計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)客服部實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

第43頁(yè)共43頁(yè)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)客服部實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)客服部實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。實(shí)習(xí)目的：由于這次實(shí)習(xí)，是我們專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)，把原來(lái)的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、消費(fèi)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)集中到一起了，所以在實(shí)習(xí)中要：1、加強(qiáng)和穩(wěn)固理論知識(shí)，鍛煉自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析^p問(wèn)題和解決問(wèn)題的才能。2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作才能，適應(yīng)社會(huì)才能和自我管理的才能。3、理解實(shí)習(xí)單位的計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用情況、需求情況和開(kāi)展方向及前景。4、根據(jù)實(shí)習(xí)單位的詳細(xì)情況，選定適宜的畢業(yè)設(shè)計(jì)題目。實(shí)習(xí)單位的情況簡(jiǎn)介：我所在的實(shí)習(xí)單位是一家私營(yíng)企業(yè)。我實(shí)習(xí)所在的部門(mén)是技術(shù)客服部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦維修效勞工作。雖然我學(xué)的是動(dòng)漫專(zhuān)業(yè)，但在電腦維修效勞方面的知識(shí)少之又少，所以一切都要從零學(xué)起。剛開(kāi)場(chǎng)實(shí)習(xí)時(shí)，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門(mén)運(yùn)營(yíng)和計(jì)算機(jī)維護(hù)的公司的規(guī)章制度，讓我對(duì)公司運(yùn)營(yíng)情況和計(jì)算機(jī)維護(hù)——特別是系統(tǒng)維護(hù)有了一定的認(rèn)識(shí)，真正體會(huì)到了一個(gè)私營(yíng)企業(yè)單位對(duì)人事的重視，理解了我技術(shù)效勞部的電腦維護(hù)工作雖然是企業(yè)部門(mén)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣闊市民心目中的形象，我們中有經(jīng)歷的大哥哥大姐姐還給我仔細(xì)講解了計(jì)算機(jī)維護(hù)的每一款本卷須知，經(jīng)常領(lǐng)著我去進(jìn)展顧客回訪(fǎng)、產(chǎn)品市場(chǎng);后來(lái)，又讓我參與了一些詳細(xì)的工作，比方約定顧客、維修單開(kāi)立、對(duì)外宣傳以及。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這么多天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟悉整個(gè)電腦維護(hù)效勞的流程，可以獨(dú)立、純熟地比擬準(zhǔn)確地報(bào)出各種電腦故障問(wèn)題。本公司多年來(lái)堅(jiān)持以“科技求開(kāi)展，以質(zhì)量求生存”為方針目的，以“效勞只有起點(diǎn)，滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn)”原那么，以“老實(shí)、守信”作為與客戶(hù)合作遵守的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，以“開(kāi)拓，高效，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新”為企業(yè)精神，不斷推進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新，以強(qiáng)大的技術(shù)和實(shí)力效勞客戶(hù)，全力以赴追求卓越。經(jīng)營(yíng)方針：以市場(chǎng)為先導(dǎo)以研發(fā)為動(dòng)力以產(chǎn)品為支點(diǎn)以管理出效益。人才是公司開(kāi)展的堅(jiān)實(shí)后盾，在創(chuàng)業(yè)的礪煉中，公司培養(yǎng)了一批具有誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)和創(chuàng)新的高科技技術(shù)人才和高素質(zhì)的隊(duì)伍。企業(yè)的合資，使公司具有大批量消費(fèi)才能，實(shí)現(xiàn)科研、開(kāi)發(fā)、消費(fèi)、銷(xiāo)售高度一體化的全面提升，使公司具有長(zhǎng)久的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和蓬勃的生命力。從他們身上，我真正體會(huì)到了"敬人、敬業(yè)、高效、高程度效勞"的真實(shí)意義，體會(huì)到了效勞部"效勞、奉獻(xiàn)"的意義，體會(huì)到了"創(chuàng)造完美、效勞社會(huì)"的效勞理念，知道了什么是"創(chuàng)新就是生活"。特別令我感動(dòng)的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時(shí)，誰(shuí)都會(huì)無(wú)私的告訴我;有一次，一個(gè)技術(shù)人員曾對(duì)我這樣說(shuō)：有個(gè)顧客說(shuō)他的計(jì)算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)故的黑屏、死機(jī)的故障，當(dāng)他們到那兒的時(shí)候，無(wú)論是誰(shuí)都沒(méi)能查出來(lái)到底是出了什么缺點(diǎn)或哪兒有缺點(diǎn)。他們把主機(jī)帶回來(lái)后我建議說(shuō)看看是不是顧客自己對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)展cpu超頻了，大家并沒(méi)有因?yàn)槲沂强头豢紤]我的意見(jiàn)，結(jié)果查明確實(shí)是這么回事，然后他們調(diào)回了cpu的主頻，并對(duì)顧客進(jìn)展了自己絕對(duì)不要隨意超頻計(jì)算機(jī)的教育;后來(lái)大家在當(dāng)天的下班總結(jié)時(shí)當(dāng)場(chǎng)對(duì)我進(jìn)展了表?yè)P(yáng)。我真是太快樂(lè)了。我對(duì)能到這樣的公司實(shí)習(xí)感到驕傲，感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時(shí)間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂(lè)，分擔(dān)工作。所以我努力向同事學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項(xiàng)工作。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，給我講授和維修電腦有關(guān)的知識(shí)。剛開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候有點(diǎn)手忙腳亂，不是這邊搞錯(cuò)就是那邊忘了，都是同事幫我糾正。由于后來(lái)心態(tài)的調(diào)整和純熟了，漸漸地學(xué)得差不多了，過(guò)了兩個(gè)星期左右，由于原來(lái)只有我的同事一個(gè)人上白班忙不過(guò)來(lái)，就把我和她安排在一起，從晚上八點(diǎn)到第二天八點(diǎn)，中間有停下來(lái)吃夜宵，哦不叫夜宵叫午飯了，這里可是小時(shí)全天工作的哦!剛開(kāi)場(chǎng)真有點(diǎn)受不了，把我的生物鐘都給搞亂了，我是白天睡覺(jué)晚上工作黑白顛倒了，真累啊!沒(méi)方法，只能撐著。單獨(dú)呆在一個(gè)房間里，有工作就安排給技術(shù)員，沒(méi)有就閑著，忙的時(shí)候一直忙，大局部時(shí)間都閑著。沒(méi)事就對(duì)著天花板發(fā)愣或者看著手表倒計(jì)時(shí)，好無(wú)聊啊!真留戀學(xué)校生活啊!自由啊!來(lái)這個(gè)公司雖然才短短一個(gè)月，收獲挺多的，由對(duì)一竅不通到如今對(duì)它的原理和消費(fèi)流程都有所理解，也讓我深深體會(huì)到了客服的重要性，雖然這是一些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的根本操作，但是只要我們的記錄不正確和安排的忽略都會(huì)影響到公司的聲譽(yù)和給客戶(hù)造成不利影響。所以我們每一步都有要集中注意力，爭(zhēng)取把每一步都做好。二、剛剛出校門(mén)找實(shí)習(xí)單位的時(shí)候總有這種或那種的想法，要找什么樣什么樣的單位，結(jié)果到頭來(lái)一個(gè)多月過(guò)去了，還沒(méi)有找到實(shí)習(xí)單位，直到最后，我媽媽介紹我去她以前同事開(kāi)的一家電腦公司實(shí)習(xí)，老總跟我談的一些話(huà)讓我感觸深化，他說(shuō)當(dāng)今社會(huì)你想干的輪不到你干，你不想干的偏要你干，像我這種文憑不高的人，心態(tài)一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的時(shí)候先全面開(kāi)展，等過(guò)段再看看自已精于哪個(gè)方面，然后向那個(gè)方向努力開(kāi)展。