婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)學(xué)習(xí)體會

第57頁共57頁婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理效勞學(xué)習(xí)體會自XX年來，全國的護理工作都積極開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞”，我院各個科室都在積極地開展著。我們婦產(chǎn)科也為其準備，行動著，作為婦產(chǎn)科一名護理工作者，他們也在努力進步自己的專業(yè)才能，使自己不經(jīng)心中有優(yōu)創(chuàng)，行動上也有優(yōu)創(chuàng)。優(yōu)質(zhì)護理效勞是全方位的專業(yè)護理，其目的是在保證平安的根底上更舒適，讓家屬更舒心，病人來到醫(yī)院這個陌生的環(huán)境里，內(nèi)心本身就存在著恐懼，她的一個微笑，一句西、輕輕的問候“你好，我是你的責任護士***你如今有什么不舒適，需要我?guī)椭俊辈∪四樕下冻隽宋⑿?，也會給他說出身心上的不適，再來一位新病人，都會看到他親自帶著病人在樓道里介紹病室環(huán)境。在醫(yī)生辦公室介紹主管醫(yī)師，護士長，帶到病房，他都會給新病人一一介紹病房中的每一位病友，然他們彼此認識，對于科室的規(guī)定從他嘴里說出來，每位病人都會欣然承受。在擔任責任護士期間，他的每位病人的“根底護理，病情觀察、治療、溝通；安康指導(dǎo)”他都會親自去做，三個主動即“主動安康教育，主動觀察病情，主動更換體液”是他工作的準那么，每次更換液體時，他都會病人講解豎著重要的做藥的作用，輸?shù)氖鞘裁匆后w，讓病人輸液時不會有任何顧慮，每次為病人做治療以后，他都會穿梭在病房中，走到病人床前，對各種病人做出正對性的安康教育，又一次在病房里孕婦剖宮產(chǎn)后還不能下床，寶寶拉了，又該吃奶了，哭鬧的不停，孩子的爸爸不知道做什么，臉上寫滿了無助，他輕輕推開門，“來，我教你”她先細心的翻開孩子的包布，為孩子更換了尿褲，整理好孩子的衣服，包好，并指導(dǎo)孩子的爸爸如何為孩子沖奶，水溫應(yīng)該在多少度，并給孩子的爸爸示范一下，再讓孩子爸爸去做，孩子的爸爸一直做得不是很好，他就不厭其煩地去教，指導(dǎo)孩子爸爸學(xué)會為止，孩子安靜地睡了，產(chǎn)婦也露出了滿意的笑容，兩口子不斷的說“謝謝！”其實這對我們來說是一件微缺乏道的事情，但對孩子的父母來說，她了他們一件非常重要的事，我們每個人從小事做起，病人就會感到舒適，病房里就會多一份和諧。在婦產(chǎn)科，產(chǎn)后出血塞宮紗的病人要嚴密觀察病人的出血情況及生命體征，她做的得非常細心，取宮紗時她會陪病人一起到產(chǎn)房，在病人的床旁為病人寬心，并不斷地撫慰病人，讓每位病人都感到放心，有她在，病人也不會因為緊張而感到不適，多少次他都錯過了吃飯時間，他從沒說過半句怨言，而是說“只要病人好就行”每位出院的病人，她都會到病房為其宣教，助夫妻回家后如何照顧寶寶，并叮囑寶寶的疫苗接種時間，產(chǎn)婦產(chǎn)褥期的一些注意事項，復(fù)診時間，并未病人交待好那好生么東西去辦理出院手續(xù)。每位病人來的時候都會給他贊譽，并主動找她說“謝謝”同事們也給他投向贊譽的目光。創(chuàng)新不是口號，是一個長期持續(xù)的過程，我們婦產(chǎn)科在醫(yī)院里護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在我們護士長的帶著下，一如既往的走下去，我們所有的護理工作者都會用最飽滿的熱情。用最優(yōu)質(zhì)的護理效勞每一位病人。f132.更多心得體會延伸閱讀婦產(chǎn)科護理實習(xí)心得婦產(chǎn)科護理實習(xí)心得篇1第一次在醫(yī)院穿護士服，感覺就是和學(xué)校的不一樣。身穿的是護士服，肩扛的是責任。帶著這份責任，我的見習(xí)生活開場了。剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比擬陌生的狀態(tài)，看著護士們繁忙的身影，有著良好的各項操作技能及各種護理工作才能。我才更全面而深化的理解護理工作，更詳細而詳盡的理解這個行業(yè)每天都會接觸到很多人，從中我漸漸的學(xué)著和他們交流溝通。在社區(qū)醫(yī)院里看病的大多是老年人，對待他們更需要細心和耐心，因為他們有些行動不便，有些聽力不好。你說得太快他們不懂，你說的不大聲，他們聽不見。只有與病人溝通好，護士才能更好的施行操作。見習(xí)這些天我理解到護士這雙手特別需要清潔和保護。在操作期間手要洗干凈，要對病人負責，這樣的話護士每天洗手的次數(shù)就很多。同時這雙手也時刻處于危險狀態(tài)，有時遇到接觸皮膚病或是出水痘的病人后，要馬上洗手以防被傳染。見習(xí)中還經(jīng)常看到許多護士會在配置鹽水過程中被玻璃傷到手。我不禁要感慨，護士這職業(yè)雖普通，卻是流汗____的啊。最深的體會就是要不斷學(xué)習(xí)，不斷理論，學(xué)無止境。其實我們也知道，學(xué)習(xí)知識本身就是一個長期堅持，不斷探究的過程。一年后的我們也要分開校園，踏入社會，然而社會看重的不僅是我們所學(xué)的書本知識，更多的要看我們是否掌握了適應(yīng)社會的才能。一旦踏入社會，我們就必須去適應(yīng)，去融入。那么怎樣去做，怎樣才能學(xué)以致用，就顯得極為重要了。其中，最重要的一點就是我們要有踏實的根本功，以知識為后盾，以不變應(yīng)萬變。而這些是我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的主要目的。婦產(chǎn)科護理實習(xí)心得篇2我和我的同學(xué)們分開了母校，來到了我將在此度過1年(也就是大學(xué)生涯中的最后一年，且最重要的一年)的實習(xí)醫(yī)院--***醫(yī)院，因為是在故土北京，所以感覺既熟悉又親切。懷著沖動又憧憬的心情，我們駕車一大早就到了醫(yī)院，學(xué)校的教師和護理部的幾位教師站在醫(yī)院門口代表全院在迎接我們，從他們親切的問候和熱切的舉動中，我們感覺回到家了。像是投入了母親的懷抱，由于行李很多，又拾掇了好長時間，勞累了一天的我們也感覺又餓又疲憊，但因為航天中心醫(yī)院給我們的第一印象是親切的，讓遠離母校的我們心里有了撫慰。我們也暗下決心，一定要在這好好的實習(xí)，與醫(yī)院融為一體，不辜負教師們對我們的期望。接下來的一個星期，是護理部的**教師按照我們的需要和上崗要求安排統(tǒng)一培訓(xùn)，由院各科室主任做了8次報告，包括：一、醫(yī)院概況簡介。二、學(xué)生治理的有關(guān)規(guī)定。三、治安治理的一般常識。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。五、醫(yī)療文書的書寫。六、有關(guān)護理知識的講解。七、院內(nèi)感染的講座。八、手術(shù)室的有關(guān)知識。其間科室的代教教師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對實際的臨床工作有了初步理解，為正式上崗工作打下了根底。經(jīng)過一周的培訓(xùn)，我對醫(yī)院的情況有了初步的理解，并且學(xué)到了好多新的知識。首先，護理部的***主任給我們講了醫(yī)院的開展歷史及規(guī)模，讓我理解到我們醫(yī)院是有著悠久歷史和榮耀背景，以及開展?jié)摿ΑＭ瑫r，各科室代教教師在教學(xué)治理方面對我們也作了嚴格的治理規(guī)定，讓我們一開場就樹立嚴謹?shù)淖黠L(fēng)和認真的工作態(tài)度，形成我們固定的思維方式，為將來參加工作打好根底，醫(yī)院的警務(wù)力量也讓我們在充實的工作中有了平安感。在此對警務(wù)人員為我們做出的工作而表示感謝，因為他們是我們醫(yī)院實行正常而穩(wěn)定的工作秩序的保證。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讓我實在感覺到了作為一名護士的神圣和務(wù)實性，我們必須樹立好自己的形象，做事堅持原那么，才能更好地維護白衣天使的神圣職權(quán)，才能得到病人及同事的尊重。其次，關(guān)于臨床上詳細工作，如書寫醫(yī)療文書，護理知識和院內(nèi)感染的講座，讓本來只具備理論知識的我們熟悉到了臨床工作要干好是多么的不易，只靠把握理論知識是不行的。同時，對正確的處理醫(yī)護關(guān)系的問題上我們有了感性的熟悉，醫(yī)生和護士同等重要，不分誰大誰小，我們的最終目的都是為了治好病人。我認為護理人員的工作更重大，工作更煩瑣，值得我們每一位醫(yī)務(wù)人員尊敬。來我家，愛我家，在****醫(yī)院這個團結(jié)向上的大家庭中我一定好好實習(xí)，充實自己的知識，為自己將來的工作打好根底，也為醫(yī)院奉獻出我的一切。內(nèi)一科是以呼吸、消化、內(nèi)分泌系統(tǒng)為主的科室，常見的病種有糖尿病、慢支、上消化道出血等。初入此科，有點丈二和尚摸不著頭腦的感覺，但在代教教師地指導(dǎo)下，理解了天天工作日程：晨間護理、消毒時間等。學(xué)會了靜脈輸液、抽藥、配藥、排氣等，要求嚴格執(zhí)行無菌操作原那么及三查七對制度。液體輸上后，要詳細觀察病人情況，換藥時再次核對床號、姓名、液體，假設(shè)有誤應(yīng)及時報告教師并更換。拔針要迅速，操作要純熟。三天不練手生!practicemakesperfect!肌肉注射時見無回血，注藥時用另一棉簽輕輕擦拭皮膚四周以減輕病人痛苦。把握了皮下、皮內(nèi)注射，非但凡皮內(nèi)注射，20分鐘后要仔細觀察皮膚情況，以確定是陰性還是陽性。氧氣吸入也是很常見的護理操作。對于一個垂危病人要進展口腔護理、氧氣吸入，有時要灌腸，必要時導(dǎo)尿。