酒店安保主管崗位職責(zé)（6篇）

第10頁共10頁酒店安保主?管崗位職責(zé)?1、在保?安部經(jīng)理領(lǐng)?導(dǎo)下進(jìn)行工?作，直接對(duì)?其負(fù)責(zé)，執(zhí)?行交辦的各?項(xiàng)任務(wù)和臨?時(shí)授權(quán)的其?他職責(zé)。?2、協(xié)助保?安部經(jīng)理制?定各項(xiàng)工作?計(jì)劃。負(fù)責(zé)?對(duì)領(lǐng)班的工?作進(jìn)行督促?和檢查。?3、負(fù)責(zé)保?安部員工的?教育、培訓(xùn)?，抓好員工?思想教育和?法制安全教?育，使全體?員工團(tuán)結(jié)一?致。4、?協(xié)助酒店各?部門建立健?全安全保衛(wèi)?組織，培訓(xùn)?各部門的骨?干力量。?5、做好易?燃易爆、劇?毒、放射性?物品的監(jiān)控?檢查及收繳?客人的遺留?、違禁物品?。6、經(jīng)?常巡查酒店?的各項(xiàng)安全?制度在各部?門的執(zhí)行情?況。發(fā)現(xiàn)客?人有借酒鬧?事及出現(xiàn)違?法事件的，?及時(shí)處理。?7、每天?和前臺(tái)聯(lián)系?，及時(shí)掌握?外賓、重要?客人入住樓?層的有關(guān)情?況，確保賓?客安全。?8、熟悉消?防業(yè)務(wù)知識(shí)?，協(xié)助保安?部經(jīng)理制定?消防工作計(jì)?劃和組織義?務(wù)消防隊(duì)的?演練與培訓(xùn)?。9、熟?悉掌握消防?設(shè)施、器材?的配置、保?養(yǎng)、使用，?定期做好檢?查工作，使?消防設(shè)施器?材處于良好?狀態(tài)。1?0、負(fù)責(zé)酒?店要害部位?的安全監(jiān)督?，確保安全?。11、?負(fù)責(zé)檢查會(huì)?客登記制度?的執(zhí)行情況?及員工外出?登記情況。?12、負(fù)?責(zé)每天各班?交接班記錄?的檢查及存?在問題的妥?善處理。?13、每天?向保安部經(jīng)?理匯報(bào)工作?情況及存在?的各種問題?。2、酒?店保安主管?崗位職責(zé)?一、保安主?管在保安工?作上負(fù)有具?體的責(zé)任。?二、協(xié)助?行政部經(jīng)理?督導(dǎo)及教導(dǎo)?各保安員工?作。三、?制定、部署?保安部的工?作計(jì)劃，督?促各保安員?的工作。?四、執(zhí)行公?司傳達(dá)的各?項(xiàng)工作及一?般日常工作?的跟進(jìn)。?五、主持保?安工作會(huì)議?，貫徹行政?部經(jīng)理的指?令。六、?定期安排培?訓(xùn)下屬及各?部門員工對(duì)?防盜、防火?等方面的知?識(shí)教育。?七、安排體?能訓(xùn)練，保?持員工經(jīng)常?處在最佳狀?態(tài)工作。?八、及時(shí)向?行政部經(jīng)理?反映租戶的?意見及投訴?。九、與?部門經(jīng)理商?討編制有關(guān)?緊急事故發(fā)?生時(shí)的應(yīng)急?措施。十?、須認(rèn)識(shí)周?圍環(huán)境，熟?悉本公共設(shè)?備的位置和?保安監(jiān)控的?重點(diǎn)，以便?執(zhí)行工作。?十一、做?好全班的考?勤工作、主?持崗前訓(xùn)示?、檢查儀容?儀表、分派?崗哨有關(guān)工?作。十二?、加強(qiáng)與所?屬管轄警區(qū)?的警民關(guān)系?，以便日后?執(zhí)行工作。?十三、對(duì)?重點(diǎn)崗位的?巡視，每天?不少于三次?，每月夜巡?不少于三次?。十四、?定期抽查保?安部監(jiān)控中?心記錄本，?報(bào)告記錄?本及巡邏記?錄等。十?五、熟記緊?急聯(lián)絡(luò)信號(hào)?，電話號(hào)碼?，對(duì)講機(jī)號(hào)?碼。十六?、考評(píng)及報(bào)?告保安員上?