計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告專(zhuān)業(yè)：班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：[實(shí)習(xí)時(shí)間]20xx年2月18日到6月10日[實(shí)習(xí)地點(diǎn)]中遠(yuǎn)三樓時(shí)空電腦宏圖三胞邊上[實(shí)習(xí)目的]通過(guò)理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，穩(wěn)固所學(xué)的知識(shí)，進(jìn)步處理實(shí)際問(wèn)題的才能，為順利畢業(yè)進(jìn)展做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。[實(shí)習(xí)內(nèi)容]能對(duì)電腦交易和詳細(xì)的電腦安裝步驟進(jìn)展理解，并查閱資料穩(wěn)固自我缺漏的電腦經(jīng)歷。能將詳細(xì)的計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，在電腦交易的同時(shí)，將自己的所學(xué)所想所感付諸理論。可以純熟掌握一定的計(jì)算機(jī)技巧，比方安裝系統(tǒng)，安裝插線(xiàn)，識(shí)別型號(hào)，處理圖形和FLASH等?？梢耘c別人進(jìn)展一定程度的計(jì)算機(jī)交流，并且提供各種買(mǎi)賣(mài)信息以及電腦性能好壞的識(shí)別?？梢酝其N(xiāo)販賣(mài)計(jì)算機(jī)，并且積累豐厚的社會(huì)交流經(jīng)歷和提升自我的語(yǔ)言表達(dá)才能。[實(shí)習(xí)體會(huì)]職高生活讓我對(duì)計(jì)算機(jī)理論知識(shí)有了一定的理解。但理論出真知，唯有把理論與理論相結(jié)合，才能更好地為社會(huì)效勞。經(jīng)過(guò)理論和實(shí)習(xí)，我對(duì)將來(lái)充滿(mǎn)了美妙的憧憬，在將來(lái)的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論修養(yǎng)。在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名青年學(xué)子更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會(huì)積極響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升才能，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。二、努力理論，自覺(jué)進(jìn)展角色轉(zhuǎn)化。只有將理論付諸于理論才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于理論才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)理論活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也只有通過(guò)理論才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺(jué)的進(jìn)展這種角色的轉(zhuǎn)換。三、進(jìn)步工作積極性和主動(dòng)性實(shí)習(xí)，是開(kāi)端也是完畢。展如今自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也清楚感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深化理論，不斷提升自我，做好個(gè)人工作方案，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。最后感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的支持和幫助，我會(huì)繼續(xù)努力的。計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告：計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告：計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速開(kāi)展，計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中應(yīng)用的普及，各個(gè)行業(yè)都在積極使用現(xiàn)代化的手段，利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人事、工資、材料、財(cái)務(wù)等方面的管理勢(shì)在必行，這些都在很大程度上給企業(yè)提出越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)體系無(wú)論是在行政職能、企業(yè)管理程度以及優(yōu)質(zhì)效勞上都提出更高的要求。太原市華瑞電子科技是從事有線(xiàn)電視、環(huán)境與動(dòng)力系統(tǒng)動(dòng)態(tài)智能監(jiān)控、工業(yè)監(jiān)控、區(qū)域智能平安防范及家居安防報(bào)警、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息傳輸?shù)认到y(tǒng)工程的專(zhuān)業(yè)公司。在日益劇烈的商業(yè)市場(chǎng)上，公司不僅著力于在工程質(zhì)量、效勞品質(zhì)上求勝，而且在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接，以進(jìn)步辦公效率，資信息化。因此，公司將多臺(tái)計(jì)算機(jī)連接起來(lái)組成了一個(gè)局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了文件傳輸，文件共享，程序共享，資共享，打印共享，inter共享等，從而享受網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的快速、便捷。公司將多臺(tái)計(jì)算機(jī)互連通過(guò)寬帶共同上網(wǎng)，采用的是星型構(gòu)造，主機(jī)〔即直接與寬帶網(wǎng)連接的電腦〕安裝雙網(wǎng)卡，其中網(wǎng)卡A用來(lái)通過(guò)寬帶接入Inter，網(wǎng)卡B和集線(xiàn)器〔Hub〕相連接，與其他電腦〔從機(jī)〕組成局域網(wǎng)。其他電腦各安裝一個(gè)網(wǎng)卡，并與集線(xiàn)器相連，通過(guò)共享主機(jī)的寬帶連接來(lái)接入Inter。首先在WindowsXp下進(jìn)入“開(kāi)場(chǎng)→控制面板→網(wǎng)絡(luò)和Inter連接→網(wǎng)絡(luò)連接”，你會(huì)看到兩塊網(wǎng)卡的圖標(biāo)。雙擊接入寬帶的網(wǎng)卡進(jìn)入其“屬性”框，選“QoSpacketcheduler”和“TCp/Ip”即可。其次設(shè)置局域網(wǎng)參數(shù)。雙擊網(wǎng)卡符號(hào)，根據(jù)需要安裝“Clientformicrosoftetworks”,“QoSpacketcheduler”和“TCp/Ip”等等一些協(xié)議。然后雙擊框里Interrotocol〔TCp/Ip〕協(xié)議進(jìn)入其屬性設(shè)置，Ip地址設(shè)為192.168.0.1，子網(wǎng)掩碼設(shè)為255.255.255.0即可。因?yàn)閃indowsXp自帶pppoE撥號(hào)和網(wǎng)關(guān)軟件，所以我們不用再安裝其他軟件。進(jìn)入“控制面板→網(wǎng)絡(luò)和Inter連接→網(wǎng)絡(luò)連接”，____左邊的“創(chuàng)立一個(gè)新的連接”，選擇“新建連接向?qū)АB接到Inter→手動(dòng)設(shè)置我的連接”，接下來(lái)依次填寫(xiě)“連接名稱(chēng)”、“用戶(hù)”、“密碼”最后____“完成”。然后雙擊就可以接入Inter了。各項(xiàng)設(shè)置全部完成，翻開(kāi)“網(wǎng)上鄰居”看到一個(gè)工作組中別的電腦標(biāo)識(shí)，那么一個(gè)局域網(wǎng)絡(luò)就形成了，使計(jì)算機(jī)發(fā)揮其作用，進(jìn)步工作效率，或者可以快速便捷的獲取各種信息。以上的網(wǎng)絡(luò)中主要涉及到硬件物理鏈接和網(wǎng)絡(luò)設(shè)置兩方面。我公司的物理鏈接主要采用了雙絞線(xiàn)連接，因其價(jià)格低廉、性能良好、連接可靠、維護(hù)簡(jiǎn)單，是公司局域網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)時(shí)的選擇。目前，使用最廣泛的雙絞線(xiàn)是非屏蔽五類(lèi)雙絞線(xiàn)〔UTp〕，帶寬可至100Mbps，計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)間的連接通過(guò)集線(xiàn)設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置上，第一、在一臺(tái)電腦上先裝好ADSL，然后做好對(duì)等網(wǎng)，把Ip地址的設(shè)置要正確，實(shí)如今網(wǎng)絡(luò)鄰居中能互訪(fǎng)。第二、在主機(jī)的控制面板中，選擇“添加/刪除程序”，然后在“WINDOWS安裝程序”選項(xiàng)卡中選擇“Inter工具”-->“詳細(xì)資料”>選中“Inter連接共享”，然后按確定，按照屏幕提示就可以為系統(tǒng)安裝Inter連接共享。這樣實(shí)現(xiàn)了小型局域網(wǎng)的組網(wǎng)，只有一個(gè)費(fèi)用，大家共享。另外，涉及到配置協(xié)議的話(huà)，我就有必要說(shuō)明一下TCp/Ip協(xié)議了，TCp/Ip協(xié)議應(yīng)用于各種類(lèi)型的以太網(wǎng)中和廣域網(wǎng)中，實(shí)現(xiàn)不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)以及不同類(lèi)型的操作系統(tǒng)主機(jī)間的互相通信。Ip地址包括兩個(gè)局部，即網(wǎng)絡(luò)局部和主機(jī)〔或節(jié)點(diǎn)〕局部。Ip地址被劃分為三“類(lèi)”，即A類(lèi)、B類(lèi)和C類(lèi)。公司網(wǎng)絡(luò)一般采用C類(lèi)網(wǎng)段地址。首先，安裝TCp/Ip協(xié)議。