對于慢支病人，要持續(xù)低流量吸氧，進高蛋白、高維生素飲食，并預(yù)防上呼吸道感染。糖尿病人要定時測血糖，空腹、餐后2小時，囑咐病人進粗纖維食物，規(guī)律用藥，非但凡注射胰島素后30分鐘內(nèi)要進餐，防止低血糖反響發(fā)生。還學(xué)會了抽血、繪制體溫單;把握了新病人住院后的工作，如：入院宣教、T、p、R、Bp的測定，體溫要連測3天，每日4次，正常后每日普查1次，有發(fā)熱者每日4次測體溫。把握了護理記錄單和交班報告的書寫以及如何交班等等。理論出真知，理論長才干!在第一次臨床理論中體會到理論與理論相結(jié)合的重要性，領(lǐng)悟到良好護患關(guān)系的重要性。沒有理論的考驗，再多的理論也只是紙上談兵。良好的護患關(guān)系是促進病人康復(fù)的要害。比方：晨間護理時，問問病人昨夜睡的香嗎?看起來您精神好多了呢!..我們要急病人所急，想病人所想。有一次我巡視病房時與病人多談了一會兒，一位病人說：護士職業(yè)是最高尚的!護士直接與病人接觸。你看,旁邊小孩剛?cè)朐簳r病情危重，全身浮腫，如今精神好了，病癥也消除了。他還說，做護士真好!是你們，讓我們有了第二次生命的時機;是你們，用親切話語撫慰我們，讓我們有了戰(zhàn)勝疾病的信心;是你們，細心的照顧，讓我們迅速康復(fù);是你們我感動，我沖動，我會為我即將展開的事業(yè)奮斗終生!接下來，我也去了急診科，普外科，門診科，心血管內(nèi)科，血液內(nèi)分泌科，助患部。在每個科室我都學(xué)習(xí)到了很多不同的知識，很多事書本上沒有的經(jīng)歷和技巧，代教教師都和藹可親，耐心、細心、專心的教給我各項操作的注重事項和應(yīng)把握的內(nèi)容，在這半年中，使我從一個完全不懂醫(yī)務(wù)社工的學(xué)生，直到變成一個可以獨立面對病人與家屬以及理解如何連結(jié)其他資的「半個實務(wù)工作者」，心中確實有點成就感。短短半年的時間與病人建立了良好的感情，讓我分開真有點依依不舍的感覺。走進病房，少了一份陌生，多了一份親切;少了一份孤單，多了一份撫慰;少了一份擔憂，多了一份真誠!在這里，我不僅真正學(xué)到了知識，還明白了一些道理：踏踏實實做人，認認真真工作!發(fā)自肺腑之言：感謝帶教教師的細心教育，耐心指導(dǎo)，感謝所有教師的關(guān)心保護，感謝各病人對我的信任，感謝****醫(yī)院給我的栽培!最后，感謝****醫(yī)院給我實習(xí)的時機，也感謝各位代教教師在工作繁忙之時，還要帶著實習(xí)生，教誨我們正確的方向;也很興奮與其他實習(xí)生，在緊湊的實習(xí)生活中不但互相學(xué)習(xí)，并且還成為無話不談的好朋友。雖然實習(xí)時間持續(xù)較久，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實務(wù)工作上的學(xué)習(xí)外，人際關(guān)系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的光陰。婦產(chǎn)科護理實習(xí)心得篇3實習(xí)，是一種期待，是對自己成長的期待，是對自己角色開場轉(zhuǎn)換的期待，更是對自己夢想的期待;學(xué)習(xí)，也有一份惶恐，有對自己缺乏信心的不安，有對自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔憂，更有怕自己會無所適從的焦慮。帶著一份希翼和一份茫然來到了xx醫(yī)院，開場了我的實習(xí)生涯。從此，我的身份將從一個學(xué)生變?yōu)榱艘粋€實習(xí)護士，生活環(huán)境將從學(xué)校轉(zhuǎn)為醫(yī)院，接觸的對象將從教師、同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)生、護士、病人。對于這三大轉(zhuǎn)變，對于如何做一個合格的實習(xí)護士，雖說教師對我們已是千叮嚀萬囑咐，可我心里還是忐忑不安的，怪不適應(yīng)，怕被帶教教師罵，害怕自己做得比別人差怕，自己不知從何入手第一個輪轉(zhuǎn)科室是icu，我的帶教教師是xx教師，她是院里的操作能手，干活敏捷，動作漂亮，操作標準，這無形中給了我很大壓力。實習(xí)生活的開場就讓我有種挫敗感，在教師面前感覺自己很渺小，甚至于工作都不帶腦子，只機械的執(zhí)行任務(wù)，每次只想把工作做好，可越想先做好它越出錯，越錯越害怕，越怕越錯，這就形成了一個惡性循環(huán)。以致于我都不敢主動要求做操作，可這樣教師又覺得我干活不主動，有時候覺得委屈了就自己大哭一場。每天面對著教師如魚得水繁忙的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無法將理論應(yīng)用于理論，怨自己在以前見習(xí)時沒有好好學(xué)，愿自己笨手笨腳?？赡苁俏疫m應(yīng)才能差，又不會與教師溝通，進了ccu還是處在彷徨中，但我也很感謝我的帶教教師，對我很耐心，也很關(guān)心我。到了手術(shù)室xx教師每天都能看到我的進步，即使是一點點她也鼓勵我，即使我很笨犯了錯她也會給我講原理，讓我知道錯誤的根而不是訓(xùn)斥。它起到了一個引導(dǎo)的作用，我開場有了自己的思路，又重新有了工作的激情，不管多苦多累只要心里舒適，我就可以開心度過每一天!如今我進入了第四個輪轉(zhuǎn)科室骨三。本以為可以很快適應(yīng)，但現(xiàn)實確潑了我一頭冷水，感覺自己變得更傻了，不知該干什么，而教師也覺得我們實習(xí)了這么長時間，又是本科生，做起事來應(yīng)得心應(yīng)手才是，面對教師的無奈我真無地自容!我又一次陷入了低谷，又回到了沒腦子的生活，做事一點條理也沒有。然而xx教師知道了我由于自卑、不主動而沒有得到操作鍛煉時，她就給我講操作技術(shù)的重要性，并幫我尋找鍛煉時機。是教師又一次激發(fā)我的熱情，真的很感謝教師對我的關(guān)心，我也會加倍努力，不辜負教師對我的期望!如今對于實習(xí)，我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因為實習(xí)是一次理論聯(lián)絡(luò)實際的時機，將學(xué)了四年的理論去應(yīng)用于臨床，實在是非常新穎而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透過病癥看到疾病本質(zhì)，心中卻沒底，便難免惶恐了起來。也曾問過不少實習(xí)同學(xué)，各說紛紜。總之是如人飲水，冷暖自知。但有一點是明確的使用懂得知識的真正掌握是把它用于理論，用理論來驗證及穩(wěn)固所學(xué)。學(xué)會如何與病人、教師交流isveryimportant!不擅長與人接觸是我的一大弱點，那種害怕與不自然會使我失去很多的學(xué)習(xí)時機，所以我覺得溝通也是一門藝術(shù)，學(xué)好了將使你受益匪淺。經(jīng)過這近五個月的實習(xí)，我也有了這層體會。在此，我總結(jié)了以下幾點：一、理論知識的問題：以前當?shù)囊恢笔菍W(xué)生，學(xué)校是以學(xué)生為中心的。而中國式的教育一向是填鴨式的：被動地承受那么多的知識，雖然考試考了那么屢次，但如今我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡，只好不斷翻書。當在教師的提問下一次次啞口無言時，才認識到自己記的粗淺，沒有時間經(jīng)過的記憶猶如沙灘上的足跡，當時似乎深化明顯，卻耐不住光陰的清洗?！皟?yōu)質(zhì)護理效勞”活動體會為了積極落實在全院開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病區(qū)”活動，骨科作為全院首批試點的重點科室，全體護理人員率先行動起來，以飽滿的效勞熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動中。3月底，護士長向全科護士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動建議書并制訂了實在可行的施行方案，4月1日，“護理優(yōu)質(zhì)效勞”活動正式啟動，全體護理人員迅速行動起來，認真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護理效勞質(zhì)量標準》，對照標準找差距，看缺乏，抓落實，根據(jù)標準定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個人，充分調(diào)動全科護士的積極性，形成了人人爭先、個個創(chuàng)優(yōu)的良好氣氛?；顒娱_展以來，大力倡導(dǎo)細節(jié)效勞，科室護理工作呈現(xiàn)出嶄新相貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。堅持給病人做班外根底護理，小到病人行動不便時上前扶一把，口渴時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，幫病人翻身，擦身，洗頭，術(shù)前檢查等。做好這些細節(jié)的事情，表達了骨科護理觀念的更新和改良，表達了骨科的優(yōu)質(zhì)護理效勞。骨科在短短兩個月爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病區(qū)活動中，加強溝通交流學(xué)習(xí)，赴青島學(xué)習(xí)了先進的管理經(jīng)歷和護理形式，深化領(lǐng)會了在開展護理效勞過程中貫徹根底護理和安康教育知識的重要性。在近來的日常工作中，不斷探究出了一些合適骨科的好的護理方法和總結(jié)出局部好的經(jīng)歷。