2023年人事年度個(gè)人工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?人事年度個(gè)?人工作總結(jié)?工作總結(jié)?1時(shí)光飛?逝，轉(zhuǎn)眼間?在公司工作?已半年多了?。在緊張、?忙碌而又充?實(shí)的工作中?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?幫助下，我?邊學(xué)習(xí)邊工?作，有進(jìn)步?也有不足。?為使__年?有更好的借?鑒和指導(dǎo)，?現(xiàn)將我這幾?個(gè)月的工作?總結(jié)如下。?一、招聘?工作1、?了解各部門?新增崗位的?管理及各部?門人員需求?狀況。2?、根據(jù)各部?門人員的實(shí)?際需求，有?針對(duì)性、合?理性招聘員?工已配備各?崗位。通過(guò)?采取一系列?切實(shí)措施：?廣發(fā)招聘信?息、網(wǎng)上招?聘、現(xiàn)場(chǎng)招?聘、貼等各?種途徑招聘?人才，卓有?成效，完成?公司下半年?___余位?人才(不含?辭職)需求?。二、建?立、健全、?規(guī)范人事檔?案管理1?、對(duì)現(xiàn)有人?員進(jìn)行建檔?工作：__?_、學(xué)歷證?明、身體體?檢報(bào)告、照?片等信息，?現(xiàn)員工檔案?齊全。2?、及時(shí)做好?檔案材料的?收獲、整理?、歸檔。?3、完成新?員工入職、?轉(zhuǎn)正、調(diào)崗?、離職等管?理工作。?4、實(shí)行各?部門在職人?員人數(shù)每周?統(tǒng)計(jì)工作。?并對(duì)新進(jìn)、?轉(zhuǎn)正、調(diào)薪?、離職人員?進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)?并進(jìn)行核對(duì)?。5、人?才庫(kù)檔案管?理工作。提?高后期招聘?效率。三?、員工培訓(xùn)?工作1、?完成新入職?人員的培訓(xùn)?工作：?jiǎn)T工?入職管理規(guī)?定、考勤管?理辦法、工?作紀(jì)律等。?2、完成?銷售部、行?政前臺(tái)、市?場(chǎng)部前臺(tái)、?技術(shù)部?jī)?nèi)勤?的商務(wù)禮儀?培訓(xùn)工作。?3、協(xié)助?采購(gòu)部完成?員工物料培?訓(xùn)工作。?4、全力協(xié)?助研發(fā)部做?好生產(chǎn)、技?術(shù)部門技術(shù)?骨干的培訓(xùn)?工作。四?、員工關(guān)系?1、找各?部門員工聊?天，了解各?部門員工的?思想動(dòng)態(tài)（?范本）。?2、對(duì)離職?人員回訪，?了解離職員?工離職的真?實(shí)原因及思?想動(dòng)態(tài)（范?本）。3?、配合各部?門工作，協(xié)?助處理各種?___。工?作總結(jié)2?一.售后初?期1.發(fā)?貨：當(dāng)我們?的產(chǎn)品賣出?時(shí)，勢(shì)必會(huì)?派人員到現(xiàn)?場(chǎng)進(jìn)行__?_服務(wù)，而?這種看似簡(jiǎn)?單的工作，?卻有著其重?要性。（范?本）根據(jù)?客戶的需求?，我們一般?提前發(fā)貨至?工地，這時(shí)?也有人員隨?貨同往，當(dāng)?服務(wù)人員隨?貨同往時(shí)，?務(wù)必確認(rèn)聯(lián)?系人和__?_，要提前?半天與客戶?聯(lián)系，商量?如何接貨，?以做好提前?安排。以確?保在這期間?客戶做好時(shí)?間調(diào)整，因?為時(shí)間對(duì)大?家來(lái)說(shuō)，都?很寶貴，而?且中途也可?能出現(xiàn)其他?的安排。所?以與客戶交?流時(shí)，可把?時(shí)間說(shuō)的退?后一點(diǎn)，比?如下午能到?的話，你可?以說(shuō)：?“不出意外?，正常晚上?之間可以趕?到?！薄?具體時(shí)間我?會(huì)盡早聯(lián)系?你!”“?我對(duì)這里的?情況不熟悉?，您看能否?接我一下??”如果對(duì)?方也很忙，?或者對(duì)此地?不熟悉，不?能來(lái)接你，?你也不必懊?惱，你可以?詳細(xì)的問(wèn)清?楚地址。如?果路程比較?遠(yuǎn)，所開(kāi)銷?的費(fèi)用在_?__調(diào)試結(jié)?束后可向?qū)?方提起。但?不與客戶爭(zhēng)?執(zhí)。2.?現(xiàn)場(chǎng)___?貨到工地?，勢(shì)必要進(jìn)?行___，?工期緊的話?，應(yīng)客戶要?求，夜晚也?得___。?這時(shí)候要取?得對(duì)方的幫?助，你可以?協(xié)調(diào)工地負(fù)?責(zé)人，安排?司機(jī)或者民?工幫助，以?更好更快的?完成任務(wù)。?當(dāng)然此時(shí)也?要根據(jù)自身?的情況而定?，如果身體?不舒服，你?可盡量安排?他人完成。?期間你可以?與負(fù)責(zé)人交?流，啦啦家?常。讓客戶?參與，使對(duì)?方懂得如何?___，不?要一聲不吭?