在控制面板→網(wǎng)絡(luò)→配置選項(xiàng)卡中單擊“添加”按鈕，從列表框中選中“協(xié)議”后再次單擊“添加”按鈕，然后在“廠(chǎng)商”列表框中選中“Microsoft”，在“網(wǎng)絡(luò)協(xié)議”列表框中選中“TCp/Ip”，單擊“確定”按鈕重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)以便使新的設(shè)置生效。其次，指定Ip地址。在控制面板→網(wǎng)絡(luò)→配置選項(xiàng)卡中選中與安裝的網(wǎng)卡綁定在一起的TCp/Ip議，單擊“屬性”按鈕，在Ip地址選項(xiàng)卡中選中“指定Ip地址”選項(xiàng)，然后鍵入為該主機(jī)分配的Ip地址和子網(wǎng)掩碼。設(shè)置完畢，可使用ping命令來(lái)測(cè)試設(shè)備間的連通性。但是，任意兩臺(tái)計(jì)算機(jī)或集線(xiàn)設(shè)備的Ip地址都不應(yīng)一樣，否那么會(huì)產(chǎn)生Ip地址沖突而不能進(jìn)展通信。局域網(wǎng)內(nèi)的所有的計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)號(hào)應(yīng)當(dāng)一樣，否那么會(huì)由于不處于同一網(wǎng)絡(luò)而彼此不能訪(fǎng)問(wèn)。主機(jī)局部全部為0或255的Ip地址不能使用，因?yàn)樵撝狄呀?jīng)定義并保存為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的播送地址。在公司日常辦公中，有一些文件資料需要多人查閱和打印，這就需要實(shí)現(xiàn)文件，打印機(jī)的共享，那么在控制面板→網(wǎng)絡(luò)→配置中，單擊“文件及打印共享”〔“文件及打印共享”〕按鈕，在彈出的對(duì)話(huà)框中選中“允許其他用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)我的文件”〔“允許其他計(jì)算機(jī)使用我的打印機(jī)”〕復(fù)選框，并重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。來(lái)實(shí)現(xiàn)文件，打印機(jī)的共享，這不僅僅節(jié)省了人力，同時(shí)也大大節(jié)省了工作時(shí)間，更好地在企業(yè)中發(fā)揮著方便快捷的作用。在我進(jìn)入太原理工大學(xué)進(jìn)一步學(xué)習(xí)時(shí)，這些知識(shí)就漸漸進(jìn)入了我的腦海，我所工作的環(huán)境又涉及到了方方面面的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，理論知識(shí)結(jié)合工作理論，在實(shí)習(xí)的這段日子，我不僅僅對(duì)公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)有了一定的理解，而且也讓我對(duì)公司采用的應(yīng)用軟件有了一些理解。該公司的部門(mén)分為財(cái)務(wù)部，工程部，市場(chǎng)部，管理部等部門(mén)。我們涉及到的工程有些時(shí)候是需要出圖紙的，因此作圖軟件是必不可少的，工程部主要采用了visio和autocad，但前者的局限很大，畫(huà)圖的模板小，繪圖實(shí)物較于autocad有些詳細(xì)，不太適宜工程繪圖，所以，在工程繪圖中我們采用了圖板無(wú)限擴(kuò)張，尺寸準(zhǔn)確，標(biāo)注專(zhuān)業(yè)的autocad作圖軟件。另外，工程部因圖紙效果還采用了photoshop，它在圖形圖像處理領(lǐng)域擁有毋庸置疑的。因?yàn)閜hotoshop具有功能強(qiáng)大的選擇工具，極大地方便了用戶(hù)的不同要求。而且多種選擇工具還可以結(jié)合起來(lái)選擇較為復(fù)雜的圖像。還可以制定多種文字效果，利用photoshop不僅可以制作精巧的文字造型，而且還可以對(duì)文字進(jìn)展復(fù)雜的變換。重要的是photoshop雖然功能強(qiáng)大，但是也易學(xué)易用，適應(yīng)于不同程度的用戶(hù)，使之成為企業(yè)必備的軟件之一。管理部屬行政部門(mén)，主要涉及到一些文字工作，那么一套microsoftoffice2023就可以完成大量工作，這套軟件的功能比office2000等更完備，更適用，在處理一些文字、數(shù)據(jù)更為方便、直觀(guān)。AdobeReader6.0是一個(gè)查看、閱讀和打印pDF文件的工具，用這套軟件制作一些文件，可以防止原文件不被破壞，也保證了文件的可讀性。財(cái)務(wù)部財(cái)選用了一套用友財(cái)務(wù)軟，其在財(cái)務(wù)上發(fā)揮的作用是相當(dāng)大的，在保證財(cái)務(wù)的賬實(shí)相符，賬賬相符的情況下，憑證的不可隨意刪改，因此很好的保證了財(cái)務(wù)工作的真實(shí)性、平安性。另外一些應(yīng)用軟件如winRAR3.30，它是公司常用的一種壓縮軟件，支持鼠標(biāo)拖放及外殼擴(kuò)展，完美支持ZIp檔案，內(nèi)置程序可以解開(kāi)CAB、ARJ、LZH等多種類(lèi)型的壓縮文件；具有估計(jì)壓縮功能，可以在壓縮文件之前得到用RAR壓縮工具的三種壓縮方式下的大概壓縮率；具有歷史記錄和夾功能；壓縮率相當(dāng)高，而資占用相對(duì)較少、固定壓縮、多媒體壓縮和多卷自釋放壓縮是大多壓縮工具所不具備的；使用非常簡(jiǎn)單方便，配置選項(xiàng)不多，僅在資管理器中就可以完成你想做的工作；對(duì)于RAR的自釋放檔案文件，____屬性就可以輕易知道此文件的壓縮屬性，假設(shè)有注釋?zhuān)€能在屬性中查看其內(nèi)容；瑞星殺毒軟件實(shí)現(xiàn)了與操作系統(tǒng)的底層無(wú)縫鏈接，系統(tǒng)資占用小。同時(shí)防止了其他殺毒軟件復(fù)雜而不實(shí)用的界面，整個(gè)界面簡(jiǎn)潔明了、功能全面，使系統(tǒng)管理員可以清楚的掌握整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的平安狀態(tài)，采用了先進(jìn)的分布式計(jì)算技術(shù)，利用本地資和本地殺毒引擎，對(duì)本地節(jié)點(diǎn)的所有文件全面、及時(shí)、高效地查殺病毒，同時(shí)保障用戶(hù)的隱私，減少了網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)呢?fù)載，防止因大量傳輸文件而引起的網(wǎng)絡(luò)擁塞。綜上所述的這些軟件在公司的應(yīng)用不僅進(jìn)步了辦工自動(dòng)化程度，而且很高程度上進(jìn)步了工作效率，在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要作用但在太原市華瑞電子科技進(jìn)展工作實(shí)習(xí)時(shí)，理解到該公司有工作人員100余人，人員主體為管理人員、工程人員和消費(fèi)銷(xiāo)售人員。通過(guò)工作發(fā)現(xiàn)太原市華瑞電子科技人事管理仍然是以手工為主，雖然人事部裝備有微機(jī)，性能也不落后，但僅限于打印文件、繪制表格等簡(jiǎn)單的工作。人事管理工作業(yè)務(wù)的主體仍是手工，而人事工作既要對(duì)公司職員數(shù)據(jù)進(jìn)展儲(chǔ)存，還要對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)展查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)分析^p，手工操作難度大、出錯(cuò)率高，經(jīng)常發(fā)生混亂，對(duì)計(jì)算機(jī)人事管理系統(tǒng)的需求是必要的。就日常人事管理來(lái)講也有現(xiàn)代常用的人事管理信息的內(nèi)容主要有個(gè)人及家庭根本信息，行政〔管理〕職務(wù)〔職級(jí)〕信息，履歷信息，專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)信息，學(xué)位、學(xué)歷信息，工資及社會(huì)保險(xiǎn)信息等等。上述如此繁多的信息，假設(shè)由傳統(tǒng)手工管理，要想實(shí)現(xiàn)快速和準(zhǔn)確的應(yīng)用這些信息，其難度可想而知。但是人事信息作為企事業(yè)單位的根底信息之一，其重要性又是其他任何信息所不能替代的。由于管理手段的落后造成工作失誤頻有發(fā)生，導(dǎo)致人事信息資料的損毀和喪失，造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。因此，我嘗試為該公司設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)一套科學(xué)化、系統(tǒng)化的人事管理軟件進(jìn)展企業(yè)管理，同時(shí)也檢驗(yàn)我這三年來(lái)所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用掌握，為我的實(shí)習(xí)交一分滿(mǎn)意的答卷。在Inter飛速開(kāi)展的今天，企業(yè)信息化建立已經(jīng)受到企業(yè)管理人員的重視。如今企業(yè)將計(jì)算機(jī)必然地和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)起來(lái)，一方面使資共享化，另一方面使企業(yè)有效快速的獲得一些商業(yè)資訊。如今無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)體都已充分領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)的魅力，Inter大大縮小了時(shí)空界限，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)人們可以共享計(jì)算機(jī)硬件資、軟件資和信息資。三年的學(xué)習(xí)生活，讓我對(duì)計(jì)算機(jī)理論知識(shí)有了一定的理解，但理論出真知，唯有把理論與理論相結(jié)合，才能更好地為社會(huì)效勞。在太原市華瑞電子科技工作實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我對(duì)計(jì)算信息管理知識(shí)有了一些粗淺的理解，在工作的同時(shí)，我對(duì)一些軟、硬件的運(yùn)用，理解也有了不同程度的掌握和進(jìn)步,也讓我理解到了自己的缺乏,我會(huì)繼續(xù)努力,完善自我,對(duì)于學(xué)校的精心安排和指導(dǎo)教師的用心輔導(dǎo)非常感謝，也對(duì)太原市華瑞電子科技給我提供的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)和環(huán)境表示感謝！