2022-2023學年安徽省蚌埠市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2022-2023學年安徽省蚌埠市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.有關研究表明,道德發(fā)展的最低層次是（）

A.原則層次B.慣例層次C.前慣例層次D.后慣例層次

2.下列哪項不是外部招聘所具有的優(yōu)點（）

A.被聘者具有外部競爭優(yōu)勢

B.能夠為組織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開展工作

D.有利于平息緩和內部競爭者之間的緊張關系

3.將控制劃分為前饋控制、同期控制、反饋控制的依據是（）

A.根據確定控制標準Z值的不同B.根據主體的不同C.根據環(huán)境的不同D.根據時機、對象和目的的不同

4.組織在解凍期間的中心任務是（）

A.運用一些策略和技巧減少對變革的抵制

B.改變員工原有的觀念和態(tài)度

C.使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

D.變革驅動力和約束力的平衡

5.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中，提出影響市場競爭最重要的三種力量是三C力量，即顧客（customer）、競爭（competition）和（）

A.變革B.環(huán)境C.技術D.文化

6.某公司人力資源部門為自己創(chuàng)立了一個規(guī)矩：每當一個員工離開公司時，人力資源部經理主動與離職員工交談。收集離職員工對公司的意見與看法，并了解其去向。如果有3個以上的員工流向同一個企業(yè)（競爭對手），人力資源部將設法了解該競爭對手的戰(zhàn)略、激勵政策，并在此基礎上向公司決策部門提出人力資源管理建議。人力資源部的這種做法屬于（）

A.前饋控制B.反饋控制C.同步控制D.既有前饋控制，又有反饋控制

7.確定關鍵路線，據此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.網絡計劃技術B.目標管理法C.滾動計劃法D.混合多元化

8.（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門B.車間C.工廠D.班組

9.管理控制最終是通過（）的行動來驗證的

A.糾正偏差B.制定標準C.衡量績效D.確定控制對象

10.下列信息來源中，不可作為信息源的是（）

A.文獻信息源B.口頭信息源C.電子信息源D.非正式組織信息源

11.能領兵者，謂之將也，能將將者，謂之帥也，由此可見，將才和帥才是活動在不同管理層次中的領導人物，他們的管理職能也就有所不同。帥才較將才應更注重（）

A.概念技能B.技術技能C.人際技能D.溝通技能

12.在決策的影響因素中，市場結構屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質D.決策主體因素

13.根據企業(yè)經營單位組合分析法，下列哪一項命題是不正確的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放棄

B.金牛能給企業(yè)帶來最大的現金流

C.應用該方法決策要以企業(yè)的目標是追求增長和利潤為前提

D.對幼童和明星都應該投入巨資以擴大其市場占有率

14.以下關于績效評估的論述，不正確的是（）

A.績效評估可以及時對下級行為糾偏

B.績效評估是上級對下級的評估，不需要下級參與

C.績效評估使員工有機會了解自己的優(yōu)缺點

D.績效評估結果可以為員工薪酬提供依據

15.有助于推行分權化管理的審計是（）

A.經營審計B.外部審計C.內部審計D.管理審計

16.經驗學派的代表人物是（）

A.西蒙B.巴納德C.德魯克D.馬斯洛

17.反映企業(yè)流動資產中可以立即用于償付流動負債能力的是（）

A.速動比率B.應收賬款周轉率C.流動比率D.資產負債比率

18.道德發(fā)展的層次不包括（）

A.前慣例B.原則C.慣例D.強化

19.科學管理理論開創(chuàng)了西方管理理論的新紀元，對世界各國的管理實踐產生了巨大的影響。下列不屬于科學管理理論內容的是（）

A.處理人際關系B.一切標準化C.提高單個工人的生產率D.實施差別計件工資制

20.在美國，被稱為葡萄藤式的溝通是（）

A.內部溝通B.外部溝通C.正式溝通D.非正式溝通

21.關于組織文化的塑造，以下說法正確的是（）

A.主要考慮社會需求和行業(yè)特點，和本組織的具體情況無關

B.組織領導者的行為有號召和導向作用

C.組織文化不需要建立制度

D.組織文化一旦形成，就無須改變

22.某部門經理發(fā)現在自己的部門內部近期出現了凝聚力較強的小團體，他們時常對部門任務的安排的任務有較強的抵觸情緒。依據管理的相關理論，該經理最合理的做法是（）

