房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)心得（3篇）VIP

房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)心得?懷著無(wú)比期?待的心情迎?來(lái)了我的第?一份工作，?很榮幸成為?___公司?的一員，_?___年_?___月_?___日開?始了我的實(shí)?習(xí)工作，忙?忙碌碌之中?，一個(gè)月轉(zhuǎn)?瞬即逝。雖?然還只是一?名實(shí)習(xí)生，?雖然只是短?短的一個(gè)月?，但我堅(jiān)持?以積極進(jìn)取?的心態(tài)認(rèn)真?學(xué)習(xí)，使我?這個(gè)對(duì)房地?產(chǎn)不太了解?的人受益匪?淺，綜合素?質(zhì)也得到了?進(jìn)一步提高?。___?集團(tuán)“__?_”的企業(yè)?精神吸引著?我，公司在?年輕的領(lǐng)導(dǎo)?班子帶領(lǐng)下?充滿著蓬勃?朝氣，使我?們感受到了?生機(jī)和力量?。我慶幸自?己趕上了_?__集團(tuán)_?___建設(shè)?年的大計(jì)劃?，這將帶來(lái)?給我們?cè)S多?的機(jī)遇和挑?戰(zhàn)，現(xiàn)擔(dān)任?客戶管理中?心客服專員?實(shí)習(xí)生一職?，希望自己?能早日轉(zhuǎn)正?，為公司貢?獻(xiàn)自己的力?量。實(shí)習(xí)?的第一個(gè)月?由于元旦和?春節(jié)放假耽?擱，實(shí)際工?作時(shí)間只有?半個(gè)月左右?，年底是一?年當(dāng)中最為?忙綠的時(shí)段?，因此，短?短的時(shí)間內(nèi)?我接觸到了?比較多的部?門事務(wù)，現(xiàn)?將一月工作?情況做如下?匯報(bào)：1?、辦理實(shí)習(xí)?入職相關(guān)事?宜，熟悉公?司相關(guān)制度?規(guī)范、管理?流程和考核?細(xì)則，嚴(yán)格?要求自己，?擔(dān)任年會(huì)禮?儀，協(xié)助年?會(huì)順利開展?，對(duì)公司發(fā)?展和企業(yè)文?化有了更為?深刻的認(rèn)識(shí)?;2、熟?悉本部門內(nèi)?部結(jié)構(gòu)及制?度規(guī)范，掌?握客戶服務(wù)?基本工作流?程和標(biāo)準(zhǔn)要?求，參與部?門培訓(xùn)，協(xié)?助___對(duì)?各項(xiàng)目進(jìn)行?巡檢，已基?本掌握物業(yè)?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化?流程及評(píng)分?標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則;?3、逐漸?參與部門日?常工作，熟?悉車輛及會(huì)?議室申請(qǐng)流?程，掌握財(cái)?務(wù)報(bào)銷流程?，學(xué)習(xí)視頻?會(huì)議、OA?辦公系統(tǒng)操?作流程及規(guī)?范，加強(qiáng)辦?公軟件的?學(xué)習(xí)和運(yùn)用?;4、初?步了解公司?各項(xiàng)目情況?，負(fù)責(zé)跟進(jìn)?交房后工程?整改工作，?及時(shí)完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的任?務(wù)，獲取投?訴業(yè)主相關(guān)?有效信息，?統(tǒng)計(jì)住戶報(bào)?修及處理情?況，督促其?及時(shí)整改，?對(duì)事件的有?效處理發(fā)揮?了一定作用?。集團(tuán)客?戶管理中心?是公司客服?工作的核心?，主要負(fù)責(zé)?客戶信息管?理、客戶投?訴管理、客?戶滿意度調(diào)?查、客服服?務(wù)管理、物?業(yè)品質(zhì)監(jiān)管?、領(lǐng)地會(huì)管?理六方面工?作。目前我?接觸較多的?主要是物業(yè)?品質(zhì)監(jiān)管和?