論文：自媒體輿論監(jiān)督現(xiàn)狀與發(fā)展探析

論文：自媒體輿論監(jiān)督現(xiàn)狀與發(fā)展探析

美國(guó)新聞學(xué)會(huì)的媒體中心于2003年7月出版了由謝因波曼與克里斯威理斯兩人聯(lián)合提出的“WeMedia(自媒體)”研究報(bào)告，里面對(duì)“WeMedia(自媒體)”下了一個(gè)十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x：“WeMedia是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)、他們本身的新聞的途徑?！盵1]近幾年，作為一種個(gè)體提供信息生產(chǎn)、積累、共享、傳播內(nèi)容兼具私密性和公開性的信息傳播方式，以博客、微博、SNS社區(qū)、個(gè)人主頁(yè)為代表的自媒體在用戶量和傳播效果上占據(jù)了強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，從單純的網(wǎng)絡(luò)社交工具和消息發(fā)布平臺(tái)逐漸發(fā)展成為輿論監(jiān)督中一股不可忽視的力量，公眾利用其參與公共事務(wù)，表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，甚至左右熱點(diǎn)公共事件走向，讓人不禁感嘆自媒體輿論監(jiān)督時(shí)代已經(jīng)到來。自媒體時(shí)代輿論監(jiān)督概念的重新界定傳統(tǒng)意義的輿論監(jiān)督是指社會(huì)各界通過廣播電視、報(bào)紙雜志等大眾新聞媒介發(fā)表自己的看法，形成輿論，從而對(duì)國(guó)家、政黨、社會(huì)團(tuán)體、公職人員的公務(wù)行為以及社會(huì)上一切有悖于法律和道德的行為實(shí)行制約。自媒體時(shí)代，由于監(jiān)督的主體、特征、功能、內(nèi)容、模式都發(fā)生了顛覆性的變革，筆者嘗試給輿論監(jiān)督一個(gè)新的界定：所謂輿論監(jiān)督是專業(yè)新聞媒體和個(gè)體傳播者利用包括新媒介手段在內(nèi)的各種媒介手段對(duì)被監(jiān)督客體實(shí)現(xiàn)全角度多樣化的批評(píng)和建議的過程。自媒體輿論監(jiān)督的優(yōu)勢(shì)自媒體的出現(xiàn)顛覆了以往媒介輿論監(jiān)督的格局。很長(zhǎng)一段時(shí)間，主要是專業(yè)新聞媒介執(zhí)行輿論監(jiān)督職能，意見的表達(dá)通常是通過報(bào)紙、電視廣播和網(wǎng)絡(luò)等大眾傳播媒體有組織地進(jìn)行，互動(dòng)性差，意見反饋的周期較長(zhǎng)，輿論強(qiáng)度低。自媒體是以用戶傳播信息為主體的傳播模式，這種傳播模式使受眾不再是被動(dòng)的信息接受者，信息傳播者與信息接受者的關(guān)系是對(duì)等的、互動(dòng)的，公眾通過自媒體針對(duì)公共事件廣泛、充分地交流和發(fā)表意見，這種新興的傳播模式讓公眾掌握話語權(quán)，激發(fā)公眾意見表達(dá)的積極性，使公眾意見得到充分的表達(dá)。因此，自媒體輿論監(jiān)督互動(dòng)及時(shí)，輿論強(qiáng)度高，能夠在短時(shí)期內(nèi)達(dá)到討論的高潮，公眾意見表達(dá)的積極性被前所未有地調(diào)動(dòng)起來。自媒體輿論監(jiān)督的對(duì)象范圍更廣泛。相對(duì)于報(bào)刊、廣播電視等大眾媒介，自媒體輿論監(jiān)督的主體是普通大眾。自媒體為普通大眾提供的媒介平臺(tái)廣闊暢通，每個(gè)人都有可能成為輿論監(jiān)督的主體。