2023年酒店經(jīng)理工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?酒店經(jīng)理工?作總結(jié)回?首過去的，?展望未來的?，身為酒店?部門經(jīng)理，?我在一年的?工作中收獲?了許多，也?認(rèn)識到了自?己的不足，?需要自己具?體總結(jié)一下?。一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉?獻(xiàn)工作要?干好，首先?要有一個好?的工作態(tài)度?，要樹立正?確的人生觀?、價值觀。?因此，今年?我部將借助?全國上下開?展保持__?_員先進(jìn)性?教育活動的?春風(fēng)，有計?劃、有針對?性地開展提?高員工職業(yè)?道德素質(zhì)的?學(xué)習(xí)教育活?動，幫助部?門員工培養(yǎng)?愛崗敬業(yè)與?奉獻(xiàn)的精神?，樹立全心?全意的服務(wù)?理念。同時?，部門還將?___員工?積極參加酒?店的培訓(xùn)，?并且根據(jù)酒?店的年度主?題的員工培?訓(xùn)計劃，部?門自己也將?定期___?員工開展酒?店規(guī)章制度?與業(yè)務(wù)知識?的培訓(xùn)。通?過培訓(xùn)、學(xué)?習(xí)，來不斷?提高部門員?工的業(yè)務(wù)技?能與水平，?提高辦事效?率。二、?嚴(yán)格紀(jì)律樹?形象紀(jì)律?是一個團(tuán)體?范圍正常工?作和生活所?必須遵守的?行為規(guī)則，?是提高部門?戰(zhàn)斗力的有?效保障。古?人云：“無?規(guī)矩不成方?圓”。所以?，總辦要搞?好的全局性?工作，必須?要以嚴(yán)格的?___紀(jì)律?作保障。_?__紀(jì)律要?常抓不懈，?部門負(fù)責(zé)人?要帶頭，從?自己管起，?徹底杜絕違?紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象?的發(fā)生。部?門員工的言?談舉止、穿?著打扮要規(guī)?范，努力將?總辦打造成?酒店的一個?文明窗口。?三、創(chuàng)新?管理求實效?1、美化?酒店環(huán)境，?營造“溫馨?家園”。?嚴(yán)格衛(wèi)生管?理是確保酒?店環(huán)境整潔?，為賓客提?供舒適環(huán)境?的有效措施?。今年，我?們將加大衛(wèi)?生管理力度?，除了繼續(xù)?堅持周四的?衛(wèi)生大檢查?外，我們還?將進(jìn)行不定?期的檢查，?并且嚴(yán)格按?照標(biāo)準(zhǔn)，決?不走過場，?決不流于形?式，將檢查?結(jié)果進(jìn)行通?報，并制定?獎罰制度，?實行獎罰兌?現(xiàn)，以增強(qiáng)?各部門的責(zé)?任感，調(diào)動?員工的積極?性，使酒店?衛(wèi)生工作躍?上一個新臺?階。此外，?要徹底搞好?防蠅滅鼠滅?螂工作，目?前，正值鼠?螂的繁殖高?峰期，我們?要加大治理?力度，切實?消滅蠅蟑鼠?等蟲害。?2、花草是?美化酒店、?營造“溫馨?家園”不可?缺少的點綴?品，今年我?們與新的花?卉公司合作?，加強(qiáng)花草?的管理，要?求花草公司?定期來店修?剪培植，保?持花草的整?潔美觀，并?根據(jù)情況即?時將花草的?花色、品種?予以更換，?力求使酒店?的花草常青?常綠，常見?常新，給賓?客以溫馨、?舒適之感。?3、創(chuàng)新?宿舍管理，?打造員工“?舒適家園”?宿舍的管?理歷來是一?個薄弱環(huán)節(jié)?，今年我們?將加大管理?力度，為住?店員工打造?一個真正的?“舒適家園?”。為此，?第一是要有?一個整潔的?寢室環(huán)境，?我們要求宿?舍管理員搞?好公共區(qū)域?衛(wèi)生，并在?每個寢室設(shè)?立寢室長，?負(fù)責(zé)安排督?促寢室人員?打掃衛(wèi)生，?要求室內(nèi)清?潔，物品擺?放整齊，并?對各寢室的?