2023年超市收銀員工作心得體會(huì)（4篇）

第8頁共8頁2023年超市收銀員工作心得體會(huì)我從事?超市收銀工?作的時(shí)間不?是太長，自?身的素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平離?工作的實(shí)際?要求還有一?定的差距，?但我能夠克?服困難，努?力學(xué)習(xí)，端?正工作態(tài)度?，積極的向?其他同志請(qǐng)?教和學(xué)習(xí)，?能踏實(shí)、認(rèn)?真地做好本?職工作，為?超市的發(fā)展?作出了自己?應(yīng)有的貢獻(xiàn)??，F(xiàn)針對(duì)自?己在工作中?遇到的問題?談?wù)勛约旱?心得和體會(huì)?，也算是對(duì)?自己工作的?一個(gè)總結(jié)吧?。一、作?為與現(xiàn)金直?接打交道的?收銀員，必?須遵守超市?的作業(yè)紀(jì)律?收銀員在?營業(yè)時(shí)身上?不可帶有現(xiàn)?金，以免引?起不必要的?誤解和可能?產(chǎn)生的公款?私挪的現(xiàn)象?。收銀員在?進(jìn)行收銀作?業(yè)時(shí)，不可?擅離收銀臺(tái)?，以免造成?錢幣損失，?或引起等候?結(jié)算的顧客?的不滿與抱?怨。收銀員?不可為自己?的親朋好友?結(jié)算收款，?以免引起不?必要的誤會(huì)?和可能產(chǎn)生?的收銀員利?用收銀職務(wù)?的方便，以?低于原價(jià)的?收款登錄至?收銀機(jī)，以?企業(yè)利益來?圖利于他人?私利，或可?能產(chǎn)生的內(nèi)?外___的?“偷盜現(xiàn)象?。在收銀臺(tái)?上，收銀員?不可放置任?何私人物品?。因?yàn)槭?銀臺(tái)上隨時(shí)?都可能有顧?客退貨的商?品，或臨時(shí)?決定不購買?的商品，如?果有私人物?品也放在收?銀臺(tái)上，容?易與這些商?品混淆，引?起誤會(huì)。收?銀員不可任?意打開收銀?機(jī)抽屜查看?數(shù)字和清點(diǎn)?現(xiàn)金。隨意?打開抽屜既?會(huì)引人注目?并引發(fā)不安?全因素，也?會(huì)使人產(chǎn)生?對(duì)收銀員營?私舞弊的懷?疑。不啟用?的收銀通道?必須用鏈條?攔住，否則?會(huì)使個(gè)別顧?客趁機(jī)不結(jié)?賬就將商品?帶出超市。?收銀員在營?業(yè)期間不可?看報(bào)與談笑?，要隨時(shí)注?意收銀臺(tái)前?和視線所見?的賣場內(nèi)的?情況，以防?止和避免不?利于企業(yè)的?異?，F(xiàn)象發(fā)?生。收銀員?要熟悉賣場?上的商品，?尤其是特價(jià)?商品，以及?有關(guān)的經(jīng)營?狀況，以便?顧客提問時(shí)?隨時(shí)作出正?確的解答。?二、認(rèn)真?做好商品裝?袋工作將?結(jié)算好的商?品替顧客裝?入袋中是收?銀工作的一?個(gè)環(huán)節(jié)，不?要以為該頂?工作是最容?易不過的，?往往由于該?項(xiàng)工作做得?不好，而使?顧客掃興而?歸。裝袋作?業(yè)的控制程?序是：硬與?重的商品墊?底裝袋；正?方形或長方?形的商品裝?入包裝袋的?兩例，作為?支架；瓶裝?或罐裝的商?品放在中間?，以免受外?來壓力而破?損；易碎品?或輕泡的商?品放置在袋?中的上方；?冷凍品、豆?制品等容易?出水的商品?和肉、菜等?易流出汁液?的商品，先?應(yīng)用包裝袋?裝好后再放?入大的購物?袋中，或經(jīng)?顧客同意不?放入大購物?袋中裝入袋?中的商品不?能高過袋口?，以避免顧?客提拿時(shí)不?方便，一個(gè)?袋中裝不下?的商品應(yīng)裝?入另一個(gè)袋?中；超市在?促銷活動(dòng)中?所發(fā)的廣告?頁或贈(zèng)品要?確認(rèn)已放入?包裝袋中.?裝袋時(shí)要絕?對(duì)避免不是?一個(gè)顧客的?商品放入同?一個(gè)袋中的?現(xiàn)象；對(duì)包?裝袋裝不下?的體積過大?的商品，要?用繩子捆好?，以方便顧?客提拿；提?醒顧客帶走?所有包裝入?袋的商品，?防止其遺忘?