因?yàn)樽悦襟w輿論監(jiān)督的主體來自于不同社會(huì)階層，遍布社會(huì)各個(gè)角落，這直接導(dǎo)致輿論監(jiān)督的客體也就是被監(jiān)督對(duì)象具有空前的廣泛性，即公民記者的數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于職業(yè)記者的數(shù)量，因此，自媒體輿論監(jiān)督可以將整個(gè)社會(huì)都納入監(jiān)督的范圍，涉及公共利益的組織與個(gè)人，以及一些不良社會(huì)現(xiàn)象都屬于監(jiān)督的對(duì)象。自媒體輿論監(jiān)督主體可以在各個(gè)自媒體之間對(duì)事件進(jìn)行空前規(guī)模的討論和批評(píng)，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的社會(huì)反響。自媒體輿論監(jiān)督的輿情聚集效應(yīng)更明顯。自媒體參與成本低和強(qiáng)大的互動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)功能決定了自媒體輿論監(jiān)督的輿情聚集效應(yīng)更為明顯。每個(gè)普通大眾都可以通過簡(jiǎn)便的注冊(cè)擁有“自己的媒體”，從而成為潛在的輿論監(jiān)督主體。輿論監(jiān)督主體通過“自己的通訊社”發(fā)布信息后，在某些傳播因子的作用下，信息以幾乎同步的速度被其他自媒體關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，相關(guān)信息的點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)載量呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，在這個(gè)過程中，信息碎片同時(shí)被評(píng)論和其他新加入的相關(guān)信息所完善和整合，傳播規(guī)模和影響迅速擴(kuò)大，從而達(dá)到信息的裂變式傳播，這個(gè)時(shí)間非常短暫，大多在半天內(nèi)有的甚至在1至2個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以完成，最終形成強(qiáng)大的輿情聚集效應(yīng)。因此，無論從傳播強(qiáng)度還是傳播速度上看，自媒體輿論監(jiān)督的聚集效應(yīng)都是專業(yè)媒體無法比擬的。自媒體輿論監(jiān)督的監(jiān)督方式更快捷靈活。自媒體為普通大眾進(jìn)行輿論監(jiān)督提供了物質(zhì)和技術(shù)的保障。首先，發(fā)布終端的多樣化使得輿論監(jiān)督可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，輿論監(jiān)督主體可以零時(shí)差地整合信息并進(jìn)行輿論監(jiān)督報(bào)道。其次，空間的無限性和編輯的靈活性使得進(jìn)行自媒體輿論監(jiān)督報(bào)道更為便捷。傳統(tǒng)媒體具有稀缺資源的屬性，發(fā)表空間受到版面、頻率或頻道的制約，但自媒體卻可以容納海量信息，可以為數(shù)量眾多的用戶提供廣闊的發(fā)表空間，自媒體簡(jiǎn)單的記錄方式也降低了對(duì)用戶文字功底的要求，讓普通民眾與知識(shí)精英擁有同等的發(fā)言權(quán)，使每位公民有話便可說，滿足了自我表達(dá)和人際交流的訴求。[2]同時(shí)，自媒體多級(jí)的傳播模式和多樣的表現(xiàn)形式使輿論監(jiān)督報(bào)道更為直觀立體，有聲有色，具有很強(qiáng)的感染力和影響力。自媒體輿論監(jiān)督存在的問題自媒體輿論監(jiān)督的散點(diǎn)化特征。自媒體為公眾搭建了監(jiān)督社會(huì)的“零中介”輿論空間，每個(gè)個(gè)體都可以作為信息發(fā)布者在自媒體上發(fā)表言論，監(jiān)督社會(huì)，成為自媒體的“新聞發(fā)言人”。但總體上說，自媒體輿論監(jiān)督散點(diǎn)化特征明顯。由于沒有專業(yè)媒體大規(guī)模專業(yè)化的議程設(shè)置，信息源總是點(diǎn)狀地散布于網(wǎng)絡(luò)空間，輿論監(jiān)督的信息起初只是零星地出現(xiàn)在各個(gè)自媒體中，不容易引起人們的注意。