的自己做事?!當(dāng)然你說(shuō)?了以后，他?不安排，是?另一回事。?另一種情?況，貨到工?地，可能工?期不緊。如?果你不提出?何時(shí)___?，客戶這時(shí)?候可能會(huì)淡?忘，或者不?安排_(tái)__?，這個(gè)時(shí)候?，你就要主?動(dòng)提出：“?我們出來(lái)服?務(wù)，一個(gè)是?公司安排，?有規(guī)章制度?必須盡快_?__調(diào)試。?到工地，我?們也聽(tīng)客戶?的安排，所?以你們需要?貨的時(shí)候，?我們就立馬?過(guò)來(lái)服務(wù)了?，你看什么?時(shí)候盡早的?把這個(gè)事情?給安排了，?也好我們也?能做出更好?的安排!因?為現(xiàn)在大家?都比較忙。?”二.售?后中期_?__調(diào)試?___結(jié)束?后，要對(duì)儀?器和設(shè)備進(jìn)?行調(diào)試。務(wù)?必做到儀器?正常工作，?設(shè)備___?正常。期間?會(huì)遇到一些?問(wèn)題，需要?我們解決。?3.1儀?器問(wèn)題儀?器調(diào)試后發(fā)?現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)?，這個(gè)時(shí)候?，要檢查一?下，一個(gè)還?是兩個(gè)?還?是整體?還?是路面有什?么影響?如?自己不能解?決，要及時(shí)?電話反映給?領(lǐng)導(dǎo)。不要?把不好的產(chǎn)?品交給用戶?。即使有一?點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，?也要解決!?以免留下不?必要的“隱?患”。3?.2設(shè)備問(wèn)?題___?設(shè)備中，我?們經(jīng)常會(huì)遇?到___不?匹配的問(wèn)題?，有的時(shí)候?是產(chǎn)品本省?的缺陷，有?的是我們加?工過(guò)程中留?下的“伏筆?”。我到工?地服務(wù)的時(shí)?候遇到過(guò)這?樣的情況：?標(biāo)準(zhǔn)件螺絲?的牙長(zhǎng)短不?一，導(dǎo)致的?后果就是螺?絲與另一個(gè)?標(biāo)準(zhǔn)件禁錮?時(shí)，出現(xiàn)緊?不上的狀態(tài)?。這樣給客?戶的影響可?想而知!所?以在出現(xiàn)問(wèn)?題的時(shí)候，?售后服務(wù)人?員不但要解?決問(wèn)題，也?要及時(shí)地反?映問(wèn)題，當(dāng)?生產(chǎn)管理知?道這樣的情?況后，應(yīng)該?及時(shí)作出調(diào)?整，找出原?因，加大產(chǎn)?品出廠前的?檢測(cè)!確保?產(chǎn)品不再有?類似的情況?發(fā)生!本?人從事服務(wù)?__年初到?如今，仍然?出現(xiàn)某些加?工方面的問(wèn)?題，那就存?在生產(chǎn)管理?上的漏洞。?生產(chǎn)上的?管理對(duì)于一?個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)?尤為重要，?管理不到位?，產(chǎn)品就會(huì)?有瑕疵，產(chǎn)?品有瑕疵，?就會(huì)直接關(guān)?系到用戶對(duì)?產(chǎn)品使用的?評(píng)價(jià)和產(chǎn)品?在市場(chǎng)上的?占有率!就?像評(píng)價(jià)一個(gè)?人一樣，每?個(gè)人的水平?不一樣的情?況下,我們?看重的是一?個(gè)人的品質(zhì)?!一個(gè)人的?品質(zhì)直接影?響公司的形?象。4.?設(shè)備使用?儀器___?結(jié)束后，會(huì)?進(jìn)行調(diào)試和?使用，在使?用前一定要?盡可能的和?用戶交流，?講解一些施?工過(guò)程可能?遇到的問(wèn)題?，以及遇到?問(wèn)題怎么處?理!儀器使?用注意哪些??影響現(xiàn)場(chǎng)?的因數(shù)有哪?些?人，物?，設(shè)備三者?相互相承，?必須做到有?條不紊。?三.售后尾?聲5.將?設(shè)備完好無(wú)?損的交給用?戶，讓用戶?對(duì)產(chǎn)品有足?夠的熟悉后?，讓對(duì)方簽?字驗(yàn)單!留?下司機(jī)的電?話，必要時(shí)?和司機(jī)交流?一下感情!?不懂得和司?機(jī)多請(qǐng)教!?至少讓司機(jī)?覺(jué)我們的產(chǎn)?品是很好的?，是性價(jià)比?最優(yōu)的，選?擇我們的產(chǎn)?品，是正確?的!適當(dāng)?的時(shí)候，給?用戶打個(gè)電?話，詢問(wèn)儀?器使用情況?!對(duì)出現(xiàn)的?問(wèn)題給與及?時(shí)的解釋和?回復(fù)。自?己不能做判?斷時(shí)，和領(lǐng)?導(dǎo)商量一下?，如何更好?的處理問(wèn)題?!針對(duì)售?后服務(wù)的工?作，在此我?想做一下總?結(jié)：售后服?務(wù)是一項(xiàng)很?重要的工作?，也是繼銷?售的一個(gè)重?要的延續(xù)工?作，做好了?，可以增加?