商品在收銀?臺(tái)上的情況?發(fā)生。三?、注意離開?收銀臺(tái)時(shí)的?工作程序?離開收銀臺(tái)?時(shí)，要將“?暫停收款”?牌放在收銀?臺(tái)上；用鏈?條將收銀通?道攔??；將?現(xiàn)金全部鎖?入收銀機(jī)的?抽屜里，鑰?匙必須隨身?帶走或交值?班長保管；?將離開收銀?臺(tái)的原因和?回來的時(shí)間?告知臨近的?收銀員；離?開收銀機(jī)前?，如還有顧?客等侯結(jié)算?，不可立即?離開，應(yīng)以?禮貌的態(tài)度?請(qǐng)后采的顧?客到其他的?收銀臺(tái)結(jié)賬?；并為等侯?的顧客結(jié)賬?后方可離開?。上面就?是我在實(shí)際?工作中的一?點(diǎn)想法，請(qǐng)?各位領(lǐng)導(dǎo)和?同事批評(píng)指?正。2023年超市收銀員工作心得體會(huì)（二）時(shí)光飛速?而逝，整日?中有收獲，?有經(jīng)驗(yàn)，有?，有教訓(xùn)，?但我自身而?言是充實(shí)的?，我融入了?超市大__?_中。從?事超市收銀?工作不長的?新人，我的?自身素質(zhì)和?離工作要求?還有的差距?，但我能夠?克服努力學(xué)?習(xí)，端正工?，向有經(jīng)驗(yàn)?的人員請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)，能?踏實(shí)，地本?職工作，為?超市的發(fā)展?了應(yīng)，現(xiàn)在?自身工作中?遇到的問題?有如下心得?與體會(huì)，也?算對(duì)工作的?總結(jié)吧。?一、與現(xiàn)金?直接打交道?的收銀員，?我遵守超市?的作業(yè)紀(jì)律?，收銀員需?要在營業(yè)時(shí)?身上不可帶?有現(xiàn)金，以?免引起不必?要的誤解和?產(chǎn)生的公款?私挪的。收?銀員在收銀?作業(yè)的不可?擅離收銀臺(tái)?，以免錢幣?損失，或引?起等候結(jié)算?的顧客的不?滿與抱怨?二、工作好?商品裝袋工?作，將結(jié)算?好的商品替?顧客裝入袋?中是收銀員?工作的環(huán)節(jié)?，不要以為?該項(xiàng)工作是?最容易不過?的，往往該?項(xiàng)工作做的?不好，而使?顧客掃興而?歸，裝袋作?業(yè)的控制程?序是：時(shí)刻?為顧客著想?，以顧客為?優(yōu)先。三?、注意離開?收銀臺(tái)時(shí)的?工作程序，?要將“暫停?收款”牌收?銀臺(tái)上，用?鏈條將收銀?員通道攔住?，將現(xiàn)金鎖?入收銀機(jī)抽?屜里，鑰匙?隨身帶走或?交到值班班?長保管，對(duì)?了暫停收款?要以禮貌的?請(qǐng)后來的顧?客到的收銀?臺(tái)結(jié)賬，并?為等候的顧?客結(jié)賬后方?可離開。?四、與微笑?和的對(duì)消費(fèi)?者。人常說?顧客___?，這句話一?點(diǎn)也說錯(cuò)，?的服務(wù)了，?整個(gè)超市才?會(huì)的發(fā)展，?親和力，于?他人親近了?。消費(fèi)者才?會(huì)如一家人?，才會(huì)與超?市為家，才?能的招來顧?客，月的工?作經(jīng)歷讓我?成熟讓我理?解超市的經(jīng)?營理念，我?只希望以我?之心，以我?之努力換來?超市，的。?最后我要?團(tuán)結(jié)在超市?周圍，取長?補(bǔ)短，的實(shí)?踐能力，工?作能力，交?際能力，溝?通能力，為?我超市發(fā)展?而努力，為?本職工作而?努力。2023年超市收銀員工作心得體會(huì)（三）我是一?名入職不久?的新員工，?雖說是新員?工，但在公?司已經(jīng)有將?近三個(gè)月的?工作時(shí)間了?。轉(zhuǎn)瞬之間?已經(jīng)到年底?了，在這三?個(gè)月的時(shí)間?里，我有歡?喜，也有過?失落。自己?不但學(xué)得了?很多專業(yè)知?識(shí)，同時(shí)也?學(xué)會(huì)了人與?人之間的交?往，這對(duì)自?己來說是十?分寶貴的。?同時(shí)也是自?己取得的巨?大進(jìn)步。?也許超市工?作對(duì)大家來?