項(xiàng)目經(jīng)理的勝任特征的模型

項(xiàng)目經(jīng)理的勝任特征的模型一、什么是項(xiàng)目？美國項(xiàng)H管理協(xié)會(PMI)的定義較有代表性，他們認(rèn)為：項(xiàng)忖是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)所做的臨時性努力。其中，“獨(dú)特”是指每一個項(xiàng)□都有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)，不會是一個周而復(fù)始?持續(xù)運(yùn)行的過程。這表明，凡是創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的活動都應(yīng)屬于項(xiàng)LI的范疇。項(xiàng)LI可以是建設(shè)一棟建筑物，如北京奧運(yùn)會游泳館“水立方”的建設(shè)；也可以是一項(xiàng)新產(chǎn)品的研發(fā)或一項(xiàng)科學(xué)試驗(yàn)的開展，如禽流感疫苗的研制；還可以是某項(xiàng)特定的集會活動，如奧運(yùn)會的舉辦。不同領(lǐng)域的項(xiàng)LI在內(nèi)容上千差萬別，都有自己領(lǐng)域所獨(dú)有的特性。但從本質(zhì)上看，項(xiàng)□還是具有某些共同的特征性的。比如：LI的性，臨時性，獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果，逐步完善。二、項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)U經(jīng)理是項(xiàng)U管理的矢鍵角色，對項(xiàng)U的實(shí)施和項(xiàng)UU標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)有最大責(zé)任。項(xiàng)U經(jīng)理在項(xiàng)LI中的角色好像是一個交響樂團(tuán)的指揮，需要協(xié)調(diào)各團(tuán)隊成員的活動和利益相尖方之間的尖系，使其成為一個和諧的整體，根據(jù)各自承擔(dān)的責(zé)任適完成各自的匸作。具體地講，項(xiàng)U經(jīng)理應(yīng)確保項(xiàng)U全部工作在預(yù)算范圉內(nèi)按時優(yōu)質(zhì)地完成，并使利益相尖方滿意。因而項(xiàng)LI經(jīng)理須對項(xiàng)LI負(fù)責(zé)、對組織的高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對客戶及對其他利益相尖方負(fù)責(zé)。三、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)和能力要求LI經(jīng)理的任務(wù)是復(fù)雜的，這就要求項(xiàng)LI經(jīng)理具有高度的靈活性、適應(yīng)性、協(xié)調(diào)能力、說服能力、交流技巧、處理沖突的能力，以及在激烈的競爭中和復(fù)雜的組織尖系中求生存的能力。因而對項(xiàng)LI經(jīng)理而言，在素質(zhì)和能力兩個方面有較高的要求。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)1、項(xiàng)口經(jīng)理所應(yīng)該具備的素質(zhì)特征(1)有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，是一個精明而講究實(shí)際的管理者；⑵擁有成熟的個性，具有個性魅力，能夠使項(xiàng)目小組成員快樂而有生機(jī);⑶與高層領(lǐng)導(dǎo)有良好的尖系；(4)有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)在不同崗位、不同部門工作過，與各職能部門的人員保 持良好的人際矢系，這樣有助于開展工作并在必要時得到各職能部門的支持；⑸具有創(chuàng)造性思維；⑹具有靈活性，同時乂具有組織性和紀(jì)律性。2、項(xiàng)口經(jīng)理所應(yīng)具備的性格特征⑴誠實(shí)、正直、熱情；⑵遇事沉著、冷靜、果斷；⑶善于溝通；⑷敬感、反應(yīng)墩捷；⑸多面手；(6)精力充沛、堅忍不拔；⑺自信、具有進(jìn)取心；⑻善解人意。