計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)報(bào)告：計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)報(bào)告：計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速開(kāi)展，計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中應(yīng)用的普及，各個(gè)行業(yè)都在積極使用現(xiàn)代化的手段，利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人事、工資、材料、財(cái)務(wù)等方面的管理勢(shì)在必行，這些都在很大程度上給企業(yè)提出越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)體系無(wú)論是在行政職能、企業(yè)管理程度以及優(yōu)質(zhì)效勞上都提出更高的要求。太原市華瑞電子科技是從事有線(xiàn)電視、環(huán)境與動(dòng)力系統(tǒng)動(dòng)態(tài)智能監(jiān)控、工業(yè)監(jiān)控、區(qū)域智能平安防范及家居安防報(bào)警、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息傳輸?shù)认到y(tǒng)工程的專(zhuān)業(yè)公司。在日益劇烈的商業(yè)市場(chǎng)上，公司不僅著力于在工程質(zhì)量、效勞品質(zhì)上求勝，而且在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接，以進(jìn)步辦公效率，資信息化。因此，公司將多臺(tái)計(jì)算機(jī)連接起來(lái)組成了一個(gè)局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了文件傳輸，文件共享，程序共享，資共享，打印共享，inter共享等，從而享受網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的快速、便捷。公司將多臺(tái)計(jì)算機(jī)互連通過(guò)寬帶共同上網(wǎng)，采用的是星型構(gòu)造，主機(jī)〔即直接與寬帶網(wǎng)連接的電腦〕安裝雙網(wǎng)卡，其中網(wǎng)卡A用來(lái)通過(guò)寬帶接入Inter，網(wǎng)卡B和集線(xiàn)器〔Hub〕相連接，與其他電腦〔從機(jī)〕組成局域網(wǎng)。其他電腦各安裝一個(gè)網(wǎng)卡，并與集線(xiàn)器相連，通過(guò)共享主機(jī)的寬帶連接來(lái)接入Inter。首先在WindowsXp下進(jìn)入“開(kāi)場(chǎng)→控制面板→網(wǎng)絡(luò)和Inter連接→網(wǎng)絡(luò)連接”，你會(huì)看到兩塊網(wǎng)卡的圖標(biāo)。雙擊接入寬帶的網(wǎng)卡進(jìn)入其“屬性”框，選“QoSpacketcheduler”和“TCp/Ip”即可。其次設(shè)置局域網(wǎng)參數(shù)。雙擊網(wǎng)卡符號(hào)，根據(jù)需要安裝“Clientformicrosoftetworks”,“QoSpacketcheduler”和“TCp/Ip”等等一些協(xié)議。然后雙擊框里Interrotocol〔TCp/Ip〕協(xié)議進(jìn)入其屬性設(shè)置，Ip地址設(shè)為192.168.0.1，子網(wǎng)掩碼設(shè)為255.255.255.0即可。因?yàn)閃indowsXp自帶pppoE撥號(hào)和網(wǎng)關(guān)軟件，所以我們不用再安裝其他軟件。進(jìn)入“控制面板→網(wǎng)絡(luò)和Inter連接→網(wǎng)絡(luò)連接”，____左邊的“創(chuàng)立一個(gè)新的連接”，選擇“新建連接向?qū)АB接到Inter→手動(dòng)設(shè)置我的連接”，接下來(lái)依次填寫(xiě)“連接名稱(chēng)”、“用戶(hù)”、“密碼”最后____“完成”。然后雙擊就可以接入Inter了。各項(xiàng)設(shè)置全部完成，翻開(kāi)“網(wǎng)上鄰居”看到一個(gè)工作組中別的電腦標(biāo)識(shí)，那么一個(gè)局域網(wǎng)絡(luò)就形成了，使計(jì)算機(jī)發(fā)揮其作用，進(jìn)步工作效率，或者可以快速便捷的獲取各種信息。以上的網(wǎng)絡(luò)中主要涉及到硬件物理鏈接和網(wǎng)絡(luò)設(shè)置兩方面。我公司的物理鏈接主要采用了雙絞線(xiàn)連接，因其價(jià)格低廉、性能良好、連接可靠、維護(hù)簡(jiǎn)單，是公司局域網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)時(shí)的選擇。目前，使用最廣泛的雙絞線(xiàn)是非屏蔽五類(lèi)雙絞線(xiàn)〔UTp〕，帶寬可至100Mbps，計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)間的連接通過(guò)集線(xiàn)設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置上，第一、在一臺(tái)電腦上先裝好ADSL，然后做好對(duì)等網(wǎng)，把Ip地址的設(shè)置要正確，實(shí)如今網(wǎng)絡(luò)鄰居中能互訪(fǎng)。第二、在主機(jī)的控制面板中，選擇“添加/刪除程序”，然后在“WINDOWS安裝程序”選項(xiàng)卡中選擇“Inter工具”-->“詳細(xì)資料”>選中“Inter連接共享”，然后按確定，按照屏幕提示就可以為系統(tǒng)安裝Inter連接共享。這樣實(shí)現(xiàn)了小型局域網(wǎng)的組網(wǎng)，只有一個(gè)費(fèi)用，大家共享。另外，涉及到配置協(xié)議的話(huà)，我就有必要說(shuō)明一下TCp/Ip協(xié)議了，TCp/Ip協(xié)議應(yīng)用于各種類(lèi)型的以太網(wǎng)中和廣域網(wǎng)中，實(shí)現(xiàn)不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)以及不同類(lèi)型的操作系統(tǒng)主機(jī)間的互相通信。Ip地址包括兩個(gè)局部，即網(wǎng)絡(luò)局部和主機(jī)〔或節(jié)點(diǎn)〕局部。Ip地址被劃分為三“類(lèi)”，即A類(lèi)、B類(lèi)和C類(lèi)。公司網(wǎng)絡(luò)一般采用C類(lèi)網(wǎng)段地址。首先，安裝TCp/Ip協(xié)議。在控制面板→網(wǎng)絡(luò)→配置選項(xiàng)卡中單擊“添加”按鈕，從列表框中選中“協(xié)議”后再次單擊“添加”按鈕，然后在“廠(chǎng)商”列表框中選中“Microsoft”，在“網(wǎng)絡(luò)協(xié)議”列表框中選中“TCp/Ip”，單擊“確定”按鈕重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)以便使新的設(shè)置生效。其次，指定Ip地址。在控制面板→網(wǎng)絡(luò)→配置選項(xiàng)卡中選中與安裝的網(wǎng)卡綁定在一起的TCp/Ip議，單擊“屬性”按鈕，在Ip地址選項(xiàng)卡中選中“指定Ip地址”選項(xiàng)，然后鍵入為該主機(jī)分配的Ip地址和子網(wǎng)掩碼。設(shè)置完畢，可使用ping命令來(lái)測(cè)試設(shè)備間的連通性。但是，任意兩臺(tái)計(jì)算機(jī)或集線(xiàn)設(shè)備的Ip地址都不應(yīng)一樣，否那么會(huì)產(chǎn)生Ip地址沖突而不能進(jìn)展通信。局域網(wǎng)內(nèi)的所有的計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)號(hào)應(yīng)當(dāng)一樣，否那么會(huì)由于不處于同一網(wǎng)絡(luò)而彼此不能訪(fǎng)問(wèn)。主機(jī)局部全部為0或255的Ip地址不能使用，因?yàn)樵撝狄呀?jīng)定義并保存為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的播送地址。在公司日常辦公中，有一些文件資料需要多人查閱和打印，這就需要實(shí)現(xiàn)文件，打印機(jī)的共享，那么在控制面板→網(wǎng)絡(luò)→配置中，單擊“文件及打印共享”〔“文件及打印共享”〕按鈕，在彈出的對(duì)話(huà)框中選中“允許其他用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)我的文件”〔“允許其他計(jì)算機(jī)使用我的打印機(jī)”〕復(fù)選框，并重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。來(lái)實(shí)現(xiàn)文件，打印機(jī)的共享，這不僅僅節(jié)省了人力，同時(shí)也大大節(jié)省了工作時(shí)間，更好地在企業(yè)中發(fā)揮著方便快捷的作用。在我進(jìn)入太原理工大學(xué)進(jìn)一步學(xué)習(xí)時(shí)，這些知識(shí)就漸漸進(jìn)入了我的腦海，我所工作的環(huán)境又涉及到了方方面面的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，理論知識(shí)結(jié)合工作理論，在實(shí)習(xí)的這段日子，我不僅僅對(duì)公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)有了一定的理解，而且也讓我對(duì)公司采用的應(yīng)用軟件有了一些理解。該公司的部門(mén)分為財(cái)務(wù)部，工程部，市場(chǎng)部，管理部等部門(mén)。我們涉及到的工程有些時(shí)候是需要出圖紙的，因此作圖軟件是必不可少的，工程部主要采用了visio和autocad，但前者的局限很大，畫(huà)圖的模板小，繪圖實(shí)物較于autocad有些詳細(xì)，不太適宜工程繪圖，所以，在工程繪圖中我們采用了圖板無(wú)限擴(kuò)張，尺寸準(zhǔn)確，標(biāo)注專(zhuān)業(yè)的autocad作圖軟件。