同時(shí)，由于輿論監(jiān)督主體也是分散和非職業(yè)的，他們發(fā)布輿論監(jiān)督信息的行為基本是隨意和無組織的，因此信息很難形成聚集，即使有網(wǎng)友轉(zhuǎn)載或跟帖，其數(shù)量也不大。隨著自媒體傳播主體數(shù)量和信息量的不斷增大，只有少量的輿論監(jiān)督信息在某些傳播因子的作用下能夠引起人們的普遍關(guān)注，最終形成關(guān)注聚集和意見聚集，從而形成具有影響力的自媒體輿論監(jiān)督。自媒體輿論監(jiān)督的非理性特征。自媒體對(duì)于公眾，是一個(gè)相對(duì)自由的意見表達(dá)空間，由于網(wǎng)絡(luò)匿名性和傳播主體來源廣泛性的特點(diǎn)，自媒體對(duì)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)生活各方面的監(jiān)督更為真實(shí)和全面，能夠比較客觀地反映現(xiàn)實(shí)社會(huì)的矛盾，比較真實(shí)地體現(xiàn)不同群體的價(jià)值觀。但同時(shí)，這些特點(diǎn)又給自媒體輿論監(jiān)督帶來了自由化的負(fù)面影響，由于可控性差和信息發(fā)布的隨意性，一些自媒體傳播主體出現(xiàn)意見表達(dá)過激或失控，利用輿論監(jiān)督之名散布謠言、披露隱私、進(jìn)行偏激和非理性的謾罵以及人身攻擊，以至于觸及法律底線，使自媒體輿論監(jiān)督呈現(xiàn)出一些非理性特征。此外，自媒體中商業(yè)化和娛樂化元素過多也對(duì)自媒體輿論監(jiān)督職能起到了消極的作用。專業(yè)媒體通常會(huì)根據(jù)運(yùn)營(yíng)和迎合大眾審美情趣的需要，把商業(yè)信息和娛樂信息的輸出限制在可控范圍內(nèi)，而自媒體信息的傳播是完全個(gè)性化的，信息種類更加多元，受眾在這個(gè)平臺(tái)既可以關(guān)注公共事件，也可以利用其進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，亦可以傳播娛樂信息，這類信息在自媒體信息中大量存在，無形中稀釋了很多本該在自媒體場(chǎng)域里被關(guān)注的輿論監(jiān)督信息。自媒體輿論監(jiān)督良性發(fā)展的途徑自媒體輿論監(jiān)督功能的完善，需要信息監(jiān)管部門審時(shí)度勢(shì)，制定一套相應(yīng)完整的法律法規(guī)和行之有效的執(zhí)行機(jī)制，實(shí)行有效監(jiān)管。此外，大眾媒體的介入與正向引導(dǎo)、提高自媒體信息傳播主體的媒介素養(yǎng)是發(fā)揮自媒體輿論監(jiān)督功能、化解自媒體輿論監(jiān)督困境的有效手段。大眾媒體的介入與正向引導(dǎo)。在自媒體環(huán)境下，輿論監(jiān)督的主體已經(jīng)由媒介、政府變回了公眾。公眾不必通過大眾媒體這個(gè)中介表達(dá)自己的意見，由于公眾來自于各個(gè)階層和各個(gè)領(lǐng)域，輿論監(jiān)督的話題涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、外交及社會(huì)生活的各個(gè)方面，這大大提高了公眾表達(dá)意見的積極性和社會(huì)參與度，讓輿論監(jiān)督由沉悶和保守變得積極和活躍起來，這無疑是輿論監(jiān)督的進(jìn)步，也在一定程度上彌補(bǔ)了大眾媒介在輿論監(jiān)督中的缺憾。但是，要在發(fā)揮自媒體輿論監(jiān)督優(yōu)勢(shì)的同時(shí)克服其固有的弱點(diǎn)，需要大眾媒體的介入與正向引導(dǎo)。自媒體的信息發(fā)布平臺(tái)以草根化、便捷性和簡(jiǎn)短性見長(zhǎng)，首先，其準(zhǔn)入門檻很低，任何人通過注冊(cè)都可以建立自己的自媒體，當(dāng)社會(huì)各個(gè)階層和受教育程度差異巨大的信息主體處于同一個(gè)信息廣場(chǎng)時(shí)，輿論監(jiān)督信息的發(fā)布就變得零散而隨意。