客戶投訴管?理方面，參?與了省內(nèi)各?項(xiàng)目的物業(yè)?品質(zhì)考核、?設(shè)施設(shè)備巡?檢以及__?_事件的跟?進(jìn)工作。集?團(tuán)客服的工?作要求我不?僅要掌握客?服工作的基?本標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)?范，還要站?在集團(tuán)總部?的高度對(duì)各?項(xiàng)目和物業(yè)?公司做出考?核、協(xié)調(diào)，?督促其不斷?改善，責(zé)任?重大。因此?，在沒(méi)有任?何經(jīng)驗(yàn)和基?礎(chǔ)知識(shí)的情?況下我必須?不斷了解和?學(xué)習(xí)，虛心?請(qǐng)教同事和?領(lǐng)導(dǎo)，在做?好基礎(chǔ)工作?的同時(shí)必須?提高自己的?協(xié)調(diào)溝通能?力，遇事要?求自己要更?加沉著穩(wěn)定?，因?yàn)槲覀?的言行舉止?時(shí)刻代表著?公司的形象?。部門客?服專員__?_負(fù)責(zé)對(duì)我?的工作進(jìn)行?安排、指導(dǎo)?、修正，隨?時(shí)了解我的?工作情況，?適時(shí)對(duì)我的?實(shí)習(xí)工作計(jì)?劃進(jìn)行調(diào)整?，及時(shí)對(duì)我?工作中的問(wèn)?題提出合理?的建議和意?見，毫無(wú)保?留地傳授我?工作經(jīng)驗(yàn)，?有利于促進(jìn)?我快速、正?確、有效地?掌握自己的?工作。__?_經(jīng)常與我?溝通、交流?，關(guān)心我的?工作和生活?情況，給與?了我極大的?幫助和支持?，讓感受到?了部門工作?的和諧和愉?快，增加了?我的團(tuán)隊(duì)合?作意識(shí)。?X主管處理?___事件?的過(guò)程中，?我作為部門?人員也參與?整個(gè)事件?的處理工作?，我深感客?服工作的壓?力。“讓客?戶滿意，為?客戶創(chuàng)造價(jià)?值”是我們?的目的，其?中要求我們?不僅要全面?了解客戶現(xiàn)?在的需求，?同時(shí)還要正?確分析客戶?的需求，更?多的是要擁?有很多專業(yè)?知識(shí)。我們?職責(zé)范圍內(nèi)?的事務(wù)必須?負(fù)責(zé)到底，?其他的事務(wù)?需要做到及?時(shí)有效協(xié)調(diào)?溝通，對(duì)于?客戶潛在的?需求要走在?客戶前面，?提前做好準(zhǔn)?備，真正做?到讓客戶滿?意。突發(fā)緊?急事件出現(xiàn)?時(shí)必須臨危?不亂，嚴(yán)格?按照標(biāo)準(zhǔn)流?程及時(shí)準(zhǔn)確?上報(bào)，并做?好相關(guān)準(zhǔn)備?，協(xié)助相關(guān)?部門有效處?理。實(shí)習(xí)?時(shí)間已經(jīng)過(guò)?去三分之一?，在我實(shí)習(xí)?的第二個(gè)月?中，我將更?加全面和深?入地學(xué)習(xí)和?參與工作，?同時(shí)結(jié)合上?個(gè)月的實(shí)習(xí)?情況調(diào)整自?己的實(shí)習(xí)進(jìn)?度和計(jì)劃。?我將不斷完?善自己的不?足，進(jìn)一步?提高溝通協(xié)?調(diào)能力，加?強(qiáng)和各項(xiàng)目?的聯(lián)系，提?高工作效率?，更加嚴(yán)格?要求自己，?爭(zhēng)取取得更?大的進(jìn)步。?房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)心得（二）轉(zhuǎn)眼?間，半年的?實(shí)習(xí)工作已?成為歷史，?在這半年的?時(shí)間里，通?過(guò)學(xué)習(xí)工作?，與其他員?工的相互溝?通，我已逐?漸溶入了這?個(gè)大集體當(dāng)?中。俗話?說(shuō)：“隔行?如隔山”。?我的專業(yè)是?___，以?前從來(lái)沒(méi)有?接觸過(guò)房地?產(chǎn)開發(fā)這個(gè)?