盤(pán)點(diǎn)：虛擬運(yùn)營(yíng)商需要跨過(guò)的三道坎

盤(pán)點(diǎn)：虛擬運(yùn)營(yíng)商需要跨過(guò)的三道坎

運(yùn)營(yíng)商掐不死的，是整個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)，但就個(gè)體來(lái)說(shuō)，這個(gè)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)巨大，數(shù)十家虛擬運(yùn)營(yíng)商一窩蜂沖進(jìn)市場(chǎng)，兩年試點(diǎn)結(jié)束期后，死掉或者半死不活的絕對(duì)不會(huì)只是1家2家。倘若放開(kāi)思路，就算虛擬運(yùn)營(yíng)商愿意燒錢(qián)且有錢(qián)可燒，持續(xù)不斷的低價(jià)策略同樣會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。還記得工信部引入虛擬運(yùn)營(yíng)商的真正意途嗎?——促進(jìn)電信業(yè)的健康發(fā)展。如果大打價(jià)格戰(zhàn)，短期內(nèi)必將擾亂市場(chǎng)秩序，從而引發(fā)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的不滿、同樣會(huì)激發(fā)其它虛擬運(yùn)營(yíng)商敵對(duì)某些虛擬運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)象。屆時(shí)，勢(shì)必需要宏觀管控，將再次上演“3Q大戰(zhàn)”，而這并不符合工信部的發(fā)牌初衷。第一道“坎”：虛擬運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)是什么?根據(jù)工信部《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》規(guī)定，移動(dòng)轉(zhuǎn)售商(即虛擬運(yùn)營(yíng)商)不自建無(wú)線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)等移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，必須建立客戶系統(tǒng)，可根據(jù)需要建立業(yè)務(wù)管理平臺(tái)以及計(jì)費(fèi)、營(yíng)賬等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。這意味著虛擬運(yùn)營(yíng)商要開(kāi)展移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，必須將業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)同電信運(yùn)營(yíng)商的BOSS系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。因此，對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商而言，最最重要的基礎(chǔ)莫過(guò)于業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。俗話說(shuō)“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，若沒(méi)有合格的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，一切都免談。據(jù)工信部文件規(guī)定，虛擬運(yùn)營(yíng)商要建的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)必須解決業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、計(jì)費(fèi)結(jié)算、服務(wù)保障這三個(gè)方面的問(wèn)題。由于電信網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性和精確性，這個(gè)系統(tǒng)有2300多項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)需要確認(rèn)，目前所有的虛擬運(yùn)營(yíng)商都必須建設(shè)這個(gè)系統(tǒng)，并且等驗(yàn)收合格后才能正式開(kāi)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。這就是目前所有登臺(tái)亮相的虛擬運(yùn)營(yíng)商僅僅停留在發(fā)布品牌、打通電話等造勢(shì)的層面，沒(méi)有一家正式開(kāi)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的原因。當(dāng)然啦，不少虛擬運(yùn)營(yíng)商都是上市或者有多重股東的民營(yíng)企業(yè)，適當(dāng)?shù)脑靹?shì)刺激資本市場(chǎng)的想象力也是可以理解的，但是，對(duì)于任何運(yùn)營(yíng)商而言，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)是必要條件，相當(dāng)于“掌柜”兼“賬房先生”兼“質(zhì)檢員”，也是第一道“坎”，這道“坎”一定要邁過(guò)去才能談得上運(yùn)營(yíng)，否則就是“過(guò)家家”式的小打小鬧，成不了氣候。若幾個(gè)月之后，虛擬運(yùn)營(yíng)商的動(dòng)作還停留在造勢(shì)的層面，那就真是“虛”了。第二道“坎”：業(yè)務(wù)特色要鮮明電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，由于有了虛擬運(yùn)營(yíng)商的登臺(tái)，變得像是三位德高望重的江湖老前輩面對(duì)一群精力旺盛的后生的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)者既有十足的干勁與決心，又有年輕的體魄與靈性。但是作為一個(gè)切入成熟市場(chǎng)的挑戰(zhàn)者，想要從三大電信運(yùn)營(yíng)商的口中分到一塊蛋糕，虛擬運(yùn)營(yíng)商需要一個(gè)有力的切入點(diǎn)，即業(yè)務(wù)特色一定要鮮明。由于運(yùn)營(yíng)商服務(wù)已經(jīng)非常成熟，虛擬運(yùn)營(yíng)商面對(duì)的不是一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)，一定要在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面有亮眼的表現(xiàn)，初期的補(bǔ)貼話費(fèi)或提供增值服務(wù)的方式還只是小Case。例如樂(lè)語(yǔ)主打移動(dòng)健康;京東通信將靈活處理用戶每月剩余流量;而蘇寧互聯(lián)的套餐計(jì)劃也在網(wǎng)上曝光，8元180M流量和8小時(shí)免費(fèi)WiFi的套餐內(nèi)容也十分具有誘惑力;話機(jī)世界打出的概念是2小時(shí)送卡的貼身服務(wù)牌;還有蝸牛的“免”字當(dāng)頭等。在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，虛擬運(yùn)營(yíng)商在流量?jī)r(jià)格上具有優(yōu)勢(shì)，加上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和資源進(jìn)行組合營(yíng)銷(xiāo)，可以對(duì)用戶形成強(qiáng)烈的吸引力。只不過(guò)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這些都形成不了核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能被運(yùn)營(yíng)商輕易化解。能夠與這種吸引力相抗衡的是三大運(yùn)營(yíng)商的另外一種力量：存量用戶的黏性，也是手機(jī)用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)、號(hào)碼、套餐的使用習(xí)慣等。我們期待虛擬運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面有更加精彩的表現(xiàn)。第三道“坎”：責(zé)任和義務(wù)要明確虛擬運(yùn)營(yíng)商誕生的大背景是國(guó)家希望以信息消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，鼓勵(lì)民營(yíng)資本進(jìn)入電信市場(chǎng)。高層追求的是電信市場(chǎng)的“鯰魚(yú)效應(yīng)”，以及由此帶來(lái)的更低的電信資費(fèi)和更加靈活的服務(wù)。對(duì)于這一點(diǎn)，本來(lái)就是在市場(chǎng)中摸爬滾打出來(lái)的虛擬運(yùn)營(yíng)商吃得很準(zhǔn)。但是高層對(duì)于電信市場(chǎng)格局的基本設(shè)計(jì)思路并沒(méi)有改變，還是以三大國(guó)有運(yùn)營(yíng)商為主體，以民營(yíng)資本的虛擬運(yùn)營(yíng)商作為補(bǔ)充，這就是主角和配角的角色定位與劇本。理解自己的角色，讀懂劇本，好好表現(xiàn)，未來(lái)市場(chǎng)必定會(huì)有虛擬運(yùn)營(yíng)的生存空間。但如果不