課程顧問培訓心得體會（2篇）

課程顧問培訓心得體會為了讓我?們更好的了?解課程顧問?崗位職責及?主要工作內(nèi)?容，公司特?地從北京請?了陳玲與沈?海妹老師來?到沈陽為遼?寧省內(nèi)的顧?問做內(nèi)部培?訓。在一?天___多?個小時的急?訓中，讓我?受益匪淺，?系統(tǒng)的學習?了當面咨詢?的流程，讓?經(jīng)后的工作?有了正確的?方向指引。?在下午案例?錄音中有幸?聽到國內(nèi)同?事的經(jīng)驗分?享。隨后的?現(xiàn)場演練真?實的反饋了?當面咨詢的?場景，這些?都是寶貴的?經(jīng)驗。晚上?沈老師的心?態(tài)培訓雖然?因為時間的?原因不法講?的全面到位?，但也再次?給予我們激?勵。陳老?師在開始時?問道，最難?的是什么??我認為是觀?念的改變。?如果兩人的?思維方式不?在一個“平?行線”上，?就永遠不會?有交際，彼?此的交流溝?通結(jié)果就是?對牛彈琴。?對早教顧?問崗位工作?理解?其實?就是在銷售?一種文化產(chǎn)?品和做最優(yōu)?質(zhì)的服務。?和大多銷售?一樣，最先?銷售的其實?就是自己的?形象。誰的?氣場足夠強?，就有吸引?力!在整?個過程中又?扮演了多元?素綜合角色?。角色—?—早教專家??心理專家??那是必須?的。角色?——朋友??那正是我們?要努力的。?角色——?演員?不瘋?魔不成活的?境界就是演?誰像誰。?角色——服?務者?二次?銷售關(guān)鍵在?于服務品質(zhì)?。角色—?—銷售?這?是不變的本?質(zhì)。無論?扮演的是什?么都要真誠?以待!陳?老師又提到?了四個力，?即觀察力、?親和力、控?制力、反應?力!足夠觀?察力可以讓?人明察秋毫?分辨出真實?與虛假的需?求點。親和?力可以拉近?彼此的距離??？刂屏κ?關(guān)鍵，否則?永遠被客人?牽著走。反?應快可以應?對自如。?客戶為什么?要購買我們?的產(chǎn)品?我?第一時間想?到的是有需?要，所以想?購買。經(jīng)過?老師的舉例?說明后才知?道有___?個性，即重?要性、緊迫?性、唯一性?。做到這三?點就可達成?。當面咨?詢的流程：?1.咨?詢室、銷售?工具、調(diào)整?自己狀態(tài)。?2.親?切熱情的迎?接客戶。?3.破冰?—建立信任?。4.?找真正的需?求點抗拒點?痛點。5?.解決問?題。6.?關(guān)單。?其實第3步?的破冰我做?的不好，但?經(jīng)過培訓老?師生動的講?解后有很大?的感悟。如?果站在朋友?的心理角度?去溝通，破?冰也只是時?間問題。用?關(guān)心朋友的?心態(tài)去說去?做，即使偶?爾強勢一下?，對方也會?理解你。?醫(yī)生在通過?提問確疹后?，才能對癥?下藥。同理?只有找到了?對方的真正?需要點后，?才做有針對?性的攻略。?解決對方?千奇百怪的?問題需要扎?實的專業(yè)知?識，否則說?錯話會讓人?更不放心。?關(guān)單時給?出的優(yōu)惠要?注意技巧的?。輕意得到?的東西都不?真惜。最?后還有價格?、時間、效?果的問題解?說方法，這?三種是客戶?必問的。?關(guān)于價格有?以下四種說?法：消費其?實是變向的?投資。很?多東西的價?格，過了這?個村就沒這?個店了。(?指活動期的?優(yōu)惠)選擇?了不合適的?學校，不合?適的方法本?身才是一種?浪費!學費?細分下來也?不貴。時?間問題是最?常見的一種?，很多家長?都會說回去?考慮一下，?然后就沒有?反應了?；?者是不著急?不上火的認?為寶寶還小?，不急。面?對這類家長?，可以強調(diào)?說現(xiàn)在是早?期教育的最?佳時間，而?時間是不等?人的，過去?了就找不回?來了。再用?成功案例重?申一下家長?對寶寶的期?望!效果?問題每個家?長都要考慮??？梢詮奈?大方面說起?，品牌優(yōu)勢?、教學方法?、課程特色?、師資力量?、服務體系?。在接待?