另外，工程部因圖紙效果還采用了photoshop，它在圖形圖像處理領(lǐng)域擁有毋庸置疑的。因?yàn)閜hotoshop具有功能強(qiáng)大的選擇工具，極大地方便了用戶(hù)的不同要求。而且多種選擇工具還可以結(jié)合起來(lái)選擇較為復(fù)雜的圖像。還可以制定多種文字效果，利用photoshop不僅可以制作精巧的文字造型，而且還可以對(duì)文字進(jìn)展復(fù)雜的變換。重要的是photoshop雖然功能強(qiáng)大，但是也易學(xué)易用，適應(yīng)于不同程度的用戶(hù)，使之成為企業(yè)必備的軟件之一。管理部屬行政部門(mén)，主要涉及到一些文字工作，那么一套microsoftoffice2023就可以完成大量工作，這套軟件的功能比office2000等更完備，更適用，在處理一些文字、數(shù)據(jù)更為方便、直觀(guān)。AdobeReader6.0是一個(gè)查看、閱讀和打印pDF文件的工具，用這套軟件制作一些文件，可以防止原文件不被破壞，也保證了文件的可讀性。財(cái)務(wù)部財(cái)選用了一套用友財(cái)務(wù)軟，其在財(cái)務(wù)上發(fā)揮的作用是相當(dāng)大的，在保證財(cái)務(wù)的賬實(shí)相符，賬賬相符的情況下，憑證的不可隨意刪改，因此很好的保證了財(cái)務(wù)工作的真實(shí)性、平安性。另外一些應(yīng)用軟件如winRAR3.30，它是公司常用的一種壓縮軟件，支持鼠標(biāo)拖放及外殼擴(kuò)展，完美支持ZIp檔案，內(nèi)置程序可以解開(kāi)CAB、ARJ、LZH等多種類(lèi)型的壓縮文件；具有估計(jì)壓縮功能，可以在壓縮文件之前得到用RAR壓縮工具的三種壓縮方式下的大概壓縮率；具有歷史記錄和夾功能；壓縮率相當(dāng)高，而資占用相對(duì)較少、固定壓縮、多媒體壓縮和多卷自釋放壓縮是大多壓縮工具所不具備的；使用非常簡(jiǎn)單方便，配置選項(xiàng)不多，僅在資管理器中就可以完成你想做的工作；對(duì)于RAR的自釋放檔案文件，____屬性就可以輕易知道此文件的壓縮屬性，假設(shè)有注釋?zhuān)€能在屬性中查看其內(nèi)容；瑞星殺毒軟件實(shí)現(xiàn)了與操作系統(tǒng)的底層無(wú)縫鏈接，系統(tǒng)資占用小。同時(shí)防止了其他殺毒軟件復(fù)雜而不實(shí)用的界面，整個(gè)界面簡(jiǎn)潔明了、功能全面，使系統(tǒng)管理員可以清楚的掌握整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的平安狀態(tài)，采用了先進(jìn)的分布式計(jì)算技術(shù)，利用本地資和本地殺毒引擎，對(duì)本地節(jié)點(diǎn)的所有文件全面、及時(shí)、高效地查殺病毒，同時(shí)保障用戶(hù)的隱私，減少了網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)呢?fù)載，防止因大量傳輸文件而引起的網(wǎng)絡(luò)擁塞。綜上所述的這些軟件在公司的應(yīng)用不僅進(jìn)步了辦工自動(dòng)化程度，而且很高程度上進(jìn)步了工作效率，在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要作用但在太原市華瑞電子科技進(jìn)展工作實(shí)習(xí)時(shí)，理解到該公司有工作人員100余人，人員主體為管理人員、工程人員和消費(fèi)銷(xiāo)售人員。通過(guò)工作發(fā)現(xiàn)太原市華瑞電子科技人事管理仍然是以手工為主，雖然人事部裝備有微機(jī)，性能也不落后，但僅限于打印文件、繪制表格等簡(jiǎn)單的工作。人事管理工作業(yè)務(wù)的主體仍是手工，而人事工作既要對(duì)公司職員數(shù)據(jù)進(jìn)展儲(chǔ)存，還要對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)展查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)分析^p，手工操作難度大、出錯(cuò)率高，經(jīng)常發(fā)生混亂，對(duì)計(jì)算機(jī)人事管理系統(tǒng)的需求是必要的。就日常人事管理來(lái)講也有現(xiàn)代常用的人事管理信息的內(nèi)容主要有個(gè)人及家庭根本信息，行政〔管理〕職務(wù)〔職級(jí)〕信息，履歷信息，專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)信息，學(xué)位、學(xué)歷信息，工資及社會(huì)保險(xiǎn)信息等等。上述如此繁多的信息，假設(shè)由傳統(tǒng)手工管理，要想實(shí)現(xiàn)快速和準(zhǔn)確的應(yīng)用這些信息，其難度可想而知。但是人事信息作為企事業(yè)單位的根底信息之一，其重要性又是其他任何信息所不能替代的。由于管理手段的落后造成工作失誤頻有發(fā)生，導(dǎo)致人事信息資料的損毀和喪失，造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。因此，我嘗試為該公司設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)一套科學(xué)化、系統(tǒng)化的人事管理軟件進(jìn)展企業(yè)管理，同時(shí)也檢驗(yàn)我這三年來(lái)所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用掌握，為我的實(shí)習(xí)交一分滿(mǎn)意的答卷。在Inter飛速開(kāi)展的今天，企業(yè)信息化建立已經(jīng)受到企業(yè)管理人員的重視。如今企業(yè)將計(jì)算機(jī)必然地和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)起來(lái)，一方面使資共享化，另一方面使企業(yè)有效快速的獲得一些商業(yè)資訊。如今無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)體都已充分領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)的魅力，Inter大大縮小了時(shí)空界限，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)人們可以共享計(jì)算機(jī)硬件資、軟件資和信息資。三年的學(xué)習(xí)生活，讓我對(duì)計(jì)算機(jī)理論知識(shí)有了一定的理解，但理論出真知，唯有把理論與理論相結(jié)合，才能更好地為社會(huì)效勞。在太原市華瑞電子科技工作實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我對(duì)計(jì)算信息管理知識(shí)有了一些粗淺的理解，在工作的同時(shí)，我對(duì)一些軟、硬件的運(yùn)用，理解也有了不同程度的掌握和進(jìn)步,也讓我理解到了自己的缺乏,我會(huì)繼續(xù)努力,完善自我,對(duì)于學(xué)校的精心安排和指導(dǎo)教師的用心輔導(dǎo)非常感謝，也對(duì)太原市華瑞電子科技給我提供的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)和環(huán)境表示感謝！客服部主管實(shí)習(xí)報(bào)告從原來(lái)的工作單位辭職之后，我準(zhǔn)備開(kāi)場(chǎng)一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過(guò)我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過(guò)很屢次的面試應(yīng)聘之后，我終于在面試中獲得一次打破性的進(jìn)展。有一家公司及時(shí)的看到了我的才華，給我時(shí)機(jī)。我想我會(huì)盡我的全力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)之前一直沒(méi)有過(guò)的理想、抱負(fù)。本人于本月經(jīng)行政部許部長(zhǎng)和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)幾天的工作與觀(guān)察，我對(duì)客服部的日常工作有了一定的理解，并從中學(xué)習(xí)到很多原來(lái)從未接觸過(guò)的理論經(jīng)歷。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)歷，現(xiàn)將我所理解到的本商場(chǎng)客服部的實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下匯報(bào)：一、目前客服部主要工作1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。2、接待客戶(hù)投訴(前臺(tái)投訴和投訴)。3、商場(chǎng)大門(mén)顯示屏信息的錄入與播放。4、每日郵件收發(fā)。5、商場(chǎng)內(nèi)部其他事務(wù)處理。6、播音室日常工作。二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)我所接手的客服部經(jīng)過(guò)前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺(tái)效勞部4人，播音室2人，共6人，全部實(shí)行商場(chǎng)正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)如下：1、員工新老交接正常，沒(méi)有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)純熟。2、客服部員工與各樓層、各部門(mén)銜接順暢，工作配合較默契。3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺(tái)。4、客服部前臺(tái)工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場(chǎng)故障維修處理等。5、播音室工作進(jìn)展順利。