班工作的情?況。十七?、不定時(shí)巡?視、督促各?崗哨，及時(shí)?糾正違章違?紀(jì)現(xiàn)象。?十八、處理?一般性的治?安案件和投?訴。十九?、管理好本?班的警具器?械和公用物?資。二十?、定期向行?政部經(jīng)理匯?報(bào)有關(guān)保安?事宜。二?十一、定期?與消防單位?聯(lián)系，以便?日后執(zhí)行工?作。二十?二、完成行?政部經(jīng)理交?給的其他任?務(wù)。3、?酒店保安主?管崗位職責(zé)?1.協(xié)助?保安主管做?好酒店的安?全工作，督?促檢查各部?門安全管理?規(guī)章制度的?貫徹落實(shí)情?況，分析?存在的問題?，及時(shí)提出?改進(jìn)建議并?向保安主管?匯報(bào)，并負(fù)?責(zé)對(duì)酒店員?工的安全教?育、培訓(xùn)、?宣傳工作、?治安知識(shí)、?安全意識(shí)及?法制觀念的?教育。2?.協(xié)助保安?主管督導(dǎo)檢?查本部門各?崗位保安員?做好各項(xiàng)工?作，保安主?管外勤或休?假時(shí)，受保?安主管委托?代理其職權(quán)?;3.協(xié)?助保安主管?檢查酒店各?要害部位，?重點(diǎn)部位安?全情況，確?定酒店各要?害部位的安?全;4.?遵照保安主?管的工作安?排，組織做?好酒店安全?培訓(xùn)工作，?提高員工的?素質(zhì);5?.處理當(dāng)值?期間的各種?治安問題;?6.根據(jù)?保安主管的?工作安排，?督促各部門?落實(shí)安全管?理崗位責(zé)任?制;7.?負(fù)責(zé)本部門?督導(dǎo)檢查和?培訓(xùn)各部門?的安全防火?知識(shí);8?.對(duì)酒店治?安保衛(wèi)工作?等不夠嚴(yán)密?和完善的地?方，向保安?主管提出建?議，使其完?善安全保衛(wèi)?工作;9?.熟悉和掌?握酒店內(nèi)部?治安情況，?了解和掌握?社會(huì)治安情?況及其對(duì)酒?店的影響，?對(duì)治安要有?敏感性，積?極主動(dòng)地做?好治安保衛(wèi)?工作，防患?于未然;?10.善于?處理突發(fā)事?件，在危急?情況下能夠?沉著冷靜，?善于調(diào)解、?處理，使危?急事件能夠?得到迅速妥?善的解決;?11.協(xié)?助保安主管?策劃重大節(jié)?日、重要接?待任務(wù)的安?全保衛(wèi)工作?，屆時(shí)一定?要在酒店內(nèi)?值班，進(jìn)行?督導(dǎo);1?2.積極配?合公安部門?調(diào)查和偵破?酒店內(nèi)發(fā)生?的各類案件?;13.?檢查內(nèi)部的?儀容儀表，?檢查他們履?行安全保衛(wèi)?工作職責(zé)的?情況;1?4.檢查酒?店大堂前的?安全情況，?維持正常秩?序保持車道?暢通;1?5.檢查酒?店各區(qū)域的?安全情況，?注意酒店和?客人、員工?的安全;?16.開好?班前班后會(huì)?，做好交接?班工作;?17.寫好?安全日志，?向保安主管?報(bào)告酒店治?安情況和本?部工作情況?;18.?深夜后要加?強(qiáng)巡查，加?倍警惕，做?到萬無一失?;19.?熟悉治安保?衛(wèi)業(yè)務(wù)，掌?握酒店治安?工作的規(guī)律?;20.?對(duì)賓客要有?禮貌，語言?親切，無論?是干預(yù)或勸?解，態(tài)度要?和藹，表現(xiàn)?得有教養(yǎng)，?維護(hù)酒店聲?譽(yù)及形象;?21.對(duì)?工作要有高?度的事業(yè)心?、責(zé)任感和?職業(yè)敏感性?，忠于職守?;22.?執(zhí)行保安經(jīng)?理按酒店指?定的政策、?程序及其他?與工作有關(guān)?的指令。?23.熟悉?酒店的防火?、滅火設(shè)施?設(shè)備的操作?方法及有關(guān)?知識(shí);嚴(yán)格?執(zhí)行國(guó)家有?關(guān)消防法律?