1、創(chuàng)立活動離不開全科醫(yī)護人員的大力支持。創(chuàng)立活動不僅得到科主任和醫(yī)生的全面支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護理效勞理念的全科護士的支持密不可分。醫(yī)生為病人精心治療，護士為患者施行根底護理，進展生活照顧，能通過掌握專業(yè)知識對病人病情開展有效護理工作，牢記平安和生活護理同等的重要，把心理護理和康復(fù)指導(dǎo)也浸透在對患者無微不至的關(guān)心和照料中，不斷改良落后的效勞流程，提倡全程優(yōu)質(zhì)的護理效勞。2、創(chuàng)立活動離不開護理部的精心指導(dǎo)。護理部張玉蓮主任與外二總護士長趙桂娥護士長研究決定，制定了各科室爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)的方法和措施。隨后，骨科召開全科護理人員會議，學(xué)習(xí)傳達了護理部決定，同時，結(jié)合骨科實際情況，改變了以往的排班方式，更加注重人性化。以護士為中心，聽取護士對排班的建議，目前我科排班探究采取實行小組包干制，將護士分層使用，為患者提供全程護理效勞。針對骨科61張床位，僅有17名護士及6名護理員的現(xiàn)狀，護理部新增派我科2名護士，分為三個責任組，每個責任組的組長為高年資護士，并配有低年資的輔助護士及護理員，責任護士需做要求較高的患者康復(fù)鍛煉及心理疏導(dǎo)等，低年資護士可以加強根底護理等。夜班為雙班配有一名護理員，分為兩個責任組，大家分工合作，并且梳理工作流程，明確崗位職責，組長根據(jù)護囑部署工作，并于每日晨交班。排班實行小組包干制，使全科護理人員統(tǒng)一思想，進步認識，全面有效地提升了護理效勞質(zhì)量。3、創(chuàng)立活動需要不斷推出新的效勞措施。近期骨科新購置了五張預(yù)防壓瘡的氣墊床，新增兩臺心電監(jiān)護儀，三輛助行器以及增高墊、梯形墊等護理設(shè)備，并且護理人員加強與病人的溝通，不斷想方法出點子，自行研制了用于腿部術(shù)后預(yù)防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干濕化瓶的鋼架，為病人提供創(chuàng)新、人性化效勞。4、創(chuàng)立活動需要大力改觀病區(qū)就醫(yī)環(huán)境。我們配發(fā)了陪人卡，增設(shè)了醫(yī)院統(tǒng)一配置的陪人床，進一步減少陪人，便于管理，使得病房整齊、整潔、安靜，為患者提供一個良好的休養(yǎng)環(huán)境。改善了以前晨間護理不到位不徹底，晚間護理流于形式的缺點，同時高度重視公休座談會，座談會上將我們的效勞宗旨及管理理念，耐心的傳輸給病人及家屬，并對他們給我們提出的工作建議認真落實，此舉受到患者及陪人高度贊揚，建立了和諧的護患關(guān)系。住院患者對護理工作的滿意度非常高，屢次收到患者及其家屬的表揚信、感謝信。稱贊骨科的護理工作，使他們放心、安心。病人說：“對于骨科的護理工作很滿意，不但效勞好，而且觀察仔細樂于和我們溝通，功能鍛煉指導(dǎo)非常的認真，非常好”。5、創(chuàng)立活動離不開每項操作標準的文明用語。在晨交班會上大家踴躍學(xué)習(xí)，在操作時盡量能使用標準用語，語言也成為整個護理流程的一局部，要求語言親切，面帶笑容給患者講解、給患者親切感，消除患者的緊張情緒獲得患者的信任。通過短短的兩個月的優(yōu)質(zhì)護理效勞，骨科護理人員的效勞意識明顯增強，根底護理質(zhì)量不斷進步，病人滿意度進步了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進一步表達了護士的專業(yè)價值。6、創(chuàng)立活動離不開細致、全面的護理效勞。詳細在施行中，給病人提供全程、整體、人性化的一系列效勞，在保證治療的根底上，從入院到出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)提供全程的優(yōu)質(zhì)效勞。晨間護理，認真的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適，協(xié)助患者洗漱、進食、洗頭、擦浴尤其是晚間護理也能保證仔細清掃，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者獲得舒適的臥位，協(xié)助患者更衣、叩背咳痰等等。骨科80﹪以上的臥床患者，以老年患者居多，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡貼于床頭，認真講解翻身重要性，獲得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的護理技術(shù)和要求，護理人員會認真評估患者，根據(jù)護囑確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協(xié)助翻身的每一位患者全程護理人員翻身。骨科術(shù)后患者大多需要進展康復(fù)功能鍛煉，骨科全部護理人員扎實學(xué)習(xí)康復(fù)鍛煉方法，不斷總結(jié)經(jīng)歷，逐漸形成每種疾病的康復(fù)鍛煉體系，以高年資主管護師為主的護理組每日根據(jù)患者病情制定每位患者的功能鍛煉方案，每日三次給患者演示，被動與主動功能鍛煉，每日進展康復(fù)功能鍛煉效果評價，深得患者的信賴，并配合助行器、腿墊等護理用具，使患者早期到達功能康復(fù)，在根底護理的施行中很好的與護理技術(shù)相結(jié)合,大大提升了護士的專業(yè)技術(shù)價值。我科還針對不同的患者制定了出院后的康復(fù)功能鍛煉方案，將患者康復(fù)指導(dǎo)由醫(yī)院延伸到家庭，并承受患者康復(fù)方面的問題的咨詢與技術(shù)指導(dǎo)。7、創(chuàng)立活動離不開全科醫(yī)護人員爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)的滿腔熱情。迎合醫(yī)院創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理效勞病區(qū)的活動，我科為了繼續(xù)進步全體護理人員的根底護理理念和技術(shù)，在護士節(jié)降臨之際，特舉辦根底護理技術(shù)比武活動，全科護士及護理員積極響應(yīng)，練習(xí)根底護理技術(shù)，爭創(chuàng)技術(shù)能手。并且評選出在文明用語和微笑效勞方面表現(xiàn)優(yōu)秀的微笑天使，大家都表示要向先進學(xué)習(xí)，人人爭創(chuàng)先進，為科室爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)做出自己最大的奉獻。同時，骨科對患者的優(yōu)質(zhì)效勞起到了很好的示范作用，在我科進修的基層同志，也能很快融入到這個集體中來，在短短的兩個月進修期間，她們看到的、聽到的、感覺到的是一種積極向上的工作氣氛，這也深深感染了她們，并表示要以骨科這種工作作風(fēng)為典范，時刻鼓勵鞭策自己，為骨科爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)奉獻自己的力量。在開展優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)活動中，骨科獲得了一點成績，這離不開院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護士、及各個相關(guān)處室的大力支持，在今后的工作中，骨科還需要繼續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。隨著“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動逐步深化，骨科將會做的更好，讓患者更加滿意。2023婦產(chǎn)科護理實習(xí)心得范文一在產(chǎn)科的實習(xí)即將完畢，在這一個多月的實習(xí)期間，我遵紀守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自分開工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和根本技能應(yīng)用于理論。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)歷，盡力進步獨立考慮、獨立解決問題、獨立工作的才能，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民效勞的崇高思想和良好的職業(yè)道德。我在本科室實習(xí)期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學(xué)好問，能將自己在書本中所學(xué)知識用于實際。在教師的指導(dǎo)下，我根本掌握了產(chǎn)科一些常見病的護理以及一些根本操作，是我從一個實習(xí)生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，如今接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經(jīng)歷積累，所以只有扎實投入實習(xí)，好好體會才能漸漸積累經(jīng)歷。范文二護士實習(xí)是一種復(fù)雜的生活，我們既要學(xué)會做事也要學(xué)會做人。