三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與缺乏1、前臺(tái)簡(jiǎn)化接待客戶(hù)投訴流程現(xiàn)有投訴流程：前臺(tái)投訴→投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過(guò)重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無(wú)事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場(chǎng)的客流量來(lái)說(shuō)，這樣的處理方式確實(shí)可以節(jié)省大量的人力物力資，而且也可以進(jìn)步投訴處理時(shí)間，但是，隨著商場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的進(jìn)步，客流量增加，勢(shì)必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門(mén)之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場(chǎng)即將新裝開(kāi)業(yè)，類(lèi)似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。2、工作記錄缺失前臺(tái)沒(méi)有工作記錄，前臺(tái)員工所作工作無(wú)據(jù)可查，整個(gè)前臺(tái)只有一本手寫(xiě)vip客戶(hù)登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒(méi)有客戶(hù)投訴記錄單，接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時(shí)播報(bào)(廣告、促銷(xiāo)信息、尋人、移車(chē)、失物等)沒(méi)有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對(duì)于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，假設(shè)造成工作失誤無(wú)據(jù)可查，員工間會(huì)互相推脫，無(wú)法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無(wú)法正常管理員工工作職責(zé)，難以進(jìn)步管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場(chǎng)客服部主管流失嚴(yán)重，無(wú)法長(zhǎng)期開(kāi)展工作的一個(gè)原因。3、客服部員工考勤紀(jì)律差客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過(guò)半個(gè)小時(shí)，均[nextpage]以身體不適為借口，但都沒(méi)有請(qǐng)病假，如不被主管查崗那么不會(huì)如實(shí)上報(bào)，整個(gè)部門(mén)無(wú)排班表，員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn)，互相包庇。4、辦公本錢(qián)過(guò)高，辦公用品消耗量超出了本部門(mén)的預(yù)損耗量。如播音室屢次申領(lǐng)筆、紙，前臺(tái)膠帶消耗量大。5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移客服部的客戶(hù)投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開(kāi)據(jù)，團(tuán)購(gòu)等職能被其他部門(mén)分散管理，造成客服部員工工作閑散，無(wú)所事事，思想懶散。6、無(wú)后期客戶(hù)忠誠(chéng)度培養(yǎng)客服部對(duì)于vip會(huì)員的后續(xù)效勞根本沒(méi)有，前臺(tái)效勞人員對(duì)會(huì)員權(quán)利不清楚，單純建立客戶(hù)檔案后沒(méi)有進(jìn)展跟蹤效勞，客戶(hù)維護(hù)、回訪(fǎng)等工作。四、針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出一些建議1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定標(biāo)準(zhǔn)排班登記表，整頓部門(mén)工作紀(jì)律。2、對(duì)員工進(jìn)展小型部門(mén)內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變?cè)械暮?jiǎn)單流程，標(biāo)準(zhǔn)工作流程。目的是為今后客流量增加防止工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。3、制定工作記錄本，投訴記錄、投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄，前臺(tái)其他效勞記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。4、建立客戶(hù)后續(xù)跟蹤效勞制度，用以培養(yǎng)和維持商場(chǎng)的固定消費(fèi)群，建立客戶(hù)對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度，特別是對(duì)vip會(huì)員客戶(hù)進(jìn)展追蹤效勞，如定期客戶(hù)回訪(fǎng)、大型促銷(xiāo)活動(dòng)通知，積分換購(gòu)溫馨提醒等，來(lái)配合營(yíng)銷(xiāo)部、企劃部工作。5、嚴(yán)格控制辦公本錢(qián)，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如外線(xiàn)撥打要做登記等。6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開(kāi)發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否那么容易管理不力造成混亂。由于本人試崗時(shí)間有限，對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)并不是非常熟悉，觀(guān)察得還不夠深化細(xì)致，看到的問(wèn)題比擬浮淺粗糙，對(duì)于一些措施的考慮并不周全，并不一定可以真正反映出整個(gè)客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)可以批評(píng)指正，給出指導(dǎo)意見(jiàn)。另外，以目前商場(chǎng)的客流量和管理制度而言，需要改良的地方并不是非常突出，考慮到我商場(chǎng)重裝開(kāi)業(yè)會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)有的管理力度無(wú)法應(yīng)付以后的商場(chǎng)規(guī)模，借此裝修之際進(jìn)展加強(qiáng)管理勢(shì)在必行。我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過(guò)我在三天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，雖然對(duì)客服部的情況沒(méi)有太大的理解，不過(guò)大概情況還是知道的。希望公司可以看到我的潛力，讓我繼續(xù)在如今的工作崗位工作下去，我相信自己有這個(gè)才能當(dāng)好客服部主管。我會(huì)盡我的全力來(lái)工作，我會(huì)為公司的開(kāi)展做出我的奉獻(xiàn)!計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)從我的專(zhuān)業(yè)看，外貿(mào)公司是一個(gè)不錯(cuò)的對(duì)口工作。老媽試著去給我聯(lián)絡(luò)了一家不錯(cuò)的外貿(mào)公司，可是由于我們學(xué)院放假太遲，那邊的實(shí)習(xí)生人數(shù)已滿(mǎn)，我錯(cuò)過(guò)了一次時(shí)機(jī)。幸運(yùn)的是被告之可以一月之后再去聯(lián)絡(luò)。于是，我選擇了自己另外一大興趣——電腦行業(yè)。懷著對(duì)電腦行業(yè)極大的崇拜和向往，我來(lái)到了杭州一家大型電腦市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)幾次碰壁，我最終在一家電腦個(gè)體商戶(hù)落戶(hù)。沒(méi)有報(bào)酬，也不管飯,可是得到了一個(gè)實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)。就這樣，從技術(shù)再到銷(xiāo)售，我不斷向各位師傅討教。相繼學(xué)會(huì)了有關(guān)裝機(jī),裝系統(tǒng),裝應(yīng)用軟件的根本操作,在客戶(hù)需要時(shí)還根據(jù)客戶(hù)要求上門(mén)效勞.為了保證我學(xué)到的東西可以實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)化,系統(tǒng)化.我要求自己每天都必須注意消化自己在平時(shí)所學(xué)到的東西。理論期間我爭(zhēng)取一切可能的時(shí)機(jī)讓我動(dòng)手,短短的幾天時(shí)間自己裝過(guò)幾部電腦,絕大局部自己都曾到過(guò)用戶(hù)家中為用戶(hù)解決問(wèn)題,我對(duì)電腦的一般性故障也能作一定的維護(hù),具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別才能,甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營(yíng)技巧,對(duì)計(jì)算機(jī)的總體認(rèn)識(shí)和把握也有顯著的進(jìn)步。為了拓寬自己的電腦知識(shí)面，我每天回家后還抓緊時(shí)間從網(wǎng)上搜索一些電腦常識(shí)，深感互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的宏大便利，。否那么那么多的問(wèn)題期待同事們解答是不可能的。如此半個(gè)月下來(lái)，我感覺(jué)學(xué)到好多，慶幸自己把握住了這次時(shí)機(jī)，當(dāng)然也深知自己已學(xué)的不過(guò)是九牛一毛，我更需不斷努力，正如同事們所說(shuō)的“技術(shù)知識(shí)是靠積累的”!走出了電腦公司，迎接僅剩為期兩周的外貿(mào)實(shí)習(xí)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，能進(jìn)這樣一家外貿(mào)公司，是一個(gè)不錯(cuò)的時(shí)機(jī)!