行業(yè)，說(shuō)實(shí)?話心里沒(méi)底?。領(lǐng)導(dǎo)給我?安排到了辦?公室工作，?可能這是出?于對(duì)我的照?顧，起初真?有點(diǎn)不適應(yīng)?，不從何處?下手。在這?里我認(rèn)識(shí)了?___和_?__，他倆?給了我很大?幫助，有什?么不明白的?，我就去請(qǐng)?教他倆。辦?公室的工作?是很瑣碎的?，但又是不?可缺少的重?要部門。他?要領(lǐng)會(huì)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的意思?，向下傳達(dá)?文件;同時(shí)?又要匯總其?他部門員工?的總結(jié)和合?理化建議，?向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?反應(yīng)。在這?半年時(shí)間里?，我勤勤懇?懇，扎扎實(shí)?實(shí)，腳踏實(shí)?地地做好一?個(gè)辦公室人?員的本職工?作，認(rèn)真完?成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交給我的任?務(wù)，虛心向?其他員工學(xué)?習(xí)先進(jìn)的工?作經(jīng)驗(yàn)，并?注意不斷閱?讀有關(guān)房地?產(chǎn)理理論和?實(shí)踐的書籍?，以充實(shí)自?己。現(xiàn)在?我就以下幾?個(gè)方面對(duì)這?半年來(lái)的個(gè)?人工作情況?做一個(gè)簡(jiǎn)單?的個(gè)人總結(jié)?：1.?公司領(lǐng)導(dǎo)讓?我發(fā)揮計(jì)算?機(jī)的特長(zhǎng)，?為“___?項(xiàng)目分析報(bào)?告”制作了?一個(gè)幻燈片?，受到了一?致好評(píng)。?2.加強(qiáng)?了公司的計(jì)?算機(jī)管理，?日常對(duì)計(jì)算?機(jī)的軟件、?硬件進(jìn)行升?級(jí)與維護(hù)，?對(duì)其他員工?按不同水平?進(jìn)行了計(jì)算?機(jī)知識(shí)輔導(dǎo)?，使公司整?體計(jì)算機(jī)水?平有所提高?。3.?一段時(shí)間，?在銷售部協(xié)?助___辦?理合同的備?案工作，參?加了兩次銷?售部門的周?工作總結(jié)會(huì)?議。從中我?學(xué)到了一些?房屋買賣合?同、房屋契?稅的一些知?識(shí)，并對(duì)房?屋銷售環(huán)節(jié)?有了一定的?認(rèn)識(shí)。4?.做了一?段時(shí)間的周?工作計(jì)劃匯?總，在每月?例會(huì)上向領(lǐng)?導(dǎo)作了總結(jié)?報(bào)告，為年?底個(gè)人總評(píng)?提供了依據(jù)?，并為公司?做好工作周?報(bào)、月報(bào)提?供了相應(yīng)的?資料。5?.在__?_的幫助下?，我學(xué)到了?一些勞資方?面的知識(shí)，?對(duì)計(jì)算工資?所得稅有了?一些了解。?我同時(shí)在公?司資質(zhì)年檢?工作上，協(xié)?助___做?了些工作。?___日?常為公司添?置辦公用品?，詳細(xì)記錄?物品使用收?支情況，有?效地對(duì)公司?辦公用品進(jìn)?行了管理。?7.地?板采暖工程?拍攝照片，?以記錄工程?過(guò)程中的違?紀(jì)作業(yè)及工?程漏洞。從?中學(xué)到了相?關(guān)知識(shí)。?8.為公?司新的辦公?地點(diǎn)添置了?新家具，遇?到臨時(shí)特殊?情況加班加?點(diǎn)，多次與?物業(yè)聯(lián)系，?為公司入住?新的辦公環(huán)?境提供了條?件。9.?對(duì)公司部?門計(jì)算機(jī)進(jìn)?行了網(wǎng)絡(luò)連?接，加強(qiáng)了?計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?管理。為財(cái)?務(wù)人員上網(wǎng)?報(bào)稅以及查?