè)務(wù)部。支行的組織架構(gòu)那么相對(duì)簡單，大體由個(gè)人業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、辦公室三塊構(gòu)成。我所在的個(gè)人業(yè)務(wù)部，也即personalBankingDepartment，行業(yè)內(nèi)叫法為“個(gè)金”，與公司業(yè)務(wù)部“對(duì)公”的簡稱相對(duì)。一、環(huán)境發(fā)現(xiàn)開場(chǎng)工作后的當(dāng)務(wù)之急便是熟悉銀行內(nèi)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)的第一個(gè)顯著事實(shí)便是銀行的男女員工比例懸殊果然名不虛傳。尤其是總行，柜臺(tái)、辦公室、內(nèi)部電梯、內(nèi)部食堂處處鶯歌燕語脂粉香，以個(gè)金為例，20多名員工僅2名為男性。發(fā)現(xiàn)之二是紙杯上都印有××銀行字樣，成為企業(yè)形象的微型展臺(tái)，也成為企業(yè)文化的載體。發(fā)現(xiàn)之三是銀行大廳制止照相。圣誕元旦期間，金融街各大銀行都粉飾一新，尤其是流光溢彩的圣誕樹，配上高聳入云的總行大樓作為外景，著實(shí)令我這初來乍到的實(shí)習(xí)生擋不住留影紀(jì)念的欲望，與大廳保安好一陣死纏爛打方才得償所愿。頗為高大的保安實(shí)際跟我差不多年紀(jì)，軟磨硬纏之后也就開聊起來，他自豪的告訴我，“任何一個(gè)人只要一踏進(jìn)銀行大門，他的一舉一動(dòng)全部受到360度全方位的監(jiān)控”。后與人聊起這種似乎有些進(jìn)犯____的監(jiān)控措施時(shí)，大都對(duì)銀行此舉持完全肯定態(tài)度，認(rèn)為只有這樣才能及時(shí)防范不軌之徒，而只要自身無甚犯法企圖又何懼全程監(jiān)控？如是，也難怪銀行大廳的監(jiān)視攝像頭敢于曝露于陽光之下。發(fā)現(xiàn)之四是內(nèi)部浪費(fèi)駭人聽聞。如辦公區(qū)的中央空調(diào)每日都開得極高，北京的冬天本就枯燥，為彌補(bǔ)過低的濕度，銀行不得不在每個(gè)辦公桌前又配上一個(gè)加濕器；如總行每日均收到大量贈(zèng)刊贈(zèng)報(bào)，或者上級(jí)人行要求訂閱的銀行系統(tǒng)內(nèi)部刊物，但又規(guī)定上班時(shí)間不得看報(bào)，所以每日大量未拆封的報(bào)刊雜志便原封不動(dòng)進(jìn)了保潔員手中的黑口袋；如打印復(fù)印，經(jīng)常因?yàn)橐粋€(gè)Word小失誤打出一堆廢紙，經(jīng)常因?yàn)榻o不習(xí)慣電腦操作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作而讓巨資投入的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)形同虛設(shè)。發(fā)現(xiàn)之五是內(nèi)部矛盾無處不在，內(nèi)部競(jìng)爭無處不在。分行之間、支行之間、個(gè)金與對(duì)公之間、同一部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理之間四個(gè)層次上的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部競(jìng)爭隨著實(shí)習(xí)時(shí)間的推移而逐漸明晰，惟其如此，才能將原國有商業(yè)銀行這一潭死水激活，也許，這正是中央不遺余力的推進(jìn)股份制改造乃至引入外資戰(zhàn)略合作者的一大改革成效吧。不過，詳細(xì)到人與人之間的關(guān)系還是比擬融洽的，女同事經(jīng)常扎堆評(píng)論某某服裝新款的優(yōu)劣，經(jīng)常兩兩交流某某商場(chǎng)的最新促銷信息，休息時(shí)地理位置較偏的部門經(jīng)常出現(xiàn)忘食打牌的場(chǎng)面，工作中也經(jīng)常互相戲稱對(duì)方“×總”……對(duì)此，領(lǐng)導(dǎo)大都視而不見充耳不聞，采取不鼓勵(lì)不限制的中庸態(tài)度來構(gòu)建以人為本的“和諧銀行”。發(fā)現(xiàn)之六是老總可能缺乏專業(yè)知識(shí)但絕不缺乏政治智慧。就說話藝術(shù)而言，軟中帶硬、硬中帶軟，既讓人如沐春風(fēng)又讓人暗自汗出。就處事圓滑而言，茲舉一例，在給我寫實(shí)習(xí)鑒定時(shí)，老總將2023年1月的簽字時(shí)間誤寫為2023年12月，當(dāng)我提出全部重寫的“不合理要求”時(shí)，大筆一揮，2023改成2023倒也缺乏為奇，12月改成元月可算是有政治大智慧的人啊。二、業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)之一是越是沉甸甸的檔案貸往往越是信譽(yù)不合格。假設(shè)是個(gè)人房貸，材料厚實(shí)多半因?yàn)樽陨淼牡盅悍慨a(chǎn)評(píng)估價(jià)值不滿足銀行按揭要求，只好千方百計(jì)找到親朋好友再來一次受權(quán)委托，證明手續(xù)也就倍增了。發(fā)現(xiàn)之二是個(gè)貸壞賬率極低，而銀行壞賬率大都來于公司大客戶。目前，各大銀行均已實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人信譽(yù)記錄均已備案，個(gè)貸經(jīng)理樂觀的談到，“除非這人以后不想與銀行打交道了，否那么，想方設(shè)法他也會(huì)把錢補(bǔ)上”。偶現(xiàn)的個(gè)貸壞賬大都由于私企老板生意虧損，實(shí)在走投無路，否那么，一旦銀行把催還通知發(fā)至欠款人單位，大都是由于工作繁忙而忽略了。慚愧的是，最令個(gè)貸經(jīng)理頭疼的卻是大學(xué)生助學(xué)貸款，一方面迫于人行限額一方面基于社會(huì)責(zé)任，銀行每年都懷著矛盾心情放出早已做好壞賬準(zhǔn)備的助學(xué)貸款。反觀對(duì)公業(yè)務(wù)，由于每筆業(yè)務(wù)數(shù)額宏大，一旦出現(xiàn)紕漏便大幅拉升壞賬率。發(fā)現(xiàn)之三是個(gè)人住房貸款蒸蒸日上，從銀行方看，各大銀行紛紛出臺(tái)令人眼花繚亂的營銷政策爭搶這一根本穩(wěn)賺不虧的業(yè)務(wù)，如銀行推出的房貸送保險(xiǎn)。反觀個(gè)人汽車貸款，隨著貿(mào)易壁壘的逐步破冰和國內(nèi)各大汽車產(chǎn)商的大肆擴(kuò)張產(chǎn)能，汽車幾與消費(fèi)類電子產(chǎn)品相近，一日一價(jià)，保值率太低自然導(dǎo)致壞帳率太高，試想，當(dāng)貸款購置汽車的二手市場(chǎng)交易價(jià)格尚不如新車價(jià)格時(shí)，自然車主失去了還貸動(dòng)力，于是某些支行都已暗自停辦個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)。發(fā)現(xiàn)之四是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新受多種因素制約。首因仍然是政府管制，一項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)或創(chuàng)新產(chǎn)品上報(bào)后須經(jīng)上級(jí)部門討論、研究、審批、下放，且不說如何，單論市場(chǎng)時(shí)機(jī)稍縱即逝，往往銀行拿到一紙批文時(shí)已經(jīng)時(shí)移而事異了。次因是自身研發(fā)才能缺乏，無緣與研發(fā)部的人聊過，但我視野所及，銀行內(nèi)部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和重金聘請(qǐng)的外部培訓(xùn)在員工看來無疑是走過場(chǎng)，人手一套的04年證券從業(yè)人員資格考試叢書靜靜佇立書櫥中與桌歷一般，學(xué)習(xí)型組織建立不過是一句空洞的口號(hào)。末因是銀行市場(chǎng)培育缺乏，引入外資銀行作為戰(zhàn)略投資者后倒也引進(jìn)了不少創(chuàng)新產(chǎn)品如構(gòu)造化證券，但國內(nèi)市場(chǎng)主體仍然是不具投資常識(shí)的投機(jī)者，要刺激其投資欲望必先彌補(bǔ)其專業(yè)知識(shí)空白，而培育市場(chǎng)這項(xiàng)創(chuàng)造性營銷舉措又具有極強(qiáng)的正外部性，導(dǎo)致各銀行無不裹足不前。發(fā)現(xiàn)之五是支行業(yè)務(wù)的綜合化。曾與一支行的行長和個(gè)貸經(jīng)理座談過一次，得知做個(gè)貸的也做公司客戶，做對(duì)公的也做個(gè)人，不僅業(yè)務(wù)范圍互相浸透，而且業(yè)績考核也是多元化的。照理說，部門分割、業(yè)務(wù)分工、考核細(xì)分才是，未及細(xì)究，納悶至今。三、實(shí)習(xí)收獲一是注重細(xì)節(jié)。商業(yè)銀行特別是作為后臺(tái)支持的總行，各類瑣碎的工作很多，所以做好工作的首要條件便是關(guān)注細(xì)節(jié)，例如每天都將近100個(gè)的，一個(gè)通知發(fā)給北京33個(gè)支行按三次撥通計(jì)算，需要的可是異乎尋常的耐心。二是純熟掌握辦公室必備技能。竊以為，坐辦公室的至少必須熟悉Word、復(fù)印、三項(xiàng)根本技能，尤其是計(jì)算機(jī)操作純熟更可在群姝環(huán)繞的辦公室里大掙印象分。三是學(xué)會(huì)交流中的禮節(jié)。打雖然簡單，卻也暗藏學(xué)問，打給分行經(jīng)理和支行行長，默認(rèn)的是先稱呼職務(wù)。一旦遵守這個(gè)潛規(guī)那么，對(duì)方一般便會(huì)和藹的問道，“你怎么稱呼？”，客氣之余似乎還含延攬之意。四是嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)命令。領(lǐng)導(dǎo)的話有時(shí)是問詢，有時(shí)是交代，有時(shí)是命令，一旦命令下達(dá)，一定要不折不扣保質(zhì)保量完成。工作中，05年最后一個(gè)工作周的周一，早上發(fā)通知讓各分支行上報(bào)本周放貸的估計(jì)數(shù)以便匯總，中午發(fā)通知說總行本年度的放貸任務(wù)已完成，全部業(yè)務(wù)卡死，下班前發(fā)通知說行員自主貸款仍可發(fā)放而對(duì)外制止放款，可以說總行的朝令夕改導(dǎo)致各分支行的進(jìn)退惟艱，更導(dǎo)致客戶的怨聲載道。但是，銀行必須滿足人行和銀監(jiān)會(huì)的硬性規(guī)定，而員工也必須承受一日三令的通知工作，并必須在各分支行的抱怨聲和客戶的責(zé)難聲中及時(shí)下達(dá)各分支行及各部門。五是主動(dòng)要求工作。個(gè)人歸納，實(shí)習(xí)生大致接觸十大根本業(yè)務(wù)，按科學(xué)含量的由低到高排序——換純潔水、打印復(fù)印、收發(fā)、接打、報(bào)批材料、登錄報(bào)表、擬寫通知、搜集信息、佐審材料、撰寫報(bào)告。當(dāng)然，出現(xiàn)個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)特別賞識(shí)這種可遇而不可求的機(jī)緣時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可能在其外出時(shí)讓你在他辦公室的內(nèi)部網(wǎng)上代審業(yè)務(wù)。我曾代部門老總代簽過，其實(shí)就是代按“同意、批準(zhǔn)、提交”三個(gè)按鈕，代點(diǎn)三次鼠標(biāo)而已。