A.告訴小團體的成員，如果再抵觸部門安排行為將予以開除

B.這種小團體是員工的自愿組合，該經理的不需要干涉的

C.找小團體的頭目談話，如果再有抵觸行為將予以解聘

D.積極引導該小團體對部門做出貢獻，使其目標與部門目標相一致

23.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。下列對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.壓力比較輕C.與世無爭D.性格比較抑郁

24.下列屬于深層的企業(yè)文化是指（）

A.廠房B.企業(yè)裝修風格C.沉淀于企業(yè)及職工內心的意識形態(tài)D.產品形象

25.下列關于規(guī)則與程序說法錯誤的是（）

A.規(guī)則和程序旨在約束行為

B.規(guī)則用于指導行動但不說明時間順序

C.可以把程序看作是一系列的規(guī)則

D.規(guī)則就是程序的組成部分

26.下述規(guī)定是從一家賓館的職工手冊中摘錄下來的，其中哪一條不屬于規(guī)則（）

A.賓館合同工參照實際出勤天數計發(fā)工資

B.職工不準到客房洗頭、洗澡、洗衣服、睡覺、看電視

C.工作時間不準辦私事、打私人電話，不準會客

D.職工上下班必須行職工通道，乘坐職工電梯

27.將領導類型劃分為事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者的依據是（）

A.權力運用方式B.思維方式C.創(chuàng)新方式D.外部環(huán)境因素

28.計劃工作應當是（）

A.基層職工的工作B.組織內普遍性的工作C.計劃人員的工作D.高層管理人員的工作

29.為了讓受訓者在培訓過程中學到不同部門的管理經驗宜采用的培訓法是（）

A.職務輪換B.晉升C.在副職上培訓D.參觀考察

30.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

二、填空題(15題)31.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能

32.管理的核心是____

33.按決策的____分類有程序性決策和非程序性決策

34.法定性權力是由個人在組織中的____決定的

35.全球化經營模式的選擇中，____是一種由母公司開發(fā)現有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式

36.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

37.組織結構中有三種職權類型，其中處于中間的職權是____

38.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

39.目標管理的基本精神是____

40.在品種單一、規(guī)模較小的企業(yè)，按____進行組織分工是理想的部門化劃分形式

41.當全球化的壓力、當地化的壓力都比較高時，全球化組織模式選擇____

42.沖突產生的原因包括____、結構差異和個體差異

43.認為人是____假設的管理者，宜采用權變管理理論對員工進行管理

44.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

45.戰(zhàn)略性計劃有兩個顯著的特點是____和整體性

三、判斷題(5題)46.菲德勒模型認為，在環(huán)境較好和較差的情況下，采用高LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用低LPC領導方式比較有效（）

A.否B.是

47.在平衡積分卡的控制指標中，在學習和成長方面，最關鍵的因素是人才（）

A.否B.是

48.通過授權使高層領導能集中精力處理重大的問題與工作（）

A.否B.是

49.德爾菲技術是英國心理學家奧斯本提出的一種集體決策方法（）

A.否B.是

50.領導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領導者的職位和權力（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.公司總經理準備考慮薪資改革問題，你認為案例中對這一問題的決策屬于程序化決策嗎？為什么？