做事，實習(xí)中我們要不斷地充實自己的理論知識和護理操作技能，爭取多一些的操作鍛煉時機;在醫(yī)院我們要處理好自己和同學(xué)，帶教教師，護士長，醫(yī)生，病人和家屬的關(guān)系，而建立良好護患關(guān)系是最重要的，能給我們的護理工作會帶來方便，護士的工作已不再是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動，護士不僅要幫助患者恢復(fù)安康，還要幫助和指導(dǎo)恢復(fù)安康的人維護安康。在實習(xí)中我體會到了溝通的重要性，深深地體會到了溝通的重要性，體會到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會不會溝通不僅影響我們每個人的生活，而且也影響我們的工作。與病人相處時，我總是用一顆真誠的心盡我所能地與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛，體味他們的需求，并給予力所能及的護理與幫助。只有良好的溝通，才能建立良好的護患關(guān)系，才能充分獲得患者的信任。只有在信任的根底上，患者才會充分表達自己的所思所想，只有這樣，護士才能充分理解病人，給予到位的護理。在實習(xí)當中我意識到要做一名護士很不容易，一名合格優(yōu)秀，具備有良好素質(zhì)的護士更不容易。隨著當今社會物質(zhì)文明和精神文明的不斷進步，人們對護理人員的素質(zhì)和效勞程度的需求也不斷進步，護士具有良好的素質(zhì)顯得越來越重要，不但要良好的心理方面，專業(yè)技術(shù)方面，職業(yè)道德方面，身體方面的素質(zhì)，還要有文化儀表方面的素質(zhì)。范文三不久之前接到表姐的，她說自己做了決定，她選擇從事臨床婦幼方向。我沒問為什么，但我永遠支持她。印象中只要提到保護，尊重等字眼兒時都會加上婦女兒童，對于這一點我一直很迷惑，直到到婦產(chǎn)科實習(xí)看到科室里來來往往，一臉焦急的家屬;不斷打詢問有無空床的病人;千里迢迢來看病但因為沒有床位絕望而歸的病人，心里升起一種無力感，也涌出一種動力鼓勵我要做足自己的功課，不管怎樣能為她們做點實實在在的事!!在婦科實習(xí)期間我看到了一只優(yōu)秀的護理隊伍，她們分工合作，有一套自己的工作流程和方法，應(yīng)對著高強度、高壓力的護理工作。從早上上班起，每一分鐘都有自己的工作，它們像一個個訓(xùn)練有素的士兵，堅持服從命令是唯一天職，整個戰(zhàn)線看起來是那么完美，那么有條不紊。不同的三種鈴聲，堅守每個房間的治療車，永遠在輸液架上等待的第二組液體，治療室里林立的后備軍，一切看起來都那么簡單，是的，其實世界終歸于簡單，把事情簡單化是解決所有問題的通解，可簡單是一個天生優(yōu)秀的掩飾者，她從來都把自己包裝得完美無缺，無懈可擊，沒有細心和毅力是不能和她蒙面的，即使近在咫尺。在產(chǎn)科，我認識到了一個溫馨的團隊，她們的細心，不厭其煩地日復(fù)一日地為一個又一個母親做宣教，怎樣喂奶，怎樣給寶寶洗澡，怎樣照顧好寶寶的飲食起居，事無巨細。她們中有的已經(jīng)成為母親，有的即將成為母親，有的還未成為母親，可她們都有一顆可以融化堅冰的心。在一個白班，我的教師為一位母親近敷、按摩、擠奶、給寶寶喂奶，繁忙了整整一個上午，滿頭大汗，卻毫無怨言，而是不斷地鼓勵、撫慰。我看到年輕的母親為寶寶吸了一口奶而綻開笑容，為了能讓寶寶將來更安康而咬牙忍受痛苦，即使疼痛和不適讓她眼內(nèi)充滿淚水然后一滴一滴地落在地上、寶寶的襁褓上，但她還是堅持著，不放棄!婦產(chǎn)科的實習(xí)已經(jīng)完畢，四周很短，可是也足夠讓一個人成長!盡管我不知道將來的工作會是怎樣，但是我會為之而奮斗。表姐的母親，我的姨母，一直受到婦科疾病的困擾，因此我一點不驚訝表姐的選擇，事實上我覺得能為我們所愛的人做點事，是世界上最美妙的事情之一。雖然我不能像她一樣能直接為病人解除病痛，但我堅信我能為她們做些什么，只要堅持做我們認為對的事!婦產(chǎn)科護理學(xué)習(xí)心得體會1000字婦產(chǎn)科護理學(xué)習(xí)心得體會1000字【一】一個月來，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實、踏實苦干，較好地完成了本科室的各項工作任務(wù)，獲得了一些成績，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、努力學(xué)習(xí)，進步科室整體素質(zhì)，進步科室業(yè)務(wù)程度學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，寫下了大量與業(yè)務(wù)程度有關(guān)的知識，豐富理論知識，用理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能純熟掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診療技術(shù)，診治婦產(chǎn)科各種常見病、多發(fā)病。工作中嚴格執(zhí)行各項工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人。獨立完成五六拾例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術(shù)，使產(chǎn)婦及病人都能安康出院。從無過失事故的發(fā)生。二、培訓(xùn)村婦保醫(yī)生、提升整體業(yè)務(wù)程度針對村婦保醫(yī)生知識參差不齊的現(xiàn)狀，給他們講解產(chǎn)婦、孕婦的保健知識，產(chǎn)后訪視、母乳喂養(yǎng)知識等內(nèi)容。使得他們業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了相應(yīng)的進步。并要求月報表分村管理，按時準確上報。三、醫(yī)患溝通到位科室人員互相理解、團結(jié)一致。對住院分娩的孕婦，觀察產(chǎn)程嚴密，耐心做好醫(yī)患溝通，讓孕婦及家屬理解產(chǎn)程過程及可能發(fā)生的情況，讓其心理有數(shù)，并有一個心理準備及理解過程。對一異常情況處理及時，手術(shù)病人嚴格把握手術(shù)指針，對危重病人進展盡快治療并及時會診，手術(shù)嚴格無菌操作，無一例產(chǎn)褥感染，今月住院分娩人次達x人次左右。剖宮產(chǎn)手術(shù)x人次左右。住院分娩率達x%以上。四、科室消毒責任明確、正規(guī)、及時記錄五、加強孕產(chǎn)婦手流管理對孕產(chǎn)婦實行分村管理、分工明確，要求圍產(chǎn)期保健卡填寫及時，并能及時輸入微機，有效地進展信息化管理，催促產(chǎn)婦定期產(chǎn)檢，且產(chǎn)后x天母嬰能及時到院體檢。進步高危孕產(chǎn)婦的篩查及管理，對高危孕產(chǎn)婦實行專案管理。進步高危孕產(chǎn)婦篩查才能和危重病例應(yīng)急處理、轉(zhuǎn)診才能。通過各級產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員及婦幼人員的才能協(xié)作，對高危孕產(chǎn)婦進展跟蹤管理及信息化管理。六、對孕產(chǎn)期婦女進展知識宣傳教育利用各科渠道宣傳衛(wèi)生保健知識。免費為孕產(chǎn)婦體檢，并對孕產(chǎn)婦進展專項補助積極給予準備其應(yīng)有的資料，并積極為產(chǎn)婦及新生兒檢查、新生兒疾病篩查達x%以上。七、合理安班排班制度及首診負責制度，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生總之：在這一月中無論在技術(shù)上或任務(wù)程度上都有很大的進步，但根據(jù)我院情況、科室人員暫時緊缺、暫停接消費程觀察。婦產(chǎn)科護理學(xué)習(xí)心得體會1000字【二】經(jīng)過三個月的進修時間，我在各位帶教教師的悉心引導(dǎo)下學(xué)習(xí)了許多東西，使自己無論是在業(yè)務(wù)上程度上還是在與人溝通的技能上都有了一個質(zhì)的進步。在進修過程中，我在重新學(xué)習(xí)理論知識的同時虛心向帶教教師請教，對于順產(chǎn)接生中各個關(guān)鍵時期的處理有了更加深化的認識。比方在第一產(chǎn)程中對宮口開大的時效在產(chǎn)程圖的反映上有了理論和實際相結(jié)合的理解;在第二產(chǎn)程中，我會更明確胎頭撥露直至胎頭著冠后對會陰保護的手法和時機，胎頭娩出前后的處理手法，能有條不紊的結(jié)扎臍帶及清理新生兒呼吸道，并及時做好接產(chǎn)心得筆錄;第三產(chǎn)程，可以在胎盤剝離后，輕巧、快速、準確地進展會陰縫合。在進修期間，我認識到做好分娩過程中孕產(chǎn)婦心理保健的重要性。在孕婦待產(chǎn)和分娩過程中，我能以冷靜客觀的態(tài)度觀察產(chǎn)婦，并以科學(xué)有效的方式去指導(dǎo)幫助她們，用熱情及和藹的言行鼓勵她們，使得分娩順利完成。與產(chǎn)婦之間建立互相信任感，滿足產(chǎn)婦在分娩過程中獨立與依賴的需求，使她們感到自在與輕松，從中產(chǎn)生自信心。這樣，便可保證和促進母嬰的平安和安康?？偟膩碚f，在這次難得的進修學(xué)習(xí)中，我在自己的努力及帶教教師們的無私幫助下受益匪淺。我將在以后的工作中，把自己嫻熟的業(yè)務(wù)程度及以人為本的交流技巧效勞于更多孕產(chǎn)婦，真正做到學(xué)以致用!婦產(chǎn)科護理學(xué)習(xí)心得體會1000字【三】在思想上，我積極參加政治學(xué)習(xí)，堅持四項根本原那么，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。與時具進，開拓創(chuàng)新，嚴格要求自己。