同時(shí)，自媒體信息發(fā)布往往在具備時(shí)效性的同時(shí)缺乏深度，而輿論監(jiān)督恰恰需要對(duì)事件和問題進(jìn)行權(quán)威而有深度的解讀。自媒體輿論監(jiān)督上存在的以上兩個(gè)問題，正是大眾媒體能夠解決的，近些年在新媒體的沖擊下，大眾媒體轉(zhuǎn)向制作有深度、針砭性強(qiáng)的高質(zhì)量報(bào)道，專業(yè)的新聞團(tuán)隊(duì)制作出來具有輿論監(jiān)督功能的新聞報(bào)道是抓住受眾眼球的強(qiáng)大力量，在自媒體繁雜而非職業(yè)化的信息傳播中，大眾媒體資深專業(yè)的媒體人充當(dāng)了輿論領(lǐng)袖的角色，帶給自媒體輿論監(jiān)督相對(duì)健康的導(dǎo)向作用。中國(guó)人民大學(xué)輿論研究所兩年來對(duì)微博輿情事件的監(jiān)測(cè)和總結(jié)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)社會(huì)事件如果在新浪微博中被轉(zhuǎn)發(fā)超過一萬次和評(píng)論超過三千條，或者這兩個(gè)指標(biāo)滿足其中任何一個(gè)，大眾媒體會(huì)主動(dòng)介入，將其“搬運(yùn)”到社會(huì)話語場(chǎng)域，從而從微博場(chǎng)域“溢出”到社會(huì)話語場(chǎng)域，[3]進(jìn)而使事件引發(fā)的問題引起更廣泛的關(guān)注而進(jìn)入到解決階段，并有可能推動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)的完善。由此可見，自媒體需要傳統(tǒng)媒體的介入、把關(guān)以及再傳播，其輿論監(jiān)督效用才能最終得到最廣泛和有效的發(fā)揮，即與傳統(tǒng)輿論監(jiān)督的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)是自媒體輿論監(jiān)督體系良性發(fā)展的必然途徑。提高自媒體信息傳播主體的媒介素養(yǎng)。媒介素養(yǎng)是指人們?cè)谑褂门c接觸媒介的過程中，正確地使用媒介資源，并對(duì)媒介信息進(jìn)行正確的選擇、評(píng)估與解讀的能力，以提高媒介傳播的效率與完善自我，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。自媒體使普通大眾可以成立一個(gè)人的通訊社，“先發(fā)布、后過濾”是自媒體信息的傳播特性。自媒體輿論監(jiān)督的革命性意義，是公民話語權(quán)的表達(dá)和新聞自由的充分彰顯。自媒體信息傳播主體作為信息源頭，只有提高媒介素養(yǎng)，理性認(rèn)識(shí)自身的角色特點(diǎn)和實(shí)現(xiàn)自己話語權(quán)平臺(tái)的自媒體特性，才能正確運(yùn)用自己的話語權(quán)并高效發(fā)揮自媒體輿論監(jiān)督的潛能。首先，面對(duì)紛繁復(fù)雜的自媒體信息，信息傳播主體要有理性判斷能力，能夠判斷不同來源信息的可信性與可靠性，抓住信息關(guān)鍵細(xì)節(jié)并迅速對(duì)其中有意義、有價(jià)值的信息進(jìn)行采集與分析，而不是憑借一時(shí)的激憤情緒隨意地給某個(gè)事件貼上“負(fù)面”標(biāo)簽，進(jìn)行所謂的“輿論監(jiān)督”。其次，自媒體信息傳播主體要有社會(huì)責(zé)任意識(shí)。美國(guó)新聞自由委員會(huì)于20世紀(jì)40年代提出了社會(huì)責(zé)任理論，該理論雖然主要針對(duì)大眾媒體，但筆者認(rèn)為同樣適用于自媒體，因?yàn)樽悦襟w在新聞采集、發(fā)布與把關(guān)方面，承擔(dān)著與大眾媒體同樣的角色。自媒體信息傳播主體在享受傳者權(quán)利的