52.華新集團的煩惱

華新集團成立于1986年，發(fā)展業(yè)務涵蓋物流分銷、物業(yè)地產、金融/股權投資等板塊。隨著近年來房地產、基建行業(yè)的快速發(fā)展，華新集團已成長為多元化國際企業(yè)集團，華南地區(qū)最大快速消費品和電器代理分銷運營商，實現分銷物流、時尚產業(yè)、生產制造、物業(yè)地產、金融/股權投資五大事業(yè)的構建，涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領域。集團各項業(yè)務的銷售額和利潤都在當地名列前茅，并成功上市。

在快速發(fā)展過程中，集團的規(guī)模迅速壯大，員工數也大幅度的增長，由原來創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現在的近10000人，隨著實力的增強，集團也面臨著成長的煩惱：管理層級過多。比如房地產分公司的管理層級為7級，再加上集團總部的5級管理，集團的總體管理層級數目驚人，這使得集團信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團總經理洞悉了這一情況，準備著手進行集團組織結構變革。

問題

請結合管理幅度與組織層級的相關理論，分析錐形式和扁平式組織結構，哪一種更適合華新集團的組織結構變革的需要？為什么？

53.如何進行有效控制

某商場是一家國有商場，商品庫存成本居高不下一直是商場領導的心病。早在2013年10月，在對庫存商品盤點表進行檢查時，就發(fā)現柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現象，有很大程度上效益流失隱患。2017年5月，在對庫存結構有問題的某經營部門做評審時發(fā)現：經銷的庫存商品中，殘損呆滯價高次等的商品的比重高達經銷總額40．53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11．6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2018年2月，在對柜組做抽盤時，發(fā)現有數萬元殘次和淘汰的代銷商品。2018年5月，在對某部門經理作離任審計時，481．83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26．3％，形成財產凈損失69．28萬元，僅此一項，就吞噬了該部門前五年的全部經營利潤。

問題

該庫存在商場庫存管理中存在哪些問題？

五、論述題(2題)54.論述創(chuàng)新的過程

55.什么是集權與分權？影響管理者進行分權的因素有哪些？

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.C

2.CC外部招聘的優(yōu)點在于：①具有難得的外部競爭優(yōu)勢；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液。C項屬于內部提升的優(yōu)點

3.DD根據時機、對象和目的的不同分類，控制可以分為前饋控制、同期控制、反饋控制

4.BB組織變革有三階段：解凍、變革、再凍結。組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態(tài)度

5.A本題考查影響市場競爭最主要的三種力量，即三C包括變革、顧客、競爭

6.

7.AA確定關鍵路線，據此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網絡計劃技術的主要目的

8.A職能部門是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

9.AA管理控制最終是通過糾正偏差的行動來驗證的。糾偏行動是整個管理控制中最為關鍵的一個環(huán)節(jié)

10.DD信息源主要有四大類：文獻信息源、口頭信息源、電子信息源和實物信息源。非正式組織主要通過小道消息和謠言的形式存在，信息容易失真，不可作為信息采集的信息源

11.A本題考查管理者的技能。將才屬于高層管理，將才屬于中層管理。相對于將才，帥才更加注重概念技能

12.A決策的環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結構和買賣雙方在市場的地位等

13.DD本題考查經營單位組合分析法，即波士頓矩陣。對于幼童領域，如果判斷其很有發(fā)展前景，應投入資金以擴大市場占有率。若判斷其不能轉化為明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

14.B績效評估是一項需要組織全員參與的工作，現代企業(yè)多采用目標管理法和360度考核法，自我評價是績效評估的一部分

15.CC內部審計是對組織內部的流程和方法能夠保證達成既定的目標和執(zhí)行既定的政策的手段，具有規(guī)范作用，故有利于推行分權

16.CC經驗學派（又稱案例學派），其代表人物有德魯克、戴爾、彼得斯等

17.A速動比率用以反映企業(yè)流動資產中可以立即用于償付流動負債的能力。

18.DD道德發(fā)展的層次有：前慣例、慣例及原則層次，不包括強化層次

19.AAA選項是行為管理理論的內容

20.D

21.BB本題考查組織文化的塑造途徑。在組織文化的塑造過程中，組織領導者的行為有號召和導向作用

22.D

23.DD組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。B型人總覺得輕松、悠閑、與此無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