市中心的商務(wù)樓，給人愉悅的感覺(jué);年齡相仿的同事，給人親切的感覺(jué);如此多的外貿(mào)實(shí)務(wù)可以學(xué)習(xí)，給人挑戰(zhàn)性的感覺(jué)!總之，我對(duì)哪怕短短十天的實(shí)習(xí)也充滿(mǎn)了期待!如今，短短兩周的實(shí)習(xí)已接近尾聲，回憶過(guò)來(lái)，沖動(dòng)之余，諸多感慨!相處，在這樣的白領(lǐng)辦公場(chǎng)所，沒(méi)有看到或者說(shuō)是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸還是不幸，同事們也說(shuō)起所在的單位的氣氛確實(shí)不錯(cuò)，互相相處都很和諧。工作，其實(shí)并沒(méi)有太大難度?？吹絾挝煌伦畛ｎ^痛的事便是為某個(gè)貿(mào)易環(huán)節(jié)出錯(cuò)而煩惱。國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車(chē)站、港口和海關(guān)等部門(mén)以及各種中間商和代理商。假設(shè)哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)展，并有可能引起法律上的糾紛。計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)概述經(jīng)過(guò)兩年半的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)，在掌握了一定的會(huì)計(jì)根底知識(shí)的前提下，為了進(jìn)一步穩(wěn)固理論知識(shí)，將理論與理論有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，三月末本人在山東新港企業(yè)集團(tuán)開(kāi)場(chǎng)工作實(shí)習(xí)。沐浴著春天的和風(fēng)，已不知不覺(jué)一個(gè)多月過(guò)去了。如今，已經(jīng)迎來(lái)了夏天，而在過(guò)去的這些日子里，自己在山東新港集團(tuán)的工作實(shí)習(xí)也是經(jīng)歷了由生疏到熟悉是過(guò)程。所以，也是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。工作實(shí)習(xí)的地方是一個(gè)消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)規(guī)模均特別大的公司，在這樣的一種大環(huán)境里鍛煉充實(shí)自我，使自己學(xué)到了很多的新知識(shí)，這些都是在學(xué)校和教材中沒(méi)有接觸到的東西。自己所工作的部門(mén)是企管部，日常的工作有些辦公室文員的性質(zhì)，主要由經(jīng)理給安排。企管部在自己來(lái)到以后剛好到達(dá)四個(gè)人，而新港集團(tuán)的大局部日常工作借助于網(wǎng)絡(luò)辦公，即辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。經(jīng)理沒(méi)有給自己也配置一臺(tái)電腦，所以能做的工作也是一些簡(jiǎn)單的工作，如幫助經(jīng)理打印材料，填寫(xiě)產(chǎn)量表，接聽(tīng)。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確表達(dá)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能忽略大意，不能馬虎潦草。比方說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生過(guò)失。否那么就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。不過(guò)，我每天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前先是把辦公室的衛(wèi)生清掃干凈，茶水備好，之后再將經(jīng)理與同事辦公桌上的文件拾掇整齊。有時(shí)，也會(huì)跟隨經(jīng)理進(jìn)車(chē)間查看工人的消費(fèi)情況。看到那些工人們繁忙的身影，不禁使自己對(duì)今后生活而方案，如今必須努力加油。每個(gè)企業(yè)都有自己的特點(diǎn)和企業(yè)文化，所在的工作部門(mén)企管部在新港集團(tuán)可以算作第二辦公室，因?yàn)樗粘Ｋ幚淼墓ぷ饔行┓彪s，不是一個(gè)專(zhuān)職部門(mén)那樣只管理某一類(lèi)或某方面的工作。企管部負(fù)責(zé)的管理涉及四大塊：一是局部消費(fèi)工作指導(dǎo)，二是平安消費(fèi)管理，三是環(huán)境治理，四是節(jié)約資管理。因此，自己所在的這個(gè)部門(mén)是一個(gè)綜合的辦公室，經(jīng)理他擔(dān)當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)上對(duì)總經(jīng)理匯報(bào)工作并提出自己的好的開(kāi)展舉措，下對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)展工作協(xié)調(diào)和溝通。正如上面所說(shuō)，企管部是我們公司的第二辦公室。對(duì)于我所工作實(shí)習(xí)的地方，可以作簡(jiǎn)單的表達(dá)：山東新港集團(tuán)是全國(guó)的專(zhuān)業(yè)消費(fèi)高檔覆膜建筑模板及高、中檔膠合板為主的企業(yè)，座落在臨沂城北側(cè)-南坊辦事處。集團(tuán)占地面積40萬(wàn)平方米，建筑面積22萬(wàn)平方米，下設(shè)10家分公司，包括新港木業(yè)開(kāi)展、新港膠業(yè)、新港貝斯特國(guó)際貿(mào)易、新港房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等等，現(xiàn)有員工XX多名。集團(tuán)消費(fèi)技術(shù)力量雄厚，設(shè)備先進(jìn)，堅(jiān)持“以人為本，開(kāi)展創(chuàng)新”的指導(dǎo)思想：靠科技求開(kāi)展、以質(zhì)量求生存、向管理要效益。消費(fèi)各種規(guī)格覆膜板及膠合板30多萬(wàn)立方米，年產(chǎn)值8.5億元人民幣。產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)，并遠(yuǎn)銷(xiāo)韓國(guó)、____、新加坡、馬來(lái)西亞、歐洲、美國(guó)等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。連續(xù)多年被評(píng)為“重合同守信譽(yù)”企業(yè)，并獲得“aaa級(jí)信譽(yù)”和企業(yè)免檢單位。在眾多國(guó)內(nèi)大型建筑公司和木業(yè)公司的鼓勵(lì)和支持下，新港集團(tuán)和國(guó)家建立部合作成立了“中國(guó)木模板委員會(huì)”。集團(tuán)已形成獨(dú)特的規(guī)模優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)。二、實(shí)習(xí)所見(jiàn)所感我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是和我并非文秘專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在外表，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未可以親身感受、詳細(xì)處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精華。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘根本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把理論與理論兩者嚴(yán)密相結(jié)合。在過(guò)去的一段工作實(shí)習(xí)時(shí)間里，不僅較快地融入了組織的工作生活中，而且培養(yǎng)了實(shí)際的動(dòng)手才能，增加了對(duì)實(shí)際辦公工作的理解，充分認(rèn)識(shí)到了自己的缺乏，受益匪淺，為以后踏入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的根底，是大學(xué)生涯中最重要的里程碑。并且還在工作期間對(duì)組織的各種功能的發(fā)揮有了一定的認(rèn)識(shí)和感想。同時(shí)，對(duì)組織中的各成員的工作表現(xiàn)也有一些實(shí)在的體會(huì)。這些也可以作為自己對(duì)我們公司的幾點(diǎn)建議。1、在管理制度、形式和組織構(gòu)造要適應(yīng)組織的良好開(kāi)展一個(gè)企業(yè)或組織的各項(xiàng)活動(dòng)可以正常而有序地運(yùn)行，于其自身各種規(guī)章制度、自身企業(yè)文化和組織成員的積極工作。當(dāng)企業(yè)的開(kāi)展規(guī)模相對(duì)較小時(shí)，它可以采用直線(xiàn)型的組織構(gòu)造形式。所謂企業(yè)組織構(gòu)造是指企業(yè)組織內(nèi)部各個(gè)有機(jī)構(gòu)成要素互相作用的聯(lián)絡(luò)方式或形式，以求有效、合理地把組織成員組織起來(lái)，為實(shí)現(xiàn)共同目的而協(xié)同努力。隨著企業(yè)規(guī)模和實(shí)力的日漸擴(kuò)大和增強(qiáng)，成長(zhǎng)為一家中大型的企業(yè)時(shí)，組織就需要把組織構(gòu)造形式調(diào)整為直線(xiàn)職能型。直線(xiàn)職能型是目前企業(yè)中應(yīng)用最廣泛的一種組織構(gòu)造形式。企業(yè)總經(jīng)理通過(guò)各職能業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)各下屬單位進(jìn)展領(lǐng)導(dǎo)，各職能業(yè)務(wù)部門(mén)輔助總經(jīng)理對(duì)各屬單位的工作進(jìn)展領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)性指導(dǎo)。在新港集團(tuán)的現(xiàn)有組織構(gòu)造形式采用的便是直線(xiàn)職能型，公司設(shè)立董事會(huì)，其下設(shè)立總經(jīng)理辦公室?