在工作中，我嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行護士職責，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、關(guān)心病人、不遲到、不礦工、塌實工作，努力做到護理工作標準化，技能效勞優(yōu)質(zhì)化，根底護理靈敏化，愛心活動經(jīng)?；?，將理論與理論相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有方案，有重點，護理工作有措施、有記錄，工作期間始終以‘愛心、細心、耐心’為根本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤“想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供效勞，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)我更嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情，能正確對待問題，標準進展各項根底護理操作及?？谱o理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格按照無菌技術(shù)，‘三查七對’操作。自從畢業(yè)到至今，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識，我一定要用理論知識來聯(lián)絡(luò)理論這樣工作才能更新。我抱著不斷進取的求知信念，在進步專業(yè)知識的同時也努力進步自身的素質(zhì)修養(yǎng)。我的優(yōu)點是老實、熱情、性格堅毅。我認為誠信是立身之本，所以我一直是以言出必行來要求自己。我也有很多缺乏之處，做事有點粗心大意。我保護理專業(yè)，我一樣愛我們醫(yī)院，所以我有信心一定改掉壞習(xí)慣，努力工作把護理事業(yè)做得更好。我一直在追求人格的升華，注重自我的品行，我的生活塑造了一個安康的我，充滿自信的我。自信來自實力，但同時也認識到自身還存在缺點和缺乏，要不斷適應(yīng)社會的開展，進步開拓進取，能在不斷變化開展的社會洪流中乘風(fēng)破浪。在婦產(chǎn)科的實習(xí)即將完畢，在這一個多月的實習(xí)期間，我遵紀守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自分開工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和根本技能應(yīng)用于理論。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)歷，盡力進步獨立考慮、獨立解決問題、獨立工作的才能，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民效勞的崇高思想和良好的職業(yè)道德。我在本科室實習(xí)期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學(xué)好問，能將自己在書本中所學(xué)知識用于實際。在教師的指導(dǎo)下，我根本掌握了婦產(chǎn)科一些常見病的護理以及一些根本操作，是我從一個實習(xí)生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，如今接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經(jīng)歷積累，所以只有扎實投入實習(xí)，好好體會才能漸漸積累經(jīng)歷。婦產(chǎn)科護理學(xué)習(xí)心得體會1000字【四】本人20xx年畢業(yè)被學(xué)校分配到一家三甲醫(yī)學(xué)工作，第一科室便是婦產(chǎn)科，產(chǎn)房工作節(jié)奏快，搶救病人多、精神高度集中，助產(chǎn)過程中既是高強度體力勞動，又是高精力的腦力勞動。產(chǎn)程是需要耐心去守的，觀察宮縮、宮口擴張、先露下降、胎心變化。對不夠配合的產(chǎn)婦進展耐心的說服和解釋。產(chǎn)房的工作需要極大的愛心，分娩的過程是一個女人一生中最刻骨銘心的時刻，在這時給予貼心關(guān)心是產(chǎn)婦順利分娩的信心和動力。哪怕是一口水，一口飯，一雙支持的手。工作嚴密觀察，細心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要。高度的責任心，每一個班做好自己的工作。要知道再好的效勞態(tài)度，沒有過硬的技術(shù)是萬萬不能的;只有在不斷的理論中進步和豐富自己。每天的工作充實而又繁忙，一個班下來，感覺到?jīng)]有時間坐在哪兒休息一下，沒有醫(yī)生或護士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫病歷，記錄單、微機錄入時才有時間坐。x月份出生的新生兒有x多、x月份出生的新生兒有x多，工作量大;每個班只有三位護士加一個產(chǎn)科醫(yī)生，共同協(xié)作，工作時大家發(fā)揚主人翁的精神，內(nèi)強自我，盡心盡責，認認真真地做事，處處標準自己的言行，努力做對每一件事，進而將事情盡己所能地做好、做細。各班之間互相查漏補缺，超前效勞，培養(yǎng)自身的預(yù)見性、思維、和超前意識。在產(chǎn)房除了主動干活，很多東西上手的做了，就會有手感、靈感、有經(jīng)歷;經(jīng)歷必須不斷總結(jié)、反思、理清思路，對理論是非常有實際意義的。常言道：孤帆一葉，難以穿汪洋;眾志成誠，勢必乘風(fēng)破浪?，F(xiàn)今是一個合作共贏的時代，誰擁有了高效能的團隊，誰就擁有知識經(jīng)濟時代的竟爭力與戰(zhàn)斗力。一個科室要想把閱歷、經(jīng)歷、學(xué)歷、特長個性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來引導(dǎo)與交融，這種“思想”，也即團隊理念，它能使團隊的力量綜合化，能營造出積極向上、團結(jié)一致、群策群力、發(fā)奮努力、共赴目的的團隊家園。新加坡醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞管理學(xué)習(xí)體會新加坡醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞管理學(xué)習(xí)體會導(dǎo)讀本文介紹了新加坡醫(yī)院的策略規(guī)劃形式和筆者的參觀學(xué)習(xí)體會，提出了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞的六個根本認識，同時也提出了詳細操作方法，即做好醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞管理需要的六項必要工作，包括擅長傾聽患者建議，掌握患者心理，要注重關(guān)鍵流程的管理，注重效勞的分析^p測量，要突出特性，關(guān)注患者投訴并竭盡所能，培育員工的同理心。新加坡的醫(yī)療效勞程度在亞洲首屈一指，通過國際醫(yī)院認證結(jié)合委員會〔JCI〕認證的亞洲醫(yī)院中，三分之一是新加坡醫(yī)院。新加坡醫(yī)院憑借在醫(yī)學(xué)研究、教育和醫(yī)療護理效勞領(lǐng)域表現(xiàn)出來的高水準，吸引了眾多外國患者前去就醫(yī)，也吸引了許多國家的醫(yī)學(xué)同行前去參觀學(xué)習(xí)。2023年11月23日至12月6日，筆者有幸參加了由山西省衛(wèi)生和方案生育委員會組織的為期兩周的赴新加坡"心理護理技能班".兩周時間，不僅聆聽了新加坡的醫(yī)療保障體系及護理教育與管理制度、醫(yī)/護患溝通等系列講座，而且參觀拜訪了邱德拔醫(yī)院、伊麗莎白醫(yī)院、四美關(guān)心中心、圣安德烈社區(qū)醫(yī)院和陽光福利協(xié)會5所醫(yī)療機構(gòu)。新加坡醫(yī)院"以患者為中心"的優(yōu)質(zhì)效勞給大家留下了深化的印象，現(xiàn)將參觀新加坡醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞管理體會總結(jié)如下。一新加坡醫(yī)院的策略規(guī)劃形式任何一個醫(yī)院的開展壯大都需要制定自己的開展策略，對將來進展規(guī)劃。新加坡醫(yī)院的策略規(guī)劃是采用了著名的洛杉管理學(xué)院的專家最初應(yīng)用于企業(yè)的一個策略規(guī)劃形式，即"一個三角形屋頂、三根長方形柱子和一個長方形地基".這個策略規(guī)劃形式為新加坡醫(yī)院的開展奠定了堅實的根底。以房子模型為根底的策略規(guī)劃中，"三角形屋頂"是形容"一個有期限的夢".即作為一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)，要告訴所有的員工醫(yī)院的將來要走到哪里去，帶著大家奮斗的時候，要給大家一個有期限的夢。什么是"有期限的夢",就好比樹上長著的低垂果子，當經(jīng)過努力跳起來是可以摘得到的，這個夢想使員工有了一個努力的方向。房子的"三根柱子",是表示醫(yī)院成功的三個關(guān)鍵因素。第一個關(guān)鍵因素是臨床的表現(xiàn)，即醫(yī)療護理效勞的高品質(zhì)，是醫(yī)院生存下去的重要一點；第二個關(guān)鍵因素是運營的表現(xiàn)，醫(yī)院的員工都很辛苦，如何讓醫(yī)院的功能發(fā)揮最大的成效，運營的表現(xiàn)是醫(yī)院開展下去的重要一環(huán)；第三個關(guān)鍵因素是效勞的表現(xiàn)，患者來醫(yī)院看病，錢花在醫(yī)院，他希望錢發(fā)揮最大的價值，產(chǎn)生最大的效用，把病看好的同時要效勞好，讓患者心里感到很滿足，所以患者心理上的滿足是從醫(yī)院員工效勞上表達出來的。