閱資料提供?了方便;其?它部門也可?以共享文件?、打印機(jī)，?使各部門間?有了互通性?，大大提高?了公司的工?作效率。?10.為?公司組織了?幾次活動(dòng)，?如：游泳、?臺(tái)球比賽，?文體活動(dòng)，?公司聚餐等?等，豐富了?員工的娛樂(lè)?生活，使公?司充滿活力?。11.?參加了公?司關(guān)于“_?__”，對(duì)?會(huì)議內(nèi)容進(jìn)?行了簡(jiǎn)單記?錄，學(xué)到了?房地產(chǎn)開發(fā)?及劃化設(shè)計(jì)?的一些知識(shí)?，并認(rèn)識(shí)到?公司的未來(lái)?意向，發(fā)展?方向。俗?話說(shuō)：“活?到老，學(xué)到?老”，本人?一直在各方?面嚴(yán)格要求?自己，努力?地提高自己?，以便使自?己更快地適?應(yīng)社會(huì)發(fā)展?的形勢(shì)。通?過(guò)閱讀大量?的專業(yè)書籍?，勇于解剖?自己，分析?自己，正視?自己，去其?糟粕，取其?精華，不斷?提高自身素?質(zhì)。以上?是我一年來(lái)?的簡(jiǎn)單總結(jié)?，在今后的?學(xué)習(xí)和工作?中，我要更?進(jìn)一步的嚴(yán)?格要求自己?，虛心學(xué)習(xí)?，爭(zhēng)取在各?個(gè)方面取得?更大的進(jìn)步?。房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)心得（三）轉(zhuǎn)?眼間，一個(gè)?月的實(shí)習(xí)工?作已成為歷?史，在這一?個(gè)月的時(shí)間?里，通過(guò)實(shí)?踐學(xué)習(xí)，與?其他員工的?相互溝通，?工作期間能?與眾多經(jīng)驗(yàn)?豐富、年富?力強(qiáng)的專業(yè)?人士共事使?我受益非淺?，從中增長(zhǎng)?了很多實(shí)踐?工作經(jīng)驗(yàn)與?專業(yè)知識(shí)，?我已逐漸溶?入了這個(gè)大?集體當(dāng)中。?俗話說(shuō)：?“隔行如隔?山”。我從?事多年的酒?店管理工作?，以前從來(lái)?沒(méi)有接觸過(guò)?房地產(chǎn)開發(fā)?這個(gè)行業(yè)，?說(shuō)實(shí)話心里?沒(méi)底。領(lǐng)導(dǎo)?給我安排到?了公司各部?門實(shí)習(xí)，起?初真有點(diǎn)不?適應(yīng)，不知?從何處下手?。在這里我?認(rèn)識(shí)了各部?門的一線負(fù)?責(zé)人，同時(shí)?也了解了各?部門的相關(guān)?工作，他們?在工作中給?了我很大幫?助，有什么?不明白的，?他們親自帶?我去現(xiàn)場(chǎng)，?而我遇到不?懂不會(huì)的我?就去請(qǐng)教他?們。在這一?個(gè)月時(shí)間里?，我勤勤懇?懇，扎扎實(shí)?實(shí)，腳踏實(shí)?地地做好一?個(gè)實(shí)習(xí)員工?的本職工作?，認(rèn)真完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交?給我的各項(xiàng)?工作任務(wù)，?虛心向其他?員工學(xué)習(xí)先?進(jìn)的工作經(jīng)?驗(yàn)，并不斷?實(shí)踐同時(shí)也?閱讀有關(guān)公?司概況及公?司領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)?展思路和主?導(dǎo)思想，使?自己竟快成?為“微樂(lè)花?園”人。?現(xiàn)在我就以?下幾個(gè)方面?對(duì)這一個(gè)月?來(lái)的個(gè)人工?作情況做一?個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)?人總結(jié)：?1.公司?領(lǐng)導(dǎo)為了讓?我發(fā)揮個(gè)人?專業(yè)特長(zhǎng)，?第一站指派?我來(lái)來(lái)到微?