法規(guī)，作好?酒店的防火?知識(shí)和消防?培訓(xùn)教育工?作;24?.責(zé)制定酒?店消防安全?管理?xiàng)l規(guī)，?制定防火、?滅火疏散預(yù)?案及年度工?作計(jì)劃;?25.助各?部門制定防?火安全計(jì)劃?，并檢查酒?店各部門對(duì)?防火管理制?度的落實(shí)情?況;26?.參與酒店?定期的消防?安全檢查工?作;27?.完成上級(jí)?交辦的其他?工作。4?、酒店保安?部主管崗位?職責(zé)1、?協(xié)助部門經(jīng)?理做好日常?事務(wù)工作，?做好部門經(jīng)?理的助手，?努力完成經(jīng)?理布置的各?項(xiàng)工作任務(wù)?，直接向部?門經(jīng)理負(fù)責(zé)?;2、努?力提高酒店?競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，?提高業(yè)務(wù)管?理水平，辦?事積極、認(rèn)?真負(fù)責(zé)、講?求效率，樹?立全心全意?為賓客服務(wù)?、確保賓客?安全的思想?，作風(fēng)正派?，不謀私利?，有勇于獻(xiàn)?身的精神;?3、督導(dǎo)?各保安員履?行其職責(zé)，?具體檢查各?項(xiàng)保安措施?的落實(shí)，指?導(dǎo)開展群眾?性安全防范?工作;4?、具體處理?當(dāng)值期間發(fā)?生的顧客或?雇員違法亂?紀(jì)問題，并?負(fù)責(zé)分管本?部員工的培?訓(xùn)和考核;?5、針對(duì)?下屬員工的?思想狀況和?值勤情況，?編制培訓(xùn)計(jì)?劃，輔導(dǎo)新?招進(jìn)的見習(xí)?保安員，經(jīng)?常對(duì)下屬員?工進(jìn)行職業(yè)?道德、競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)方面的?教育，提高?保安部的整?體素質(zhì);?6、負(fù)責(zé)本?部人員的考?勤、考核工?作，并負(fù)責(zé)?消防防范布?置及檢查工?作。5、?酒店當(dāng)值保?安主管崗位?職責(zé)1、?檢查保安員?工履行崗位?職責(zé)情況。?2、檢查?公司大門前?及大堂安全?情況。3?、檢查公司?公共場(chǎng)所的?安全情況。?4、檢查?公司宿舍樓?層、環(huán)境的?安全情況。?5、檢查?要害、危險(xiǎn)?部位的安全?情況，尤其?要注意深夜?后的安全檢?查。6、?配合其他部?門處理各類?安全主面的?事件。7?、每班記清?永隸，向副?經(jīng)理上呈事?件處理報(bào)告?。8、經(jīng)?理、副經(jīng)理?不在時(shí)，指?揮處理突發(fā)?事件及暴力?事件。酒?店安保主管?崗位職責(zé)（?二）1、?接待和迎送?客人，檢查?接待重要客?人的工作。?處理客人投?訴，并將重?要投訴寫成?案例存檔。?2、協(xié)助?酒店領(lǐng)導(dǎo)和?有關(guān)職能部?門，處理在?酒店內(nèi)發(fā)生?的各種突發(fā)?事件。3?、解答賓客?詢問并向賓?客提供必要?的協(xié)助和服?務(wù)。4、?熟悉了解客?人特點(diǎn)，主?動(dòng)向客人征?求意見，積?極融洽酒店?和客人之間?的關(guān)系。?5、負(fù)責(zé)客?人遺留物的?簽收、保管?、查找及認(rèn)?領(lǐng)工作。?6、協(xié)調(diào)各?部門之間的?關(guān)系。7?、接受客人?預(yù)訂，負(fù)責(zé)?預(yù)訂的落實(shí)?并通知有關(guān)?部門，做好?預(yù)訂資料的?管理。8?、督導(dǎo)員工?按規(guī)范操作?，禮貌服務(wù)?，檢查前廳?工作人員的?工作狀況。?9、協(xié)助?前臺(tái)收銀處?理客人帳務(wù)?方面的問題?，處理客人?損壞飯店財(cái)?