高效溝通課程-DISC溝通性格特質(zhì)測評

認(rèn)識自己認(rèn)識別人

第一頁，共43頁。老虎孔雀考拉貓頭鷹第二頁，共43頁。四種動物代表的人群類型間接感性直接理性和平型（考拉）表達(dá)型（孔雀）力量型（老虎）思考型（貓頭鷹）第三頁，共43頁。做想說看行為模式老虎孔雀考拉貓頭鷹第四頁，共43頁。你懂我嗎？你講道理嗎？你愛我嗎？你尊重我嗎？在意的是老虎孔雀考拉貓頭鷹第五頁，共43頁。不會贊美不值得贊美亂贊美不知如何贊美關(guān)于贊美老虎孔雀考拉貓頭鷹第六頁，共43頁。做事快做事面面俱到交朋友快做人面面俱到第一印象是老虎孔雀考拉貓頭鷹第七頁，共43頁。有行動力的開朗可愛的隨和低調(diào)的有哲學(xué)頭腦的代名詞是老虎孔雀考拉貓頭鷹第八頁，共43頁。自以為是自我反省自我吹擂自我保護(hù)自我意識老虎孔雀考拉貓頭鷹第九頁，共43頁。事務(wù)導(dǎo)向

(對事)人際導(dǎo)向

(對人)感覺導(dǎo)向事務(wù)導(dǎo)向

(對事)人際導(dǎo)向

(對人)老虎孔雀考拉貓頭鷹第十頁，共43頁。主動(市場行動派)被動(幕僚支援型)主動(市場行動派)被動(幕僚支援型)行動力老虎孔雀考拉貓頭鷹第十一頁，共43頁。果斷、坦率謹(jǐn)慎、周密活潑、開朗冷靜、耐性人們的評價(jià)老虎孔雀考拉貓頭鷹第十二頁，共43頁。自己可以掌控事前準(zhǔn)備工作周詳有彈性非一成不變團(tuán)隊(duì)成員熟悉做事安全感來源：老虎孔雀考拉貓頭鷹第十三頁，共43頁。沒有效率拖拖拉拉缺乏彈性墨守成規(guī)

出奇不意強(qiáng)人所難我不喜歡：朝令夕改行動魯莽

老虎孔雀考拉貓頭鷹第十四頁，共43頁。清楚果斷經(jīng)驗(yàn)直覺仔細(xì)推敲演練隨性所至感覺決定一切長時間的思考及多方詢問下決策：老虎孔雀考拉貓頭鷹第十五頁，共43頁。工作自己人情團(tuán)隊(duì)壓力來源：老虎孔雀考拉貓頭鷹第十六頁，共43頁。美國德國法國中國國家代表：老虎孔雀考拉貓頭鷹第十七頁，共43頁。毛澤東、撒切爾包青天、老布什孫中山、克林頓蔣經(jīng)國、甘地人物代表：老虎孔雀考拉貓頭鷹第十八頁，共43頁。孫悟空唐三藏豬八戒沙和尚《西游記》：老虎孔雀考拉貓頭鷹第十九頁，共43頁。老虎的你(力量型)

工作的行為是：1.強(qiáng)調(diào)任務(wù)的執(zhí)行2.喜歡獨(dú)立作業(yè)3.具冒險(xiǎn)的工作精神4.喜歡主控現(xiàn)場5.工作有成果時心情會特別好6.若上司能力不足容易挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)

老虎的職場特質(zhì)力量型總結(jié)一下…第二十頁，共43頁?？兹傅哪?表達(dá)型)

工作的行為是：

1.擅長潤滑人際關(guān)系2.創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境3.具有同理心的工作模式4.工作中喜歡與人溝通交流5.會察言觀色掌握狀況6.有時會透過第三者傳訊息7.工作中喜歡推銷自我的理念孔雀的職場特質(zhì)表達(dá)型總結(jié)一下…第二十一頁，共43頁?？祭哪?和平型)

工作的行為是：1.不喜歡興風(fēng)作浪挑撥是非2.與同事采取和平相處平易近人3.工作理念一切隨緣不過度強(qiáng)求4.愿意花時間了解工作內(nèi)容并求取最佳狀況5.能服從既定的工作模式6.工作情緒穩(wěn)定并平靜面對壓力7.討厭強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)考拉的職場特質(zhì)和平型總結(jié)一下…第二十二頁，共43頁。貓頭鷹的你(思考型)