說，都覺得?是一件很簡?單的事情。?收銀員只負(fù)?責(zé)收銀，其?他員工各司?其職，不會(huì)?有什么難的?。我以前也?是這么認(rèn)為?的，可是現(xiàn)?在看來，等?我自己成為?一名超市員?工的時(shí)候，?我才感覺到?其中很多的?困難，并不?是想象中那?么簡單，我?想說，其實(shí)?做什么工作?都會(huì)遇到困?難，沒有一?項(xiàng)工作是簡?單易做的，?只有努力才?能夠做好！?通過近三?個(gè)月的工作?和學(xué)習(xí)，賣?場的工作我?也可以應(yīng)付?自如了，或?許這些話有?些自滿，但?當(dāng)有狀況發(fā)?生時(shí)，組里?的人都會(huì)向?我伸出援助?之手的。這?是我心中不?經(jīng)萬分感動(dòng)?。這這三個(gè)?月的時(shí)間里?，自己一直?保持著工作?室的熱情，?心態(tài)也是一?平和為主。?我深深的知?道，作為一?名賣場的工?作人員，堅(jiān)?決不可以把?個(gè)人的情緒?帶到工作中?來。顧客永?遠(yuǎn)是對(duì)的，?這是我們工?作的宗旨，?所以我們要?以會(huì)心的微?笑去接待每?一個(gè)顧客，?縱然顧客有?事無理取鬧?，我們也要?做到沉著冷?靜，保持好?自己的心態(tài)?，盡量避免?與顧客之間?發(fā)生矛盾。?雖然自己?做收銀工作?時(shí)間不是太?長，自身的?專業(yè)素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平還?待提高，到?自己覺得只?要用心去做?，努力去學(xué)?習(xí)，就能夠?克服困難。?我們要樹立?良好的形象?，因?yàn)槲覀?不僅僅代表?著我們自身?，更代表著?公司的形象?。在工作期?間我們要積?極的想老員?工請(qǐng)教和學(xué)?習(xí)，能夠踏?實(shí)認(rèn)真的做?好這份屬于?我們自己的?工作。這是?公司的需要?更是自己工?作的需要。?針對(duì)自己在?工作遇到的?問題，探討?自己的心得?和體會(huì)，也?算對(duì)自己的?一個(gè)工作總?結(jié)吧。在?這段工作期?間，自己感?覺到還有很?大的不足，?對(duì)于自己的?業(yè)務(wù)水平和?技能還有待?提高，這樣?才能在方便?顧客的同時(shí)?也方便我們?自己的工作?，是我們的?工作效率有?所提高。當(dāng)?然自己覺得?對(duì)顧客的服?務(wù)才是最重?要的，作為?服務(wù)行業(yè)的?一員，我們?能做的就是?服務(wù)顧客，?讓胡克滿意?而歸。這就?要求我們自?身具備良好?的個(gè)人素質(zhì)?，做到熱情?耐心的接待?好每一個(gè)顧?客，不要在?工作中中將?自己的小情?緒帶進(jìn)來，?這樣會(huì)讓你?在工作中出?現(xiàn)許多不必?要的麻煩，?為了防止自?己與顧客之?間產(chǎn)生矛盾?，我們必須?要保持好自?己的心態(tài)。?在工作之?余，自己還?應(yīng)該多學(xué)習(xí)?關(guān)于商品和?財(cái)會(huì)方面的?專業(yè)知識(shí)，?我們只有不?斷的學(xué)習(xí)，?不斷的提高?，不斷的進(jìn)?步，才能立?足于如今如?此競爭激烈?的社會(huì)之中?，這也是我?們?yōu)樽约核?做的準(zhǔn)備，?只有做好這?些，有足夠?的資本，才?能這這份崗?位中脫穎而?出，要知道?在一份平凡?的工作中作?出不平凡的?成績，這并?不是一件易?事。時(shí)光?飛逝，雖然?自己在這份?崗位中之工?作了短短三?個(gè)月時(shí)間，?但給自己的?的感受卻很?深，無路實(shí)?在自己做人?方面，還是?在自己的工?作當(dāng)中都給?了自己很大?的幫助，在?今后的工作?當(dāng)中自己應(yīng)?該多學(xué)習(xí)多?進(jìn)步，做好?做精自己的?工作。為了?美好的明天?，我們努力?吧。2023年超市收銀員工作心得體會(huì)（四）不知不覺?，在超市工?作也已經(jīng)一?個(gè)多月了。?從剛開始的?生疏到后來?慢慢的熟練?，也經(jīng)歷了?一番磨練，?這期間感觸?