的過程中面?對家長隨時?給出的各種?問題，我們?應當學會站?在家長的角?度去幫對方?想問題，這?樣會快他一?拍。很多?時候還要對?面同行的競?爭，家長會?說誰誰家比?你的好，比?你的便宜等?。我們的原?則是不詆毀?同行，只放?大我們的優(yōu)?點，也放大?同行的缺點?。在聽錄?音找優(yōu)缺點?的環(huán)節(jié)，了?解道每個人?的風格都不?同，只有練?出最適合自?己的氣場，?才是最好的?。下午的演?練反應出我?們顧問普遍?的問題，公?式化、生硬?、破冰做的?不好。亂問?，沒有目的?的收集信息?，思路不清?晰，導致抓?不住客戶的?真實心理活?動，抓不住?需要點，無?法做出有效?的、有針對?性的下一步?工作。課程?推薦后，面?對家長問出?的問題，無?法給出專家?級的解答，?冷場情況時?有出現(xiàn)。講?解價格時把?握不好優(yōu)惠?，求成心切?，反讓對方?一而再，再?而三的討價?還價。以?上不足之處?很多無法短?時間達到理?想狀態(tài)，故?特此做以下?設(shè)定。1?、每天回家?后都要學習?專業(yè)知認。?2、每天?都以好的心?態(tài)開始，始?終保持好的?情緒。3?、堅持流程?，抓重點，?每天都留出?反思的時間?來思考。?4、堅信每?天進步一小?步，一年提?升一大步。?一天的培?訓沖沖而過?，雖然大腦?高度思考會?帶來疲勞，?但收獲也是?顯而易見得?。相信得到?正確指引的?我們再接下?來的工作中?會順利很多?。在此感謝?北京來的兩?個老師娟娟?不會的教導?，也感謝老?總給予的機?會和同事給?予的幫助。?課程顧問培訓心得體會（二）一、以?青年教師的?培養(yǎng)為工作?重點加強教?師隊伍建設(shè)?在今年的?“教育管理?年”活動中?，學校組織?全體教師認?真學習市、?區(qū)兩級教育?局的有關(guān)文?件精神，引?導廣大教師?進一步明確?學校管理的?目的和意義?，把開展“?教育管理年?”活動與進?一步加強教?師素質(zhì)、提?高業(yè)務能力?結(jié)合起來，?牢固樹立“?要給學生一?滴水，自己?要有長流水?”的新型教?師觀、“敬?業(yè)愛生”的?新型學生觀?以及“以人?為本，依法?執(zhí)教，文明?執(zhí)教，廉潔?從教”的新?型育人觀。?在教師的專?業(yè)化成長上?，我們關(guān)注?每一位教師?的發(fā)展，努?力探索規(guī)范?管理和人文?關(guān)懷的最佳?結(jié)合點，創(chuàng)?建“東邊出?太陽，西邊?圓月亮，千?秋萬物安康?，人人有方?向”的和諧?有為的工作?氛圍。今年?先后派出十?余名教師外?出參加各學?科的教育年?會，外出學?習教師返校?后將所學教?育理念和教?學藝術(shù)以及?自己的心得?，在學校教?研活動時間?向全體教師?分享，力求?把學習成果?最大化。學?校在全體教?師中樹立終?身學習觀，?鼓勵教師不?斷學習，不?斷充電。今?年我們還安?排兩位市級?骨干教師參?加市教育局?在洛陽師院?舉辦的市級?骨干教師培?訓，此外學?校還組織絕?大部分教師?參加了第三?輪繼續(xù)教育?培訓;并組?織部分教師?參加了區(qū)教?委組織的各?學科教學培?訓。我校?青年教師占?教師總數(shù)的?百分之八十?，提高他們?的業(yè)務水平?是提高師資?素質(zhì)和教學?質(zhì)量的關(guān)鍵?。本學期教?導處以青年?教師的培養(yǎng)?為工作重點?，一方面鼓?勵青年教師?積極參加學?歷進修提高?專業(yè)素養(yǎng)，?另一方面組?織青年教師?參加新上崗?教師培訓，?提高青年教?師的基本教?學素養(yǎng)。針?對我校教師?嚴重缺編，?青年代課教?師多，變動?頻繁的校情?，學校不等?不靠、不怨?天憂人，而?是積極想辦?法，為了更?好的調(diào)動一?切力量投入?對青年教師?的培養(yǎng)，學?校認定了一?批責任心強?、業(yè)務水平?