不過，商業(yè)銀行的一攤業(yè)務(wù)根本上還是循序漸進(jìn)的，前幾天多是打印復(fù)印、收發(fā)、接打，極其瑣碎枯燥，考驗(yàn)?zāi)土?；逐漸開場(chǎng)登錄報(bào)表、擬寫通知、搜集信息，感覺自己似乎有用武之地了，考量效率；再然后就是諸如佐審材料、撰寫分析^p報(bào)告形成周報(bào)這樣的“高級(jí)工作”，就看自身的悟性和造化了。個(gè)人認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)工作屬性的躍遷關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和正式員工的愛好，而領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和正式員工的愛好又于個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度，既要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得這新來的執(zhí)行才能強(qiáng)而不是眼高手低，又要讓同事覺得這新來的手腳勤快而不是效率特高搶人飯碗，這其間關(guān)鍵在于度的把握。個(gè)人以為到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你產(chǎn)生依賴，同事對(duì)你產(chǎn)生信賴的效果，此為。六是積極鋪建個(gè)人關(guān)系網(wǎng)。投身社會(huì)，人脈一詞可謂耳熟能詳，作為總行的實(shí)習(xí)生無疑是幸福的——房地產(chǎn)商相對(duì)按揭行處于相對(duì)弱勢(shì)，當(dāng)老板來總行個(gè)貸的小會(huì)議室會(huì)談時(shí)，分支行相對(duì)總行處于相對(duì)弱勢(shì)，當(dāng)各分支行業(yè)務(wù)經(jīng)理上總行登陸臺(tái)帳或是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)，又當(dāng)我為其端上一杯茶并私下里指明總行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頭銜時(shí)，房地產(chǎn)老板和分支行經(jīng)理客氣之余一般會(huì)記住我的名字并遞上一張名片。當(dāng)然，我也主動(dòng)嘗試積累人脈，抓住午飯后的閑聊時(shí)間將話題引向北京各高校畢業(yè)生比照，順?biāo)浦哿牡絻?nèi)招，在老總感慨完照顧不盡的人情之后并在內(nèi)招面試時(shí)全程陪同觀摩并不時(shí)暗助同窗一二，倒也揣得幾分商業(yè)銀行的用人理念。四、問題發(fā)現(xiàn)一是信貸審批鏈條過長——支行搜集整理客戶檔案袋，分行業(yè)務(wù)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)審查，分行部門經(jīng)理根本盲批、總行信貸審查部如同點(diǎn)鈔般蓋章，總行審貸會(huì)原那么通過，導(dǎo)致業(yè)務(wù)開展周期過長，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任反而不易落實(shí)的諸多問題；二是個(gè)人貸款和公司貸款的審批程序和投入本錢完全一樣而收益迥異，導(dǎo)致信貸審批整體本錢居高不下；三是普通客戶與VIp客戶一視同仁，放貸前審批和放貸后效勞千人一律，實(shí)在有悖20/80法那么和差異商業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文筆者實(shí)習(xí)的商業(yè)銀行在國內(nèi)九家股份制商業(yè)銀行中排名中上，與四大國有銀行相比算是一家型商業(yè)銀行?？傂幸话銠C(jī)構(gòu)齊全，大致有個(gè)人業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸審查部、營銷部、業(yè)務(wù)部。支行的組織架構(gòu)那么相對(duì)簡單，大體由個(gè)人業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、辦公室三塊構(gòu)成。我所在的個(gè)人業(yè)務(wù)部，也即personalBankingDepartment，行業(yè)內(nèi)叫法為“個(gè)金”，與公司業(yè)務(wù)部“對(duì)公”的簡稱相對(duì)。一、環(huán)境發(fā)現(xiàn)開場(chǎng)工作后的當(dāng)務(wù)之急便是熟悉銀行內(nèi)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)的第一個(gè)顯著事實(shí)便是銀行的男女員工比例懸殊果然名不虛傳。尤其是總行，柜臺(tái)、辦公室、內(nèi)部電梯、內(nèi)部食堂處處鶯歌燕語脂粉香，以個(gè)金為例，20多名員工僅2名為男性。發(fā)現(xiàn)之二是紙杯上都印有××銀行字樣，成為企業(yè)形象的微型展臺(tái)，也成為企業(yè)文化的載體。發(fā)現(xiàn)之三是銀行大廳制止照相。圣誕元旦期間，金融街各大銀行都粉飾一新，尤其是流光溢彩的圣誕樹，配上高聳入云的總行大樓作為外景，著實(shí)令我這初來乍到的實(shí)習(xí)生擋不住留影紀(jì)念的欲望，與大廳保安好一陣死纏爛打方才得償所愿。頗為高大的保安實(shí)際跟我差不多年紀(jì)，軟磨硬纏之后也就開聊起來，他自豪的告訴我，“任何一個(gè)人只要一踏進(jìn)銀行大門，他的一舉一動(dòng)全部受到360度全方位的監(jiān)控”。后與人聊起這種似乎有些進(jìn)犯____的監(jiān)控措施時(shí)，大都對(duì)銀行此舉持完全肯定態(tài)度，認(rèn)為只有這樣才能及時(shí)防范不軌之徒，而只要自身無甚犯法企圖又何懼全程監(jiān)控？如是，也難怪銀行大廳的監(jiān)視攝像頭敢于曝露于陽光之下。發(fā)現(xiàn)之四是內(nèi)部浪費(fèi)駭人聽聞。如辦公區(qū)的中央空調(diào)每日都開得極高，北京的冬天本就枯燥，為彌補(bǔ)過低的濕度，銀行不得不在每個(gè)辦公桌前又配上一個(gè)加濕器；如總行每日均收到大量贈(zèng)刊贈(zèng)報(bào)，或者上級(jí)人行要求訂閱的銀行系統(tǒng)內(nèi)部刊物，但又規(guī)定上班時(shí)間不得看報(bào)，所以每日大量未拆封的報(bào)刊雜志便原封不動(dòng)進(jìn)了保潔員手中的黑口袋；如打印復(fù)印，經(jīng)常因?yàn)橐粋€(gè)Word小失誤打出一堆廢紙，經(jīng)常因?yàn)榻o不習(xí)慣電腦操作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作而讓巨資投入的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)形同虛設(shè)。發(fā)現(xiàn)之五是內(nèi)部矛盾無處不在，內(nèi)部競(jìng)爭無處不在。分行之間、支行之間、個(gè)金與對(duì)公之間、同一部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理之間四個(gè)層次上的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部競(jìng)爭隨著實(shí)習(xí)時(shí)間的推移而逐漸明晰，惟其如此，才能將原國有商業(yè)銀行這一潭死水激活，也許，這正是中央不遺余力的推進(jìn)股份制改造乃至引入外資戰(zhàn)略合作者的一大改革成效吧。不過，詳細(xì)到人與人之間的關(guān)系還是比擬融洽的，女同事經(jīng)常扎堆評(píng)論某某服裝新款的優(yōu)劣，經(jīng)常兩兩交流某某商場(chǎng)的最新促銷信息，休息時(shí)地理位置較偏的部門經(jīng)常出現(xiàn)忘食打牌的場(chǎng)面，工作中也經(jīng)?；ハ鄳蚍Q對(duì)方“×總”……對(duì)此，領(lǐng)導(dǎo)大都視而不見充耳不聞，采取不鼓勵(lì)不限制的中庸態(tài)度來構(gòu)建以人為本的“和諧銀行”。發(fā)現(xiàn)之六是老總可能缺乏專業(yè)知識(shí)但絕不缺乏政治智慧。就說話藝術(shù)而言，軟中帶硬、硬中帶軟，既讓人如沐春風(fēng)又讓人暗自汗出。就處事圓滑而言，茲舉一例，在給我寫實(shí)習(xí)鑒定時(shí)，老總將2023年1月的簽字時(shí)間誤寫為2023年12月，當(dāng)我提出全部重寫的“不合理要求”時(shí)，大筆一揮，2023改成2023倒也缺乏為奇，12月改成元月可算是有政治大智慧的人啊。二、業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)之一是越是沉甸甸的檔案貸往往越是信譽(yù)不合格。假設(shè)是個(gè)人房貸，材料厚實(shí)多半因?yàn)樽陨淼牡盅悍慨a(chǎn)評(píng)估價(jià)值不滿足銀行按揭要求，只好千方百計(jì)找到親朋好友再來一次受權(quán)委托，證明手續(xù)也就倍增了。發(fā)現(xiàn)之二是個(gè)貸壞賬率極低，而銀行壞賬率大都來于公司大客戶。目前，各大銀行均已實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人信譽(yù)記錄均已備案，個(gè)貸經(jīng)理樂觀的談到，“除非這人以后不想與銀行打交道了，否那么，想方設(shè)法他也會(huì)把錢補(bǔ)上”。偶現(xiàn)的個(gè)貸壞賬大都由于私企老板生意虧損，實(shí)在走投無路，否那么，一旦銀行把催還通知發(fā)至欠款人單位，大都是由于工作繁忙而忽略了。慚愧的是，最令個(gè)貸經(jīng)理頭疼的卻是大學(xué)生助學(xué)貸款，一方面迫于人行限額一方面基于社會(huì)責(zé)任，銀行每年都懷著矛盾心情放出早已做好壞賬準(zhǔn)備的助學(xué)貸款。反觀對(duì)公業(yè)務(wù)，由于每筆業(yè)務(wù)數(shù)額宏大，一旦出現(xiàn)紕漏便大幅拉升壞賬率。發(fā)現(xiàn)之三是個(gè)人住房貸款蒸蒸日上，從銀行方看，各大銀行紛紛出臺(tái)令人眼花繚亂的營銷政策爭搶這一根本穩(wěn)賺不虧的業(yè)務(wù)，如銀行推出的房貸送保險(xiǎn)。反觀個(gè)人汽車貸款，隨著貿(mào)易壁壘的逐步破冰和國內(nèi)各大汽車產(chǎn)商的大肆擴(kuò)張產(chǎn)能，汽車幾與消費(fèi)類電子產(chǎn)品相近，一日一價(jià)，保值率太低自然導(dǎo)致壞帳率太高，試想，當(dāng)貸款購置汽車的二手市場(chǎng)交易價(jià)格尚不如新車價(jià)格時(shí)，自然車主失去了還貸動(dòng)力，于是某些支行都已暗自停辦個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)。發(fā)現(xiàn)之四是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新受多種因素制約。首因仍然是政府管制，一項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)或創(chuàng)新產(chǎn)品上報(bào)后須經(jīng)上級(jí)部門討論、研究、審批、下放，且不說如何，單論市場(chǎng)時(shí)機(jī)稍縱即逝，往往銀行拿到一紙批文時(shí)已經(jīng)時(shí)移而事異了。