也就是說醫(yī)院成功的三個關(guān)鍵因素是臨床、運營和效勞的優(yōu)異表現(xiàn)，缺一不可。房子的"地基",即是形容員工的行為表現(xiàn)。一線員工用最誠摯的方式對待患者是最重要的，否那么房子會搖搖欲墜。筆者在參觀新加坡邱德拔醫(yī)院時看到了這樣一幕：門診大廳，一位工作人員正在接待從小車里出來的一位患者，這位患者精神不振，滿臉的沮喪，這位工作人員很熱情地迎上去，用準備好的輪椅把患者接下了車，而且跟患者不停地打著招呼，說著什么，不長的時間，患者臉上露出了微笑……這樣的場景看上去很平常，但是這位工作人員用他獨特的方式與患者打招呼，用自己的實際行動熱情地接待每一位患者，讓患者感覺到很溫暖、很貼心，作為一個旁觀者都能感覺得到他的真摯與熱情，這樣才是真正為患者著想。所以把做好事當成習(xí)慣，讓習(xí)慣成為自然，優(yōu)質(zhì)效勞是全員的工作，需要醫(yī)院每一個成員的共同努力。以下將分別介紹新加坡醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞的理念及工作方法。二醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞的六個根本認識醫(yī)院效勞是醫(yī)療與效勞的有機結(jié)合，是在醫(yī)院這一特定場所開展，為滿足患者及其周圍相關(guān)人群的生理、心理、社會等多層面需求而進展的一系列活動。新加坡醫(yī)院更注重這一系列活動中的細節(jié)管理，為患者提供優(yōu)質(zhì)效勞。因為當今醫(yī)院與醫(yī)院之間的競爭已不再是單純的醫(yī)療技術(shù)的競爭，而是效勞的競爭。2.1用心效勞，打造"心件工程"什么是"心件工程"."心件工程"最初就出自于新加坡，意思是為患者用心做每一件事情。在新加坡，從政府到醫(yī)院，自上而下效勞意識都很強，政府頂層設(shè)計科學(xué)合理，醫(yī)療效勞保障體系完善，醫(yī)院管理與國家政策相輔相成，對優(yōu)質(zhì)效勞認識到位、落實到位。從國家的醫(yī)療保健哲學(xué)、政府津貼的原那么到公積金保健儲蓄、健保雙全方案、醫(yī)療保健基金等"三重保障"體系，以及衛(wèi)生部的宗旨讓所有新加坡人都能享受得到優(yōu)質(zhì)、可負擔得起的醫(yī)療效勞，這表達了政府對國民的用心效勞。此外，醫(yī)院的設(shè)計與建立表達人性化的效勞理念，包括病區(qū)的規(guī)劃、病房的設(shè)計、管理都結(jié)合了患者的建議；同時，衛(wèi)生部在官方網(wǎng)站公布各醫(yī)院各種主要疾病的住院天數(shù)和不同等級病床的醫(yī)藥費賬單資料，以鼓勵醫(yī)院降低費用并幫助患者作出明智選擇，這樣不僅使醫(yī)院賬單完全透明化，而且也確保各醫(yī)院在良性競爭的根底上，為患者提供更好的醫(yī)療效勞。此外，新加坡政府還組建了公共醫(yī)療集團，即醫(yī)療保健聯(lián)盟，在東西南北中各個區(qū)域建有綜合醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院、養(yǎng)老院和?？浦行模瑸榫用裉峁┮徽臼结t(yī)療效勞，同時統(tǒng)一采購藥品和醫(yī)療器材，減少了流通環(huán)節(jié)；患者病歷電子化，將所有政府醫(yī)院和政府綜合診療所的資料共享，以減少重復(fù)檢查，減輕患者負擔。所有這些都表達了"以人為本，以患者為中心"的效勞理念。優(yōu)質(zhì)效勞是心件工程，是醫(yī)院的員工每一天都應(yīng)該做的事，隨時隨地都可以做的事，只要用心觀察，用心去做，愿意投入120%的努力，就能得到患者的認可。2.2全員參與，提供優(yōu)質(zhì)效勞優(yōu)質(zhì)效勞是全員的工作，醫(yī)院為患者所提供的效勞不光要靠醫(yī)生、護士，更是通過醫(yī)院不同部門及員工一連串增值行動來完成的，是一條完好的效勞鏈，一環(huán)扣一環(huán)。醫(yī)院每個人都有自己的客戶，新加坡醫(yī)院提倡的是"假如你沒有直接為一個客戶〔患者〕提供效勞的話，你最好去效勞一個為客戶〔患者〕提供效勞的人".所以效勞鏈的質(zhì)量決定于鏈中最弱的一環(huán)，健全內(nèi)部的效勞鏈也是至關(guān)重要的。2.3理解患者期望，并擅長管理期望構(gòu)成患者期望的因素包括主觀需求，過去的經(jīng)歷，醫(yī)院的承諾，其他醫(yī)院所提供的效勞，醫(yī)院的形象、廣告、宣傳等。新加坡醫(yī)院擅長理解并注重管理患者的期望，但每家醫(yī)院每年仍有醫(yī)務(wù)人員受到攻擊。盡管醫(yī)院都有警務(wù)室，報警后法律會公正地介入，但大局部醫(yī)務(wù)人員還是選擇包容患者，掌握相關(guān)技巧，通過對患者期望值的管理，減少糾紛，獲得了很好的效果。所以在期望值的管理上，不僅要關(guān)注患者的病痛，更要關(guān)注患者受傷的心靈，要慎言預(yù)后，合理管理患者的期望值；而患者本人才是自己的專家，讓患者參與到治療中來，有選擇和決定權(quán)，成為有尊嚴的人。醫(yī)院要做到少承諾，多行動。不作出無法兌現(xiàn)的承諾，而且要老實、可信地說明能做什么、不能做什么。因為患者對效勞的評價并不是純粹客觀的，但是多數(shù)患者會對說到做到的效勞留下好的印象。2.4顧及和管理患者的感知感知是客觀事物通過感覺器官在人腦中的直接反映，是醫(yī)院中許多細小的事物與患者在醫(yī)院的經(jīng)歷產(chǎn)生的結(jié)果，患者的感知往往是效勞的最終衡量標準。感知不僅受有形事物的影響，如醫(yī)院的環(huán)境、效勞設(shè)施的外觀、提供效勞的設(shè)備等，也會受無形事物的影響，如患者的情緒、心情等。所以說患者的感知決定效勞的好壞，作為醫(yī)護人員要擅長顧及和管理患者的感知，重視患者的感知。2.5減少不良效勞的根不良效勞與效勞人員素質(zhì)、效勞培訓(xùn)、效勞系統(tǒng)設(shè)計、信息/溝通、效勞流程等有關(guān)。為了給患者提供優(yōu)質(zhì)效勞，新加坡醫(yī)院特別注重效勞人員的培訓(xùn)、注重效勞系統(tǒng)與效勞流程設(shè)計，如區(qū)域化的醫(yī)療效勞、病歷電子化及同一區(qū)域資共享、預(yù)約就診、雙向轉(zhuǎn)診等；注重患者信息的搜集、患者溝通等，醫(yī)院會利用多種方式和患者建立溝通渠道，重視在報紙、媒體及公眾信息平臺上進展溝通，如：在"結(jié)合早報"每周二設(shè)表揚版，周四設(shè)批評版〔如患者對醫(yī)院的不滿進展投訴等〕，用文字形式表達事實，醫(yī)院看到后會及時對投訴進展調(diào)查、核實，在同一報紙上及時作出相應(yīng)的回應(yīng)，對患者或家屬進展解釋或致歉，做到與患者及時溝通。所以認真對待投訴，積極處理投訴是非常必要的。出現(xiàn)投訴要做到：一是仔細聆聽并確認投訴；二是表達同理心，假如確有問題馬上誠懇抱歉；三是先采取彌補行動再解釋；四是給予象征性補償并確認滿意；五是總結(jié)跟進，防止問題再次發(fā)生。2.6正確認識患者抱怨大多數(shù)患者到醫(yī)院不是為了制造費事。當發(fā)生效勞過失的時候，對方想得到的是快速糾正或合理的補償。對于效勞過失的原因，并不一定會有太大的興趣。所以當發(fā)生過失時，應(yīng)更注重真心誠意的補救〔致歉〕而不是辯白，努力將能爭取到患者的諒解。因為絕大局部的醫(yī)療糾紛是與不良效勞而非與醫(yī)療程度有關(guān)，所以更應(yīng)注重與患者的溝通。三醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞的六項必要工作3.1要擅長傾聽患者，與患者同行新加坡醫(yī)院注重建立聆聽患者心聲的渠道，如發(fā)放調(diào)查問卷、郵寄征求意見卡、訪視、面對面交流、焦點訪談、醫(yī)院機構(gòu)內(nèi)部訪問第三者及建立國際網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站等渠道，及時傾聽患者的心聲，理解患者的需求與建議并及時改良。如病房內(nèi)部的設(shè)施如何更方便患者使用、就診流程的設(shè)計等，做到與患者一同前行，這些值得我國同行借鑒。3.2要擅長掌握患者心理，制造驚喜，超越患者期望患者的期望分三個層次，第一層次是患者期望的最低程度，是根本期望，即來醫(yī)院把病治好；第二層次是患者可以得到的選擇，即令人滿意的效勞，如收費低、效勞好等；第三層次是患者沒有期望得到的增值特色或效勞，即驚喜。新加坡醫(yī)院醫(yī)護人員擅長并注重掌握患者心理，給患者制造驚喜。如在病房里設(shè)"快樂小廚",給患者準備方便面、咖啡、茶、牙膏、牙刷、拖鞋、收音機等根本的日用品，患者需要時可以免費提供;為患者準備生日燭光晚餐和玫瑰花，讓患者有一個意想不到的喜悅，從而超越患者的期望，為護理效勞增值。那么制造驚喜可以帶來什么？制造驚喜可以給患者制造難忘的經(jīng)歷，并與其他競爭者制造的經(jīng)歷有差異，吸引患者再次選擇來此就醫(yī)。3.3要注重關(guān)鍵流程的管理3.3.1注重醫(yī)院環(huán)境管理新加坡醫(yī)院的候診患者等待區(qū)寬闊亮堂，沒有擁擠現(xiàn)象，標志醒目，色彩溫馨;座椅清潔、寬闊舒適；環(huán)境優(yōu)美，盆栽植物郁郁蔥蔥；宣教資料齊全、宣教途徑多樣化，即使是地板、垃圾箱、衛(wèi)生間都給人耳目一新的感覺，讓人感覺溫馨體貼。3.3.2注重人員管理新加坡醫(yī)院的每個員工都很注重自己的職業(yè)禮儀，工作狀態(tài)好、精神飽滿，特別陽光，工作服穿戴整潔，胸卡標識清楚，肢體語言得當，與患者交流時親切和藹、有耐心，讓患者來到醫(yī)院沒有陌生感，醫(yī)護患關(guān)系和諧。