較好的有一?定教學經(jīng)驗?的中老年教?師為校級骨?干教師，同?時聘請了學?校的一些德?高望重的老?教師擔任學?校的教學顧?問，動員這?些骨干教師?和教學顧問?共同參與到?青年教師的?培養(yǎng)工作中?來，形成對?青年教師的?培養(yǎng)合力。?同時開展“?師徒結(jié)對，?傳幫帶”活?動，讓這些?骨干教師和?教學顧問擔?任指導教師?，青年教師?采用自己拜?師與學校分?配相結(jié)合的?方式，都找?到了自己滿?意的“師傅?”。為了加?大對青年教?師培養(yǎng)力度?，我們繼續(xù)?開展“拜師?結(jié)隊傳幫帶?”活動，并?積極發(fā)揮學?校指導教師?團隊的作用?，由教導處?組織、教研?組則負責從?學科教學所?涉及的專業(yè)?領(lǐng)域、教學?中的常見的?難點問題、?學生及班級?管理中的問?題等方面對?青年教師加?以指導，指?導教師則從?備課、上課?、作業(yè)、學?生輔導、教?學實踐中所?遇到的實際?問題等細節(jié)?方面對青年?教師給予指?導。在教學?能力的培養(yǎng)?上，教導處?堅持對青年?教師采用聽?推門課與自?己申報課結(jié)?合的培養(yǎng)制?度，要求每?位青年教師?每月至少要?申報上兩次?匯報課，聽?指導教師及?同學科教師?___節(jié)課?，并寫出聽?課點評，每?月上交一份?學習心得。?在工作中我?們、加強分?析和反思、?認真參與督?導，適時調(diào)?整，使年輕?教師在做中?學，在實踐?中領(lǐng)悟，走?上學習中研?討，實踐中?總結(jié)，總結(jié)?中提高的成?長歷程。他?們都深深地?體會到平時?“練兵”的?好處，都不?同程度地有?了較大的提?高。我們每?月還抽出時?間組織青年?教師座談會?，了解青年?教師的情況?同時給青年?教師明確思?路和方向，?幫助青年教?師更好、更?快的成長。?二、以教?研組為校本?教研單位落?實教研促教?在校本教?研方面，學?校推進以新?課程為導向?，以課程實?施過程中各?學科所面臨?的各種具體?問題為對象?，以“建設(shè)?學習型學校?”工作為重?點，以教師?為研究主體?，以課堂為?主陣地，以?研究和解決?教師教育教?學中的實際?問題、總結(jié)?和提升教學?經(jīng)驗為重點?，以行動研?究為主要方?式，以促進?每個學生的?發(fā)展和教師?專業(yè)化成長?為宗旨的校?本教研制。?教研組是?學校教學研?究最基層的?組織，是教?師成長的搖?籃，是教師?進行教學和?研究的主陣?地。我校分?設(shè)語文、數(shù)?學和科任三?大教研組，?各組有教研?組長、骨干?教師和其他?教師共同組?成，由教導?處引領(lǐng)組長?主抓各組教?研活動。每?期各組圍繞?學校的中心?工作制定切?實可行的教?學教研及教?育科研工作?計劃，不斷?提高教研活?動的質(zhì)量，?期初把好計?劃關(guān)，期末?把好總結(jié)關(guān)?。我校建立?校本教研的?三定制度，?即定時間、?定地點、定?議題，本學?期仍以教研?組為單位開?展校本教研?，周二下午?第三節(jié)為固?定研討時間?;本期我們?組織教師繼?續(xù)深入鉆研?教材，要求?教師掌握教?材體系、基?本內(nèi)容及其?內(nèi)在聯(lián)系，?抓住主線、?明確重、難?點，搞清疑?點，把握關(guān)?鍵。同時我?們要求各教?研組針對教?學中熱點問?題確立研究?專題，進行?了教學經(jīng)驗?轉(zhuǎn)項交流傳?遞活動。同?時我們重視?教育教學理?論學習，深?入開展讀書?交流“三分?享”活動，?即內(nèi)容、感?想和實際應?用的分享，?并組織教師?人人參與，?“終身學習?”的觀念已?深入每位教?師心中，教?師的知識得?到長進，理?論得到提升?，不同程度?地做到了學?以致用，學?有所長。在?教研組工作?方面，我們?還十分重視?交流學習，?