工作的行為是：

1.喜歡事前先規(guī)劃；2.工作中具有責(zé)任感；3.對事情容易觀察細(xì)節(jié)；4.工作對人態(tài)度比較嚴(yán)謹(jǐn)；

5.對事情進(jìn)展采取比較保守方式面對；6.不希望做不確定的事情；7.會找機(jī)會證明自己的處理或判斷是對的。貓頭鷹的職場特質(zhì)思考型總結(jié)一下…第二十三頁，共43頁。請注意：性格沒有好壞之分！第二十四頁，共43頁。不同風(fēng)格的自己和不同風(fēng)格的他人相處？第二十五頁，共43頁。老虎型的你老虎型同事溝通：不要當(dāng)眾和老虎型同事爭論、辯論；尊重：要尊重老虎型同事對自身利益的關(guān)注，并充分呈現(xiàn)對方的利益沖突處理：發(fā)生利益沖突時，雙方都要就事論事，不要“因言廢人”；第二十六頁，共43頁。老虎型的你孔雀型同事互動：多和孔雀型同事進(jìn)行互動，和他們討論，讓他們有表達(dá)意見的機(jī)會；肯定與贊美：肯定孔雀型同事的成績，公開給與贊美，并私下表示關(guān)心；同時不要在別人面前批評孔雀型同事。沖突處理：不要與孔雀型同事過度爭辯，只要針對不足點(diǎn)給與呈現(xiàn)，就會讓孔雀型同事感到信服；第二十七頁，共43頁。老虎型的你考拉型同事信任：通過各種形式來表達(dá)對他的尊重和信任；表揚(yáng)：在別人面前表揚(yáng)考拉型同事，并讓這份表揚(yáng)通過別人傳達(dá)給考拉型同事；提前告之變化：有變動時，要提前告知，并給與一定的時間讓考拉型同事應(yīng)變；明確目標(biāo)：不要給考拉型同事太空泛的目標(biāo)，要掌握進(jìn)度和持續(xù)性。第二十八頁，共43頁。老虎型的你貓頭鷹型同事肯定：肯定貓頭鷹型同事對事情追根究底的能力；也不要著急讓貓頭鷹型同事很快就接受自己的想法。提供資料：讓貓頭鷹型同事明白工作的流程及注意事項(xiàng)，并盡量向其提供資料；多以評估、分析的方法來和貓頭鷹型同事交流；尊重和信任：激發(fā)貓頭鷹型同事的熱情；注重流程：不要破壞流程和規(guī)范，讓貓頭鷹型同事感覺紊亂。第二十九頁，共43頁?？兹感偷哪憷匣⑿屯潞献鳎翰灰橐獬蔀槔匣⑿屯碌淖冯S者，但在老虎型同事偏離方向時要趕快糾偏；保持合作上的強(qiáng)度，但不要一起沖的太快；熱情：用樂觀與熱情去感染老虎型同事；明確目標(biāo)：要給老虎型同事清楚的工作目標(biāo)；包容：對老虎型同事的強(qiáng)烈野心與積極性要多加包容，不要表現(xiàn)出明顯的好惡；對老虎型同事的錯誤，不要急著批評，要暗中協(xié)助。第三十頁，共43頁?？兹感偷哪憧兹感屯聲r間管理：不要因隨興而影響了效率；公私分明：不要讓私事影響公事；要建立權(quán)威，不要讓隨和變成隨便；就事論事：不要對孔雀型同事私下議論；不要只提意見，還要有方法；以身作則：通過以身作則來影響同事作出表現(xiàn)。第三十一頁，共43頁?？兹感偷哪憧祭屯玛P(guān)心：如果能把對人的關(guān)心轉(zhuǎn)化成對工作的共識，會產(chǎn)生和諧的力量；明確方向：要為考拉型同事指出明確的方向，如果能提供案例和數(shù)據(jù)作為依據(jù)更好；不要過度重視感情，而忽略了事情；耐心：要多點(diǎn)耐心來面對考拉型同事的安靜與猶豫不決；肯定：肯定考拉型同事的耐性與細(xì)致，考拉型同事會更有責(zé)任心；第三十二頁，共43頁?？兹感偷哪阖堫^鷹型同事合作：一個靈活創(chuàng)新，一個細(xì)心謹(jǐn)慎，如果能各取所長，會產(chǎn)生互補(bǔ)、合作的力量；尊重：善用貓頭鷹型同事的分析能力與精準(zhǔn)度；并給予貓頭鷹型同事相應(yīng)的自主選擇權(quán)，不要事事建議；不要勉強(qiáng)貓頭鷹型同事去過多做溝通協(xié)調(diào)的工作；贊揚(yáng)：贊揚(yáng)貓頭鷹型同事的堅(jiān)持，不要只看結(jié)果，還要看到過程。