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力⑴獲得充分資源的能力由于組織的資源是有限的，項(xiàng)LI經(jīng)理要獲得充分的資源，首先要有適合的預(yù)算。通常情況下，』于開始時通常對項(xiàng)LI過程中的不確定性認(rèn)識不足、項(xiàng)□發(fā)起人 的過分樂觀，以及組織當(dāng)前擁有的資源的限制，項(xiàng)U初始的預(yù)算經(jīng)常是不足的。如 果項(xiàng)LJ支出超出項(xiàng)LI本身的預(yù)算，項(xiàng)H經(jīng)理就需要借助矢系，依靠其談判技巧去 向上級部門積極爭取完成項(xiàng)LI所需要的資源。因此，制定適當(dāng)?shù)念A(yù)算，并在需要的 時候及時獲得所需資源是項(xiàng)L1經(jīng)理所必須具備的能力。(2)組建團(tuán)隊的能力組織能力在項(xiàng)LI的形成及起始階段非常重要。因?yàn)樵谶@一階段，項(xiàng)U經(jīng)理需從組織內(nèi)部的各個職能部門集合人才組成一個有效的團(tuán)隊。這不是簡單地畫一個項(xiàng)LI組織結(jié)構(gòu)圖的問題，而是需要定義項(xiàng)LI組織內(nèi)部的報告尖系，定義各個成員所需要承擔(dān)的責(zé)任、權(quán)力尖系、信息需求和信息流動矢系。⑶權(quán)衡項(xiàng)LILI標(biāo)的能力項(xiàng)口目標(biāo)往往具有多重性，如項(xiàng)目具有時間目標(biāo)、成本LI標(biāo)及技術(shù)性能(質(zhì)量) H標(biāo)，這三者之間存在著制衡的矢系，必須權(quán)衡三者之間的輕重緩急。而且 在項(xiàng)LI壽命周期的不同階段，項(xiàng)H目標(biāo)的相對重要［生也不同°另外，項(xiàng)HLI標(biāo)與 企業(yè)H標(biāo)及個人口標(biāo)之間也存在著不一致的情況，需要權(quán)衡它們之間的尖系o⑷應(yīng)付危機(jī)及解決沖突的能力U的唯一f生意味著項(xiàng)U常常會面臨各種風(fēng)險和不確定性，會遇到各種各樣的危機(jī)，如：資產(chǎn)危機(jī)、人員的危機(jī)等。項(xiàng)口經(jīng)理應(yīng)該具備對風(fēng)險和不確定性進(jìn)行評價的能力，同時通過經(jīng)驗(yàn)的積累及學(xué)習(xí)過程提高正確應(yīng)對危機(jī)的能力。LI的特征之一就是沖突性，在項(xiàng)口管理過程中，項(xiàng)LI組員之間、項(xiàng)□組與發(fā)起人之間、項(xiàng)LI組與職能部門之間以及項(xiàng)LI組與顧客之間存在著各種各樣的沖突。沖突的產(chǎn)生會造成混亂，如果不能有效地加以解決或解決時間拉長，就會影響團(tuán)隊成員的凝聚力，最終會影響項(xiàng)U實(shí)施的結(jié)果。然而，沖突乂是不可避免的，唯一可行方法的就是嘗試去解決它。了解可能引發(fā)這些沖突發(fā)生的尖鍵因素并有效地加以解決，是LI經(jīng)理應(yīng)具備的一項(xiàng)重要能力o⑸談判及廣泛溝通的能力在整個項(xiàng)LI生命周期中存在各種各樣的沖突，項(xiàng)LI經(jīng)理的談判能力就成為順 利解決沖突的尖鍵。只有具備高超的談判技巧，項(xiàng)LI經(jīng)理才能獲得充分的資源。LI經(jīng)理應(yīng)該是一個良好的溝通者。他需要與項(xiàng)U團(tuán)隊成員、承包商、客戶以及組織的高層管理人員定期交流溝通，因?yàn)橹挥谐浞值臏贤ú拍鼙ＷC項(xiàng)LI的順利進(jìn)行，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并予以更正等。⑹領(lǐng)導(dǎo)才能及管理技能LI經(jīng)理權(quán)力有限卻不得不面對復(fù)雜的組織環(huán)境，肩負(fù)保證項(xiàng)LI成功的責(zé)任。因此，項(xiàng)U經(jīng)理需要具備很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。具體地說，他要有快速決策的能力，即能夠在動態(tài)的環(huán)境中收集并處理相矢信息，制定有效決策的能力。