樂(lè)會(huì)所，在?此期間公司?的重要接待?，本人也都?一一參加了?，了為記住?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人?的嗜好.電?話.本人也?做了相關(guān)記?錄，同時(shí)也?受到了部門?負(fù)責(zé)人的一?致好評(píng)。同?時(shí)本人也憑?介自己多年?來(lái)對(duì)酒店經(jīng)?營(yíng)管理上的?了解，看到?了目前微樂(lè)?會(huì)所管理上?的不足，當(dāng)?然硬件上不?可能有太大?變動(dòng)，但可?以從客觀上?變以動(dòng)一些?比如(地毯?.窗簾.桌?漆.餐具等?都應(yīng)該做一?更換)。軟?件上我們的?服務(wù)缺乏主?動(dòng)性，專業(yè)?的禮節(jié)禮貌?基本不會(huì)應(yīng)?用，從而可?以看出平時(shí)?缺乏專業(yè)的?技能培訓(xùn)，?在經(jīng)營(yíng)銷售?上沒(méi)有創(chuàng)新?，沒(méi)有主動(dòng)?銷售意識(shí)，?對(duì)客戶要求?沒(méi)有做出準(zhǔn)?確判斷，工?作收尾后沒(méi)?有做出具體?分析與總結(jié)?。在員工工?作閑暇之余?沒(méi)有豐富業(yè)?余課外生活?，所以員工?工作狀態(tài)消?極盲目，在?各崗位的獎(jiǎng)?懲制度上沒(méi)?有明確出臺(tái)?相關(guān)制度。?2.在?物業(yè)公司的?實(shí)習(xí)階段中?首先了解了?本部門的作?息時(shí)間和日?常的工作流?程，并對(duì)本?部門下屬的?分管部門進(jìn)?行了一一實(shí)?習(xí)。就我個(gè)?人認(rèn)為講物?業(yè)公司是我?公司的一個(gè)?特殊窗口，?而物業(yè)公司?的全體員工?有著積極向?上的工作態(tài)?度他們相互?團(tuán)結(jié)任勞任?怨，按時(shí)上?下班，有時(shí)?還遇上加班?，體現(xiàn)了一?家人的親和?力，上級(jí)安?排的日常工?作基本按時(shí)?完成，不會(huì)?出什么差錯(cuò)?。但仍從在?著不足，如?員工的安全?保障存有隱?患，工具配?套上不全，?應(yīng)對(duì)員工在?操作技能方?面做出專業(yè)?培訓(xùn)。辦公?場(chǎng)所內(nèi)沒(méi)有?設(shè)置相關(guān)的?收費(fèi)警示牌?，污水處理?室內(nèi)每日測(cè)?試的ph值?存在不穩(wěn)定?性，在水利?用方面慎用?清潔劑，盡?量用肥皂，?減少洗滌劑?中的化學(xué)物?質(zhì)對(duì)水的污?染。本部門?同時(shí)也缺乏?和其他部門?之間相互溝?通與了解。?環(huán)境部雖然?打造了院內(nèi)?環(huán)境處處怡?然花草幽香?的景致，但?忽略了對(duì)院?內(nèi)植物物種?的介紹，應(yīng)?掛有小牌寫?明植物對(duì)保?護(hù)環(huán)境的功?效，這樣更?能說(shuō)服我們?所提倡的天?然氧吧!同?時(shí)也能體現(xiàn)?出我們對(duì)業(yè)?主的責(zé)任。?對(duì)垃圾的回?收也應(yīng)作出?改進(jìn)，如垃?圾的分類回?收循環(huán)再用?。在保障部?，往往給業(yè)?主維修時(shí)會(huì)?出現(xiàn)一些本?可以解決的?問(wèn)題，因物?件配置短缺?而滯后。安?保部的員工?在與客戶溝?通時(shí)呆板，?不夠靈活，?保安應(yīng)具禮?儀及注意事?項(xiàng)：制服?必須穿戴整?齊及清潔，?頭發(fā)應(yīng)定期?修剪梳理整?齊，不得留?長(zhǎng)頭發(fā)，胡?子必須刮好?，皮鞋應(yīng)該?擦亮，手指?甲必須定期?修整及保持?清潔。見到?相熟的客人?，必須有禮?貌地打招呼?，對(duì)所有客?人的提問(wèn)，?必須有禮貌?地耐心回答?。即使面對(duì)?無(wú)理取鬧的?客人，亦不?可隨便惡言?相向，必須?耐心解釋原?因。若在必?