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)管理指導(dǎo)其下各個(gè)部門(mén)，例如消費(fèi)部、銷(xiāo)售部、科技研發(fā)部、人力資部的日常管理事務(wù)。各車(chē)間中的廠(chǎng)長(zhǎng)主任那么對(duì)其所隸屬的部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)。矩陣型和事業(yè)部制是企業(yè)組織構(gòu)造的另外兩種根本形式，它們的采用要根據(jù)組織的自身情形作出選擇。矩陣型是將按職能劃分的部門(mén)與按產(chǎn)品或按工程劃分的小組(工程組)結(jié)合成矩陣型的一種組織構(gòu)造形式。這種組織構(gòu)造形式多用于工程管理。事業(yè)部制是一種最新的組織形式，也是一種集權(quán)、分權(quán)結(jié)合較好的組織形式。這種組織構(gòu)造形式適用于大型的跨國(guó)集團(tuán)。2、企業(yè)文化作為企業(yè)的軟實(shí)力需培養(yǎng)和深化一個(gè)企業(yè)或組織的安康而良好的開(kāi)展，不僅僅需要制度規(guī)章的完善以及相關(guān)硬件設(shè)施的齊全，而且還要培養(yǎng)自己企業(yè)組織的文化，對(duì)組織的各成員形成正確指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)與良好鼓勵(lì)。企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和。是企業(yè)個(gè)性化的根本表達(dá)，它是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)展的靈魂。企業(yè)文化對(duì)組織具有導(dǎo)向功能，具有約束功能，具有凝聚功能，具有鼓勵(lì)功能以及調(diào)適功能新港集團(tuán)的企業(yè)文化開(kāi)展多種多樣，并通過(guò)這些形式不斷深化企業(yè)文化，提升企業(yè)的形象。公司在堅(jiān)持“以人為本，開(kāi)展創(chuàng)新”指導(dǎo)思想的前提下，努力做到為員工創(chuàng)作一個(gè)溫馨、舒適、和諧的工作環(huán)境，使員工感到有家的溫暖，找到組織歸屬感，并把新港作為自己的第二個(gè)家，從而為新港更加積極工作，帶來(lái)公司的更加強(qiáng)大。首先，公司定期開(kāi)展的內(nèi)部職工體育比賽，不僅放松了心情，緩解了工作壓力，而且還使員工內(nèi)部關(guān)系更加融洽和睦，從而為組織帶來(lái)更大的績(jī)效。其次，公司的各個(gè)宣傳欄及時(shí)把公司的重大活動(dòng)議程、新施行的公司規(guī)章條例張貼公布，使職工可以看到公司的開(kāi)展和變化。再次，公司對(duì)職工的工作表現(xiàn)有明確的獎(jiǎng)懲規(guī)定，保證做到獎(jiǎng)罰清楚，是非清楚，使職工可以各盡其責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)。對(duì)職工的獎(jiǎng)懲的通知、通報(bào)，及時(shí)下發(fā)通知到職工，使其他職工引以為鑒，學(xué)習(xí)典范，自覺(jué)糾正不良行為，端正工作態(tài)度。對(duì)個(gè)別員工的批評(píng)，本著充分尊重人的前提，向其做細(xì)心開(kāi)導(dǎo)指正，使其在心理上更加感到公司大家庭對(duì)他的理解與關(guān)愛(ài)。另外，公司每周召開(kāi)一次的管理者會(huì)議，也對(duì)企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)展討論和總結(jié)，各抒己見(jiàn)，暢所欲言，并形成解決意見(jiàn)，充分發(fā)揚(yáng)民主，使各個(gè)部門(mén)可以做到良好的溝通與協(xié)調(diào)，從而更有利于企業(yè)各項(xiàng)決策開(kāi)展與執(zhí)行。各個(gè)車(chē)間所進(jìn)展的班組成員會(huì)和廠(chǎng)間全體成員會(huì)對(duì)近一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的消費(fèi)問(wèn)題，員工在公開(kāi)的場(chǎng)合提出自己的看法和見(jiàn)解，使員工感受到自己的主人翁地位在公司得到保障和認(rèn)可，更加對(duì)組織充滿(mǎn)信心，更加安心投入地為組織工作。最后，公司在廠(chǎng)地內(nèi)的一些醒目位置都設(shè)有宣傳標(biāo)語(yǔ)，例如“領(lǐng)跑行業(yè)，永不停步”，職工餐廳內(nèi)的標(biāo)語(yǔ)之一“我靠新港生存，新港靠我開(kāi)展”。這些公司標(biāo)語(yǔ)使員工看后心中都有一種自豪感和成就感，激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性，自覺(jué)為公司創(chuàng)造更大的利益。3、日常工作和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題及其處理解決方法一個(gè)企業(yè)或組織的消費(fèi)和管理不可能完美無(wú)缺，毫無(wú)問(wèn)題出現(xiàn)。企業(yè)或組織它們都是在不斷地改良和探究中逐步成長(zhǎng)起來(lái)的，針對(duì)日常工作和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題和突發(fā)事件，作出有效地處理和解決。而對(duì)突發(fā)事件的解決和處理，可以建立預(yù)警機(jī)制，做好事先預(yù)防和防范，保證組織各項(xiàng)活動(dòng)正常有序的進(jìn)展。在新港集團(tuán)的日常工作和生活中，同樣會(huì)有一些問(wèn)題和特殊情形出現(xiàn)。因此，公司的管理人員就有必要采取積極有利的措施，將出現(xiàn)的問(wèn)題解決和處理好。同時(shí)，要對(duì)成功解決問(wèn)題的經(jīng)歷和方法進(jìn)展歸類(lèi)總結(jié)，以防止日后再次發(fā)生相類(lèi)似的問(wèn)題，或者為再次出現(xiàn)的類(lèi)似問(wèn)題提供處理根據(jù)和解決機(jī)制。新港集團(tuán)日常工作和生活中所出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的問(wèn)題及其解決和處理方法，也可以說(shuō)是個(gè)人的建議，有以下幾點(diǎn)分析^p：第一，公司中個(gè)別管理人員為了一己____，中飽私囊，而損害大多數(shù)成員的利益和公司利益。對(duì)此，公司所形成的每周召開(kāi)一次管理者例會(huì)的慣例，可以對(duì)各位管理者強(qiáng)化清正廉潔的管理理念，并將對(duì)違規(guī)違紀(jì)的人員的處理決定予以公開(kāi)，起到警鐘長(zhǎng)鳴，防微杜漸的作用。同時(shí)，公司的審計(jì)部門(mén)要做好監(jiān)視審查工作，加大辦事力度，進(jìn)步自身素質(zhì)，對(duì)于查出的有損公司利益的人員絕不姑息，絕不縱容，公司董事會(huì)要對(duì)其嚴(yán)厲懲治，情節(jié)惡劣的并對(duì)公司利益造成重大損失的，要將其移送司法機(jī)關(guān)處置。第二，對(duì)于消費(fèi)車(chē)間在消費(fèi)過(guò)程中發(fā)生的意外事故造成人員傷害的問(wèn)題。公司要根據(jù)消費(fèi)平安條例對(duì)受害員工及其家屬做好妥善處理，并定期開(kāi)展對(duì)員工的平安消費(fèi)培訓(xùn)工作，力爭(zhēng)將平安消費(fèi)意外事故的發(fā)生率降低到最低點(diǎn)，實(shí)在做到有效保障和維護(hù)員工的生命平安和人身安康。在職工生活中所發(fā)生的因用電、用火等不正確操作所造成的平安問(wèn)題，公司一方面要加強(qiáng)對(duì)住宿職工的平安教育，使職工清楚的認(rèn)識(shí)到不當(dāng)用電盒火種的危害性，增強(qiáng)自我平安意識(shí);另一方面，公司要健全和完善相關(guān)處分制度，對(duì)于造成平安事故的直接當(dāng)事人要給予嚴(yán)肅處理，給其他職工以平安警示作用。第三，對(duì)于公司財(cái)產(chǎn)浪費(fèi)問(wèn)題。公司首先要認(rèn)真開(kāi)展公司全體員工的“節(jié)約資，有我做起”的工作。最后一位離創(chuàng)辦公室的員工要隨手將工作著的電腦、空調(diào)、飲水機(jī)和電燈關(guān)死以后，在分開(kāi)。日常中，看到?jīng)]有擰緊正在流水的水龍頭，要過(guò)去隨手?jǐn)Q緊。在宿舍中，各宿舍舍長(zhǎng)要強(qiáng)調(diào)宿舍成員不應(yīng)浪費(fèi)水電，晚上休息要按時(shí)熄燈。公司的高層要親自作出表率，給下屬樹(shù)立節(jié)約資的典范真正形成節(jié)約資的良好個(gè)人習(xí)慣和企業(yè)環(huán)境。4、公司的管理人員上班時(shí)間沒(méi)有穿著統(tǒng)一的職業(yè)服裝，就這一點(diǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)可以標(biāo)準(zhǔn)服裝的統(tǒng)一事情。工作服裝統(tǒng)一，可以有利于塑造企業(yè)形象和深化企業(yè)文化。假設(shè)工作過(guò)程中，本公司的其他員工看到整齊的穿著，而外來(lái)人員同樣也會(huì)對(duì)公司的精神相貌有很好的稱(chēng)贊。同時(shí)，對(duì)企業(yè)文化業(yè)有更加深化的印象三、實(shí)習(xí)對(duì)今后道路的影響通過(guò)在職的一個(gè)多月工作實(shí)習(xí)，我深感自己的缺乏，比方容易被挫折絆倒，情緒容易受波動(dòng)，工作耐心度還差于自己的同事。因此，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心請(qǐng)教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會(huì)努力!經(jīng)過(guò)在山東新港集團(tuán)短暫時(shí)間的工作實(shí)習(xí)，讓自己學(xué)到了不少新東西，積累了珍貴的社會(huì)經(jīng)歷，同時(shí)也增加了豐富的社會(huì)閱歷，對(duì)今后邁入社會(huì)，踏入工作都產(chǎn)生了積極的影響，起到了指導(dǎo)意義。這次工作實(shí)習(xí)的鍛煉