情緒智力的含義

情緒智力的含義情緒智力的含義 情緒智力又稱為情感智力，情感智慧或情緒智能。情緒智力是近年來對商業(yè)企業(yè)最有影響的思想之一，它的理念是，經(jīng)理人了解和控制自己和周圍同事情感的能力將決定企業(yè)能否有更好的商業(yè)表現(xiàn)，如同其他許多重要管理學思想的重大突破一樣，情緒智力的概念最初也是來源于商業(yè)領域之內(nèi)。情緒智力(emotionalintelligence)的概念是由美國耶魯大學的薩洛維(salove)和新罕布什爾大學的瑪依爾(mayer)提出的，是指“個體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”。情緒智力理論的歷史發(fā)展 在西方文化中，思維和情緒的關系的哲學討論，大概可以追溯到2000多年以前。就近而言，情緒智力理論的歷史發(fā)展，大致經(jīng)歷了以下幾個階段。分離的情緒與智力20世紀70年代之前，心理學始終將情緒和智力作為兩個領域來進行研究。在情緒和智力研究并行的同時，心理學家也逐漸熟悉到了非認知因素的重要性，并且開始了社會智力(socialintelligence)的研究。上述這些觀點和理論已經(jīng)包含了情緒智力的最初含義，也可以說，它們就是情緒智力的最初起源。情緒智力先驅(qū)20世紀七八十年代，情緒智力的先驅(qū)出現(xiàn)了。他們將其整合為一個全新的領域一一認知和情感(也叫思維與情緒)。在這個時期，由于r.b.zajonc(1980)首次闡述了情緒首因的問題，引發(fā)了情緒與認知的誰為首因的空前大辯論。這場誰為首因辯論的深遠意義不僅在它本身，更重要的是它顛覆了認知駕馭情緒的心理哲學基礎，使情緒、感情在哲學熟悉論上提升到前所未有的地位。同時，雖然“情緒智力”這個名詞零星的出現(xiàn)了，但是還沒有任何一個明確的方式來定義或者描述。情緒智力研究的出現(xiàn)1990年，美國新罕布什爾和耶魯大學心理學家p.salovey和d.j.mayer一起正式提出情緒智力理論，并對其進行實證測量。mayer等人從智力和情緒研究、哲學、人工智能、腦科學和臨床心理學研究中尋找證據(jù)，來證實被他們命名為“情緒智力”的這種人的能力是存在的。1990年?1993年這個時期被普遍認為是情緒智力研究出現(xiàn)的劃分點。在此期間，情緒智力的基礎研究一步步進行，尤其是腦科學方面的研究。情緒智力的繁榮1994年?1997年，情緒智力發(fā)生了不平常的轉(zhuǎn)變，變得非常流行。這是由于d.goleman(1994)出版的《情緒智力》(emotionalintelligence)暢銷書。此書受到媒體的大肆宣傳，致使情緒智力開始風靡世界。由于這本書屬于非專業(yè)著作，對情緒智力概念及理論的科學意義造成了極大混亂。所以，情緒智力思潮在1995年?1997年間風靡世界的同時，各種針對情緒智力的概念界定、理論模型、量化研究等的批評和評論也接踵而來。情緒智力學術研究的繁榮1997年后，心理學工作者開始討論、修正、規(guī)范、深化和發(fā)展情緒智力理論。各種情緒智力理論發(fā)展起來，新的情緒智力量表也被開發(fā)出來，研究者們對其進行了大量的研究?！敖裉?，ei有兩個世界：一個是寬泛、粗放的大眾心理學世界;另一個是謹慎、艱辛的科學研究世界”。這使得該領域的研究非常復雜，形成了多種情緒智力理論。情緒智力與職業(yè)生涯發(fā)展 人的情緒主要有喜悅、憤怒、悲傷、恐懼、焦慮等等。喜悅是大家最喜歡的情緒。通常說笑比哭好，但有時候哭比笑好。悲傷這種情緒非常有用。熱戀的時候，愛情有可能讓你成為一個浪漫的詩人，失戀的時候，悲痛有可能使你成為一個深邃的哲人。我們通常是在人生低谷的時候、痛苦的時候反省。我們成功的時候高興、興奮，反思卻是不足的。憤怒是好事嗎?我們很多人都不喜歡憤怒這種情緒。我們通常說一個人情緒智力高就不發(fā)脾氣，不發(fā)脾氣才代表有修養(yǎng)、有涵養(yǎng)。一個民族如果不懂得憤怒，就會被別人欺辱;一個人不會憤怒也就不會保護自己的界限。幾千年的中國封建文化，使中國人的脾氣太好了，羊氣有余，狼氣極缺，許多人失去了憤怒的能力?？謶滞ǔＧ闆r下是不被人們喜歡的，因為你很想勇敢。那什么叫做勇敢?有人說是不害怕;有人說是無所畏懼。真正的勇敢是:我明明知道自己害怕，兩腿哆嗦，但還是要去做應該做的事情。在人類所有的情緒中，對我們幫助最大的情緒就是恐懼。如果人類不懂得恐懼，我們的祖先早就被泥石流、火山、海嘯吞噬了?？謶质刮覀冞h離危險，恐懼使我們避免傷害。為什么大家參加各種培訓，拼命學習?是我們對這個多變的社會把握不夠，我們對自己職業(yè)生涯發(fā)展前景的把握欠缺，內(nèi)心有一種恐懼感，這種恐懼感幫助我們老老實實坐下來學習。喜悅、悲傷、憤怒、恐懼、焦慮這五種情緒影響著個人的職業(yè)生涯發(fā)展。人的情緒如同季節(jié)，自然交替。情緒沒有好壞之分，只有效果不同。職業(yè)生涯的發(fā)展快慢受情緒智力影響重大。那我們怎樣去把握自己的情緒、提高自己的情緒智力呢？什么是情緒智力？對于自己：了解自己的情緒，接受自己的情緒，控制自己極端情緒的能力。對于他人：理解他人的情緒，接受他人的情緒，陪伴他人的情緒，影響他人情緒的能力。情緒智力高的人不在情緒波動時做重大決定。我們要做情緒的主人，不做情緒的奴隸。情緒的奴隸是被動接受，受其左右;情緒的主人對各種情緒了解接受，利用享受。我們有的時候恐懼、有的時候悲傷，有的時候焦慮，有的時候憤怒，這些并不是問題。問題是我們覺得有這些情緒是不對的，不應該的，自己不允許自己有這樣的情緒，不允許自己的員工有這樣的情緒，也不允許自己的孩子有這樣的情緒，我們只是認為笑才是最好的情緒。如果一個人悲傷的時候不會哭，生氣的時候不會怒，緊張的時候不會害怕，有急事兒的時候也不焦慮。那將是個什么樣的人?你愿意把自己變成那樣的人嗎？在職業(yè)生涯發(fā)展過程中，許多極限是我們自己設定的，它們妨礙了我們的成功。一個人可以突破死亡極限，可以突破常規(guī)極限，但我們更多的時候是要突破自我極限。所謂的自我極限常常是心理極限，心理極限常常又表現(xiàn)為情緒極限。我受不了這種氣，受不了這種窩囊，受不了就要逃避、退縮。我們是否應該這樣想：突破心理極限就是接受自己以前所不能接受的情緒，接受并掌控了，你就成長了，你的職業(yè)生涯就可能質(zhì)躍發(fā)展。在職業(yè)生涯中，沒有幾次把體力、智力、心力用到極限，是難以成功的。精疲力竭、頭疼欲裂都是突破極限的表現(xiàn)。工作場合把自己的情緒和工作本身