第三十三頁，共43頁?？祭偷哪憷匣⑿屯伦鹬兀哼@是一個同事強(qiáng)過你的場合，注重對同事的尊重；溝通：多與老虎型同事溝通，找機(jī)會與老虎型同事聊天；根據(jù)事實(shí)，敢于老虎型同事?lián)砹?；?dú)立：不要讓老虎型同事的氣勢吃掉你的尊嚴(yán)；不要害怕老虎型同事的氣勢凌駕于自己之上；不要因?yàn)槔匣⑿屯碌钠鏍幦《雎粤苏w的公平性。第三十四頁，共43頁。考拉型的你孔雀型同事合作：要與孔雀型同事聯(lián)絡(luò)感情，建立信賴關(guān)系；讓孔雀型同事參與工作的所有過程，發(fā)揮孔雀型同事的溝通能力；包容：要包容孔雀型同事不按牌理出牌的新點(diǎn)子；不必對孔雀型同事解釋太多的細(xì)節(jié)；自主：不要讓私人感情影響工作進(jìn)程，注重對工作時效的要求；不要因?yàn)椴桓乙?，而自己攬下太多?zé)任；贊美：記得多贊揚(yáng)孔雀型同事的表現(xiàn)，把成果歸功與孔雀型同事的投入和貢獻(xiàn)。第三十五頁，共43頁?？祭偷哪憧祭屯率孪纫?guī)劃：這是一個彼此都被動的組合，雙方要學(xué)習(xí)做前瞻性的規(guī)劃；告訴考拉型同事哪些會變，哪些不變，尤其是與保障有關(guān)的部分；互相尊重：讓考拉型同事根據(jù)需要扮演好配合的角色；善用考拉型同事的同理心，形成良好的促進(jìn)；不要太含蓄，有些話要向考拉型同事說清除；果斷：不要因做不了決策而延誤了時機(jī)，不要過于保守，不要畏懼改變。第三十六頁，共43頁?？祭偷哪阖堫^鷹型同事互動：這也是一個保守的組合，雙方要放眼未來，開拓新的格局；貓頭鷹型同事不太容易主動尋求支持，要給與謹(jǐn)慎的關(guān)心；提前準(zhǔn)備，明確目標(biāo)：多準(zhǔn)備一些資料，別讓貓頭鷹型同事感覺你沒有準(zhǔn)備；勇敢地提問，激發(fā)貓頭鷹型同事善于分析的天賦；切忌沒有明確的方向，不知為何而戰(zhàn)；積極響應(yīng)：要有力而清晰的響應(yīng)貓頭鷹型同事的問題；要想清楚原委和邏輯，再與貓頭鷹型同事溝通想法。第三十七頁，共43頁。貓頭鷹型的你老虎型同事包容：一個慢，一個快，雙方都不太能包容對方，都視對方為競爭對手，但都能就事論事；尊重：對老虎型同事直截了當(dāng)?shù)恼f出想法，并委以尊重，關(guān)注共同的利益；注重流程：建立和老虎型同事溝通的反饋流程，以掌握突發(fā)狀況；豁達(dá)：不要表現(xiàn)的城府太深，不要凡事斤斤計(jì)較；不要有太多的細(xì)節(jié)和規(guī)定，讓老虎型同事覺得束手束腳。第三十八頁，共43頁。貓頭鷹型的你孔雀型同事贊賞：要重視孔雀型同事的計(jì)劃與夢想，好的要當(dāng)面加以欣賞，不好的要委婉指出，但要表達(dá)贊賞之情；信任：面對孔雀型同事時要多面帶微笑，多給她信任與關(guān)注；寬容：原諒孔雀型同事有時會分心，因?yàn)榭兹感屯潞苋菀资艿礁蓴_，別與孔雀型同事討論太多的細(xì)節(jié)，可把重要細(xì)節(jié)做成書面文件交給孔雀型同事；寬松：別太過于嚴(yán)肅，讓孔雀型同事過于壓抑，別只是講道理、做分析，要注意孔雀型同事的心情與感受；別過于壓抑孔雀型同事，要讓孔雀型同事舒暢地工作。第三十九頁，共43頁。貓頭鷹型的你考拉型同事注重大局：專注在一件事上，但要關(guān)注到大局；達(dá)成共識：善用考拉型同事的特質(zhì)，在溝通和與互動上發(fā)揮成效；考拉型同事希望達(dá)成共識后再有所行動，需要幫助考拉型同事達(dá)成共識；切忌空泛：不要空泛地做規(guī)劃，卻沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行能力，只是紙上談兵；不要把自己不不成熟的東西推給考拉型同事。第四十頁，共4