24.C企業(yè)的組織文化由表及里可分為三個層次結構：顯現層的組織文化載體、表層的制度系統(tǒng)和潛層次的精神層。其中，潛層次的精神層是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)

25.DD規(guī)則不同于程序，可以把程序看作是一系列的規(guī)則，但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分

26.AA規(guī)則沒有酌情處理的余地。選項中不準必須屬于規(guī)則，參照則不是

27.BB按領導者在領導過程中的思維方式可以將領導者分為兩類：事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者

28.BB本題考查計劃性質中的普遍性，計劃的性質是重要考點，可以對其中的各種性質單獨做考查也可以以簡單的方式全部考查

29.AA職務輪換是讓培訓者去不同的部門去接受培訓和學習，因此讓受訓者在培訓過程中學到不同部門的管理經驗宜采用的培訓方法是職務輪換

30.BB孔子倡導內圣外王的德治思想，追求中庸之道

31.責任

32.處理人際關系

33.重復程度

34.職位

35.國際組織模式

36.目標集聚

37.職能職權

38.競爭

39.以自我管理為中心

40.職能

41.跨國組織模式

42.溝通差異

43.復雜人

44.滿意

45.長期性

46.N×菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境情況下，采用任務導向型效果，即低LPC型領導方式較好；在對領導者環(huán)境條件一般的情況下，采用關系導向型，即高LPC型領導方式效果較好

47.N×在學習和成長方面，最關鍵的因素是人才、信息系統(tǒng)和組織程序

48.Y

49.N×頭腦風暴法由英國心理學家奧斯本提出，而德爾菲法是由蘭德公司提出的

50.N×權力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權力或職位的權力；一類稱為非職位的權力或個人的權力。職位的權力又分為獎賞性權力、懲罰性權力和法定性權力；個人的權力又分為專長性權力和感召性權力

51.不屬于程序化決策。程序性決策是指對重復出現的、日常管理問題所做出的決策。而案例中的薪資制度的改革問題是不經常發(fā)生的、新穎的問題，對這一問題的決策屬于非程序化決策

52.扁平式組織結構更適合華新集團的組織結構變革。因為當前華新集團管理層級過多和管理幅度較小，信息傳送速度變慢，管理成本過高，說明華新集團當前為錐形式組織結構。而扁平式組織結構的優(yōu)點是管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。上級對下屬的控制不呆板，有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動性、創(chuàng)造性。所以扁平式組織結構更適合華新集團的組織結構變革的需要

53.問題包括：（1）庫存管理沒有控制標準，沒有重點的控制對象，發(fā)現偏差不及時處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

54.（1）尋找機會。創(chuàng)新活動是從發(fā)現和利用舊秩序內部的不協調現象開始的。不協調為創(chuàng)新提供了契機。舊秩序中的不協調既可存在于系統(tǒng)的內部，也可產生于對系統(tǒng)有影響的外部。（2）提出構想。敏銳地觀察到了不協調現象的產生以后，還要透過現象究其原因，并據此分析和預測不協調的未來變化趨勢，估計它們可能給組織帶來的積極或消極后果；提出多種解決問題，消除不協調，使系統(tǒng)在更高層次實現平衡的創(chuàng)新構想。（3）迅速行動。創(chuàng)新成功的秘密主要在于迅速行動。創(chuàng)新的構想只有在不斷地嘗試中才能逐漸完善，企業(yè)只有迅速行動才能有效地利用不協調提供的機會。（4）堅持不懈。構想經過嘗試才能成熟，而嘗試是有風險的，是可能失敗的。創(chuàng)新的過程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過程

55.（1）集權：指決策指