衛(wèi)生狀況進(jìn)?行檢查，將?檢查情況進(jìn)?行通報。?第二要加強(qiáng)?寢室的安全?管理，時刻?不忘防火防?盜、禁止外?來人員隨意?進(jìn)出宿舍，?實行對外來?人員的詢問?與登記制度?，以確保住?宿員工的人?身、財產(chǎn)安?全。第三?要變管理型?為服務(wù)型。?管理員要轉(zhuǎn)?變?yōu)樽∷迒T?工的服務(wù)員?。住店員工?大多是來自?四面八方，?初出家門的?年青人，他?們大多年齡?小，社會經(jīng)?驗不足，因?此，在很多?方面都需要?我們的關(guān)心?照顧，所以?宿舍管理員?要多___?他們的思想?情緒變化，?關(guān)心他們的?生活，尤其?是對生病的?員工，要給?予他們親情?般的關(guān)愛，?使他們感受?到家庭般的?溫暖。四?、節(jié)能降耗?創(chuàng)效益1?、加強(qiáng)宿舍?水、電、氣?的管理要?加強(qiáng)宣傳、?教育，將“?提倡節(jié)約、?___浪費?、開源節(jié)流?”的觀念深?入員工心中?，增強(qiáng)員工?的節(jié)約意識?。同時更要?加強(qiáng)這方面?的管理。在?水、電及空?調(diào)的使用方?面，我們將?根據(jù)實際情?況限時開放?，并加強(qiáng)督?促與檢查，?杜絕“長流?水、長明燈?、長開空調(diào)?”的現(xiàn)象，?并加強(qiáng)員工?澡堂的管理?，嚴(yán)禁外來?人員進(jìn)澡堂?洗澡以及員?工在澡堂內(nèi)?洗衣服等現(xiàn)?象發(fā)生。?2、加強(qiáng)酒?店辦公用品?、服裝及勞?保用品的管?理我們將?參照以往的?有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?定，并根據(jù)?實際情況，?重新梳理，?制定各部門?的辦公用品?、服裝及勞?保用品的領(lǐng)?用年限與數(shù)?量標(biāo)準(zhǔn)，并?完善領(lǐng)用手?續(xù)，做好帳?目。要求按?規(guī)定發(fā)放，?做到帳實相?符，日清月?結(jié)，并對倉?庫物品進(jìn)行?妥善保管，?防止變質(zhì)受?損。3、?加強(qiáng)車輛乘?車卡及電話?的管理建?立車輛使用?制度，實行?派車制，嚴(yán)?禁私自用車?與車輛外宿?，并加強(qiáng)車?輛的油耗、?維修管理以?及車輛的護(hù)?養(yǎng)，確保酒?店領(lǐng)導(dǎo)的用?車及用車安?全。對乘車?卡和撥打長?途電話也要?實行嚴(yán)格的?管理及登記?制度，防止?私用。五?、內(nèi)外協(xié)調(diào)?促效率總?辦是酒店對?外的接待窗?口，是酒店?與社會各職?能部門、各?單位進(jìn)行聯(lián)?系、銜接、?協(xié)調(diào)的重要?部室。今年?，我們將利?用已有的外?交資源，繼?續(xù)加強(qiáng)與有?關(guān)部門的聯(lián)?系，為酒店?的經(jīng)營發(fā)展?創(chuàng)造一個良?好的外部發(fā)?展環(huán)境。?同時，根據(jù)?部門職能，?我部將注重?與店內(nèi)各部?室的銜接，?協(xié)調(diào)各部室?的工作，及?時協(xié)調(diào)解決?一些因銜接?不到位而耽?擱的事務(wù)，?并對酒店的?各項措施決?定的落實情?況進(jìn)行督促?，并編匯每?月的工作_?__，使酒?店各部門的?工作月月有?安排，日日?有行動。?六、宣傳、?推介亮品牌?1、要提?高文件材料?的寫作水平?與質(zhì)量，及?時完成酒店?各種文件、?材料的起草?、打印及發(fā)?送工作，要?加強(qiáng)檔案管?理，建立檔?案管理制度?，對存檔的?有關(guān)材料、?文件要妥善?保管，不得?損壞、丟失?。2、及?時宣傳報道?酒店典型事?跡，加大對?酒店的宣傳?力度，大力?宣傳酒店在?三個文明建?設(shè)中涌現(xiàn)出?的先進(jìn)