次因是自身研發(fā)才能缺乏，無緣與研發(fā)部的人聊過，但我視野所及，銀行內(nèi)部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和重金聘請(qǐng)的外部培訓(xùn)在員工看來無疑是走過場(chǎng)，人手一套的04年證券從業(yè)人員資格考試叢書靜靜佇立書櫥中與桌歷一般，學(xué)習(xí)型組織建立不過是一句空洞的口號(hào)。末因是銀行市場(chǎng)培育缺乏，引入外資銀行作為戰(zhàn)略投資者后倒也引進(jìn)了不少創(chuàng)新產(chǎn)品如構(gòu)造化證券，但國內(nèi)市場(chǎng)主體仍然是不具投資常識(shí)的投機(jī)者，要刺激其投資欲望必先彌補(bǔ)其專業(yè)知識(shí)空白，而培育市場(chǎng)這項(xiàng)創(chuàng)造性營銷舉措又具有極強(qiáng)的正外部性，導(dǎo)致各銀行無不裹足不前。發(fā)現(xiàn)之五是支行業(yè)務(wù)的綜合化。曾與一支行的行長和個(gè)貸經(jīng)理座談過一次，得知做個(gè)貸的也做公司客戶，做對(duì)公的也做個(gè)人，不僅業(yè)務(wù)范圍互相浸透，而且業(yè)績考核也是多元化的。照理說，部門分割、業(yè)務(wù)分工、考核細(xì)分才是，未及細(xì)究，納悶至今。三、實(shí)習(xí)收獲一是注重細(xì)節(jié)。商業(yè)銀行特別是作為后臺(tái)支持的總行，各類瑣碎的工作很多，所以做好工作的首要條件便是關(guān)注細(xì)節(jié)，例如每天都將近100個(gè)的，一個(gè)通知發(fā)給北京33個(gè)支行按三次撥通計(jì)算，需要的可是異乎尋常的耐心。二是純熟掌握辦公室必備技能。竊以為，坐辦公室的至少必須熟悉Word、復(fù)印、三項(xiàng)根本技能，尤其是計(jì)算機(jī)操作純熟更可在群姝環(huán)繞的辦公室里大掙印象分。三是學(xué)會(huì)交流中的禮節(jié)。打雖然簡單，卻也暗藏學(xué)問，打給分行經(jīng)理和支行行長，默認(rèn)的是先稱呼職務(wù)。一旦遵守這個(gè)潛規(guī)那么，對(duì)方一般便會(huì)和藹的問道，“你怎么稱呼？”，客氣之余似乎還含延攬之意。四是嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)命令。領(lǐng)導(dǎo)的話有時(shí)是問詢，有時(shí)是交代，有時(shí)是命令，一旦命令下達(dá)，一定要不折不扣保質(zhì)保量完成。工作中，05年最后一個(gè)工作周的周一，早上發(fā)通知讓各分支行上報(bào)本周放貸的估計(jì)數(shù)以便匯總，中午發(fā)通知說總行本年度的放貸任務(wù)已完成，全部業(yè)務(wù)卡死，下班前發(fā)通知說行員自主貸款仍可發(fā)放而對(duì)外制止放款，可以說總行的朝令夕改導(dǎo)致各分支行的進(jìn)退惟艱，更導(dǎo)致客戶的怨聲載道。但是，銀行必須滿足人行和銀監(jiān)會(huì)的硬性規(guī)定，而員工也必須承受一日三令的通知工作，并必須在各分支行的抱怨聲和客戶的責(zé)難聲中及時(shí)下達(dá)各分支行及各部門。五是主動(dòng)要求工作。個(gè)人歸納，實(shí)習(xí)生大致接觸十大根本業(yè)務(wù)，按科學(xué)含量的由低到高排序——換純潔水、打印復(fù)印、收發(fā)、接打、報(bào)批材料、登錄報(bào)表、擬寫通知、搜集信息、佐審材料、撰寫報(bào)告。當(dāng)然，出現(xiàn)個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)特別賞識(shí)這種可遇而不可求的機(jī)緣時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可能在其外出時(shí)讓你在他辦公室的內(nèi)部網(wǎng)上代審業(yè)務(wù)。我曾代部門老總代簽過，其實(shí)就是代按“同意、批準(zhǔn)、提交”三個(gè)按鈕，代點(diǎn)三次鼠標(biāo)而已。不過，商業(yè)銀行的一攤業(yè)務(wù)根本上還是循序漸進(jìn)的，前幾天多是打印復(fù)印、收發(fā)、接打，極其瑣碎枯燥，考驗(yàn)?zāi)土?；逐漸開場(chǎng)登錄報(bào)表、擬寫通知、搜集信息，感覺自己似乎有用武之地了，考量效率；再然后就是諸如佐審材料、撰寫分析^p報(bào)告形成周報(bào)這樣的“高級(jí)工作”，就看自身的悟性和造化了。個(gè)人認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)工作屬性的躍遷關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和正式員工的愛好，而領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和正式員工的愛好又于個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度，既要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得這新來的執(zhí)行才能強(qiáng)而不是眼高手低，又要讓同事覺得這新來的手腳勤快而不是效率特高搶人飯碗，這其間關(guān)鍵在于度的把握。個(gè)人以為到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你產(chǎn)生依賴，同事對(duì)你產(chǎn)生信賴的效果，此為。六是積極鋪建個(gè)人關(guān)系網(wǎng)。投身社會(huì)，人脈一詞可謂耳熟能詳，作為總行的實(shí)習(xí)生無疑是幸福的——房地產(chǎn)商相對(duì)按揭行處于相對(duì)弱勢(shì)，當(dāng)老板來總行個(gè)貸的小會(huì)議室會(huì)談時(shí)，分支行相對(duì)總行處于相對(duì)弱勢(shì)，當(dāng)各分支行業(yè)務(wù)經(jīng)理上總行登陸臺(tái)帳或是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)，又當(dāng)我為其端上一杯茶并私下里指明總行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頭銜時(shí)，房地產(chǎn)老板和分支行經(jīng)理客氣之余一般會(huì)記住我的名字并遞上一張名片。當(dāng)然，我也主動(dòng)嘗試積累人脈，抓住午飯后的閑聊時(shí)間將話題引向北京各高校畢業(yè)生比照，順?biāo)浦哿牡絻?nèi)招，在老總感慨完照顧不盡的人情之后并在內(nèi)招面試時(shí)全程陪同觀摩并不時(shí)暗助同窗一二，倒也揣得幾分商業(yè)銀行的用人理念。四、問題發(fā)現(xiàn)一是信貸審批鏈條過長——支行搜集整理客戶檔案袋，分行業(yè)務(wù)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)審查，分行部門經(jīng)理根本盲批、總行信貸審查部如同點(diǎn)鈔般蓋章，總行審貸會(huì)原那么通過，導(dǎo)致業(yè)務(wù)開展周期過長，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任反而不易落實(shí)的諸多問題；二是個(gè)人貸款和公司貸款的審批程序和投入本錢完全一樣而收益迥異，導(dǎo)致信貸審批整體本錢居高不下；三是普通客戶與VIp客戶一視同仁，放貸前審批和放貸后效勞千人一律，實(shí)在有悖20/80法那么和差異2023商業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告20xx最新商業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告第一篇：1引言根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20xx年2月21日開場(chǎng)為期五周的時(shí)間在中國銀行蘇州吳中支行進(jìn)展了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在中國銀行吳中支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)教師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深化地掌握了中國銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作才能都得到了不錯(cuò)地鍛煉和進(jìn)步。也明白了理論與理論相結(jié)合的重要性。如今就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的詳細(xì)情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。2實(shí)習(xí)時(shí)間20xx-02-21—20xx-03-27共5周3實(shí)習(xí)地點(diǎn)中國銀行蘇州吳中支行4實(shí)習(xí)的目的通過在中國銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步理解和穩(wěn)固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的根本理論和根底知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的才能。通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，到達(dá)學(xué)校的社會(huì)理論要求，并在單位指導(dǎo)教師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)決地根底。5企業(yè)概況5.1中國銀行介紹中國銀行，全稱中國銀行股份，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀____、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融效勞。按核心資本計(jì)算，2023年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。中國銀行通過全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其中，在____擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn)、東亮保險(xiǎn)專業(yè)和堡宜投資，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn)。成立于1992年7月的中銀集團(tuán)保險(xiǎn)在____保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。中國銀行是中國國際化程度的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設(shè)立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。目前，中國銀行擁有遍布全球29個(gè)國家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過10,000家，境外機(jī)構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為____、澳門的發(fā)鈔銀行。