盤點(diǎn)：年末3B撕逼大戰(zhàn)微博戰(zhàn)術(shù)亮點(diǎn)

盤點(diǎn)：年末3B撕逼大戰(zhàn)微博戰(zhàn)術(shù)亮點(diǎn)

千萬級粉絲周董先發(fā)制人近日，有不少網(wǎng)友反映，在毫不知情的情況下電腦被默默安裝量某知名互聯(lián)網(wǎng)公司的殺毒軟件。360董事長周鴻祎迅速搶抓時機(jī)，向百度CEO李彥宏發(fā)難。12月27日晚上20：11，奇虎360董事長周鴻祎通過其認(rèn)證微博公開發(fā)難百度李彥宏。而百度衛(wèi)士官方微博于是在28日凌晨01：08分拋出一條微博，稱奇虎360的合資公司酷派在手機(jī)中植入后門木馬被安全公司查出、360投資的麥芽地和久如公司負(fù)責(zé)人因制造病毒而被公關(guān)機(jī)關(guān)拘捕等。正由于周鴻祎在業(yè)界的地位，他在微博擁有近千萬粉絲，為其通過微博發(fā)聲做了良好鋪墊。而在周末這個時間段因?yàn)樵掝}競爭強(qiáng)度的驟減，安全大佬在微博上開火成為營銷策劃"搶頭條"的利好機(jī)遇。在成為品牌營銷溝通重要平臺的同時，微博已在各類危機(jī)的爆發(fā)、傳播和升級中扮演起愈加重要的角色，越來越多的企業(yè)將微博作為品牌公關(guān)的主戰(zhàn)場，誰能更早一步探索出適合自身特點(diǎn)的微博公關(guān)和營銷之路，誰就能在這個"營銷處女地"上獲得豐碩回報(bào)。百度官微如何逆轉(zhuǎn)聲量次日，正當(dāng)大家等待這一場安全大佬之前的口水大戰(zhàn)時，沒想到卻變成來大佬罵小編，小編幽默以對的好戲。百度衛(wèi)士上午連續(xù)發(fā)布了三條微博勸周鴻祎消消氣，還附上一首《匆匆那年》的流行歌曲。"如果再見不能紅著眼，是否還能紅著臉～如果過去還值得眷戀，別太快冰釋前嫌～我們要互相虧欠，我們要藕斷絲連～@周鴻祎，早上醒來，看到您在微博又咆哮一夜，辛苦了！靠罵街刷存在感的時代已過去。嫉妒是毒藥，羨慕催人老，憤怒惹人笑。老周，周末何不放松心情，跟小編共哼一曲？"筆者發(fā)現(xiàn)3B撕逼大戰(zhàn)中百度已經(jīng)將微博當(dāng)成公關(guān)推廣的全新戰(zhàn)略高地，充分發(fā)揮其官方微博矩陣的傳播效應(yīng)，進(jìn)而彌補(bǔ)與安全大佬粉絲數(shù)的差距，畢竟百度衛(wèi)士不是"一個人在戰(zhàn)斗"！數(shù)據(jù)顯示在這次3B大戰(zhàn)中百度動用了@百度、@百度殺毒、@百度糯米、@百度貼吧、@百度音樂、@百度視頻、@百度閱讀等百度系粉絲累計(jì)過千萬的微博矩陣賬號，聯(lián)合對抗單一賬號影響力不足的問題。筆者注意到百度衛(wèi)士還使用了微博的官方推廣產(chǎn)品粉絲頭條，這意味著在24小時內(nèi)，所有關(guān)注百度衛(wèi)士的粉絲都可以看到這條微博，為百度衛(wèi)士這個62萬粉絲的賬戶"搶頭條"帶來了巨大的傳播價(jià)值。從時間上來看，危機(jī)公關(guān)發(fā)生在凌晨，官方發(fā)布的微博通過粉條功能出現(xiàn)在粉絲信息流的頂部，使得粉絲不會錯過百度衛(wèi)士要推出的重要信息；這條微博在24小時內(nèi)互動量對比其日均微博互動量提升100倍，被轉(zhuǎn)發(fā)超過1萬次，加強(qiáng)粉絲觸達(dá)的同時，引發(fā)粉絲中的行業(yè)賬號的關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)，幫助這條微博獲得了最大程度的影響力，從而逆轉(zhuǎn)了被周鴻祎突然襲擊帶來的聲量劣勢。抽獎營銷活動掀起3B大戰(zhàn)高潮微博營銷的核心在于傳播，利用微博快速全面的傳播特點(diǎn)，廣泛傳播信息從而達(dá)到提升營銷效果的目的。而要達(dá)到廣泛傳播的目的，除了名人、大號轉(zhuǎn)發(fā)等方法之外，最常用也最有效的方法便是有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動。在3B大戰(zhàn)中百度安全衛(wèi)士和周鴻祎先后祭出轉(zhuǎn)發(fā)抽獎的微博大招，分別以每人2張糯米電影票外加10臺腎6plus和每人一個360兒童手表外加10臺腎6plus作為獎品刺激，引起規(guī)模龐大的用戶萌生"萬一中了呢"的念頭，雖并不關(guān)心周李二人有何恩怨，還是愿意湊合上來拼拼手氣。筆者發(fā)現(xiàn)3B大戰(zhàn)中高達(dá)19萬轉(zhuǎn)發(fā)和15萬轉(zhuǎn)發(fā)的2條抽獎微博轉(zhuǎn)發(fā)、評論中，百度和老周同時被用戶吐槽，(@麥拉胡俊杰：不是，我都快睡了，腦洞又開了。這要是到時候沒送電影票給轉(zhuǎn)發(fā)的朋友，這轉(zhuǎn)發(fā)4W次，算不算謠言??？不是惡意的，就問問);同樣的問題也發(fā)生在周鴻祎的抽獎微博中，網(wǎng)友吐槽的焦點(diǎn)就是目前沒有一塊兒童手表成功送出。究其原因就是在3B大戰(zhàn)雙方都忽視了微博轉(zhuǎn)發(fā)中的爆發(fā)性和公開透明的特點(diǎn)。目前很多企業(yè)微博活動并不在微博官方活動平臺舉辦，抽獎規(guī)則、獎品、抽獎過程等細(xì)節(jié)問題完全由舉辦方來操作，這就給抽獎帶來了不少問題，有時候漏洞百出甚至出現(xiàn)造假等惡劣情況。筆者認(rèn)為以百度衛(wèi)士為代表的企業(yè)微博，可以通過其獨(dú)享的官方推廣產(chǎn)品(企業(yè)微博活動平臺以及card活動卡片等展示形式)，完善活動規(guī)則，避免漏洞帶來的負(fù)面口碑。提升活動營銷效果的同時，也便于品牌的傳播。3B大戰(zhàn)事件最初是以為用戶維權(quán)而起的頭，最后卻變成了一場炒作。這不是一場刷屏的戰(zhàn)爭，而是一場爭奪話語權(quán)的