管理學(xué)基礎(chǔ)：第14講 激勵(lì)

激勵(lì)學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈掌握激勵(lì)的涵義,了解激勵(lì)的類型,理解激勵(lì)的作用。⒉掌握馬斯洛的需要層次理論，了解其它關(guān)于人的需要的理論，了解人性假設(shè)理論。⒊了解激勵(lì)理論的發(fā)展歷程，掌握期望理論、公平理論的主要內(nèi)容。⒋理解激勵(lì)的原則，掌握常用的激勵(lì)方法。激勵(lì)概述激勵(lì)的涵義激勵(lì)即激發(fā)鼓勵(lì)，《辭海》中是這樣定義激勵(lì)的：“激勵(lì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程?！惫芾砑?lì)，即管理理論中的激勵(lì)，可以這樣定義：創(chuàng)設(shè)滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過程?！奔?lì)的類型1.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)2.正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)激勵(lì)的作用1）有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來2）是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證3）可以使在職員工充分發(fā)揮能力，保持積極的心態(tài)和高昂的士氣，最大限度地提高其工作效率4）重視激勵(lì)是現(xiàn)代管理提出的要求5）世界范圍內(nèi)競爭的日趨加劇，技術(shù)、資金等資源因素的日益同化，人力資源成為企業(yè)致勝要素。激勵(lì)的前提：認(rèn)識人的需要和人性關(guān)于人的需要的理論1.馬斯洛的需要層次理論2.赫茨伯格的雙因素理論3.阿爾德弗的ERG理論ERG理論是阿爾德弗(C.P.Alderfer)于1969年提出的一種與馬斯洛需求層次理論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為三類，即生存需要、關(guān)系需要和成長需要。4.麥克利蘭的成就激勵(lì)理論美國心理學(xué)家及行為學(xué)家戴維·麥克利蘭(David

McClelland)經(jīng)過大量調(diào)研和實(shí)驗(yàn)，尤其是對企業(yè)家們的成就激勵(lì)進(jìn)行了廣泛的研究之后，提出了在組織背景下為了激勵(lì)必須了解以下三種需要:成就需要、權(quán)力需要、友愛需要。人性假設(shè)理論1.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)2.社會人假設(shè)3.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)4.復(fù)雜人假設(shè)激勵(lì)理論的發(fā)展科學(xué)管理理論中關(guān)于員工激勵(lì)的觀點(diǎn)泰勒的科學(xué)管理理論既是一門較早運(yùn)用科學(xué)的研究方法研究勞動(dòng)生產(chǎn)率的管理理論，也是一門較早研究企業(yè)員工激勵(lì)問題的學(xué)問。在《科學(xué)管理原理》一書中，泰勒提出了差別計(jì)件工資制、工時(shí)研究和動(dòng)作研究、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)劃與執(zhí)行分離等著名的科學(xué)管理觀點(diǎn)。人際關(guān)系學(xué)說概括地講，人際關(guān)系學(xué)說有如下特點(diǎn)：第一，激勵(lì)的目的主要是提高勞動(dòng)效率；第二，激勵(lì)的主要措施是搞好企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，滿足員工社會性的需要；第三，領(lǐng)導(dǎo)者在員工激勵(lì)中具有重要的影響，他首先必須改變自己，使自己適應(yīng)員工。行為科學(xué)理論1.期望理論激勵(lì)力=效價(jià)×期望值2.公平理論公平理論可以用公平關(guān)系式來表示，當(dāng)當(dāng)事人感覺到公平時(shí)有下式成立：Op／Ip＝Oc／Ic其中：Op——自己對所獲報(bào)酬的感覺Oc——自己對他人所獲報(bào)酬的感覺Ip——自己對個(gè)人所作投入的感覺Ic——自己對他人所作投入的感覺3.目標(biāo)設(shè)置理論20世紀(jì)60年代末，愛德溫·洛克(Edwin

Locke)提出目標(biāo)設(shè)置理論。該理論認(rèn)為對員工的激勵(lì)離不開工作目標(biāo)的設(shè)置，目標(biāo)具有引導(dǎo)員工工作方向及努力程度的作用，具有一定目標(biāo)的工作意向是工作激勵(lì)的重要來源。4.強(qiáng)化理論A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.忽視5.歸因理論歸因理論認(rèn)為，人們把成功和失敗歸于何種因素，對以后的工作態(tài)度和積極性，進(jìn)而對人們的行為和工作績效有很大的影響。例如，把成功歸于內(nèi)部原因會使人感到滿意和自豪，歸于外部原因會使人感到幸運(yùn)和感激。把失敗歸于穩(wěn)定因素會降低以后工作的積極性，歸干不穩(wěn)定因素可以提高工作的積極性等等。企業(yè)文化理論20世紀(jì)80年代初，西方的管理學(xué)家提出了企業(yè)文化理論，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)通過建立優(yōu)秀的企業(yè)文化來增強(qiáng)在國際市場中的競爭力。企業(yè)文化理論也是一門現(xiàn)代企業(yè)員工激勵(lì)理論，它與前面所介紹的激勵(lì)理論最大的不同在于：它十分注重企業(yè)共同價(jià)值觀和企業(yè)精神對員工的激勵(lì)作用。它強(qiáng)調(diào)通過在員工中培育共同的價(jià)值觀，把員工的行為引導(dǎo)到企業(yè)整體目標(biāo)上去；強(qiáng)調(diào)通過樹立先進(jìn)典型和組織各種文化活動(dòng)來推廣企業(yè)的共同價(jià)值觀和企業(yè)精神。激勵(lì)實(shí)務(wù)激勵(lì)原則1.目標(biāo)結(jié)合原則2.物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則3.引導(dǎo)性原則4.合理性原則5.明確性原則6.時(shí)效性原則7.正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則8.按需激勵(lì)原則激勵(lì)方法1.物質(zhì)激勵(lì)的方法物質(zhì)激勵(lì)是指用于滿足人的物質(zhì)需要的各種激勵(lì)方式，包括直接報(bào)酬和非直接報(bào)酬。直接報(bào)酬包括工資、獎(jiǎng)金等，非直接報(bào)酬包