2023年6月1日、7月5日，中國銀行先后在____證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家A+H發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至2023年12月31日的市值計(jì)算，中國銀行為全球第四大銀行。5.2關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。6實(shí)習(xí)過程在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我可以做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。6.1在銀行大堂和顧客接觸，理解和滿足他們的需求在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,進(jìn)步整體效勞效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)展溝通，如何使顧客對(duì)我們的效勞感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問題。由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對(duì)這么年長的客戶，需要提供取號(hào)、填寫存單、核對(duì)、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等一系列的效勞。當(dāng)然在效勞的過程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑效勞。6.2到吳中西路支行學(xué)習(xí),理解銀行的根本業(yè)務(wù)及其流程我在網(wǎng)點(diǎn)從事的是柜員工作，中國銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)展帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還理解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)視和事后監(jiān)視的重大意義。另外，在這個(gè)過程中，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個(gè)合格柜員的根本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時(shí)候覺得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了也就覺得沒那么困難了。在網(wǎng)點(diǎn)，我還學(xué)了一些對(duì)公業(yè)務(wù)。銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中最常見的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn)，主要是核驗(yàn)印鑒，每個(gè)開戶的單位都會(huì)在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時(shí)候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，假設(shè)電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時(shí)候方法不對(duì)，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)通過，這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時(shí)預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一局部，把剩余的局部與印鑒卡上的核對(duì)，這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說通過就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的容許，也就是說要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對(duì)一遍。由于從20xx年3月1日開場(chǎng)，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以3月1日前后對(duì)公柜臺(tái)特別擁擠，我的一個(gè)新的任務(wù)就是賣支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號(hào)，名稱，還有開戶單位的賬號(hào)等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺得值了。6.3到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí),理解中行日常的后臺(tái)運(yùn)作業(yè)務(wù)管理部屬于中行的后臺(tái)管理部門，對(duì)于中行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和機(jī)。業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件。銀行有一個(gè)郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在這里你能看到各種notes，當(dāng)然省行的一些文件也是通過這個(gè)系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸理解了部門的職能，接著就開場(chǎng)了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”。這是一項(xiàng)細(xì)活，有從省行發(fā)來的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門或本市各支行有關(guān)部門。這份工作要求你能用最快時(shí)間分辨信件內(nèi)容分類及對(duì)應(yīng)的部門。我統(tǒng)計(jì)了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個(gè)金部主任”及“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”。所以這兩個(gè)部門負(fù)責(zé)的內(nèi)容之多我想誰都清楚了。舉個(gè)例子，“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”里的“中間業(yè)務(wù)”是一個(gè)很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險(xiǎn)、黃金等等負(fù)債內(nèi)容都?xì)w這個(gè)部門管轄；ATM、網(wǎng)點(diǎn)建立都?xì)w“渠道”管轄；資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門；碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導(dǎo)了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時(shí)每刻必做的功課，真快樂終于有了能展現(xiàn)自己的時(shí)機(jī)。很多時(shí)候有些緊急郵件不會(huì)回復(fù)，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經(jīng)能根本純熟操作了，很有成就感。6.4學(xué)習(xí)營銷和客戶關(guān)系管理6.4.1搜集客戶信息銀行要進(jìn)展客戶細(xì)分，針對(duì)不同客戶的需求提供個(gè)性化效勞，確立自身的市場(chǎng)定位和經(jīng)營戰(zhàn)略，就必須對(duì)自身客戶的價(jià)值有一個(gè)更加全面深化的理解。要解決這個(gè)問題最直接的方法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護(hù)客戶商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私的法律前提下，對(duì)群體客戶信息進(jìn)展深層次。多視角的分析^p，對(duì)社會(huì)金融機(jī)構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和構(gòu)造性變化進(jìn)展比照分析^p，建立一個(gè)完好、科學(xué)、客觀的客戶需求及市場(chǎng)變化的信息分析^p制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把錄入電腦。當(dāng)然，主管對(duì)我嚴(yán)格要求，讓我務(wù)必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發(fā)生。6.4.2做好客戶聯(lián)絡(luò)，獲得客戶信息反響銀行要做好客戶效勞，從客戶那里得到有價(jià)值的反響信息非常重要。從這些反響信息中，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)開展的東西，比方客戶購置銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費(fèi)贈(zèng)送的禮品，客戶可能覺得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等。理解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應(yīng)的調(diào)整，例如：改良網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品或效勞，廣告以及營銷策略等，這樣會(huì)更好地加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。6.4.3“商戶通”的營銷長城商戶通是中國銀行順應(yīng)電子支付日益普及的趨勢(shì)，為方便商戶收支款項(xiàng)而推出的新產(chǎn)品。以專用固定機(jī)為支付設(shè)備，以長城借記卡為結(jié)算賬戶，提供平安方便快捷的金融效勞功能，讓銀行開在您的身邊。由于銀行業(yè)務(wù)繁忙，所以有關(guān)“商戶通”的一些業(yè)務(wù)就由我這個(gè)實(shí)習(xí)生來完成。王經(jīng)理來到一臺(tái)電腦前，她開場(chǎng)教我熟悉“商戶通”產(chǎn)品的審核手續(xù)，我只記得她最后告訴我“數(shù)字絕對(duì)不能出錯(cuò)”?！吧虘敉ā睒I(yè)務(wù)是指為個(gè)體批發(fā)業(yè)主安裝一臺(tái)pOS機(jī)具作為支付終端，與申請(qǐng)人借記卡卡號(hào)、號(hào)碼和終端綁定，方便快捷，中行正在大力開展這個(gè)。我的審核手續(xù)說起來其實(shí)相當(dāng)乏味，需要核對(duì)“工商注冊(cè)名”、“工商注冊(cè)號(hào)”、“法人代表姓名”、“刷卡號(hào)碼”、“終端pSIM卡號(hào)”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯(lián)絡(luò)方式”與“經(jīng)辦人”。