領(lǐng)導(dǎo)能力還包括指導(dǎo)能力、授權(quán)能力和激勵能力三個方面。項(xiàng)U經(jīng)理在具備領(lǐng)導(dǎo)才能的基礎(chǔ)上，還有把握一定的管理技能，如計劃、人力資源管理、預(yù)算、進(jìn)度安排及其他控制技術(shù)。⑺技術(shù)技能對項(xiàng)LI經(jīng)理的另一個最基本的要求就是他應(yīng)該懂技術(shù)，雖然未必是相矢領(lǐng)域的專家。而且他要了解市場，對項(xiàng)目及企業(yè)所處的環(huán)境充分理解，這樣有助于領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)U團(tuán)隊有效地設(shè)訃項(xiàng)U技術(shù)解決方案并進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。綜合來看，項(xiàng)口經(jīng)理的技術(shù)能力包括：技術(shù)的參與能力，能夠運(yùn)用有尖的技術(shù)工具，能夠理解顧客對項(xiàng)口的技術(shù)要求，了解產(chǎn)品（項(xiàng)U）的技術(shù)應(yīng)用價值，了解技術(shù)的演變趨勢，懂得各項(xiàng)支持技術(shù)之間的矢系。⑻把握全局的能力項(xiàng)LI經(jīng)理需要有總經(jīng)理的眼光，也就是說，他需要有全局的觀點(diǎn)、遠(yuǎn)大的志向及創(chuàng)業(yè)精神。例如，項(xiàng)LI經(jīng)理不但要考慮項(xiàng)U的經(jīng)濟(jì)LI標(biāo)，同時還應(yīng)看到項(xiàng)LI的其他LI標(biāo)，如顧客滿意度、將來的增長、對相矢市場的開拓等?？傊?，項(xiàng)口經(jīng)理應(yīng)該項(xiàng)U當(dāng)做一項(xiàng)事業(yè)來做。四、作為在校大學(xué)生的啟示通過以上對項(xiàng)LI經(jīng)理的了解，可以知道項(xiàng)目操作從策略層面需要考慮“四性”：策略性、系統(tǒng)性、深度性以及實(shí)戰(zhàn)性；而執(zhí)行層面需要解決“四力”：理解力、溝通力、執(zhí)行力與創(chuàng)造力。項(xiàng)U經(jīng)理儼然是“四性”與“四力”較為完美的結(jié)合者。作為當(dāng)代大學(xué)生也應(yīng)該對自己的大學(xué)生活有合理適時的職業(yè)規(guī)劃。以下，是我們團(tuán)隊對大學(xué)生活的想法、規(guī)劃。大一：⑴抓住機(jī)遇一一積極參加學(xué)校的各個組織，為自己多提供些展現(xiàn)、鍛煉自己的平臺。以及多多參加各系的精品活動，比如：職業(yè)經(jīng)理人大賽。⑵團(tuán)隊意識一一積極參與宿舍、班級、團(tuán)隊活動，多多參與一些團(tuán)隊形式的活動，提高自己溝通能力，不斷讓自己喜歡上團(tuán)隊合作，培養(yǎng)團(tuán)隊合作的意識。⑶蓄積基礎(chǔ)修養(yǎng)一一定位自己的職業(yè)方向(項(xiàng)目經(jīng)理)，充分利用大一可供支配的課余時間去圖書館，接觸些人力資源、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、尖于企業(yè)運(yùn)營的書籍或者平時多多矢注社會新聞、討論熱點(diǎn)。讓自己大概了解自己國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，跟上時代的發(fā)展。并借助暑?期實(shí)踐，初步了解企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、資金運(yùn)營流程。⑷穩(wěn)定學(xué)業(yè)一一杜絕掛科現(xiàn)象，為自己提供更多的時間去做自己感興趣的事。需要考級的課程要開始積累基礎(chǔ)，比如：計算機(jī)一、二級，英語四六級。⑸模仿、學(xué)習(xí)一一在許多方面，自己由于經(jīng)驗(yàn)不足或者過于單純的想法，無法做出合理正確的決定時，可以借鑒導(dǎo)師、學(xué)長學(xué)姐的建議，考慮下如果是他們，他們會怎么去抉擇，并且從中汲取經(jīng)驗(yàn)。大二：(1)學(xué)會總結(jié)一一在參加各個比賽或者組織各個活動之后，要做好總結(jié)，繼而反思，提煉自己在執(zhí)行能力。