產(chǎn)的索賠工?作。10?、維護(hù)大堂?秩序和客人?安全，經(jīng)常?保持大堂肅?靜、優(yōu)雅和?文明。1?1、認(rèn)真填?寫《大堂副?理日志》，?定期匯總有?關(guān)信息，并?附上見解和?建議，上報(bào)?上級(jí)或能報(bào)?社管理層人?員。12?、負(fù)責(zé)管理?酒店外圍、?停車場(chǎng)的衛(wèi)?生與秩序。?酒店安保?主管崗位職?責(zé)（三）?1、代表酒?店迎送VI?P客人，處?理主要時(shí)間?及記錄特別?貴賓、值得?注意客人的?有關(guān)事2?、迎接及帶?領(lǐng)VIP客?人到指定的?房間，并介?紹房間設(shè)施?和酒店情況?;3、做?VIP客人?離店記錄，?落實(shí)貴賓接?待的每一細(xì)?節(jié);4、?決定是否受?理客人支票?及處理有關(guān)?客人結(jié)帳時(shí)?的問題及其?他詢問，并?根據(jù)酒店有?關(guān)規(guī)定和授?權(quán)處理;?5、記錄和?處理換鎖、?換鑰匙的工?作;6、?處理客房部?報(bào)房表上與?接待處有誤?差之房間，?并親自鎖定?房間;7?、處理客人?投訴，針對(duì)?客人心理正?確解決問題?;8、了?解當(dāng)天及以?后房間狀態(tài)?走勢(shì)，盡量?參與接待處?工作;9?、巡查酒店?內(nèi)外部以保?證各項(xiàng)功能?運(yùn)行正常，?及時(shí)排除可?防范的弊端?;10、?與客人談話?時(shí)可適當(dāng)介?紹酒店設(shè)施?;11、?與保安部及?接待處緊密?聯(lián)系，取得?資料作出“?意外”、“?病客”報(bào)告?;12、?與保安人員?及工程部人?員一起查視?發(fā)出警報(bào)的?房間;1?3、與財(cái)務(wù)?部人員配合?，追收仍在?酒店住宿客?人拖欠的賬?款;14?、發(fā)生緊急?時(shí)間時(shí)，必?須作正確的?指示;1?5、遇危險(xiǎn)?事故而沒有?領(lǐng)導(dǎo)可請(qǐng)示?時(shí)，應(yīng)果斷?作出決定，?視情況需要?疏散客人;?16、為?生病或意外?事故的客人?安排送護(hù)或?送院事宜;?17、負(fù)?責(zé)貴重物品?遺失和被尋?獲的處理工?作;18?、檢查大堂?范圍內(nèi)需維?修項(xiàng)目，并?督促有關(guān)部?門及時(shí)維修?;19、?做好本組范?圍內(nèi)的防火?防盜工作;?20、向?領(lǐng)導(dǎo)反映有?關(guān)員工的表?現(xiàn)和客人意?見;21?、每天堅(jiān)持?在值班記錄?本上記錄當(dāng)?天發(fā)生的事?件及投訴處?理情況，并?向前廳部經(jīng)?理匯報(bào);?酒店安保主?管崗位職責(zé)?（四）1?、監(jiān)督檢查?前臺(tái)、服務(wù)?員的工作質(zhì)?量2、處?理客人投訴?，協(xié)助酒店?領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)?職能部門處?理在酒店內(nèi)?發(fā)生的各種?突發(fā)事件;?3、解答?賓客詢問并?向賓客提供?必要的協(xié)助?和服務(wù)4?、每天做巡?視工作，監(jiān)?督酒店工作?人員的儀容?儀表、衛(wèi)生?狀況、設(shè)備?運(yùn)行、以及?安全等情況?5、監(jiān)督?酒店工作質(zhì)?量的“法眼?”6、與?財(cái)務(wù)部人員?配合，追收?仍在酒店住?宿客人拖欠?的賬款7?、為生病或?發(fā)生意外事?故的客人安?排送護(hù)或送?院事宜8?、大堂范圍?內(nèi)需維修項(xiàng)?目，并督促?有關(guān)部門及?時(shí)維修;?9、做好本?組范圍內(nèi)的?防火防盜工?作;10?、向領(lǐng)導(dǎo)反?映有關(guān)員工?