這一切都在“終端支付系統(tǒng)管理平臺(tái)”上操作，需要每一筆“業(yè)務(wù)維護(hù)”的“初審”和“終審”。一開場(chǎng)我看得眼睛都直了，生怕出錯(cuò)，一條號(hào)碼來回看上三五遍才罷休。不一會(huì)兒王經(jīng)理過來催了要審核表，心里咯噔一下，實(shí)習(xí)并不是為了不出錯(cuò)，我這么慢吞吞的永遠(yuǎn)不會(huì)有好的績效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業(yè)的終端申請(qǐng)審核。我突然明白，人無完人，犯錯(cuò)這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細(xì)。7實(shí)習(xí)的心得與收獲雖然這只是五個(gè)星期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一局部積累和經(jīng)歷，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的根底。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的根底。這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是可以到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深化的理解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)穩(wěn)固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的典范作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定間隔的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的根底業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比擬全面和深化地理解。這些最根本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以根底實(shí)務(wù)尤其顯得重要。另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要慎重小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。當(dāng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識(shí)的進(jìn)步，還有就是做人做事的道理。第二篇：中國銀行實(shí)習(xí)報(bào)告【【【摘要】：^p】：】：：根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20xx年3月4號(hào)開場(chǎng)為期一個(gè)月的時(shí)間在中國銀行肇慶支行進(jìn)展了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在中國銀行肇慶支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)教師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深化地掌握了中國銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作才能都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與理論相結(jié)合的重要性。如今就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的詳細(xì)情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。【【【關(guān)鍵詞】：^p】：】：：中國銀行、營業(yè)部、綜合管理部、實(shí)習(xí)1.關(guān)于中國銀行1.1關(guān)于中國銀行中國銀行全稱中國銀行股份，總行位于北京市復(fù)興門內(nèi)大街1號(hào)。是中國(不包括____、澳門、____地區(qū))五大國有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀____、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融效勞。按核心資本計(jì)算，2023年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。1.2關(guān)于中國銀行的歷史中國銀行于19___年1月24日由孫中山總統(tǒng)下令批準(zhǔn)成立。19___年2月5日正式開業(yè)。故中國銀行為中國歷史最悠久的銀行之一。1950年4月，中國銀行總管理處劃歸中國人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)。改革開放以來，中國銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長足開展，跨入了世界大型銀行的前列。2023年被國務(wù)院確定為第一篇：1引言根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20xx年2月21日開場(chǎng)為期五周的時(shí)間在中國銀行蘇州吳中支行進(jìn)展了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在中國銀行吳中支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)教師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深化地掌握了中國銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作才能都得到了不錯(cuò)地鍛煉和進(jìn)步。也明白了理論與理論相結(jié)合的重要性。如今就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的詳細(xì)情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。2實(shí)習(xí)時(shí)間20xx-02-21—20xx-03-27共5周3實(shí)習(xí)地點(diǎn)中國銀行蘇州吳中支行4實(shí)習(xí)的目的通過在中國銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步理解和穩(wěn)固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的根本理論和根底知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的才能。通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，到達(dá)學(xué)校的社會(huì)理論要求，并在單位指導(dǎo)教師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)決地根底。5企業(yè)概況5.1中國銀行介紹中國銀行，全稱中國銀行股份，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀____、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融效勞。按核心資本計(jì)算，2023年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。中國銀行通過全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其中，在____擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn)、東亮保險(xiǎn)專業(yè)和堡宜投資，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn)。成立于1992年7月的中銀集團(tuán)保險(xiǎn)在____保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。中國銀行是中國國際化程度的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設(shè)立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。目前，中國銀行擁有遍布全球29個(gè)國家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過10,000家，境外機(jī)構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為____、澳門的發(fā)鈔銀行。2023年6月1日、7月5日，中國銀行先后在____證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家A+H發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至2023年12月31日的市值計(jì)算，中國銀行為全球第四大銀行。5.2關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。6實(shí)習(xí)過程在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我可以做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。6.1在銀行大堂和顧客接觸，理解和滿足他們的需求在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,進(jìn)步整體效勞效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)展溝通，如何使顧客對(duì)我們的效勞感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問題。由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對(duì)這么年長的客戶，需要提供取號(hào)、填寫存單、核對(duì)、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等一系列的效勞。當(dāng)然在效勞的過程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑效勞。6.2到吳中西路支行學(xué)習(xí),理解銀行的根本業(yè)務(wù)及其流程我在網(wǎng)點(diǎn)從事的是柜員工作，中國銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)展帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還理解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)視和事后監(jiān)視的重大意義。