在學(xué)習(xí)新加坡醫(yī)院的管理經(jīng)歷時，不僅要學(xué)他的"形",更要學(xué)習(xí)他的"魂".3.4要注重效勞的分析^p測量，樹立學(xué)習(xí)標桿新加坡醫(yī)院注重根據(jù)患者的需求，測量效勞的標準，通過討論決定哪些效勞要素需要衡量，而且這些要素必須是與患者的利益有關(guān)聯(lián)的，然后建立一條基線，以此基線將作為日后比擬的起點。如3響內(nèi)必須有人接聽、把問路的人直接送到目的地〔表示對患者的重視〕、個人儀表、對人態(tài)度友好親善等，并通過追蹤結(jié)果，檢查是否到達已建立的目的，同時也測量效勞的差距，設(shè)立表現(xiàn)測量標準，并樹立標桿，向領(lǐng)先者學(xué)習(xí)，對工作做到持續(xù)改良。3.5要突出特性，關(guān)注患者投訴新加坡醫(yī)院對患者的投訴特別重視，醫(yī)院建立了效勞補償機制，保證患者的投訴渠道暢通，如意見卡、調(diào)查問卷、訪視、內(nèi)部機構(gòu)第三者調(diào)查等；處理投訴的程序簡單化，讓患者隨時可以反響效勞中存在的缺乏；對待投訴的態(tài)度誠懇，院方能正確認識患者的投訴，引導(dǎo)員工正確對待投訴，做錯可以致歉；解決投訴的才能強，院方虛心承受患者的投訴，會根據(jù)投訴的性質(zhì)分類，責成相應(yīng)的部門進展處理和回應(yīng)，如報紙登載致歉信、象征性地補償?shù)?，所以處理投訴的速度快，患者對醫(yī)院的處理決定表示滿意。最重要的是處理投訴之后擅長總結(jié)跟進，以警示員工在以后的工作中防止再次發(fā)生類似的事件。3.6要竭盡所能，培育員工的同理心新加坡醫(yī)院注重培養(yǎng)員工的同理心。同情心人人都有，而同理心那么是能換位考慮，即不僅要看到患者的需求，而且要給予幫助。醫(yī)院教育員工要將患者看成一個有思想、有感覺、有需求的人，所有員工愿意為他們提供所需，并站在患者的立場上體會他們的需求，同時要做好充分準備，有意愿并且可以提供超出患者期望的效勞。這就是出色的效勞，他們是這樣說的，也是這樣做的。四小結(jié)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)效勞是做出來的，是患者感知出來的，而不是說出來的。效勞是"心件工程",把做好事當成習(xí)慣，讓習(xí)慣成為自然。優(yōu)質(zhì)效勞是全員的工作，要正確管理患者的期望，理解影響其感知的要素，重視患者的抱怨，查找不良效勞的根，才能不斷改良效勞質(zhì)量。中國式的醫(yī)患關(guān)系令人擔憂，可能原因是冷漠，冷漠可能來自于各個方面，但最主要的是來自于員工本身，每個人的心態(tài)很重要，管理好心態(tài)，先做好自己，再影響別人。希望醫(yī)院的每位員工都能做一個優(yōu)質(zhì)效勞者，用自己的愛心、同情心、耐心、責任心去效勞患者，用一顆充滿激情的心、"富裕"的心為他們提供個性化的效勞。張紅梅薛平梁慧萍侯平花李建麗優(yōu)質(zhì)護理效勞心得篇一：優(yōu)質(zhì)護理效勞心得為深化“以病人為中心”的效勞理念，強化根底護理，進步護理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動，主題是“落實根底護理，提供滿意效勞”！我們消化內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護理效勞，作為科室的一員自然是感受頗多！優(yōu)質(zhì)護理效勞的開展拉近了護士與病人之間的間隔，讓關(guān)系更加的親密，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護士的角色更加的深化到每個病人的心里，我們的工作不再是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成……我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理效勞，每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護理，病床前護士一句輕柔的問候；“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等，對病情重且生活不能自理的患者，我們早早來到病房，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時間長，私人物品也就特別多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔，對生活自理的病人我們做的更多的是安康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進展溫馨的交流，認真傾聽著訴說，對生活不能自理的病人，我們定時協(xié)助他們翻身拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能的重要性，獲得患者配合，輸液時護士不斷地巡視病房，主動積極地協(xié)助患者提瓶入廁，及時更換液體并且詳細地告訴患者每一瓶藥的成效和使用目的，患者心中的恐懼不見了，出院時護士進展出院指導(dǎo)，詳細交待出院考前須知，復(fù)查時間，出院流程等等，雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護士人員少的情況下，我們?nèi)匀患訌娏顺客黹g護理，每天除了按常規(guī)做一些簡單的生活根底護理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護理等，且進展了每日護理工作量的統(tǒng)計，不斷完善，以求做得更好，為此也進步了效勞質(zhì)量，病人滿意度大大進步。在開展優(yōu)質(zhì)效勞示范病房活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化“以患者為中心”的效勞理念，朝著“讓患者滿意，社會滿意”的目的不斷前進，將“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，獲得讓社會滿意的效果。在優(yōu)質(zhì)護理效勞上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會走得越來越好。篇二：優(yōu)質(zhì)護理效勞心得我欣賞這樣一段話：“什么叫不簡單？可以把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什么叫不平凡？大家公認的非常平凡的事情，能十年如一日做好它，就是不平凡。”我們的護理工作就是這樣平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，就一定是不平凡的人。作為一名優(yōu)質(zhì)護理效勞的參與者，對這一句話有著更深的體會。我所在的血液風(fēng)濕科，作為開展優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病房的理論者，一直遵循“三好一滿意”原那么即“效勞好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，讓群眾滿意”的宗旨，為我們“簡單卻不平凡”的護理工作作了一個新的詮釋。通過開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，護理質(zhì)量有了明顯進步。首先，優(yōu)質(zhì)護理實行小組包干責任制，由責任組長負責本組全面工作，全科護士全部進入責任小組，做到個個有職責，人人有分工，化被動為主動，在門口掛牌，讓病人對責任護士和管床護士更加熟悉。通過護士長對護理人員的合理調(diào)整及大家的積極參與，我們護理人員加強了對病人的巡視，主動輸液、換液、加藥，明顯減少了呼叫鈴呼叫現(xiàn)象，并且在巡房能及時理解病人的需求和病情變化，及時處理增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護減輕病人的負擔。護士不斷巡視病房，主動積極地提供護理效勞，護理滿意度較之前有了很大進步。護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理撫慰的效果。因此減少了陪護人員，進步了護理質(zhì)量。安康教育貫穿優(yōu)質(zhì)護理效勞其中。在提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時，我們根據(jù)本?？铺攸c制定了安康教育。如血液病及風(fēng)濕病方面的安康教育從入院時的熱情接待告知住院考前須知，醫(yī)院環(huán)境，住院時的疾病相關(guān)知識的講解，直到出院時的出院指導(dǎo)，安康教育始終貫穿于其中。我們制作了一些疾病的安康教育簡易宣傳資料，以方便護士教育用，患者也可以借閱，力求使安康教育落到實處。我們對出院的患者進展了真情回訪，特別是留置了pICC管的病人，及時理解對患者的疾病情況、置管側(cè)肢體情況及活動情況，指導(dǎo)并催促及時更換敷料，保持管道的通暢。進展安康教育使患者對醫(yī)院總體印象和醫(yī)患關(guān)系有了很大改善。在工作中我們要始終保持樂觀的情緒，比方一個微笑，一句“有什么需要幫助嗎”的問候，可以讓患者消除對環(huán)境的陌生、對醫(yī)院的恐懼。入院治療時，給患者一個撫慰的笑，讓患者消除對疾病的恐懼，樹立對自己的信心；查房時，一張張微笑的臉在患者的床邊，關(guān)切地問候，靜靜地聆聽，認真答復(fù)每一個問題；做治療時，鼓勵患者走出痛苦；當患者康復(fù)出院時，報以欣慰的祝福。優(yōu)質(zhì)護理效勞的開展是一個長期過程，如今僅是一個開端。