的表現(xiàn)和客?人意見;?11、每天?堅(jiān)持在值班?記錄本上記?錄當(dāng)天發(fā)生?的事件及投?訴處理情況?，并向前廳?部經(jīng)理匯報(bào)?;12、?做好領(lǐng)導(dǎo)指?派的其它工?作。酒店?安保主管崗?位職責(zé)（五?）通曉經(jīng)?理工作內(nèi)容?和程序，熟?悉酒店各項(xiàng)?制度和服務(wù)?項(xiàng)目，能用?____種?以上外語提?供服務(wù)，善?于處理大堂?服務(wù)中的各?種問題，禮?節(jié)禮貌和服?務(wù)語言運(yùn)用?規(guī)范。1?、值臺(tái)服務(wù)?大堂經(jīng)理?工作臺(tái)設(shè)在?前廳較明顯?的位置，能?夠環(huán)顧整個(gè)?大廳，工作?臺(tái)固定專用?，有英文標(biāo)?記，整齊美?觀，并設(shè)專?用電話，和?應(yīng)急手電筒?、記錄簿。?值臺(tái)服務(wù)中?客人在前廳?請(qǐng)求幫助、?詢問服務(wù)項(xiàng)?目、了解酒?店情況、提?出投訴問題?等，能針對(duì)?客人的需求?靈活處理，?態(tài)度熱情主?動(dòng)、耐心周?到，各種問?題處理得當(dāng)?。給客人以?滿意感。?2、貴客接?待每天準(zhǔn)?確掌握貴賓?名單、到店?時(shí)間、接待?規(guī)格和房間?安排，了解?客人生活習(xí)?性和特別要?求，接待前?做好客房檢?查和用品，?安排準(zhǔn)備好?歡迎卡、人?住卡，客人?到達(dá)前門口?迎，引導(dǎo)客?人下車，歡?迎熱情，自?我介紹得體?;直接配送?客人進(jìn)房，?沿涂介紹酒?店設(shè)施，服?務(wù)項(xiàng)目，辦?理人住人手?續(xù)準(zhǔn)時(shí)及時(shí)?，介紹客房?設(shè)備和接待?規(guī)格得體，?招呼上茶水?，香巾，服?務(wù)周到。?3、客人投?訴處理。?對(duì)前來投訴?的客人要熱?情接待，能?站在客人的?立場(chǎng)上，認(rèn)?真聽取客人?的投訴內(nèi)容?，做好記錄?，能按酒店?投訴處理程?序區(qū)別不同?情況處理，?所以投訴均?做到消除誤?解，在客人?離點(diǎn)前解決?問題，與客?人離店前解?決問題，與?客人投訴涉?及的有關(guān)部?門能及時(shí)溝?通，迅速處?理，每天下?班前能妥善?整理客人投?訴內(nèi)容，做?好統(tǒng)計(jì)分析?并報(bào)告總經(jīng)?理。4、?服務(wù)協(xié)調(diào)配?合。掌握?前廳服務(wù)動(dòng)?態(tài)，能主動(dòng)?同前廳經(jīng)理?、門衛(wèi)、接?待等搞好協(xié)?調(diào)配合，掌?握前廳服務(wù)?全局，在賓?客接待、投?訴處理、客?人咨詢、房?間按排、入?住登記等各?項(xiàng)服務(wù)中沒?有相互脫節(jié)?想象和差錯(cuò)?想象發(fā)生。?重要問題及?時(shí)報(bào)告總經(jīng)?理。整個(gè)大?廳服務(wù)工作?步調(diào)一致：?值臺(tái)服務(wù)有?完整記錄和?情況通報(bào)，?客人滿意程?度不低于_?___%。?酒店安保?主管崗位職?責(zé)（六）?1.協(xié)助前?臺(tái)部經(jīng)理做?好日常接待?工作，主持?前臺(tái)班次全?面工作，創(chuàng)?造良好的工?作氛圍;?2.參加主?管例會(huì)，及?時(shí)了解下屬?服務(wù)員的思?想動(dòng)態(tài)，檢?查督導(dǎo)本部?門員工的儀?表儀容、組?織紀(jì)律、禮?貌用語及工?作效率;?3.負(fù)責(zé)編?制員工工作?表，合理安?排屬下的工?作，管理、?調(diào)配本部門?使用的各項(xiàng)?消耗品，嚴(yán)?格控制成本?，即使傳達(dá)?上級(jí)的指示?;4.掌