另外，在這個(gè)過程中，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個(gè)合格柜員的根本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時(shí)候覺得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了也就覺得沒那么困難了。在網(wǎng)點(diǎn)，我還學(xué)了一些對(duì)公業(yè)務(wù)。銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中最常見的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn)，主要是核驗(yàn)印鑒，每個(gè)開戶的單位都會(huì)在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時(shí)候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，假設(shè)電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時(shí)候方法不對(duì)，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)通過，這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時(shí)預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一局部，把剩余的局部與印鑒卡上的核對(duì)，這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說通過就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的容許，也就是說要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對(duì)一遍。由于從20xx年3月1日開場(chǎng)，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以3月1日前后對(duì)公柜臺(tái)特別擁擠，我的一個(gè)新的任務(wù)就是賣支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號(hào)，名稱，還有開戶單位的賬號(hào)等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺得值了。6.3到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí),理解中行日常的后臺(tái)運(yùn)作業(yè)務(wù)管理部屬于中行的后臺(tái)管理部門，對(duì)于中行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和機(jī)。業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件。銀行有一個(gè)郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在這里你能看到各種notes，當(dāng)然省行的一些文件也是通過這個(gè)系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸理解了部門的職能，接著就開場(chǎng)了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”。這是一項(xiàng)細(xì)活，有從省行發(fā)來的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門或本市各支行有關(guān)部門。這份工作要求你能用最快時(shí)間分辨信件內(nèi)容分類及對(duì)應(yīng)的部門。我統(tǒng)計(jì)了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個(gè)金部主任”及“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”。所以這兩個(gè)部門負(fù)責(zé)的內(nèi)容之多我想誰都清楚了。舉個(gè)例子，“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”里的“中間業(yè)務(wù)”是一個(gè)很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險(xiǎn)、黃金等等負(fù)債內(nèi)容都?xì)w這個(gè)部門管轄；ATM、網(wǎng)點(diǎn)建立都?xì)w“渠道”管轄；資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門；碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導(dǎo)了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時(shí)每刻必做的功課，真快樂終于有了能展現(xiàn)自己的時(shí)機(jī)。很多時(shí)候有些緊急郵件不會(huì)回復(fù)，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經(jīng)能根本純熟操作了，很有成就感。6.4學(xué)習(xí)營銷和客戶關(guān)系管理6.4.1搜集客戶信息銀行要進(jìn)展客戶細(xì)分，針對(duì)不同客戶的需求提供個(gè)性化效勞，確立自身的市場(chǎng)定位和經(jīng)營戰(zhàn)略，就必須對(duì)自身客戶的價(jià)值有一個(gè)更加全面深化的理解。要解決這個(gè)問題最直接的方法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護(hù)客戶商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私的法律前提下，對(duì)群體客戶信息進(jìn)展深層次。多視角的分析^p，對(duì)社會(huì)金融機(jī)構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和構(gòu)造性變化進(jìn)展比照分析^p，建立一個(gè)完好、科學(xué)、客觀的客戶需求及市場(chǎng)變化的信息分析^p制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把錄入電腦。當(dāng)然，主管對(duì)我嚴(yán)格要求，讓我務(wù)必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發(fā)生。6.4.2做好客戶聯(lián)絡(luò)，獲得客戶信息反響銀行要做好客戶效勞，從客戶那里得到有價(jià)值的反響信息非常重要。從這些反響信息中，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)開展的東西，比方客戶購置銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費(fèi)贈(zèng)送的禮品，客戶可能覺得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等。理解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應(yīng)的調(diào)整，例如：改良網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品或效勞，廣告以及營銷策略等，這樣會(huì)更好地加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。6.4.3“商戶通”的營銷長城商戶通是中國銀行順應(yīng)電子支付日益普及的趨勢(shì)，為方便商戶收支款項(xiàng)而推出的新產(chǎn)品。以專用固定機(jī)為支付設(shè)備，以長城借記卡為結(jié)算賬戶，提供平安方便快捷的金融效勞功能，讓銀行開在您的身邊。由于銀行業(yè)務(wù)繁忙，所以有關(guān)“商戶通”的一些業(yè)務(wù)就由我這個(gè)實(shí)習(xí)生來完成。王經(jīng)理來到一臺(tái)電腦前，她開場(chǎng)教我熟悉“商戶通”產(chǎn)品的審核手續(xù)，我只記得她最后告訴我“數(shù)字絕對(duì)不能出錯(cuò)”?！吧虘敉ā睒I(yè)務(wù)是指為個(gè)體批發(fā)業(yè)主安裝一臺(tái)pOS機(jī)具作為支付終端，與申請(qǐng)人借記卡卡號(hào)、號(hào)碼和終端綁定，方便快捷，中行正在大力開展這個(gè)。我的審核手續(xù)說起來其實(shí)相當(dāng)乏味，需要核對(duì)“工商注冊(cè)名”、“工商注冊(cè)號(hào)”、“法人代表姓名”、“刷卡號(hào)碼”、“終端pSIM卡號(hào)”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯(lián)絡(luò)方式”與“經(jīng)辦人”。這一切都在“終端支付系統(tǒng)管理平臺(tái)”上操作，需要每一筆“業(yè)務(wù)維護(hù)”的“初審”和“終審”。一開場(chǎng)我看得眼睛都直了，生怕出錯(cuò)，一條號(hào)碼來回看上三五遍才罷休。不一會(huì)兒王經(jīng)理過來催了要審核表，心里咯噔一下，實(shí)習(xí)并不是為了不出錯(cuò)，我這么慢吞吞的永遠(yuǎn)不會(huì)有好的績效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業(yè)的終端申請(qǐng)審核。我突然明白，人無完人，犯錯(cuò)這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細(xì)。7實(shí)習(xí)的心得與收獲雖然這只是五個(gè)星期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一局部積累和經(jīng)歷，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的根底。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的根底。這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是可以到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深化的理解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)穩(wěn)固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的典范作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定間隔的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的根底業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比擬全面和深化地理解。