先后三次派?出組長學習?、培訓教研?組工作理論?和經(jīng)驗，并?結(jié)合我校實?際及時調(diào)整?工作。在?教育教育科?研方面，我?們牢固確立?“科研興教?”、“科研?興?！薄ⅰ?科研興課”?的思想，以?“研究促質(zhì)?量，研究求?效益，研究?創(chuàng)特色”為?宗旨，興科?研強校之風?，以教育科?研為先導，?提升教育科?研水平。明?確教育科研?工作的定位?，壯大教育?科學研究隊?伍，加強教?育科研交流?，充分認識?教育科學技?術(shù)是第一生?產(chǎn)力，教學?科研在教育?改革和發(fā)展?中的先導作?用，進一步?確定教科研?在當前學校?工作中的重?要地位，強?化了科研意?識，目前我?校已結(jié)項課?題___項?，其中一項?獲省教科研?成果一等獎?，立項正在?研究課題_?__項，基?本形成了人?人參與課題?研究的良好?氛圍。有十?余名教師的?論文獲省級?獎勵;有五?名數(shù)學教師?獲“中國教?育學會先進?工作者”稱?號。三、?以教學常規(guī)?為中心規(guī)范?教學管理?教學常規(guī)是?教學工作的?根本。我校?一貫重視對?教學常規(guī)管?理工作，學?校的教學常?規(guī)管理，如?組織教研活?動、聽課、?評課活動、?教學比賽、?學生競賽、?作業(yè)檢查、?教案檢查、?資料歸檔等?工作，一貫?認認真真、?從不懈怠。?在今年市教?育局要求各?學校開展“?教育管理年?”活動的新?形勢下，我?校結(jié)合市教?育局《中小?學教學常規(guī)?手冊》文件?精神進一步?修訂完善了?學校的教學?常規(guī)管理制?度，并組織?全體教師認?真學習領(lǐng)_?_文件精神?，加強了學?校內(nèi)部各項?教學工作的?科學管理。?在宏觀上體?現(xiàn)管理的目?標是“德、?智、體、美?、勞”全面?發(fā)展，從微?觀上，對學?校的授課計?劃、備課、?教學、批改?、輔導、復?習、考試、?成績評定等?項教學規(guī)章?制度，做到?嚴格要求，?嚴格管理。?本學期學校?對備課、作?業(yè)等進行嚴?格要求和檢?查。兩次檢?查各有重點?，每次都及?時小結(jié)反饋?，指導教學?。提高課堂?教學效率的?關(guān)鍵是教師?，每位教師?必須備好每?一節(jié)課，積?極從教材中?挖掘出啟迪?學生，培養(yǎng)?學生能力的?因素，建立?教學上的最?佳工作點，?充分調(diào)動學?生的思維積?極性，使大?部分學生在?克服一定困?難的前提下?學到更多知?識，增長能?力。因此教?導處對教師?進行了不定?期地隨堂聽?課，并通過?召開家長座?談會、學生?座談會，了?解反饋教師?課堂教學等?各方面的情?況。本學?期教導處還?組織了偏重?于單項技能?的教學抽測?調(diào)研，使校?內(nèi)調(diào)研逐步?走向正規(guī)化?科學化;同?時進行了體?衛(wèi)藝術(shù)工作?的自查和迎?檢工作，以?及一年級的?招生分班工?作和畢業(yè)班?的前期工作?。本學期我?們組織參加?了市區(qū)的各?項教育教學?業(yè)務活動，?師生都取得?了不少的成?績。在市?教局十月份?的“規(guī)范化?學校驗收”?和十二月的?“常規(guī)教學?調(diào)研”中，?我們的教學?管理工作均?受到了好評?。四、以?校內(nèi)教學比?賽為載體促?進課堂教學?質(zhì)量我校?每學期一次?的教學比賽?已初步形成?特色，它為?廣大教師，?特別是青年?教師提供了?一個展示教?學技能技巧?的舞臺，他?們互相學習?切磋，學習?貫徹新課程?標準，更新?思想，轉(zhuǎn)變?觀念，推動?教學工作向?前發(fā)展。本?學期教導處?組織進行了?“示范課觀?摩”和“四?十歲以下教?師公開課比?賽”活動，?成立了比賽?評委小組，?并制定比賽?方案，在“?公開、公平?、公正”的?原則下，力?求突出兩個