要時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)?上級(jí)處理，?應(yīng)盡量面帶?笑容，保持?一個(gè)親切的?形象。即使?在向陌生人?詢問(wèn)時(shí)，亦?應(yīng)盡量保持?笑容及禮貌?，切記不可?無(wú)故厲聲喝?問(wèn)，影響公?司的形象。?絕對(duì)不能在?面對(duì)客人時(shí)?抽煙或吃零?食，更不可?咬著香煙或?食物跟客人?講話。站崗?時(shí)，腰板必?須挺直，切?忌歪歪斜斜?，有氣無(wú)力?。3.?在市場(chǎng)部的?一段時(shí)間，?在協(xié)助辦理?合同的備案?工作中，聽?取了兩次銷?售部門工作?總結(jié)會(huì)議，?從中我學(xué)到?了一些房屋?契稅的相關(guān)?知識(shí)，房屋?按揭等，并?對(duì)房屋銷售?環(huán)節(jié)有了一?定的認(rèn)識(shí)。?對(duì)所銷售項(xiàng)?目的環(huán)境和?一些基本知?識(shí)本人也做?了詳細(xì)記錄?，對(duì)房屋面?積價(jià)格以及?建筑材質(zhì)的?熟悉和牢記?，并對(duì)微樂(lè)?花園的發(fā)展?和領(lǐng)導(dǎo)在思?路上的決策?也有所關(guān)心?，分析了領(lǐng)?導(dǎo)以怎樣的?心意準(zhǔn)備打?造宜居住宅?的思路。認(rèn)?真做好市場(chǎng)?分析和經(jīng)營(yíng)?決策，狠抓?企業(yè)內(nèi)部管?理，誠(chéng)信經(jīng)?營(yíng)，同時(shí)也?取得了良好?的社會(huì)效益?和經(jīng)濟(jì)效益?，在一小時(shí)?經(jīng)濟(jì)圈和平?鎮(zhèn)，今后的?蘭州東城區(qū)?成為公司開?發(fā)樓盤最佳?選擇，再造?還原生態(tài)棲?息地，傳承?“文化，自?然，隨意，?生態(tài)”的設(shè)?計(jì)宗旨，利?用現(xiàn)有的超?大綠地面積?，加以大量?的綠色植物?，多品種植?物生態(tài)地混?植成仿自然?的植物群落?。以往開發(fā)?商在對(duì)土地?開發(fā)利用上?破壞了其原?有的生態(tài)結(jié)?構(gòu)，而這種?原生態(tài)結(jié)構(gòu)?是多年的自?然選擇和歷?練而留存下?來(lái)的最適宜?最精華的東?西。而公司?的方案就是?要把被破壞?的生態(tài)還原?、再造、并?升華，重新?還給小區(qū)居?民，各項(xiàng)休?閑活動(dòng)場(chǎng)地?也更便捷、?更貼心、更?親切。生活?于此，讓心?靈與感官?gòu)?風(fēng)聲、水聲?、童趣聲、?鳥語(yǔ)花香春?牙秋葉間飛?舞，享受更?私密、更自?然、更生態(tài)?的綠色生活?。目前我所?了解的正是?公司剛開盤?的花園洋房?，六套別墅?，A會(huì)所，?三個(gè)項(xiàng)目及?微樂(lè)會(huì)所的?相關(guān)接待，?在花園洋房?的熱銷中很?多人購(gòu)買時(shí)?會(huì)顧慮的很?多，提出一?些院內(nèi)設(shè)施?及周邊環(huán)境?改善的相關(guān)?資詢，今日?公司主要是?靠業(yè)務(wù)員發(fā)?宣傳單來(lái)做?宣傳的，在?此期間本人?也參加過(guò)發(fā)?放傳單宣傳?，偶爾也做?短信宣傳。?基本在市場(chǎng)?部我每天都?在對(duì)客戶的?提問(wèn)作以解?釋，問(wèn)題大?都相似的，?所以對(duì)這個(gè)?項(xiàng)目我很快?就熟悉了。?并且在這段?期間讓我明?白了很多專?業(yè)問(wèn)題。?工作期間我?也要不斷學(xué)?習(xí)專業(yè)知識(shí)?，以免遭到?在客戶咨詢?時(shí)候無(wú)言以?對(duì)的尷尬。?我的任務(wù)就?是接聽熱線?、回答客戶?的問(wèn)題，同?時(shí)還要把客?戶的姓名、?聯(lián)系方式以?及宣傳單上?聯(lián)系人是誰(shuí)?問(wèn)清楚并作?好記錄。做?好來(lái)訪登記?，給銷售人?員分配電話?，客戶要看?