這些最根本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以根底實(shí)務(wù)尤其顯得重要。另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要慎重小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。當(dāng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識(shí)的進(jìn)步，還有就是做人做事的道理。第二篇：中國銀行實(shí)習(xí)報(bào)告【【【摘要】：^p】：】：：根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20xx年3月4號(hào)開場(chǎng)為期一個(gè)月的時(shí)間在中國銀行肇慶支行進(jìn)展了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在中國銀行肇慶支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)教師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深化地掌握了中國銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作才能都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與理論相結(jié)合的重要性。如今就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的詳細(xì)情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)?！尽尽娟P(guān)鍵詞】：^p】：】：：中國銀行、營業(yè)部、綜合管理部、實(shí)習(xí)1.關(guān)于中國銀行1.1關(guān)于中國銀行中國銀行全稱中國銀行股份，總行位于北京市復(fù)興門內(nèi)大街1號(hào)。是中國(不包括____、澳門、____地區(qū))五大國有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀____、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融效勞。按核心資本計(jì)算，2023年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。1.2關(guān)于中國銀行的歷史中國銀行于19___年1月24日由孫中山總統(tǒng)下令批準(zhǔn)成立。19___年2月5日正式開業(yè)。故中國銀行為中國歷史最悠久的銀行之一。1950年4月，中國銀行總管理處劃歸中國人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)。改革開放以來，中國銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長足開展，跨入了世界大型銀行的前列。2023年被國務(wù)院確定為國有獨(dú)資商業(yè)銀行股份制改造試點(diǎn)銀行之一。2023年8月26日，中國銀行股份掛牌成立，標(biāo)志著中國銀行的歷史翻開了嶄新的篇章，啟動(dòng)了新的航程。成為了國內(nèi)首家H股和A股全流通發(fā)行上市的公司。1.3關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。1)公司金融業(yè)務(wù)公司金融業(yè)務(wù)為中國銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。2)產(chǎn)品效勞創(chuàng)新中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)；推出融易達(dá)〔基于應(yīng)收賬款的融資效勞〕、通易達(dá)〔應(yīng)收賬款質(zhì)押開證〕、融信達(dá)〔基于投保出口信譽(yù)險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資效勞〕和融貨達(dá)〔貨物質(zhì)押融資〕等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。3)個(gè)人金融業(yè)務(wù)個(gè)人金融業(yè)務(wù)為中國銀行戰(zhàn)略開展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”效勞、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建立。4)產(chǎn)品效勞創(chuàng)新依托全球效勞網(wǎng)絡(luò)和多元化效勞平臺(tái)，中國銀行為客戶提供全方位金融效勞，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。5)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)中國銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。中國銀行主要通過在北京、上海、____、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù)。6)產(chǎn)品效勞創(chuàng)新新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)才能是中國銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)之一。中國銀行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)歷及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識(shí)，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及效勞吸引客戶。2.實(shí)習(xí)的目的1)通過在中國銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步理解和穩(wěn)固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的根本理論和根底知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的才能。2)通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，到達(dá)學(xué)校的社會(huì)理論要求，并在單位指導(dǎo)教師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。3)通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)決地根底。3.實(shí)習(xí)過程在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我可以做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。實(shí)習(xí)的工作詳細(xì)可以分為以下幾個(gè)階段：1)在銀行大堂和顧客接觸，理解和滿足他們的需求；在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,進(jìn)步整體效勞效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)展溝通，如何使顧客對(duì)我們的效勞感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。2)做一些打雜的小工作；如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。3)到營業(yè)部學(xué)習(xí),理解銀行的根本業(yè)務(wù)及其流程；營業(yè)部的主要職能：①負(fù)責(zé)辦理總行對(duì)外經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)；②負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑；③負(fù)責(zé)全國及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算；④會(huì)同相關(guān)部門，創(chuàng)辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。⑤擬訂資金營運(yùn)相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營運(yùn)管理，保持適度的備付金比例；⑥負(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整；⑦負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)；⑧負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理；⑨負(fù)責(zé)債券市場(chǎng)分析^p，制定債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織施行；⑩負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺(tái)賬，定期與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部做好債券余額對(duì)賬工作；中國銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)展帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還理解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)視和事后監(jiān)視的重大意義。另外，儲(chǔ)蓄種類繁多,人民幣儲(chǔ)蓄可分為以下幾類：①活期儲(chǔ)蓄②定期儲(chǔ)蓄③定活兩便儲(chǔ)蓄④整存整取定期儲(chǔ)蓄⑤零存整取定期儲(chǔ)蓄4)到綜合管理部學(xué)習(xí),理解農(nóng)行日常的后臺(tái)運(yùn)作。綜合管理部的職能：①負(fù)責(zé)各類信息的搜集和整理、綜合性材料的撰寫，負(fù)責(zé)研究國家經(jīng)濟(jì)金融政策，分析^p本地金融業(yè)開展態(tài)勢(shì)，供高級(jí)管理層決策參考；②負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，負(fù)責(zé)本行部署工作、會(huì)議決定事項(xiàng)和其他事項(xiàng)的督辦工作；③負(fù)責(zé)處理公文審核以及印章、文書檔案管理；④負(fù)責(zé)本行各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，負(fù)責(zé)接待、車輛、物業(yè)等后勤管理工作；⑤負(fù)責(zé)擬訂中長期開展戰(zhàn)略、開展規(guī)劃和年度方案，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后組織施行；⑥分解本行開展戰(zhàn)略、開展規(guī)劃和年度方案，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)展檢查、催促、總結(jié)，根據(jù)董事會(huì)的受權(quán)，及時(shí)調(diào)整全行開展戰(zhàn)略、開展規(guī)劃和年度方案；⑦負(fù)責(zé)本行企業(yè)文化建立；⑧負(fù)責(zé)全行宣傳工作和工青婦團(tuán)工作；⑨負(fù)責(zé)本行公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理及全行法律事務(wù)工作。