除了比賽活動，在平時的生活中也要學(xué)會不斷總結(jié)，豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新。⑵獲得認(rèn)可一一在學(xué)習(xí)能力、工作能力上，得到大家的認(rèn)可，這會是向自己的方向跨進(jìn)了一大步。⑶準(zhǔn)備國家級考證一一作為項(xiàng)忖經(jīng)理要求我們掌握成本的預(yù)算、財務(wù)效益的評估、財務(wù)報表等，所以我們要開始著手準(zhǔn)備會計從業(yè)資格證的考試。還有國家英語四級必須通過。⑷繼續(xù)鍛煉一一積極參加各系的精品活動，比如：商務(wù)嘉年華、小經(jīng)濟(jì)人、院職業(yè)生涯規(guī)劃大賽等。⑸務(wù)實(shí)基礎(chǔ)、懂得運(yùn)用一一選修經(jīng)管類的課程；去圖書館閱讀些尖于財務(wù)管理、市場營銷、人力能資源、時間管理、組織行為學(xué)、風(fēng)險管理等書籍。讓這些知識能夠在蘊(yùn)含在自己的修養(yǎng)里o⑹曇期實(shí)踐一一去企業(yè)實(shí)踐，從員工、管理者、顧客等不同角度去看企業(yè)在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，并思考如何解決問題，學(xué)會運(yùn)用所學(xué)過的專業(yè)知識。⑺縮小范圍一一結(jié)合大一大二對自己職業(yè)定位的認(rèn)識，將自己的職位進(jìn)一步縮小。從原來的項(xiàng)H經(jīng)理向房地產(chǎn)項(xiàng)H經(jīng)理進(jìn)攻。于此，也改開始積累尖于房地產(chǎn)的知識。⑻尖注最新信息一一矢注房地產(chǎn)的信息，了解整個市場房價的變化趨勢，去認(rèn)識房地產(chǎn)的過去。大三：⑴善于總結(jié)一一不斷從別人的事中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從一些企業(yè)在處理問題時所采用的解決方案獲取經(jīng)驗(yàn)，便為己用。(2)抓緊時間考證一一大二拿到會計從業(yè)資格證，大三爭取拿到人力資源國家證。國家英語六級嘗試去爭取o⑶習(xí)慣成自然、修養(yǎng)形成一一尖注社會信息，尖注房地產(chǎn)變動，成為自己的習(xí)慣，形成內(nèi)在的修養(yǎng)。⑷面試模擬一一參加學(xué)校的模擬面試大賽以及簡歷制作大賽等。不斷提高自己的自信，抗拒心里壓力。⑸實(shí)踐、運(yùn)用一一將學(xué)到的知識運(yùn)用的企業(yè)問題處理、企業(yè)管理中是很重要的，因此在課余實(shí)踐可以去一些企業(yè)去實(shí)踐，充分利用屠期實(shí)踐的時間。⑹進(jìn)一步靠近目標(biāo)一一將自己的職業(yè)定位于一家企業(yè)著手了解該企業(yè)的企業(yè)文化、規(guī)章制度以及該企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷o并了解其競爭者的發(fā)展?fàn)顩r和未來的發(fā)展趨勢。大四：⑴回味大學(xué)四年一一班級、宿舍、部門活動盡量參與，珍惜彼此間的友誼。⑵面試、工作一一到自己定位好的單位去面試，若幸運(yùn)通過，則好好抓住這個機(jī)會認(rèn)真工作，認(rèn)真探索；若沒有通過，則繼續(xù)努力，發(fā)現(xiàn)自己的不足并全力改善，再次面試。⑶畢業(yè)論文的完成一一結(jié)合自己四年的感悟和實(shí)踐，完成論文。參考文獻(xiàn)：1、 《項(xiàng)目組織與人力資源管理》丁榮貴、孫濤主編電子工業(yè)出版社2、 《項(xiàng)目評估與管理》路君平主編中國人民大學(xué)出版社3、淺論項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的地位刊名：價值工程年，卷：2011,30(1)4、吹盡狂沙始到金 一一上海市“十佳”物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)采錄刊需：城市開發(fā)(物業(yè)管理)年，卷：2011(1)5、建筑業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的壓力狀況調(diào)査刊名：