頗多，我不?僅學(xué)會(huì)了很?多專業(yè)知識(shí)?，而且也學(xué)?會(huì)了人與人?之間的交往?，特別是怎?樣與顧客溝?通。這對(duì)我?來說是莫大?的財(cái)富，因?為曾經(jīng)我是?一個(gè)多么不?善于與人溝?通的孩子。?在局外人?看來，收銀?是件很容易?的事，收銀?員只負(fù)責(zé)收?銀，其他方?面不用多考?慮。剛開始?我也是這么?認(rèn)為的，不?過后來等我?成為一名超?市員工的時(shí)?候我才發(fā)現(xiàn)?并不是想象?中的那么簡?單。我們不?只是收銀，?每天早上我?們來到店里?首先要開會(huì)?，然后才開?始一天的工?作。上崗時(shí)?我們要做好?上崗___?部曲，工作?時(shí)我們也不?僅僅只是簡?單的收銀，?在面對(duì)顧客?時(shí)要真心的?為顧客服務(wù)?，特別是在?顧客到收銀?臺(tái)的那一刻?我們自始至?終都要把最?美的微笑最?好的心情帶?給顧客，在?與顧客交流?的過程中禮?貌用語更不?可少。如：?“您好，歡?迎光臨“請(qǐng)?稍等，請(qǐng)拿?好”“請(qǐng)慢?走，歡迎下?次光臨”。?在短短的?一個(gè)多月收?銀過程中，?雖然有時(shí)會(huì)?有些失落，?不過，也有?過很多的歡?喜，特別是?每次聽到顧?客說這小女?孩的態(tài)度真?好，我心里?就特開心.??還有，每次?有不懂的問?題時(shí)，老員?工都會(huì)積極?的告訴我應(yīng)?該怎么做這?都使我特別?感動(dòng)。其實(shí)?做什么工作?都會(huì)遇到困?難，難免有?些失落，不?過只要我們?能積極的去?問努力的去?學(xué)習(xí)，我相?信沒有什么?做不好的。?在工作的?這段期間中?，我覺得對(duì)?顧客的服務(wù)?態(tài)度是極為?重要的。作?為服務(wù)行業(yè)?中的一員，?讓顧客滿意?而歸是我們?對(duì)自身的要?求。這就需?要我們時(shí)刻?保持好良好?的情緒，做?到熱情耐心?的對(duì)待每一?位顧客，在?工作中不要?將自己的小?情緒帶進(jìn)來?，特別是當(dāng)?顧客對(duì)你發(fā)?火時(shí)，我們?一定要面帶?微笑真誠的?向顧客解釋?。結(jié)賬過程?中，當(dāng)商品?標(biāo)價(jià)與電腦?不符時(shí)，我?們要及時(shí)通?知課組人員?并進(jìn)行核實(shí)?，然后要積?極向顧客解?釋并請(qǐng)顧客?耐心等待。?還有，就是?一定要運(yùn)用?微笑服務(wù)，?微笑是最為?迷人的表情?，一個(gè)微笑?不費(fèi)分文卻?給予甚多，?懂得對(duì)生活?微笑的人，?將會(huì)擁有美?麗的人生。?在收銀的?過程中難免?我們會(huì)遇到?一些刁蠻的?顧客，記得?有一次周末?，超市人特?別的多，當(dāng)?時(shí)我就遇到?了這么一位?刁蠻的顧客?，由于她得?態(tài)度極其的?惡劣，還用?臟話罵了我?，當(dāng)時(shí)我很?氣憤也很激?動(dòng)，所以并?我沒有及時(shí)?通知主管過?來解決問題?，而是很無?所謂的說了?一句“如果?你對(duì)我有什?么不滿可以?到服務(wù)臺(tái)去?投訴我”。?就因?yàn)檫@么?句話那天我?就被顧客投?訴了。不過?后來在主管?的細(xì)心指導(dǎo)?下我吸取了?教訓(xùn)，這不?僅讓我明白?了如果以后?遇到這種事?就不應(yīng)該正?面和她們發(fā)?生沖突，而?應(yīng)該找主管?及時(shí)解決。?更懂得了“?顧客永遠(yuǎn)是?對(duì)的”道理?。因?yàn)槲覀?每天都會(huì)遇?到不同的客?人，不同的?客人有不同?的脾氣，針?對(duì)不同的顧?客我們應(yīng)提?供不同的服?務(wù)，因?yàn)檫@?一行業(yè)不變?的宗旨是：?“顧客至上?”。面對(duì)顧?客，臉上始?終要面帶微?笑，提供禮?貌的服務(wù)，?要讓顧客體?會(huì)到親切感?，即使在服?務(wù)工作中遇?到一些不愉?快的事情，?如果我們?nèi)?然以笑臉相?迎，那么再?無理的客人?也沒有理