綜合管理部屬于農(nóng)行的后臺(tái)管理部門，對(duì)于農(nóng)行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在綜合管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和機(jī)。4.實(shí)習(xí)的心得與收獲雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一局部積累和經(jīng)歷，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的根底。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的根底。這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是可以到營業(yè)部和綜合管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深化的理解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)穩(wěn)固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的典范作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定間隔的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的根底業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比擬全面和深化地理解。這些最根本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以根底實(shí)務(wù)尤其顯得重要。另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要慎重小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。當(dāng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識(shí)的進(jìn)步，還有就是做人做事的道理。第三篇：銀行實(shí)習(xí)報(bào)告經(jīng)過在建行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù))，其他一般理解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信譽(yù)卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，假設(shè)有背書，那么背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分那么不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票一樣，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比擬理解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，那么是與中央銀行直接往來的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比擬大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取?！耙惶熘H在于晨”，會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)展核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)展平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開場(chǎng)一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)展審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)完畢后，進(jìn)展日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)展稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)展帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。信譽(yù)卡業(yè)務(wù)信譽(yù)卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信譽(yù)卡與借計(jì)卡。信譽(yù)卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信譽(yù)額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)展消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付局部，假設(shè)選擇后者，那么未付清局部作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡那么是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信譽(yù)卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)展轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信譽(yù)卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信譽(yù)等級(jí)分為金卡與普通卡。信貸業(yè)務(wù)由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購置的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸別離制，就是進(jìn)展貸款客戶開發(fā)與詳細(xì)發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。小結(jié)通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深化的理解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的穩(wěn)固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定間隔的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比擬簡單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的根底業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比擬全面的理解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間互相制約，互相監(jiān)視的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，防止錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最根本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以根底的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作時(shí)機(jī)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手才能要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，假設(shè)將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的理論結(jié)合在一起，用理論來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理根本實(shí)務(wù)的才能與比擬系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師xxxxx大學(xué)金融xxxxxxx年xx月xx日第四篇：據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于2023年x月x日到x月x日在中國農(nóng)業(yè)銀行xx支行進(jìn)展了為期5周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)教師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論程度和實(shí)際工作才能均得到了鍛煉和進(jìn)步。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的詳細(xì)情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。一、實(shí)習(xí)單位簡介中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成局部，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，效勞功能齊全，不僅為廣闊客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。二、實(shí)習(xí)過程此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的根本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：(一)理解實(shí)習(xí)單位根本情況和____，人員裝備等。(二)學(xué)習(xí)銀行的根本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信譽(yù)卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。(三)理解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法確實(shí)定等。區(qū)別與比擬銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并填寫實(shí)習(xí)鑒定表，寫實(shí)習(xí)報(bào)告?？偟膩碚f中國農(nóng)業(yè)銀行的規(guī)