但我們已開場意識到，通過我們自己掌握的專業(yè)知識，在照顧病人的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理撫慰的效果。我科大多都是慢性病，疾病復(fù)雜、病程長且老年病人較多，他們由于社會地位、經(jīng)濟地位和生理變化會產(chǎn)生一些相應(yīng)的心理問題的特點，對此就要求護士多與他們交談，并尊重理解他們，以減輕其心理壓力。我們利用做完治療的一些空閑時間和病人聊天、拉家常，漸漸地我們護患之間的關(guān)系越來越融洽，患者也越來越配合我們的工作。病房很多病人都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且效勞質(zhì)量也是一流的?！边@就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力。篇三：優(yōu)質(zhì)護理效勞心得作為全院第一批“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”示范病房，我們心血管內(nèi)二科全體護理人員積極行動起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動中。心內(nèi)二科有兩個護理小組，我是護二組的責任組長。每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位、病房等。對病情重且生活不能自理的患者，生活護士7：30就來到病房，為患者刷牙、洗臉、喂飯等。我們二組的病人大多是離休的老同志，因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，保持病房整潔。對生活能自理的病人，我們做得更多的是安康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進展溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。對生活半自理或完全不能自理的病人，我們協(xié)助他們定時翻身、拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，獲得患者配合。雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護士，轉(zhuǎn)變成如今的護士不斷巡視病房，主動及時的為患者提供護理效勞?；颊邆冊絹碓叫湃巫o士了。我們對病人的稱謂也由以前的幾床或某某某，轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。在溝通和交流中，我們增進了醫(yī)患感情，減少了矛盾，提升了護理效勞質(zhì)量。中午我們主動為沒有家屬送飯或輸液仍在進展的病人在食堂訂餐并送至床旁，積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，和膳食科聯(lián)絡(luò)，做出相應(yīng)改良。下午我們會為臥床的病人擦洗，剛開場時許多病人不適應(yīng)或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、洗澡、擦身，我們會親切耐心地對他們說：“你們就當我們是你們的女兒，這里就像您的家，沒關(guān)系的?！痹S多病人漸漸地承受了。我們由過去的側(cè)重于治療性護理，轉(zhuǎn)變成加強根底護理。CCU有一位老人排便困難，給予開塞露后大便仍不能自解，在醫(yī)生的指導(dǎo)下，生活護士小彭帶著手套一點一點的用手把大便摳出來了，患者和家屬非常感動，連聲說：謝謝，可小彭卻說：“這是我應(yīng)該做的?！痹谌粘９ぷ髦校@些看似簡單的小事，其實做起來還是需要一個心理轉(zhuǎn)變過程的。在開展優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的效勞理念，將“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，獲得讓社會滿意的效果。優(yōu)質(zhì)護理效勞心得體會優(yōu)質(zhì)護理效勞心得體會從今年3月份開場，我們ｘｘ病區(qū)在護士長帶著下全科護士積極轉(zhuǎn)變護理理念，以飽滿的效勞熱情，投入到優(yōu)質(zhì)護理效勞活動中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改良和進步護理質(zhì)量。力爭到達優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病區(qū)的要求：首先，我們?yōu)樯罨圆∪藶橹行牡男诶砟睿瑥娀鬃o理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進展宣教及安康教育，制定了安康教育反響表和調(diào)查表，并定期開展病人安康知識講座。每組內(nèi)的護士由組長指派負責床位管理，護理內(nèi)容包括根底護理、更換液體、更換床單、安康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指〔趾〕甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，可以及時理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。堅持給病人做班外根底護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節(jié)的事情，表達了我科護理觀念的更新和改良。第二，豐富護理效勞內(nèi)涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的效勞措施，實在為病人的需要效勞，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲您好、請字當頭、謝字不離口。熱情效勞，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒適的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天解解悶兒的同時理解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過親密接觸患者，我們就有可能及時準確地觀察判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而防止各種不良后果的發(fā)生。第三，加強人力資管理，我們實行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，進步認識，全面有效地提升了護理效勞質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化效勞，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：20開場做晨間護理，認真的整理床單位，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者獲得舒適的臥位，并開窗通風(fēng)等等。上午就有充足的護理人員進展根底護理和巡視病房。同時根據(jù)衛(wèi)生部下達的文件，大大簡化了的護理文件書寫，把許多時間返還給我們，我們可以為病人解決很多實際性的問題，做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的效勞理念讓患者真正得到實惠，獲得讓社會滿意的效果。我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把效勞作為我們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上請下來，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中走出來，變被動效勞為主動效勞，深化到病房中，理解病人的困難，理解病人所想。建立以病人為中心的整體護理形式，為患者提供了優(yōu)質(zhì)舒適的醫(yī)療環(huán)境，最后，病區(qū)病人有時也會有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比方食堂飲食伙食不能到達病人的滿意，各種維修不及時等等，希望各部門通過積極改良，讓我們一起為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理效勞活動成功開展而努力。第二篇：優(yōu)質(zhì)護理效勞心得體會為深化以病人為中心的效勞理念，強化根底護理，進步護理質(zhì)量，為患者落實根底護理，提供滿意效勞！我們注射室也開展了優(yōu)質(zhì)護理效勞，作為注射室一員，我自然是感慨頗多！活動的開展拉近了護士與病人之間的間隔，讓關(guān)系更加的親密，更加的親近，讓護士的角色更加的深化到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針換藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成。通過開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，我們積極主動理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持注射室安靜。護士工作是平凡的，但同時又是偉大的。每當那些受傷的，受疾病侵蝕而脆弱的生命需要呵護時，我們白衣天使總是第一個時間出現(xiàn)。能為人們減少痛苦與煩惱